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讲师手册

前言

作为一名培训师，除了课前调研、构思编写课程设计及课件以外，在课前课后还需要做大量的工作才能确保一门课程的顺利开展。

一般来说我们大致可以按照下述思路来考虑所需要做的这些工作。

1.根据班级人数、课程特点及教学方法分析确定开展教学所需要的场地、设施设备、各项物品及资源，并明确使用要求。

2.制定课前准备清单，然后逐一准备并核查。

3.提前3天做好课前的身心准备。

4.提前2天布置好培训场地并试演教学过程。

5.提前十五分钟到授课地点做好上课准备。

6.课后做好收尾工作。

依照以上思路，本手册将对培训师具体可以进行哪些课前准备和课后收尾工作进行探讨。

1场地、设施设备、各项物品及资源

1.1场地

选择场地应注意的细节：

1.场地类型。

开展技能训练的课程通常需要配备实习场，某些需要开展团队游戏或拓展训练的课程可能会需要到户外进行，因此有些课程往往不止一个培训地点。

2.场地面积。

某些需要做互动游戏或者是角色扮演的课程如心理健康、礼仪等所需要的空间会比较大。

3.教室的采光、温度以及通风状态。

4.各种设施和座位的位置摆放。

5.周围的环境是否安静，是否能够有效避免外界干扰。

1.2设施设备

1.桌椅是否有足够数量的课桌椅，是否有讲台及资料桌。

2.空调能否正常工作，尤其是在酷夏以及需要使用机房的课程。

3.电脑是否配备电脑，电脑能否正常播放课件、视频、音频，所安装的软件是否满足教学需要，是否需要自备手提电脑。

培训场地所配备的电脑软件版本可能会比较老或者没有安装某些课程所需要的软件，不一定能满足培训师的需要，这时候就需要培训师自备软件进行安装。

注意，公司培训楼的电脑多数设置为关机后自动还原系统，所以每一次上课前都必须重新安装自备软件。

4.投影仪是否配备投影仪，投影仪能否正常工作，投影效果是否满足教学需要，是否需要准备便携式投影仪。

使用投影仪时请注意以下几点：

（1）白天应拉上窗帘，最起码不能有直射阳光照在屏幕上。

（2）保证室内的光线足够，既不影响观看PPT又不影响学员做笔记。

（3）关注投影仪的投影效果，尤其是观看照片或视频时，如果投影效果差可以关掉前排的灯光或者是短暂关掉所有灯光。

（4）调整PPT字号并保证投影到屏幕上的字足够大。

（5）合理安排位置，保证每一个学员都能看到屏幕。

（6）避免身体进入投影仪的投射光幕之中。

（7）使用教鞭、激光笔指示讲授内容，使用翻页笔切换幻灯片。

（8）当暂时不用投影仪时，应把投影仪切换至黑屏或白屏

5.音响是否配备音响，音响的音量及效果是否满足教学需要，是否需要自备便携式小音箱。

6.黑板或白板是否配备，是否需要准备活动白板及准备的数量。

使用白板的技巧：

（1）不要站在刚写的内容前方，以防挡住学员的视线。

（2）不要老是对着白板讲课，书写完毕后应立即转身面对学员讲授有关内容。

（3）确信每个人都看清楚并做了记录的时候再更新内容。

7.窗帘窗帘的使用一个是为了改善白天投影的效果，另一个是拉上窗帘可以减少外界的干扰，学员更容易专注于课堂。

8.技能训练用设施设备是否配备技能训练所需要的设施设备，能否正常使用，数量是否足够，是否需要在教学安排上做出调整。

1.3教学用具

一、活动白板

白板已经在很多环境下替代了黑板,除了常见的讲台上面的固定白板以外，根据教学所需尤其是采用分组讨论教学时常需要配备活动白板若干。

注意：

1.白板移动方便，应放置在学员都能看见的地方；

