施工企业信息化建设总体规划指南设计.docx
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施工企业信息化建设总体规划指南设计
施工企业信息化建设总体规划指南
施工企业信息化规划是企业信息化建设的纲领和向导，是各类信息系统设计和实施的前提和依据，企业信息化规划是以整个企业的发展目标、发展战略、企业各部门的目标与功能为基础，同时结合建筑施工行业信息化方面的实践和对信息技术的发展趋势的掌握，制定出企业信息化远景、目标和发展战略，从而达到全面系统的指导企业信息化进程和协调进行信息技术应用的目标，充分有效的利用企业的信息资源，以全面满足企业业务发展的需要。
企业信息化规划的主要任务就是分析企业在信息化管理的进程中在哪里、将要到哪里去、怎么去、为什么去、怎样激励和考核等问题以及信息技术使用的总体布局。
这个阶段核心要回答如下问题：
施工企业信息化建设一般容都包括什么？
为满足企业管理需求，施工企业一般需要哪些IT系统支撑？
施工企业信息化建设的核心策略是什么？
原则是什么？
指导思想是什么？
施工企业信息化建设一般路线是什么？
如何测算施工企业信息化建设投入产出比？
施工企业信息化建设一般风险都有哪些？
如何管理？
施工企业信息化如何进行全过程管理？
如组织机构、部门设置等。
1基本理念
1.1企业信息化的作用
——企业信息化的根本目标是提高企业竞争力。
——企业信息化有效的支撑了企业的发展战略和业务运作，它所带来的企业管理水平及综合竞争力的效果也越发显著。
——提高施工企业竞争力，核心是通过提高项目管理水平，实现项目管理过程的智能化、敏捷化、柔性化和精益化，最终为企业创造良好的经济效益。
——提高了企业管理水平，主要是促进企业管理与组织模式的变革，带来企业管理水平和经济效益的大幅度提高；促进企业组织结构的扁平化，有利于市场信息、技术信息和项目管理结合起来，使企业管理者能够迅捷的对市场做出反应，制定出正确、科学的决策，使企业的人力、物力、财力资源更加有效的配置。
1.2企业信息化的涵
企业管理与信息技术的结合和互动是企业信息化的核心涵。
分类
说明
1
战略涵
⑴从局部无序状态到整体有序状态转变，从随需导向向规划导向转变，从业务手段向战略手段转变。
⑵信息化战略已经成为企业战略的重要容，与财务战略、营销战略等共同构成了企业战略的容。
2
管理涵
⑴信息技术与管理的融合使企业信息化的本质。
⑵企业信息化的过程使企业运用信息技术进行管理创新的过程。
3
技术涵
⑴管理方式的改变，影响的领域有：
办公自动化、人力资源、财务、成本、供应、生产、销售、设备、客户关系、项目管理等。
⑵生产方式的改变，设计、开发以及生产制造等方面。
4
过程涵
⑴渐进的过程，企业信息化经历了单机应用到局域网应用、到全企业围的集成应用，目前正向价值链的集成应用发展。
⑵需要一定的时间周期。
1.3企业信息化存在的主要问题
分类
说明
1
从企业主体看各个层面的问题
管理层面
⑴长远目标和当前急需解决问题的矛盾。
⑵信息技术的投资效益评估和风险问题。
⑶信息化对企业现行管理模式和方法的冲击问题。
⑷企业信息化与流程再造的关系问题。
⑸对“一把手”工程的认识问题。
⑹企业信息化缺乏统一的指导思想、标准和规问题。
技术层面
⑴缺乏有效的信息系统设计实施方法问题
⑵企业需求与开发实施脱节问题
⑶企业需求与尚用软件不一致问题
⑷信息孤岛与系统集成问题
⑸信息系统升级与已有资源利用问题
操作层面
⑴信息系统建设与系统运行的关系问题
⑵基础与提升水平关系问题
⑶管理制度问题
⑷信息化人才队伍问题
2
从应用现状看目前面临的问题
对
⑴企业定位偏差，参与程度不够，缺乏主体意识
⑵不注重需求分析，导致需求不清晰
⑶完全立足自主开发
⑷过分关注功能的实现，偏离全局性
对外
⑴盲目希望少花钱、多办事
⑵盲目求洋、求新、求全
2施工企业信息化建设容
