酒店年终工作总结大会主持词范文.docx
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酒店年终工作总结大会主持词范文
酒店年终总结主持词1
尊敬的各位领导、亲爱的同事们：
下午好!
很高兴能主持这次会议!
在刚刚过去的__年，我们__全体员工在集团董事__先生的支持下、公司总经理__带领下，只争朝夕、奋力拼搏、取得了一定的成绩。
为了总结过去这一年的工作历程，展望及计划新年度的工作，表彰先进班组与个人。
在这个充满激-情、奋进的下午，在__三楼多功能厅，我们隆重召开__年工作总结、__年工作计划暨优秀员工表彰大会。
下面我宣布__年工作总结、__年工作计划暨优秀员工表彰大会现在开始!
（鼓掌）
第一项：
由各部门经理对本部门的工作进行汇报
首先有请房务部___经理做工作汇报，餐饮部__经理、中厨___厨师长、工程部经理___、财务部经理___
发言顺序：
（房务部、餐饮部、中厨、工程部、财务部）。
很感谢各部门经理精彩的发言，
公司的成功在于有这样一支兢兢业业又朴实无华的员工队伍，更有一支业务能力强又热心帮助员工成长的管理队伍，我们才是公司的一家人。
第二项有请总经理宣布获得___年度先进班组奖的名单。
请获得先进班组派代表上台接受总经理颁发的荣誉证书。
有请总经理为获奖班组颁发证书。
下面有请先进班组代表上台发言;
公司能取得如此喜人的成绩，是和我们在座的每一位朴实的长安道里人分不开的。
在不同的岗位上涌现了一批默默无闻却无私奉献的员工。
第三项有请总经理宣布优秀员工名单：
（__、__、__、__、__）;有请刚才念到名字的获奖优秀员工上台接受各位领导颁发的荣誉证书。
同事们，优秀员工是我们事业发展的中坚和基石。
评选不是目的，意义在于用典型的作用鞭策和带动大家同心同德、齐心协力把各项工作做好，通过评选激励全体员的工作斗志激-情。
下面有请优秀员工代表王佩上台发言。
第四项：
总经理做__年工作总结及__年工作安排
感谢总经理精彩的发言，在总经理的讲话中，不仅展现了前一阶段所取得的成果，更明确了下一步的奋斗目标和工作任务。
阐述了我们在今后工作中需要把握的一些关键问题，指导性和可操作性强，完全符合工作实际。
希望会后各部门进一步落实会议精神，营造求真务实，进一步明确今后的工作重点和保障措施，把这次会议当作新一年的起点，全面启动新一年的各项工作，振奋精神，团结一致，精细管理，持续创新，用实际行动弘扬长安道里人精神。
回首__年，我们一路艰辛，一路汗水，但是我们获得了荣誉;展望__年，我们满怀希望、满怀理想、满怀信念，我们将持之以恒。
我们坚信在集团董事的领导下，在公司沈总的带领下，在全体长安道里人的努力下，__的明天一定会更好!
各位领导、各位同事，___年工作总结、__年工作计划暨员工表彰大会到此结束!
谢谢!
请优秀班组和优秀员工上台合影留念!
酒店年终总结主持词2
尊敬的各位领导、亲爱的同事们：
大家下午好!
我是前厅部的大堂副理赵军，很高兴能主持今天的表彰大会。
在刚刚过去的__年,我们秦琼集团全体员工在集团公司董事会的带领下，只争朝夕、奋力拼搏,取得了可喜的业绩：
秦琼集团作为以科技发展、房地产投资和酒店管理为主业，以教育投资、商业管理和物业服务为辅业的现代企业发展战略业已确定;秦琼海景酒店成功投入试运营;秦琼博鳌地产项目、秦琼三亚地产项目已开始前期开发的各项工作;秦琼科技有限公司与中国移动海南分公司的战略合作正式启动;秦琼海景酒楼、秦琼海景名店城、秦琼国际会议中心也于___年元旦盛大开业。
为了总结过去这一年的工作历程，展望及计划新年度未来工作，表彰先进集体及个人，做好新年度工作总动员，在这个迷人的下午，在这金碧辉煌的秦琼国际会议厅,我们隆重召开秦琼海景酒店__年度工作总结暨员工表彰大会。
首先我来宣读一下大会的流程：
本次大会的流程共有六项，1.董事长发言2.酒店副总经理发言3.酒店各部门经理发言4.最佳员工代表发言5.最佳管理人员代表发言6.各项奖项颁奖。
下面我宣布秦琼海景酒店__年度工作总结暨员工表彰大会正式开始。
（鼓掌）首先有请秦琼集团董事长张峰先生做__年工作总结及__年工作展望!
