专业技术人员质量意识与责任试题与答案docx.docx
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单选题（共30题，每题2分）
1．核心价值观说明组织C等问题。
∙A．
完成计划的措施
∙B．
如何发展
∙C．
代表什么、处事原则是什么
∙D．
要实现什么
我的答案：
D
参考答案：
C
答案解析：
无
2．（）的质量管理认为质量产生、形成和实现的过程中的每个环节都或轻或重地影响着最终的质量状况。
∙A．
全过程
∙B．
全企业
∙C．
全员
∙D．
全面
我的答案：
A
参考答案：
A
答案解析：
无
3．QC小组活动起源于（）。
∙A．
日本
∙B．
美国
∙C．
德国
∙D．
挪威
我的答案：
A
参考答案：
A
答案解析：
无
4．头脑风暴需遵循的基本原则为：
自由畅想、（）、多多益善、互相融合。
∙A．
充分准备
∙B．
依次发言
∙C．
避免批评
∙D．
群策群力
我的答案：
D
参考答案：
C
答案解析：
无
5．检查表主要应用于（）。
∙A．
数据采集
∙B．
数据整理与分析
∙C．
过程分析
∙D．
原因分析
我的答案：
A
参考答案：
A
答案解析：
无
6．在直方图中出现孤岛时，可能是由于（）。
∙A．
加工习惯
∙B．
测量工具有误差
∙C．
分组过多
∙D．
数据来自两个总体
我的答案：
D
参考答案：
D
答案解析：
无
7．标准作业的前提包括（）。
∙A．
设备故障少
∙B．
来件质量稳定
∙C．
生产线波动小
∙D．
以上全部
我的答案：
D
参考答案：
D
答案解析：
无
8．质量管理工具中有一类主要用于管理和策划的工具，这类质量工具包括（）。
∙A．
头脑风暴、亲和图、矩阵图、树图等
∙B．
头脑风暴、亲和图、鱼刺图等
∙C．
亲和图、树图、运行图、分层法等
∙D．
头脑风暴、亲和图、关联图、排列图等
我的答案：
A
参考答案：
A
答案解析：
无
9．计量的（）是指测量结果与被测量真值的一致程度。
∙A．
准确性
∙B．
一致性
∙C．
溯源性
∙D．
法制性
我的答案：
A
参考答案：
A
答案解析：
无
10．价值流流动的必要条件不包括（）.
∙A．
拉动
∙B．
消灭缺陷
∙C．
环境和设备的完好性
∙D．
系统地进行流程设计和能力规划
我的答案：
A
参考答案：
A
答案解析：
无
11．质量管理大师戴明先生在其著名的质量管理十四条中指出，“停止依靠检验达成质量的做法”，这句话的含义是（）。
∙A．
企业雇佣了太多的检验人员，对经营来说是不经济的。
∙B．
质量是设计和生产出来的，不是检验出来的。
∙C．
在大多数情况下，应该由操作人员自己来保证质量，而不是靠检验员保证。
∙D．
人工检验的效率和准确率较低，依靠检验是不能保证质量的。
我的答案：
B
参考答案：
B
答案解析：
无
12．均值控制图中连续（）点落在中心线两侧的C区内判为异常。
∙A．
15
∙B．
14
∙C．
9
∙D．
6
我的答案：
A
参考答案：
A
答案解析：
无
13．GB／T19001标准规定的质量管理体系要求是为了（）。
∙A．
进一步明确规定组织的产品要求
∙B．
统一组织的质量管理体系文件和结构
∙C．
统一组织的质量管理体系过程
∙D．
稳定的提供满足要求的产品并增进顾客满意
我的答案：
D
参考答案：
D
答案解析：
无
14．通过检测出现的差错的防错方式，不包括（）。
∙A．
后继检测
∙B．
抽检
∙C．
预防性检测
∙D．
自我检测
我的答案：
B
参考答案：
B
答案解析：
无
15．菲根鲍姆在（）年首次提出全面质量管理的概念。
