管理信息系统考试重点00002.docx
《管理信息系统考试重点00002.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管理信息系统考试重点00002.docx（18页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
管理信息系统考试重点00002
管理信息系统考试重点
LT
8系统:
由处于一定的环境中相互联系和相互作用的、若干组成部分结合而成的，为达到整体目的而存在的集合。
（了解）（选择）
9系统的特征：
整体性目的性相关性环境适应性（选择）
10系统类型业务处理系统（TPS）过程控制系统（PCS）办公自动化系统（OAS）决策支持系统（DSS）管理信息系统（MIS）地理信息系统（GIS）（了解）（选择）
11为什么我们需要信息系统：
经济全球化
信息经济的增长
企业的转型
数字化公司越来越多
12信息与管理系统的管理关系:
信息系统对计划职能的支持
（1）支持计划编制中的反复试算
（2）支持对计划数据的快速、准确存取
（3）支持计划的基础－－预测
（4）支持计划的优化
信息系统对组织职能和领导职能的支持
（1）不用设立很多管理层
（2）非专业化分工，各部门功能互相融合交叉
（3）便于上下级沟通
信息系统对控制职能的支持
（1）行为控制
（2）人员素质控制
（3）质量控制
（4）库存控制
（5）生产进度控制
（6）成本控制
（7）财务预算控制
（8）产量、成本和利润的综合控制
（9）资金运用控制和收支平衡控制
信息系统与决策支持：
决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动（理解）
13决策四个阶段
（1）情报活动阶段
（2）设计活动阶段
（3）选择活动阶段（4）实施活动阶段（选择）或（简答）
14决策的类型：
结构化、半结构化与非结构化=程序化，半程序化，非程序化（选择）/（判断）
15管理信息系统（MIS）的概念：
管理信息系统是一个以人为主导,利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优，提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统（判断）
16MIS的特点
1）面向管理决策
2）综合性
3）人机系统
4）MIS是现代管理方法和手段相结合的系统
5）多学科交叉的边缘科学（简答）（不要与信息系统特点混淆）
17.MIS的体系结构（掌握）（比较性能、开发、升级维护及安全）
•C/S结构（客户机和服务器结构；Client/Server）
•B/S结构（浏览器和服务器结构；Browser/Server）（选择）
18.面临的挑战（论述：
总结课本内容）（论述）
·技术的变革
·文化的变革
·流程的变革
·结构的变革
第三章
1、系统开发方法的基本原则（选择）（判断）
a）务实创新
2）综合整体
3）循环发展
4）设计标准化
5）经济耐用
6）分阶段实施
2、MIS开发流程（简答）
1）需求分析
2）过程设计
3）编码实现
4）测试评价
3、开发策略（2种策略及其比较）（选择or判断）
•“自下而上”的开发策略
基本思想：
从业务系统开始，先实现每个基本功能（即数据处理功能），然后逐步向高级建设（即，增加管理/控制功能）。
•“自上而下”的开发策略
基本思想：
从整体上协调和规划，由全面到局部、由长远到近期，从探索合理的信息流出发来设计信息系统。
策略
优点
缺点
备注
自下而上
能保证最终的系统可以运行（虽然系统性能不一定良好）。
缺乏整体优化；
开发过程存在大量的重复工作。
一般发生在“初装”和“蔓延”阶段。
自上而下
整体性和逻辑性强。
复杂、繁琐。
4、开发方式及其比较（简答）（要可以分的清楚）
1）用户自行开发
2）委托专业单位开发
3）联合开发
4）从市场上购买适合组织需要的软件
领导支持，人，钱，符合法律
5、结构化系统开发方法（简答）
