建信人寿保险专业知识竞赛试题.docx

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建信人寿保险专业知识竞赛试题

建信人寿保险专业知识竞赛

[单项选择题]

1、部分还款或仅还利息后，剩余本金的利息从（）计算

A.原借款申请日

B.原借款到账日

C.本次部分还款或仅还利息申请日

D.本次部分还款或仅还利息收费成功日

参考答案：

C

[单项选择题]

2、以下险种中含有伤残责任的是（）

A.AMRC

B.IPAG

C.HRBS

D.AI

参考答案：

D

[多项选择题]

3、续期失效回访，回访保单系统中的状态包括（）

A.中止

B.自动垫缴

C.减额缴清

D.终止

参考答案：

A,B

[多项选择题]

4、投保人对下列哪些人员具有保险利益（）

A.本人

B.配偶、子女、父母

C.与投保人有抚养、赡养或扶养关系的家庭其他成员、近亲属

D.与投保人有劳动关系的劳动者

E.保险人

参考答案：

A,B,C,D

[多项选择题]

5、关于投连险追加保险费，以下哪些表述是正确的（）

A.追加保险费不得低于500元，且必须为100元的整数倍

B.追加保险费不得低于5000元，且必须为1000元的整数倍

C.追加保费时可以选择进入投资账户的分配比例，选择的分配比例对今后追加也有效

D.追加保费时直接进入投保当时所选的投资账户分配比例，不可选择新的分配比例

E.追加保费时可以选择进入投资账户的分配比例，选择的分配比例仅对本次追加有效

参考答案：

A,E

[多项选择题]

6、指定的受益人与被保险人的关系为（）时，需填写《受益人信息登记表》。

A.父子

B.侄子

C.兄弟

D.祖孙

参考答案：

B,C,D

[多项选择题]

7、新契约回访范围包括（）一年期以上的保单。

A.个险渠道

B.银保渠道

C.网销渠道

D.高端渠道

参考答案：

A,B,C,D

[单项选择题]

8、《人身意外住院现金补偿特别条款（AHI）》仅赔付（）自发生之日起（）天内的（）

A.意外事故、30、住院补贴

B.疾病、60、住院补偿

C.意外事故、90、住院补贴

D.意外事故、180、住院补贴

参考答案：

D

[单项选择题]

9、《保险法》第二十三条规定，自保险人初次收到索赔请求及投保人、被保险人或者受益人提供的有关证明和资料之日起算，（）日内需做出核定。

A.3

B.7

C.15

D.30

参考答案：

D

[单项选择题]

10、所有投保文件需投被保人亲自签名确认，但对于投被保险人不会签字的，需要投被保险人的（）

A.右手食指指印

B.右手大拇指指印

C.右手大拇指指印+一位见证人

D.右手大拇指指印+两位见证人

参考答案：

D

[单项选择题]

11、新契约各渠道的回访数据均以“签收条回复录入日期”T为进档条件，银行代理渠道保单（）进行首次回访。

A.T+1

B.T+2

C.T+3

D.T+4

参考答案：

B

[判断题]

12、保单周年日时，不论保单为有效还是中止状态均参与红利分配。

参考答案：

错

[单项选择题]

13、分公司柜面工作人员应遵循（）规定，妥善保管所持有的涉密资料。

A.公司反洗钱制度

B.公司保密制度

C.员工行为管理办法

D.反欺诈管理办法

参考答案：

B

[单项选择题]

14、下面（）不属于《团体富享人生年金保险（万能型）（GULC）》收取的费用。

A.初始费用

B.理赔管理费

C.保单管理费

D.退保费用

参考答案：

B

[多项选择题]

15、现有公司标准柜面海报有哪些类型（）

A.欢迎牌

B.保全服务流程图

C.投诉服务流程图

D.便民指南

参考答案：

A,B,C,D

[单项选择题]

16、《龙翔安康个人税收优惠型健康保险A款（万能型）（HULA）》的宽限期有（）

A.30天

B.60天

C.90天

D.120天

参考答案：

B

[多项选择题]

17、个险理赔柜面关于被保险人资料的退件标准包括（）

A.国籍、职业未填

B.联系地址、邮编、直接联系电话未填

C.被保险人姓名、证件类型、证件号码、证件有效期未填

D.申请书各栏位填写完整、无涂改

参考答案：

A,B,C

[单项选择题]

