最新绩效考核体系.docx
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最新绩效考核体系
绩效考核体系
概述....................................................................................................................................................31.
1.1考核原则......................................................................................................................................3
1.2考核目的......................................................................................................................................3
2.考核的基本制度.......................................................................................................................3
2.1考核内容......................................................................................................................................3
2.2考核依据......................................................................................................................................4
2.3被考核人......................................................................................................................................4
2.4考核人..........................................................................................................................................4
2.5考核组织机构..............................................................................................................................4
2.6考核模式与周期..........................................................................................................................5
2.7考核流程......................................................................................................................................5
2.8考核结果应用..............................................................................................................................6
2.9结果确认与申诉........................................................................................................................7
3.考核的基本方法.....................................................................................................................8
3.1绩效考核工作指引......................................................................................................................8
3.2考核结果的处理..........................................................................................................................8
4.绩效考核结果在薪资中的运用...................................................................................9
4.1薪资结构：
..................................................................................................................................9
4.2考核兑现方式：
........................................................................................................................10
5.销售业务考核指引............................................................................................................11
5.1业务部考核指标说明：
..........................................................................................................11
5.2综合办公室、财务考核指标说明..........................................................................................12
5.3360度考核用表.........................................................................................................................14
6.绩效考核表样本...................................................................................................................20
概述1.1.1考核原则
等级薪酬体系的设计遵从的基本原则：
公平公正原则、竞争原则、激励原则、经济原则和易于操作的原则。
1.2考核目的
根据业绩评估周期，把员工的薪酬与当前业绩和未来发展紧密地联系在一起，体现了三个方面的目的：
（1）薪酬的标准符合多劳多得的分配原则；
（2）建立一个能够激励员工不断奋发向上的心理环境；
（3）使员工能够与公司共同分享企业发展所带来收益。
同时可以依据考核的结果调整任职者的职位及薪级。
2.考核的基本制度
2.1考核内容
根据各职位的特点、承担的职责与决策权限而设定不同的内容，以真正反映职位的贡献。
考、职责履行。
、关键经营管理目标（职位目标））KPI核内容分为关键业绩指标（．
考核内关键经营管理目职责履关键业绩指关键管理目KMKP）2-1绩效考核内容图
2.2考核依据
绩效考核依据公司年度计划与各部门目标计划以及任职者职位说明。
2.3被考核人