∙A．
1945
∙B．
1956
∙C．
1961
∙D．
1967
我的答案：
C
参考答案：
C
答案解析：
无
16．在七项质量管理原则中提出（），就是将活动和相关的资源作为过程进行管理，从而更高效地得到期望的结果。
∙A．
过程方法
∙B．
管理的系统方法
∙C．
持续改进
∙D．
基于事实的决策方法
我的答案：
A
参考答案：
A
答案解析：
无
17．质量概念涵盖的对象是（）
∙A．
产品
∙B．
服务
∙C．
过程
∙D．
一切可单独描述和研究的事物
我的答案：
D
参考答案：
D
答案解析：
无
18．生产线员工对设备进行日检点，属于全面生产维护中的（）。
∙A．
计划保全
∙B．
自主保全
∙C．
质量保全
∙D．
逐项改善
我的答案：
B
参考答案：
B
答案解析：
无
19．ISO9000族的核心标准是（）。
∙A．
ISO9000
∙B．
ISO9001和ISO9004
∙C．
ISO19011
∙D．
以上全部
我的答案：
D
参考答案：
D
答案解析：
无
20．现代质量管理发展经历了（）三个阶段。
∙A．
质量检验阶段
∙B．
统计质量控制阶段
∙C．
全面质量管理阶段
∙D．
A＋B＋C
我的答案：
D
参考答案：
D
答案解析：
无
21．（）是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。
∙A．
质量特性
∙B．
质量环
∙C．
质量圈
∙D．
全面质量管理
我的答案：
B
参考答案：
B
答案解析：
无
22．世界三大质量奖通常是指C。
∙A．
日本经营品质奖、美国波多里奇国家质量奖和欧洲EFQM卓越奖
∙B．
美国波多里奇国家质量奖、欧洲EFQM卓越奖和中国全国质量奖
∙C．
日本戴明奖、美国波多里奇国家质量奖和欧洲EFQM卓越奖
∙D．
美国波多里奇国家质量奖、日本戴明奖和中国全国质量奖
我的答案：
C
参考答案：
C
答案解析：
无
23．反映设备损失情况的综合指标是设备综合效率，即（）。
∙A．
设备综合效率=时间利用率×性能开动率×产品合格率
∙B．
设备综合效率=设计速度／实际速度×100％
∙C．
设备综合效率=（生产产品数×设计速度）／时间×100％
∙D．
设备综合效率=（负荷时间一停机时间）／负荷时间×100％
我的答案：
A
参考答案：
A
答案解析：
无
24．样本的均值提高了，则（）。
∙A．
总体均值提高
∙B．
总体均值下降
∙C．
不能说明总体均值发生变化
∙D．
以上都不对
我的答案：
C
参考答案：
C
答案解析：
无
25．对这11件产品的自径从低到高进行排序，结果为：
5．31，5．34，5．34，5．35，5．37，65．38，5．38，5．39，5．39，5．39，5．39，则中位数是（）。
∙A．
5.38
∙B．
5．39
∙C．
5．37
∙D．
以上都不是
我的答案：
A
参考答案：
A
答案解析：
无
26．在设计某产品时，请了几位专家对该产品六项功能的价值进行评价，每位专家分别从最有价值开始把各项功能排队，然后把所有专家的排序值进行统计处理。
请问专家对各个功能价值的评价采用的是什么测量尺度？
∙A．
定类尺度
∙B．
定序尺度
∙C．
定距尺度
∙D．
定比尺度
我的答案：
B
参考答案：
B
答案解析：
无
27．QC小组从选题到完成，每个课题的活动周期一般为（）左右：
∙A．
3个月
∙B．
6个月
∙C．
9个月
∙D．
12个月
我的答案：
A
参考答案：
A
答案解析：
无
28．某企业测量各单位缺勤率分别为1.2％，0.8％，2.1％，…，请问这些属于什么数据?
