现代物流与供应链管理自考版.docx
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现代物流与供应链管理自考版
第1章现代物流与供应链概述
名称解释：
现代物流：
在传统物流基础上，引入高科技手段，对物流信息进行科学管理，从而使物流速度加快准确性提高，库存减少，成本降低，以此延伸和放大传统物流功能。
虚拟物流是指以计算机网络技术进行物流运作和管理，实现企业间物流资源共享和优化配置的物流方式，
供应物流
逆向物流
绿色物流
供应链是指围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的网链结构和模式
供应链管理
精益物流是指消除物流过程中无效和不增值的作业，用尽量少的投入满足客户的需求，实现客户的最大价值，并获得高效益高效率物流。
1.简述现代物流的概念及基本功能？
答：
它将运输、储存、搬运、流通加配送、信息处理等基本功能实施有机结合，形成完整性的供应链，为用户提供多功能、一体化的综合性服务。
基本功能：
：
1运输2保管3包装4流通加工5装卸6配送7信息
现代物流的特征：
快速化、集成化、系列化、规范化、系统化、现代化、网络化、市场化、电子化
2.简述物流的综合功能？
答
3.举例说明物流的增值功能?
流通加工
4.简述物流的作用？
1服务商流2保障生产3方便生活
5.简述供应链的概念与特征?
答供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的网链结构和模式。
特征：
1网链结构2增值性3整合性4复杂性5虚拟性6动态性7交叉性8面向用户需求
6.简述物流管理与供应链管理的联系与区别？
答：
联系：
1物流管理是供应链管理的一个子集或子系统
2物流管理是供应链管理的核心内容
区别：
1存在基础和管理模式不同
2导向目标不同
3管理层次不同
4管理手段不同
第2章物流系统
名词解释：
物流系统是指在一定的时间和空间里，进行物流活动所需要的机械、设备、工具、节点、线路等物质资料要素与物流对象要素及物流功能要素组成的相互联系、相互制约的有机整体。
物流网络是物流过程中相互联系的组织、设施与信息集合。
物流节点是指物流网络中连接物流线路的结节之处。
物流节点分类：
1转运2储存3流通加工4综合型节点
物流节点功能：
1连接2信息处理3管理4配套5延伸
物流线路是运输工具的载体和通过的线路。
物流网络结构分类：
1增长级网络结构2点轴系统网络结构3多中心多层次网络结构4复合型网络结构
城市物流的定义：
是指物品在城市内的实体流动，城市与外部区域的货物集散，以及城市废弃物的清理等活动，其目标是实现城市物流的合理化。
城市物流作用：
1集约2有衔接作用3联合运输的支撑作用和扩展作用4对提高物流水平的作用5对改善城市环境的作用6对促进城市经济发展的作用
物流园区是指为了实现物流设施集约化和物流运作共同化
物流中心是指从事物流活动且具有完善信息网络的场所或组织
物流中心主要业务是1进货2保管3发货4信息处理
物流中心和物流园的区别：
1基本属性不同2主体表现形式不同3交通集约程度和区位选择的因素不同。
配送中心是指从事配送业务且具有完善信息网络的场所或组织因符合的要求有：
1主要为特定的客户或末端客户提供服务2配送功能健全3辐射范围小4多品种、小批量、多批次、短周期。
配送中心的功能1储存2分拣3集散4组配5加工
配送中心的作用:
1降低企业物流销售环节的成本2扩大市场占有率3降低进货成本4减少企业交易费用
国际物流是指跨越不同国家和地区之间的物流活动其特点国际性多样性复杂性和风险性
国际货运代理是指接受进出口货物收货人、发货人的委托，以委托人或自己的名义，为委托人办理国际货物运输及相关业务，并收取劳务报酬的经济组织。
国际货运代理的作用：
1组织协调2开拓控制3中间人作用4顾问作用
