工作总结final.docx

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工作总结final

2010年工作总结

2010年，公司发展进入新的阶段，竞争加剧，形势严峻，网络工作面临前所未有的巨大挑战。

在省公司网络部和分公司的正确领导下，网络部以市场发展为导向，以网络安全为主线，狠抓客户满意度和网络投诉两个重点，深入开展网络能力提升工作，全力支撑市场发展。

回顾2010年，我们所做的工作，主要表现在以下六个方面：

一、加快工程建设，提升网络承载能力

今年，面对话务量快速攀升的态势和数据业务加快发展的要求，工程部以满足市场发展为目标，进一步加快通信建设，新建基站62个，基站总数达到664个；新增载频1646块，载频总数达到6950块；传统交换机退网后新增GM4，交换总容量为109万门；新增光缆230公里，光缆总长达到12834公里；新建管道9公里，管道总长达到206.67公里，各项重点工程进度良好。

工程建设贯穿阳泉移动全年工作的始终，为市场发展提供了有力支撑，2010年工程建设方面分四部分总结如下：

vWLAN工程

根据8月初集团公司最新建设思路，2010年新增投资WLAN项目。

按全省统一安排，批复我公司完成194个WLAN的覆盖区域。

截止11月底，完成了全部站点协议的签订，开通了阳泉理工大、阳泉师范两所高校、阳泉北站、盂县政府、郊区旧政府、矿区政府、日日新商场等13个站点。

完成了156个站点分布系统的安装。

vTD工程

通过京移设计院前期对阳泉地区仿真规划，结合我公司现状，本期

工程批复新建宏站107个，分三阶段来完成。

（1）、第一阶段10个示范覆盖基站及7个室内分布站点，

于4月20日前全部开通，确保了两县、郊区核心区域均有TD网络覆盖。

（2）、第二阶段35个宏站覆盖基站

为扩大中心城区以及两县的TD网络覆盖，工程建设项目部多次与省公司和中兴公司沟通，最终达成了平定县政府、阳泉北站、盂县政府等18个站点的设备先行借货。

第二阶段35个基站“5、17”之前的全部开通,为我公司3G市场发展提供了有力支撑。

（3）、第三批62个覆盖基站

截止11月底，开通固庄矿、郊里、化工厂、开发区公交公司4个基站。

设备安装完成43个基站。

vGSM网络建设

2010年G网建设的重点是对阳五、太阳、杨白二级路等重点建设公路的覆盖，并对营业部和网优部反映G网信号较差地区进行覆盖。

省公司确定了阳泉2010年G网建设规模，分为：

16期扩容工程高速公路覆盖部分、容量部分；阳泉市GSM无线2010年补充扩容工程；阳泉市2010年GSM网络第三期扩容工程。

（1）为快速响应市场发展需求，解决用户覆盖投诉，继续保持网

络领先优势，工程部相关人员多次到重点建设公路施工现场及沿线村落进行了勘察。

截止10月底，本期高速公路覆盖工程小岭、西家庄、神水泉

等9个基站已全部开通。

实现高速公路施工工地的良好覆盖及太旧高速平定收费站附近网络拥塞问题，大大提升了网络质量。

（2）根据现网话务及市场发展需求，启动了GSM无线2010年补充扩容工程，本次工程批复我公司完成插板扩容载频778块；新建1800M共址基站9个，新增载频98块；TD共址900M容量站5个，新增载频60块，共计新增载频964块；新增BSC6一套；对现网PCU进行扩容，提升数据网容量。

投资共计1100万元。

截止11月底开通了9个1800M基站及5个900M容量站，完成了778块载频的插板扩容以及新建BSC的入网工作。

（3）阳泉市2010年GSM网络第三期扩容工程，批复在阳泉地区建设900M容量站34个，新增载频582块，共计投资582.13万元。

截止11月底，34个基站的选址工作已经全部完成；开通6个基站。

（4）根据县分公司、营业部反映的弱覆盖情况，开通了盂县杨家沟煤矿等20个直放站。

完成了10个弱覆盖地区基站的开通。

v城域网建设

（1）通信管道方面：

2010年将满足全业务发展需要，大力建设城

域网管道和光缆，着力打通重难点管道段落，并基本实现城区（市区和县城）管道、光缆网络全覆盖。

2010年我公司新建管道15.8公里，9月底完成全部建设任务。

（2）城域网设备方面

2010年将大力推进传输网IP化改造，提供全业务支撑，停止规模新建SDH系统，仅做必要升级和扩容；将传输设备的建设重点转移到核心层OTN设备和汇聚、接入层PTN设备方面，基本建成地到县OTN网络和县城以上（含县城）PTN网络；TD基站回传完全以IP方式承载，并引导数据专线业务采用IP电路.10月份完成了全部设备的安装、调测、开通。

