IP语音系统方案.docx
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IP语音系统方案
IP语音通讯系统
技术建议方案
大唐高鸿数据网络技术股份有限公司
2010年7月
1.项目概述
根据前期沟通，现希望部署IP语音通讯系统，和宝利通的IP话机结合使用。
现总部有13根外线中继，其中3根是领导的直线电话，10根外线做共享中继使用，供内部员工共同使用。
内部员工桌面话机全部采用宝利通的IP话机，话务台总机也采用IP话机。
本项目中通过大唐高鸿的SS3000-E系统结合宝利通的IP话机实现企业的IP通讯系统应用，实现如下功能：
1）内部分机通过中继实现和PSTN网双向呼叫；
2）领导的IP话机既是直线电话又是内部分机；
3）拨打领导的直线电话能指定到具体的IP话机中，领导分机能指定从分配的直线中继出局呼叫；
4）内部电话会议功能；
5）话务台转接、IVR转接分机功能；
6）结合宝利通视频会议系统实现音频、视频混合会议室应用；
7）可方便扩展到其他办事处、分公司。
2.系统组网方案
2.1.组网分析
在机房部署SS3000-E核心软交换系统，负责电话系统的交换、号码分配、IP话机注册、验证、业务管理等功能应用。
另提供FXO口的模拟中继网关MG3000-R32和PSTN的直线电话、外线中继对接，实现内部电话的出入局呼叫。
2.2.方案设计图
2.3.设计方案描述
在总部部署SS3000-E核心平台，是负责总部、分公司、移动办公员工之间的呼叫接入认证，呼叫信令处理。
建议采用公网IP。
SS3000-E系统通过许可证控制，单系统最大支持500用户同时并发呼叫，提供5000注册用户。
另外提供MG3000-R32（16FXO口）和PSTN的直线对接，IP侧提供以太网口通过SIP协议和SS3000-E系统、IP话机互通。
MG3000-R32提供对中继线路区分、分组功能，针对领导的直线电话，可指定到具体某个分机。
对员工共享中继可转接到专用的话务台分机中。
同时话务台分机可随意转接企业内部分机、领导分机。
拨打PSTN电话，领导的IP话机可指定该领导的直线电话出局呼叫，在被叫终端上显示是领导的直线电话号码。
员工从共享中继出局呼叫，显示公司统一对外的中继号码。
企业内部分机、人工总机部署IP话机解决。
分公司部署MG3000-A语音网关接入。
移动办公用户在笔记本电脑上安装软件电话。
2.4.系统计费
在总部配置统一的计费管理系统，通过SS3000-E平台对整个IP通信网络通话情况进行计费统计。
主要完成资费设置、对网内用户资料管理、明细话单/跳表话单管理、外来话单管理、话费汇总统计、营收数据发布和管理、统计报表及系统数据配置，可根据需要进行二次开发。
建立计费系统必须配置一台计费管理主机，同时建设相应数据库。
2.5.IP地址规划方案
由于国内地址严重缺乏，而预期数据网与语音网的用户数将会以惊人的速度提升，在进行地址规划时，要求采用保留IP地址。
为了保证语音的QOS，方便系统的语音网的路由寻址，如果有数据业务的情况下，将地址规划分为两个部分，一部分语音网地址规划，另一部分是数据网规划。
建议在广电网络中建立语音VPN网保证语音业务的QOS，这种情况下，由于电信数据网与语音VPN网对用户来说完全是两个逻辑上相分离的网络，数据与语音终端的地址分配遵循不同的地址划分规则。
数据寻路与语音包寻路由于都是通过包交换网络中的IP路由器完成，两者具有相同的特征。
大唐高鸿VOIP系统的相关模块、终端设备支持静态地址配置与动态IP地址分配、PPPOE、ADSL获取等多种方式。
由于网络发展的规模具有很大的弹性，在数据网建设及VOIP系统建设过程中，应做好规划，保证IP地址分配的连续性，方便全网IP地址资源的统一管理及高效寻址。
2.6.语音呼叫带宽
下表为VoIP通话实测带宽数据：
编解码技术
语音压缩率（kbit/s）
语音质量等级
所需带宽测试结果
G.711a/u
64
优
68
G.729a/b
8
良
28
接近良
可以看到，一路VoIP语音占用的带宽30kbps即可达到良的语音质量效果。