简答题
1简述物流系统的特征？
答：
1整体性2相关性3目的性4环境适应性
2城市物流的特征？
答：
1繁杂性2密度高3节点多分布广4以短距离公路运输为主5以配送为主6城市物流开发性
3什么是物流中心？
应该符合哪些条件？
答：
物流中心是指从事物流活动具有完善信息网络的场所或组织。
符合的要求有1主要面向社会公共服务2物流功能健全3集聚辐射范围大4存储吞吐能力强5对下游配送中心客户提供物流服务。
4简述城市物流物流系统的结构层次？
城市物流系统的层次分为三个：
第一个层次是物流基地和物流园第二个层次是物流中心和配送中心第三层配送网点
5配送中心的作用表现有哪些方面？
答1有助于降低销售环节的物流成本2有助于扩大市场占有率3可以降低进货成本、改善企业库存水平4可以减少企业交易费用，降低物流整体成本。
6在国际物流中，国际货运代理的作用有哪些？
答1组织协调2开拓控制3中间人4顾问作用5简化环节，降低运输成本。
7配送中心的功能？
答1储存2分拣3集散4组配5加工
第3章物流功能及其合理化
名词解释
运输是人和物的载运河输送。
国际多式联运是按多式联运合同，至少两种不同的运输方式，由多式联运经营人将货物送一国境内的接管地点运送至另一国境内指定交付地点的货物运输。
绿色包装是指以天然植物或有关矿物为原料制成，能循环再生利用易于降解，可促进持续发展的，且在产品的整个生命周期中对生态环境、人体和牲畜的健康无害的一种环保包装。
配送是指在经济合理的区域内，根据用户的要求，对物品进行挑选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定的地点的物流活动。
流通加工是指根据顾客的需要，在流通加工中对产品实施简单的加工活动的总称。
1物流功能及其合理化有哪里？
答：
1运输及其合理化2仓储及其合理化3装卸搬运及其合理化4包装及其合理化5流通加工及其合理化6配送及其合理化
2配送的作用？
答1提供末端物流经济效益2集中库存，实现零库存或低库存3简化手续4完善了整个物流系统5提供了供应的保证
3.1运输及其合理化
运输定义是人和物的载运及输送。
运输功能：
1商品转移功能2商品储存功能
运输方式：
1铁路2公路3水路4航空5管道6国际多式联运
运输合理化的措施：
1合理布局生产力2不断改善交通网络3恰当布置仓储中心或者配送中心4合理规划运输线路5提高运输工具实载率6四就直拨运输7流通加工8现代技术应用9发展社会化的运输体系
3.2仓储及其合理化
仓储管理是指对仓储设施布局和设计以及仓储作业所进行的计划、组织、协调与控制。
仓储合理化含义是用经济的办法实现仓储的功能
仓储合理化的标志1质量标志2数量3时间4结构5分布6费用
实现仓储合理化的措施：
1适度集中库存是实现零库存的前提，可以加快物资总周转，提高单位产出。
2采用有效的先进先出方式3减少仓储设施的投资，提高仓储面积的利用率4采用有效的仓储定位系统5采用有效的检测清点方式
3.3装卸搬运及其合理化
装卸搬运合理化是指以尽可能少的人力和物力消耗，高质量，高效率地完成仓库的装卸搬运任务，保证供应任务的完成。
装卸搬运合理化的标志：
1搬运次数尽可能数量少2搬运距离短3各作业环节衔接好4装卸搬运活性指数较高、可移动性强
实现装卸搬运合理化的措施：
1实现装卸搬运省力2提供装卸搬运灵活性3保持物流的顺畅均衡4推行装卸搬运单元化5实现装卸搬运的文明化、人性化6合理规划装卸搬运方式和作业过程7重视改善物流系统的总效果。
3.4包装及其合理化措施1包装标准化2包装轻薄化3包装与物流其他环节的配合
配送合理化的措施1合理规划配送中心2开展共同配送3科学制定配送计划4优化配送路线
简答题
1不合理的运输的类型有哪些？
答：
不合理的运输有1过远2相向3迂回4重复5倒流6未合理地使用运输工具7未充分配载运输
2简述开展国际多式联运的优越性？
答：