目前已经承载部分TD、2G、WLAN、CMNET、视频监控等业务。

（3）城域网光缆方面

GPON网络配套光缆的建设：

为充分满足宽带业务发展需求，省公司将在全省范围内新建带宽更高、传输更远、业务承载能力更强的千兆以太无源光网络即GPON网络。

目前我公司GPON网络已经全面启动，截止11月底，完成120公里光缆敷设，新立52个光交箱。

OTN、PTN配套光缆:

为配合OTN、PTN网络建设。

截止11月中旬全部完成了本工程220公里光缆的敷设。

二、以提高网络安全稳定为目标，注重基础维护管理，加强薄弱环节整治

（一）引入代维管理系统，加强基础维护管理，完善各项制度流程

1、引入代维管理系统：

我公司网络维护采取代维方式，各项工作需要安排和协调各代维公司来完成，由于OA系统的使用局限，无法实现对代维公司的信息化管理，导致出现了影响工作效率的诸多问题。

２０１０年，经公司领导同意，开发引入了阳泉代维管理系统，该系统的使用基于互联网，可有效延伸至各代维公司。

在系统开发之初，广泛征求了各专业主管及代维公司的意见，在梳理各项工作流程执行中存在问题的前提下，提出了开发需求。

通过该系统实现了对代维公司各项任务派发、代维公司工作上报、维修整改派工、网络故障工单派发、日常发电管理等各项功能，强化了代维管理。

2、完善维护制度：

（1）、为加强通信基站安全和通信光纤管理，制定《基站钥匙管理办法》和《阳泉移动纤芯调度流程》并实施。

（2）、为实现巡检工作的系统化管理，根据省公司网络部统一安排，阳泉启用了电子巡检管理系统，实现光缆线路巡检工作系统化和规范化。

为代维管理提供了一个有效手段。

（3）、建立培训制度，组织技术培训，提高维护水平：

2010年共组织了TD基础知识、TD网管监控、微波三次培训、中兴PTN，涉及自维、代维人员86人次。

（4）、坚持月代维工作例会制度，适时解决维护工作中存在的问题：

各代维公司每月制定详细的代维作业计划，并在月底对当月工作进行总结与分析。

（5）、继续落实和各营业部的网络问题绿色反馈机制，截至目前，共受理问题反馈112件次，解决102处，解决用户投诉的同时提高了客户满意度。

（6）、完善基站发电油耗及电费管理：

为达到低成本运营，降低基站动力费用的目标，2010年4月阳泉分公司制定了《阳泉移动分公司基站发电管理办法》和《阳泉移动分公司基站电费管理办法》，加强了对发电油耗及电费的管理。

电油耗实现每日由机房监控管理人员根据动环告警统计对停发电记录进行检查，每周由维护主管人员进行审核，每月根据不同油机及站型发电油耗表进行认定。

（二）将网络安全放在首位，夯实网络基础，及时发现和整改隐患

主要做了以下工作：

1、基站动力专业

（1）、在网运行设备要全部纳入动环集中监控：

将天桥施威特克开关电源及两组蓄电池加入亚奥监控，同时，增加了核心网监控告警短信自动派发功能，使所有的开关电源都已纳入集中监控。

（2）核心机房改造：

2010年完成了开发区交换机房照明改造及热岛区域精确送风改造，为核心通信设备的安全稳定运行提供了一个有利的机房环境。

（3）、蓄电池核对性放电：

检测蓄电池性能，监控落后单体电池，对天桥和开发区核电机房4套开关电源的8组蓄电池进行了在线核对性放电测试。

（4）、变压器油机检修：

2010年，安排对辖区内13个基站的自有变压器结合供电局春检进行了一次彻底的检修工作，拆除更换跌落开关8组，安装避雷器10组；对11台移动自有基站发电机组进行了维修保养；对30个标准化基站的设备进行带电清洗。