2.1指导思想
——信息化对企业发展将发挥重要作用
——动态的看待施工企业信息化建设，尤其是成效获得要面向未来
——信息化本身并不能够促进企业的任何优势，它只是企业运行的必要条件，关键是信息化的应用如何与企业战略、组织、流程和管理控制系统的融合
——由于IT的发展和社会应用日益广泛，IT在企业中的应用越来越受到重视。
然而由于资金、技术等一系列的现实问题，企业信息化建设必须根据企业实际情况，制定一个循序渐进的发展战略。
也就是说，要确定施工企业中哪些部门或项目管理过程先进行信息化，哪些可以等待更好的时机。
如果我们将施工企业按照其价值链划分为若干环节，毫无疑问，应当照顾那些最需要信息技术支持的环节。
——信息技术是通过改变价值活动的进行方式来影响价值链的。
价值链中的每一个环节都具有物理上的实际部分和信息处理部分。
实际部分包括了执行活动所需要完成的实际任务，而信息处理部分包括了信息的获得、处理和传输。
每个价值链环节的信息处理部分都可以被信息技术所支持。
2.2标准规
——管理方面：
主要标准是《建设工程项目管理的标准性文件》（GB/T50326-2006）。
——信息化方面：
主要标准有GB/T166806《软件文档管理指南》、GB/T14394《计算机软件可靠性和可维护性管理》、GB/T14079《软件维护指南》、GB/T11457《软件工程术语》、GB/T12504《计算机软件质量保证计划规》、GB/T12505《计算机软件配置管理计划规》、GB8567《计算机软件产品开发文件编制指南》等。
2.3集成框架
框架从上到下分成企业门户、电子商务、决策支持等信息应用层，项目管理、财务管理好人力资源管理、行政办公、远程监控、档案管理及知识管理等系统应用层，以及数据库系统层，合计共三层十个系统；最终所有的系统都应集成到一个平台上。
2.4其他容
类别
说明
1
理论方法
项目管理、软件工程等
2
关键技术
平台建设、系统集成、信息安全、数据库建设与应用等
3
软件工具
开发工具、配置工具等
4
硬件支撑
网络、服务器、计算机、其他工具等
5
评价指标
分别从业务、技术、保障、应用和成效五个方面评价
6
实施过程
企业信息化项目实施方法论
3施工企业信息化建设的核心策略
3.1总体规划，分步实施
施工企业信息化的最终目标是建设覆盖公司总部、各子公司、分公司和全部项目部的管理信息系统；首先就要重视总体规划，核心关注信息化的全局性和系统性，特别要防止后期建设过程中的信息孤岛发生；具体实施要分步进行，分步的原则主要参照各个管理系统的重要性、紧急性、现实性等因素来决定。
3.2专业成熟，重在应用
选择的专业的软件厂商是信息化建设成功的基础，重在应用效果是衡量信息化绩效的主要评价指标。
3.3针对实际，强调实效
坚持信息化建设的基本规律和企业发展战略相结合；坚持先进的IT技术与公司信息化建设方针相结合，防止片面追求“高、精、尖”和“大而全”。
3.4日积月累，持之以恒
要在试点示的基础上全面推进，不断扩大管理信息系统的覆盖面和使用率；整个信息化建设推进过程要重视总结，持续提高企业对信息化的认识和管理的能力。
4施工企业管理信息系统
施工企业信息管理系统一般由“一个平台，十个系统”组成。
其中集成平台是应用系统模块化的基础，平台系统所采用的应用服务器、数据整合平台、ESB企业服务总线须对各个软件厂家数据库具备良好的开放性和兼容性。
业务基础平台要求提供规则引擎，报表引擎，工作流引擎，组织结构和权限管理引擎，还需要提供表单自定义，菜单自定义，系统参数设置等基础平台功能。
4.1决策支持系统
决策支持系统（DecisionSupportSystem，简称DSS）是辅助决策者通过数据、模型和知识，以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统。
它是管理信息系统（MIS）向更高一级发展而产生的先进信息管理系统。