在国际多式联运下，无论货物运输距离多远，由几种运输方式共同完成，且不论运输途中经过多少次转换，所有一切运输事项均由多式联运人负责办理，而托运人只需办理一次托运，订立一份运输合同，一次支付费用，一次保险，从而省去托运人办理托运手续的不便，缩短货物运输时间，减少库存，降低货损货差事故，提高货运质量。
3简述木材、纸板、塑料、金属包装材料的特点？
答：
纸质包装具有原料充足、价格低廉、易于成型折叠性能好，缓冲好，印刷性能优良、环保。
塑料包装具有质量轻物流性能优良、机械性能稳定、易于加工易着色和美观的特点。
木材包装具有钉着性、抗震性、抗冲击性，不生锈不易被腐蚀、便于加工。
金属包装具有强度高、防潮、防光、不透气对商品保护好，单易腐蚀化学稳定性差成本高能耗大。
4包装的基本功能有哪些？
答保护产品方便运输促进销售
5不合理的流通加工有哪些？
流通加工合理化主要考虑哪几个方面？
答1流通加工地点设置不合理2流通加工方式选择不当3加工作用不大，形成多余环节。
4流通成本过高，效益不好。
流通加工合理化措施考虑有1加工和配送结合2加工和配套结合3加工和运输结合4加工和合理商流结合5加工和节约结合
6如何理解配送的含义？
答配送是指在经济合理区域内，根据用户要求，对物品进行挑拣、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
第4章物流信息技术及物流信息化
名词解释：
信息消息中有意义的内容
物流信息是反映物流各种活动中内容中有关知识、资料、图像、数据、文件的总称。
条形码是指由一组按一定编码规则排列的条、空符号组成的编码符号，用于表示一定的字符、数字及符号组成的信息
二维码
物流管理信息系统由计算机硬软件、网络通信设备及其他办公设备组成，服务于物流作业、管理、决策等方面的应用系统
1简述一维条码和二维条码的区别？
答一维码通常是对物品的标识，而不是对物品的描述，一维码只在一个水平方向表达信息。
二维码的算法与软件不同一维码，包含的信息量也大排列方式也不同有堆叠和矩阵式。
2RFID系统由哪几部分组成？
答1标签2读写器3技术机通讯网络
3EDI软件由哪些模块构成，各模块如何工作？
答：
EDI系统组成由1数据标准化2EDI软件3EDI硬件4通讯网络
4物流信息系统的组成要素有哪些？
答：
有硬件软件数据资源程序和人员五个要素。
其中最重要的是人员。
5信息系统开发的重大挑战有哪些？
6简述语音挑选系统的工作流程？
答：
1操作员听到语音指示，指令给作业人员一个巷道号和货位号，系统要求他说去货位校验号，第二步操作人员对系统说货位校验号，当他确认后系统会告诉他所选取的商品和数量第三步操作人员从货位上搬下商品，然后进入下一个流程。
7物流信息管理系统的组成？
答1运输管理系统2仓储管理系统3配送管理系统4装卸搬运自动化控制系统5报关货代6语音挑选7办公自动化8企业资源规划系统
8信息的特点真实性时效性不完整性等级性价值性滞后性共享性主观性
9运输信息管理系统的应用？
1货物追踪2车辆运行管理系统3现代物流实时跟踪系统
思考题
2物流信息化的现状如何？
答：
在整个行业的供应链领域中，由于企业与上下游之间的信息没有打通，流通环节多，流通成本居高不下，致使很多物流企业信息化建设层次低，信息技术落后、信息系统业务功能和系统功能还不完善。
物流信息资源的整合能力尚未形成，一些先进的物流技术在我国的物流系统中系统没有得到广泛的应用。
我国的物流信息技术市场还缺少适合中小企业所使用的信息系统。
第5章电子商务物流与供应链信息管理
关键术语：
电子化供应链
电子商务指实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化。
客户关系管理
企业资源计划ERP
供应商关系管理SRM是企业供应链上的一个基本环节，它建立在对企业的供方以及相应相关信息完整有效的管理与运用的基础上，对供应商的现状、历史，提供的产品或服务，沟通、信息交流、合同、资金、合作关系、合作项目以及相关的业务决策等进行全面的管理与支持，是一个集成系统。
