厂级部门级入职培训教材.docx

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厂级部门级入职培训教材

第一部分：

公司入职培训篇

第一章企业文化

一、联想概况……………………………………………………………………………5

二、联想理念……………………………………………………………………………5

1．发展目标………………………………………………………………………………5

2．联想标志及其意义……………………………………………………………………5

3．核心理念………………………………………………………………………………6

4．做事风格………………………………………………………………………………6

5．做人风格………………………………………………………………………………6

6．企业精神………………………………………………………………………………7

7．好员工的标准…………………………………………………………………………7

三、做事准则……………………………………………………………………………7

1．联想天条………………………………………………………………………………7

2．做事三原则……………………………………………………………………………8

3．沟通四步骤……………………………………………………………………………8

4．五多三少………………………………………………………………………………8

第二章联想礼仪

1.总则………………………………………………………………………………………9

2.员工着装礼仪……………………………………………………………………………9

3.接听电话礼仪……………………………………………………………………………10

4.其他………………………………………………………………………………………10

5.处罚办法…………………………………………………………………………………11

第三章惠阳厂规章制度

1.入职程序…………………………………………………………………………………12

2.试用与转正………………………………………………………………………………12

3.考勤制度…………………………………………………………………………………12

4.培训制度…………………………………………………………………………………19

5.行政管理处相关规定…………………………………………………………………19

6.保密口诀…………………………………………………………………………………25

第四章消防安全知识

1.消防安全管理……………………………………………………………………………26

2.消防工作的方针…………………………………………………………………………26

3.导致火灾发生的基本条件………………………………………………………………26

4.报火警的正确方法………………………………………………………………………26

5.火灾后的逃生自救………………………………………………………………………26

第五章安全常识

1.外出交通安全……………………………………………………………………………28

2.财产安全…………………………………………………………………………………28

3.用电安全…………………………………………………………………………………28

第六章质量意识

1.目的和意义………………………………………………………………………………29

2.常用术语…………………………………………………………………………………29

3.质量方针和质量目标……………………………………………………………………29

4.质量口号…………………………………………………………………………………29

5.联想质量观………………………………………………………………………………30

第七章6S基础知识

1.“6S”运动的发起………………………………………………………………………31

2.“6S”的定义及内容………………………………………………………………………31

3.“6S”的效能和实施的成果………………………………………………………………32

4.宿舍实施“6S”的方法……………………………………………………………………33

第八章ISO9000和ISO14000基础知识

1.ISO9000简介………………………………………………………………………………35

2.ISO9000实施意义…………………………………………………………………………35

3.ISO14000简介……………………………………………………………………………36

4.ISO14000与ISO9000的相似点…………………………………………………………37

第九章静电防护知识

1.静电防护的目的…………………………………………………………………………38

2.静电的危害性……………………………………………………………………………38

3.静电的产生………………………………………………………………………………38

4.静电防护方法……………………………………………………………………………38

5.常用的防静电工具………………………………………………………………………38

6.静电防护对操作员工的基本要求………………………………………………………38

第一十章作业指导书的识别

1.目的和意义………………………………………………………………………………40

2.定义及其分类……………………………………………………………………………40

3.主要内容…………………………………………………………………………………40

4.作业指导书使用说明……………………………………………………………………41

5.应用注意事项……………………………………………………………………………41

第十一章产品标识

1.条形码知识………………………………………………………………………………42

2.联想产品命名规则………………………………………………………………………44

3.产品标识及其追溯性……………………………………………………………………46

4.生产任务单的认识………………………………………………………………………46

第十二章产品及流程简介

联想电脑产品简介

1.总体概况…………………………………………………………………………………49

2.产品类型…………………………………………………………………………………49

3.主流配置…………………………………………………………………………………49

台式制造/检验流程简介

一、PC制造的主要流程……………………………………………………………………50

二、生产各组别及分工特点…………………………………………………………………51

三、生产大流水的主要站别与工序内容简介……………………………………………51

四、CELL线…………………………………………………………………………………55

五、检验流程………………………………………………………………………………55

第十三章园区参观…………………………………………………………………………56

第二部分：

部门入职培训篇（质控处）

第一章质控处职责…………………………………………………………………………57

第二章质控处组织架构及各组职责/职能………………………………………………59

第三章质控处工作流程……………………………………………………………………60

第四章质控处员工考核规定………………………………………………………………62

第五章质控处文件分类与查询……………………………………………………………64

第六章检验指导书的认识…………………………………………………………………66

第七章检查报告的填写……………………………………………………………………69

第八章检验标识的使用……………………………………………………………………74

第九章常见故障分类与描述………………………………………………………………77

第十章质量记录管控………………………………………………………………………84

第十一章不合格品控制流程………………………………………………………………87

第一部分：

公司入职培训篇

第一章联想企业文化

一、联想概况

1984年成立的联想集团始终关注世界计算机及信息领域的发展，积极投身于中国信息化产业革新的大潮，经过15年的发展，成为中国信息领域最大的产业集团。

99年底，面对因特网大潮的来临，为了保证以因特网和电子商务为核心的整体战略的顺利实施，联想集团对组织架构进行了全面的调整，将原有的业务拆分为两大部分：

一部分为经营因特网接入端全线产品以及发展网络信息服务的联想电脑公司；另一部分是以电子商务为中心的代理产品销售和系统集成的联想神州数码有限公司。

联想电脑公司成立于1994年3月，是联想集团支柱产业之一，作为因特网全面技术与服务的提供者，联想电脑公司始终致力于民族信息产业的振兴和发展，并不断为用户提供领先的信息技术、丰富的信息产品和快捷高效的信息服务，从根本上推动互联网和电子商务在中国的应用普及。

联想现已开发生产出台式电脑、笔记本电脑、服务器、主板、外设、手持接入设备、软件等产品，同时推出FM365.COM大型综合网站及证券、教育等领域的垂直网站群和宽带网络等业务。