被考核人在考核执行初期与上一级主管确定经营目标并确定考核的要素；被考核人有权利确认考核结果，并对结果有申诉权。
2.4考核人
考核人包括绩效考核委员会、直接主管、同事与直接下属。
2.5考核组织机构
绩效考核委员会、综合办公室与财务部是公司绩效考核的组织机构，各机构各负其责。
在考核期间（年考和半年考）设立绩效考核委员会，为非常设机构，其主要职责是审核绩效考核方案的科学性、公正性、可行性，对各职位的绩效考核结果的真实性进行审定。
绩效考核委员会由总经理、执行经理、总经理助理组成。
承担绩效考核方案的起草、考核人的培训、考核的组织、监督与审核，并负责将考核结果以及考核材料转交综合办公室做备份存档。
各部门承担本部门员工绩效考核的具体工作，并将本部门员工绩效考核结果上报综合办公
室。
2.6考核模式与周期
根据考核对象的职位、职责和在经营管理中的重要程度，实行不同的考核模式和周期。
对高层经理实行绩效考核委员会模式，每半年考核一次，在每年7月和会计年度结束后1个月内实施。
对中层及初级主管实行360度考核和直接主管考核相结合的模式，其中直接主管的考核结果占主要地位，实行每月及每半年的考核周期。
对一般员工实行直接主管考核模式，直接主管应在遵循360度考核模式的基础上进行考核，每月考核一次，在月开始后1周内完成。
考核模式一般人员高层经理中层及初级主管度考核360直接主管考核考核委员会考核其中直接主管考核占主要比例业绩考核为-考核周期每月考核、每半年考核考核周期--考核周期度考核360月度考核；度考核为年度考核360一次为半年考核考核模式图2-2
考核流程2.7．
目标与岗位职责说职位绩效合直接主度考36财务被考评同下考核结果汇是否同意考审查考核结考核委员结是否有疑考核结果确认、存考核结果应用考核流程图2-3
考核结果应用2.8考核结果主要用于改进工作和人力资源管理。
个等级：
考核结果分为5
分值区标准应用等级间远远超过了任职资格标准要求，有创造性，分以大大95连续两个季度可以提升一级并A
高于期望水平，非常胜任工作。
上考虑优先升职和以出资培训进行奖励
80-95分较多地方超出了任职资格标准要求，胜任工作，连续两个季度可以提升一B级或以出资培训进行奖励令人满意。
65-80分达到了任职资格。
C
连续两次（或一季度内两50-65分低于期望水平，未达到任职资格标准要求，不能D胜任工作，需加以改进和提高。
次）需要以降低一级处理表现大大低于期望水平，与任职资格标准要求还50连续两次（或半年内两次）分以E
需努力改进和直接解聘有较大差距，有很多问题与不足，下提高。
．
分值与绩效系数的相关关决定员工绩效工资。
由绩效考核分值直接产生绩效考核系数，系是：
50＜≥50
＞≥80X≥80
＞X65
65X＞95≥95考核分值
0
0.8
0.6
考核系数1.0
0.4
结果确认与申诉2.9
被考核人应对考核结果签字确认。
员工有权向综合被考核人如对考核结果存有异议，应首先通过沟通方式解决。
如不能解决，办公室或考核委员会申诉。
3.考核的基本方法
3.1绩效考核工作指引
考核内容权重业绩指标关键经营高目标管理目标层经经营目标之外职责履行理的职责关键经营目标中职责履行层经理
考核考核人周期销售量（额）毛利、市场占有率50考策略制定、管理创新40核
会委
半年
10日常工作员50销售量（额）毛利、市场占有率直40策略的制定、管理创新接50季主10日常工作管协作能力、满意度、工作态度同事10半年目标管理能力、授权指导能力25下属费用使用情况财务部15销售量（额）毛利、市场占有率直主50月管理能力、营销计划（促销执行）接管日常工作30目标管理能力、授权指导能力下属半年20服务部费用使用情况50销售量（额）直管月接主50日常工作工作的及时性、工作的准确率30客户满意度直接主月管相互协作能力70
业绩指标管理目标经营目标之外
的职责
同级协作能力关联协作603010职责职责
领导能力领导方面费用控制预算控制能力业绩指标关键经营
基目标管理目标层日常工作、职责履行主领导方面领导能力管预算控制能力费用控制关键经营业业绩指标目标务专日常工作、职责履行员关键经营一业绩指标目标般员经营目标之外职责履行工的职责
举、铺货率、库存控
％，％，管理指标占注：
经理应加强过程管理的权重，如覆盖率指标等。
业绩指标的份额约5050以引导市场管理人员角色的转换。
考核结果的处理3.2
（1）高层经理：
其应用于绩效工资。
考核委员会的总得分减去最高分和最低分后求平均值为最后考核得分，）N-2（）Min–Max–TP（基本公式为：
AV=/、Max为总得分，TP为最后的平均得分，AV，分别为最大值与最小值（如果有两个以上的分数同为最大值或最小值，则只需减一个最大值Min为考核委员会成员人数。
N，或最小值即可）．
（2）中层经理：
直接主管和财务部门的考核得分直接进入最后得分，同事和直接下属遵循下列办法：
汇总得分减去最高分和最低分后求平均值为最后考核得分。
其基本公式为：
AV=（TP–Max–Min）/（N-2），AV为最后的平均得分，TP为总得分，Max、Min分别为最大值与最小值（如果有两个以上的分数同为最大值或最小值，则只需减一个最大值或最小值即可），N为考核人数。
如果直接下属少于3人，则汇总得分直接求平均值作为最后得分。
（3）基层主管
直接主管的考核得分为最后得分。
直接主管对基层主管的考核评分应充分根据被考核者的实际绩效，在考核评分上充分体现，对每个被考核人的考核评分应该明确区分，不得出现评分相等的情况。
直接主管在考核中的实际表现将作为对直接主管的关联协作能力考核要素。
（4）业务专员及一般人员
直接主管的考核得分为最后得分，并应用于绩效工资。
4.绩效考核结果在薪资中的运用
4.1薪资结构：
对应考核方案，设定高层、中层、一般员工的基本（固定）工资与绩效（浮动）工资的比例分别为3：
7或4：
6、5：
5、7：
3或8：
2（一般经验数据）；
项公司目岗位
基本绩效基本高层4060
业务部区域业务综合办公室仓库配送车队绩效基本绩效基本绩效基本绩效基本4060
4060
504080
中层基层一般
50505060
40
60
40
604050
6070
40
25
756030
40
30
7020
80202080
802080
绩506020
％，绩40×10/12万元。
其中：
其月度基本工资为10如：
一个高层经理经过评定其年薪为
效奖金额度为10/2×60％
4.2考核兑现方式：
考核兑现方式可采取以下方案：
月度考核季度发放、季度考核半年发放、半年考核年度发放。
具体发放比例见下表：
岗位
周期
月季半年年考核奖金计算公式
高层
全年考核奖金总额70％30％
=∑（P×B×70％）+Pn
×A×1
中层
全年考核奖金总额70％30％
=∑（P×B×70％）+∑n
（P×A
基层及业务人员
全年考核奖金总额70％30％=∑（P×B×70％n
）+∑（
（n=12,4）
100全年考核奖金总额
一般
=∑（P×B）；（n=12）％n
3％（n=2）3％（n=4,2）3n注：
P=额定奖金（元/半年）；（高层）P=额定奖金（元/季度）；（中层）
P=额定奖金（元/月）；（基层及一般人员）
B=为考核系数；n=考核次数；
为综合考核系统；A=
年度特别奖金3.5
以当年总体市场业绩具主要奖励公司的明星员工和高层管理人员，公司设立年度特别奖金，体而定。
5.销售业务考核指引
5.1销售部门考核指标说明：
关键指标
考核目的
考核期
定义
％100％％％3分；15％％100％
销售目标完成率
为达到销售的目标
月/季
实际销售额/年
/销售任务额×
100％
（本年度同期销量销售增长指标达成-上年度同期销量）/上年度同期销年为提高销量季//月量×100率％
为提高明星产品的销明星产品的销量比同期明星产品的销量/同期总销量×100年％月/季/率售，提高品牌形象为达到控制销售成本同期销售费用季/年/销售费用比率同期销售收入（净额）×100月/并完成利润目标降低库存的积压，同月底库存量/安全库存×月/季/年时减少断货情况的发安全库存控制100％
生提高销售预测的准确（销售计划量-实际销售量）/年/实际销售量×/月销售计划的准确性季率，降低误差市场覆盖率=本品牌片区各渠道网点数/片区市场各渠为提高本产品在各渠市场覆盖目标季/年道网点数×100%
道的覆盖指标完成率=实际覆盖率/计划覆盖率×100为提高公司产品在各本品牌片区市场销量/片区市场总销量×100年/市场占有率季市场的占有1.区域内价格的控制维护，发现一次扣区域外冲货，每次扣52.分；提高对市场的维护和恶意纵容客户冲击市场的，一经核实，扣市场监控月/季/年3.建设市场冲击及价格的控制维护的认定以综合办公4.