但考虑到IP协议是不提供QoS机制的协议，为留有一定富余，实际设计以35kbps为一路计算VoIP语音占用的带宽。
3.实现功能
通过大唐高鸿的SS3000-E平台直接就可以实现语音呼叫、呼叫转移、呼叫保持、呼叫限制、呼叫等待、来电显示、三方通话、自动转接、传真业务等传统基本电信业务，还可以实现很多电信的增值业务：
比如电话会议、移动分机、语音信箱、一号通、话务台等业务。
1．电话会议
在企业运转中，会议的沟通作用是不容忽视的。
但会议的花费是一个不能忽略的的数字，这其中包括直接的差旅费，也包括人员开销，业务影响之类的间接成本。
因此，不是非常必要，管理者难以下这样的决心。
部署IP语音通信系统之后，一些非重大的，业务沟通方面的很多会议就可以通过电话会议的形式进行。
电话会议基础模块支持16方参加。
这样，省下来的参会各方的差旅费可以认为是IP语音系统的投资收益。
2．企业一号通
有了企业一号通后，业务人员的号码都可以给客户留公司给他分配的一号通号码，而不是像原来一样留手机号码。
这样，可以节省业务人员接听手机产生的很多通信费用。
应用场合有下列几种：
业务人员漫游到外地时，可以将一号通转到当地座机上；业务人员在公司时，可以将一号通转到公司分机上。
这些节省的费用，也可以认为是IP语言通信的投资收益。
3．语音信箱
使用语音信箱业务，可以在用户无法接听呼叫时由系统接通IVR，并记录语音留言。
在合适的时候由用户采用其他方式（WEB自服务页面或者IVR菜单方式）检查留言信箱，听取留言。
1）用户在因为某种原因而不能接听呼叫时，可以在WEB自服务页面上启用语音信箱业务，并设置邮箱，这样呼叫将被接通到VoicemailIVR。
2）语音信箱业务是前转业务触发的另一种方式，所以语音信箱业务支持四种触发方式（无条件、无应答、忙和不在线）。
3）如果用户设置了电子邮箱地址，则在留言后，用户的电子邮箱将收到一封邮件，邮件的附件是留言的录音文件（WAV格式，需要使用媒体播放器等播放软件收听）。
应用场景：
A：
0
B：
0
被叫B启用了无条件前转到Voicemail业务，并设置了有效的电子邮箱地址。
1）用户A拨打用户B，系统将呼叫转移到用户B的语音信箱。
2）用户A听到提示：
“……，请留言”。
3）用户A留言后挂机。
用户B的电子邮箱中将会收到一封语音邮件，邮件中的附件为用户A的留言。
4．虚拟网业务
模块是为企业度身制作的模块，提供了企业通讯的诸多实用的功能，不仅节省了企业PBX的硬件投资、方便了企业内部通讯，而且最大限度的增加了接听电话的方式，避免客户电话的遗漏。
虚拟网业务模块囊括了呼叫增值业务模块的所有功能，还包括了诸多业务功能。
●企业分组
系统支持任意分组功能，这样就可以给不同的企业设置虚拟网，各组可独立进行业务设置和呼叫处理，配置灵活。
●组嵌套
支持两层分组嵌套（如第一层分组设置为企业；第二层分组设置为企业下属部门）。
●组内短号码
同一组内的用户可以用短号码相互呼叫，方便记忆，组内用户可以以呼叫转移方式转移电话。
●直拨接入分机（DID）
当组内分机设为DID时，在组的外部（如PSTN）可以通过该分机的PSTN号码直接呼叫该分机，而不需要由总机话务台转接。
●组的代表号功能
系统可以为每个组分配相应的代表号（即总机号），组的代表号功能设置可以分为三种模式：
自动/人工话务台、群组振铃、GroupHunting，这三种模式只能设置一种生效。
1）自动/人工话务台
当用户呼叫一个组的代表号时，系统可以直接接通到组的IVR，可以在IVR的引导下拨打组内分机。
组可以定制自己的IVR欢迎词，也可以设置为直接接通人工台，由人工接听电话。
2）群组振铃
当企业的组类型设置为群组震铃时，呼叫该组代表号时，该组内所有可用用户将同时震铃，任何分机接起呼叫后，其它分机停止震铃。
4.结合宝利通视频会议应用
大唐高鸿提供的IP语音通信系统本身提供电话会议及视频通话功能，可通过和宝利通的视频会议系统结合，实现音频、视频混合会议。
1）实现企业内部电话、视频会议系统的无缝融合；
2）实现出差人员用手机电话就可方便参与视频会议系统的会议中；
3）实现软件终端电话、固定电话方便参与视频会议系统的会议中；
4）参与会议的方式，可以是主动登陆方式、也可以通过系统邀请方式进入会议室。
