驾校质量信誉考核台帐及相关表格参考.docx
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驾校质量信誉考核台帐及相关表格参考
管理制度目录
1.诚信承诺制度
2.教学管理制度
3.教练员管理制度
4.学员管理制度
5.结业考试制度
6.培训预约制度
7.责任倒查制度
8.学员投诉受理制度
9.安全管理制度
10.教练车管理制度
11.教学设施设备管理制度
12.计算机教学管理制度
13.培训收费管理制度
质量信誉考核台帐目录
1.学员管理台帐
2.教练车管理台帐
3.教练员管理台帐
4.学员满意度调查台帐
5.行风目标责任签约台帐
6.培训记录管理使用台帐
7.教练员教学质量信誉考核台帐
8.驾校培训业绩台帐
9.安全管理台帐
10.应急预案台帐。
台帐资料电脑制作,纸张规格统一为A4纸(包括台帐所附的相关资料复印件),建立电脑数据库和手工台帐。
驾校公示事项
一、驾校基本概况
业户名称:
负责人姓名:
经济类型:
规模(M2):
经营地址:
电话:
邮编:
经营许可证号:
营业执照号:
培训量(人/年):
资产、资金总额(万元)固定资产
流动资金资金来源
教练车
总数
(辆)
车型
数量
序号
名称
面积m2
地址
预约电话
1
理论课教室
2
训练场地
经营范围:
(选一项)
一:
一级普通机动车驾驶员培训。
□
二:
二级普通机动车驾驶员培训。
□
三:
三级普通机动车驾驶员培训。
□
二、驾校教练员,教练车公示图片
教练员公示内容:
姓名、性别、年龄、准驾、准教车型、教练证号
教练车公示内容:
车号、厂牌型号、初登日期、技术等级、培训车型
三:
收费项目,收费标准公示
(参考现执行标准标准)
四、报名培训流程公示
五、行风责任书、投诉监督电话:
xxxxxx
行风责任书:
(附参考标准)
驾校培训收费标准
项目
培训车型
标准(元)
性质
收费部门
照相费
培训学校收费
培训学校
上网费
培训费(含教材费)
初学培训
C1
C2
B2
A3
增驾培训
C2增C1
B2、C1增B1
B1、C1增B2
B2增A2
A2、B1增A1
小计
元
保险费
代收
保险公司
红十字急救
代收
红十字急救中心
驾驶证邮政速递费
代收
邮政速递
小计
元
理考复习材料费
代收
车管所
理考费
进场费
A3、B2|
C1、C2
A2、B1增A1
B1、C1增B2
桩考费(次)
路考费(次)
初考
1次补考
2次以上补考
C1、C2
其它车型
证照费
小计
合计
驾校学员报名、培训流程
一、报名流程
1.报名人提交本人身份证(非本市户籍还需提交暂住证)
2.到具有培训资质的驾校报名点
3.填写《机动车驾驶证申请表》
4.提供《机动车驾驶人身体条件证明》(县级以上医院)
5.驾校预录入相关信息
6.驾校统一向车管所办理申请审核手续
7.经车管所核准后由驾校进行培训
二、培训流程
签订培训协议
建设责任书
外
阶段考核合格
补考复训合格
阶段考核、结业考试合格
补考复训
机动车驾驶员培训学员登记表
培训机构名称:
NO:
姓名
性
别
出生年月
年月
(照片)
身份证号
住址
联系电话
原准驾车型
培训车型或类别
普通机动车驾驶员培训□
A1□A2□A3□B1□B2□
C1□C2□C3□C4□D□
E□F□M□N□P□
道路运输驾驶员
从业资格培训□
道路旅客运输□
道路货物运输□
道路危险货物运输□
其他培训□
入学时间
年月日
结业时间
年月日
结业考核
结业证编号
发证日期
审核意见:
培训机构:
(盖章)
年月日
学员培训、考试情况反馈信息调查表
各位学员:
为进一步提高培训考试质量,端正机动车驾驶培训行业作风,免除学员额外的经济负担,树立良好的行业新形象。
我科设计了《学员培训、考试情况反馈信息调查表》,请您们对表内所列调查项目采取打“√”的办法逐一作出评价,我们将把您的意见作为对培训单位、教练员和考试员工作考核的重要依据之一。
学员培训、考试情况反馈信息调查表
培训单位:
教练车号:
教练员:
参训时间:
调查项目
评价意见
满意
基本
满意
不满意
培训情况
机动车驾驶员培训行风建设目标责任书签订、履约情况
培训收费项目、学时收费标准、收费依据公示和执行情况
教学大纲规定的培训学时和内容执行情况
教练员的教学方法、示教示范能力、服务态度情况
考试情况
受理预约考试报名、安排考试时间及考试秩序
考试员进行心理辅导、下达考试指令、语言表达情况
