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aircard说明

AirCard750技术支持热线排障流程

∙Watcher变灰——没有显示信息

症状：

启动AirCard7507X0Watcher后，窗口状态显示“初始化”信息。

“初始化”后，没有其他信息显示，Watcher变灰。

配置文件选项和连接键都不可用。

解决方法：

1、首先看频段设置是否正确。

在Watcher的主窗口中，选择“工具”→“选项”，选择“网络”，把AirCard750的频段选定在900/1800MHz，其他什么都不要改动。

2、其次看是否添加了配置文件。

在Watcher的主窗口中，选择“工具”→“选项”，选择“配置文件”，看是否有一个配置文件名称，如没有，点击“添加”，在弹出的“用户配置文件”设置窗口中，“配置文件名称”随便输一个，如“GPRS”；用户名和密码为空，不用填；APN（接入点名称）填“Cmnet”。

3、用修复软件ac710_v1.0.0.4修复。

把AirCard750查到pc插槽里，运行修复软件。

4、如还不能解决问题，可能是硬件问题，请把卡寄往我司，由我司工程师检测，看是什么问题。

∙卡不能从AirCard750中取出

1>当新的SIM卡从包装中取出时，可能边角上有些毛刺，因此新的SIM卡有时比较难从AirCard750中取出。

2>当新的SIM卡从包装中取出时，可能表面和边角比较粘，因此新的SIM卡有时比较难从AirCard750中取出。

解决方法：

1>打磨SIM卡边缘的毛刺，使其变得光滑；

2>用干燥、干净的布擦干SIM卡表面

∙Watcher已连接到网络，但仍不能浏览因特网

∙

症状：

Watcher显示已经连接，但IE不能浏览网页，也不能收发邮件，Watch界面显示Tx和Rx都是0Bytes.

解决方法：

1、首先确认应用软件Watch的设置是否正确：

在Watcher的主窗口中，选择“工具”→“选项”，选择“配置文件”，选中“配置文件名称”设置的配置文件名，点击“编辑”按钮，看用户配置文件中用户名和密码是否为空（一定要为空），APN（接入点名称）填的是否是“CMNET”，不区分大小写。

2、在IE的菜单“工具”中，选择“Internet选项”→“连接”，选中“从不进行拨号连接”，然后到“局域网（LAN）设置”中，确认“自动检测设置”、“使用自动配置脚本”以及“为LAN使用代理服务器”没有被选中。

确定后，重新启动IE。

3、看笔记本电脑的网卡是否设置了固定的IP地址：

选中桌面上的“网上邻居”，右击鼠标，点击属性，在弹出的对话框中选中“本地连接”，右击鼠标，点击属性，选中“Internet协议（TCP/IP）”，

点击，设定为自动获取IP和DNS。

然后重新启动计算机；如还

不能解决问题，再检查所有的网络适配器的TCP/IP属性，将静

态路由都去除。

设定为自动获取IP和DNS。

然后重新启动计算

机。

4、不能绑定IP：

在计算机的“控制面板”里，打开“网络”，找到

SierraWirelessAirCard750，右键点击，选择属性。

看Sierra

WirelessAirCard750的TCP/IP协议是否已安装，如果没有，添加TCP/IP协议，重新启动计算机。

∙Watcher显示‘设备不可用’。

原因：

资源冲突或设备故障

解决方法：

1、先检查设备管理器中AirCard750的硬件状态：

选中桌面上“我的电脑”，右击鼠标，点击属性，点击“硬件”，选中“设备管理器”，检查多功能卡适配器，网络适配器，Modem是否分别安装了以下3项：

SierraWirelessAirCard750AdapterParent,SierraWirelessGPRSAdapter，SierraWirelessGPRSModem是否已经正确安装，看这三项是否有问号和感叹号以及“×”，如有“×”，请启用设备，如是问号和感叹号，如是错误代码28，请按照说明重新安装驱动程序，如是错误代码10，请到我司的网站

http:

//www.AirC

2、有时候笔记本电脑的其他网络设备有可能与AirCard750产生冲突。

比如红外、调制解调器或网卡之类的网络接口设备。

此时暂时可将

其他的网络设备停用。

在计算机的“开始”→“设置”→“控制面

板”→“系统”的“设备管理”中，找到相关的设备，将其停用。

3、删除应用软件Watcher及驱动程序，重新安装。

如原来驱动程序装的是1.1.0.3，请升级驱动程序到3.1.0.12，在安装驱动程序的过程中，会自动删除原来的驱动程序。

4、用修复软件修复固件。

请按以下方法修复AirCard750,并严格按每一步执行。

 1>到以下链接下载一个压缩包：

http:

