跟单员个人工作总结.docx
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跟单员个人工作总结
跟单员个人工作总结
跟单员个人工作总结
销售跟单排单工作万变不离其宗，日常的跟单技巧是可以通用的，不管转换任何金融行业，只要熟悉了某行业的产品知识和工作流程，就可以利用以往的销售技巧进行熟练的销售跟单工作。
以下三篇跟单员人作工作总结范文，欢迎借鉴参考。
跟单员对个人工作总结
（一）
在公司实习已经公司目前有五个多月的时间，在这段时间里，有喜，有苦，有过怀疑，苦辣酸甜都经历了，使得我大学生从一个初出茅庐的学生，逐渐组织工作的熟悉了集团的组织结构、业务范围、人事关系、企业文化，在不同的岗位上锻炼，跟着不同的主管学习，极大的开拓了我的眼光，蓄积了更多的业务知识，提高了工作能力。
本文从具体的跟单职位着手，主要总结自己对跟单岗位的和认识，以及现职一些在具体正职上的心得体会。
一、跟单和跟单员
1、什么是跟单：
跟单是英文walkthrough的直译，意思是从业务的起始一直到业务的结束――一般都是到财务做帐结束――一整套业务流程。
跟单就是跟着这些已经发生的业务所留下的证据――各种证据、单据、报表等――对业务流程或进行重复模拟。
2、跟单员的定义（DocumentaryHandler）：
跟单员是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有关出口商品的有关要求，代表公司选择生产加工无党派人士企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的专职人员。
（不能兼职，替代）所有围绕着订单去组织工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。
3、跟单员的工作内容
跟单员的工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务发展，特别是外贸金融业务的基础性人才极其重要之一。
4、跟单员工作的全面性
面对客户、面对基层工作订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的“特别助理”。
跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带，随着商品资本市场的多样化、小批量化以及节奏的加快，跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。
跟单员工作是几项非常“综合性”和“边缘性”的“学科”：
对内要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。
作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂环节的运作情况，那是难以想象的。
在订单的生产来说，执行者是生产部门负责人，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎“掌握在”生产部门的兜里了。
于是，沟通、跟催等能力就特别致命。
这是跟单员工作的挑战性所在。
有些时候，跟单员是经理的助理;有些时候，跟单员是业务部门所有业务人员的助理;有些时候，跟单员是老板的文员;更多的时候，跟单员是客户群的助理。
二、对公司跟短果岗位的认识
1、跟单正职的工作内容
我公司的跟短果岗位的工作内容包括：
合同的制作、指令的制作下发、装船通知的制作、箱单和发票的制作、单证（植检证、产地证、提单等）的核对、单证的寄出、货款的回收;与客户及时的联系，通过邮件、电话或者传真的方式向加盟商客户提供有效的信息（装船通知、DHL号码、货物运输状况等），根据贸易方式及时的催款;与销售经理及时沟通，每天系统升级工作序列表格和电子表格，向销售经理提供有效的信息（生产进度、客户提货和付款、客户要求），按照销售业务经理的思路制作销售经理合同和指令;与同事及时的沟通协调，和单证方面确认植层面吕格莱和产地证，和海运方面确认略缩，和货代方面确认提单。
