人事管理工作程序.docx

人事管理工作程序.docx

《人事管理工作程序.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《人事管理工作程序.docx（16页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

人事管理工作程序

人事管理工作程序

一、定岗定员

工作程序

控制要点

调查

根据各部门业务内容，对其工作内容、工作量、重要性进行调查

分析

了解各岗位的工作任务、工作责任、工作关系和对任职资格的要求

分类

根据工作性质、责任轻重、难易程度和任职资格划分岗位类别和等级

定编

根据调查分析结果，确定岗位设置和人员数量

制表

编制《公司人员编制表》

审批

《公司人员编制表》报总经理批准

执行

各部门人员配备须严格按《公司人员编制表》执行

二、员工招聘

工作程序

控制要点

制定招聘计划

确定招聘部门、岗位；

确定招聘人数、任职条件；

确定招聘渠道和招聘方式

制定招聘方案

确定招聘地点

确定参与人员

制定招聘预算

报批

将招聘计划及招聘方案报总经理批准

发布招募信息

介绍公司情况、招聘职位、任职条件、薪酬待遇、应聘方式

面试

面试考核由人力资源部经理会同用人部门经理共同进行。

应聘人填写《应聘人员登记表》，重点考察内容：

仪容仪表；

行为举止；

语言表达能力

应变能力；

对本行业及本公司的了解程度；

对所申请的岗位的了解和认识；

部门考核

面视合格者，由用人部门进行专业技能考核，考试内容可根据各部门作业指导书的相关要求制订，重点考核以下内容：

岗位工作内容的了解程度；

岗位工作内容的熟练程度；

岗位工作内容的相关知识；

求职者潜在能力和可培养程度；

主考人填写《面试情况记录表》部门经理在《应聘人员登记表》上签署意见，报人力资源部。

录用确认

人力资源部经理及用人部门经理共同核准合格人员的材料和任职安排、试用期工资待遇报总经理审批；

通知用人部门和合格人员；

通知报到日期、外调。

三、员工入职

工作程序

控制要点

报到

被录用者《入职员工调查函》、《离职证明》到人力资源部报道

填写《职工登记表》

签定《劳动合同书》、发放《员工手册》、发放员工卡

通知劳资主管起薪日期及工资等级

审核身份证、学历证书、职业资格证书并复印存档

将个人信息输入人事档案库

岗前培训

新员工到人力资源部参加岗前培训；

人力资源部对新员工进行培训考核；

入职

岗前培训考核合格者，持人力资源部开具的《入店通知单》到部门报道

新员工在部门指定人员的指引下，持《入店通知单》分别到安保部（登记备案）、入职部门（相关办公用品）员工事务（发放更衣柜钥匙、餐卡）办理相关手续。

转正

员工试用期满考核合格后，由用人部门经理填写《员工转正定级审批表》，报人力资源部；

人力资源部审核试用情况及培训效果，决定聘用的，呈报总经理审批。

不符合录用及培训要求，按劳动合同规定处理。

人力资源部将批准后的《员工转正定级审批表》存档；

通知劳资主管转正定级工资；

将审批结果通知员工本人和用人部门。

调档招工

发商调函，调入员工人事档案

失业人员办理招工手续

建立，接转社会保险关系；

将员工招聘、试用期和转正的相关资料一并建立员工业务档案；

四、员工离职

工作程序

控制要点

填表审批

员工辞职：

应提前一个月，提出书面申请；

经所在部门经理审批签字，注明工作截止日期；

辞退员工：

应由所在部门填写《过失单》，人力资源部核批；

报总经理批准；

物品清帐手续

人力资源部填写离职约见书；

为员工开具《离店通知书》到有关部门办理离职手续；