（1）SSA&D又称结构化生命周期法，是系统分析员、软件工程师、程序员以及最终用户按照用户至上的原则，自顶向下分析与设计和自底向上逐步实施的计算机信息系统的一个过程，是组织、管理和控制信息系统开发过程的一种基本框架。
（2）特点：
设计着眼整体
用户至上
深入调查研究
严格区分工作分阶段
充分预料可能发生的变化
开发过程工程化
（3）优点：
结构化系统开发方法注重开发过程的整体性、全局性，特别适合开发大型MIS。
（4）缺点：
开发过程繁琐，周期长，难以适应环境的变化，尤其是用户需求的变化。
该法适用于一些组织相对稳定、业务处理过程规范、需求明确并且在一定时期内不会发生大的变化的大型复杂系统的开发。
6原型法（简答）
（1）基本思想:
在系统开发初期，凭借系统开发人员对用户需求的了解和系统主要功能的要求，在强有力的软件环境支持下，迅速构造出系统的初始原型，然后与用户一起不断对原型进行修改、完善，直到满足用户的需求
（2）特点：
遵循人们认识事物的规律，更容易为人们接受。
将模拟的手段引入系统分析的初期阶段，沟通了人们的思想，缩短了用户和系统分析人员之间的距离，解决了结构化方法中最难于解决的一环。
充分利用了最新的软件工具，使系统开发的时间、费用减少，效率、技术等方面都得以提高。
（3）优点
a）原型法在得到良好的需求定义上比传统生存周期法好得多，可处理模糊需求，开发者和用户可充分通信。
b）原型系统可作为培训环境，有利于用户培训和开发同步，开发过程也是学习过程。
可以缩短用户熟悉和掌握系统使用的时间。
c）原型给用户有机会更改心中原先设想的、不尽合理的最终系统。
d）原型可低风险开发柔性较大的计算机系统。
e）原型使总的开发费用降低，时间缩短。
（4）缺点
a）文档不系统，难以维护升级。
对于大系统、复杂系统，直接使用原型法很难适用。
b）开发过程管理困难。
原型法整个开发过程要经过修改、评审、再修改多次反复，要花费大量人力、物力。
如果开发者与用户合作不好，盲目地进行纠错、改错，会导致系统开发进程拖延下去。
c）用户很早看到原型，可能错认为就是新系统，使用户缺乏耐心。
d）开发人员很容易潜意识地用原型取代系统分析。
（5）适用范围，不适用范围，与结构化系统开发方法的区别
7.面向对象开发方法（了解）（选择）（判断）
特点：
封装性
继承性
多态性
抽象性
8.计算机辅助设计开发（它只是一种开发环境）不能进行完整的设计，不是独立意义上的开发方法
第四章
1、战略规划：
（StrategyPlanning）通常是指关于一个企事业组织的发展方向、环境条件、重大政策和长期目标的规划。
（判断）
2、MIS战略规划：
指根据组织的战略目标和用户提出的需求，从用户的现状出发，经过调查，对所要开发管理信息系统的技术方案、实施过程、阶段划分、开发组织和开发队伍、投资规模、资金来源及工作进度，用系统的、科学的、发展的观点进行全面规划。
（判断）
3MIS规划的作用：
（简答）
1）指明组织中建立信息系统的范围和目标；
2）从整体上把握管理信息系统的开发，有利于集中全部资源优势，使其得到合理配置与使用，从而节省投资；
3）使开发的目标系统与用户建立良好的关系；
4）发现存在的问题和可以改进的薄弱环节，促进信息系统的应用；
5）作为考核系统开发的标准，指导信息系统的开发
4、MIS规划与企业战略规划的关系（简答））
（1）MIS规划是企业战略规划的重要组成部分，属于企业战略规划下面的一个专门性规划
（2）MIS规划与企业战略规划的方向、目标基本是一致的，因此，二者之间有一定的协调性
（3）MIS规划的结构对于企业规划具有相对的独立性，对于企业组织并不完全依附，具有一定的自由应变能力
（4）企业战略规划为MIS规划提供宏观指导和基础资源配置
5、MIS规划的意义（简答）重点
（1）是系统开发的基础前提
a）涉及企业的管理体制和人力、资金、物料配送等问题
b）科学的规划可以减少由于不可预见因素带来的损耗
（2）是系统开发的纲领
a）规定了开发工程的任务、方法、步骤、原则、工具等
b）规定了开发人员的相关管理文件
c）对系统开发提供纲领性的要求
（3）是系统开发顺利完成的保证
a）可以使系统开发有条不紊的进行
b）对过程中出现的各种偏差进行微调
c）有效避免过程中带来的损失