有请董事长!
（董事长发言。
）
感谢董事长热情洋溢的讲话,从董事长的话里,我们看到了更多、更大的希望,所以我们要一如继往的努力奋斗，与秦琼一起成长。
秦琼海景酒店作为秦琼集团目前最大的一个子公司，在刚刚过去的__年取得了令人欣喜的成绩，得到了集团上下、业内同行及客人的一致好评!
下面有请秦琼海景酒店副总经理周平先生做__年工作总结及___年工作展望。
有请周总!
（周总发言。
）
感谢周总的精彩发言!
我们相信秦琼海景酒店在周总的带领下在新的一年将努力完成集团公司下达的各项指标，再接再厉，再铸辉煌以回报集团公司的信任和厚爱!
秦琼这个海景的大家庭是由很多的小家庭组成的，下面就请各个小家庭的领头人即部门经理依次上台发言。
首先上台的是秦琼集团营销中心总监兼秦琼海景酒店副总经理刘峻先生。
请舒总对整个集团的营销工作做以总结及展望!
大会第三项部门经理的发言暂告一段落。
下面进入第四项。
秦琼海景酒店在过去一年取得的成绩是和在坐的每一位分不开的，尤其是那些各方面表现突出的同事。
其中有这么一位，她总是很和蔼，很有耐心，我们都亲切地称呼他欣姐。
下面有请最佳员工代表销售部的黎嘉欣上台发言。
秦琼的成功在于有这样一支兢兢业业又朴实无华的员工队伍，更在于有一支业务能力强又热心帮助员工成长的管理队伍，所以我们才是海景的一家人。
下面有请这支队伍的杰出代表客房部的王海强主管上台发言。
各位领导、各位同事：
下面将进入我们今天最重要、也是大家最期待的一个环节，那就是颁奖环节。
第一个组奖项是最佳部门和最佳班组奖。
我宣布获得秦琼海景酒店__年度最佳部门奖的是客房部。
获得秦琼海景酒店__年度最佳班组奖的是西餐厅早餐组。
请获奖的部门和班组派代表上台领奖。
有请秦琼集团董事长张峰先生为获奖的部门和班组颁奖。
大家热烈欢迎!
让我们以热烈的掌声再次祝贺获奖的部门和班组。
接下来的奖项是最佳主管奖和最佳领班奖。
我宣布获得秦琼海景酒店__年度最佳主管奖的是李春威，王海强，黄飞。
获得最佳领班奖的是林冬花，符燕妮，高香莲。
请获奖的同事上台领奖。
有请秦琼海景酒店副总经理周平先生为获奖的主管和领班颁奖。
大家热烈欢迎!
秦琼海景酒店能取得如此喜人的业绩，是和我们在座的每一位朴实的秦琼人分不开的。
因此我们今天的最后一个奖项颁给那些在一线岗位上默默无闻却无私奉献的同事。
我宣布获得秦琼海景酒店__年度最佳员工奖的是孙明珠，詹达飞，黎嘉欣。
请获奖的同事上台领奖。
有请秦琼海景酒店副总经理刘峻先生为获奖的同事颁奖。
大家热烈欢迎!
台上的各位精英都是我们秦琼的楷模，是我们学习的榜样。
掌声再次送给他们!
尊敬的各位领导、亲爱的同事们：
随着最后一个奖项的落定，我们今天的表彰大会也即将和您说再见了!