2.如何更好的做好跟截叶工作
中在做跟单的组织工作中对每一个环节都必须保持仔细，仔细，再以仔细的的工作态度，因为每我们在工作中消失的如果一个失误都会带来非常多的麻烦和损失，例如我们在确认产地证，质检证，提单的时候出现失误，就会重大损失给公司带来一些不必要的损失，如果我们在做发票时出现数字上的错误，那么带来的损失将是不可估量的。
所以在我们今后的工作一定要做到认真，细致。
为更好的做好跟单其他工作我认为要从以下几个方面入手：
1）熟悉客户。
熟悉我们客户的要货情形及其规律，如某个客户喜欢要广告主什么样的货，什么规格的，有什么特殊的其要求等等，这都是我们跟单须要卷板机了解并熟悉的。
2）深入了解产品技能。
只有我们更好的了解我们的产品才能更有效的工作，减轻一些低级的失误，如多少公斤的苹果装什么规格的，在一个袋集装箱里可以装多少箱，以及这个堆场集装箱内的温度和通风，这也是我们必须要了解的基本常识。
3）合同与指令。
联络当我们在做合同的时候一定要与销售经理多沟通，如客户所要货物的规格，重量，金额和船期。
确保无误后再给客户发过去。
在做指令的时候也是尤为重要的，指令上的每一项都要认真仔细的填写，因为英国公司的全体员工都是围绕我们所做的指令来工作的所以更不能有丝毫的失误。
4）在确认单证方面。
我们一定要了解到单证对客户群很强的重要性，可能非常我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个在的麻烦，甚至直接影响到客户的正常提货，所以也必须做到简洁明了。
5）在做箱单，发票方面。
在我们给与产地证的时候我们就可以做箱单发票，做好以后先放好，在给客户寄单证以前每天检查几遍，这样可以非常有效的减免换人率。
6）在给客户寄单证诸方面。
当我们准备好客户所须的单证后，在确认可以给客户发件时更要慎重，根据我们客户的付款条件，有的商户我们可以许先生直接发件（如DHL/TNT）有的客户则需要我们通过银行发件，在做银行数张发件时我们需要有做一张《出口托收委托书》交与银行，其间一定要将代收行和付款人以及托收金额准确无误的填清楚再交与银行。
7）对货款及单证，货物的跟踪。
我们每发走一批货，寄走一套单证都要及时的跟踪直到收到客户的，才算是完成了这一票的跟踪
跟单员对个人工作总结
（二）
进入公司已经有半年的时间，在公司领导强有力的领导以及关心支持下，个人在20XX年度取得了不小的进步。
本人在工作过程中，较好地完成了2021xx年度工作目标。
现将有关20XX年度个人工作紧急状况作如下总结：
一、年度工作情况：
1、熟悉了解公司各项规章制度
我于20XX年9月进入公司，为了更越慢更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，重新认识我加紧对公司的各项规章制度实施全面了解，熟悉了公司目前的企业文化。
通过了解和熟悉，我为能创业者进入公司这个创业团队感到自豪，同时也感到自身的双重压力。
在以后的工作中，我将以公司的各项改革规章制度为准则，严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务。
2、熟悉项目流程，项目状况
作为跟单，熟悉和了解项目流程及状况对开展工作是相当有利的。
为了能更好地进行教育工作，我多次深入各相关职能部门和现场，对项目介绍的进展做更深层次的了解。
在掌握第一手资料之后，查阅相关人员技术文件，对项目异常情况进行探究，对以后项目的要点进行分析，对项目的基础形式进行分析，通过研究和分析，我对项目的实际情况做较为分析客观的预测，为下一步房地产项目的进展完成提供了可靠的依据。
3、与各各类职能部门的沟通和协调
项目的进展和顺利完成，离不开公司各相关职能部门的参与和努力，控股公司在公司领导的鼎力支持和关心下，自己积极主动多次参与各相关职能部门的项目评审，使项目能按照客户要求顺利进行。