18、附加安逸意外医疗保险（简称IAMRC）投保金额需为（）元人民币的整数倍。

A.100

B.500

C.1000

D.10000

参考答案：

C

[填空题]

19高额案件标准：

预计赔付金额（）万元（风险保额）及以上的身故残疾（注：

身故残疾责任预计赔付金额为扣减个人账户价值或现金价值后的金额）；预计赔付金额（）万元及以上的重疾类案件；预计赔付金额（）万元及以上的医疗类案件。

参考答案：

100；50；10

[多项选择题]

20、目前客户信息真实性报表提取的是（）渠道的数据。

A.银保

B.网销

C.个险

D.团险

参考答案：

A,B

[多项选择题]

21、分公司客户服务部是分公司重要单证的管理部门，主要职责（）

A.组织制定辖内银保通重要单证管理实施细则

B.负责辖内重要单证的领用发放，以及本机构重要单证的申印申请、实物保管、核销审核、销毁申请和库房检查等管理工作

C.负责与合作银行协商沟通，做好银保通重要单证的回收交接、核销申请工作

D.负责管控和检查分公司辖内重要单证管理情况，制定辖内银保通重要单证的领用限额

参考答案：

A,B,D

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[单项选择题]

22、关于保单犹豫期，下面描述正确的是（）

A.客户收到合同之日起15个自然日为犹豫期

B.犹豫期内客户可以申请银行授权账号变更

C.客户收到合同并书面签收之日起15个自然日为犹豫期

D.犹豫期内客户不可以能申请解除合同

参考答案：

C

[单项选择题]

23、附加住院补偿医疗保险B款（HRBS）的理算规则：

年满18岁未以社保或公费医疗身份就诊，扣除补偿后赔付比例（）；未满18岁或以社保或公费医疗身份就诊，扣除补偿后赔付比例（）。

A.70%、80%

B.80%、85%

C.85%、90%

D.70%、90%

参考答案：

D

[单项选择题]

24、业务员可编辑短信预约回访，以下格式正确的是（）

A.CC#0001#270000342760#20140725#14

B.CC#0001#270000342760#20140725#14：

30

C.CC#0001#270000342760#20140725#21

参考答案：

A

[多项选择题]

25、关于达标体检，下述（）情况必须事先通知核保员。

A.客户有半年内已完成的体检报告，希望免除本次体检

B.客户距定点体检医院较远，希望在其他医院完成体检

C.客户在外出差，无法在照会最后回复日之前参加体检

D.未进行体检照会回复的情况下，客户自行提供《变更申请书》降低投保额度，从而未达体检标准

参考答案：

A,B,D

[单项选择题]

26、客户签收（）个自然日内（不含客户签收日），业务人员可通过公司官网进行签收条自助回复。

A.1

B.2

C.3

D.4

参考答案：

B

[单项选择题]

27、下列情况，可进行“核保订正”操作的选项是（）

A.客户提供《变更申请书》要求取消投保，事后反悔，故核保可进行核保订正恢复保单状态

B.客户银行卡余额不足，投保单因扣费失败而取消，可通过核保订正恢复保单状态

C.投保单中客户未签名，核保予以取消投保，事后可进行核保订正恢复保单状态

D.照会到期日前客户已在体检医院完成相关体检项目，仅体检报告未回，可进行核保订正恢复保单状态

参考答案：

D

[单项选择题]

28、健康险业务的内部稽核周期为（）

A.总公司一年一次，分公司一年一次

B.总公司半年一次，分公司半年一次

C.总公司一年一次，分公司半年一次

D.总公司半年一次，分公司一季度一次

参考答案：

C

[单项选择题]

29、保单中止（）年内可申请复效。

A.1年

B.2年

C.六个月

D.1年六个月

参考答案：

B

[多项选择题]

30、通过95331服务热线投保人可以查询业务有（）

A.保单缴费情况

B.续期扣款账号

C.生存金返还情况

D.购买产品银行网点的联系方式

参考答案：

A,B,C

[单项选择题]

31、双录质检时，以下哪些地区的男性投保人在年满60周岁的情况下享受30天犹豫期（）

A.青岛、四川、湖北

B.山东、江苏、浙江

C.广东、黑龙江、山东

D.上海、北京、河南

参考答案：

B

[多项选择题]