它为决策者提供分析问题、建立模型、模拟决策过程和方案的环境，调用各种信息资源和分析工具，帮助决策者提高决策水平和质量。
决策支持系统主要由八库系统和人机界面技术构成，其中八库主要由数据库系统、模型库系统、方法库系统、知识库系统、文本库系统、图形库系统、语音库系统和工具库系统组成；人机界面技术主要包括可视化图形界面技术、基于多媒体技术的界面技术和自然语言界面技术等构成。
4.2综合项目管理系统
施工企业最大的特点是以获取工程项目施工合同和实施项目为企业工作的主线，工程项目是施工企业的基本工作单元。
施工企业通过参加招投标等方式获取项目合同，通过组织资源开展项目施工，工程建设同步获得收入和消耗成本，进而形成企业的利润。
综合项目管理信息系统是施工企业信息化的核心业务系统。
该系统将覆盖施工项目全生命周期，实现在线项目审批、项目合同管理、计划和进度管理、资源管理、项目安全和质量、项目风险、项目竣工管理、项目后期运行维护等功能，通过在施工项目的全部应用，从而加强总公司对全部项目的总控能力，同时不断累积项目全生命周期的决策与管理数据，进而培植企业的核心竞争优势。
4.3协同办公系统
在企业管理中，几乎每一天、每一个人、每一件事都处于协同工作之中，由此产生大量的协同信息，这些信息一般会占到组织信息总量的80％，管理好它们对于企业来说非常重要，而支撑这块业务的就是企业协同办公平台，它是对组织中“人、财、物、文、档、会”之间的协同关系进行管理的软件，它是团队组织的协同工作平台和工具。
协同办公平台一般包含信息公告、办公需求、即时通讯、工作流程、各种门户、专项活动、员工社区、知识中心、企业风采、视频会议、其他管理等功能模块。
4.4财务管理系统
财务管理平台的建设总体目标为使企业由事后财务型管理变为全过程财务型管理，最终走向智能、高效和优化控制。
具体表现为在满足基础核算的基础上，实现总公司的财务集中、全面预算、资金管理和财务报告的全面统一，帮助企业从会计核算型向决策经营型转变，最终实现企业价值最大化。
4.5人力资源管理系统
该系统将全面帮助企业解决人力资源管理的若干问题，从而全面提高工作效率，规过程管理，实现信息共享，达成人力资源的目标。
4.6远程视频系统
该平台将会对在施工项目的现场重点环节和关键部位进行监控，随时了解和掌握工程进展，远通过程协调和指挥，及时发现和纠正施工现场存在的突出问题，确保施工全过程处于受控状态，从而做到动静皆管的立体管理机制。
4.7档案管理系统
该系统充分借助计算机与现有的网络技术实现对各部门形成的科技类、文书类、公文类等其它类型的档案，从电子文件的形成、收集、整理，最终归档及网上查询利用、借阅统计进行全面管理，实现档案信息管理传输的自动化、文档一体化、共享化，充分利用计算机实现档案管理，取代原有手工管理档案的落后方式，提高工作效率，将档案管理建设成一个先进的、综合的数字化业务系统，从而把档案管理归为企业知识管理系统的重要组成部分。
4.8知识管理系统
知识管理系统（英语：
Knowledgemanagementsystem），是收集、处理、分享一个组织的全部知识的信息系统，通常有计算机系统支持，即利用软件系统或其他工具，对组织量的有价值的方案、策划、成果、经验等知识进行分类存储和管理，积累知识资产避免流失，促进知识的学习、共享、培训、再利用和创新，有效降低组织运营成本，强化其核心竞争力的管理方法。
需要满足非结构化知识处理能力以及结构化知识处理能力、便捷的呼入问题引导解答应用、完善的文档及容管理子模块、知识维度的自由设定、个人知识门户、知识地图、知识培训、知识统计、企业文化积累、研发成果积累、关键员工知识、所见即所得编辑器、异地协同等需求。
4.9企业门户系统
企业门户是一个应用系统，它使企业能够实时关联存储在企业部和外部的各种信息和知识，使企业员工、客户和合作伙伴能够从单一的接触点访问到其所需要的个性化信息。
