永嘉县纽扣行业的电子商务应用研究.docx
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永嘉县纽扣行业的电子商务应用研究
毕业论文
2012届
题目永嘉县纽扣行业的电子商务应用研究
专业电子商务
学生姓名蒋仁达
学号08013431
指导教师马小龙
论文字数
完成日期2012年5月
湖州师范学院求真学院教务部印制
目录
中英文题目摘要关键字3
一、电子商务相关理论概述3
（一）电子商务的定义3
（二）纽扣行业电子商务的定义3
（三）纽扣行业与电子商务4
二、永嘉县纽扣行业发展电子商务现状5
（一）调查说明5
（二）调查与分析5
（三）网上调查7
三、永嘉县纽扣行业发展电子商务存在的基本问题9
四、发展永嘉县纽扣行业电子商务的对策10
（一）加强企业对电子商务的运用10
（二）企业网站进行改进11
（三）企业对网站的推广12
（四）正确选择第三方交易平台12
（五）加大纽扣行业的网络零售市场14
（六）线上发展线下交易，共同拓展14
（七）与多行业合作，捆绑销售纽扣15
参考文献16
附录116
致谢词17
永嘉县纽扣行业的电子商务应用研究
08013431蒋仁达
摘要：
随着电子商务模式的日益发展和日趋成熟，越来越多的企业开始转向网上交易。
永嘉县桥头镇纽扣市场是改革开放后第一个在中国崛起的小商品专业市场，在全新的经营模式下却带来了巨大的阻碍。
不少纽扣行业不能及时获取市场需求信息，造成信息的闭塞，使得销售更加困难，影响业务的拓展，从而导致纽扣行业发展举步维艰。
永嘉县纽扣行业面对电子商务的火爆趋势，正经历一场新的变革。
本文围绕永嘉县纽扣行业的发展现状进行研究，结合时下最为热门的电子商务模，窥探永嘉县纽扣行业的未来。
首先阐述电子商务及其相应模式和纽扣行业的相关理论概述，再描述永嘉县纽扣行业电子商务发展的现状，分析发展永嘉县纽扣行业电子商务模式所存在的问题，从而提出了相应的解决对策。
关键字：
电子商务,纽扣行业,解决对策
TheApplicationResearchofButtonIndustryE-commerceinYongJia
Abstract:
Withtheincreasingdevelopmentandmaturesofe-commercemodel,moreandmoreenterprisesareturningtoonlinetransactions.YongJiaCounty,thetownbridgebuttonafterthereformandopeningmarketsinChina,theriseofasmallcommoditymarketinthenewbusinessmodelhasbroughttremendousobstacles.Manycoinindustrycannottimelyaccesstomarketdemand,resultinginocclusionoftheinformation,makingsalesmoredifficult,affectingbusinessexpansion,leadingtodevelopmentoftheindustrydifficultbuttons.YongJiaCounty,thehotbuttonindustrytrendsinthefaceofe-commerce,isundergoinganewrevolution.ThispaperfocusesonthedevelopmentofYongJiaCounty,thestatusbuttonindustryresearch,combinedwiththemostpopulare-commercemodelnowadays,spythebuttonindustry'sfutureonYongJiaCounty,.Thefirstsetofelectroniccommerceandthecorrespondingmodebuttonindustryandanoverviewofrelevanttheoryandthendescribethedevelopmentofelectroniccommerceindustry,YongJiaCounty,thestatusofbuttons,button-industryanalysisofthedevelopmentofe-businessmodelsYongJiaCounty,theproblems,whichputforwardcorrespondingcountermeasures.Keywords:
e-commerce,buttonindustry,countermeasures
引言
永嘉县纽扣行业形成于上世纪八十年代初期，在温州闻名全国的十大专业市场中，永嘉县纽扣市场拥有“东方第一大纽扣市场”的美誉，《半月谈》称之为“东方的布鲁塞尔”。
随着义乌市场的崛起，永嘉县纽扣行业由于自身限制和交通不便渐渐走向了萧条。
直到2009年，政府投资了4000万对纽扣市场进行了重整改造，但是电子商务发展还属于探索阶段。
现阶段的营销模式仍旧是以“中国纽扣城”为中心及周边街道的商铺和全国200多个大中城市的柜台销售，影响力和知名度等方面也远远不及其他服装辅料市场。
而对于永嘉县纽扣行业来说，经过三十多年的继承和发展，产品的多样性，多年生产积累的技术，和在老一辈人中作为纽扣生产基地的知名度是无可替代的。
随着网络运用的开放性和广泛性使电子商务模式已经越来越吸引消费者，因此对永嘉县纽扣行业的电子商务的模式应用和研究来说是刻不容缓。
一、电子商务相关理论概述
（一）电子商务的定义
电子商务是网络化的新型经济活动，即基于互联网、广电网和电信网络等信息网络的生产、流通和消费活动，以实现整个商务过程的电子化、数字化和网络化。
广义上来讲，是指通过电子信息设备为媒介进行商务活动。
例如，通过电话，传真，电报等方式与客户进行商务活动，也可以称作电子商务。
狭义上来讲，是指以计算机和互联网为基础与客户所进行的各种商务活动，包括向生产商，物流商，销售商，和购买客户等有关各方提供商品和服务行为的总和。
电子商务企业利用现代化电子技术，实现降低经营成本，提高生产效率，优化资源配置的目的。
从而有利于扩展销售市场，降低运营成本，加强客户与企业的沟通力度，更为企业提供新的合作机会。
（二）纽扣行业电子商务的定义
纽扣行业电子是指纽扣行业应用电脑操作和现代化通讯技术，通过互联网技术，调整企业与需求商、企业内部、企业与企业之间的关系，可以在纽扣产品销售过程中使用电子商务管理功能，从而达到扩大销售，拓展市场，实现内部电子化管理的全部商务活动的过程。
它具有依托互联网你技术，消费者直接参与纽扣企业的商贸活动，通过纽扣生产基地与物流配送系统，完成纽扣产品交易与货币支付快速、安全的实现。
纽扣行业电子商务改变了传统企业的生产、管理、销售理念和方式，并且对传统纽扣产品的流通环节，营销方式，消费群体以及进出口贸易都产生了深刻影响。
它具有的成本低、高效率、开放性和全球化的特点。
（三）纽扣行业与电子商务
综合纽扣行业电子商务近几年的实践来看，根据不同商务群体的业务性质分成以下二类：
1,B2B即企业对企业的电子商务;2,B2C即企业对消费者的电子商务。
B2B的电子商务指的是纽扣企业与其他企业之间进行的电子商务活动。
即纽扣生产企业利用利用互联网的信息平台对企业进行信息发布，采购，销售，付款等商务活动。
B2C的电子商务指的是纽扣企业与消费者之间进行的电子商务活动。
即纽扣企业通过在网上发布详细的商品信息，对广大有需求的消费者出售商品。