（4）是系统验收评价的标准
a）按系统规划的目标、功能，特点进行验收
b）合符标准的系统开发才是成功的
6、MIS规划的基本原则（判断）（选择）
（1）客观性原则
a）从企业客观需求出发
b）兼顾企业的客观条件
（2）整体性原则
a）面型长远、兼顾各个层次的需求
b）保证自上而下和自下而上的畅通
（3）支持性原则
a）支持企业发展目标
b）以企业和系统的整体目标出发
（4）可操作性原则
a）提出具体的可行的指导性建议
b）方便基层人员和执行人员理解和操作
7、可行性研究的内容
（l）技术可行性
（2）经济可行性
（3）社会（法律）可行性
（4）组织机构及操作方式上的可行性
8、MIS规划方法
（1）关键成功因素法（CSF）的基本步骤和主要思想
&步骤：
了解企业目标
识别关键成功因素
识别性能的指标和标准
识别测量性能的数据
主要思想:
a）在现行系统中，总存在着多个变量影响系统目标的实现，其中若干个因素是关键的和主要的（即成功变量）。
通过对关键成功因素的识别，找出实现目标所需的关键信息集合，从而确定系统开发的优先次序。
b）关键成功因素来自于组织的目标，通过组织的目标分解和识别、关键成功因素识别、性能指标识别，一直到产生数据字典。
c）识别关键成功因素，就是要识别联系于组织目标的主要数据类型及其关系。
d）不同组织的关键成功因素不同，不同时期关键成功因素也不相同。
e）当在一个时期内的关键成功因素解决后，新的识别关键成功因素又开始。
（企业系统规划方法BSP从企业目标入手，逐步将企业目标转化为管理信息系统的目标和结构，从而更好地支持企业目标的实现）
（战略目标转化法（SST）把整个战略目标看成“信息集合（使命、目标、战略、管理复杂性、环境约束等）”。
MIS的战略规划过程就是把组织的战略目标转化为MIS的战略目标的过程）
9、三种系统规划方法的比较（简答）
（1）CSF能抓住主要问题，使目标的识别突出重点。
（高层领导）（确定企业目标）
（2）SST是从另一个角度识别管理目标，它反映了各种人的要求，而且给出了按这种要求的分层然后转化为IS目标的结构化方法，因此能保证目标比较全面，疏漏较少，但突出重点不如CSF（补充完善企业目标）
（3）BSP虽然也首先强调目标，但它没有明显的目标导引过程，通过识别企业“过程”引出了系统目标，如通过U/C矩阵的方法得到，因此识别企业过程是BSP战略规划的中心，反之不成立。
（校核企业目标和信息系统目标，确定IS结构）
第五章
1、组织结构调查（判断）
组织结构图业务流程图数据流程图系统流程图（后者以前者为基础）
组织结构图：
反映组织内部之间隶属关系的树状结构图
系统流程图是在业务流程图的基础之上绘制来的（业务流程图在组织流程图基础上画出）
2、数据汇总（选择）（判断）
①将系统调查中所收集到的数据资料，按业务过程进行分类编码，按处理过程的顺序排放在一起。
②按业务过程自顶向下地对数据项进行整理。
③将所有原始数据和最终输出数据分类整理出来。
④确定数据的字长和精度。
3、U/C矩阵的三个条件（简答）
1）每一个列只能有一个C；
2）每一个列至少有一个U；
3）不能出现空行或空列。
4数据流程图的画法（要会画）（应用）
5、数据流程图的作用（理解）（判断）
1）分析信息流程
2）可在图中规划计算机处理部分
3）向数据库设计过渡
4）确定存储方法
5）用相应的方法表达处理方式
6、U/C矩阵的主要功能以及正确性检验（选择）（判断）（简答）
主要功能：
通过U／C矩阵的正确性检验，及时发现前段分析和调查工作的疏漏和错误；
通过U／C矩阵的正确性检验，分析数据的正确性和完整性；
通过对U／C矩阵的求解过程最终得到子系统的划分；
通过对子系统之间的联系（“U”）可以确定子系统之间的共享数据。
正确性检验：
完备性（completeness）检验：
指对具体的数据项必须有一个产生者（C）和至少一个使用者（U），功能则必须有产生或使用（U或C）发生。
一致性（uniformity）检验：
指对具体的数据项必须有且仅有一个产生者（C）。
无冗余性（non-verbosity）检验：
指U／C矩阵中不允许有空行和空列。
7、描述处理的逻辑工具（判断）（选择）