回首__年,我们一路艰辛,一路汗水,但是我们收获了荣誉;展望__年,我们满怀希望,满怀理想,满怀信念,我们将持之以恒。
我们坚信在集团公司董事会的领导下，在酒店周总的带领下，在全体秦琼人的努力下，秦琼的明天一定会更好!
各位领导，各位同事，秦琼海景酒店__年度工作总结暨员工表彰大会到此结束，谢谢各位的光临!
酒店年终总结主持词3
开会前请各位把手机调成振动或静音，不要在会场内交谈或随意走动。
各位领导、同事们：
下午好!
踏着时代的节拍，__已悄然而至。
伴着冬日和煦的阳光，我们在这里齐聚一堂，召开__年终总结暨表彰大会。
回首__，我们不畏艰难，一起奋斗，共同拼搏。
展望__，我们期待着昆仑的明天会更好。
今天的昆仑，因为有大家的共同付出而勇立潮头，我们的昆仑酒店，因为有各位的辛勤耕耘而日新月异。
这一年中，我们在前进中摸索更好的发展道路，同时，也涌现出一批批表现优秀的管理人员、基层员工。
下面，我宣布年终总结暨表彰大会正式开始。
首先我们以热烈的掌声有请我们酒店总经理做__年工作总结及__年工作展望，有请刘总。
感谢刘总的精彩讲话。
刘总的讲话既对酒店一年来的发展进行了全面、客观、公正的总结，也提出了酒店__年的发展思路，描绘了酒店美好的未来，使我们每一名昆仑人都能感觉到酒店的光明前景，更加坚定了我们每个人的信心。
下面有请房务部经理王振平进行年终总结发言
下面有请餐饮部总监姜桂顺进行年终总结发言
下面有请餐饮部经理于亚玲进行年终总结发言
下面有请财务部经理宋桂贤进行年终总结发言
下面有请工程部经理戴绍春进行年终总结发言
下面有请保安部队长历冬寒进行年终总结发言
感谢各部门经理的精彩发言
__年是值得人回味的一年，这一年我们有勤劳的汗水，有辛酸的泪水，有风和日丽，有惊涛骇浪。
在过去的一年中，很多部门、很多同事表现突出，为酒店做出了卓越的贡献，他们是开拓进取的先锋，是忠于职守的典范，是舍己奉献的楷模，是我们学习的榜样。
我们对其为酒店做出突出的贡献感到自豪，感到骄傲。
下面我们以热烈的掌声有请叶总宣读“__年优秀评选”名单。
（叶总宣读名单）
请“__年优秀团队”到台前领奖
请刘总为他们颁奖
请“__年优秀员工”到台前领奖
请叶总为他们颁奖
请“__年优秀管理者”到台前领奖
请刘总为她颁奖
榜样的作用是无穷的，我们希望今天荣获表彰的员工们，以此为起点，百尺竿头，更进一步，为迎接酒店事业的更大进步贡献自己全部的力量。
下面，让我们以热烈的掌声有请优秀团队代表李明亮发言。
欢迎优秀员工代表石晓丹发言。
让我们再一次用热烈的掌声祝贺他们，同时也送给在坐的每一位为酒店的发展辛勤付出的昆仑人!
下面以热烈的掌声有请叶总发言
叶总的发言令我们在座的每个人都心潮澎拜、斗志昂扬。
正所谓“风劲潮涌，自当扬帆破浪;任重道远，更需策马扬鞭”我坚信在酒店领导的正确领导下我们定会同舟共济、奋进拼搏、为我们昆仑的明天再创辉煌!
今天的总结暨表彰大会到此结束了，感谢各位的参与。
最后祝愿大家在新的一年里，天天精神百倍、月月喜气洋洋、年年财源广进、岁岁平安祥和!
酒店年终总结主持词4
（会前播放《奥林匹克鼓号》或《开门红》）
各位同事们、员工们：
大家下午好!