纽扣行业是生活必需品的基础产业之一，具有其自身独特的行业特点：
即纽扣企业分布较密集，大多数的企业规模较小、技术力量非常有限、相互间的竞争力大；纽扣企业依靠自身特有的产品保密性强，技术和质量要求严格；生产和交易的时间性短，对其他行业的依赖性大；资金的收回的时间长。
随着互联网技术的出现和逐渐普及，将来为彻底改变这种局面成为可能，因此这些因素决定了发展纽扣行业电子商务的迫切性。
纽扣行业开展电子商务具有以下效益：
1.纽扣企业开展电子商务可以收集到大量的辅料市场和同行业竞争者方面的信息，有针对性和及时性的调整企业的营销策略，获得先机。
辅料行业的信息通畅使纽扣行业有及时的反馈信息，提高企业的竞争力。
2.电子商务具有的开放性和全球性的特点，为纽扣企业带来了更多的贸易机会，拓宽了市场。
纽扣企业依赖季节性比较强，尤其是秋冬季的交易额比较大，开展电子商务进入全球电子化市场，使得企业的销售时间增长，同时中小企业拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争力。
3.纽扣行业开展电子商务将传统的商务流程电子化，数字化。
一方面以信息代替资金流、物流、信息流、减少了人力物力降低成本，另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行、有利的提高了效率。
对于资金就是生命的企业来说，开展电子商务可以近期内就可以收回资金，加大了纽扣企业的资金流通。
4.纽扣企业开展电子商务提高了企业的形象，同时也对企业的宣传起到了不可忽视的作用。
企业通过网站的建设宣传，使客户更加了解企业的生产规模，对纽扣企业增强了信认度和忠诚度。
目前，我国的纽扣行业电子商务尚处于初级阶段。
越来越多的纽扣企业在网上建立了自己的网页，尝试网上交易和产品直销。
纽扣行业与电子商务的结合必然是未来发展纽扣行业的潮流和趋势。
二、永嘉县纽扣行业发展电子商务现状
（一）调查说明
随着网络及全球信息网应用的快速发展，电子商务越来越流行，电子商务应用的成本日益降低，众多纽扣企业也纷纷开展了电子商务，电子商务可以使中小企业与大型企业平等竞争，发挥自己特有的优势，同时还能帮助企业降低经营成本、提高经营效率。
为了能更好的了解永嘉县纽扣行业电子商务的发展状况，设计了一份调查问卷和通过网上平台自动搜索功能两种方法对企业网站进行调查。
调查说明：
（1）主要针对永嘉县纽扣市场内部已经拥有商铺的商家和永嘉县工业区的纽扣厂家和在网上拥有网页的商家。
（2）此次调查问卷所涉及的问题主要是企业上网的基本信息、电子商务的应用、电子商务营销。
（3）此次调研共发放了300份（其中永嘉县纽扣市场个体经营户280份，永嘉县工业区20份），收回有效问卷240份。
（4）通过问卷回收的企业网址进行访问，了解企业网站的功能。
（5）利用第三方平台自动搜索功能，对温州地区注册网店进行调查。
（二）调查与分析
2.
（1）企业上网的基本信息
表2-1：
通过调查发现,永嘉县纽扣行66%的企业已经能够联网，34%的企业还未联网。
从以上数据可以看出大部分的企业完全可以上网，但是仍然有34%的用户没有享受到互联网带来的便捷。
其中已联网用户中有77%的用户认为有必要开展电子商务而未联网中只有20%觉得有必要开展电子商务。
这表明不到三分之二的人认为开展电子商务会给企业带来利润，这是一个非常严重的现象。
很多企业老思想难以根除。
目前纽扣市场，大多数个体经营多处于40多岁左右的父辈人，他们的文化程度低，对信息时代的电子商务产业接触少，对于新型模式下的电子商务只能观望却不敢涉足，不相信网络渠道真的能给企业带来经济效益，甚至对网络产生强烈的排斥感，这是推动电子商务模式创新的最大障碍。
表2-1永嘉县纽扣行业上网基本状况
表2-2：
