面试话术.docx
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面试话术
面试话术
一、电话邀约面试话术
1、你好，请问你是***吗？
（确认对方身份）
2、我是***公司***部门的招聘专员，我叫***（让对方知道你是谁）
3、现在和你通话方便吗？
（确保对方有时间在注意你说话）
4、我们在***渠道收到你应聘我们公司***部门***职位的简历（让对方知道你是怎么知道他的信息的，现在大家的警惕性都很高，别贸然出来让人家过来面试）
5、我们在对你的简历初审后，决定邀请你参加我们的面试（暗示公司决定面试是经过慎重考虑的，但是不要说觉得你符合我们的要求之类的话）
6、面试时间安排在***，地点在***（什么路，多少号，什么大楼，几层，几室），你看你方便吗？
（让对方觉得来面试的时间地点是由他自己认可的，而不是你强制安排的）
7、如果对方说方便，那么，你可说.…先生或小姐，过一会，我把我们公司的地址发到你的手机上，请你查收，谢谢，你有不明白的地方，可以直接电话联系我，谢谢。
。
8、你有什么问题需要问我吗？
9、如果你时间上有变更，请打我的电话，或给我短信，我会尽力为你安排下一场面试（是否安排下一场那是你的事，不过至少知道有人不会过来了。
）
注意事项
1.你要先表明自己的身份，以及从何处知道别人的信息。
询问对方是否方便接电话。
如果否定答案则换另外的时间，但是间隔不要太长。
2.如果方便说话，请告知别人这个是怎么样的一个职位，简短的几句话概括下职位的要求与工作性质。
3.如果有兴趣谈，一般先给一个时间段让对方去选择。
告知对方面试的时间，地点，乘车线路，停车位置等。
二、校园招聘话术
1、开场白：
这位同学，你好，欢迎你来参加碧桂园浙江区域二部台州片区校园招聘会，本次我们招聘的岗位是***，（简单介绍岗位基本情况和要求）
2、请先做一个简单的自我介绍，谢谢。
（观察了解面试者的基本信息了解，同时查看语言表达能力、概述能力，是否流畅、有逻辑）
3、请谈一下自己性格方面的优缺点，是否会对工作有影响吗？
（面试者是否对自己深刻、全面、理性的认识，是否自信以及自我总结能力如何）
4、你朋友认为你是一个怎样的人？
（考察面试者的人际交往能力，是否匹配岗位要求）
5、周末喜欢做些什么呢？
（业余爱好可以反映应聘者的性格倾向、心态等）
6、对这个职位、以及我们公司你有什么了解吗？
（面试者对应聘职位的了解程度反应了其重视程度）
7、选择工作时最看重的是什么？
（了解学生求职时的考虑因素;薪资福利、工作环境、职业意向、发展前景等）
8、你喜欢什么样的领导和同事？
（了解学生对于工作的一个期望和是否合适公司的工作氛围）
9、你认为在一个理想的工作单位里，个人事业的成败是由什么决定的？
（不同职位需要不同价值观的人，但基本观念不能和企业文化相差太远）
10、能谈谈你的职业规划吗？
（了解应届毕业生对于自己的职业目标、职业规划）
11、如果有选择的机会，你最有兴趣做的工作是什么？
为什么？
（职业倾向、工作稳定性的考察，求职者是否把这份工作仅仅当做一个过渡）
12、对这份工作，你有哪些可预见的困难？
（了解求职者对于岗位的认知和心理预期）
13、假如我们录用你，你准备怎么开展工作？
（考察求职者的工作的计划性、适应能力）
三、社会招聘话术（非房产行业）
1、开场白：
*先生/小姐，你好，欢迎来应聘我们公司的销售岗位，本着对双方负责的态度，能不能就你过去的一些工作经历，跟我们简单介绍一下自己。
2、你觉得原来的公司什么地方让你比较认同或者欣赏的？
3、你感觉原来的公司哪些方面让你很难接受？
4、你心目中理想的管理方式是什么样的？
5、在过去的工作中什么样的经历让你感觉比较舒服和愉快?
为什么呢?
6、你觉得自己在那些方面表现得与众不同?
这些特点给你工作中带来什么样的好处和弊端?