企业门户系统的建设有三个目的：
单点访问、应用集成和个性化。
企业门户系统一般包括单点登录、发布和收集信息、个性化定制、企业应用集成、用户级安全管理等基本功能或需求的满足。
4.10电子商务系统
电子商务系统是保证以电子商务为基础的网上交易实现的体系，对于施工企业而言，主要是满足施工企业与建设单位或供应商之间的数据交换、电子采购和网上结算等业务处理的需求，特别是对于与供应商之间的业务管理，需要满足网上采购、咨询洽谈、网上支付与结算、电子银行、意见征询、业务管理等功能。
5施工企业信息化建设路径
5.1无信息化基础的施工企业
无信息化基础特征：
企业信息化应用领域一片空白。
步骤
工作容
说明
第01步
电脑扫盲，工具软件引进
办公室中开始使电脑、企业文字与图表处理电脑化、拨号或宽带、上网收集信息、收发用E-MAIL等，同时部门业务某环节管理信息化、部数据信息化。
第02步
财务管理信息化
单机应用、部门联网应用、报账与税务申报。
第03步
搭建企业局域网开始OA应用
主要目的是信息化意识普及，以及加强部信息沟通，如信息发布、部交流等开启全企业的信息化应用。
第04步
引进项目管理系统
核心业务信息化，这是企业信息化取得效益关键的步骤，不可或缺。
第05步
信息化规划，同时开始业务流程梳理和优化
引进规划，目的就是做事更有计划。
固化下来部的业务流程，是企业信息化应用提高的基础，更是取得效益的保障。
第06步
其他系统引进
全面开始企业信息化建设。
第07步
升级系统，持续提高
不断的优化功能，同时对系统输出数据持续加工，以满足企业管理的新需求。
5.2有一定信息化基础的企业
有一定信息化基础特征：
工具、传统OA、财务管理等已经开启信息化应用。
步骤
工作容
说明
第01步
业务咨询，流程梳理和优化
判断当下的状况最重要，把当下的流程呈现清晰，同时给予优化，为信息化深化应用升级奠定基础。
第02步
信息化规划先行
订立目标，确定将要去的地方。
第03步
财务管理信息化升级
这也是信息化容易出成效的业务，建议从这里开始。
第04步
核心业务系统建设
核心业务信息化建设一般包括项目管理信息化、经营管理系统、物资管理系统建设等。
第05步
其他业务系统建设
一般包括人力资源、档案管理等。
第06步
企业协同办公系统、门户系统建设
作为其他系统的整合者，后建要优于先建设，比如工作流需要建在OA中，而实际业务却来源于各个先期建设的业务系统。
第07步
不断优化，持续提高
不断的优化输出数据并持续加工，以满足企业管理的新需求。
6施工企业信息化投资效益分析
信息化建设效益一般可分为直接效益和间接效益，直接效益即有形效益，如提前了项目工期、裁减了人员、减少了库存等等，而间接效益多是无形效益，如提高管理水平、引发系列变革等等。
基于直接效益的方法推荐一种“经济效益分析模型法”，基于直接和间接效益综合的分析方法是“平衡积分卡法”。
方法
说明
1
经济效益分析模型法
企业信息化建设是一种投资，不是消费，既然是投资就应该按照投资规律办事，这也是企业老总常常追问的一句话“我们投入100万没有问题，请问能收回多少？
”，要回答这个问题需要清晰三个基本要素，即指标、参数和数据。
具体操作步骤简述如下：
——细化测评指标并量化
——统计系统应用前后的数据变化
——分析具体各个具体指标变化所带来的财务收益变化值
——汇总测算出投入后的产出结果
——折算出回收期和投资收益率
2
平衡计分卡法
企业在信息化方面的投入其收益由两部分组成，一部分是显性收益，即在财务报表上可以体现，这部分占百分之三十；另一部分是隐性收益，这部分在企业能力方面的提升，占百分之七十。
对于信息化建设给企业所带来的收益，显然不能用传统的投资回报的分析手段来分析，需要从财务方面的收益、组织能力的收益、人员知识的收益、企业创新能力等方面加以分析。
——财务分析