32、对于方言客户，机构有电话回访的需求，可安排分公司内勤员工作为翻译协助客户完成回访，需满哪些条件（）

A.内勤人员协助客户回访前须经客户服务部主管审核批准。

B.整个回访过程内勤人员仅负责转述坐席端和客户端表达的内容，不得自行进行更改。

C.整个回访过程内由客户家属负责转述坐席端和客户端表达的内容，不得自行进行更改。

D.整个回访过程内由销售人员负责转述坐席端和客户端表达的内容。

参考答案：

A,B

[单项选择题]

33、若承保日期为4月份的客户信息真实性存疑保单未及时完成整改，财务部将在（）月份扣除银行手续费。

A.4

B.5

C.6

D.7

参考答案：

C

[单项选择题]

34、投诉案件核查机构的投诉处理主管部门在收到书面核查申请后，应在（）个工作日内做出核查决定，并在2个工作日内将核查决定告知投诉人。

A.5

B.10

C.15

D.20

参考答案：

B

[多项选择题]

35、万能产品上月公布的结算利率是5%，以下告知客户事项有误的有（）。

A.该产品利率就是5%

B.该产品就是按照5%来结算

C.该产品最低保证利率之上的收益是不确定

参考答案：

A,B

[多项选择题]

36、补偿型险种对发票中的哪些费用不予赔付？

（）

A.社会医保

B.其他保险公司已报销的费用

C.医保账户支付

D.单位报销

参考答案：

A,B,D

[单项选择题]

37、根据公司FEC作业规定，保全各类给付费用（）人民币，必须提交客户身份证复印件正反面。

A.1万元

B.大于1万元

C.大于等于1万元

D.大于20万元

参考答案：

C

[单项选择题]

38、个人业务、团体业务、委托分支机构的网络业务、电销业务渠道投诉案件的损失承担，由（）承担

A.总公司

B.分公司

参考答案：

B

[多项选择题]

39、官网业务人员公共作业平台中机构账户可对该机构名下个险渠道且结案状态为（）等违法违规问题件进行新契约回访问题件处理、回复。

A.“代签名”

B.“不清楚保险权益及重要告知事项”

C.“不知道购买保险”

D.“信息错误”

E.“风险提示语非本人抄录或签名”

F.“涉嫌挪用、截留保费、误导客户

参考答案：

A,B,C,E,F

[多项选择题]

40、《中国保监会关于进一步加强人身保险公司销售管理工作的通知》保监人身险〔2017〕136号中明确各人身保险公司存在以下情形之一的，各保监局应当依法进行行政处罚。

（）

A.以保险产品即将停售为由进行宣传销售；

B.对保险产品的不确定利益承诺保证收益，以历史较高收益率披露宣传并承诺保证收益；

C.以银行理财产品、银行存款、证券投资基金份额等其他金融产品的名义宣传销售保险产品；

D.通过虚假客户信息阻碍投保人接受回访、诱导投保人不接受回访或者不如实回答回访问题。

参考答案：

A,B,C,D

[多项选择题]

41、若被保险人退休后仍生存且发生了（）的费用，可申请给付。

A.被保险人退休后购买的商业健康保险的保险费

B.被保险人退休后购买的保险公司理财性质的保险费

C.被保险人退休后发生的公费医疗费用支出

D.被保险人退休后发生的自负医疗费用支出

参考答案：

A,D

[单项选择题]

42、与个人客户核保相比，（）属于团体客户核保时独有的风险因子。

A.年龄情况

B.既往理赔情况

C.健康状况

D.人员流动性

参考答案：

D

[单项选择题]

43、对于双录质检过程中发现视听资料不符合要求的，应当自发现问题之日起（）个工作日内整改。

A.5

B.10

C.15

D.20

参考答案：

C

[单项选择题]

44、重要单证使用部门领用重要单证后，需（）清点核对重要单证种类、号码，核对无误后登记签收。

A.单人

B.双人

C.三人

D.多人

参考答案：

B

[多项选择题]

45、如下关于伤残表述正确的是（）。

A.意外伤害事故致身体遭到伤害

B.自该意外伤害事故发生之日起180日内因该事故致成《人身保险伤残评定标准》（中保协发[2013]88号）中所列伤残程度等级之一

C.公司以该意外伤害事故类别对应的残疾保险金额为基数，按该伤残程度等级对应的保险金给付比例给付意外伤害残疾保险金

D.对于公司早期的意外险条款，同时可按照条款后附的《残疾程度与保险金给付表》进行残疾鉴定及意外残疾保险金给付

参考答案：

A,B,C,D

[多项选择题]