（以上问话主要抓住几个方面A：
他为什么离开原岗位B：
他过去工作经历中喜欢什么样的岗位C：
如果有销售经历，在他过去的销售经历中，他的业绩排名如何？
D：
此人的文化价值观是否与公司吻合？
E：
此人的优势点和现在的岗位有关联性吗?
）
7、请问你对销售工作是怎么看待的？
（主要分几个方面A：
对销售相关话题很模糊，可做可不做B：
销售岗位有一定了解，有企图心但缺乏方法和技能C：
对销售感觉兴奋，并手舞足蹈的D：
有销售的成就感，销售特质明显）
8、在过去工作中，你感觉遇到压力比较大的是什么呢？
你当时是怎么想的呢？
那你做了些什么呢？
结果怎么样呢？
（在过去工作中有无分析和解决销售问题的能力）
9、你未来两年在我们我们公司想做到什么程度？
你说的是真的吗？
你以前做过这样的承诺吗？
结果如何？
四、竞品楼盘招聘话术
1、开场白：
*先生/小姐，你好，欢迎来应聘我们公司的销售岗位，本着对双方负责的态度，能不能就你过去的一些工作经历，跟我们简单介绍一下自己。
2、为什么考虑想要换工作呢？
3、谈一下之前工作中认为比较成功的营销方案是什么？
4、根据什么制定和分解年度营业目标？
（了解对方思维的创造性和对工作的感悟能力，以及对本业务发展趋势的把握程度）
5、您认为营销工作的难点或挑战在什么地方？
（以此判断对方能力处于什么层级）
6、喜欢安逸的工作还是具挑战性的工作？
如何看待加班和工作压力
（观察对方的抗压能力和心态）
7、在以前的工作中，遇到过什么困难，是怎么解决的？
（解决问题的方法固然重要，关键的是分析、判断时的思路和考虑过哪些因素）
8、你觉得你和你的直接上级的差距在哪里？
你的上司和同事怎么评价你？
你认为评价准确吗？
（观察求职者的自我认知和对别人评价的态度）
9、从一个熟悉的环境转入陌生的环境，你会怎样努力去适应？
大概需要多久？
（判断对方的适应能力和应变能力）
10、自己性格的优缺点及工作存在的不足
（观察对方是否敷衍）
11、对未来工作的期望和目标
（有计划的人才是真正有进取心，但要看对方所描述的是否适合本职位，或是否适于本阶段的本岗位工作）
★如果在面试过程中，对认为初试比较附合要求的人选
面试官：
非常的好，今天就先到这里，经过对您一个初步的了解，我感觉到你非常适合我们公司，首先，恭喜你通过我们的初试，如果没有问题我将给会给你安排进一步的复试，感谢你能来参加我们的面试，谢谢！
★如果需要考虑，或者PASS的
面试官：
好，今天先到这里，现在只是初步的了解。
如果你通过初试，我们会尽快通知你，感谢你能来参加我们的面试，再见！
【注】如果面试当中有人问道薪资、工作内容具体问题，回答要简洁，要学会转移话题。
面试官：
反问他：
这是你目前最看重的吗？
你的期望值是多少呢？
（然后将他的薪水记录下来，这样应聘者会感觉到受尊重）
然后告知他：
我想这个不是问题，如果你通过复试，薪资这块可以做进一步的沟通！
常见问题标准应答
序号
求职者常见问题
标准应答用语
1
你们是什么性质的企业？
公司规模有多大？
碧桂园是中国新型城镇化进程的身体力行者，是全球绿色生态智慧城市的建造者，2007年在香港上市，2017年销售约5508亿元，纳税额超300亿元，拥有超10万名员工的守法依规企业。
碧桂园每到一处都以匠心精神努力建造高性价比的房子，并同时在教育、生活、医疗等方面，满足高品位追求者的居住生活梦想，这就是碧桂园，一直在为人类社会的进步而不懈努力。
2
你们单位在什么地方？
我们台州公司办公地点位于台州市市府大道507台州国际商务广场A座12楼
3
公司对员工有无培训？
我们公司对销售人员有完善的培训制度，对新进员工有业务基础培训，对成长型员工有业绩提升等专项培训，我们重视培训工作，重视员工成长，更重视员工福利
4
我以前没做过这种销售，是否符合公司的要求？