金兔已去春风暖，龙年乍来喜气浓，今天是___月___日，再过___天就是龙年的元旦，迎来充满希望的，首先在这里给大家拜个早年，祝大家身体健康，万事如意，合家幸福。
同时代表酒店向全体员工付出的辛勤耕耘和无私奉献致以深深地谢意，并通过你们，向一直支持我们工作的家人、亲属致以最诚挚的问候和最美好的祝愿。
值此辞旧迎新之际，我们在这里又一次隆重召开优秀员工表彰大会，共贺上一个月各项工作取得的骄人业绩和辉煌成果，共谋新的一年酒店发展的思路和对策，总结经验，肯定成绩，明确任务，统一思想，再鼓干劲，通过表彰先进，激励斗志，鼓舞士气，弘扬和光大东方国际精神，不断推进酒店各项工作实现更好更快的发展。
光阴似箭，日月如梭，从___月___日至今，转眼间酒店开业已经过去了___个多月。
经过不断更迭优化，成就了今天这支能征善战勇于进取的队伍，同时，不断涌现出了众多的优秀员工，他们在平凡的岗位上创造了不平凡的业绩。
会议的议程共四项：
第一项，由甘总宣布受表彰优秀员工名单;第二项，由王总向优秀员工颁奖;第三项，有请优秀员工代表发言;第四项，王总作重要讲话。
为了确保会议秩序，我强调一下会议纪律。
第一，除执行特殊任务的人员外，与会人员要关闭手机或将手机调到震动状态;第二，不得交头接耳、大声喧哗、不得随意走动;第三，严禁中途退场。
第四，请受表彰的优秀员工在前排就坐候场。
希望大家集中精力把会议开好，谢谢大家的配合。
下面，会议进行第一项，请甘总宣布受表彰优秀员工名单，有请刚才念到名字的获奖优秀员工到前台与大家见面领奖，大家欢迎。
谢谢甘总（掌声）。
为了曾经的汗水和泪水，为了曾经的付出与努力，让我们共同见证成功勇士幸福的喜悦。
下面，会议进行第二项，请王总向优秀员工颁奖并合影留念，请摄影师留下这精彩瞬间，大家欢迎。
谢谢王总（掌声）。
下面，会议进行第三项，优秀员工代表发言，有请餐饮部。
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感谢的精彩发言。
每一位受表彰者的背后都有着感人的故事，每一段经历都是那么不同寻常，正是有着一大批可亲可爱的伙伴，构筑起东方国际大厦的基石。
酒店有这样敬业的员工，有如此良好的愿望，酒店的明天一定更美好!
下面有请出品部淮扬菜主案发言。
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下面有房务部前厅接待发言。
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下面有工程部雷勇发言。
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感谢优秀员工代表，刚才我们共同听到和领略了他们发自内心的感慨，成功的路是最孤独的路，成功的路是最坎坷的路，成功的路是最漫长的路。
但是我们一旦选择了这条路，就会无怨无悔勇往直前，因为这是成功的开始，只要我们真心实意的付出，付出我们的热情和坚韧，就一定能得到成功的回报，演绎出精彩人生。
坚韧和勇气是对成功最好的诠释，掌声和荣誉是对英雄最好的赞赏，再一次用我们热烈的掌声为他们喝彩!
