优质护理服务计划方案.docx

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优质护理服务计划方案

优质护理服务计划方案

开展优质护理服务工作计划

为贯彻落实全国卫生工作会议精神及深化医药卫生体制改革各项重点任务,加强医院临床护理工作,夯实基础护理,全面提高医院临床护理工作水平,结合我院争创《优质护理服务示范病房》的实施方案和山东省推广优质护理服务工作方案的通知,为此,特制定本计划。

一、组织准备

（一成立领导小组

（二召开会议,传达精神,转发文件

1、卫生部关于《“优质护理服务示范病房”活动方案》的通知

2、山东省推广优质护理服务工作方案的通知

3、《综合医院分级护理指导原则（试行》

4、《住院患者患者基础护理服务项目（试行》

6、《山东省“优质护理服务示范工程”具体实施方案》

（三召开动员会

1、传达卫生部“优质护理服务示范工程”活动精神

2、传达我院“优质护理服务示范工程”具体实施方案

3、解读我院“优质护理服务示范工程”活动的主题、目标及临床护理工作重点

4、解读我院优质护理服务病房评价标准

二、完善护理管理

（一护理部实地调研。

（二护士长及护士座谈会,确定工作目标:

1、满足病人的基本生活需要

2、保障病人住院期间的安全舒适

3、保证病人各项诊疗措施切实有效地落实

4、提高病人对护理工作的满意度

（三统一标准和考核内容。

（四组织各科护士长参观学习妇产科护理服务示范病房建设情况

（五公示护理和服务内容。

1、完善护患沟通的双向渠道

2、建立试点病房护患沟通本及满意度调查

3、《分级护理标准》、《住院患者基础护理服务项目》上墙

三、争取各部门的协调与支持

（一分管院长组织财务部门协调支持,提高临床一线护士的待遇,延长护士在临床一线工作的时间。

（二给予人力支持

1、补充护理人力资源。

2、参加护士岗位工作护士均持证上岗。

3、临床一线护士占护士总人数95%;病房床位与护士之比为1:

0.4;

4、弹性排班,人力配置投向一线岗位。

（三给予时间支持

1、晚夜间急救药品送至病房。

将临床护士的时间还给病人,护士到病人床边做好基础护理;

2、协调后勤科室实行物质运送,负责全院各病区物资,消耗性器械、物品、常见办公用品下送。