我们公司并不是特别强调行业工作经验，我们更看重的是你的学习能力和拼搏精神，其实销售并不陌生，你现在不是正在销售自己吗
5
公司的基本工资是多少？
在薪酬的问题上，我们是这样子考虑的，首先公司会给你提供一个很好的发展平台，公司的理念是希望社会因我们的存在而变得更加美好，作为一家有良心的阳光企业，公司会提供一个行业内有竞争力的底薪和相对优厚的佣金，在薪资这一块你可以放心，只要你肯付出，公司肯定会给予同等的回报
6
公司有无食宿？
公司提供租房补贴和餐饮补贴，同时公司也会给外地员工提供租房等生活信息，尽可能协助解决员工的后顾之忧。
7
你们的房子在市场上好卖吗？
碧桂园作为全国首屈一指的房地产开发公司，拥有良好的品牌知名度和口碑，再加上公司产品的销售策略和相对便宜的价格，我们的项目基本上是供不应求。
8
你们的销售工作具体都做些什么？
我们的销售主要负责公司项目的销售及推广，根据市场营销计划,完成部门销售指标，不断开拓新市场、发展新客户、维护老客户，增加产品销售范围；此外还需要负责辖区市场信息的搜集及竞争对手分析
9
有无试用期？
公司根据相关法律法规和公司制度对新进员工有3个月的试用考核期
10
你觉得我这样的适合座销售吗？
我们认为有信心能吃苦的人，在我们这里必定有充足的发挥施展空间，关键看你是否真的热爱这份工作
11
签劳动合同吗？
有社保吗？
作为一家阳光企业，公司依照国家法规入职即签署劳动合同，缴纳相关的社保
一个处处像别人表明自己优秀的，恰恰证明了他（她）并不优秀，或者说缺什么，便炫耀什么。
真正的优秀，并不是指一个人完美无缺，偶像般的光芒四射。
而是要真实地活着，真实地爱着。
对生活饱有热情，满足与一些小确幸，也要经得起诱惑，耐得住寂寞，内心始终如孩童般的纯真。
要知道，你走的每一步，都是为了遇见更好的自己，都是为了不辜负所有的好年华。
一个真实的人，一定也是个有担当的。
不论身处何地，居于何种逆境，他（她）们都不会畏惧坎坷和暴风雨的袭击。
因为知道活着的意义，就是真实的直面风浪。
生而为人，我们可以失败，却不能败的没有风骨，甚至连挑战的资格都不敢有。
人当如玉，无骨不去其身。
生于尘，立于世，便该有一颗宽厚仁德之心，便有一份容天下之事的气度。
一个真实的人，但是又不会过于执着。
因为懂得，水至清则无鱼，人至察则无徒的道理。
完美主义者最大的悲哀，就是活得不真实，不知道审时度势，适可而止。
一扇窗，推开是艳阳天，关闭，也要安暖向阳。
不烦不忧，该来的就用心珍惜，坦然以对；要走的就随它去，无怨无悔。
人活着，就是在修行，最大的乐趣，就是从痛苦中寻找快乐。
以积极的状态，过好每一天，生活不完美，我们也要向美而生。
一个真实的人，一定是懂爱的。
时光的旅途中，大多数都是匆匆擦肩的过客。
只有那么微乎其微的人，才可以相遇，结伴同行。
而这样的结伴一定又是基于志趣相投，心性相近的品性。
最好的爱，不是在于共富贵，而是可以共患难，就像一对翅膀，只有相互拥抱着才能飞翔。
爱似琉璃，正是因为纯粹干净，不沾染俗世的美。
懂爱的人，一定是真实的人。
正是因为懂得真爱的不易，所以更是以真面目面对彼此，十指紧扣，甘愿与爱的人把世间各种风景都看透，无论风雨，安暖相伴。
一个真实的人，定然是有着大智慧的。
人生在世，什么都追求好，追求完美，虽然这是一种积极的思想，却会很累，不仅自己累，身边人也会因为你而累。
到最后就会在疲于奔命中，丧失自我。
“兰居幽谷，虽孤独亦芬芳；梅开偏隅，虽寂静亦流香，”这便是一份淡泊和沉稳。
一些事尽力了就好，无愧别人，无愧己心，认真地活着，便是不辜负。
因为懂得，人生的风景，最终是回归到心灵的本源。
和谐共生，平等友爱，才是对生命的尊重和对自己的珍视。
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