室核实为准。
1.促销活动的效果评估；促销管理执行为提高促销的效果月/季/年2.促销活动的执行情况评估；
促销品的管理情况评估；3.月临时任务/提高执行能力季是否按时保质完成；/年
业务人员基本技能或/员工能力技能的提季业务人员业绩的增长率/年水平的提高高100％公司接到的总投诉次数×被投诉次数/季投诉率/年提高服务质量（非产品质量问题的各类终端及消费者投诉）提高业务人员对对帐季100对帐率/单的重视，提高客户年实际发出对帐单数量×对帐单回收数量/的满意度100％应交回数×/实际收回数回收率=提高业务人员对信息=实际交回的数量×完整报告的数量/完整率信息收集月/的重视度季/年完整报告数量×/准确的报告数量准确率=100
/及时交回的报告数量及时率=实际交回的数量×收集市场的信息100％日常工作年提高日常工作的能力/季/月
分
5.2综合办公室、财务考核指标说明
关键业绩指标需求预测的准确率
（KPI）考核目的提高需求预测的准确程度
考核期年季/
∑
|需求的预测值—需求的实际值
月/季年季月/
|/∑需求的实际值/实际销售额/实际费用
销售目标完成率
提高业务人员对销售完成情
费用的使用
况的重视度为达到一定的品牌推广力度
/
年年季/
本品牌所管辖区域市场销量辖区域市场总销量×
为提高公司产品在各区域市
市场占有率
场的占有
市品新产
场开成发
新产品开发能力
年
新产品市场开发成功数／新产品市场开发总次数品牌第一提及率
功率
费效比
市场推广能力
季/年
年
品牌忠诚度）／市场推广费用被接受的新产品创意数／新产品创意总数
新产品的创意
新产品创意的被接受程度
产品利润率控制
为了合理的使用有限的资源
季/年
重点产品的利润率总额
/其总销售收入×
产品结构控制
调整产品结构
月/季年/季年
销量比率/量：
低档促销后的月的销量
=/
促销前、后销量的变动程度
/市场推广促销效力
信息提供
在特定时间内满足其他部门信息需求的准确程度
/月季年
/分析的准确性、及时性回收率100
=实际收回数％
完整率=完整报告的数量的数量×100月/季/提高对信息收集的意识信息的收集年准确率=准确的报告数量数量×100及时率=及时交回的报告数量交回的数量×产品在各种媒介中的影响程月被报道的频率对媒介的影响力度新产品上市前的准备：
以到货1.月/季时间为考核标准；/援助器材的提供提高援助器材的质量正常工作期间的援助器材以消2.年费者喜爱程度为考核标准。
对政府、行业协会和消费者的公关公关能力扩大产品的公众影响年活动的组织告理出具管报时按/季年管理报告集产生的及时性集
定销售任务额10费用预算10所10（品牌第一购买率其销售毛利10高总销量：
中总总销个月销量／促销应交回数实际交完整报实10注：
对于KPI指标的选择及权重，可以根据侧重点做不同的组合并确定各指标的权重；
5.3360度考核用表
⑴费用控制考核量表（财务部及综合办公室用表）
费用预算
实际费用
预算执行情况
*
费用控制考核得分
预算执行情况
费用考核标准
考核得分
B≤90%＜
90%≤100%B
1315
10B＜≤110%100%
5130%＜110%B≤0
150%＜B≤130%
）B
*（费用畸高-5＜150%100%/（实际费用预算执行情况：
费用预算）×对于费用畸高的部门，必须由该部门负责人做出详细说明，财务部门审费用畸高：
核后报总经理处理。
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