联想电脑公司在99财年取得了辉煌的成绩，共实现电脑销量147.6万台，年增长87%，软件、QDI板卡业务也得到了高速的发展。

目前联想在国内设有深圳分部、华北、华东、西南、西北、东北六个外埠平台，在国外设有欧洲、美洲、亚太三个海外平台。

联想在北京和广东惠阳各建有一个现代化的生产基地，年生产能力各达到200万台。

二、联想理念

1．发展目标

联想集团的长远目标：

做一个长久的、有规模的、高科技企业。

2．联想标志及其意义

联想标志图形由两个变形的字母“L”正反相抱而形成的一个圆形和将其框定的一个正方形组成。

圆形的直径为正方形边长的二分之一，其代表意义有：

两个相抱的“L”代表联想集团的英文名称“Legend”和汉语拼音“Lianxiang”的字首。

方形框住圆形的计算机软盘造型，象征着我们的企业特点－－高技术的计算机公司。

以正方形和圆形为标志构成的要素，包含着中华民族传统的商业意识,寓意我们的企业将财源茂盛，生意兴隆。

标志圆形中间的三块空白部分,代表着我们技、工、贸三位一体的企业结构。

3．核心理念

把员工的个人追求融入企业的长远发展之中。

以人才之生产力为企业发展之本，以人性之真善美为企业管理之本。

联想为每位员

工提供平等的发展机会，不唯学历重能力，不唯资历重业绩，每个人都有相当舞台，

每个人都有成功机会，员工与企业相互依存，相互促进，共同成功。

客户至上，诚信为本。

•客户永远是第一位的。

•取信于用户、取信于同仁、取信于上级、取信于下级、取信于政府。

以用户效益求公司效益，宁可损失金钱，绝不丧失信誉。

•待人真诚坦率，一律一视同仁，光明正大干事，清清白白做人，勤勤恳恳劳动，理直气壮挣钱。

4．做事风格

认真、严格、主动、高效

——认真：

精益求精，刨根问底；

——严格：

严格律己、严格律人、严格于工作流程、严格奖罚；

——主动：

主动接受任务、主动承担责任、主动发现问题、主动完善提高；

——高效：

明确的工作计划、明确的文件答复时间、为明天留出空余、零等待的工作作风。

5．做人风格

平等、信任、欣赏、亲情

——平等：

自尊自重，尊重他人；

——信任：

建立信誉，善以待人；

——欣赏：

严以待已，宽以待人；

——亲情：

开放自我，换位思考。

6．企业精神

四爱源泉——爱祖国、爱人民、爱公司、爱生活；

五种精神——奉献精神、敬业精神、创新精神、拼搏精神与团队合作精神；

一个准则——求实、进取、创新；

追求卓越——每一年，每一天，我们都在进步。

7．好员工的标准

如果您希望在公司获得成功,那么请您时刻对照公司的目标,不断努力。

尤其在以下几方面：

——敬业精神和上进心；

——有韧性，知难而进；

具有不达目标不罢休的决心和信心。

——具有责任感；

敢于承担责任，对于职责范围内的事情敢作决定；勇于承担责任，对于发生的问题不推诿。

——悟性；

悟性来自于学习和继承，好员工应非常虚心地吸收前任、上级、下级先进的工作方法和经验，以及好的个人品行；能够虚心地借鉴外国公司的先进经验。