描述工具一：
判断树
描述工具二：
判断表（决策表）
描述工具三：
结构英语表示法（不做要求）
8、成批处理与联机处理（分清楚）（简答）
（1）成批处理
a）固定周期的数据处理
b）需要大量的来自不同方面的数据综合处理
c）需要在一段时间内累积数据后才能进行的数据处理
d）没有通信设备而无法采用联机实时处理的情况
（2）联机处理
a）需要反映迅速的数据处理
b）负荷易产生波动的数据处理
c）数据收集较高的数据处理
第六章
1、（判断）系统分析解决“做什么”，构建逻辑模型；
系统设计解决“怎么做”，构建物理模型；
系统实施解决“物理模型怎么在计算机上实现”。
“程序设计”属于系统实施；（程序设置是程序员做的）
程序设置说明书是系统设计的任务。
2系统设置要求（掌握）
1简明性：
尽量简单，可缩短处理流程，减少费用，提高效益，利于管理。
②可变性（灵活性）：
系统结构易于变更，方便维护。
2整性：
系统的功能要完整，设计要规范。
④可靠性：
系统适应外界干扰的能力，例如：
应有一定的容错能力，数据的安全保密能力，恢复运行能力等等。
⑤经济性
3系统物理配置方案设计（知道）（选择）（判断）
（1）系统的吞吐量
每秒钟执行的作业数称为系统的吞吐量。
系统的吞吐量越大，则系统的处理能力就越强。
（2）系统的响应时间
从用户向系统发出一个作业请求开始，经系统处理后，给出应答结果的时间称为系统的响应时间
（3）系统的可靠性
系统的可靠性可以用连续工作时间表示
4、系统流程图：
从数据流程图中导入，数据流程图是在业务流程图的基础上绘制出来的，业务流程图是从组织结构图上绘制出的。
（判断）
5代码：
以数字或字符来代表各种实体，便于计算机管理（选择）（判断）
6代码设计的原则（简答）
分类明确，系统化和标准化、唯一性。
容量适宜：
既不太长，又考虑未来发展需要。
逻辑上满足用户需要，结构上应与处理的方法相一致
编码方法合理，不用易混淆的字符，采用合适的代码分段结构，便于记忆
7数据的安全与保密（理解）（判断）
（1）数据的安全的重要性
数据的不安全因素主要来自：
自然灾害（如地震／水灾造成电路中断）或意外事件（如意外掉电）、计算机病毒、非法访问、访问控制和网络控制。
大型信息数据库对于社会的正常运行是必不可少，从某种意义上来说，数据是企业的生命。
因此，在对数据敏感的地方一定要安装安全系统。
（2）.数据的安全保密措施
（1）非法访问
使用用户名和密码登录系统。
口令不要使用可以联想到的数据（如：
生日、身份证号、邮政编码、电话号码、银行账号等），并且要经常变更。
对数据、文件的使用者作明确的设定。
不同用户对于同一个对象可以有不同的授权，即使进入数据库，不同的用户也只能在权限范围内对数据、文件进行使用。
必要时还可以收回部分权限直至全部撤消该客户的权限。
（2）访问控制
在主机室外采用无盘工作站，在主机室内不允许使用外来软盘，防止职员利用职权非法修改数据。
并发控制。
防止各个用户在同一个时刻读取同一个数据而发生互相干扰。
（3）自然灾害／意外事件
不间断稳压电源UPS。
在系统中使用不间断稳压电源，防备意外掉电时可瞬间供电一些时间，以保护数据存盘。
安装烟火探测器及灭火系统。
以保证发生意外灾害时可以及时救护。
采取冗余系统措施。
采用硬盘镜像、双服务器系统，将数据映像到另一个硬盘，当一个服务器发生故障时自动切换到另一个服务器去继续为网络提供服务。
定期对本地上运行的程序和数据进行备份，如资金、账户的数据要在清算前、后及当日备份。
并且要定期打印账户余额表，要指定专人保护备份盘。
一旦数据被破坏，可以使用系统提供的恢复工具将备份数据库恢复到原来的计算机上，以保证在很短时间内恢复系统的工作。
对运行的程序和数据进行及时的远程备份，以防止备份的计算机也遭受到同样的自然灾害／意外事件的破坏。
（4）网络控制
访问权限控制。
规定客户对计算机、数据、文件访问的权限，使每个客户只能在自己的权限范围内使用网络。
使用防火墙。
防火墙是隔离公众可访问的网络（如INTERNET）和内部网络（企业局域网）的软件。
使用防火墙软件可以防止非法用户通过INTERNET对局域网进行未经允许的访问和非法数据修改。
