电子商务高级理论.docx

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电子商务高级理论

一、单选题：

1.建立公司网站（A）。

（A）是网络营销的前提条件（B）对网络广告并不重要

（C）是网络广告唯一手段（D）是在局域网环境下

2.电子商务网站的功能，包括（B）功能。

（A）电子出版（B）商品选购功能（C）办公事务管理（D）人力资源管理

3.电子商务网站主要分为（C）和B2C两种。

（A）EDI（B）INTRANET（C）B2B（D）RFID

4.电子商务网站主要分为（C）和B2B两种。

（A）EDI（B）INTRANET（C）B2C（D）RFID

5.一般进行交易的电子商务网站必须具备（A）。

（A）WEB服务器、域名服务器、数据库服务器和支付网关

（B）WEB服务器、域名服务器和商品服务器

（C）域名服务器、商品服务器、企业服务器

（D）前台服务器和后台服务器

6.一个电子商务应用平台系统的运行，要有（C）、主机设备，也需要有支持平台软件和应用软件。

（A）杀毒软件（B）仓储系统（C）网络（D）配送系统

7.B2C网站的网上购物的流程，一般是（A）。

会员注册→商品搜索选购→下订单→结算金额→选择送货方式→网上支付→购物完成→订单查询

（A）会员注册→商品搜索选购→下订单→结算金额→选择送货方式→网上支付→购物完成→订单查询

（B）会员注册→商品搜索选购→订单查询→结算金额→选择送货方式→网上支付→购物完成→下订单

（C）会员注册→网上支付→下订单→结算金额→选择送货方式→商品搜索选购→购物完成→订单查询

（D）网上支付→商品搜索选购→下订单→会员注册→选择送货方式→结算金额→购物完成→订单查询

8.B2C网站的网上购物的后台处理主要流程流程，一般是（A）。

（A）网上客户定单→订单受理→库存查询→销售单生成→出库确认→发货确认→结帐

（B）发货确认→订单受理→库存查询→销售单生成→出库确认→网上客户定单→结帐

（C）库存查询→订单受理→网上客户定单→销售单生成→出库确认→发货确认→结帐

（D）网上客户定单→订单受理→库存查询→发货确认→出库确认→销售单生成→结帐

9.域名申请注册用户可以在CNNIC的网站上直接联机填写域名注册申请表并提交。

CNNIC会对用户提交的申请表进行在线的检查，填写完毕后单击（A）即可。

（A）注册（B）登录（C）删除（D）退出

10.在查询框内输入想要查询的域名，单击提交。

如果已经被他人注册，将会出现域名、域名注册单位、管理联系人、技术联系人等提示信息。

如果没有被他人注册，将会出现“你所查询的信息不存在”的提示信息，这时用户就可以开始（A）了。

（A）注册（B）登录（C）删除（D）退出

11.网上商店建立的准备工作的第一步是（A）。

（A）编写网站设计的计划书（B）网站交互设计

（C）检查网页的链接（D）正式发布网站

12.网上商店建设前准备（D）。

（A）选好项目，联系货源

（B）找人建站或加盟提供网站的公司

（C）注册域名，网站备案、上架商品，录入资料、完善网站内容，如联系信息，收款帐户，在线支付方式等

（D）以上都是

13.网站编辑负责网站频道信息内容的搜集、把关、规范、整合和（A），并更新上线。

（A）编辑（B）查询（C）搜索（D）研究

14.在客户生命周期的各个阶段中，（D）是客户对企业做出最大贡献的时期。

（A）客户潜在期（B）客户开发期（C）客户成长期（D）客户成熟期

15.网上商店生成系统的常见功能准确的选择是（D）。

（A）内置支付网关（B）购物车功能（C）多种支付选择（D）以上都是

16.网上商店生成系统的常见功能准确的选择是（D）。

（A）在线订单生成（B）商店静态优化（C）多种促销功能（D）以上都是

17.网络和信息安全主要强调除网络自身安全以及服务提供安全外，还包括网络上的信息机密性、（A）、可用性以及相关内容安全的有害信息控制。

（A）完整性（B）重要性（C）先进性（D）恢复性

18.（A）是统计整理的一种重要形式，通过对零乱、分散的原始数据资料进行有次序的整理，形成一系列反映总体各组之间个体分布状况的数列。

（A）频数分布（B）累计频数（C）累计频率（D）统计数据分组

19.网站信息安全的内容之一就是（A）。

（A）防止网站信息被篡改（B）网站色彩鲜明（C）网站内容完整（D）网站调用快速

20.（C）所面对的主要问题包括发现所隐藏的信息的真实内容、阻断所指定的信息，挖掘所关心的信息。

（A）数据安全（B）交易安全（C）内容安全（D）下载安全

21.开展电子商务最突出的问题是要解决（A）、交易和结算中的安全问题，建立安全认证体系是关键。

（A）网上购物（B）网上询价（C）网上查询（D）网上论坛

22.（C）是依照相同标准对相同职务的员工进行考核的一种方法。

（A）交替排序法（B）简单排序法（C）配对比较法（D）强制分布法

23.目前国际上常用的密码体系有对称密钥密码体系和（D）。

（A）混钥密码体系（B）私钥密码体系（C）公开密钥体系（D）不对称密钥密码体系

24.（B），主要包括应用服务的可用性与可控性。

（A）网络与应用平台安全（B）应用服务提供安全

（C）信息加工和传递安全（D）信息内容安全