（5）、基站动力设备维护：

2010年共完成了122组基站蓄电池更换，更换单体2928节。

完成192个基站的整流模块调配。

完成了阳泉530个基站的电池放电测试，整理出610个基站的电池放电时长资料。

对今后的电池维护提供了准确的数据。

完成31台开关电源报废更新等各种配套设备的相关工作。

同时展开了基站的空调的整治、地阻测试、铁塔防盗检查、机房防水、基站卫生检查等工作。

6月进行了空调的全面清洗检修维护工作，对部分存在故障的空调进行了全面的维护，使设备在可靠的环境下正常工作。

（6）、线塔维护：

完成了对存在隐患的19个基站安装走线架、15个基站天线抱杆改造、4副定向天线安装、9个基站增高架更换拉线改造、5个基站铁塔改造、12个基站铁塔防腐刷漆、19个基站铁塔基础改造、9个基站更换天馈线、两个基站增高架维修、三个基站铁塔加固等工作。

（7）、直放站维护：

对全网所有直放站实现了全面监控，保证在第一时间处理发现的问题，避免用户投诉。

2010年直放站维护工作中及时对直放站故障进行了处理，包括电源、功放、光端机等共计：

65次，有效的保证了直放站的正常运行，提升了网络质量。

（8）、主设备维护：

查处主设备隐患故障123站次，故障处理107站次，误告警故障16处。

每日对全网基站进行故障统计，重点对掉话、拥塞小区进行分析，与最坏小区统计相结合，及时处理了268站次故障。

2、传输线路专业

（1）、线路维护

2010年共处理线路故障152起，其中多为人为故意破坏、施工、车辆挂断造成。

针对这些故障多发线路，我们实施了有效的整改措施，如矿区蒙河光缆带着虎尾沟-沙坪-三矿掘进队-一矿-大村基站，此处光缆为同路由，遭破坏后导致多处基站退服。

经实地查看制定了整改方案：

新放一矿-三矿、三矿-沙坪2处光缆，将原同路由光缆全部分开，加上环路保护，增强以上基站安全。

对经过施工工地的光缆，采取升高、加做护墩、看护和迁改的办法，尽量避免故障再次发生。

对纤芯损耗较大的线路着重巡检维护，加强光纤测试力度，及早发现和避免故障。

2010年共抢修熔接光缆152处，更换和扶杆62处，做护墩21处，升高过路37处，加挂过路警示牌11处，整理架空和管道盘留104处，更换拉线36根，更换井盖33套，人井抽水和清理126处。

（2）、线路迁改

2010年是全市“三城同创”大开展的一年，政府开工建设的工程项目较多，仅道路建设就有阳五高速、平阳高速、省道杨白线、大连路扩建、保晋路、广阳路等多个项目，给维护工作带来了比较大的困难。

为此，采取早沟通、早发现、早解决的方法，无间断看守重点路段，抓紧迁改受影响线路，与施工单位保持良好沟通，掌握工程进度，同时制定应急预案，以随时应对可能的突发状况。

2010年1-12月份，共顺利完成49处线路迁整改，提交线路迁改类投资工程申请1项，共迁改光缆段落22处,共计新建20.153KM，合挂35.448KM，管道0.462KM，拆旧47.734KM，已完工决算，累计完成资本开支556044.79元。

三、全面优化网络，有效提升网络质量

1、无线网优化

（1）、日常优化

完成了2010年无线网优化及质量提升活动的问题汇总，并组织解决；

完成了啄木鸟行动关于网络参数的核实和统一工作；

完成了全年最坏小区、最差直放站的整改工作；

完成了“一月一事，消灭最差”活动计划；

顺利实现了传统交换退网；

在山西移动质量竞赛中已完成3200公里DT和30个热点的CQT高密度测试，今后将继续加大测试力度；

针对2G网络测试指标劣于竞争对手的地点，每月都仔细分析，详细的列出相应的测试、解决提升方案。

针对阳泉的特殊地形及用户的需求，结合各营业部问题反馈，完成了基站搬迁、基站全改定、网优直放站建设等工程，有效提升了客户感知。

（2）、专题优化

启动MOTOIOS项目，实施全网频率优化

为提高GSM网络通话质量和网络性能指标，缓解GSM频率日益紧张的现状，组织网优组9月底启动了频率专项优化项目，使用IOS频率规划软件对MOTO设备GSM900与DCS1800网络进行频率规划。