//www.AirC

 2>将下载的压缩包解压缩到某个文件夹（解压缩后的文件是三个文件和一个压缩包）。

 3>关闭AirCard750710/750watcher（即AIRCARD750使用软件）和我的电脑、资源管理器。

 4>插入AirCard750,重新打开压缩包解压缩后的文件夹,双击可执行文件ac710.exe,弹出窗口,按“continue"，等待升级过程完成。

5>修补完后，将AirCard750从PC插槽中拔出，再插入，双击桌面的AirCard750Watcher的快捷方式，初始化后，弹出固件升级的窗口，点击“下载”（无需连接到Internet）。

 6>重新进行配置文件的设置，APN设定为“CMNET”，频段选定“900/1800MHz” 就可以正常使用了

 如按以上操作不能修复，请将卡寄回，我们将提供一年的免费维修（非人为损坏）。

平时请注意天线的拆卸与保存，天线及其接口损坏将不在免费保修之列。

∙Watcher启动后连接时显示“配置文件无效”。

原因：

没有配置文件或配置文件无效。

∙解决方法：

选择“工具”—“选项”—“配置文件”，如果没有配置文件，请添加一个。

如果已有配置文件，请选中后按“编辑”，检查参数设置是否正确。

如果不确定参数的正确性，请咨询打我司热线电话获取正确的配置信息。

∙Watcher启动后连接时显示“户名及密码无效”。

原因：

已经设置的用户名及密码有误。

解决方法：

检查“工具”—“选项”—“配置文件”中配置文件的用户名和密码参数，用户名和密码都设为空。

∙Watcher启动后连接时显示“APN无效”。

原因：

配置文件中的APN（接入点名称）设置有误。

解决方法：

检查“工具”—“选项”—“配置文件”中配置文件的APN（接入点名称），必要时打我司热线电话咨询，以获取正确的参数。

在中国地区设置为“CMNET”。

∙Watcher启动后显示“GPRS不可用”。

原因：

配置文件中的参数设置有误或设备故障，或者是GPRS服务超出期限，或者是Sim卡里资费不足。

解决方法：

检查“工具”—“选项”—“配置文件”中的参数以及“网络”中的频段设置。

如果设置正确，还不能使用，请联络服务供应商查询Sim卡的状态。

更换SIM卡进行验证测试。

∙如果安装软件和驱动后，状态栏显示：

“通信失败，请检查网络是否已连接”是什么原因，该怎么办？

先检查AirCard750是否是完全插入插槽；如果完全插入后还不行，请打开设备管理器，检查多功能卡适配器，网络适配器，Modem是否分别安装了以下3项：

SierraWirelessAirCard750AdapterParent,SierraWirelessGPRSAdapter，SierraWirelessGPRSModem是否已经正确安装，如果不正确安装在下面会出现问号和感叹号，请按照说明重新安装应用软件Watcher和驱动程序。

∙AirCard750要配什么样的耳机？

•只要是耳机与卡或手机的接口处是有三条线分割成四截的耳机都可以，如诺基亚的耳机一般都可以。

•Jabra2.5mm4wireheadset（PN:

100-30430000-01）

•Nokia2.5mm4wireheadset

•HitFar2.5mm4wireHands-FreeHeadset（PN:

520-NO8800-B）

•MediaTech2.5mm4wireheadset（ForNokia3310/8210/8850）

•EngelElectronics2.5mm4wireheadset（PN:

EE-145-3）

•2001Technology2.5mm4wireheadset（PN:

PO-PH-01046）

∙能用AirCard750收发传真吗？

如能，在用WinFax和其他传真程序收发传真的时候，需要做其他的设置吗？

可以用AirCard750收发传真。

先要给你的手机号开通接受/发送

传真业务（打1860，或到营业厅办理）。

在用WinFax和其他传真

程序收发传真时，只需将MODEM设置为SierraWireless

AirCard7X0modem，即可。

∙怎样安装新软件？

①、把AirCard750插入PIMCIA插槽中，在控制面板中选“添加/删除程序”，删除SierraWirelessAirCard?