2.活动白板面积有限，书写内容要简洁。

二、白板笔和板擦、粉笔和黑板擦

主要考虑白板笔和粉笔的颜色和数量。

注意：

1.使用完白板笔后应立即盖上笔帽；

2.对于白板上面顽固的字迹可以用酒精来擦拭。

三、活动夹纸板

用于替代活动白板。

四、纸

常用普通白纸、其次有绘图纸、便签纸等，主要考虑纸的尺寸大小和数量，其次是纸张的颜色。

五、笔（水性笔、记号笔、铅笔）

主要考虑笔的类型、颜色和数量。

六、尺子和橡皮擦

满足培训师或者学员绘图时的需要。

主要考虑尺子的类型以及尺子和橡皮擦的数量。

七、磁性扣或磁条

主要考虑磁性扣或磁条的数量。

八、翻页笔、教鞭

请确保翻页笔能正常使用，请在使用前一天将电充足或准备足量备用电池。

九、笔记本电脑

请确保设备能正常使用，包括播放课件、视频及连接投影仪等。

一十、实物、模具

确保实物或模具能正常使用。

上课使用前请放在专门的柜子里、讲台下、不起眼的角落或是将其遮盖住，以免分散学员注意力和降低所要展示的物品的新鲜感。

一十一、挂图

找到合适挂图方法以确保能正常地挂起来。

如无必要请不要预先挂出来，以免分散学员注意力和降低所要展示的工具的新鲜感。

一十二、技能训练用工具及材料

根据教学中技能训练的需要统计所需要的工具和材料，并确保能正常使用及有足够的数量。

一十三、小蜜蜂（便携式扩音器）、麦克风或无线麦克风

在开阔的培训场地或者环境噪音比较大的场地或者学员较多时使用。

请确保设备能正常使用，请在使用前一天将电充足或准备足量备用电池。

一十四、闹钟、秒表

计时，多用于某些需要限定时间的教学环节或竞赛，如小组讨论、学员发表、某些团队游戏等，也可以在电脑上装计时软件或用手机替代。

一十五、哨子、摇铃或木槌

多用在小组讨论或者做游戏时，目的是提醒或是警醒学员。

一十六、便携式投影仪

若培训场地没有安装投影仪，需准备便携式投影仪，若没有幕布，可投影到一面相对洁白平坦的墙面上。

一十七、电视机、DVD或VCD

用于在不具备多媒体设备的情况下播放视频或音频。

1.放映前应检查光盘内容和品质，并最好要试看一遍。

2.放映内容应与培训内容相匹配。

3.保证合适的音量。

4.事先要对设备和遥控器进行检查。

1.4其他物品或材料

1.4.1培训师用

一、录音设备

可以使用录音机、录音笔、手机或是其他数码产品进行录音，高保真录音笔可以取得较好的录制效果。

注意：

1.查看内存或是磁带是否够用，必要时准备备用内存卡或是磁带；

2.使用前一天将电充足或是准备足量的备用电池。

二、相机或摄像机

注意：

1.查看内存或是录像带是否够用，必要时准备备用录像带或是内存卡；

2.使用前一天将电充足或是准备足量的备用电池。

三、备用电池

对于各种将会使用到电池的器材都要考虑准备备用电池，如投影仪遥控器、相机、摄像机、翻页笔等。

四、接线板

主要考虑接线板的插孔数和电线的长度。

注意：

1.若接线板插孔数不够或电线不够长可以使用两个以上接线板；

2.查看培训场地是否有插座及插座的位置。

五、欢迎标语、指示牌、条幅、主题海报

目的：

1.用于欢迎学员尤其是外来单位的学员；

2.为不熟悉本单位培训场地的学员做方向指引；

3.用于推介培训主题营造培训气氛。

六、实习场警示牌

目的：

1.促进学员的安全警惕性；

2.防止学员对不熟悉不了解的设备乱摸乱动；

3.防止学员违规操作。

七、互动游戏或拓展活动所需要的道具或设备

八、角色扮演卡片、角色表演用道具

角色扮演卡片的使用意义：