——富有创新精神；

不是按部就班，而是不断地去创新和思考，创造性地完成工作。

——善于沟通；

树立强烈的沟通意识，掌握有效的沟通方法。

除此之外，好员工还应学会做工作和生活的主人，那就是：

——既会工作，又会生活。

把工作当作生活的一部分，在工作中体会生活的乐趣。

三、做事准则

1．联想天条

不利用工作之便谋取私利；

不收受红包；

不从事第二职业；

工薪保密。

2．做事三原则

如果有规定，坚决按规定办；

如果规定有不合理之处，先按规定办并及时提出修改意见；

如果没有规定，在请示的同时按照联想文化的价值标准制定或建议制定相应的规定。

3．沟通四步骤

一是找到责任岗位直接去沟通；

二是找该岗位的直接上级沟通；

三是报告自己上级去帮助沟通；

四是找到双方共同上级去解决。

4．五多三少

多考虑别人的感受，少一点不分场合的训人；

多把别人往好处想，少盯着别人的缺点不放；

多给别人一些赞扬，少在别人背后说风凉话；

多问问别人有什么困难，多一些灿烂的微笑。

第二章联想礼仪规范（摘录）

一、总则

第一条、目的：

为了加强对开放式办公环境的管理，创造良好的办公环境和秩序，更好地反映公司员工的整体精神风貌，特制定本规定。

第二条、适用范围：

本规定适用于惠阳厂全体员工和办公及公共场所。

第三条、原则：

整洁有序，热情友好，体现联想风貌。

第四条、监督部门：

行政管理处、人力资源处是本制度的监督部门，其主要职责如下：

1、不定期检查办法执行、落实情况。

2、在实施过程中，汇总各部门反馈的意见，结合实际与发展的情况，及时提出修改意见，并报总经理室批准。

3、凡违反本规定者，依据处罚办法进行处罚。

二、员工着装礼仪

第五条、所有员工任何时间进入公司不得穿牛仔服、牛仔裤、旅游鞋或赤脚穿鞋。

第六条、E栋厂房工作的员工（PC制造厂所在楼）

1、所有员工进入一楼和二楼生产及仓储区域必须穿工衣、工鞋。

在一、二楼工作的主管级以上（包括主管）人员可在办公位上更换工衣，工鞋须在进门处的更鞋室内更换。

2、未发工衣、工鞋的新员工进入商品库可不着工衣、工鞋。

客人在进入商品库或仓储办公区时可不穿鞋套，进入生产车间可不穿工衣，但必须穿鞋套。

第七条、F栋厂房工作的员工（即QDI制造部所在楼）

1、所有从F栋西门（即员工通道口）进入厂区的员工必须着工衣、工鞋；

2、所有从F栋北门（即职员通道口）进入办公区的职员必须穿工鞋，可以不着工衣；当需从开放办公区域（室）进入生产区域时（包括参观通道和生产区域通道）须着工衣。

第八条、公司所有员工在上班期间必须佩戴员工卡（除特殊岗位外）。

第九条、员工着装必须整齐、清洁，不得敞胸露怀、不系工服纽扣；爱护并保管好所配发的工衣、工鞋及鞋柜钥匙，如有损坏或丢失，由当事人承担索赔费用。

三、接听电话礼仪

第一十条、公司电话接听礼仪，铃响三声内必须接听电话，并统一使用文明用语“您好！

部门名加姓名”，

1.生产处：

“您好，生产处加姓名”