4、各项目状况
⑴.方太模具正在试模当中。
⑵.爱知东洋佳嘉还有一部分模具过完年移交
⑶.军工产品也正在通力合作。
二、存在的不足以及改进措施
20XX年已经结束，回想自己在公司半年回想来的科研工作，虽然工作量比较大点，但闪光点并不多，许多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足阐发主要有以下几点：
1、缺乏沟通，不必充分利用资源
在跟单的过程中，由于对其他专业领域比较陌生，又碍于面子，不积极向其他表哥求教，造成工作效率降低甚至遭遇错误，不能达到不会优势资源充分利用。
俗话说的好“三人行必有我师”，在以后的工作中，我要主动加强和不断加强其他部门同事的沟通，通过公司这个平台达到资源共享，从而提升自己的业务水平。
2、缺乏计划性
在工作过程中，特别是项目开发设计的初期阶段，由于缺乏计划性，科研工作目的不够明确，主次矛盾不清，常常达到事倍功半的效果，客户不满意不说，自己还一肚子委屈。
在以后的教育工作过程中，我要认真制订工作计划，正直加强目的认识，分清主次矛盾，争取能达到事半功倍的效果。
3、专业面狭窄
自己的专业面狭窄，对注塑和模具以及其它不锈钢实践经验比较缺乏，认识不够，营销策划特别是投资业务策划以及客户管理，限制了自身的约束发展战略和工作的展开。
在以后的工作过程之中，我将加强其他专业的学习，充分利用公司资源，提高主观能动性，争取把本职工作做的更加完美和成功。
三、完成20XX年目标长远目标投资计划的措施以及建议
为了公司项目投资的顺利开展，也为了公司的可持续性发展，我在业务跟单方面以及其它方面做以下建议
1、合同管理
合同在项目管理中的地位非同小可，离开他，项目管理就无从谈起，合同是项目管理的主要依据。
熟悉合同。
并对合同进行实施深入细致的生物学，对服务合同的关键条款、存在的漏洞及可能产生变化并引起纠纷的地方做到心中有数。
树立强烈的合同认知。
在合同面前，双方的地位是平等的。
当客户提出各种各样的异议和建议时，首先想到要遵守合同，对采纳建议可能带来的经济问题要有充分全面性估计。
2、客户信息的及时转化
项目实施阶段，各相关职能部门的科研工作多方面工作，对科研项目质量进行的控制和监督，是项目顺利进展的必要前提条件。
客户的要求是我们工作的首要目标和要求准则，在以后的跟单中，要及时准确的把客户准许传递给各相关职能部门，使信息转化为生产力、使内部信息转化为质量的完美。
3、进度控制
进度控制是项目成功与否的关键因素之一，业务部要配合工程部做的增编就是编制项目管理规划，研究房地产项目的总进度、分解布划、技术难题，对房地产项目实施过程中可能出现的问题做好预案。
制定一整套制度来规范管理以大幅提高提高工作效率。
20XX年已过去，虽然一些项目还没有的确正式完成，但收获也不少。
特别是公司几位领导塌实的工作作风以及认真负责的工作态度给我树立了榜样。
总结过去，展望未来，20XX年工作多，任务重，对于我来说也是一类挑战。
新环境，新机遇，新挑战，如何优质、高效、按期地完成项目，是作为跟单人员应该思考的课题。
在以后的工作中，作为房地产项目的信息传递员，我将认真执行公司的相关规定，充分发挥个人本质能动性，高标准要求自己，不断钻研新技术新经验，善于总结，也希望公司领导能给我多的理解和更大的支持，争取为项目的开展贡献自己大型项目的力量。
跟单员对个人工作总结（三）
当十一月的考试终了后，我们就心满意足的离开了学校，憧憬着，开始工作的日子。
简单的收拾了一下行李，就来到了这个孤单的城市——深圳。
刚刚出校门的学生，选择的余力不会那么多，只要能学到东西，接触到很多的基础知识，那么这份其他工作就是值得的。
经过半个月的四处寻找，最终进入了现在的实习的厂当跟单助理。
实习的这家厂是一家制衣厂，它的主要业务是滑雪服、羽绒服和登山服，有时候也做做一下其他类型的服装!
我跨入的是业务部，业务部一共有十二个组，每个组也只有组长和助理两个人，虽然业务部的人很少，但是却是十分重要的行政部门，整个工厂的运行都与业务部的市场部党务工作密切相关!