46、需客户填写《变更申请书（新契约专用）》更正的情况可能有（）。

A.投保单中除被保险人告知事项/健康告知以外的内容填写不完整、有误、有涂改

B.投保单中被保险人告知事项/健康告知填写不完整或不明确

C.投保内容不符合一般核保规程或新件作业规程

D.客户需变更电话号码、银行账号、通讯地址等

参考答案：

A,C,D

[单项选择题]

47、根据我国《保险法》的规定，被保险人在（）内发生保险事故的，保险人应当按照合同约定（）。

A.宽限期、拒付保险金

B.宽限期、给付保险金，但可以扣减欠交保费

C.等待期、给付保险金，但可以扣减欠交保费

D.等待期、拒付保险金，不扣减欠交保费

参考答案：

B

[单项选择题]

48、分公司运营管理部及其下辖客服服务部收到实物保单后，需要在核心系统中进行（）操作，确认收到保单。

A.发单确认

B.签发保单

C.保单回收

D.其他

参考答案：

A

[多项选择题]

49、申请投保人变更时需提供哪些申请文件（）

A.变更申请书

B.新投保人身份证明复印件

C.原投保人身份证明复印件

D.豁免险种另需提供被保险人的健康声明书

E.豁免险种另需提供新投保人的健康声明书

参考答案：

A,B,C,E

[单项选择题]

50、投保人故意或者因重大过失未履行前款规定的如实告知义务，足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的，保险人有权解除合同。

前款规定的合同解除权，自保险人知道有解除事由之日起，超过（）日不行使而消灭。

A.10

B.30

C.60

D.90

参考答案：

B

[多项选择题]

51、中国保险监督管理委员会《商业银行代理保险业务监管指引》2011年第10号文中明确提出不能使用的术语（）

A.存入

B.本金

C.利息

参考答案：

A,B,C

[单项选择题]

52、其他部门接收的投诉，应在（）内通知客户服务部。

A.2小时

B.3小时

C.4小时

D.5小时

参考答案：

A

[单项选择题]

53、《关于保险合同送达客户时限规定的通知》中将涉及“保单15日送达率”时效拆分为（）个环节，且均有标准时效。

A.5

B.6

C.7

D.8

参考答案：

C

[多项选择题]

54、客户因骑单车摔伤就诊后申请医疗补贴保险金，以下资料中必须的是（）。

A.理赔申请书

B.意外事故证明

C.病历资料

D.发票原件

参考答案：

A,C

[单项选择题]

55、通过保险兼业代理机构以外的其他销售渠道销售并采集的视听资料的质检比例是（）。

A.按不低于30%的比例在犹豫期内全程质检

B.按不低于30%的比例完成质检

C.按100%的比例在犹豫期内完成质检

D.按100%的比例完成质检

参考答案：

C

[多项选择题]

56、《保险消费投诉处理管理办法》（保监会令2013年第8号）规定，负责处理保险消费投诉的工作人员应当遵守下列哪些规定（）

A.坚持实事求是、依法合规，不得敷衍、推诿、拖延

B.全面认证听取投诉人陈诉事实理由，妥善处理，避免矛盾激化

C.与保险消费投诉或者投诉人有直接利害关系的，应当回避

D.遵守有关的保密规定

参考答案：

A,B,C,D

[多项选择题]

57、下列哪种情形投保资料将会被退回（）

A.申请日期未填

B.银保渠道申请日期与交件日超过2个工作日

C.代理人渠道申请日期与交件日超过2个工作日

D.银保渠道申请日期与交件日超过5个工作日

参考答案：

A,C,D

[单项选择题]

58、《人身保险伤残评定标准》（中保协发[2013]88号）中所列伤残程度等级，与《劳动伤残报告》或道路交通事故后的《伤残鉴定报告》中的残疾标准、等级分类状况（），往往（）作为审核依据。

A.一致、不可

B.不一致、不可

C.一致、可

D.不一致、可

参考答案：

B

[单项选择题]

59、《客户信息真实性管理办法V1.0》适用于保险期间（）的个人人身保险业务。

A.不满一年

B.一年

C.超过一年

D.以上都包括

参考答案：

C

[单项选择题]

60、核保结果为“取消”的原因不包括（）。

A.客户投保项目不符合公司投保规定

B.照会逾期未回

C.客户身体欠佳

D.客户保费逾期未付

参考答案：

C