5.产品介绍
5.1.SS3000-E平台产品介绍
5.1.1产品概述
SS3000-E语音服务器是大唐高鸿为适应飞速发展的网络时代而设计的功能强大的企业级通讯平台，它能满足企业多样的商务通讯需求，并提供智能解决方案。
它的各项特色和商务通讯功能有助于企业增加运营的有效性，提高工作效率，增强客户满意度；它具有电信级的性能和品质、界面友好、操作简单、易于维护,同时具有独特的通讯特点。
大唐高鸿SS3000-E语音服务器应用国际领先通信技术和理念，彻底改变企业的通讯方式，使用户享受语音和宽带技术的完美整合，为整个商务领域带来革命性变化。
大唐高鸿SS3000-E语音服务器融合PBX功能和高质量的VoIP技术，SS3000-E语音服务器所具有的特性，使用户无时无刻都体验到先进的企业通讯解决方案所带来巨大变化，充分体现了大唐高鸿在业界中的领先地位。
随着该产品的广泛应用，大大提高了企业通讯效率和性价比，并为今天的融合通信方案和明天的下一代网络技术铺平道路。
5.1.2业务功能
◆基本业务
呼叫转接（CallTransfer）
呼叫前转（CallForward）
呼叫等待/恢复（CallHold/Retrieve）
代接电话（PickUp）
呼叫限制（Callrestriction）
呼叫允许（callpermission）
直拨接入分机（DID）
IVR交互语音应答（InteractiveVoiceResponse）
◆增值业务
企业电话会议
企业语音信箱
企业一号通功能
端到端视频功能
总机功能
自动话务员
广域分机功能
移动分机功能
群组振铃
群组内依次振铃
内部私有的拨号计划
多个区域之间的拨号计划，可以直拨异地的电话号码
多种路由选择策略
可以和运营商的业务实现点到面的结合，以便宜的IP电话拨打全球PSTN电话
通过设备堆叠，可增加系统容量，扩大处理能力
5.1.3产品特性
◆丰富的商务功能
SS3000-E语音服务器拥有同类产品中最强大的商务电话功能，提供企业网语音应用的丰富功能：
先进的号码漫游、一机多号、一号多机业务，有力的支持用户实现移动办公；尤其利用大唐高鸿特有技术实现企业一号通功能，可以保证用户在任何地点、任何时间，使用任何语音设备实现实时通讯；同时,丰富的语音业务如呼叫转移、呼叫前转、呼叫保持、热线电话、三方通话、智能寻线等先进的业务功能，可帮助用户提高其工作效率。
◆优秀的性能价格比
SS3000-E语音服务器优秀的性能价格体现在它可以大幅节省企业配置、维护交换机的费用；基于IP组网的方式又免去了企业铺设传统电话网的开支；而SS3000-E语音服务器提供的远程分机、高质量VoIP语音服务等更可以使企业通讯费用得到大大的削减。
◆强大的扩展能力
SS3000-E语音服务器支持集中式、分布式组网模式。
产品单机最大支持10000注册用户，通过级联可以扩充用户容量。
◆灵活的组网应用
SS3000-E语音服务器拥有非常灵活的组网应用。
在任何的网络环境中，包括ADSL、DDN专线、NAT下的静态IP和DHCP等，都可以通过IP网络完成所有的通信任务，并且可以使用专用的语音设备完成同传统交换机的组网，同时通过本身的堆叠完成企业的异地间专用语音平台的搭建。
◆标准的接口
SS3000-E语音服务器采用标准的协议接口，可兼容和支持多种媒体网关、网络话机和语音板卡。
◆简易的操作
SS3000-E语音服务器的Web管理界面使用户以最便捷的方式访问系统的配置，并优化了对系统的各项管理任务。
管理菜单的人性化、友好化和多语言支持（中英文）使用户更有效的对系统和整个网络进行配置和管理，实现了语音数据融合网络的全网统一管理。
◆杰出的兼容性
通过增加媒体网关或语音板卡，SS3000-E语音服务器可与市场上主流品牌的基于标准传统交换机（PBX）兼容使用，并且可以扩充传统交换机的功能，使传统交换机的分机同样使用到SS3000-E语音服务器的多项强大功能。
因此，SS3000-E语音服务器是企业交换机扩容的最佳方案。
◆高度的可靠性
SS3000-E语音服务器基于Linux操作系统的设备，其IP呼叫处理器具备电信级高可用性，达到电信级稳定要求。
能满足用户对系统安全性和稳定性的严格要求。