对专用网进行信息编码和加密，使非法用户无法阅读。
（5）计算机病毒
计算机病毒至有数以千计。
而且每天层出不穷。
防范措施主要是：
使用正版软件
使用防病毒软件
对重要数据进行及时备份
对染有病毒的磁盘进行格式化是最彻底清除所有病毒的最有效的办法。
8（可以判断哪些是输入设备，哪些是输出设备）（选择）
1）键盘输入
2）扫描输入（条码、光电阅读机，各种信息卡识别仪）
3）传感输入（测量信号转换为数字数据）
4）网络传送
5）磁盘导入
输出
1）显示
2）打印和绘图
3）磁盘或光盘文件
4）网络传输
第七章MIS的实施
1、编程的目的（判断）
编程的目的是为了实现开发者在系统分析和系统设计中提出的管理方法和处理构想，编程不是系统开发的目的。
2、系统调试：
分调、联调（选择）（简答）
模块调试：
按上述要求对模块进行全面的调试（主要是调试其内部功能）。
分调：
由程序的编制者对本子系统有关的各模块进行联调，以考察各模块外部功能、接口以及各模块之间调用关系的正确性。
（程序设计员）
联调：
各模块、各子系统均经调试准确无误后，就可以进行系统联调。
联机调试是实施阶段的最后一道检查工序。
（系统设计员）也称联机调试
3系统切换（掌握）
直接法（风险最高）并行法（成本最高）分段法（时间最长）
4、MIS的维护管理（选择）（判断）
（1）数据维护：
备份、存档和整理
专门软件自动备份，单双日轮流制作
积累到一定量或一定时间后转入档案数据库
（2）硬件维护：
保养与安全管理、
简易故障的诊断与排除、易耗品更换与安装
（3）突发事件：
操作不当、病毒、停电等引起
由企业信息专业人员或软硬件供应商处理
5、MIS的安全管理（选择）（判断）
（1）制定严密的安全与保密制度，
深入宣传与教育，提高安全与保密意识
（2）制定损害恢复规程
（3）配备齐全的安全设备
（4）设置切实可靠的系统访问控制机制
权限、用户身份确认、防火墙设置等
（5）完整地制作系统软件和应用软件的备份
（6）敏感数据尽可能隔离存放，由专人保管
第八章
信息系统对企业的影响（论述）
企业开展电子商务的经济效益（选择）（判断）
树立企业形象和品牌
降低企业采购成本
缩短生产周期
提供有效的客户服务
降低销售和市场成本
增加新的市场机会
密切企业间的协作
管理信息系统复习重点
选择（20分）10X2
判断（30分）15x2
简答（24分）4X6
应用（12分）1X12
论述（14分）1X14
第一章
信息的概念、内涵
数据的概念、内涵
信息与数据的区别
信息的性质与特征（信息不具有保质性）
信息管理与知识管理的区别
系统的特征
信息与管理系统的管理关系
决策过程的4阶段、决策类型（又称非程序化、程序化、半程序化）
管理信息系统（MIS）的概念
MIS的特点
MIS的体系结构
MIS面临的挑战（论述：
总结课本内容）
第三章
系统开发方法的基本原则
MIS开发流程
开发策略（2种策略及其比较）
开发方式及其比较
结构化系统开发方法及其特点，以及优缺点
原型法主要特点及优缺点
计算机辅助设计开发（它只是一种开发环境）
第四章
MIS战略规划的概念及作用
MIS规划与企业战略规划的关系
MIS规划的意义以及原则
可行性研究的内容
关键成功因素法的步骤和主要思想
三种系统规划方法的比较
第五章
组织结构调查
组织结构图业务流程图数据流程图系统流程图（后者以前者为基础）
数据汇总
U/C矩阵的三个条件
数据流程图的画法及作用
U/C矩阵的主要功能以及正确性检验
描述处理的逻辑工具
成批处理与联机处理
第六章
系统分析解决“做什么”，构建逻辑模型；而系统设计解决“怎么做”，构建物理模型；系统实施解决“物理模型怎么在计算机上实现”。
“程序设置”属于系统实施；程序设置说明书是系统设置员写的。
系统设置要求
系统处理流程
系统物理配置方案设计
代码的目的、原则以及概念
数据的安全与保密
输入形式（设备）、输出形式（设备）有哪些
第七章
编程的目的
系统调试：
分调、联调
系统切换的概念、方法，以及3种方法的各自缺陷
MIS的维护管理
MIS的安全管理
第八章
企业开展电子商务的经济效益
升级会员 