2.若铃声响了三声以后未能及时接听，当接通后首先应说“对不起，让您久等了”然后用统一文明用语“您好部门名姓名”。

第一十一条、来电时正在处理事情或正在拨打别的电话，也应即时接听，告知对方，如：

“对不起，我正在接听一个电话（或我正在处理一件急事），请您稍后（或，麻烦留下您的电话号码，我稍后给您回电话。

）”

第一十二条、替他人接听电话时，如果对方要找的人在室内，请捂住电话，小声请其接听；如果需到室外寻找，则应说“请您稍等”，然后将话筒轻放于桌面，切忌摔、撂话筒，或将话筒扣于桌面，以防啸叫。

第一十三条、对方要找的人不在或暂时无法接听时，切忌立即挂断电话或简单、生硬回绝对方，诸如“他不在”、“不知道去什么地方了”等，以免对方误会和反感；应询问，“请问您是哪里，是否需要留言？

”或“是否可以转告？

”等。

第一十四条、如通话时需要与本方同事讲话，应讲，“对不起，请您稍等”，然后捂住话筒，小声交谈。

第一十五条、在听不清对方声音时，不要大声叫嚷，应客气地说：

“对不起，电话听不清，麻烦您重复一遍。

”

第一十六条、通完话后，应说“再见”，轻轻挂断电话，切忌粗暴、用力；尽可能听到对方挂断后，再放下话筒（尤其对方是上级领导时）。

第一十七条、电话机旁应有笔、纸或留言便条，随时记下来电内容。

第一十八条、代接电话时应记录：

受话人姓名、来电人姓名、来电时间、事由、接话人姓名。

第一十九条、通话时如有他人进入，不得目中无人，应点头致意。

短时间离开座位，应请临近同事代接电话，并告之去向、大约返回时间。

四、其他

第二十条、在未经许可情况下，严禁开启或翻看他人办公抽屉，以及严禁将公司或其他员工的物品携带出厂。

第二十一条、严禁偷盗公司及他人财物。

五、处罚办法

第二十二条、对违反上述规定人员，第一次处以20元罚款，第二次处以50元罚款，累计

违规三次及三次以上者处以100元/次罚款，并书面警告及公司内通报批评；

第二十三条、

1、对违反规定者且需进行书面警告处罚时，由人力资源处、行政管理处进行填写“警告处罚单”，处罚单一式两联，一联给被罚款人，另一联每月汇交人力资源处人事主管。

2、罚款从其当月工资里扣除。

第三章惠阳厂规章制度

1.入职程序

1.1、携带身份证及一张一寸照片到人力资源人事组处办理体检手续，持填写完整的〈体检表〉到公司指定医院（淡水三和医院）体检；

1.2、体检合格后，到人力资源处填写〈员工登记表〉，领取临时工卡、IC卡、工衣及工鞋；

1.3、到宿管员处办理入住手续，公司提供衣柜、床位、床垫及枕头，其余用品请自行购买。

1.4、经过新员工入职培训后到试用部门报到，接受指导人指导。

2试用与转正

1.1、试用期一般为三个月。

此期间，如果您感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可按规定办理离职手续；相应的，若您的工作无法达到公司要求，公司亦有权终止试用。

1.2、试用期间，您将接受指导人或上级对您的考评，所有考评结果将作为您转正时的参考资料；

1.3、试用期结束时，工人岗员工填写〈〈员工转正申请表〉〉，同时部门经理或员工上级将提供试用期内〈员工考核表〉，由部门统一报人力资源处与总经理室审批，审批合格后方可成为惠阳厂正式员工。