◆卓越的可扩充性
SS3000-E语音服务器具备良好的系统扩容能力，可根据用户需求可以对原有硬件或软件进行升级来轻松实现对系统的再次扩容，无需对现有的语音网络进行重新布置，保护用户原有投资。
这点对所有的企业具有巨大的吸引力。
技术规格
特性指标
系统中继容量
支持外接中继网关设备
以太网接口
支持一个10/100MBase-T以太网接口
系统最大同时呼叫量、最大注册用户
每个系统支持最大500个用户同时呼叫，最大注册10000用户
业务支持
语音业务
支持IP到IP语音连接、PSTN到PSTN语音连接以及IP与PSTN互通；
DTMF：
支持透传，支持、RFC2833协议
传真业务
支持标准传真透传和传真
支持多种外部连接
通过FXO口IAD与GSM网关互通来支持移动业务
支持多种基于标准或SIP协议的设备，如无线IP手机、IP电话机、网关FXS口IAD、中继网关TG、视频电话、软电话（SoftPhone）
通过FXO口IAD或TG与PSTN网络互通
通过FXO口IAD或FXS口IAD与传统PBX互通
防火墙穿越
NAT/Firewall穿透功能，灵活组网
信令协议
通信协议
SIP/协议：
（RFC3261）版本，V2/V3/V4版本
IP协议
RTP/RTCP协议、TCP、UDP
VoIP/FoIP
、SIP、、
语音编码协议
、、
视频编码协议
控制管理
通过TELNET或基于WEB网管
硬件规范
电源
220VAC
物理规格
2U高，19英寸机架
5.2.语音网关MG3000-R32
5.2.1产品概述
MG3000-R是大唐高鸿专门针对企业、行业市场推出的智能路由网关产品，采用模块化设计、灵活插板方式，基于企业现有的数据网络实现语音、传真、数据在同一网络中传送，实现安全高效的企业内部融合通信系统，提升企业的办公效率。
并且可不改变企业原有的拨号习惯、拨号方式、电话号码等，真正实现对企业现有数据、语音网络资源等的融合。
MG3000-R32MG3000-R8
5.2.2功能特性
◆功能齐全、界面友好、维护管理方便，配置简单，支持统一网管配置、升级、告警管理、故障定位
◆智能路由技术，为语音通信保驾护航
局向设定——电话用户可自动选择路由方向为IP或PSTN，不需改变用户使用习惯
智能路由——网络故障、平台瘫痪情况下，系统自动路由迂回，保证通信的可靠性
内部自交换——当与软交换平台失去联系时候，终端内部的电话照样使用
黑白名单――可限制及界定各IP/PSTN电话的长途拨打功能
PSTN呼入鉴权——可限制通过FXO口呼入号码限制
◆让IP电话拥有真实的电话号码
号码变换——可增加、删除前缀号码、可根据主叫号码，呼叫号码变换、快速拨号功能
异地PBX分机直拨功能——接入PBX，实现异地之间分机直拨功能
直拨分机——可将分机虚拟为直拨电话，外部用户可以直接拨叫该分机
◆语音交换功能
IP/PSTN来电显示——不管是IP侧还是PSTN侧呼入的电话，均可显示来电号码
话务台——提供录音及放送功能（IVR），用户可以自行录制提示语音
本地呼叫转接——可通过拍叉簧（或R键）将呼叫转接到另一分机上，提供Blind、Attended转移方式
二次拨号——支持透传、RFC2833、SIP信令等传送方式。
支持二次拨号方式的协商，若双方配置不一致，则默认为透传
忙音自动识别——提供和交换机配合时候，忙音自动检测、匹配功能
热线功能——提供摘机自动发起呼叫功能
5.2.3技术参数
产品规格
MG3000-R8、MG3000-32
特性指标
以太接口
接口
接口类型
接口规格
WAN
以太网口（上联）
RJ45,10/100Base-T,自适应
LAN
以太网口（下联）
RJ45,10/100Base-T,自适应
CONSOLE
串口
RS-232
电话接口
（整机最多提供4块子卡，每块子卡8个接口，最多32个接口。
）
接口
接口类型
接口规格
8S
4*FXS+4*FXS
1*RJ45+1*RJ45
8O
4*FXO+4*FXO
1*RJ45+1*RJ45
4S4O
4*FXS+4*FXO
1*RJ45+1*RJ45
4S4L
4*FXS+4*Lifeline
1*RJ45+1*RJ45
协议
IP协议