群体决策系统GDSS是在DSS基础上利用计算机网络与通信技术，供多个决策者为了一个共同的目标，通过某种相互协作的探寻结构化或非结构化决策问题解决方案的信息系统。
简答题
1电子商务物流的特点有哪些？
答：
1物流信息化2物流自动化3物流网络化4物流智能化5物流柔性化6物流外包化7物流业务一体化
2简述电子化供应链的发展？
答：
电子供应链即电子商务与供应链的集成，电子商务为供应链管理节点企业之间的管理和交易提供了辅助工具，大大提高了供应链的效率。
改变了传统供应链信息传递的逐级线行移动，采用网状信息的传递方式，以核心企业为中心，将上游供应商、物流运输商、经销商、零售商、顾客以及银行进行整合，构成一个电子商务供应链网络。
3简述供应链信息流的管理模式及其优缺点？
答：
1分散式信息管理模式—整个供应链的信息一致性差，难以形成有效一致的供应链信息流，各节点企业对信息管理也比较复杂2集中式信息管理模式优点1能够实现供应链信息共享2提供了一个各企业进行信息交流的场所3信息集成中心独立于供应链之外，不受节点企业的控制和他们之间的利益影响，保证了信息的透明度和稳定性，大大降低了供应链信息风险4增强了供应链及企业的开放性和动态性5方便地实现信息管理外包，提高管理效率。
4供应链信息管理中的风险有哪些？
答：
1信息失真2信息不对称信息不全
5简述牛鞭效应产生的原因及危害？
答：
牛鞭效应产生的原因1需求信号处理2批量订货3价格波动4限量供应和短期博弈
牛鞭效应的危害有：
1增加成本2延长了供应链的补给期3降低了供应链内产品的供给水平4降底了整个供应链的稳定性，给整个链条的合作和协调造成了不谐之音。
6供应链企业间信息共享的内容有哪些？
答：
1需求信息2库存信息3生产信息4订单信息5产品信息6物流信息7销售信息
7电子供应链的特点1成本低2响应速度快3信息充分共享
8供应链信息的特点：
1信息量大更新快2信息来源多样3横向一体化的信息传递方式4信息的传递频率明显增大。
9信息技术对供应链管理的作用主要表现在?
1供应链管理运作的所有方面2供应链管理组织离不开信息技术的支持3供应链资源集成离不开网络化的支持4供应链信息共享，需要信息技术解决牛鞭效应5几乎所有的供应链管理方法都离不开信息技术的支持。
思考题
1讨论电子商务物流对供应链发展的影响？
答：
电子物流的应用促进了供应链的发展，也弥补了传统供应链的不足。
从基础角度看电子商务使供应链可以共享全球化网络，使中小企业以较低的成本加入到全球化供应链中。
从通讯角度看，先进的电子商务技术和网络平台可以灵活地建立起多种组织间的电子链接。
电子商务消除了供应链网络上不必要的消耗。
电子商务环境下供应链可以提供信息自动处理、市场预测与客户订单管理、客户关系管理、采购管理、库存管理以及物流配送等服务系统，以提高货物和服务在供应链中的流动效率。
2讨论目前我国供应链信息管理中存在的问题？
第6章供应链业务流程管理
名词解释
采购物流是指对企业生产经营所需的一切有形物资的采购，进货运输、仓储管理和供应管理作用是企业经营保障2降低采购成本
生产物流在制造业中，从原材料、零部件购进入库到工厂成品库为止，这一过程的物流活动
销售物流是指出售商品过程的物流活动
精益物流指消除物流过程中无效不增值的部分
采购物流定义是指企业对生产经营所需的一切有形物资的采购、进货运输、仓储管理、用料管理和供应管理。
销售物流是指企业在出售商品过程中所发生的物流活动。
准时采购（JIT）是一种先进的管理理念和采购模式，其基本思想是：
在恰当的时间、地点，以恰当的数量、质量提供恰当的物品。
简答题
1简述准时采购的实施方法？
答：
1创建准时化的采购管理团队2制定计划3精选少数供应商，建立伙伴关系4对供应商培训，确定共同目标。