∙A．
计量值
∙B．
计数值
我的答案：
B
参考答案：
B
答案解析：
无
29．现场质量管理的主要任务是（）。
∙A．
质量策划
∙B．
质量控制
∙C．
质量创新
∙D．
质量突破
我的答案：
B
参考答案：
B
答案解析：
无
30．用于过程控制活动的质量工具有（）。
∙A．
关联图
∙B．
直方图
∙C．
因果图
∙D．
分层法
我的答案：
B
参考答案：
B
答案解析：
无
多选题（共10题，每题3分）
1．根据防错理念和特点，采取防错的手段和方法主要可包括两个基本方面：
一是（）出现的差错，二是设置（）。
∙A．
检测
∙B．
防范
∙C．
隔离措施
∙D．
防错装置
我的答案：
AD
参考答案：
AD
答案解析：
无
2．用于过程控制活动的质量工具有（）。
∙A．
关联图
∙B．
直方图
∙C．
因果图
∙D．
过程能力分析
我的答案：
B
参考答案：
BD
答案解析：
无
3．统计过程控制就是应用（）对过程中的各个阶段进行（），从而达到改进与保证（）的目的。
∙A．
大量数据
∙B．
统计技术
∙C．
监控
∙D．
产品质量
我的答案：
BCD
参考答案：
BCD
答案解析：
无
4．QC小组实施改进，解决问题除运用专业技术外，所涉及的管理技术主要有三个方面：
其一是（）；其二是（）；其三是（）。
∙A．
遵循PDCA
∙B．
以事实为依据，用数据说话
∙C．
QC新老七种工具
∙D．
应用统计方法及其他多种工具方法
我的答案：
ABD
参考答案：
ABD
答案解析：
无
5．按照ISO10015标准，组织实施培训一般包括（）、设计和策划培训、提供培训和（）四个阶段的活动。
∙A．
确定培训需求
∙B．
评价培训效果
∙C．
确定参加培训人员
∙D．
学员满意度调查
我的答案：
AB
参考答案：
AB
答案解析：
无
6．精益管理强调以人为本，以（）手段以（）为最终目标。
∙A．
全面生产维护
∙B．
效率
∙C．
简化
∙D．
尽善尽美
我的答案：
CD
参考答案：
CD
答案解析：
无
7．提高过程能力指数的途径是（）。
∙A．
对过程因素进行控制，减少过程因素的波动
∙B．
调整计算方法，扩大样本抽样量
∙C．
调整产品质量特性的分布中心，减少中心偏移量
∙D．
在必要的情况下，调整公差范围
我的答案：
ACD
参考答案：
ACD
答案解析：
无
8．朱兰提出了质量管理三部曲，即（）、质量控制和（）。
∙A．
质量策划
∙B．
质量创新
∙C．
质量改进
∙D．
质量统计
我的答案：
AC
参考答案：
AC
答案解析：
无
9．质量管理体系可以（）。
∙A．
帮助组织实现顾客满意
∙B．
为组织提供实现持续改进的框架
∙C．
向顾客提供信任
∙D．
使管理过程标准化
我的答案：
ABC
参考答案：
ABC
答案解析：
无
10．对组织的经营结果的评价要点包括（）
∙A．
组织绩效当前水平以及绩效改进广度和速度
∙B．
与竞争对手和标杆的对比绩效
∙C．
结果对应组织特定情景的重要度
∙D．
改进方法的应用
我的答案：
ABC
参考答案：
ABC
答案解析：
无
判断题（共10题，每题1分）
1．散布图是为寻找影响质量的主要原因所使用的工具。
对 错
我的答案：
错
参考答案：
错
答案解析：
无
2．朱兰的质量管理三部曲是一个由质量策划、质量控制和质量改进三个互相联系的阶段所构成的一个逻辑的过程。
对 错
我的答案：
对
参考答案：
对
答案解析：
无
3．精神文化层是质量文化的核心层。
精神文化层决定了物质层和制度层，也是质量文化建设的最终目标。
对 错
我的答案：
对
参考答案：
对
答案解析：
无
4．质量责任制是指企业中形成文件的一种规章制度，它是规定各个职能部门和每个岗位的员工在质量工作中的职责和权限。
并与考核奖惩相结合的一种质量管理制度和管理手段。
对 错
我的答案：
对
参考答案：
对
答案解析：
无
5．最早提出全面质量管理概念的是美国的戴明博士。
对 错
我的答案：
错
参考答案：
错
答案解析：
无
6．魅力特性是指那些如果充分就会使人产生满足，不充分就会使人产生不满的特性。
对 错
我的答案：
错
参考答案：
错
答案解析：
无
7．组织文化可以通过职工的着装、标志、行为模式、组织的规范等完全反映出来
对 错
我的答案：
错
参考答案：
错
答案解析：
无
8．使命是一个组织存在的理由或价值。
组织的每一个成员都非常清楚这一点，所以没有必要形成文件。
对 错
我的答案：
错
参考答案：
错
答案解析：
无
9．提高质量能带来全社会的效益，但是生产企业的成本会增加。
因为质量越高，成本也越高。
