《有效沟通技巧》试题及答案.docx
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《有效沟通技巧》试题及答案
单选题（题数：
35，共50.0分）
彼此身体接触频率升高，是在交往的（）。
（1.4分）
1.4分
关系恶化的阶段
B、
关系稳定的阶段
C、
共处亲密阶段
发展关系之初
我的答案：
C
通过（）可以提高沟通技巧。
（1.4分）
1.4分
表演和学习
B、
演讲和训练
C、
训练和实践
学习和实践
我的答案：
D
下列属于管理、控制表情的手段是（）。
（1.4分）
1.4分
强化
B、
压抑
c、
掩饰
以上都是
我的答案：
D
在沟通交往中感情用事，跟着感觉走的交往形式是（）的表现。
（1.4分）
1.4分
阳光社交
B、
黑色社交
C、
灰色社交
红色社交
我的答案：
C
《安慰》的作者是（）。
（1.4分）
1.4分
毛泽东
B、
海子
C、
顾城
北岛
我的答案：
C
人际沟通要实现的目的不包括（）。
（1.4分）
1.4分
学习知识
B、
建立关系
C、
发挥影响
控制他人
我的答案：
D
下列因素造成沟通障碍的是（）。
（1.4分）
1.4分
地域偏见
B、
设置条件
C、
拖延时间
以上都是
我的答案：
D
下列不属于身体姿势的是（）。
（1.4分）
1.4
手势
B、
表演
c、
眼势
F意识动作
我的答案：
C
关于身体气味，说法不正确的是（）。
（1.4分）
1.4分
身体气味是可以传递信息的
B、
身体气味可以影响人的情绪状态
C、
身体气味可以带给人们情感的体验
身体气味可能是人们不太容易想到的身体信息传播方式
我的答案：
D
10
（）说“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”。
（1.4分）
1.4
老子
B、
孔子
C、
孙子
孟子
我的答案：
B
11
沟通能力在现代社会被称为宝贵的（）。
（1.4分）
1.4分
高学历
B、
判断力
C、
软实力
控制力
我的答案：
C
12
解决表层和深层关系的重要环节是（）。
（1.4分）
0.0分
破译理解
评估判断
C、
密切关注
记忆保存
我的答案：
B
13
1.4分）
在鼓励孩子时说一些超现实、涵盖多种可能的话会有很好的效果。
（）（
1.4分
正确
B、
错误
我的答案：
B
积极的倾听技巧不包括（）。
（1.4分）
1.4分
表达对说话者感受的理解
B、
适当提问
C、
解释说话人的意思
无条件包容接纳
我的答案：
D
15
1.4分）
听别人说话，重点不在理解，而在专门挑错反击的是（）。
（
1.4分
移情倾听
客观倾听
C、
冒犯性倾听
期待性倾听
我的答案：
C
16
独孤求败在四十不惑之时用的剑是（）。
（1.4分）
1.4分
锋锐无匹
B、
木剑
C、
紫薇软剑
玄铁重剑
我的答案：
D
17
关于面对面交流的现象，表述正确的是（）。
（1.4分）
1.4分
面对面交流时经常使用缩略语
B、
说话时间没有一定的限制
C、
面对面交流的对象是有机会遇见的人
通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人
我的答案：
C
解释对方说话的意思的时候，一般不要采用（）的方式表达。
（
1.4分）
1.4
直接
B、
探寻
C、
反问
委婉
我的答案：
C
19
“三明治”式的表达方法，中间那层代表（）。
（1.4
分）
0.0
赞美
B、
期待
C、
批评
讽刺
我的答案：
B
20
倾听的好处包括（）。
（2.4分）
2.4分
学习知识
B、
建立关系
C、
影响他人
以上各项
我的答案：
D
21
下列不属于空间距离的分类是（）。
（1.4分）
1.4分
亲密距离
B、
私人距离
C、
社交距离
社会距离
我的答案：
D
22
确保网络在线交流的安全性，需注意（）。
（1.4分）
1.4分
保护好个人信息
B、
不要轻信网络上的朋友信息资料
C、
不要轻易将网友过渡到现实中
以上都是
我的答案：
D
23
以下（）属于批评别人时恰当的方式。
（1.4分）
1.4分
举出对方错误，不必给对方辩解的机会,
B、
要回顾以往事件，让对方感到羞耻
C、
对事不对人，避免人格攻击
确保表情非常严肃，声音严厉
我的答案：
C
24
谈话可分为五个层次，其中第三层次是指（）。
（1.4分）
1.4分
事实性陈述
B、
评价性陈述
c、
内在性陈述
顶峰性陈述
我的答案：
B
25
通过眼神的接触，可以（）。
（1.4分）
1.4分
观察反馈
B、
吸引注意
C、
调控讲话
以上都对
我的答案：
D
26
关于非语言信息的理解，错误的是（）。
（1.4分）
1.4分
非语言信息可以控制语言信息
B、
非语言信息补充着语言信息的容量
C、
非语言信息是无法替代语言信息的
语言信息和非语言信息可以互相强调
我的答案：
C
27
最早提出空间关系学的是（）人类学家爱德华•霍尔。
（1.4分）
1.4分
英国
B、
法国
C、
美国
德国
我的答案：
C
28
（）是指不礼貌的限定沟通对象接受的信息。
（1.4分）
1.4分
消极性
B、
积极性
c、
排他性
包容性
我的答案：
C
29
倾听时需要关注的是（）。
（1.4分）
