电子商务对传统零售业的影响及对策研究毕业论文设计40论文41.docx

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毕业设计（论文）

设计（论文）题目：

电子商务对传统零售业的影响及对策研究

摘要

伴随着信息技术的迅速发展，电子商务已经成为目前零售业一种极为重要的营销工具。

随着电子商务的迅速发展，传统零售业受电子商务的影响业越来越大。

目前传统零售业的发展规模在不断扩大，但受电子商务的影响，发展速度日趋缓慢，行业竞争日趋激烈。

本文选择了我国传统零售业与电子商务为研究对象，从基本理论出发，结合数据对两者现状进行分析。

紧接着以传统零售业与电子商务最典型的两家企业为例，深入分析其优劣势，结合理论知识，对传统零售业与电子商务的SWOT进行分析，然后分析出电子商务对传统零售业的影响。

最后根据以上问题寻找出在电子商务背景下传统零售业的发展道路。

受电子商务影响，传统零售业商品的交易链将日趋扁平化，传统零售业的中间商地位在不断下降，利润空间不断缩小，商业模式与电子商务相比也相对单一，千店一面。

本文主要目的是为了解决目前电子商务背景下传统零售业的具体发展道路。

首先，传统零售业可以在经营范围、模式、内容上进行创新，走差异化发展路线，打造自身独特的品牌路线。

其次，电子商务对传统零售业不仅仅是挑战，同时也是机遇。

传统零售业可以借助电子商务，发展线上+线下模式，扩大市场，改变单一销售方式。

【关键词】电子商务传统零售业经营模式创新

ABSTRACT

Thetraditionalretailsalesenterprisestartsfrom2011yearontofacethe,theresourcesmonopoly,thelowrepaymentcontinuously,difficulttoexpandandsoonthedifficultproblems.Alsothetraditionalretailenterprisesreturnratemoreandlower,costsaregettingadditiontotheabovedifficultiesandpressure,thenextfivetotenyears,thetraditionalretailindustrywillusherinalargenumberofstores,propertyleaseexpires,leasecostcostsrising,orevenrentgrowthratewillreach30%-50%.Thetraditionalretailindustrywillusherinthemostintensecompetitionintenyears.Theindustry'sfutureisfullofvariables.Ofcourse,thechallengealso2012year.

Thispaperchooseourtraditionalretailindustryandelectroniccommerceasthestudyobject,Startingfromthebasictheory,Combiningdataandthroughanalysisofthestatusof.ThenthefollowingcloselybythetraditionalretailtradeandtheelectroniccommercemosttypicaltwoenterprisestooktheexampleandIn-depthanalysisoftheyadvantagesanddisadvantages.Combinespeculativeknowledge,analysistothetraditionalretailtradeandelectroniccommerceSWOT.ObjectiveistocomparativeanalysistheinfluenceofElectronicCommerceonthetraditionalretailing,inordertothedevelopmentofChinesetraditionalretailindustrymoresituation,choosesthedifferenttransitionmodel,thechain-likepatternaswellastheelectroniccommercedevelopmentpattern.

Thispaperin-depthanalysiswhatinfluenceoftheElectronicCommerceonthetraditionalretail.FindoutthedevelopmentmodelforChinatraditionalretailindustry,providingreferencebasisforChinesetraditionalretailenterprises.Bedirectedagainsttraditionalretailindustryproblemsputforwardthreecountermeasures.Intheend,forthedevelopmentmodeofChinesetraditionalretailindustry,facingelectroniccommerceshouldtakemeasuresweresummarized.Hopethatourcountryinthedevelopmentoftraditionalretaile-commercemodelandchainoperationcanusethisarticleaspartofthereference.