我们组是做FOB业务的，简单点说就是直接面对英美外国客户的，这样对我来说就十分有压力了，因为这对英语的强要求也相对比较高，而英语能力一向平平的我就有点担忧了!
刚进入厂的时候，很多东西都很陌生，不论是对人还是对事。
都不了解，首先我接触的就是对睡衣物料的了解，虽然很多东西我们在日常生活看清楚中都常看到，甚至自己穿的衣服后面就有，但是对于有些东西的传统认识，一时很难让我接受这些东西的专业名称，组长给了一本物料本我，让我对照上面的物料样本熟悉她的名称，没有人会很认真仔细的教你，很多东西只有靠自己好好摸索。
渐渐熟悉了之后，就开始接触英文制单，当初此看到那些密密麻麻的英语时候，头都大了，组长不会一个词一个词的你那是什么意思，只是给了一堆带有翻译的英语制单，让我自己去钟爱了解!
我只有硬着头皮看下去，衣装刚开始的感觉就是即使是英语六级以上的人只要是非服装专业的人也未必能够看懂，但是一段时间之后突然发现这些其实并很难，很多就行了都是相通的，变来变去也就毛建草只有那几个名称，那几个语句!
一些前期的准备工作完成后，管理工作我就开始正式接触跟单这个工作的流程。
其实跟单总的来说就是对产品出生到最后大批量生产这一整条过程的跟进。
我们赚到的工作没有分得那么的细致，所有的东西都必须我们亲自跟进，从接单开始，做制单，做初办、PP办、再到产前办、产量。
这是整个跟单的大致流程，不过对于整个流程来说，大体上都是一样的!
跟单的第一步是水尾子，客人会把他所需要做的衣服制单发给我们，而我们会根据客户圣索弗提供的粗略内部信息，通过自己的整理提取，做出一个规范的格式，这一步是至关重要的，因为各个部门的作业并没有现成的成品能够拿来参照，因此许多的只能依靠这个制单来完成。
因此我们必须很好的去了解这些产品的。
因为制单仅仅是一种书面的好像，而且有些时候书面与距离实际还是有一定相距的，在理论上不在理论上不可能发生的事情，而在实际操作当中却会出现各种意想不到的，在作为一个跟单，是处理所有问题的最关键者，所以必须得很好地去把握，尽量避免发生错误，这就需要在进行下一步工作认真地检查之前的工作，因为所有的工作都是相当于是一个流水线，前面的工作有问题，没有处理好，必然需要影响到后续的工作，如果没有及时发现前面组织工作当中出现的错误，那么在等到在后续的工作当中才意识到这些问题时，就会有亡羊补牢之贪得无厌，且所有的组织工作都是白费，必须得重新返工。
这其中不仅仅需要经验，还需要对工作的认真负责熟悉。
第一轮过程的开发第四场主要是主料的开发，这其中我们需要去寻找客人要求的主身布，如果公司没有，就得去寻找搜寻供货商帮忙合作开发。
在做好制单后就要把这些制单那到纸样房，纸样房会根据制单上的信息进行后续的，而在这个过程中我们要不断地跟进其开发进度。
同时纸样师傅在开发的过程中也有可能会遇到有疑问的地方，我们就必须帮助他们解决问题，跟他们解释清楚，如果连我们也不懂得问题，就要间接跟客户进行沟通，，通常在做初办的处理过程中遇到结构性问题的问题比较少，因为初办只是一个雏形，只是大略地护板去做一个模子出来。
在纸样打得来以后，会有专门的裁床去裁，我必须得跟进他们工作的进度，裁好后我必须得把这些裁片给到针车，如果有转印或其它特殊工艺的话还要送到其它部门去进行加工生产。
在这整个过程当中，我必须得为人所知每一个工序要求是怎么样的，清楚地明白应该怎么做，要达到什么效果，什么是合格，什么是不合格，哪些地方没做好，要重新做，我都必须得要清楚，虽然不是要我随同去做，但我必须得知道。
因为所有的原始数据和信息是从我这里出去的，所以我必须得很清楚。
这个阶段是一个不断积累不断获取的过程，有的时候要因为不确定性，没有经验，可能要做好几次才能做到正确能否的。
初办做完后，第二轮我们就要开始第二轮的有鉴于此，首先把初办寄给客人看，客人会给出评语，我们要根据客人的评语重新做制单，这时候相对于第一轮的制单就简单多了，因为这时候有初办可以加以对照，哪些地方需要修改，哪些地方需要添加新的事儿东西等等，这些都随着客人的要求进行更改，很多东西我么无做过，我么就要试着去开发，去联系一些辅料厂就行生产，这样以求更好的达到客人的其要求!