通过调查发现互联网用户企业中有98%的企业有从事跟企业无关的其他活动，只有不超过50%的企业有从事信息的查看或发布，30%左右的企业有从事销售产品，10%左右的企业从事企业通讯业务。
由此可见，永嘉县纽扣企业互联网的资源没有被合理地有效利用，利用互联网从事商业活动的非常少，很多企业联网后，并没有将网络资源应用于企业的商务活动上。
由于企业领导对电子商务的认识不够，缺乏全面的网络经营和管理知识以及新的经营理念，使得资源浪费，企业互联网没有发挥其应有的作用。
表2-2企业互联网从事活动
表2-3：
通过调查发现永嘉县纽扣行业绝大多数企业还是通过电话与客户联系，已经有不少企业利用互联网沟通，具实际询问多于市场内部的其他企业进行通讯。
在大多数厂家内部大多数以书面通知和公告的形式比较多。
这是由于大多数纽扣企业认为用互联网与客户联络的安全性不高，缺乏可靠有力的保障。
企业为了避免让员工知道有关客户的任何联系方式，更好的掌握客户信息，和客户的联系方式大多通过企业业主亲自联系，重要文件则通过传真机传递。
由此可见，企业在客户管理上思想过度保守，还没有充分认识到网络强大便捷的功能，墨守陈规地用旧方式联系客户依然占主导，企业与外界的联系渠道具有局限性，应从观念上改变这一点。
表2-3主要的通讯工具
表2-4：
通过调查发现永嘉县纽扣行业57%的企业没有建立网站，只有36%企业已经有在网上建立了网站，而5%的企业正在计划建立网站，2%的企业正在筹建中。
就长远角度看，这对永嘉县纽扣行业电子商务的发展来说是一个良好的趋势。
永嘉县纽扣行业电子商务的发展还处于起步阶段，部分企业已经有了通过电子商务发展企业业务的意识并且积极探索网上致富之路，但是没有采取网络营销手段的企业还是占大部分，这些企业由于思想观念、资金、人才、技术等因素对开展电子商务仍持观望态度。
表2-4企业建设网站
表2-5：
通过调查发现永嘉县纽扣行业中已经开展电子商务的企业只有及个别企业销售超过50%以上，而大多数企业还没有从电子商务中获得利润。
企业通过开展电子商务运用网络营销手段获取利润还处在探索阶段，但是很明显地可以看到，发展电子商务可以为企业带来经济效益。
作为这样一个新兴的销售渠道，存在很大的发展潜力，值得企业尝试。
任何一个行业，必须经历一段时间的打拼积累，才能达到一定的客户群，运用多种销售渠道才能更好地提高收益。
桥头纽扣行业电子商务开展的时间比较晚，网络营销的手段比较单一，因此销售收入不理想。
表2-5企业销售收入
（3）网上调查
3.
（1）已建网站调查分析
通过对永嘉县纽扣行业进行实地的问卷调查发现只有20多家大型企业已经自建电子商务网站，市场与网站一体化经营，如方圆纽扣，富辉纽扣，新城纽扣等。
这类网站的建立主要是为了适应信息化时代的要求，为有形市场提供更为广阔的信息流，提高了专业市场的知名度和外向度，有效的促进了有形市场与无形市场的转变。
企业通过在网站内发布产品信息，宏观的介绍企业发展状况，通过电子邮件进行询盘，而洽谈，签约，支付，配送等交易流程都在线下进行。
对此，通过网上发放问卷对已经建立的永嘉县纽扣行业的企业网站进行了调查（如表3-1），调查主要内容有：
功能模块调查、投入资金调查以及吸收客户调查等。
通过网站访问，企业网站主要有以下几个模块：
表2-6
网站的功能模块
项目
功能简要描述
网站首页
新品展示、产品目录、最新消息、搜索……
产品搜索（Search）
主要对分类、关键字等进行检索
公司简介
公司简要介绍、经营理念、主营业务、服务等
产品展示
将网页上新产品发布管理。
对产品制定目录，分类别展开，产品详细参数等系统化、标准化的发布到网站上
产房概貌
新闻动态
详细介绍厂房外观、设备、车间各区详细展示，体现公司的真实力量。
新闻信息发布，以列表（标题、详细内容、时间）展示。
（内容以本公司的招商动态信息、行业信息、行业知识等为主，嵌套相关关键词，利于搜索引擎优化效果。
）
人才招聘
可以使客户在其网站上增加在线招聘的功能。
企业可以发布需要人才的招聘信息。
在线询盘
客户在线填写询盘信息并提交，网站管理员可自由管理查看询盘信息
联系我们
企业的联系方式、地理位置（电子图片展示）、付款方式
表2-6功能模块调查
通过对永嘉县纽扣行业进行调查发现有如下特点（表2-7）：
已建立企业网站的企业很少，大多数企业都还没有建立自己的企业网站。
这些已建站企业建立网站的年限比较短，建立网站所投入的资金比较少，大多数企业都是借助外力来建立自己的企业网站，企业自身缺乏网络设计与管理技术，可以说大多数企业不具备自己建站的能力。
企业产品被模仿现象比较严重，给企业造成的损失巨大。
由于缺乏一定的网络管理技术以及完善的管理制度，网站更新速度慢，吸收客户的能力差。
已建站企业统计（27）
项目
因素
份数
百分数
1、时间
5年以上
8
29.63%
3-5年
14
51.85%
一年
4
14.81%
2、投资资金
0-5万
17
62.96%
5-10万
7
25.93%
10-20万
2
7.41%
20万以上
1
3.70%
3、自己制作
是
2
7.41%
否
25
92.59%
4、是否有黑客攻击
有
0
0.00%
没有
27
100.00%
5、产品有没有被模范过
有
25
92.59%
没有
2
7.41%
6、被模范给公司造成的损失
巨大
24
88.89%
没有
3
11.11%
7、是否经常及时更新
没有
26
96.30%
有
1
3.70%
8、通过网站吸收客户情况
非常满意
1
3.70%
不满意
26
96.30%
表2-7
通过对未建站的企业进行调查（表2-8）发现有如下特点：
大多数企业没有建立网站的原因主要是担心产品被模仿，缺乏技术人员以及资金有限，很大一部分企业认为企业发展还不需要通过网络营销这一手段来获取效益。
有33%的企业对建站认识不够，有一部分企业没有时间进行电子商务，另一部分企业则认为建立企业网站没有实际意义。
网站设立计划多数为1年后，绝大部分企业还没有明确的建站意愿与计划。
在网站建设中企业预算投入的资金并不多。
未建站企业统计（280）
项目
因素
份数
百分比
原因分析
对产品担心模仿
170
60.71%
缺乏技术人员
177
63.21%
对建站认识不够
92
32.86%
资金有限
179
63.93%
没有时间
67
23.93%
目前不需要
166
59.29%
没有实际意义
68
24.29%
网站设立计划
立即
3
1.07%
今年内
16
5.71%
1年后
49
17.50%
不能确定
219
78.21%
投入资金预算
5000元内
36
12.86%
5000-1万
102
36.43%
1万-2万
21
7.50%
按应用投入
149
53.21%
表2-8
3.
（2）第三方交易平台的注册经营调查
我国中小企业占企业总数的99%，产出的GDP超过50%，而永嘉县纽扣企业总体都是属于中小企业。
据目前统计，B2B电子商务服务企业超过5300家，B2C,C2C超过7000家，对此经过第三方交易平台的搜索功能，对浙江温州地区的所有纽扣行业已经注册的用户进行统计。
如：
表2-9。
表2-9所列出的大部分永嘉县纽扣行业还不存在自己的网上商铺，对于温州地区的会员注册非常的少，只有少数商家在网上开立了自己的网店。
温州地区纽扣行业大部分都选择在阿里巴巴和中国制造网注册网站，在B2C模式的淘宝网仅仅只有少数的40家网站，慧聪网更加的少，仅仅只有21家。
而这些网站主要还是以信息发布为主，交易额和交易量还不大。
阿里巴巴
中国服装辅料网
环球资源网
中国制造网
淘宝网
慧聪网
服务
群体
诚信通、中国供应商会员
辅料通会员
以大企业海外采购为主
中小企业