【Keywords】ThetraditionalretailtradeE-commerceManagementmodel

problemanalysisCountermeasureresearch

前言

90年代以来是传统零售业的大发展时期，也是传统零售业竞争日趋激烈的时期。

传统零售业的竞争首先表现为大型零传统售企业与中小型零传统售企业的竞争。

80年代末90年代初是大型传统零售企业发展的黄金时代，各大商场竞相扩大营业面积，重新装潢，改善购物环境。

通过改建、扩建和新建，很多大型商场获得规模效益，销售收入成倍增长，市场份额不断扩大，占有市场竞争的优势。

传统零售业竞争的第二阶段是大型商场之间的竞争。

由于90年代初大型商场建设的盲目性，致使大型商场数量激增，且多集中于城市中心的商业区，市场定位趋同，格局相似，千店一面，缺乏特色，其竞争的激烈程度可想而知。

传统零售企业竞争的第三阶段表现为新的传统零售业态之间的竞争。

20世纪90年代以前，中国传统零售市场长期保持着百货商店一统天下的单一格局。

对外开放以来，随着消费者需求的变化和零售市场竞争的加剧，大型超市、便利店、专卖店、多功能综合性购物中心、连锁经营等新型传统零售业态得到快速发展，成为中国零售业规模扩大的主要推动力量。

到如今，传统零售企业的竞争已经不仅仅存在于传统零售企业。

电子商务的出现标志着零售业的第四次革命，并对传统零售企业带来巨大的冲击与影响，传统零售业发展日趋缓慢。

传统零售企业在面对同类其他企业竞争的同时也要面对电子商务的竞争。

面对电子商务的飞速发展，传统零售业将如何变革与创新，走出困境呢？

本论文通过对传统零售业与电子商务的现状以及电子商务对传统零售业的影响进行分析与总结，探讨传统零售业的发展对策。

中国传统零售业到底该选择什么样经营模式，发展方向是怎么样的，本论文将结合理论与当下最典型的企业进行对比分析，并在此基础上给出自己的见解，剖析对比其优劣势，结合理论知识，并研究中国传统零售业面对电子商务的挑战路在哪里，在激烈的市场竞争中如何寻求生存之道。

第一章传统零售业的概述及与电子商务的现状分析

第一节传统零售业的概述

一、传统零售业的定义

零售业是指通过买卖形式将工农业生产者生产的产品直接售给居民作为生活消费用或售给社会集团供公共消费用的商品销售行业。

零售业大致分为实体零售业与非实体零售业，其中实体零售业就是我们通常所说的传统零售业。

传统零售业是指地点和时间固定不变的的店铺式零售交易活动。

零售业对于整个国民经济有非常重要的地位和作用。

首先，零售业是国民经济的先导行业；其次，零售业是扩大消费的重要力量；第三，零售业是吸纳就业的重要渠道；第四，零售业是国家税收重要来源对；第五，对第三产业增长有明显的拉动作用等等。

二、传统零售业的业态模式

目前我国传统零售业市场表现为多种业态并存与竞争、国内零售业企业间竞争、内资零售企业与外资企业竞争的局面。

不同的零售业态具有不同的竞争战略、竞争优势与目标客户群体，呈现出不同零售业态竞争的局面。

不同零售业态间的竞争，推动了零售业态的改革和新零售业态的出现。

1、主要业态模式

目前我国传统零售业市场的零售业态主要有：

百货商店、购物中心、超市、专卖店、便利店、多功能综合性购物中心等。

（1）百货店

商店具有丰富的商品种类和良好的信誉度，可以通过各个窗口柜台对商品进行展示，配备销售人员进行讲解销售对产品进行推销。

百货商店的丰富的商品种类、品质以及售后服务吸引了大量品牌和顾客，是传统零售经营业态的重要部分。

（2）超市

超市以其齐全的商品、低廉的价格、自主选择的购物方式日益为顾客欢迎。

超市主要是以日用品为核心商品。

2008年我国零售百强企业中以超市为经营业态的仅有16家，而到2012年我国连锁百强企业中以超市为经营业态的占42000家，5年来，随着社会经济的发展，以超市为经营业态的企业其规模以及数量都得到了飞一般的提升。

（3）专卖店

专卖店具有自己的品牌及良好的质量保证，经营上强调个性化和商品的品牌，为顾客提供专业的服务。

从1992年起步以来已经形成了自己的分销系统，随着社会经济的发展，消费者越来越重视商品的品牌及质量，而专卖店主要以品牌及质量来吸引消费者，所以专卖店越来越受到消费者的喜爱，在传统零售业中专卖店也是零售经营业态必不可少的一部分。