人力资源部办理手续

检查《离店通知书》开列项目是否结清，将《离店通知书》归档；

通知劳资主管结算工资，办理社会保险、住房公积金停缴，转移手续；

通知离职员工在15日内转移人事档案及社保关系，并在通知单上签字；

更改人事档案库资料；

人事档案转移

留存接收单位商调函；

审核档案材料；

开具行政、工资介绍信及档案转移回执单；

离职人员在档案转移通知单存根上签字，档案加封条交本人转出；

无接收单位的离职人员档案，于15日内转送到本人户口所在街道办事处。

备注：

如单位没有人事权，有人力资源部到人才集体户办理相关手续

五、员工调整

工作程序

控制要点

部门提出调整申请

部门根据工作需要及员工考评记录，填写《职务变动申请表》或《用人申请表》；

部门经理签署意见，报人力资源部。

审核调整申请

人力资源部经理助理审核部门编制及定员情况；

审核员工考评记录及培训记录；填写《公司人员职务调整审核记录表》

征求相关部门意见；

本部门调整，签署《职务变动申报表》；

跨部门调整，填写《员工内部调整表》，由相关部门经理签署意见；

报总经理审批。

调整手续

将《员工内部调整表》发送相关部门备案；

通知相关部门及本人调整生效日期；

通知劳资主管变更工资；

相关资料存档备案。

六、员工考核

工作程序

控制要点

考核目的

员工考核，是对员工的素质、行为、绩效进行考察与评价

为人员调配、薪酬支付、实施奖惩、能力开发和辞退解聘等工作提供依据

考核内容

素质考核：

主要考核员工的道德品质、工作责任心及可信赖程度；组织纪律性、职业道德、仪容仪表。

知识考核：

主要考核员工的基础知识、专业知识及相关知识水平。

行为考核：

主要考核员工的工作态度以及知识技能发挥状况与程度。

包括员工的出勤情况、工作的主动性与积极性等。

技能考核：

主要考核员工从事本职工作所应具备的实际操作技术与能力、工作技巧、工作经验等。

绩效考核：

主要考核员工完成工作任务的数量及质量情况。

考核方法

员工个人工作总结；

主管、部门经理工作评价；

填写《员工考核评价表》；

考评结果与员工本人见面；

考核结果报人力资源部备案；

考核时间定于每年的11月进行。

考核结果

考核结果与评选先进、提职、晋级、奖惩、转岗、培训、解聘等管理措施挂钩；

考核优秀者可评选当年先进，具备提职晋级资格。

考核不合格者，合同到期的不予续签，合同未到期的，转待岗培训，待岗期间按《公司待岗人员管理规定》享受待岗待遇

七、员工工资和福利

（一）工资发放

工作程序

控制要点

信息收集

录入新增人员工资记录、删除减少人员工资记录

更改当月职务调整人员记录

核对员工考勤、病假证明、休假申请单、计划生育等相关津贴；

输入考勤、销售提成。

每年核对托补费、住房公积金、三险金额。

编制工资发放表

打印工资汇总表，核对工资数据；

打印工资明细表，核对工资数据；

审批

报人力资源部经理、财务部经理审批。

发放

做工资明细软盘交财务部送银行；

录入员工当月奖金明细；

记录工资台帐与财务部核帐；

装订工资明细表及汇总表存档；

（二）特殊奖金的发放（年终奖、部门奖金）

工作程序

控制要点

制表

确定发放标准，报总经理批准。

统计发放人员名单。

打印明细表及汇总表。

人力资源部经理和财务部经理审核签字。

发放

将审核后的发放明细表转财务部发放现金。

审核发放情况；

装订明细表及汇总表存档。

（长期保存）

（三）加班加点津贴的统计

工作程序

控制要点

上报及审批

由部门人员填写《节日加班人员统计日报表》并经部门经理签字，上报人力资源部。

人力资源部根据《节日加班人员统计日报表》填写汇总表；报总经理批准。