这次优化项目的成功完成，提高了端到端网络和业务质量，改善了客户感知。

加大无线数据网络优化力度，提高用户感知

面对日益增长的无线数据业务需求，对无线数据网从核心网负荷控制、PCU资源扩容、小区PDCH配置调整及参数调整等方面进行了优化，使无线数据网各项指标达到挑战并满足市场的需求。

狠抓TD网络优化，提升各项指标

完成了2010年TD工程三期工程的58个宏基站单站优化和95个室分基站单站优化，并完成了T网的LAC统一和版本升级工作，提高了TD网络的接通率；各项关键指标，已达到省公司挑战值；针对TD孤站暂时较多的情况，结合现网资源和实际地形对边缘弱覆盖地点进行了2/3G互操作优化，优化后成功率达99%，定期对全市所有重点区域（政府办公楼、商务楼、酒店、商场、高级住宅）进行CQT测试，保证了TD网络的健康运行。

加大WLAN网络测试力度，配合WLAN网络建设

WLAN是下一步移动网络布局的重要组成部分，是“二次创业”网络竞争的重要组成内容。

目前WLAN已入网AC3个，AP523个，热点已开通热点29个，均已测试完毕，不合格站点3个，已整改完毕。

2、传输网优化

为保障网元的高效运行，2010年4月开始，启动了传输网优化项目。

本次优化对全网进行了全面评估，以查找网络的资源瓶颈、不合理的配置以及网络的安全隐患为目标，对阳泉传输网进行了综合分析和全面的系统优化，主要从双节点改造、长链成环、超大环拆环、汇聚节点机房出局光缆双路由改造、扩展子架双光口保护等几个方面逐一进行了优化调整。

Ø将阳泉宾馆链路连接成一个环，缓解了此处因光缆阻断导致基站退服情况的发生。

Ø将阳泉移动关口局至联通、电信关口局电路由目前双路由单节点模式改造割接为双路由双节点模式，阳泉两个软交换关口局至联通和电信每家的两个关口局，这样有效的保证了移动至联通、电信关口局互联电路的安全，避免了因传输原因造成互联互通业务全阻故障的发生。

Ø根据传输双节点双路由思路，在天桥中心局新建了1个10G核心节点，对本地网二平面开发区单汇聚节点进行了双节点改造。

Ø对核心机房扩展子架进行了双节点接入改造：

城域网二平面和本地网一平面核心节点业务分担情况不太理想，存在一些单节点接入及骨干节点之间业务保护不够完备的情况，单节点失效会对其他骨干节点业务产生影响，通过采用扩架双节点接入网络结构调整避免了这种情况。

Ø接入环双节点接入改造：

本地网二平面盂县汇聚节点下挂了三个接入环网，这三个环网均汇聚盂县点，一旦盂县设备故障将可能导致盂县全部业务阻断。

为进一步完成传输网双路由、双节点改造工作，提高网络安全性，8月在本地网二平面新建盂县芝角10G节点，将盂县S390下挂的西小平——长池环、管头——神泉环、盂北-秀水环割接到盂县S390和芝角S390跨双节点下。

Ø根据承载业务变化的需要，对华为IP承载网郊区广电OSN3500设备进行了搬迁割接，优化了光缆路由，为郊区核心数据设备的稳定运行提供了保证。

Ø为满足TD及数据业务的发展，通过利用开发区S390和天桥S390设备做汇聚节点，使城域网一形成粮食局－铁通机房；天元－通站路；南庄矿－矿务局培训中心的三个2.5G环网，有效消除业务发展瓶颈。