转正手续办理时间为：

到职后第三个月。

1.4、生产工作时间为：

星期一至星期五

PC制造部工人岗：

上午8：

30—12：

10下午14：

00—18：

20

QDI制造部工人岗：

上午8：

30—12：

30下午13：

30—17：

30

3.考勤制度

一、打卡规定：

1、本厂工人岗上下班实行打卡和考勤登记制度。

2、全体员工上下班均要求在指定的考勤点打卡。

在非考勤点打卡的记录不作为考勤依据。

严禁代（请）他人打卡。

3、在正常考勤时段内（分上午、下午，如倒班/加班含晚上）第一次打卡进入的时间作为上班考勤记录；最后一次打卡离开的时间作为下班考勤记录。

4、员工因公、因私不能打卡的，均需如实填写考勤说明条，并经直接主管签字（属忘记打卡的，另须由经理级以上人员在其工卡上签卡），于事后三天内交人力资源处考勤人员。

5、工卡丢失、损坏应即时报人力资源处考勤人员补办工卡，补办前应以登记方式进行考勤

不能用以上理由进行考勤说明。

工卡丢失、损坏前的考勤情况，由部门文员填写考勤说明条（附详细的出勤情况），经部门经理签署交人力资源处考勤人员核实后在补办的工卡上注明。

6、员工上班时间外出，必须填写考勤说明条，经直接主管批准后，方可离岗，严禁私自外出。

一经发现，按旷工处理。

经批准上班时间外出者（含上班时间请假），应将考勤说明条交当班保安人员，由保安人员登记外出时间。

保安人员于第二日09：

00前集中将考勤说明条交人力资源处考勤人员。

各级管理人员要加强对自己的直接属下的监督与管理。

7、元旦、春节、国际劳动节、国庆节为带薪休假日（周六、周日为不带薪休息日），休假时间按国家规定和电脑公司通知及惠阳厂具体情况,由人力资源处通告。

二、缺勤规定：

1、除公司规定的带薪假外，凡平时正常天数不足本月应出勤天数，均按缺勤处理（公司统一调休除外）。

2、凡在规定的上班时间后打卡者视为迟到，凡在规定的上班时间前离岗者视为早退（因工除外），无论迟到或早退都应该进行打卡，否则按旷工处理。

3、迟到或早退时间超过1小时的，记为旷工1天。

4、员工未经批准不上班的，记为旷工。

5、员工因私未能打卡，事后三天内又未补交由权限责任人签字的考勤说明条者，人力资源处考勤人员有权按旷工处理。

6、未经人力资源处批准去另外部门工作的，记为旷工。

三、请假规定：

1、不是突发疾病或突发事件，必须提前一天请假，填写考勤说明条（一式二联）经权限责任人签字同意，一联由部门留底，一联由请假者/部门文员交人力资源处考勤人员。

2、因突发疾病或突发事件，不能提前请假的必须根据请假性质向权限责任人请假，并应于上班后的第一天内补交由权限责任人签字的考勤说明条给人力资源处考勤人员（突发疾病需另附医院证明）。

3、如属打卡的，请假人/部门文员将工卡及已签批的考勤说明条交人力资源处考勤人员，由考勤人员即时在其工卡上注明请假情况后，工卡由请假人/部门文员带回插入卡位。

4、无论请病假或事假，超过1小时，但不足半天的均按半天计算（即最小计算单位为0.5天）。

5、病假：

病假三天以内（含）的，直接主管有权批准。

病假三天以上由部门经理批准。

6、除急诊外，员工应当到公司指定的医院（科技园医务所、惠阳三和医院、惠州中心医院）

就医，急诊应当有区县级以上医院的急诊证明。

如不是急诊，又需到公司指定医院外就医的，必须事先经总经理室批准。

7、连续病假超过一个月或一年内累计病假超过45天的，将被解除劳动合同。

8、病假扣款：

a.病假五个工作日以内者（含），每日扣月工薪总额的1.5%。

b.病假超过五个工作日的，每日扣月工薪总额的2%。

9、事假：

事假三天以内（含），直接主管有权批准。

超过3天的事假须由部门经

理批准。

连续事假时间一般不应超过15日，特殊情况需总经理室批准。

否

则，超过15天按旷工处理。

事假扣款：

事假扣款额=（当月基本工资/22）

×事假天数

四、休假规定：

10、婚假：

员工入职满二年后方可申请婚假。

请婚假需持结婚证明报直接主管及部门经理批准（或在批准休婚假后，持结婚证明到人力资源处销假。

否则，考勤人员有权按事假处理）。

11、员工结婚有三个工作日的婚假。

12、男25周岁以上，女23周岁以上的初婚者为晚婚，另奖励晚婚假7个工作日（再婚者无晚婚假）。

13、婚假须在婚姻登记后十二个月内休假。

婚假不能与春节假连休。

14、婚假期间的工资=婚假天数×本人月基本工资/22。

15、产假：

女员工入职满三年后，可凭医院证明休产假三个月，符