超星尔雅网课答案大学生解决问题能力提升指南.docx
《超星尔雅网课答案大学生解决问题能力提升指南.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《超星尔雅网课答案大学生解决问题能力提升指南.docx（18页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
超星尔雅网课答案大学生解决问题能力提升指南
大学生解决问题能力提升指南
让分析与解决问题成为你的强项
1
【单选题】
多数普通人变身牛人的秘籍，便是做事有“套路”。
而这所谓的套路便是本门课所要讲的（ ）。
A、
逻辑树
B、
解决问题五步法
C、
麦肯锡七步法
D、
金字塔原理
我的答案：
B
2
【单选题】
解决问题五步法所包含五个步骤中的最后一步是？
（ ）
A、
构建框架
B、
筛选关键
C、
检查调整
D、
高效执行
我的答案：
C
3
【单选题】
解决问题五步法中，在界定问题和筛选关键之间的步骤是？
（）
A、
高效执行
B、
信息收集
C、
检查调整
D、
构建框架
我的答案：
D
4
【多选题】
利用五步法解决问题能（ ）。
A、
大大降低解决问题的难度
B、
缩短问题和框架之间的桥梁
C、
帮助我们在条件与环境的限制下做出最佳决策
D、
提高我们解决问题的效率
我的答案：
ABCD
5
【多选题】
以下哪些不属于解决问题五步法中的步骤？
（ ）
A、
信息收集
B、
高效执行
C、
筛选关键
D、
结论导出
我的答案：
AD
6
【多选题】
界定问题的常用工具有：
（ ）
A、
奥卡姆剃刀
B、
5Why
C、
逻辑树
D、
5W2H
我的答案：
BD
7
【判断题】
能够随时在众人中脱颖而出的人一定是解决问题能力强的人。
我的答案：
×
8
【判断题】
多数普通人变身牛人的秘籍，便是做事有“套路”。
我的答案：
√
9
【判断题】
制定计划时用到的六个忠实的仆人是“what，why，when，who，where，howmuch”。
我的答案：
×
10
【判断题】
能够决定能力高低的关键，在于你有没有掌握有效的解决问题的方法。
我的答案：
√
发现问题是解决问题的开始
1
【单选题】
解决问题的原点在于（）。
A、
分析问题
B、
检查调整
C、
发现问题
D、
解决问题
我的答案：
C
2
【单选题】
问题对有（）的人而言才是问题。
A、
问题认识
B、
问题意识
C、
能力
D、
方法
我的答案：
B
3
【单选题】
（）无处不在。
A、
麻烦
B、
难题
C、
课题
D、
问题
我的答案：
D
4
【多选题】
怎样才能在工作中做到善于发现问题？
A、
从企业和自身的角度出发
B、
了解自己的工作，并多问几个为什么
C、
时刻保持清醒的头脑和活跃的思维
D、
及时和老板、同事沟通
我的答案：
ABCD
5
【多选题】
发现问题需要哪些方面的能力？
A、
信息处理能力
B、
自我检查能力
C、
观察能力
D、
学习能力
我的答案：
ACD
6
【多选题】
若要发现问题，你必须要有（）。
A、
提升的意愿
B、
改变的意愿
C、
否定一切的态度
D、
否定现状的态度
我的答案：
BD
7
【判断题】
发现问题的最佳时机是初期阶段。
我的答案：
√
8
【判断题】
只有我们能够发现的问题才是问题。
我的答案：
×
9
【判断题】
遇到问题，别人都会提供已知条件给自己。
我的答案：
×
10
【判断题】
变化带来问题。
我的答案：
√
准确地描述问题
1
【单选题】
我们最好用（）将所描述的事物具体化，详细化，这样容易了解问题的全貌，做到客观地界定和描述问题。
A、
语言
B、
数字
C、
图表
D、
符号
我的答案：
B
2
【单选题】
在日常的生活或工作中,遇到表述不明的情况其实是很普遍的，因此需要引导对方准确地描述清楚问题，最好能拿数字或（）说明。
A、
讲事实
B、
画图表
C、
列框架
D、
举例子
我的答案：
D
3
【单选题】
不同的人，根据自身情况，站在自己的主观视角上，对程度形容词的（ ）也是不同的。
A、
说明
B、
理解
C、
定义
D、
界定
我的答案：
C
4
【多选题】
准确地描述问题，就是要将非量化、模糊化、有歧义的问题转化为（）的问题描述。
A、
可例证
B、
清晰化
C、
可量化
D、
具体化
我的答案：
ABC
5
【多选题】
通常情况下，说话者的一段话中会包含哪三方面的意思？
（）
A、
情绪
B、
主观认知
C、
引申义
D、
客观事实
我的答案：
ABD
6
【多选题】
以下哪些是意义不明的语言描述？
（）
A、
明明这次月考总分比上次高了25分
B、
我太胖了
C、
更高更快更强
D、
他这人名声不好
我的答案：
BCD
7
【判断题】