授权商户
买卖通会员
平台
特点
最大的综合电子商务平台，中小企业为主
面向服装辅料行业
线上推广，线下展会，杂志宣传
中国产品供应商和采购商共同共享的网上商务平台
亚洲最大网上购物平台
精准的求购信息、网络和媒体推广
注册总会员数
3000万
180万
70万
200万
9800万
1000万
温州地区纽扣行业注册会员
294家
120家
154家
240家
40家
21家
表2-9
三、永嘉县纽扣行业发展电子商务存在的基本问题
1.企业领导对发展电子商务认识不足
调查数据显示：
对永嘉县纽扣行业已联网用户有23%和未联网用户80%认为开展电子商务没有必要。
对未建站的企业，83.58%的企业目前不要需进行电子商务。
永嘉县较多纽扣企业尤其是一些家族式企业管理基础落后,企业领导的文化层次较低,信息化意识不强,对电子商务与企业发展的重要性认识不高。
他们对发展电子商务的理解比较片面,认为企业发展电子商务就是企业能够上网或简单地建立企业网站。
企业领导层的不重视导致企业电子商务不能很好的发展。
大部分企业电子商务的发展主要是盲目跟从一些网络公司做一些推广或建立网站，并没有做符合企业自身的合理规划。
2.电子商务人才的缺乏
据调研得出：
未建站的企业有63%的企业缺乏技术人员，而面对电子商务望而却步。
永嘉县纽扣企业严重缺乏电子商务人才，主要有以下几方面的因素:
第一,许多纽扣企业是一些家族式企业，规模较小,为节约成本而听取一些网络公司的意见建立企业网站,但没有专门的电子商务人才进行推广维护,而是把这些工作交给企业中原有的员工。
第二,家族式企业大多数为家族式管理方式,规范性不高,随意性大,容易造成管理混乱,在用人方面一些重要的职位只用自己人,因此一些电子商务人才没有发展空间,工作开展比较困难，加之工资薪酬不高，便离开企业。
除此之外，受传统就业观念的影响,许多大学生和技术人才不愿到乡镇企业工作,因此企业中没有或少有专业的电子商务人才。
3.资金短缺
调查数据显示：
有62.96%已经建站的企业投入约为0-5万，而只有3.7%的企业投入了20万以上；对未建站的企业进行调研的得出，63.93%的企业资金有限，只有7.5%的企业投资预算在1-2万之间。
永嘉县大多数纽扣企业本身规模不大,资金来源不广,资金短缺是企业存在的普遍问题，因此大部分企业不能拿出大额资金发展电子商务。
企业在对电子商务发展的一次性投入很少，并且希望投入后马上就得到回报，不能用长远的眼光来对待电子商务,他们既想开展电子商务又不想投入过多资金，最终导致企业的投资回报率低,因而放弃电子商务的发展。
4.企业网站缺乏重视与管理
通过对企业网站功能模块调查显示：
企业网站一般具有品牌营销、销售、客服等多种职能。
目前企业网站功能主要于网上展示，但互动功能、交易功能方面还有所欠缺。
由于缺乏管理维护，多数企业网站内容更新缓慢，网站利用水平偏低成为常态。
企业网站的推广力度低,很多企业的网站几乎没有任何流量,甚至于一些企业领导层都不知道网站的地址，建立网站后不向客户提及企业的网站，自己的名片上面也没有显示企业已有网站的网址。
很大程度上,企业网站只是摆设而不能发挥任何作用。
5.缺乏规划
据数据显示：
92.59%的企业网站并不具备自己建站的能力，32.86%的企业对建站认识不够。
纽扣企业开展电子商务会涉及到业务的转型,依据不同企业发展程度电子商务的方式也是不同的。
从利用互联网浏览、收集、发布信息,到建立企业网站,建立信息平台,实施网上采购,再到建立行业联合采购平台,完善自己的供应链管理系统等,企业电子商务的实施是一个分步实施逐步到位的过程,需要进行长远规划。
而大部分的企业往往比较注意短期效益,缺乏长远规划。
6
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