1.避免长篇累幅向出演学员说明角色扮演的要求；

2.避免学员观众因为一开始就知道剧情走向而不能保有对演出情节的新鲜感。

1.4.2学员用

一、学员手册、学员须知、课程表

从环保的角度来考虑推荐以电子文档的形式提供给学员观看或下载。

二、签到表

若采用分组讨论的教学方式，签到表可以按照小组来制作。

小组签到表最好涵盖学员的姓名、单位、岗位或专业，这样既方便签到点名又便于学员相互了解以及培训师辨认每位学员。

三、教材、讲义、学材或其他文字资料

各种文字资料的发放，一个是装订好在上课前发放给各位学员，为了保证一定的新鲜度和神秘感也可以不装订根据教学设计适时发放，但此时必须准备好订书机以便于学员课后装订。

一些主要是提供给学员课后使用的纸质材料，推荐以电子文档的形式提供给学员下载。

四、订书机、订书针、打孔机

为学员装订各种资料提供便利。

五、胶带、图钉、回形针、文件袋、文件夹

六、饮用水、水杯、茶叶

七、桌牌、座位牌、胸卡或胸标

主要作用：

1.便于学员找到自己的位置；

2.便于学员相互了解以及培训师辨认每位学员。

八、小奖品、小礼品

用于激励学员以获得更好的课堂参与效果。

九、课件、学材等下载用的网址或邮箱

充分利用网络，或者制作个人网页或者申请邮箱网盘等，上传课件或学材等以供学员下载。

一十、建立网络群组

充分利用网络，建立网络群组如qq群、飞信群，便于与学员之间的相互交流与讨论。

一十一、课后反馈表、调查表或问卷

课程结束后用于调查学员对课程的满意度和了解教学组织安排的不足之处。

常见的调查项目包括：

教学内容的先进性、实用性、教学方式方法、学员理解掌握程度、学员的希望或建议等。

一十二、背景音乐

音乐在培训中能够起到渲染环境气氛、引发生理及心理“共鸣”、引发联想及思考、增进彼此感情、陶冶情操、增加行动的欲望等作用。

如果培训音乐使用得当，会起到事半功倍的效果。

培训中的背景音乐主要分为五类：

1.激励型：

培训过程中涉及到高潮、转折、激励内容和学员亲身参与的活动时，可以配上一些富有节奏感和催人奋发的音乐，如《我真的很不错》、《烈火青春》、《壮志在我胸》等； 

2.团队型：

如果进行的是一场关于团队合作的培训，可以穿插一些以团结互助、众志成城为主题的音乐，如《朋友》、《相亲相爱一家人》、《众人划桨开大船》等；

3.煽情型：

通过设置一个感人的场景，配以煽情的音乐和必要的灯光，培训师引导学员走进对方的心灵世界，让他们领悟感受其中的道理。

听众感同身受，非常容易产生共鸣，达到良好的视听感觉效果。

如《感恩的心》、《辛德勒名单》、《在你面前好想流泪》、《暗香》等；

4.交流型：

这是为了增加学员之间的感情，配合培训师的语音，使之声色圆润，并且拉近与受众之间的感情。

比如《秋日私语》、《ThatIsWay》等；

5.活动型：

在培训游戏和团队互动活动过程中，通常会配以轻松、欢快、节奏感强的音乐，以期达到更好的活动效果，如《RabbitDisco》、《西班牙斗牛士》等。

6.颁证颁奖音乐。

培训结束后，紧接着或过一段时间会当场颁发培训证书；这时候的音乐应以喜庆欢快为主，如民乐《喜洋洋》、《万宝路进行曲》等。

此外，培训活动开场之前通常会进行签到和发名牌，同时学员在开场的等待时间会进行初步的交流。

在培训活动当中还会有若干次中场休息，这个时间通常是吃点心、喝饮料、学员之间进行交流等。

这时的音乐应以舒缓、轻柔、亲切、温馨为主，比如民乐《春郊试马》、《娱乐升平》或其他轻柔的小提琴曲、钢琴曲等。

政府官员、企业高管参加的培训通常比较严肃、庄重，尽可能使用进行曲之类的音乐。