Ø对现网汇聚型业务进行分析后，对原先经局间中继跳接的业务电路进行了调整割接，进过优化调整后，共节省出135条2M局间中继电路，

Ø大环拆环：

城域网一平面河下-赛鱼环为单跨环接入,且核心接入点为S360设备,随着环上业务的不断增加,安全隐患逐步加重,需对此接入环网进行改造消除安全隐患。

另外，该环上已有47个网元，环容量为622M，且环上设备为S320，已无法进行扩容，目前该环时隙使用率已接近95%，现通过拆环予以解决，节省了大量设备投资。

四、积极开展工作创新，提高工作效率

主要做了以下工作：

1、QC小组活动：

积极组织开展QC活动，网络部共成立了2个QC小组。

其中网优QC小组的《提高TD-SCDMA网络接通率》获得了山西通信行业优秀QC成果奖，获得全国通信行业优秀QC成果奖;

2、全省论文比赛：

网优组的《浅谈提高TD-SCDMA无线网络接通率》和《阳泉高层移动网络覆盖浅析》获得了优秀奖。

3、引入节能湿膜加湿机完成了天桥核心机房空调加湿节能改造工作，得到省网络部认可并全省推广。

4、结合工作需要创新性开发完成了一套综合统计监控系统，利用该系统，可以实行所有指标和统计项的适时监控统计，对异常统计项以邮件和短信的方式通知相关的网优人员，同时可以对历史数据和重点场所如政府机关等实施重点监控，该系统将大大提高网优人员的工作效率。

目前该系统即将完成最后调测。

五、完善应急体系，及时保障应急通信

为了更好的完成各项应急通信工作，从以下5个方面加强了组织管理。

1）加强应急通信保障预案体系建设，切实提高预案的可操作性。

2）加强应急通信工作的组织领导，积极探索多手段跨部门跨地域的应急通信保障。

3）构建立体化的应急通信体系。

通过强化系统设计，采取“有线无线相结合，固定机动相结合”的方针全面提高应急通信的及时性、可靠性、高效性。

4）完善应急通信管理和培训机制，进一步完善应急通信日常管理和应急演练制度。

加强应急通信人员新技术、新业务和新设备的培训，提高应急通信管理人员和保障队伍的技术能力和业务水平，提升应急通信保障能力。

2010年截至目前，顺利完成应急通信8次，其中在2010年5月18日：

盂县古嘴煤矿发生瓦斯爆炸，网优部克服了地形复杂、天气炎热等困难，经历了12个小时的紧张作业，圆满的完成了应急通信保障工作，得到了省市领导和各界的一致好评。

六、全面落实节能减排，合理实施共建共享，依法履行互联互通

2010年继续贯彻落实山西移动“绿色行动计划”发展战略，实现公司低成本高效运营，我部上半年通过以下几项工作进行节能减排工作推进：

1、、对已达报废年限的蓄电池组拆分之后进行利旧，对尚可使用的蓄电池重新组装，节约电池成本。

对报废的84组300AH基站蓄电池完成了单节测试，并制定40组电池的利旧计划，节约资金40万元左右。

对开发区核心机房报废的2组2000AH电池进行单节测试，拼装成一组可用电池组，并新增一组新电池后组成新的电池系统进行供电，节约了投资9.3万元

2、、利用节能湿膜加湿机完成了天桥核心机房空调加湿节能改造工作，节能效果明显。

经测算，该项工作在机房加湿一项上节电率达93%左右。

3、、通过对现网进行分析，在保证现有业务安全的前提下，经过对各专业网络的调整优化后，将一些无业务设备及板件进行下电，进行业务冷备份，将设备电能进一步降低。

贯彻落实工信部和国资委联合发布的《关于推进电信基础设施共建共享的紧急通知》等有关文件精神，开展共建共享工作。

2010年共建共享例会共召开12次，我公司牵头召开4次。

截止11月底，完成了2010年11月底共建共享费用的结算工作，共为我公司带来约391991.3元的收入。

在互联互通方面，严格执行与其他运营商的互联互通协议，至今未收到过其他运营商在互联互通方面对我公司的投诉。

上半年完成了阳泉移动至阳泉联通、阳泉电信互联中继电路的双路由双节点整治工作，配合联通公司完成了联通新建关口局入网及原G网电路割接工作，保证了阳泉移动至其它各运营商互联电路的畅通，进一步提高了用户满意度。