（4）便利店

便利店是以满足青少年、上班族、单身家庭的及时消费为主的一种零售业态。

其主要销售的是大众化产品，相对其他经营业态模式其规模较小，相对资金投入较小，所以数量较多，覆盖范围广。

主要以地点方便快捷来吸引顾客，随着社会的发展，目前在我国便利店的数量在迅速增加中。

（5）多功能综合性购物中心

购物中心是集采购、休闲、娱乐、餐饮、商业观光、文化于一体的综合服务体。

这种复合零售业态充分体现了以人为本的理念，营造和引导新的消费方式，迎合了当前消费者多样化需求的特点，受到了大量消费者的认同与喜爱，发展迅速。

2、新型业态模式

随着社会经济的发展，以上5种业态模式已经不能买足传统零售业的发展，面对电子商务以及国外传统零售业的冲击，出现了以下几种新型的业态模式。

①连锁商业。

指众多的、分散的、经营同类商品或服务的零售企业，在核心企业（连锁总部）的领导下，以经济利益为连接纽带，统一领导，实行集中采购和分散销售，通过规范化经营管理，实现规模经济效益的现代流通组织形式。

②连锁超市。

是连锁商业形式和超级市场业态两者的有机结合。

它是我国现代零售业主流，在发展中进一步细分和完善。

如大型综合连锁超市（GMS），主要经营大众商品，其中70%是百货，30%是食品。

又如仓储式会员店连锁超市，以零售方式运作批发，采用会员制。

③特许经营。

是一种根据合同进行的商业活动，体现互利合作关系。

一般是由特许授予人（简称特许人）按照合同要求，约束条件给予被授予人（简称受许人，亦称加盟者）的一种权利，允许受许人使用特许人已开发出的企业象征（如商标、商号）和经营技术、诀窍及其他工业产权。

特许经营分为：

商品商标型特许经营、经营模式特许经营、转换特许经营。

④商业街。

由经营同类的或异类的商品的多家独立零售商店集合在一个地区，形成的零售商店集中区，也有集购物、休闲、娱乐综合功能的商业街。

除了上述业态外，还有仓储商店、折扣商店、专业商店等其他业态模式。

第二节传统零售业与电子商务的现状分析

一、对比发展概况

目前在线零售支出占零售销售总份额的3%-6%，说明传统零售业还是占据了大部分的市场，零售市场还是以传统零售为主.。

但是电子商务发展迅速，在零售业中所占比例越来越大，对传统零售业的影响越来越大，如下图数据所示。

图1.12008-2013电子商务与传统零售业占社会消费品总额比例

二、传统零售业现状分析

1、零售业发展概况

在零售业中传统零售业占据了93%—97%，所以零售业的发展可以体现出传统零售业的发展情况以及整体规模。

随着居民购买力的持续提高,市场供应商品的极大丰富,以及市场经营主体规模的不断扩大,我国零售市场商品零售规模快速扩大。

2008-2011年,我国社会消费品零售总额平均实际增长速度超过15%。

2008年-2011年,我国社会消费品售总额从114830亿元增长到183918亿元，发展迅速。

其实际增长速度分别为22.7%、15.5%、18.7%、17.1,增长速度逐年缓慢。

总的来说我国社会消费品总额零售额总额每年都在持续的增长，说明零售业规模还是在不断扩大，但是其增长的速度在逐渐减慢。

如图1.2所示。

图1.22008-2011年社会消费品零售总额及其增长速度

2、传统零售企业发展情况

2012年1-12月份，全国50家重点大型零售企业商品零售额同比增长10.3％，增速较2011年全年低10.5个百分点，销售增速放缓明显。

其中，食品零售额同比增长14.2％，服装零售额同比增长10％，家电零售额同比增长4.5％，金银珠宝零售额同比增长10.9％，日用品零售额同比增长10.7％，化妆品零售额同比增长12.6％，各主要商品零售额同比增速较上年均有不同幅度的放缓。

截止4月3日，已公布2012年财报的65家零售企业中（不完全统计），总销售额达9459.367亿元。

其中，销售额（营业收入销售款项总额）超过100亿元的企业有：

重庆百货、王府井百货、百盛集团、天虹商场、万达百货、茂业百货、华润万家、高鑫零售、家乐福中国、联华超市、麦德龙中国、人人乐、卜蜂莲花、永辉超市、苏宁、大商股份、国美电器、豫园商城、步步高集团、中百集团、金鹰商贸、宏图三胞、银座股份、首商股份、老凤祥等，如表1.1所示。