发放

核对考勤表加班人数。

计算、发放加班工资。

装订汇总存档。

八、社会保险

工作程序

控制要点

确定缴费人数

新录用人员填写养老、失业、医疗、工伤保险增加表；

新调入人员持蓝本、户口本复印件、身份证办理增加；

离职人员填写养老、失业、医疗、工伤保险减少表

于当月25日前到朝阳社保中心办理增加、减少手续。

确定缴费基数

每年1月核定员工上一年工资总额，经员工本人签字认可。

员工上年月平均工资为其当年的社会保险缴费基数。

新增人员缴费基数按本人第一个月工资额核定。

缴费基数上限、下限按上年社会平均工资的规定比例核定。

填写养老、失业、医疗、工伤保险缴费基数核定表，于规定时间报社保中心。

填报缴费月报表

核定当月缴费人数；

核定当月缴费工资基数；

按规定比例计算单位、员工缴费金额；

填写养老、失业、医疗、工伤保险月报表于规定时间报社保中心。

存档

社会保险增加、减少、转移表分类存档；

各项社保月报按顺序存档；

医疗手册、医保存折领取、发放做好记录。

（长期保存）

九、工伤处理

工作程序

控制要点

救治

员工可立即到人力资源部或定点医院诊治，如伤势较重可电话通知人力资源部相关人员到事故地点组织救治；

申报

立即通知受伤员工部门经理和事故场所部门经理

工伤职工所在部门须在24小时内将事故发生时间、地点、原因及伤害情况以书面形式报告人力资源部，人力资源部调查核实后，报总经理审批。

符合工伤认定条件的，由人力资源部负责向劳动行政管理部门申报。

处理

工伤职工需停止工作接受治疗的，实行工伤医疗期。

工伤职工须按时提供定点医院出具的诊断证明。

公司应定期了解工伤职工身体康复情况。

工伤职工经鉴定确认完全或部分恢复劳动能力，应服从公司的工作安排。

工伤职工医疗期满后仍不能恢复工作的，应向劳动保障部门申请劳动能力鉴定，评定伤残等级，根据伤残等级按《北京市工伤保险规定》办理退休、退职或终止劳动合同手续。

工伤职工医疗期内按《北京市工伤保险规定》享受工伤津贴。

工伤职工除紧急抢救外，应到定点医院治疗，到非定点医院治疗的，其医疗费用由个人负担。

工伤职工治疗工伤的医疗费用，依据《北京市工伤保险规定》，符合报销规定范围的，全额报销。

工伤职工治疗非工伤疾病的医疗费，按公司医疗报销规定执行。

十、劳动合同管理

工作程序

控制要点

签订

员工正式录用，签订劳动合同。

审核

劳动合同内容填写完整

签名、盖章、签订日期齐全。

存档

劳动合同一式两份、员工、人力资源部各持一份

建立台帐。

变更

劳动合同内容发生变化，须办理变更手续

填写《劳动合同变更书》，

存档；（长期保存）

解除

员工提出解除劳动合同，须提前30天书面通知公司，违反此约定应以本人一个月的工资做补偿

公司提出解除劳动合同，违纪解除不需预先通知，不支付补偿金；非违纪解除需须提前30天书面通知员工本人，按规定支付补偿金。

（3）填写《解除劳动合同证明书》

终止、续订

劳动合同期满前45日，发《劳动合同期满通知书》，征询部门终止（续订）意向

提前30日，发劳动合同终止（续订）意向通知书，征询员工终止（续订）意向

续订劳动合同填写《劳动合同续订书》

终止劳动合同填写《终止劳动合同证明书》

十一、员工档案管理

工作程序

控制要点

调档

调入员工，政审合格，人力资源部发商调函，由员工本人回原单位办理档案转移

新录用员工，人力资源部办理招工手续，员工持《招工花名册》到街道（学校）提档

审档

（1）内容：

履历、鉴定材料、奖惩材料、招工（聘）表、工资定级表、社保材料、技术（技能）评审材料、学历资料

（2）审核档案内容的真实性

整理

随时将员工工作期间形成的档案资料整理归档