下面，会议进行第四项：
请王总为我们作重要讲话，大家欢迎。
感谢王总所做的精彩报告（掌声）。
跨艰难而含笑，历万险而傲然。
一路走来，正是凭借着我们内心深处这份坚韧和执着，让我们不畏惧困境，迎难而上，谱写出一路高歌。
这次大会既是一次总结会、表彰会，更是一次团结奋进的动员会、鼓劲会，部分优秀员工代表进行了表态发言，会场气氛非常热烈，希望受表彰的员工珍惜荣誉，再接再厉，扎实工作，争取新的更大成绩，没有受表彰的人也不要气馁，要找准差距，从严要求，迎头赶上，争取在今后的工作中取得更大的成绩。
同志们，今天会议的各项议程已经全部进行完毕。
这个会议虽然时间不很长，但很紧凑，内容非常丰富，气氛十分热烈，真正开成了一个团结、鼓劲的大会。
特别是王总的工作报告，不仅展现了前一阶段所取得的丰硕成果，明确了下一步的奋斗目标和工作任务，阐述了我们在今后工作中需要把握的一些关键问题，指导性和可操作性强，完全符合工作实际。
希望会后各部门进一步落实会议精神，营造求真务实、强化管理、创新创效、争先创优的浓厚氛围，立足本部门的工作实际，进一步明确今后的工作重点和保障措施，把这次会议当作新一年的发令枪和冲锋号，全面启动新一年的各项工作，振奋精神、团结一致，精细管理、持续创新，用实际行动弘扬东方精神。
希望受到表彰的优秀员工，戒骄戒躁，再接再厉，继续保持“思想永不自满，工作奋勇争先”的昂扬斗志，努力做好本职工作。
各级各部门要以优秀员工为榜样，学习先进、赶超先进，推动各项工作迈上新台阶。
百舸争流，千帆竞发，让我们共同努力，只争早夕，为酒店更加美好的明天再立新功!
今天下午的会议就开到这里，请各部门会后继续贯彻落实会议精神，推进评先活动深入开展。
优秀员工表彰大会到此结束，散会。
（播放《从头再来》音乐）
酒店年终总结主持词5
尊敬的各位领导、亲爱的各位酒店业的同行：
大家下午好，很荣幸今天能代表__珠江源大酒店在这里跟大家做一个外管工作的交流。
__年上半年之前，我酒店因管理疏忽和培训力度不足以及人员频繁流动的客观因素，导致外管出现很多问题。
比如上传资料不及时，报表填写错误等。
导致酒店在整个外管工作及数据上传中出现诸多错误，并直接影响到前厅部服务质量。
引发客人投诉。
在有一次__分局组织的培训会上还点名批评，为此自己也没少被批评。
后来在分局外管科的各位警官的监督和帮助下外管工作得以改善，在这里我要特别谢谢外管科的张警官，在我们的外管工作中，她给了我们不少的帮助，在接待外宾的过程中，遇到的任何问题都打电话问她，她总是非常有耐心跟我讲解，分局的支持和帮助，可以说是我们工作进步最关键的因素。
在这里就我们在外管工作中的方法与经验做个总结，也是我对__年外管工作的总结。
希望能与各酒店的同行们一起分享。
也希望各位酒店同行们能指出我们工作的不足，取长补短，使我们共同发展、共同进步，就外管工作，我总结出以下几点。
一、上级主管部门的帮助
在实际的外管工作中，我觉得这是我们做好工作的最重要的因素，也正是因为之前工作失误时的多次批评和指导，才能使我们的外管工作有了突飞猛进的进步。
在短短的半年时间里，从次次批评到次次表扬，从培训大会点名批评到上台演讲做工作经验交流，从周周送报表到现在的每月递送一次报表。
我感到无比骄傲与自豪。
如果没有分局外管科的监督，没有张警官的培训与帮助，就没有今天的成绩，谢谢主管部门的各位领导。
二、外管无小事，加强培训
多次批评之后，酒店领导下死命令必须把外管培训工作做到实处，落实到个人。
并安排我专门负责这项工作。
前厅部秉着外管无小事的工作理念，开始了整改工作。
首先我们把金硅系统从网络部搬到前台。
解决了不能及时上传或传输中数据丢失责任不到位的问题。
其次把责任落实到人头，谁接待，谁上传，谁填写报表，谁负责的原则。
再由领班、主管层层检查，尽量避免出现问题。
前台相关工作人员，包括接待、收银、大副都积极参加分局组织的讲解案例和各种培训。
案例资料是使用我们自己接待外宾的资料。