表1.12012年中国零售企业各业态前10名销售统计排名

三、电子商务现状分析

电子商务一般是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境条件下，基于浏览器服务器应用等方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

电子商务是利用电脑技术和网络通讯技术进行的商务贸易活动。

目前电子商务发展迅速，对传统零售业的影响也越来越大。

电子商务其经营模式涵盖的范围很广，一般可分为企业对企业（Business-to-Business，即B2B），企业对消费者（Business-to-Consumer，即B2C），个人对消费者（Consumer-to-Consumer，即C2C），企业对政府（Business-to-Government，即B2G）等4种模式，其中主要经营模式为企业对企业（B2B），企业对消费者（B2C）两种模式。

1、电子商务的发展规模

电子商务发展情况2012年中国网购用户规模达2.47亿人，而2011年为2.03亿，同比增长17.8%。

网购用户规模快速增长的主要原因包括：

网络购物环境日趋完善与成熟，人们思想观念的改变，网上购物快捷方便，不受地域限制，政府政策的支持以及物流支付环境的日益成熟。

网购已经逐渐融入了人们的生活。

图1.32008-2013年中国网络购物用户规模增长图

截止2012年底，根据电子商务研究中心的调查显示，中国电子商务市场交易规模达7.85万亿同比增长30.83%.其中B2B电子商务交易额达6.25亿，同比增长27%，网络零售市场交易规模达13205亿元，同比增长64.7%，如下图所示。

图1.42009-2014年中国电子商务市场交易规模

根据上图电子商务发展趋势，可以看出我国电子商务规模在不断扩大，并且，不难预测电子商务持续增长的态势，并将在未来两年保持增长速率。

2、电子商务企业占比分析

电子商务存在多种商务模式，例如B2B、B2C等。

而其中最贴近我们日常生活的就是B2C电子商务模式，所以下面将以B2C网络零售市场份额为例做分析。

根据电子商务研究中心监测数据显示，截止2012年底中国B2C网络零售市场上，排名第一的为天猫商城，占52.1%的份额；京东商城排名第二、占22.3%的份额；位于第三位的是苏宁易购，苏宁易购一实体店与网店相结合的独特模式后来居上，占了3.6%的份额，如下图所示。

图1.52012年中国B2C网络购物交易市场份额占比图

3、电子商务行业占比分析

着电子商务网站的不断增长，各电子商务商所经营的行业成了是否能成为好的电子商务商的关键。

根据中国电子商务研究中心的研究显示，以目前电子商务网站所经营的行业来看，排在前十名的依次为：

服装鞋帽、纺织化纤、农林畜牧、数码家电、机械设备、化工塑料、食品糖酒、建筑材料、五金工具、医疗医药，如下图所示。

图1.62012年中国电子商务行业分布图

根据上图不难看出在当前我国的电子商务商中从事鞋帽服装行业的商家相比从事其他行业的商家数量要多，因为这一行业的利润空间大，需求大，成本低。

、所以未来几年中这些行业的数量将会持续增多。

第三节传统零售业发展特点及存在问题

一、发展特点

传统零售业虽然发展历史悠久，各业态模式逐渐完善。

但目前中国传统零售企业的技术含量不高，信息技术、知识管理的利用水平低，导致了信息管理成本高，管理效率相对较低。

传统零售业各企业发展模式基本一致，市场定位业基本一致，导致了传统零售业大部分企业千店一面，功能服务基本一致，毫无特色。

我国传统零售业业态形式几乎都存在着不规范的问题，我国传统零售企业在引进各种新兴业态时，更多的是进行表面形式的模仿，而对业态经营机制缺乏全面的理解。

二、存在问题

面对电子商务这一新型模式，传统零售业还是存在着许多问题，最主要的问题在以下几个方面：

②传统零售业各种业态均为实体店，其店面与人员成本是必不可少的，所以其前期需要大量投入资金，企业投资发展风险较大；随着社会经济的发展，店面与人员这一固定成本也在逐步增加，随之传统零售企业的利润空间在逐步缩小。