对 错
我的答案：
错
参考答案：
错
答案解析：
无
10．质量改进意味着质量水准的飞跃，标志着质量活动是以一种螺旋式上升的方式不断提高。
对 错
我的答案：
对
参考答案：
对
答案解析：
无
单选题（共30题，每题2分）
1．在没有生产制造设备的业务部门中，最有代表性的损失一般表现在（）。
∙A．
时间损失
∙B．
工作质量损失
∙C．
物品数量损失
∙D．
以上全部
我的答案：
D
参考答案：
D
答案解析：
无
2．GB／T19001标准规定的质量管理体系要求是为了（）。
∙A．
进一步明确规定组织的产品要求
∙B．
统一组织的质量管理体系文件和结构
∙C．
统一组织的质量管理体系过程
∙D．
稳定的提供满足要求的产品并增进顾客满意
我的答案：
C
参考答案：
D
答案解析：
无
3．排列图是用于研究（）的工具。
∙A．
正常波动与异常波动
∙B．
寻找最优水平，找出差距，促进质量改进
∙C．
分析不同变量间相关关系
∙D．
显示各个原因变量的作用，识别改进机会
我的答案：
D
参考答案：
D
答案解析：
无
4．对现场物品进行整理分类，明确区分要用的和不用的，并把不用的清除现场的活动是（）。
∙A．
整理
∙B．
整顿
∙C．
清扫
∙D．
清洁
我的答案：
A
参考答案：
A
答案解析：
无
5．直方图的纵坐标是表示（）。
∙A．
频数
∙B．
原因变量
∙C．
质量特性值
∙D．
样本号
我的答案：
A
参考答案：
A
答案解析：
无
6．假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息进行合理的判断，这些信息不包括（）。
∙A．
均值
∙B．
方差
∙C．
标准差
∙D．
样本方差
我的答案：
D
参考答案：
D
答案解析：
无
7．计量的（）是指测量结果与被测量真值的一致程度。
∙A．
准确性
∙B．
一致性
∙C．
溯源性
∙D．
法制性
我的答案：
A
参考答案：
A
答案解析：
无
8．（）是企业进行生产技术活动的基本依据，是企业标准化体系的核心。
∙A．
管理标准
∙B．
国家标准
∙C．
强制标准
∙D．
技术标准
我的答案：
B
参考答案：
D
答案解析：
无
9．管理水平达到6西格玛时，其对应的缺陷率为（）。
∙A．
3.4ppm
∙B．
233ppm
∙C．
6210ppm
∙D．
66807ppm
我的答案：
A
参考答案：
A
答案解析：
无
10．QC小组活动成果发表的作用是（）。
∙A．
联谊交流，相互启发，共同提高
∙B．
展示QC小组活动的技巧和方法，推广应用
∙C．
鼓足士气，满足小组成员自我实现的需要
∙D．
以上全部
我的答案：
D
参考答案：
D
答案解析：
无
11．在七项质量管理原则中提出（），就是体现各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益的思想。
∙A．
以顾客为关注焦点
∙B．
领导作用
∙C．
全员积极参与
∙D．
过程方法
我的答案：
C
参考答案：
C
答案解析：
无
12．下面哪一个不是质量管理体系审核的依据（）
∙A．
GB/T19001：
2016标准
∙B．
质量管理体系文件
∙C．
GB/T19004：
2015标准
∙D．
合同
我的答案：
D
参考答案：
C
答案解析：
无
13．（）是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。
∙A．
质量特性
∙B．
质量环
∙C．
质量圈
∙D．
全面质量管理
我的答案：
B
参考答案：
B
答案解析：
无
14．目视管理的原则不包括（）。
∙A．
视觉化
∙B．
透明化
∙C．
界限化
∙D．
形式化
我的答案：
D
参考答案：
D
答案解析：
无
15．均值控制图中连续（）点落在中心线同一侧判为异常。
∙A．
5
∙B．
6
∙C．
9
∙D．
14
我的答案：
C
参考答案：
C
答案解析：
无
16．下列说法错误的是（）。
∙A．
内部顾客关系存在于组织内部相互之间有业务交流的人们之间
∙B．
在组织内部，下一道工序就是顾客
∙C．
没有满意的员工，就没有满意的顾客
∙D．
外部顾客比内部顾客重要
我的答案：
D
参考答案：
D
答案解析：
无
17．电冰箱的以下质量特性中，哪一种不是固有特性（）。
∙A．
容积
∙B．
耗电量
∙C．
制冷效果
∙D．
价格/三包
我的答案：
D
参考答案：
D
答案解析：
无
18．某企业测量各单位缺勤率分别为1.2％，0.8％，2.1％，…，请问这些属于什么数据?