1.4分
语言信息和非语言信息
B、
内容信息和关系信息
C、
说话者的自我陈述
以上各项
我的答案：
D
30
关于语言信息和非语言信息，下列说法错误的是（）。
（1.4分）
1.4分
需要同时关注语言信息和非语言信息
B、
语言信息和非语言信息可能是不一致的
非语言信息一般比语言信息更加真实
离大脑越近的器官越能够表达出真实的非语言信息
我的答案：
D
31
1.4分）
研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等（）种情感。
（
1.4
B、
我的答案：
C
32
为了尊重客观事实，明辨是非，应当采用的方式是（）。
（1.4分）
1.4分
移情倾听
B、
客观倾听
C、
冒犯性倾听
期待性倾听
我的答案：
B
1.4分）
33
大多数场合下只有好朋友才能进入的空间圈是（）公分。
（
1.4分
0—50
B、
50—70
C、
50—120
120—360
我的答案：
C
1.4分）
理解说话人的意思和感受，带着和说话人某种程度共鸣的倾听是（）。
（
1.4分
移情倾听
B、
客观倾听
C、
冒犯性倾听
期待性倾听
我的答案：
A
35
不属于倾听的步骤的是（）。
（1.4分）
1.4分
关注接收
B、
破译理解
C、
记忆刷新
评估判断
我的答案：
C
判断题（题数：
35，共50.0分）
1.4分）
1.4分）
对他人的评价不能一成不变地静态评估，要随世界的变化而变化。
（）（
1.4分
我的答案：
V
在沟通中应该了解沟通对象，做到知彼，但同时也要知己。
（）（
1.4分
我的答案：
V
沟通可以看作是一门技能，但不能说它是一门艺术。
（）（1.4分）
我的答案：
X
1.4分）
面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点，信息传递同时进行。
（）（
1.4分
我的答案：
V
1.4分
我的答案：
X
谈论天气，貌似无关紧要，其实是沟通交流的铺垫方式。
（）
（1.4分）
1.4分
我的答案：
V
1.4分）
人际沟通是交流信息的过程，沟通是一个循环的过程。
（）（
1.4分
我的答案：
V
丹尼尔•戈尔曼认为若要获得成功，复杂的思考、沟通和社交技能通常与传统的智商或者职业技能同等重要。
（）
1.4分）
1.4分）
（1.4分）
1.4分
我的答案：
X
在交际中传递的所有信息其实都有一定程度的模糊性。
（）（
1.4分
我的答案：
V
10
赞美别人时要考虑文化因素。
（）（1.4分）
1.4分
我的答案：
V
11
非语言信息的沟通所传递的信息要比语言信息丰富。
（）（
1.4分
我的答案：
V
12
人际沟通活动具有劝说的性质。
（）（1.4分）
我的答案：
X
14
在赞美别人时切勿使用“我”的信息，以代表个人意见。
（）
（1.4分）
1.4分
我的答案：
X
1.4分）
15
在与人沟通时恰当的比分也会说服别人，收到事半功倍的效果。
（）（
1.4分
我的答案：
V
16
倾听应该做到由深入浅，从说话者深层的含义整理出更为浅显的表达。
（）
（1.4分）
1.4分
我的答案：
X
17
通过眼神的接触，是无法界定关系的。
（）（1.4分）
在交际沟通中避免推论性的陈述，如果对方跟自己很熟则是可以的。
（）（
1.4分）
1.4分
我的答案：
X
19
沟通中不敢开口时比较近便的方法是摆事实，并发表一些评论。
（）（
1.4分）
1.4分
我的答案：
X
20
《潜在的劝说者》作者是万斯•帕卡德。
（）（2.4分）
2.4分
我的答案：
V
21
人际交流中的语言信息和非语言信息并不是同时发出的。
（）（
1.4分）
1.4分
我的答案：
X
22
沟通交流中注视时间、方向的不同，代表传达的信息也不同。
（）（
1.4分）
我的答案：
X
24
面对生气的不理性的人的时候,
如果对方认为自己的态度没有问题，就应当尽量倾听其语言,
不要打断。
（）（1.4分）
1.4分
我的答案：
V
25
利用气味可以传达的信息之一是记忆。
（）（1.4分）
1.4分
我的答案：
V
1.4分）
26
萍水相逢的人看似不重要，但往往这些人会提供给我们事业的机会。
（）（
1.4分
我的答案：
V
1.4分）
27
现实中纹身穿刺传递出与身心健康有关的信息往往是消极的。
（）（
我的答案：
V
29
0K的姿势在法国代表“三个”。
（）（1.4分）
1.4分
我的答案：
X
30
在表达时，如果忽略信息意义因人而异的特性，会出现交流障碍。
（）
（1.4分）
1.4分
我的答案：
V
31
通过表情交流可以表达恶心、轻视的情感。
（）（1.4分）
1.4分
我的答案：
V
32
陌生贵人强化和丰富着我们的生活。
（）
（1.4分）
假装是表达自己根本没有的情感，这个不算控制表情的一种手段。
（）（
1.4分）
1.4分
我的答案：
X
34
成功的倾听不仅仅是接纳对方，也要指出对方的不足。
（）（
1.4分）
1.4分
我的答案：
V
35
倾听有五个互不重叠的独立步骤，只有一步一步分析才能了解对方的意思。
（）（
1.4分）
1.4分
我的答案：
X
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