借阅

（1）借阅人向人力资源部提出书面借阅申请，主管领导签字

（2）人力资源部审批同意借阅人按规定进行登记

（3）档案归还时须确认材料无遗失、破损、修改后归档

转移

（1）劳动关系终止、解除后须按规定在15日内将档案转至接收单位或本人户口所在街道办事处

（2）员工自带档案转移须将档案加封

注：

如单位无人事权，在人才建立集体户，由人力资源部到人才办理相关手续。

十二、劳动争议处理

工作程序

控制要点

受理范围

（1）企业辞退职工和职工辞职，自动离职发生的争议。

（2）因执行国家有关工资、保险、福利、培训、劳动保护规定发生的争议。

（3）因履行劳动合同发生的争议。

处理原则

（1）合法、公正、及时。

（2）依法维护企业和职工的合法权益。

调解

（1）发生争议后，企业或职工可以向公司劳动争议调节委员会申请调解。

（2）劳动争议调解委员会（由职工代表、公司代表和工会代表组成）依据《劳动法》和公司的规章制度

进行调解。

（3）调解达成协议，履行调解协议。

（4）调解协议备案存档。

仲裁

（1）发生争议后，企业或职工可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。

（2）经公司劳动争议调解委员会调解不成，一方要求仲裁可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。

（3）人事部负责准备仲裁所需资料，随时向公司领导汇报仲裁进展情况。

（4）对仲裁裁决无异议，履行仲裁裁决。

（5）仲裁裁决备案存档。

时效

申请劳动争议仲裁应自劳动争议发生之日起60日内向劳动仲裁委员会提出书面申请。

诉讼

（1）企业或职工对仲裁裁决不服，可自收到裁决书15日内向人民法院提起诉讼。

（2）企业或职工仲裁后在规定时间内不上诉也不履行仲裁裁决，可向人民法院申请强制执行。

（3）人事部负责准备诉讼所需资料，随时向公司领导汇报诉讼进展情况。

执行判决结果。

判决书存档。

十三、员工违纪处理

工作程序

控制要点

核实

（1）发现员工有违纪行为向其所在部门报告；

（2）部门接到报告后进行核实；

（3）违纪事实成立，部门经理填写《过失单》，提出处罚意见，经本人签字，报人力资源部。

决定

人力资源部根据“员工守则”审核部门处罚意见，报总经理批准。

通知、存档

（1）将《过失单》送发部门备案；

（2）人力资源部将处罚决定存档；

（3）通知劳资主管进行有关工资奖金的调整。

申诉

（1）如果对处罚决定不服，可以在接到《过失单》7天内向人力资源部提出申诉；

（2）人力资源部根据申诉和实际情况提出意见，报总经理审核。

十四、员工奖励

工作程序

控制要点

申请

部门经理填写《员工奖励通知单》并报人力资源部。

审批

人力资源部根据《员工奖励条例》确定奖励标准；

重大奖励和特殊奖励由人事培训经理报总经理批准。

备档

人力资源部将员工奖励决定备档。

通知

将奖励决定通知部门和本人；

将奖励决定通知财务部实施奖励。

十五、员工休假

工作程序

控制要点

申请

员工申请休假须事先填写《休假申请单》，经主管领导批准后方可休假

病假须出具有效证明（定点医疗机构的病历，挂号凭证及诊断证明书）经公司人力资源部审核盖章

产假须出具医院证明，符合计划生育管理规定

婚假须持有效证明提前七天向主管领导申请

年假按国家相关规定执行，提前十五天申请

审批

员工休假由部门经理审批

部门经理休假由主管领导审批

休假三天以内由部门审批，四—七天由人力资源部审批，七天以上由主管总经理审批

存档

已休假的员工的《员工休假申请表》报人力资源部

人力资源部将休假记录存档备案