新版仓储与配送一体化合作方案.docx
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新版仓储与配送一体化合作方案
专业资料
仓配一体方案
一、目标
1、通过仓库资源的共享，实现物品库存的集约化操作，
应用物流数据分析和网络化分仓，管理运输、快递资源，企
业提供的仓储、发货、配送等一体化的物流服务，降低企业
物流运营成本，提升企业物流运营收益。
2、整合专业的管理团队，制定最完善的仓储作业流程，
建立健全的管理体系，执行先进的管理制度，为电商客户提
供仓储管理服务和其他物流解决方案。
二．服务内容
1、仓储管理：
入仓管理、收货清点、商品质检、库存管理、
循环盘点、货品拣选、多品包装、出仓验货、包裹发运、退
货处理
2、订单跟踪：
物流快递信息回传、订单在途信息的跟踪反
馈、异常物流订单的沟通处理
3、一站式客服：
主动客服、入仓指导、服务协助、快件跟
踪、异常处理
4、增值服务：
包材设计集采，贴标及换包装，代收货款及
其他定制服务
三、仓库建设要求
神买集货仓是一个为电商客户提供专业的仓储一体化服
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务建设的仓储中心，预建仓储面积1000㎡左右，并根据实
际操作需要，对仓储的库位、货架进行精细划分。
以满足不
同企业，不同商品的仓储要求。
四、功能分区
1、仓库功能划分
表格1
2
通道（40m）
储存区
配货区
2
2
（450m）
收
（30m）
货
发货
区
区
（
配货区
分拣、打包处理区
（50
2
2
50
（30m）
（100m）
2）
m
2
m
）
退货处理区
流通加工区
2
（50m）
2
（50m）
2
2
设备存放区
办公区（50m）
问题件处理区（50m）
2
（50m）
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注：
仓库功能的功能划分，主要是满足日常的操作需要，便
于货物的收发、存储、分拣，二次包装等环节。
1、实现区域资源整合，达成商品的规模操作效应；
2、满足电商客户的仓储、发货要求，完成客户需求；
3、整合物流、快递资源，提高时效，降低电商企业发货
成本；
2、仓储区分类
五、作业流程
1）商品入库
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1、到货验收
客户商品到货后，仓管员查看送货单了解送货单位、商品
清单及商品数量等信息，核对送货单上的商品数量是否属
实，检查商品包装是否完好；确定无误后将商品存放到指定
仓库、指定货位，并将入库信息录入系统。
2、商品入库
商品验收通过无误后办理入库手续，仓管员根据商品信息
和数量，按照仓储区的分类，将商品放入制定的库位，并更
新库存信息
2）商品出库
由于电商产品对发货效率和准确率有极高的要求，需要
充分发挥系统配合人工操作高效、准确地完成发货任务。
可
以选择“先集后分”的拣选模式。
先将一批订单集合起来，
在一趟拣货任务中一并完成，拣完货再到分拨操作区域按照
客户订单进行分拣。
1、订单获取
出库业务起始于销售订单的接收，销售订单来源于客户店
铺、平台，订单员需要与合作客户制定人员对接，获取每日
的发货订单信息，根据订单信息进行发货作业
2、订单商品出库、发货
1）仓库操作人员通过事先获取的订单信息，在系统生成
拣货单，进入库区进行商品的拣选。
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2）商品批量拣选完成后，拉到指定的操作区域进行订单
商品的复核
3）根据订单信息，对需要进行简单加工，二次包装的商
品进行操作，进入待发货区域。
4）联系快递公司取货，打印出库清单和快递发货单，发
货时再次核对发货清单，等待快递发出，并在台账和系统进
行出库操作。
3）存储管理
1、存储原则
存储作业设计达到仓储利用率最高、设备有效使用、物
品存取方便、移动效率高、物品有效期管理、先进先出和定
置定放等要求
2、库存预警
当库存水平下降到事先约定的库存量时，及时通知合作
企业、商户的相关人员进行商品的库存补充。
3、商品盘点
分为实物盘点、系统盘点两种操作方式，按照日盘、
周盘、月盘和年度盘点的周期执行盘点，确保系统数量和实
物数量长期准确一致。
4）售后
售后业务主要包括商品退货和商品换货，具体如下：
1）一种情况是商家客户发起退货或换货任务，则需要在
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商品发货出库前完成换货或订单取消作业，并生成入库单或
出库单；
2）另一种情况是买家发起的退换货订单，则需要仓库操
作人员，在收到退换货商品时，与合作商家企业进行信息的
核对，待信息一致无误后，进行入库和出库操作。
5）统计报表
根据需求提供以下报表，可以根据需要进行修改或者增加报
表。
a、库存月报
b、收发明细报表
c、收发汇总报表
d、快递状态跟踪表
六、人员配备
仓储主管1人，负责现场和整体运营。
收发货操作、打包2人，负责收货、上架、拣货、复核、
打包、发运等具体操作。
打单员1人，负责接收和处理订单，并打印处理订单以
及客户维护，异常处理工作。
客服1人，负责客户维护，异常处理工作以及合作企业
的对接。
合作企业1人，负责与我司的人员订单、客服等问题的
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对接。
七、收费定价标准
1、仓配产品定价方式
可以将仓配服务费划分为基础服务和增值服务两个部分向
客户报价，建议报价格式如下（按县域实际情况定具体价格）：
（一）基础服务
序号项目单位
Q1发货元/单
Q2操作费商品退换货处理元/件
Q3客服处理单量元/件
Q4仓储费按单位商品元/件/天
Q5货品保险财产险（重大灾害）保险费率
（二）增值服务
项目单位
代贴条码元/件
包装元/件
收货理货元/件
简单二次加工元/件
订单包裹增加附带品元/单
2、计算仓配涉及成本项对应的成本
序号名称对应报价项目
一、场地成本
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序号名称对应报价项目
1租金/场地折旧Q4
2仓储险Q5
二、设备折旧及维修
Q41货架及存储容器
Q12叉车等搬运工具
Q13拣选设备及容器
Q14打印机及耗材
Q15打包及称重设备
Q46办公设备
三、能源耗材
Q41水电等能源
Q12包装箱等耗材
四、人员成本
Q11主管
Q12操作人员
Q13打单员
Q34客服专员
因此，为了增加合作企业、客户的吸引力，建议在成本测算
报价的基础上，针对月订单量1000单以上的客户，给予一定的
打折优惠。
同时，针对产品周转时间在10天以内的客户，可免
除仓储场地租金。
八、盈利模式
1、仓库租金
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2、仓储商品的操作费用
3、包装材料的费用
4、代发快递的费用差价
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