我们把外宾的相关证件都复印下来。
然后附在住宿登记表后。
这样，外宾的相关信息一目了然。
而且谁填写时出现问题，都可以讲出来，这样一来，就能避免下次再出现同样的错误。
前台的工作本来也就是如此。
不断的讲解，不断的培训，才能避免一些失误，才能做到更好。
三、重细节、优化服务
由于酒店工作的特殊性，基层员工流动性较大，给外管工作也造成了一定的问题。
对此，我们针对领班、大副进行强化培训，并进行考核。
采取每周集中培训和单班分别培训，对新入职员工第一关培训工作就是外管数据上传和审核。
程度地降低出错率。
在每周组织外管培训的同时，酒店前厅部也定期培训一些其它的前台相关工作技能，针对外管工作，我们也对前台工作人员进行了相关的英语培训，尽量让他们能与外宾进行最基本的沟通，并且识别证件类型相关信息。
此外，还了解一些相关国家的风俗礼仪，让外宾有种回家的感觉，也正是因为我们进行不断的学习，并根据实际情况进行规范细致的工作，使很多外宾每次到__都选择入住我们酒店。
这也是我们努力的一个结果。
最后，我感谢分局外管科肯定我们的工作并给我们这次机会与大家交流经验，在此，我诚恳的邀请分局的各位领导和在座的各酒店的同行到珠江源来做客，来指导工作。
谢谢大家。
酒店年终经理讲话稿三分钟1
亲爱的战友们：
大家下午好!
今年即将过去了，回首郡琳酒店___年多以来的发展历程和风风雨雨，我们有过挫折，有过困惑，有过喜悦。
今天，我想感谢和郡琳酒店一路走来的每一位员工，感谢你们的信任，是你们的努力和坚持，让郡琳酒店在宣汉酒店业内崭露头角，取得今天这样的成绩。
我还记得当时酒店开荒的时候，有这样一位员工，当时在打扫卫生的时候不小心把手划破了，流了很多血，我看到他的时候，他正在用旧布包扎伤口，我让他先别干了，回去休息一下。
他对我笑笑说：
”没事，小伤口，轻伤不下火线。
“说着又挽起袖子干起活来了。
说实话，当时，我真的是很心酸!
很心疼!
我知道在郡琳酒店，还有许许多多这样的员工，为了工作，主动放弃休息，加班加点，甚至通霄达旦的工作，一年___天没有几天可以合家团聚。
很多时候，我们员工在实际工作中所面临的困难和艰苦程度，往往是超出我们做领导的估计和想象的。
在此，我想借这个机会，向你们说一声：
”谢谢你们!
你们辛苦了!
拥有你们，我感到非常地骄傲和自豪!
“。
作为一名郡琳人，我希望你们每个人对工作都要有充满激情。
这种激情，首先源自你对这份工作的热爱。
我们很难想象，一个不热爱工作的人，怎么可能主动积极地去工作?
怎么可能把工作做得好?
只有热爱工作、对工作充满激情的人，才会自动自发地产生出责任感，这种责任感与一些靠外在的管理措施或领导压下来产生的责任感是完全不一样的。
前者是主动的，后者是被动的。
举个例子：
销售部收到一份客户订餐或者会议订单，把它拿到相关部们，相关部们的负责人说，这样，你让这个客户打电话给我吧!
咋听起来，好象没有什么问题，挺正常。
但相关部门说这个话的人，他的工作一定不是主动的。
主动工作的人会说：
”好的，你把他的电话给我，我来和他联系。
“这就是主动工作和被动工作的区别。
被动工作时间久了，会形成压力，这种压力容易使人的身心倦怠，对工作产生厌烦的情绪。
而主动工作的人会乐在其中，因为他把工作看成是一种锻炼，把工作中的困难看成是机会，是挑战。
其次，我想要求我们每一个郡琳人都要有团队合作的精神。
这让我想起，我们小时候都玩过的一个运动——接力赛。
大家都知道，在接力赛中，交棒是一个至关重要的环节，它直接关系到整个比赛的输赢。
因此，在中途交棒时，把棒递交给下一个队友的人，他一定会考虑：
我要怎样把手里的接力棒递出去，可以方便地、顺利地让我的队友接到。
同时，准备接棒的人也一定会主动把自己的手伸出去接棒。
只有每个队员在每一次交棒中完美地合作，才有赢的'可能。
其实，我们每个人，每个部门，就好比是这个队伍中的一员。
而我们酒店，就好比是站在接力赛跑道上的参赛队，谁合作得好，接得稳，跑得快，谁才能拿第一!