2简述供应链环境下准时采购的特点？
答1供应商数量少2综合评价供应商3小批量采购4有效信息交流5对交货准时性的要求更加严格。
6从根源上保证产品质量7特定的包装要求
3采购物流的作用1是企业持续经营的保障2可以降低采购环节成本。
采购物流的环节：
1取得资源2组织到厂物流3组织厂内物流
4简述供应链环境下的生产组织计划编制模式？
答1编制主生产计划2编制排产计划3制定物料需求计划4供应商车间作业计划编制
5简述精益生产物流的基本原则？
答1从客户的角度出发定义价值2识别价值流3按照价值流重新组织全部作业活动并使其流动4让用户需求拉动价值流5不断完善，达到尽善尽美。
6简述供应链环境下的生产控制的特点？
答1生产进度控制2生产节奏控制3提前期管理4库存控制和在制品管理
7生产物流的基本要求？
1物流过程的连续性2物流过程的平行性3物流的单向性4物流过程的比例性5物流的均衡性6物流过程的柔性
8供应链环境下生产计划的特点？
1具有纵向和横向的信息集成过程2增加了能力平衡在计划中的作用3计划的循环过程突破了企业的限制
9精益生产方式的特点：
1拉动式准时生产2全面质量管理3团队工作法4并行工程
10精益生产物流的内涵1消除浪费2持续改进
11销售物流的模式1物流联盟2自营物流3第三方物流
思考题
1讨论电子采购对企业有哪些好处？
答：
电子采购为企业提供了一个全天候、透明的采购环境。
该方式实现了采购信息共享和公开化，扩大了采购市场的范围，缩短了供需距离，避免了人为因素的干扰，优化了采购流程，减少了采购时间，降低了采购成本，提供了采购效率，有利于企业实现本地化采购向全球化采购的转变。
2讨论与大规模生产方式相比精益生产方式的特点有哪些？
第七章供应链库存控制与物流成本管理
名词解释
供应链设计是企业模型设计，它从更为广阔的空间去勾画企业的蓝图。
供应链库存策略
物流外包是指物流需求企业不在由内部运作物流，而将物流业务交给第三方物流企业，以整合和利用外部资源、降低成本、强化核心竞争能力，提高企业的应变能力
简答题：
1简述供应链设计原则？
答：
1.自顶向下和自底向上相结合的原则2简洁性原则3集优原则4协调原则5动态原则6创新原则7战略原则
2供应链设计的内容？
答：
1供应链成员与合作伙伴的选择2供应链网络设计3组织机制和管理程序4供应链运行的基本规则
3简述供应链设计要考虑的相关问题？
答：
1市场覆盖范围目标2产品特性3客户服务目标
4简述德尔菲法的运用过程？
答1挑选专家2函询调查3理由说明4再次函询，综合统计
5简述物流成本核算应遵循的原则？
答：
1）正确制定物流活动成本标准，运用标准贯彻成本责任制
2）一般和重点相结合，着重按列外原则控制物流费用的支出
3）上下相结合、定期和日常相结合、专家和群众相结合、单向和集成相结合，全面的进行物流成本的控制
6简述物流成本控制的步骤？
答：
1、了解所服务的对象2了解物流成本的组成3.了解业务分部的区域以及当前的服务和成本4考虑现在客户的布局5将客户的布局细化做成企业的业务流程与操作规范，制定各类监控、分析报表，做好各类费用的审核。
第8章供应链战略联盟管理
1简述阻碍和影响供应链战略联盟发展的因素？
答：
1失衡的竞争地位问题2联盟组织管理问题3组织文化和战略目标的兼容性问题4供应链战略联盟内部的信息共享问题
2什么是第三方物流？
简述第三方物流的优势？
答：
第三方物流是指由物流的劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式，只是专业物流企业在整合了各种资源后，为客户提供包括物流设计规划、解决方案以及具体物流业务运作等全部物流服务的物流活动。
第三方物流的优势（作用）有1集中核心竞争力，集中主业，克服管理上的不足2有利于提高企业形象，减低物流成本3有利于提高作业效率
3什么是第四方物流？
第四方物流应具备的条件？
答：