考试员在考试过程中的服务态度
考试员在考试过程中的公正执法、廉政情况
1、有关培训质量、行风方面存在的重要问题需投诉的,请将签名的书面材料寄运管处驾培科
地址:
xxxxxxxxxxxxx,邮编:
xxxxxx,投诉电话:
xxxxx
2、有关考试员公正执法、廉政问题,请将签名的书面材料寄驾培科
驾校教练车汇总表
序号
车号
培训车型
厂牌型号
初登日期
技术等级
变更情况
转型
过户
报废
转民用
填报单位:
制表人:
日期:
驾校教练车登记台帐
车号
厂牌型号
发动机号
车架号
出厂日期
核定载客(货)
行驶证
登记日期
核准培训车型
变更情况
车况等级
等级评定
日期
车辆彩色照片、行驶证、车辆安全技术等级记录(正面贴满可贴在反面)
填报单位:
制表人:
日期:
驾校教练员教学质量信誉考核台帐
姓
名
性
别
教练
证号
联系
地址
联系
电话
准教类别
教练等级
信誉星级
理论
操作
小型汽车
客车
货车
小型汽车
客车
货车
车型
初级
中级
高级
☆
☆☆
☆
☆☆
执教年限
培训业绩
一次考试合格率(%)
学员满意度(%)
不良记录(次)
再教育培训
排行榜名次
期序
学员数
科目一
科目二
科目三
满意
基本满意
不满意
违章
投诉
曝光
身份证、驾驶证、教练证复印件(正面贴满可贴在反面)
填报单位:
制表人:
日期:
驾校行风建设目标责任书签约台帐
序号
任教教练
教练车号
开班时间
签约时间
应签人数
实签人数
签约率(%)
填报单位:
制表人:
日期:
机动车驾驶员培训行风建设目标责任书
为了维护驾驶员培训教学秩序,提高教练员队伍素质,切实加强我市驾驶员培训行风建设,我校与教练员、学员签订如下目标责任书:
1.公示并严格执行驾驶员培训收费项目和收费标准,严禁在教学过程中以车辆故障、油价上涨等为由另外收取任何费用。
2.严格执行菏泽市运输管理处“关于进一步加强驾培行风建设的规定”,学员不送,教练员不收任何有价证券、现金和礼品,教学人员集体就餐时实行“AA”制式便餐。
3.认真执行驾驶员培训管理制度,切实按照教学大纲和培训计划规定的内容和要求实施培训,确保学员考试一次合格率在50%以上。
4.驾驶员应有良好的职业道德和操守。
培训期间,教练员态度和蔼,一视同仁,不漫骂、体罚、虐待学员;学员不得干扰正常的培训秩序,建立和谐的教学关系。
5.切实加强培训中的安全工作,教学时教练员不得擅自离开教学车辆,学员不违反培训制度和操作规范,不发生重大的主要责任事故。
6.严格执行理论和操作考试制度,不发生任何舞弊行为。
7.每期培训结束,驾校进行驾培行风评议工作,测评时客户满意度不低于60%。
本责任书自年月日起执行,一式两份,每期培训结束在审签培训记录时上报一份,驾校留存一份。
签订各方:
单位章:
(领导签章)
任教教练(签字)参训学员(签字)
年月日
驾校教练员再教育培训台帐
培训时间
培训地点
授课人
参训人数
缺席人数
记录人
培
训
内
容
参
训
人
员
签
名
驾校教练员安全学习台帐
学习时间
学习地点
授课人
参加人数
缺席人数
记录人
安
全
学
习
内
容
参
加
人
员
签
名
驾校突发事件应急处理台帐
发生
时间
发生
地点
当事人
上报
时间
应急
措施
事
件
概
况
处
理
结
果
驾校教练员教学质量排行榜
姓名
培
训
业
绩
一次考试合格率(%)
学员满意度(%)
不良记录(次)
倒查责任
再教育培训
排行榜名次
科目一
科目二
科目三
满意
基本
满意
不满
意
违章
有责投诉
曝光
填报单位:
制表人:
日期:
驾校培训记录审签台帐
任教教练
教练车号
开班时间
审签时间
培训记录号码
科目一
科目二
科目三
学员
姓名
地址
身份
证号
联系电话
填报单位:
制表人:
日期:
驾校培训实绩台帐
月份
报名数
培训数
结业数
审签数
考试
合格数
考试合格率(%)
有责投
诉(次)
责任
事故
科目
一
科目
二
科目
三
合计
填报单位:
制表人:
日期:
驾校学员登记台帐
序号
姓名
性别
身份证
联系地址
联系电话
申请车型
开班时间
结业时间
考试情况
填报单位:
制表人:
日期:
驾校教练员汇总表
序
号
姓名
性别
准教类别
教练等级
信誉星级
地址
电话
教练证号
理论
操作
小型汽车
客车
货车
小型汽车
客车
货车
车型
初级
中级
高级
☆
☆☆
☆☆☆
执教年限
填报单位:
制表人:
日期: