完整word版宁向东的清华管理学课笔记.docx
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完整word版宁向东的清华管理学课笔记
宁向东的清华管理学课·笔记
1管理方法和工具（60个）
1.MBIT测试工具；2。
愿望/能力坐标；3.迈克尔·弗里斯进取心理论；4。
追随者表格;5。
领导风格谱系图；6。
四象限图示法;7。
领导力模型表格；8.图示和表格交叉分析工具；9。
思维导图（是思维关系图，而不是总结图）；10.麦肯锡矩阵；11.BCG矩阵；12.背景分享法;13。
世界咖啡馆法；14.TK（托马斯—齐曼）模型；15。
选项归纳表格；16.领导评价表;17.4D法则；18.目标行动表;19.LEAD模型；20。
议题思考表格；21.工作规划表格；22。
盖普洛员工投入度测试表；23.加藤坐标；24.组织架构图；25.格雷纳企业（组织）成长模型；26。
乔哈里窗（JohaiWindow）；27。
TSCJ沟通模型;28。
ABCO流程；29.4P模型;30.4C模型；31.作业成本法；32.销售-利润客户定位模型；33.SWOT分析；34。
PESTEL框架;35.Hype曲线;36.“五力分析”模型;37。
VRIO框架；38.战略布局图;39.四步动作框架图；40。
价值曲线；41.计划表单;42.三轮模型；43。
平衡记分卡；44。
战略地图;45.危机管理工具；46。
泰山摆模型47。
时间计划表；48。
标杆管理；49。
对标管理表格；50.雷达图;51。
聚类法；52。
解构法；53.艾森豪威尔矩阵；54.甘特图；55.鱼骨图；56。
KPI体系；57。
工作特性模型；58.“排序激励”法；59。
西蒙斯架构；60.约翰•科特八步法。
2学界大师及著名企业家（79位）
1。
泰罗（管理学之父）
2。
德鲁克（管理学领袖中的领袖）
3。
克里斯滕森（哈佛商学院目前最贵的教授）
4.梅奥（哈佛商学院教授，霍桑实验）
5.罗里斯伯格（哈佛商学院教授）
6。
艾略特·阿伦森（美国社会心理学家）
7.达马西奥（神经传导学家）
8。
马云（爸爸）
9.乔·卡巴金（MIT分子生物学家）
10。
乔布斯（教主）
11.弗洛姆（管理学大师，动机理论）
12.诺瓦克（百胜餐饮集团CEO）
13.赫兹伯格（管理学家）
14。
候查德（美国社会学家）
15.汤姆·派珀（哈佛商学院教授）
16.王永庆（台塑集团创始人）
17。
霍夫曼（领英创始人）
18.迈克尔·弗里斯（德国学者）
19.马丁·塞利格曼（积极心理学之父）
20.拉里·佩奇（google创始人之一）
21。
宁高宁（中化集团董事长）
22。
沃伦·班尼斯（组织发展理论创始人）
23.李·艾柯卡（美国商业偶像第一人）
24。
凯利（管理学家）
25.杰克·韦尔奇（GE前CEO）
26.陈俊圣（宏碁CEO）
27。
桑德伯格（FacebookCOO）
28.徐小平（真格基金创始人）
29。
李健熙（三星会长）
30.埃里克·施密特（Google前CEO）
31.韦恩伯格（领导力专家）
32。
罗伯特·卡普兰（哈佛商学院领导力开发专业MarvinBower教席、美国平衡记分卡协会主席）
33.尹衍梁（台湾润泰集团总裁）
34.稻盛和夫（京瓷名誉会长、商业实业家）
35.司徒达贤（战略大师）
36.卢梭（管理学大师，心理契约论创立者）
37.斯蒂芬·P·罗宾斯（组织行为学大师）
38。
大前研一（日本著名管理学家）
39.曼瑟·奥尔森（公共选择理论的主要奠基者，当代最有影响力的经济学家）
40。
艾森哈（斯坦福大学管理学教授）
41。
岩田松雄（星巴克日本前任CEO）
42。
迈克尔·C·詹森（金融经济学及管理学大师）
43.任正非（华为总裁）
44.加藤昭和（日本管理学家）
45.格雷纳（哈佛大学教授）
46.奥利弗·伊顿·威廉姆森（2009年诺贝尔经济学奖获得者）
47.藤本隆宏（日本制造业教父）
48。
罗纳德·科斯（两届诺贝尔经济学奖得主）
49。
迈克尔·哈默（MIT教授,企业再造之父）
50。
艾尔弗雷德·D·钱德勒（战略管理领域的奠基者之一）
51。
罗伯特·K·格林里夫（著名管理学家）
52。
证严法师（慈济会创立者）
53。
彼得·圣吉（著名的管理学者）
54。
斯图尔特·戴蒙德（普利策奖获得者）
55。
柳井正（创办“优衣库”）
56。
迈克尔·波特MichaelE.Porter（哈佛商学院教授）
57。
大卫·诺顿（计分卡协会的创始人，主席兼CEO）
58.畑村洋太郎（失败学大师，东京大学工学院教授）
59.山下英子（杂物管理咨询师）
60.格兰诺维特MarkGranovetter（哈佛社会学家）
61。
卡恩斯（施乐CEO）
62.石川馨（日本著名管理学家）
63。
塞勒（2017年诺贝尔经济学奖得主）
64.罗森塔尔（哈佛大学心理学家）
65。
雅克布森（哈佛大学心理学家）
66。
罗伯特·西蒙斯（哈佛商学院教授）
67.郭台铭（鸿海集团董事长）
68。
安东尼·唐斯（政治学大师，“唐斯定律”创建人）
69。
亨利·劳伦斯·甘特（管理学大师，甘特图发明人）
70.罗永浩（锤子科技创始人）
71.王永庆（台塑科技创始人）
72。
加尔·希伊（著名记者）
73。
约翰•科特（哈佛商学院教授，领导大师第一人）
74。
罗伯特·西蒙斯（哈佛商学院教授）
75.岛宗理（日本行为分析学教授）
76。
爱德华·德·博诺（法国心理学家）
77.保罗·斯托茨（逆商概念提出者）
78。
王乐怡（前高盛集团商业银行事业部COO）
79.卢作孚（中国百年来企业家第一人）
3重要概念和思想（94个）
1.局、破局；2。
职场霸凌；3.阈下意识；4.情绪管理ABC理论；5。
达克效应；6。
认知吝啬；7.正念减压；8.状态自尊；9。
马斯洛需求层级；10。
双因素理论；11.窄化效应;12。
预期心心理收益;13.管理精力回报率;14.权变理论；创业领导力；15。
女性柔性管理及androgyny;16。
胆商；17.协同效应；18。
锦标文化;19。
社会交换理论；20.沉没成本；21。
线性思维和有机思维；22。
工作特性理论;23。
组织承诺;24。
心理契约；25。
交互记忆；26.利益相融；27.狼性文化；28。
建设性冲突/失能性冲突；29.公司政治（组织政治、办公室政治）;30。
隐权力；31。
参与约束；31.机会成本；32。
道德领导;33。
下属力;34。
影响成本;35。
学习力；36.代理成本；37.Leader-MemberExchange（LMX理论）；38。
个人攻击陷阱；39.前馈管理；40.冰山模型;41。
矩阵组织；42。
管理幅度；43。
管理层级；44。
组织互赖；45.阿米巴模式；46。
组织能力;47。
地盘文化；48.机械文化；49.双线管理；50.企业文化；51.价值主张；52。
SPA模式；53.客制化；54.购后冲突；55。
小数据；56.客户接触点；57。
消费者剩余；58。
丰田生产方式TPS;59。
标准化竞争战略;60。
差异化竞争战略;61。
聚焦策略；62.软性指标;63。
蛛网逻辑（蛛网模型）;64。
博弈均衡；65.序贯博弈；66.蔡格尼克效应；67.业绩管理；68。
弱连接;69.杜邦方程式及杜邦分解；70。
资产周转率；71.财务杠杆；72.目标管理;73.SMART原则；74。
资本资产定价模型；75。
业绩规划;76.即时管理；77.凯勒ARCS动机激励模型；78.承诺升级；79。
股票认购期权；80。
激励相容；81.交易效用；82。
享乐编辑；83.毕马龙效应；84.破窗效应；85。
反馈及前馈；86.剩余控制权；87.控制闭环;88。
格雷纳组织演化模型；89。
即战力法则；90.OODA循环；91.颠覆式创新；92.多巴胺D4受体（DRD4）基因;93。
逆商；93.机会窗口;94.PESTEL框架
4参考书目（93册）
1。
《卓有成效的管理者》2。
《管理与员工》3.《怪诞行为学》4.《谁说人是理性的》5。
《遗传的革命》6.《赢在性格》7。
《笛卡尔的错误》8.《马云的人生哲学》9。
《道德经》10。
《TakePeoplewithYou》11。
《创客》12.《联盟》13。
《杜鲁门传》14.《执行》15。
《领导者（沃伦•本尼斯）》16。
《领导学（理查德•L•达夫特）》17.《领袖们（尼克松）》18.《大国的兴衰（肯尼迪）》19.《管理的责任（德鲁克）》20.《困境中的决策力》21.《乔布斯传》22.《腾讯传》23.《从优秀到卓越》24。
《从A到A+》25.《成为技术性领导者》26.《战略中心型组织》27。
《战略地图》28。
《稻盛和夫的实学》29。
《组织行为学》30。
《管理的实践（德鲁克）》31。
《团队协作的五大障碍》32。
《思考的技术》33.《集体行动的逻辑》34。
《堤义明：
温柔的伤感》35。
《盛田昭夫：
阴柔的张狂》36。
《领导的品格》37。
《Workingforyouisn’tworkingforme》38.《向上管理》39.《TheRationalManger》40.《赢（韦尔奇）》41.《魄力领导》42.《谁说大象不会跳舞》43.《再造企业：
经营革命宣言》44。
《仆人式领导》45。
《第五项修炼》46。
《面对面技巧》47.《特朗普谈判术》48。
《GettingtoYes》49。
《GettingMore》50。
《思想和行动的社会基础——社会认知论》51。
《长尾理论》52。
《免费》53.《普拉哈拉德企业成功定律》54。
《蓝海战略》55。
《平衡计分卡战略实践》56。
《战略中心型组织》57.《失败学》58.《断舍离》59。
《超级连接》60.《执行的收益》61。
《创造高收益》62。
《企业的人性面》63。
《控制的杠杆》64.《InsideBureaucracy》65.《思考的艺术》66.《漂流者》67.《权力与影响》68.《组织动态学》69。
《领导变革》70。
《企业成功转型8步骤》71.《废墟中站起的巨人》72。
《国家竞争优势》73.《变革之心》74。
《创新者的窘境》75。
《创新者的解答》76。
《颠覆式创新》77。
《水平思考》78.《六顶思考帽子》79.《专注》80。
《领导力》（第五版，库泽斯，波斯纳）81。
《成为领导者（沃伦•本尼斯）》82.《七个天才团队的故事》83.《经营梦想》84。
《领导梯队（拉姆•查兰）》85。
《高管路径（拉姆•查兰）》86。
《成功领导者的八项核心能力（拉姆•查兰）》87.《执行（拉姆•查兰）》88.《高绩效教练（约翰•惠特默）》89.《领导力教练（马歇尔•戈德史密斯）》90.《领导变革（约翰•科特）》91。
哈佛商学院《领导力教学手册（斯科特•A。
斯努克）》92。
《CCL领导力开发手册（埃伦•范•韦尔索）》93。
《沙克尔顿的领导艺术（丹尼斯。
N。
T。
珀金斯、玛格丽特.P.霍尔特曼）》
5名言金句（64条）
1。
“局”就是你身边各种资源之间相互关联和相互作用的状态与关系
2.如果你想要一个人喜好某件事,你不妨先引导他去做这件事，等他做完后，他就会自己找理由说服自己做这件事是符合自己利益的
3.从统计上看，人看到商品形成购买的冲动只会持续76秒。
如果在76秒钟内不能完成有效购买,冲动就会消失
4。
爱人不亲，反其仁；治人不治，反其智;礼人不答，反其敬；行有不得者皆反求诸己，其身正而天下归之
5.想要让谁恨一个东西（或人），就在Ta窄化的时候将这个东西（或人）搬出来作为窄化的理由
6.商业世界只有问题，没有理论。
商业不是物理学，没有统一的公式和定理.很多问题的答案都蕴含在经验里，而不是理论里。
7。
格局是洞悉看透各种资源之间关系的能力。
8。
格局影响观念,观念决定招法，招法决定结果
9.消化是格物，吸收是致知
10。
什么是进取心?