普通学员可以选择休闲、活泼些的音乐。

1.5教辅人员

根据课程设计的需要安排教学辅助人员，例如心理健康、团队拓展训练等课程。

2课前检查表的制定

为了使我们的课前准备工作做到没有遗漏，在充分考虑好我们需要准备的各种工具设备材料物品之后，必须制定课前准备检查表对场地、设备、物料等做出逐一检查核对。

物品检查的内容包括规格数量，能否正常使用，是否需要回收以及其它使用要求等等。

注意，一门课程不同讲次所使用的场地、设备和物料等可能不同，此时需制作出相对应的课前检查表。

表1场地、设施、设备准备检查单

检查项目

使用要求

检查结果

备注

教室

30人，分组教学，能摆放不少于30把椅子，20张桌子，有投影仪

椅子

30把

桌子

20张

桌椅摆放

5组，按多圆桌型摆放

投影仪

使用正常

电脑

使用正常，能播放有关课件及视频等

音响

使用正常

固定白板

讲台用

技能训练用设施设备

如台式钻床

。

。

。

。

。

。

表2物品及材料准备检查单

检查项目

规格型号

数量

检查结果

使用要求

备注

活动白板

120*180双面磁性带移动支架

5块

每组1块

磁性贴吸扣

3cm

50个

磁条磁性贴

20cm

10根

纸

黄色便签纸

40张

每人1张

16k白纸

40张

每组8张

需要回收

1#绘图纸

5张

每组1张

需要回收

笔

蓝色记号笔

10支

每组2支

需要回收

红色记号笔

10支

每组2支

需要回收

黑色水性笔

10支

每组2支

需要回收

白板笔

2支

教师用

需要回收

白板擦

6个

教师及学习小组使用

翻页笔及备用电池

教具

如挂图

…

…

…

技能训练用工具

如扳手

技能训练用材料

如钢板

学员用文字资料

教材

40本

每人1本

收取费用

学材

A4纸复印

40份

每人一份

按讲次发放

不需要装订

签到表

。

。

。

表3课前十五分钟准备检查表

检查项目

使用要求

检查结果

备注

培训师着装

场地通风

场地灯光

物品摆放

电脑

打开且状态正常

投影仪

打开且状态正常

数据存储设备

插入电脑后状态正常

。

。

。

3场地布置

培训场地的布置应当根据课程的内容、培训的目标、授课的方式及学员的多少等因素进行设计，以保证培训效果。

培训场地的布局原则是让学员在培训时能够最大限度的舒适和参与，并以培训师与学员座位以保证目光自然交流通畅为宜。

一、教室型

教室型是指课堂中的课桌摆放按照学校教室的形式摆放，共有三种形式：

直线式、鱼骨式、圆弧式。

（一）直线式

摆放要求：

1.横成行，纵成列

2.列与列之间要有过道

3.第一排学员与投影幕布的距离不能太近

4.最后一排学员以能看清投影为限

这种布置方式的优点是座位角度比较统一，缺点是以讲师为中心，不利于小组讨论活动的开展。

（二）鱼骨式

摆放要求：

1.桌子按相同角度斜向放置，教室左右两侧对称放置

2.列与列之间要有过道

3.第一排学员与投影幕布的距离不能太近

4.最后一排学员以能看清投影为限

5.一般情况下只有左右两列，如需要摆成三或四列，则中间一列或两列为水平放置

6.不能超过四列，否则考虑圆弧形

7.从讲师角度看，课桌成倒V型

这种布置方式的优点是教学活动以学员为中心，互动性强，缺点是容易形成小团体。

（三）圆弧式

摆放要求：

1.桌子首尾相连

2.

