1、新版仓储与配送一体化合作方案专业资料 仓配一体方案 一、目标 1、通过仓库资源的共享,实现物品库存的集约化操作,应用物流数据分析和网络化分仓,管理运输、快递资源,企业提供的仓储、发货、配送等一体化的物流服务,降低企业物流运营成本,提升企业物流运营收益。 2、整合专业的管理团队,制定最完善的仓储作业流程,建立健全的管理体系,执行先进的管理制度,为电商客户提供仓储管理服务和其他物流解决方案。 二服务内容 1、仓储管理:入仓管理、收货清点、商品质检、库存管理、循环盘点、货品拣选、多品包装、出仓验货、包裹发运、退货处理 2、订单跟踪:物流快递信息回传、订单在途信息的跟踪反馈、异常物流订单的沟通处理 3
2、、一站式客服:主动客服、入仓指导、服务协助、快件跟踪、异常处理 4、增值服务:包材设计集采,贴标及换包装,代收货款及其他定制服务 三、仓库建设要求 神买集货仓是一个为电商客户提供专业的仓储一体化服 word完美格式 专业资料 务建设的仓储中心,预建仓储面积1000左右,并根据实际操作需要,对仓储的库位、货架进行精细划分。以满足不同企业,不同商品的仓储要求。 四、功能分区 1、仓库功能划分 表格 1 2 通道 (40m) 储存区 配货区 22(450m) 收(30m) 货发货区区(配货区 分拣、打包处理区 (502250(30m) (100m) 2)m 2m) 退货处理区 流通加工区 2(50m
3、) 2(50m) 22设备存放区办公区(50m) 问题件处理区(50m) 2(50m) word完美格式 专业资料 注:仓库功能的功能划分,主要是满足日常的操作需要,便于货物的收发、存储、分拣,二次包装等环节。 1、实现区域资源整合,达成商品的规模操作效应; 2、满足电商客户的仓储、发货要求,完成客户需求; 3、整合物流、快递资源,提高时效,降低电商企业发货成本; 2、仓储区分类 五、作业流程 1)商品入库 word完美格式 专业资料 1、到货验收 客户商品到货后,仓管员查看送货单了解送货单位、商品清单及商品数量等信息,核对送货单上的商品数量是否属实,检查商品包装是否完好;确定无误后将商品存放
4、到指定仓库、指定货位,并将入库信息录入系统。 2、商品入库 商品验收通过无误后办理入库手续,仓管员根据商品信息和数量,按照仓储区的分类,将商品放入制定的库位,并更新库存信息 2)商品出库 由于电商产品对发货效率和准确率有极高的要求,需要充分发挥系统配合人工操作高效、准确地完成发货任务。可以选择“先集后分”的拣选模式。先将一批订单集合起来,在一趟拣货任务中一并完成,拣完货再到分拨操作区域按照客户订单进行分拣。 1、订单获取 出库业务起始于销售订单的接收,销售订单来源于客户店铺、平台,订单员需要与合作客户制定人员对接,获取每日的发货订单信息,根据订单信息进行发货作业 2、订单商品出库、发货 1)仓
5、库操作人员通过事先获取的订单信息,在系统生成拣货单,进入库区进行商品的拣选。 word完美格式 专业资料 2) 商品批量拣选完成后,拉到指定的操作区域进行订单商品的复核 3) 根据订单信息,对需要进行简单加工,二次包装的商品进行操作,进入待发货区域。 4) 联系快递公司取货,打印出库清单和快递发货单,发货时再次核对发货清单,等待快递发出,并在台账和系统进行出库操作。 3)存储管理 1、存储原则 存储作业设计达到仓储利用率最高、设备有效使用、物品存取方便、移动效率高、物品有效期管理、先进先出和定置定放等要求 2、库存预警 当库存水平下降到事先约定的库存量时,及时通知合作企业、商户的相关人员进行商
6、品的库存补充。 3、商品盘点 分为实物盘点、系统盘点两种操作方式,按照日盘、周盘、月盘和年度盘点的周期执行盘点,确保系统数量和实物数量长期准确一致。 4)售后 售后业务主要包括商品退货和商品换货,具体如下: 1)一种情况是商家客户发起退货或换货任务,则需要在 word完美格式 专业资料 商品发货出库前完成换货或订单取消作业,并生成入库单或出库单; 2)另一种情况是买家发起的退换货订单,则需要仓库操作人员,在收到退换货商品时,与合作商家企业进行信息的核对,待信息一致无误后,进行入库和出库操作。 5)统计报表 根据需求提供以下报表,可以根据需要进行修改或者增加报表。 a、库存月报 b、收发明细报表
7、 c、收发汇总报表 d、快递状态跟踪表 六、人员配备 仓储主管1人,负责现场和整体运营。 收发货操作、打包2人,负责收货、上架、拣货、复核、打包、发运等具体操作。 打单员1人,负责接收和处理订单,并打印处理订单以及客户维护,异常处理工作。 客服1人,负责客户维护,异常处理工作以及合作企业的对接。 合作企业1人,负责与我司的人员订单、客服等问题的 word完美格式 专业资料 对接。 七、收费定价标准 1、仓配产品定价方式 可以将仓配服务费划分为基础服务和增值服务两个部分向客户报价,建议报价格式如下(按县域实际情况定具体价格): (一)基础服务 序号 项目 单位 Q1 发货 元/单 Q2 操作费
8、商品退换货处理 元/件 Q3 客服处理单量 元/件 Q4 仓储费 按单位商品 元/件/天 Q5 货品保险 财产险(重大灾害) 保险费率 (二)增值服务 项目 单位 代贴条码 元/件 包装 元/件 收货理货 元/件 简单二次加工 元/件 订单包裹增加附带品 元/单 2、计算仓配涉及成本项对应的成本 序号 名称 对应报价项目 一、场地成本 word完美格式 专业资料 序号 名称 对应报价项目 1 租金/场地折旧 Q4 2 仓储险 Q5 二、设备折旧及维修 Q4 1 货架及存储容器 Q1 2 叉车等搬运工具 Q1 3 拣选设备及容器 Q1 4 打印机及耗材 Q1 5 打包及称重设备 Q4 6 办公设备 三、能源耗材 Q4 1 水电等能源 Q1 2 包装箱等耗材 四、人员成本 Q1 1 主管 Q1 2 操作人员 Q1 3 打单员 Q3 4 客服专员 因此,为了增加合作企业、客户的吸引力,建议在成本测算报价的基础上,针对月订单量1000单以上的客户,给予一定的打折优惠。同时,针对产品周转时间在10天以内的客户,可免除仓储场地租金。 八、盈利模式 1、仓库租金 word完美格式 专业资料 2、仓储商品的操作费用 3、包装材料的费用 4、代发快递的费用差价 word完美格式
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