主要是通过物流资源、物流设施和物流技术的整合和管理，提出物流全过程的方案设计、实施办法和解决途径。
第四方物流具备的条件有三1必须不是物流的利益方2必须实现信息共享3必须有能力整合所有物流资源
4什么是供应商库存管理？
供应商库存管理的作用？
答：
供应商库存管理是指打破了传统的各自为政的库存管理模式。
供应链库存管理的作用：
1成本缩减2服务的好坏常常由产品的可得性来衡量
5什么是供应链战略联盟？
说明供应链联盟的意义？
答：
供应链战略联盟是指在同一供应链中节点企业之间有意向形成的合作伙伴关系，合作伙伴间的资源、能力和核心竞争力能够兼容，从而获得节点企业在设计、制造、产品或服务上的共同利益。
供应链联盟的优势分析：
1规模经济效应2战略联盟协同共生效应
6供应链联合库存管理的两种模式是什么？
答1集中库存管理模式2无库存管理模式
第九章物流与供应链客户管理
1物流服务的含义及特征？
答：
物流企业以货主的委托为基础，按照货主的要求，为克服货物在空间和时间上的间隔为需要物流的机构与个人提供的物流活动。
特征有1从属性2即时性3移动性和分散性4需求的波动性5可替代性
2简述物流服务中增值性服务的内容？
答：
1增加服务的便利性2加快反应速度的服务3降低物流成本的服务4提供定制服务5延伸服务6额外的劳动增值服务。
3我国物流服务的现状和问题？
答：
我国物流服务现状是物流服务起步较晚、水平较低。
物流服务存在的问题有1物流服务人才短缺2企业对物流服务的重视不够3物流绩效评价机制的缺失4物流服务制度环境不完善5物流服务定位错位
4什么是物流客户服务管理？
5什么是QR？
简述QR实施对整个供应链上的企业产生的影响？
答：
QR是指供应链成员企业之间建立战略合作伙伴关系，利用EDI等信息技术进行信息交换与信息共享，用高频率、小批量配送方式补货，以实现缩短交货期，减少库存，提高顾客服务水平和企业竞争力为目的的一种供应链管理策略。
快速反应对供应链上的企业产生重大影响1极大的缩短了企业的补货周期2接驳式转运，降低库存，3提高了供应链整体运作效率4提高了企业服务水平与竞争能力
6什么是ECR?
简述ECR实施的条件及作用？
答：
ECR是指满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时作出准确反应，使提供物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理策略。
ECR实施必须具备三个条件：
1应联合整个供应链所涉及的供应商、分销商及零售商，改善供应链中的业务流程，使其最合理有效。
2以较低的成本，使这些业务流程自动化，进一步降低供应链的成本和时间。
3信息流能够在开放的供应链中循环流动，使产品的信息流能不间断地由供应商流向最终客户，由客户反馈的信息也不断循环流动回来。
第10章供应链风险管理
1供应链管理的风险和含义？
答：
在供应链成员企业运营中，供应链内外各种不确定因素造成的供应链企业的损失及其可能性表示的一种特定领域事件。
2供应链风险产生的原因及分类?
答：
供应链风险产生的原因有1独家供应商问题2.IT技术的缺陷会制约供应链作用的发挥3信息传递方面的问题4企业文化方面的问题5经济波动的风险6不可预见的两类风险
3简述供应链危机的含义、类型及特征？
答：
供应链危机管理是指供应链在陷入危机时，为摆脱危机、维持供应链正常运作而采取的一系列处理危机的行动与对策。
危机的特点：
1协作性2紧迫性3普遍性4灵活性5预防性
4简述供应链突发事件管理的内容?
答：
1研究突发事件潜在的诱因，识别风险，分析评价风险因素，建立供应链风险预警、监控机制的供应链风险管理。
2研究供应链突发事件的形成，分析其发展与演化趋势。
判断其存在的规律与特征，防止供应
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