、SIP、RTP/RTCP、TCP/IP栈
语音编码
、、、、iLBC
业务支持
话音业务
DTMF检测和生成、呼叫进程音检测和生成、回声消除（128ms）、静音压缩、舒适背景噪音生成、可配置增益
数据业务
支持DHCPClient、PPPOE
加密特性
支持多种256位加密算法，提供加密密钥和第三方平台加密配合
QOS
TOS/VLAN（1Q）
传真业务
，传真、传真自动检测
管理配置
NMS统一网管系统管理；
支持单设备网管（通过WEB浏览器、IVR进行配置和控制）
硬件规范
MG3000-R8
MG3000-R32
物理规格
宽238mmx深151mmx高40mm
宽482mmx深261mmx高43.5mm
供电电压
AC（标配）：
正常220V（100VAC-240VAC），50～60Hz；
DC（选配）：
-48VDC（-36VDC--72VDC）
工作环境
工作温度：
-10℃~45℃，工作湿度：
10%~95%（无凝结）
5.3.MG3000-A用户网关
5.3.1产品概述
MG3000-A系列语音网关是大唐高鸿针对企业行业、家庭用户、话吧推出的桌面型的产品。
产品功能齐全、界面友好、维护管理方便，配置简单，支持统一的网管配置、升级、告警管理、故障定位。
可以基于IP网络提供优质的分组化语音流，使话音、传真、数据在同一IP网络中传送，充分利用网络资源，节省企业内部沟通通讯成本、提升企业办公效率。
MG3000-A4/8MG3000-A2
5.3.2功能特性
◆采用标准通讯协议
支持SIP、、MGCP多种标准的IP语音通讯协议，具有扩展性好、兼容性强等特点，能和国内外各种平台实现互通
◆良好的语音质量
支持语音质量增强技术，包括动态语音抖动缓冲、静音压缩检测、舒适背景噪音产生、呼叫进程音检测和生成、回声消除、可配置增益等
◆支持IP传真功能
支持透传、T38传真功能
◆业务的支持
支持呼叫转移、呼叫等待、呼叫保持、黑白名单、三方通话等增值业务功能
◆DTMF检测和传输
支持多种DTMF检测和生成技术，包括带内（语音透传）、带外（RFC2833/SIPINFO/），保证和平台、中继、落地中继正常的配合工作
◆计费功能
支持IAD计费，提供计费软件，适合在话吧、网吧等开展业务
◆支持路由处理、断电逃生
MG3000-A4/8支持FXS、逃生等语音接口，MG3000-A2支持FXS、FXO语音接口，可以实现和PSTN对接的路由局向号码处理，同时也可以实现断电、断网等多种情况下逃生功能。
◆网络适应能力强
不管用户网络环境是ADSL、宽带网接入方式，IP获取方式是DHCP、PPPOE、静态IP等多种获取IP地址的方法都适应接入。
5.3.3技术参数
特性指标
以太接口
接口
接口类型
接口规格
WAN
以太网口（上联）
RJ45,10/100Base-T,自适应
LAN
以太网口（下联）
RJ45,10/100Base-T,自适应
CONSOLE
串口
RS-232
电话接口
产品型号
接口类型
接口规格
MG3000-A8
8FXS+1Lifeline
RJ11
MG3000-A4
4FXS+1Lifeline
RJ11
MG3000-A2
2FXS
1FXS1FXO
1FXS1Lifeline
RJ11
协议
编码协议
、MGCP、SIP
G.711A、、、等
RTP/RTCP、TCP/IP栈
话音业务
DTMF检测和生成、呼叫进程音检测和生成、回声消除（128ms）、静音压缩、舒适背景噪音生成、可配置增益
数据业务
支持DHCPClient、PPPOE
QOS
TOS/VLAN（1Q）
加密特性
支持多种256位加密算法
传真业务
支持透传、实时传真、传真自动检测
管理配置
WEB、IVR、NMS统一管理
硬件规范
物理规格
MG3000-A4/8:
250mm（长）x185mm（深）x42mm（高）
MG3000-A2:
106mm（长）×100mm（深）×26mm（高）
供电电压电流
12VDC±5%、1.5A
工作环境
工作温度：
-10℃~45℃，工作湿度：
10%~95%（无凝结）
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