至少在中间位置要有过道 

3.第一排学员与投影幕布的距离不能太近

4.最后一排学员以能看清投影为限

5.从讲师角度来看，其在弧内

6.至少在中间位置要有过道

适于课程：

1.人数较多，空间有限

2.体现权威性的课程

3.陈述式课程

4.教室横向使用可考虑使用此方式

注意事项：

1.必须为讲师留出足够空间

2.可为讲师设置讲台 

3.第一排与幕布的距离不能小于2米

4.最后一排学员以能看清投影为限

二、会议桌型

摆放要求：

1.会议桌垂直于幕布

2.学员座位在讲师两侧依次排列 适于课程：

3.人数不能太多，一般不超20人

4.教室中有长条形会议桌且不能移出时

5.讲师需要与每一个学员直接交流的课程

6.不需分组讨论的课程  

注意事项：

1.讲师位置可在会议桌主席位或会议桌侧面

2.讲师不可背对教室门

3.学员距离幕布不能太近

这种布置形式的优点是正式，缺点是气氛严肃并且教学活动以讲师为中心。

三、U型

摆放要求：

1.课桌首尾相连，呈U型排列

2.两翼长度不超过教室长度的2/3

3.中间开口宽度不少于2米

适于课程：

1.人数20—30人

2.

正方岛型

讲师需要与每一个学员直接交流的课程

3.不需分组讨论的课程

注意事项：

1.可以是方形，也可以是弧形 

2.讲师位于U型开口位置 

3.可设置内外两层

四、分组型

摆放要求：

1.每组人数4-8人 

2.学员座位朝向讲师和幕布 

3.从讲师角度看，课桌成V型 适于课程：

需要安排分组讨论的课程 

注意事项：

1.

扇状岛型

总体人数不能太多，一般不超50人

2.一般分成4-7组，组数不宜太多

常见的分组方式：

1、正方岛型

2、扇状岛型

3、多圆桌型

多圆桌型

五、选用建议

1.如果想限制学生间的相互交流并提高独立工作能力，拍成一排一排的比较合适。

2.想发动学员讨论，圆周式的排列应该是最好的。

3.想学员有序地参加活动，鱼骨式是最好的，鱼骨式比圆形排列少自发性行为，但仍能保持很大一部分学习行为，也适合人数较多的班级。

六、其它注意事项

1.教室的座位不要太拥挤，但也不要让学员坐得过于疏松，因为疏松的摆设会影响学员之间的互动。

2.书写空间：

应为学员提供足够书写空间，以便学员记录，即便学员不一定会写很多字，桌子上也要有足够的空间来放置活页纸、笔、橡皮和其他东西。

3.灯光：

教室幕布附近灯光不可过强，以免影响参训人员观看；整体灯光不可过强或过暗，以能看清讲师和投影且不刺眼为好。

4.视线：

教室中不可出现学员视线被遮挡的情况，应保证每个学员的视野不受遮挡。

5.讲师和幕布尽量在一侧。

6.投影仪：

以上均指悬挂式投影，如果是移动式，需根据情况作适当调整。

7.培训师应根据场地的情况，把所有的设备、资料和辅助工具顺序排放，方便自己在教学时使用。

8.各种需要展示的工具都事先放在学员看不到的地方，以免分散学员注意力和降低所要展示的工具的新鲜感。

9.为了更方便学员的分享互动及开展团队游戏，一些课程在没有太多书写需要或者不需要摆放太多学习物品时，可以考虑只设置椅子而不配置桌子，有条件可以考虑使用带有书写板的椅子。