∙A．
计量值
∙B．
计数值
我的答案：
A
参考答案：
B
答案解析：
无
19．ISO9000族的核心标准是（）。
∙A．
ISO9000
∙B．
ISO9001和ISO9004
∙C．
ISO19011
∙D．
以上全部
我的答案：
D
参考答案：
D
答案解析：
无
20．检查表主要应用于（）。
∙A．
数据采集
∙B．
数据整理与分析
∙C．
过程分析
∙D．
原因分析
我的答案：
B
参考答案：
A
答案解析：
无
21．服务质量特性中（）是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。
顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。
∙A．
文明性
∙B．
舒适性
∙C．
功能性
∙D．
安全性
我的答案：
B
参考答案：
A
答案解析：
无
22．一家生产销售电脑的企业做出保修一年，终生维修的承诺。
最近经常收到消费者的来信或者电话，反映购买不到一年的电脑出现故障,为此该企业支付了一大笔费用免费维修。
从质量成本的角度看，这笔费用属于（）类质量成本。
∙A．
内部质量成本
∙B．
外部质量成本
∙C．
预防成本
∙D．
鉴定成本
我的答案：
A
参考答案：
B
答案解析：
无
23．质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的（）批准发布。
∙A．
上级机关
∙B．
最高管理者
∙C．
质量管理办公室主任
∙D．
总工程师
我的答案：
A
参考答案：
B
答案解析：
无
24．测量某化工产品有效成分的含量分别为4.2％，4.1％，4.25％，4.01％，…，请问这些属于什么数据？
∙A．
计量值
∙B．
计数值
我的答案：
B
参考答案：
A
答案解析：
无
25．对某通道宽度的测量要求准确到cm（取整），测量结果为110，112，110，109，…，请问这属于什么数据?
∙A．
计量值
∙B．
计数值
我的答案：
A
参考答案：
A
答案解析：
无
26．一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动就是（）。
∙A．
产品
∙B．
过程
∙C．
程序
∙D．
体系
我的答案：
B
参考答案：
B
答案解析：
无
27．“适用性”的观点是由（）提出来的。
∙A．
戴明
∙B．
菲根鲍姆
∙C．
朱兰
∙D．
休哈特
我的答案：
C
参考答案：
C
答案解析：
无
28．组织文化中，制度层文化的核心是（）。
∙A．
核心价值观
∙B．
员工行为规范
∙C．
宣传用语
∙D．
企业标识
我的答案：
A
参考答案：
B
答案解析：
无
29．现代质量管理发展经历了（）三个阶段。
∙A．
质量检验阶段
∙B．
统计质量控制阶段
∙C．
全面质量管理阶段
∙D．
A＋B＋C
我的答案：
D
参考答案：
D
答案解析：
无
30．在家里把各种厨房用具进行清理分类存放，属于5S中的（）。
∙A．
整理
∙B．
整顿
∙C．
清扫
∙D．
素养
我的答案：
C
参考答案：
B
答案解析：
无
多选题（共10题，每题3分）
1．卓越绩效模式的主体内容包括（）。
∙A．
卓越绩效核心价值观
∙B．
卓越绩效评价准则
∙C．
卓越绩效评分系统
∙D．
管理成熟度
我的答案：
ABC
参考答案：
ABC
答案解析：
无
2．全面生产维护是以（）和（）为基础，以（）为依托，通过（）来实现意识的更新和行为的改善，而达到最佳的设备综合效率和经营效率。
∙A．
5S活动
∙B．
目视管理
∙C．
八大支柱
∙D．
职务性小组活动
我的答案：
ABCD
参考答案：
ABCD
答案解析：
无
3．当控
升级会员 