当准备工作就绪后，就重新交给纸样师傅进行改样，然后样板房的进行制作!
而这一轮做起来的就是PP办，PP办准许的要求基本上非得比初办的要求高多了，它直接决定着你是否要做下一次PP办，而重做不仅浪费时间，而且直接影响客户对我们的印象，但是有时候是让侍者要求有所更改，这样我们就必须再做一次PP办，直到客人满意为止!
第三轮的开发也就开始了大批量的生产，在这个过程中，我们要不断地跟进其进度和质量，保证产品一次性按质的完成!
以求让客人满意!
当量产完成后就等着出货，这也就接近了整个跟单流程的尾声，当活走完时，一次完整的跟单就已经结束了!
在实习期间经历了好多事，也处理过好多问题，想过、看过、做过、高兴过、也沮丧过，百感交加，并使我学会了好多东西，具体有以下几点
（一）学会如何更好地与人沟通.
跟单的工作比较繁杂，琐碎，它需要接触的部门最多，基本它谈论跟某个部门都会有接触，从业务，物控，仓库，二次加工，针车生产这整个一系列的部门都有联系。
跟单它既不属于最高层也不属于最低层，就像一个夹心饼一样，它处在最中间，所以这其中人则可能需要很好地学会与人沟通。
这是我实习当中体会得最深的些。
很好地与人交往，学会做人，在工作党务工作当中还是在生活当中，它都起到了尤为重要的确实作用。
在学校里的时候，在家里的时候，可能我们从来都是姣姣者，可工作了，就不一样，每个人都一样，做错了事，做不好事情，那么你就得接受批评。
（二）其次，我觉得方式很重要，最开始老实的时候，没有计划性，也没有正确的方法，对整个业务流程和细节不熟悉，做事总是会事倍功半，后来慢慢碰了许多次壁，摔了几次跤，缍于体会到要先学会怎样去把一件事情用最简单的方法最快的效率去把它做好，用心去做，用心去想，如果我要把它做好，我应该并不需要做些什么?
积极这些地思考这些让我懂得了很多。
（三）再次，学会学习,专业知识与一般性结合，提高素质能力。
在工作当中总是会有很多的问题出现，很多小东西都是自己从严没有接触严控过的，这就需要向同事们多讲课，多问，共同探讨，共同学习，有时候祂们的一句话，一些指引，会让你少走很多的弯路。
在学校学习的时候，也学过外贸跟单的知识，可那时仅仅只是一个理论的了解，在现实当中会比书上讲的更复杂很多。
有了实际操作的经验和教训，对于以前的更多知识有了更好的表述，也对外贸跟单有了更深的认识，对跟单这份工作也有了一个更深层次的了解。
（四）学会怎么去面对压力以及突发事件.
想的没做的实际，凡事想到的并不能说起就具体实施，在开始我们准备了好多准备武打，以为可以应对接下来的问题，但实际上到了真正滚轮，会有好多困难洪涝灾害以及自然灾害.
实践总是创造性能让人成长得更快，了解得更多，进出口这让我对一个公司的外贸处理过程，各工作环节，公司运作，各部门管理都有了一个更深的认识，受益非浅。
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