目前，我们部门间的合作与沟通是一个比较大的问题。
既然我们为了一个共同的梦想选择走到了一起。
那么，我希望，我们每个人、每个部门在合作时，都能站在一个共同的立场来思考和解决问题。
如果在合作中意见不统一，发生了不愉快或小摩擦;我希望，我们都能有一颗宽容之心。
此外，还有很重要的一点，就是执行力!
这是目前现代企业界里一个很流行的词。
那什么叫执行力呢?
我认为，执行力就是把企业战略转化成行动的能力，这一点我认为中国人民解决军做得最好。
执行力不是仅靠聪明就可以做到的，它必须是贯彻到点点滴滴的细节上，贯彻到执行的速度上。
我要告诉大家，酒店行业是一个日趋成熟和规范的行业。
也就是说，我们的客户越来越成熟，我们的竞争对手越来越成熟。
这就意味着酒店的利润会越来越低，我们只有不断的开拓创新，才能在今后的激烈市场竞争中取得更好的成绩。
今年的成绩已经成为历史，明年又是充满希望和挑战的一年。
我相信，只要我们大家众志成城，群策群力，我们的目标一定会实现，我们的梦想总有一天也将变成现实。
谢谢大家!
并祝大家新年愉快!
身体健康!
家庭幸福!
万事如意!
酒店年终经理讲话稿三分钟2
各位参会的先生、女士们：
我们怀着春天般的激情迎接又一个轮回即至的新年。
在这个春意盎然的日子里，我们用太阳般的心情召开了--酒店一年一度的工作总结及优秀员工表彰大会。
与会中，我们以求知的态度回顾了20--年，总结了一年中我们的工作成绩。
我本人充分肯定我们全体员工及在座同仁的努力和成绩。
同时我们更因在年度中获奖的优秀员工而骄傲。
一年之计在于春，一天之计在于晨。
我们酒店各部门主管热情洋溢而理性地总结了去年的工作，规划了未来的工作。
总而言之，我们的年度会以求知的严谨，理性地评价，表达了总结的主题。
大家在一起回顾历程，扬优补缺，承前启后，树立典范，我希望优秀的典范能够影响这个团队，来年的规划要依度循步发展，要强化执行能力，要推导创新思想，要认真落实，真抓实干，杜绝说空话，杜绝怠慢执行的工作作风。
就会议内容本人概括性发表以下几点意见：
一、执行力就是一个企业竞争的核心力，没有执行何言竞争?
我认为管理需要___个字：
目标、监督、执行、（解释___个字的含义）。
要让这___个字能得以通畅实施，就要放其偏见，集众人所长，行政的目的就是要提高企业的收益，为企业员工服务，解决员工生活、工作中的疑点，难点。
如果不能提高企业收益，不能解决员工困难，要经理和主管干什么?
信任很重要，方法也重要，奖励和惩罚就是行政的其中法度。
说话算数，才是执行的力度，我倡导并希望在座的每一位牢记以下7点：
1、员工座右铭：
将小事做成精品，将细节做到极致，将服务做成超值，将重复做成精彩，每一天进步一点点。
2、道德准则：
宁可企业吃亏，不让客户吃亏，宁可自己吃亏，也不让企业吃亏。
3、工作作风：
现场看，立即办。
4、人才战略：
成长，成才，成功，人人是才，严管厚爱，不拘一格，优胜劣汰。
5、管理定位：
零缺陷管理，无差错服务，无空缺记录。
6、管理追求：
高、严、细、实、新、活。
标准高，管理严，服务细，作风实、思路新、经营活。
7、管理风格：
严管厚爱，内张外弛。
二、营销的谋略和展望。
营销部是大家认可的部门。
在来年，我们要打破以团队为主的营销方向和
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