710/750和SierraWirelessAdapterManager,然后再拔出AirCard750按安装说明安装软件。

（正常情况下，这样就可以继续安装了，如安装时提示有以前版本软件，请关闭安装软件，进行步骤①、②）

②、在设备管理器（控制面板－>系统->硬件－>设备管理器）里面删除/卸载以下硬件：

调制协调器：

SierraWirelessGPRSModem；多功能卡：

SierraWirelessAircardAdapterParent；网络适配器：

SierraWirelessGPRSAdapter。

（如安装时还提示有以前版本软件，请关闭安装软件，进行步骤①、②、③）

③在我的电脑/资源管理器中，工具－>文件夹选项－>查看－>显示所有隐藏文件及文件夹。

然后在C:

\PROGRAMFILES\InstallshieldInstallationInformation文件夹中，查看其下文件夹中叫setup的配置文件（后缀为.ini,记事本文件）中appname是否是“SierraWireless”。

如是，删除该文件所在的文件夹。

这两个文件夹是{40CD5E65-BCEC-46B0-AAC8-9E8C3AB887E9}和{8DEC2C44-BB50-11D4-9E04-0050DA701DC9}。

∙Aircard750的兼容性如何？

操作系统：

AC750支持WindowsSeries

Win98/WinMe/WinNT/WinXP/Win2K/WinCE/WinCE.NET

笔记本电脑类型：

支持所有标准TYPEⅡPCMCIA插槽的笔记本电脑

注意:

如果客户是SamsungP10的电脑，该款机在PC插槽的无线网卡有些问题，三星已经承认是他们本身的问题，如果客户是正版的三星P10的电脑可以凭保修卡，到指定的三星维修地点做免费的处理就可以了。

∙怎么解决装上AirCard后鼠标会自动左移？

目前唯一的通过RemoteAntennaCable（天线延长线）解决。

客户需向怡创预先定购。

实物参考:

∙怎样用AirCard750建立拨号连接

设置拨号连接：

为了用拨号连接，在您的机器上成功的安装AirCard750是很必要的。

此外，还需一张有效的SIM卡，用户名，密码及拨号号码。

注意：

为了用AirCard750的调制解调器拨号上网，您的服务商应该支持电路交换模式（CSC）连接。

建立拨号连接：

将AirCard750插入PCMCIA插槽中，确保其他程序没有使用AirCard750.

WindowsXP

∙在“开始”－>“设置”－>“控制面板”中单击“网络连接”

∙选择“创建新连接”，点击“下一步”

∙选择“连接到因特网”并点击“下一步”

∙选择“手动建立我的连接”并点击“下一步”

∙选择“用调制解调器进行拨号连接”并点击“下一步”

∙选择“SierraWirelessAirCardGPRSmodem”点击“下一步”

∙输入您ISP的名称，并点击“下一步”

∙输入拨号的号码，点击“下一步”

∙输入一个ISP账号的名称和密码，点击“下一步”，再点击“完成”

Windows2000

∙在“开始”－>“设置”－>“控制面板”中单击“网络连接”

∙选择“创建新连接”，点击“下一步”

∙选择“连接到因特网”并点击“下一步”

∙选择“手动建立我的连接”并点击“下一步”

∙选择“用调制解调器进行拨号连接”并点击“下一步”

∙您可能被要求选择一个建立此连接的调制解调器，选择“SierraWirelessAirCardGPRSmodem”，点击“下一步”

∙输入一个你要连接到ISP的电话号码，点击“下一步”

∙输入一个ISP账号的名称和密码，点击“下一步”

∙输入一个拨号连接的名称，点击“下一步”

∙您可能被要求建立一个因特网邮件帐户，选择“不”，再点击“下一步”

∙点击“完成”

Windows95

∙在“开始”－>“程序”中选择“附件和拨号网络”

∙点击“建立新连接”

∙输入一个连接的名字，并选择“SierraWirelessAirCardGPRSmodem”，并点击“下一步”

∙输入电话号码，点击“下一步”，再点击“完成”

Windows98/Me

∙在“开始”－>“程序”－>“附件”－>“通讯”中选择“拨号网络”

∙点击“建立新连接”

∙输入连接的名称，选择“SierraWirelessAirCardGPRSmodem”，点击“下一步”

∙输入电话号码，点击“下一步”，再点击“完成”

WindowsNT4.0

∙在“开始”－>“程序”－>“附件”中选择“拨号网络”

∙点击“新建”，输入一个新电话簿入口的名称，点击“下一步”

∙选择“我要连接到因特网”，点击“下一步”

∙输入电话号码，点击“下一步”，再点击“完成”

∙点击“拨号”，输入用户名和密码

∙点击“确定”

∙信号强度警示

信号指示块越多越好，最多显示5格。

如果显示变灰，表示您可能已经超出服务区，或信号强度不足以维持连接。

红色闪动的天线图标意味着天线有问题。

尝试调整天线的位置，并确保附近没有干扰或屏蔽。

红色的温度计表示AirCard过热，此时数据传输会被暂停，直到温度恢复正常为止。

∙怎样测试上网速度？

在Windows2000/XP下，鼠标右击网上邻居，点击属性,在LAN或Internet连接中，右击SierraWirelessAdapter查看状态，便可看到速度；或到我司网站上下载速度测试软件，安装后就可以测试速度。