就是自我启动学习和工作
11.领导力是存在于领导者和被领导者之间施加影响的一种关系。
它与权力有关，但又不全是权力
12。
当你成为领导者之前，自己的成长是成功；当你成为领导者之后,帮助他人成长，才是成功
13.最大的欺骗，叫真诚
14.我们用太多时间去告诉领导人应该做什么,却没有足够的时间告诉他们不该做什么
15.所谓团队管理就是，在搞清楚目标和团队成员各自能力的情况下，把他们安排在最恰当的位置，想办法让他们通力合作，最后一起奔向目标
16.战略管理的关键就两条：
找到正确方向，做正确的事
17。
我的绝大多数成功，绝大部分来自于找到真正有天分的人-—乔布斯
18.下属想说的话是鱼缸里的鱼;他说出来的话是加工好上桌的鱼；你理解到的是你在吃的鱼.要从你吃的鱼理解到鱼缸的鱼，这是功夫
19.管理者三个等式，未来=心态积极+理性乐观；现场=行动+效率;吃饭=沟通+共鸣
20.管理层面的雌雄同体就是处理同事关系上保持较强母性特征,但是在决策行为上表现出比男性还强的原则感和坚定感
21。
如果一个组织，一致的目标、默契的配合、紧密的联系，三者没有，那么这不是一个团队,而是一个团伙
22.好的团队应该包含三种人：
领导者、骨干和辅助人员。
领导者的首要任务是搞定骨干，骨干的任务是带领辅助人员
23。
我觉得我们员工的地位应该在财务报表上变一下，要把员工看作是资产，不是负债；要看成是利润，不是费用.在企业管理中,如果不能在资产质量和经营成果上找到员工的位置，就是管理的失败——宁高宁
24.信任就像流感，会传染。
一旦正向反馈多了，信任就会快速提高；相应的危险在于，不信任也会传染，一旦出现负向反馈，信任就瞬间崩塌
25.只有死掉的人才不会痛，只有死掉的组织才没有冲突
26.世界上的两类基本学问：
一类是解释世界，存在归纳和演绎两种基本方法，可称之为“证实性学问”，答案在某一时空之下可唯一。
另一类学问为“规范性学问”,涉及价值观和伦理，没有唯一答案
27。
职场中牛人的特点有很多,但有一个特点是必须的：
用数字说话；听得懂别人用数字说的话
28.很多公司的开会那不叫开会，那叫座谈，或者工作安排
29.什么是好的岗位?
专有信息多的岗位
30。
专有信息：
定性（非定量）的、模糊的、不确定的，难以在双方之间达成共识的信息
31。
如果你的观念连你自己的行动都还没影响，凭什么认为会影响得了别人？
32。
当两个人信息高度不对称的时候，重要的不是你对别人说了什么，而是别人记住了什么
33.领导者必须要把自己打扮成组织内部最没有用的人,每一次对一项决策、一项提议或一条市场信息进行讨论时,必须要不断提出问题,开展有益的辩论，而不是直接宣布和告知下属：
你去做什么
34.没有同理心的人，无法管理他人…哦不对，连和他人相处都做不到
35。
好组织都是变革出来的；组织的好，不是一成不变的，而是变化中维持“好”的动态平衡。
唯有变,才是组织中唯一不变的东西
36.变革，就是企业家生存的方式；变革,不仅要改变自己，更重要的是改变组织.也就是说，企业家可不能自我修为高，独善其身就可以了,还必须尽力“普度众生”
37.商业世界中,相同是趋势,但差异化才是价值
38.企业文化从哪里可以快速看出来？
1.老板秘书颜值；2.洗手间;3。
公司会议室。
—-宁向东
39。
企业文化最好的载体是什么?