存在的问题分析

综上所述，2010年，在省公司网络部和分公司的正确领导下，加上网络部全体员工的共同努力，工作上取得了一定的进展。

但是，在肯定成绩的同时，我们更要清醒的认识到我们的网络面临着严峻的挑战，主要表现在以下两个方面。

一、网络领先优势面临挑战

无线资源利用率居高不下，给网络提升提出挑战

今年以来，随着话务量的持续增长，特别是数据流量的快速增长，无线资源利用率居高不下：

特别是热点地区，资源利用率明显高于全网平均：

这种情况，给网络质量的提升带来困难：

1、热点地区基站选址困难

2、频率规划难度加大

3、由于热点地区基站密集，优化调整困难

而竞争对手无线资源利用率仅为40%左右，网络容量和调整空间占有优势。

网络对比测试差距缩小

语音DT测试（三网对比）

2010年阳泉GSM网络三网对比测试指标汇总

项目

指标

移动GSM

联通GSM

电信CDMA

全网路测指标

接通率

98.95%

97.54%

96.80%

覆盖率

99.94%

98.71%

97.88%

话音质量

98.89%

98.63%

98.59%

掉话率

0.21%

0.36%

0.31%

切换成功率

99.52%

98.96%

98.05%

接通率覆盖率

语音质量掉话率

切换成功率

从各项指标可以看出，我公司的网络指标领先于其他运营商，但是差距在缩小。

二、基础管理仍需加强

经过近几年网络的快速发展，网络规模日益扩大，基础管理需要进一步加强，主要有：

1、电费管理、房租管理需进一步细化，建立更加完善的管理流程。

2、光缆传输资源使用较混乱，需要在摸清底子的前提下，完善使用流程。

3、对代维公司的管理要进一步实现电子化管理，提高代维工作效率。

2011年工作计划

2011年网络工作的总体思路：

围绕公司战略，以领先竞争对手为网络质量提升目标，强化基础管理，以优质的网络全力支撑市场、全力服务客户，全力支撑公司各项经营目标的实现。

具体如下：

网络优化方面：

1、以领先竞争对手为优化目标，为此，日常网络优化要加大与竞争对手的对比测试力度，有目的地对网络做出调整。

计划年初对三方网络做一次全面评估，为2011年网络优化工作提供依据。

2、网络优化要充分支撑市场，重点对用户投诉严重的区域进行测试，分析天线覆盖，基站切换，邻频和同频干扰程度，掌握，分析恶化区域的主要问题，针对问题具体解决。

3、结合2011年工程计划，继续均衡各BSC的基站资源，持续开展以月为单位超忙小区、高拥塞小区的整治工作，密切关注话务模型的变化趋势，实时拆闲补忙，挖掘资源的最大潜能，努力提升客户感知。

4、继续适时对所有无线网元进行监控，及时准确的对出现的故障

进行分析和定位，在第一时间进行处理，努力提高分析维护排障水平，排除隐患，保证网络的正常运行。

充分利用无线指标自动监控软件，不断提升工作效率。

5、继续落实和各营业部的绿色反馈机制，及时发现问题并处理，

切实提高网络性能，提升客户满意度，全力支撑市场发展。

维护方面：

1、继续推进代维管理电子化，提升工作效率：

严格按照我公司网络维护的管理办法，利用阳泉综合工单系统进行网络维护流程的梳理，加强日常维护工作的管理。

2、对传输光缆资源进行全面的摸底整治，建立完备的光缆资源管理库，完善光缆调度使用流程。

3、加强核心网电源、基站日常维护管理，完成对开发区已申请报废油机、天桥传输机房老化空调替换工作。

继续完成标准化基站整治工作；完成基站在网的所有老化开关电源、老化蓄电池的替换工作。

4、完善基站电费、房租管理流程并落实执行。

5、传输优化：

结合光缆实际情况制订了阳泉传输网2011年优化调整方案，进一步完成传输网双路由双节点改造工作，保障通信网络安全。

同时逐步将TD业务割接至PTN传输平面进行承载。

2010年是丰收年，2011年必将是充满激情充满挑战的一年，网络部将深化改革创新，认清形势，直面挑战，坚定信心，开拓奋进，努力克服各种困难，将网络建设维护优化工作面向市场，贴近用户，用网络的实力增强企业的核心竞争力，为公司顺利实现战略目标做出更加巨大的贡献。