文字以及口头讲话往往不能传达所表达的全部含义（）。
我的答案：
√
8
【判断题】
语言通常可以传达说话者的全部含义（）。
我的答案：
×
9
【判断题】
“深”、“浅”“好”、“坏”这样的形容词在描述问题的时候，并不能精确地表达说话者的全部意思（）。
我的答案：
√
10
【判断题】
要想准确地描述问题，需要对其进行“量化”（）。
我的答案：
√
探究问题的本质——5WHY法
1
【单选题】
准确地认识（），是解决问题的前提。
A、
问题的表象
B、
问题的重点
C、
问题的全貌
D、
问题的本质
我的答案：
D
2
【单选题】
5Why首先成功应用于（）公司。
A、
通用
B、
宝马
C、
丰田
D、
本田
我的答案：
C
3
【单选题】
5Why分析法被用来识别和说明因果关系链，它的根源会引起恰当地（）。
A、
分析问题
B、
解决问题
C、
发现问题
D、
界定问题
我的答案：
D
4
【多选题】
中国古语“打破砂锅问到底”，包含了什么样的精神？
（）
A、
追本溯源
B、
不断探索
C、
正本清源
D、
锲而不舍
我的答案：
ABD
5
【多选题】
5Why法在应用时，有哪些步骤？
（）
A、
制定对策并执行。
B、
说明问题并描述相关信息。
C、
问“为什么”直到找出根本原因。
D、
执行后，验证有效性；如经验总结，标准化等等。
我的答案：
ABCD
6
【判断题】
每次应用5Why法时都一定要连问5个为什么（）。
我的答案：
×
7
【判断题】
5Why法的创始人是日本的大野耐一（）。
我的答案：
√
8
【判断题】
我们可以通过不断地自问自答，找到真正的原因（）。
我的答案：
√
明确问题的构成要素——5W2H法
1
【单选题】
5W2H的发明者用（）个以W为开头的英语单词，和（）个以H开头的英语单词进行设问，以发现解决问题的线索。
A、
5,1
B、
6,1
C、
5,2
D、
6,2
我的答案：
C
2
【单选题】
在5W2H中，Where通常是在提问（）
A、
时间
B、
人物
C、
原因
D、
地点
我的答案：
D
3
【单选题】
以下哪项不是5W2H中How代表的含义？
（）
A、
怎么做？
B、
如何实施？
C、
做到什么程度？
D、
如何提高效率？
我的答案：
A
4
【多选题】
当碰到各种任务类问题时，如果你能在第一时间就跟对方确认清楚，那么（ ）
A、
可以节省反复确认的时间
B、
因为工作对接问题浪费掉大量时间
C、
可以给共事的对方留下一个做事考虑周全的好印象
D、
给对方留下办事不得力，甚至丢三落四的坏印象
我的答案：
AC
5
【多选题】
5W2H法的优势有（ ）
A、
准确界定、清晰表述问题，提高工作效率
B、
帮助有效掌控事件的本质，完全地抓住了事件的主骨架
C、
简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义
D、
有助于全面思考问题，从而避免在流程设计中遗漏项目
我的答案：
ABCD
6
【多选题】
在5W2H中，When的含义可以是（）
A、
什么时间做？
B、
在哪里做？
C、
何时？
D、
什么时机最适宜？
我的答案：
ACD
7
【判断题】
5W2H分析法又叫七何分析法，是由二战中美国陆军兵器修理部首创。
我的答案：
√
8
【判断题】
在不同的领域内，人们赋予5W2H的具体含义是相同的。
我的答案：
×
9
【判断题】
采用“5W2H”的框架，你将轻松明确问题的构成要素。
我的答案：
√
10
【判断题】
5W2H分析法可以针对某一问题多次使用。
我的答案：
√
9.6谁来做我的知己
1
【单选题】
以下哪项不属于自负在人际交往中的表现？
（）
A、
傲气轻狂、居高临下、自夸自大
B、
过于相信自己而不相信别人
C、
觉得自己的言论一贯正确
D、
顾及他人感受
我的答案：
D
2
【单选题】
以下哪项不属于社交心理障碍的客观因素？
（）
A、
家庭影响
B、
教育方式影响
C、
社会认知影响
D、
环境影响
我的答案：
C
3
【单选题】
（ ）差异会带来的交往中的误解、矛盾与冲突，这方面不健全会直接造成人际冲突。
A、
性别
B、
人格
C、
地域
D、
贫富
我的答案：
B
4
【多选题】
人际交往中的关键点有（）
A、
满足交往双方的需要，互相尊重，坦诚相待
B、
以自我为中心
C、
自私自利，不考虑对方需求
D、
多为他人着想，多站在别人的角度思考问题
我的答案：
AD
5
【判断题】
伟大的人是不会犯错误的。
我的答案：
×
6
【判断题】
孤僻具体表现为孤芳自赏、自命清高，与人不合群，待人不随和，或是由于行为习惯上的某种怪癖使他人难以接受。
我的答案：
√
7
【判断题】
如果不能正确归因，挫折的消极影响就会成为人际交往障碍的原因。
我的答案：
√
升级会员 