——故事。
所以不会讲故事的人,当个小领导可以，但是不可能做大
40。
文化有“五性”：
1。
存在性，不论你是否意识到，它都存在；2。
正负性，有好就有坏，互为彼此；3。
平衡性，极端文化难以长久；4.内在性，根植于内心，不随时显现但随时影响行为；5.差异性，差异文化带来价值和变革；6.平等性,根植于内心的东西，没有高低贵贱之分
41。
产品是物体化的服务，服务是人性化的产品
42。
以消费者体验为中心，透过数据来驱动的泛零售形态。
-—阿里研究院对新零售的定义
43.广告是什么？
是写给用户的情书。
——柳井正
44。
你想成为什么样的人，你不想成为什么样的人，这是你对自己个人的“愿景”，这种愿景,叫“人生观"。
45.波特认为：
竞争战略相似或相同，才是竞争对手。
由于自己的战略和自己完全一样，所以自己就是自己最大的对手
46.决断力不是一锤子买卖,而是在自我控制之下进行一连串选择能力，是比较和调配资源的能力.这背后的深刻含义是：
任何选择意味着放弃（机会成本）和为选择承担代价（权力责任对等）。
47。
管理和商业是博弈，但博弈里的均衡结果往往不能套用于商业和管理。
因为商业和管理从来没有信息对称过
48.成功是一系列条件概率的结果，每一个环节都需要对了才会成功，而失败只需要其中一个环节错了就肯定失败,所以失败是必然的，成功是偶然的；失败是常态，成功是随机态
49。
人是一种高度依赖坐标而不自知的动物.明星、偶像、榜样、标兵、标杆…这些都是坐标，甚至“闺蜜的男朋友"、“别人家的孩子”也是
50.世界上没有绝对的公平,公平是一种感觉。
给予“公平"和接受“公平"的人，都是以自己的主观判断去感受，所以此时管理者首先要知道自己的局限,也要知道下属有这样的局限,才至少会多一些角度和方法来让下属感受到公平。
51。
别人为什么愿意和你一起玩？
因为他如果在这件事上达成目标,他在这件事的收益大于他的机会成本—-参与约束。
这就解释了为什么很多人自己以为给出的条件不错,但是别人不玩的原因：
别人放下手头的事，是有成本的。
52。
激励最根本的目的是:
找到有助于实现双方利益的平衡点，让大家追求利益的方向尽可能趋同
53.也就是表扬要高频低强度，批评要低频高强度——记住这句话，管理学课就算没白学
54.利益关系的核心逻辑—-有共同利益未必能靠得住,还得有共同把柄，大家都握着对方的黑历史，这样才互相放心。
所以什么人靠得住?
一起同过窗，一起扛过枪，一起下过乡,一起piao过Chang
55。
目标错误、目标不清晰、目标太遥远…都不怕,怕的是，没有目标
56。
古话说“用人不疑，疑人不用”。
而古人又发明了督察制度,内部相互监督制衡。
嘴上说一套行动做一套不是中国才有，古今中外皆是如此，因为“用人不疑，疑人不用"是个理想状态。
真实的情况是：
“用人要疑，疑人也要用"
57。
企业需要什么样的人？
一句话：
来之能战，战之能胜
58.以前是干一行爱一行,现在是爱一行干一行
59。
认知是什么？
就是个人的思维操作系统和应用程序
60.什么叫自知？
知道自己的优势和所长、知道自己的兴趣和爱好、知道自己的缺陷和劣势、知道自己的厌恶和痛点
61。
理论化体系化的知识，只是一种分类和整理，而真正有价值的是对事情的观察—-德鲁克
62.每个人都是自己的CEO,经营的最大事业就是自己的人生
63。
Theonlythingthatcandefeatthepowerismorepower，that'stheoneconstantintheuniverse.However，there'snopointinpowerifitconsumeitself
64。
一切稳固的东西都烟消云散，一切神圣的东西都将被亵渎——马克思《共产党宣言》
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