七、实习场

布置要求：

1.工具、设备完好、数量足够、材料足够；

2.有安全警示牌；

3.按照6S的管理模式进行现场管理，工具、材料、实物、模具等摆放安全合理。

4课前身心准备

4.1心理准备

害怕当众说话，并非个别现象。

很多人私底下聊什么都能侃侃而谈，而一旦让其站起来面对几十人或更多人时就一句话也说不出了，思想也阻塞了。

不是他没有想法，不是没有才，而仅仅只是因为其紧张，恐惧！

你知道吗？

事实上轻微的恐惧感反而对登台演讲有利，因为我们天生具有应对环境挑战的能力。

因此，当我们脉搏加快、呼吸急促时，尽量不要紧张。

因为这是身体对外来刺激，保持警惕的一种正常反应，此时身体是在为即将到来的行动做准备。

如果生理准备正好适度的话，你会因此思考得更快，话也说得更流畅，反而会比普通情况下说得更加精彩。

许多从事职业演说的人表示，在他们的演讲生涯中，几乎从未完全摆脱过紧张感。

每一次，都会有害怕的感觉产生，一直持续到开口演讲之前的几句话。

《思想的形成》的作者鲁滨逊讲过：

“恐惧来源于无知与不确定。

”对多数人而言，当众演讲是一种不确定因素，因此心里总不免有焦虑和恐惧。

对于培训师来说亦是如此，当我们还是一个新培训师、或者已经资历不浅但是面对不同的培训对象或者面对一门新开设的课程时，在上讲台前往往都会有程度不同的紧张。

面对上台紧张怎么办呢？

1.充分地准备。

2.反复地练习。

3.正确地认识。

4.放松。

5.不断地累积经验。

4.2职业形象的准备

培训师应该看上去很专业。

如何做到这一点呢？

首先，应该根据不同的要求和不同的对象着装。

不能在人群里标新立异，但也得保证与其他人有所区别。

其次，培训师讲课和做事应该有条理性。

最好将资料准备完备，按照顺序放置，把先用的放在最上面，理成整齐的一摞。

女士——若有化妆以淡妆为宜，头发应整齐利落不可遮住脸部，不要佩戴过多的首饰；若身着套装应搭配肤色且没有花纹的袜子以及有跟不露脚趾的鞋子。

男士——若着西装以深蓝、深灰较佳，并配以素色衬衫，深色鞋袜，领带也应配合西装色系，头发应整齐利落不可遮住脸部，注意皮鞋应保持干净。

4.3身体准备

良好的身体状况可以使培训师有充沛地精力地去开展教学活动，也可以带给学员一个良好地观感，对促进学员参与到课堂中去带来一定的正面影响。

所以开课前几天，培训师应注意饮食、休息，尽可能避免出现声音嘶哑、精神不振、咽喉肿痛、感冒发烧等状况，让我们以一个良好的精神面貌出现在学员面前。

5课前试演

当课程所需要的各种软件硬件都已经齐备以后，培训师应做课前试演，目的是：

1.熟悉场地，并检验场地布置；

2.熟悉设备，并检验设备工作状况；

3.熟悉各项物品，并检验其使用状况及摆放位置是否合理；

4.熟悉课件，并检验课件能否正常播放；

5.熟悉与教辅人员的相互配合；

6.发现问题并作出及时调整。

6课前十五分钟

培训师要提前十五分钟到达培训场所，其主要目的有四个。

1.做好场地和设备准备。

例如：

（1）通风，必要时通风后打开空调并调到适宜温度。

（2）必要时开灯，室内的灯光和光线应该非常柔和、自然。

（3）打开多媒体设备，调试好焦距和色度，保证学员在前排和后排都能看得清楚。

（4）安装自备软件

（5）将教室音响和麦克风等的音量调到适宜高度。

（6）各种需要展示的工具、模具、实物等都事先放在学员看不到的地方，以免分散学员注意力和降低所要展示的工具的新鲜感。

2.按时上课，避免出现学员等培训师的现象。

时间是宝贵的，如果让几十名学员有时甚至上百名学员花费时间等待培训师一个人的到来，只会给学员留下不守时不负责不专业的不良印象。

3.为了防止意外故障出现时能够及时采取应急措施。

4.进行形象自检。

自检的主要内容有：

1）头发凌乱吗？

2）脸上干净吗？

3）衣服整洁吗？

4）扣子拉链没问题吗？

5）肩头拍了吗？

6）面带笑容吗？

7）情绪饱满吗？

……

7课后收尾工作

一、发放调查问卷，获取学员的反馈以利于今后做出改进。

二、感谢学员、提醒学员不要拉下个人物品（包括垃圾）并与学员道别。

三、安排值日生打扫教室。

四、关闭各项设备。

五、检查整理场地。

六、关闭电源。

七、第一次课后第二天上午九点钟以前上交开班初次考勤反馈表（电子文档）

八、课程结束后上交各项培训中心要求的材料。

主要包括：

1.签到表原件

2.学员请假条

3.试卷

4.考勤表、成绩表、分析表、评价表（纸质及电子文档）

5.课件（PPT）、课程设计（纸质、电子文档）、试卷及答案（电子文档）

编后语

培训中心开设的课程很多，不同的课程或者同一门课程不同的教学设计都会使课前课后安