财务角度分析从两个方面展开，一是从用了系统后给企业所节约的成本支出，即业务收益；另一方面从系统统一规划后所节约的管理维护成本，即技术收益。
——客户分析
信息系统的实施加快了部各个业务部门的信息流动，提高了对客户的反应速度和反应准确性，从而客户的满意和对企业的“忠诚”将逐步建立和积累。
——业务流程
在企业信息化规划实施阶段中，提出了非常具体的基础准备工作，其中流程的梳理是其中的重点。
作为完全基于流程和业务逻辑设计的信息系统，需要标准化的业务流程支撑，而标准化的流程将极大减少业务和管理的复杂程度，降低员工的工作负荷。
——创新学习
信息比信息化建设前更准确、更容易在企业各个部门中流动。
企业各个业务部门的人员通过信息的了解和分析能够从公司的层面去思考业务和管理方面的问题，有助于企业群策群力，持续提高企业的业务管理能力。
企业各个业务部门的管理在获得信息系统的支持后，将具备更多的决策能力，从而更快发现机会、更早察觉问题、更迅速地采取行动。
这种能力将从整体上提升企业的持续竞争力，支撑企业的持续发展。
7施工企业信息化建设风险管理
7.1普遍存在的主要风险
类别
类别
风险
重要性
概率
管理层面
1
IT战略规划与企业战略不相符
高
70%
2
长远目标和当前急需解决问题的矛盾
70%
3
信息技术的投资效益评估和风险问题
30%
4
信息化对企业现行管理模式和方法的冲击问题
高
70%
5
企业信息化与流程再造的关系问题
50%
6
对“一把手”工程的认识问题
70%
7
企业信息化缺乏统一的指导思想、标准和规问题
30%
技术层面
8
缺乏有效的信息系统设计实施方法问题
50%
9
企业需求与开发实施脱节问题
30%
10
企业需求与尚用软件不一致问题
低
50%
11
信息孤岛与系统集成问题
70%
12
信息系统升级与已有资源利用问题
30%
操作层面
13
信息系统建设与系统运行的关系问题
30%
14
盲目求洋、求新、求全
30%
15
完全立足自主开发
16
过分关注功能的实现，偏离全局性
70%
17
基础与提升水平关系问题
30%
18
管理制度及控制问题
高
50%
19
信息化人才队伍问题
70%
20
基础数据提供不准确
50%
7.2风险影响分析
排序
风险
影响分析
1
IT战略规划与企业战略不相符
同样一种信息化措施对于甲企业可能是增加竞争力的工具，对于乙企业来说就可能是造成企业经营失败的原由。
其间的主要差别就是企业的信息化过程是否与其想要实现的目标具有高度的一致性。
选择与竞争战略总体目标相背离的信息化方式是不能有好的收益的
2
信息化对企业现行管理模式和方法的冲击问题
各业务单位过分强调实施风险，害怕项目不能取得成功，而迟迟不愿启动项目，导致公司机会成本损失并影响公司信息化战略的实现
3
控制风险
无实施策略、无计划、进度失控
4
数据风险
基础数据不准确、编码体系不规
5
信息化人才队伍问题
缺乏适当的项目资源，没有把公司骨干人员投入到项目中去
8施工企业信息化建设管理
8.1组织建设
涉及IT部门设置、信息人员配备、绩效和激励和管理制度建设等容。
8.2管理流程
——管理维护计划，制定有效的IT系统管理计划。
——设备管理，包括个人电脑、服务器、工作站、交换机、路由器等硬件设备管理。
——信息系统管理，涉及各个信息系统名称、功能描述、版本、供应商和开发商、开始应用时间、子系统、覆盖业务围和部门等。
——网络通讯管理，实时监控各个服务器、交换机、路由器等运行状况，记录故障和维护时间等信息。
——配置管理，硬件配置和软件配置。
——变更管理，如系统版本、开发商、原始版本、升级版本、升级时间、升级功能描述、实施状况等。
——日志管理，管理各个应用系统用户登录、退出和操作记录等日志信息。
——故障管理，记录故障发生时间、状况、原因、分析、故障预测、维护时间、维护状况、解决方案等。
——标准规管理，涉及硬件设备和软件系统的使用说明文档、维护手册、操作流程等文档信息管理。
升级会员 