③传统零售业受区域限制，其客户群体只在区域范围类，市场范围相对电子商务来说较窄，群体需求量也相对较小。

④传统零售业的营业时间有限，消费者购物需到店面进行购买，受营业时间的限制，并需要花费大量时间、体力进行选择。

⑤受电子商务的影响，传统零售业的中间商地位不断下降。

商品的交易链将日趋扁平化，批发商可以花少量成本，通过电子商务销售商品。

⑥与电子商务相比，销售模式单一，都是以定价销售为主体模式。

第四节本章小结

本章主要对传统零售业与电子商务的现状进行了分析。

目前传统零售业发展良好，受电子商务的影响，发展速度逐渐减缓。

传统零售业的业态模式主要有百货店、超市、便利店、专卖店、多功能综合性购物中心等，除此之外还出现了一些新型的业态模式。

目前电子商务的发展规模不断扩大，进行网上购物的人数越来越多。

电子商务的发展速度不容小觑。

在电子商务中市场份额最大的是淘宝网，商店数量最多的是鞋帽服装行业。

电子商务主要经营模式为企业对企业（B2B），企业对消费者（B2C）两种模式

随着电子商务的不断发展，其对传统零售业的影响也越来越大，那么电子商务从哪些方面对传统零售业进行影响呢？

第二章电子商务对传统零售的影响

第一节电子商务与传统零售业对比分析

一、典型企业对比分析

本节用实际案例分析电子商务对传统零售业的影响。

通过对比电子商务典型企业淘宝网与传统零售业典型企业苏宁电器来进行分析。

选择这两个企业作为代表的原因是：

①由于淘宝网是电子商务中典型的代表企业，其商务模式不仅是C2C同时也有B2C；②在电子商务中其销售额总额占比大，影响力大，所以选择淘宝网作为电子商务的典型企业；③在传统零售业中选择苏宁电器作为典型企业，首先是因为苏宁电器在传统零售企业中其销售额排名第一；④苏宁电器不仅仅只做传统的零售还发展了电子商务，综合性和代表性比较强；⑤通过苏宁电器线上+线下的销售方式更能体现传统零售业对比电子商务的优劣势。

1、电子商务典型企业——淘宝网

（1）公司简介

淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。

淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。

截止2010年12月31日，淘宝网注册会员超3.7亿人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2011年交易额为6100.8亿元，占中国网购市场80%的份额。

比2010年增长66%。

2012年11月11日，淘宝单日交易额191亿元。

随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。

已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。

2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。

2012年3月29日天猫发布全新Logo形象。

在启用独立域名、淘宝网“一拆三”之后，凭借天猫新LOGO及形象的亮相，淘宝商城终于完成了品牌独立的三步走。

作为占据全国B2C网上零售市场超过50%份额的电商平台，淘宝商城的独立也意味着阿里巴巴集团各子公司在整个电子商务生态圈的定位日渐完善。

“三家淘公司（一淘网、淘宝网和淘宝商城）有各自专注的方向，但具有相同开放和平台化基因，又是各自领域的龙头老大，这种既独立又协同的布局方式将为整个中国电商市场的格局奠定新的基础。

（2）盈利模式分析

①交易提成。

交易提成是C2C网站的主要利润来源。

因为C2C平台只是一个单纯的交易平台，它的主要功能是为交易双方提供机会，就相当于现实中的交易所、大卖场，从交易收取提成是其市场的本性。

淘宝目前对所有的商户实行免费，马云说：

“淘宝3年不收费。

中国的C2C市场还处于市场培育阶段，免费模式更利于跑马圈地。

”淘宝如今的免费模式是复制阿里巴巴模式。

阿里巴巴在收费之前，经历了长达3年的免费期。

②广告收入。

淘宝网站在网络中有举足轻重的地位，它是网民经常光顾的地方，拥有超强的人气，频繁的点击率和数量庞大的会员。

很多企业都不想放过这个商机，所以很多商家选择在淘宝网上做广告来提升自己的知名度，由此为网站带来的广告收入也应该是网站利润的一大来源。

③“首页黄金铺位”。

推荐费除了目的性较强的上网者外，有70％的上网民只是选择性的观看一个网站的首页。

所以网站首页的广告铺位和展位都具有很深的商业价值。

对于网站首