25.电子商务网站安全的因素，从网站内部看，网站计算机硬件、通信设备的可靠性、操作系统、（B）、数据库系统等自身的安全漏洞，都会影响到网站的安全运行。

（A）入侵者（B）网络协议（C）计算机病毒（D）网络黑客

26.电子商务网站安全的因素，从网站外部看，（D）、入侵者、计算机病毒是危害电子商务网站安全的重要因素。

（A）操作系统（B）网络协议（C）数据库系统（D）网络黑客

27.（A）企图通过使你的服务计算机崩溃或把它压跨来阻止你提供服务，服务拒绝攻击是最容易实施的攻击行为。

（A）服务拒绝攻击（B）利用型攻击（C）信息收集型攻击（D）假消息攻击

28.（B）是一类试图直接对你的机器进行控制的攻击。

（A）服务拒绝攻击（B）利用型攻击（C）信息收集型攻击（D）假消息攻击

29.（C）的目的是保护网内的数据、文件、口令和控制信息，保护网上传输的数据。

（A）访问控制（B）物理安全（C）信息加密（D）一级安全策略

30.（A）是网络安全防范和保护的主要策略，它的主要任务是保证网络资源不被非法使用和非常访问。

（A）访问控制（B）物理安全（C）信息加密（D）一级安全策略

31.我国现行的涉及交易安全的法律法规中，（A）主要是民法通则和刑法中有关保护交易安全的条文。

（A）综合性法律（B）规范交易主体的有关法律

（C）规范交易行为的有关法律（D）监督交易行为的有关法律

32.我国现行的涉及交易安全的法律法规中，（C）包括产品质量法、财产保险法、价格法、消费者权益保护法、广告法、反不正当竞争法等。

（A）综合性法律（B）规范交易主体的有关法律

（C）规范交易行为的有关法律（D）监督交易行为的有关法律

33.SQLServer支持的身份验证模式是（A）。

（A）WindowsNT身份验证、SQLServer身份验证（B）口令验证、密码验证

（C）密码验证、SQLServer身份验（D）SQLSer√er身份验证、口令验证

34.对于数据库系统，负责定义数据库内容，决定存储结构和存储策略及安全授权等工作的是（B）。

（A）应用程序员（B）数据库管理员（C）用户（D）软件设计师

35.数据库的备份中，（A）是一种逻辑备份，这种方法包括读取一系列的数据库日志，并写入文件中，这些日志的读取与其所处位置无关。

（A）导出备份（B）导入备份（C）冷备份（D）热备份

36.数据库的备份中，（C）发生在数据库已经正常关闭的情况下，当正常关闭时会提供给我们一个完整的数据库。

（A）导出备份（B）导入备份（C）冷备份（D）热备份

37.数据安全主要是指（C）。

（A）数据的正确性、有效性、相容性（B）用户数据与程序的独立性（C）保护数据以防止不合法的使用（D）防止并发程序之间的干扰

38.数据库系统的安全特性主要是针对（C）而言的。

（A）程序（B）操作系统（C）数据（D）外设

39.转储与恢复程序主要在实现DBMS的（B）功能时使用。

（A）数据库运行管理（B）数据库的建立维护（C）数据组织、存储与管理（D）替他

40.事务是数据库环境中的（D）工作单位，事务是不能嵌套的，可恢复的操作必须在一个事务的界限内才能执行。

（A）外部（B）内部（C）物理（D）逻辑

41.用户（或应用程序）使用数据库的方式称为权限，以下不是用户权限是（D）。

（A）读权限（B）插入权限（C）修改权限（D）导入权限

42.数据库系统允许用户把已获得的（A）再转授给其他用户。

（A）权限（B）文件（C）软件（D）设备

43.以下不包括客户概况分析的内容是（C）。

（A）层次（B）风险（C）层次（D）习惯

44.（B）指客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况等。

（A）客户利润分析（B）客户忠诚度分析（C）客户性能分析（D）客户未来分析

45.防火墙的组成部分包括验证工具、包过滤、应用网关和（D）。

（A）软件识别（B）硬件隔离（C）病毒清除组件（D）服务访问政策

46.防火墙（FireWall）成为近年来新兴的保护计算机网络安全技术性措施，它是一种（B）控制技术。

（A）防范（B）隔离（C）杀毒（D）搜索

47.（A）就是采用数学方法对原始信息（通常称为“明文”）进行再组织，使得加密后在网络上公开传输的内容对于非法接收者来说成为无意义的文字（加密后的信息通常称为“密文”）。

（A）信息加密技术（B）硬件隔离（C）病毒清除组件（D）服务访问政策

48.（B）的应用使交易文件的完整性得以保证。

（A）信息加密技术（B）数字摘要（C）病毒清除组件（D）服务访问政策

49.（A）的指标意义是衡量网站内容对访问者的吸引程度以及网站的宣传效果。

（A）网站转换率（B）回访者比率（C）积极访问者比率（D）忠实访问者比率

50.（B）的指标意义是衡量网站内容对访问者的吸引程度和网站的实用性。

（A）网站转换率（B）回访者比率（C）积极访问者比率（D）忠实访问者比率

二、是非题：

1.电子商务网站的功能，包括商品发布功能、商品选购功能、具有个性化的采购订单模板，顾客进行购物组合比较、“购物车”内置的价格计算模型可以根据商家的价格体系灵活定制、在线交易功能、商品交接、资金结算功能。

（√）

2.电子商务网站主要分为B2B和B2C两种。

（√）

3.一个电子商务应用平台系统的运行，要有网络、主机设备，也需要有支持平台软件和应用软件。

（√）

4.已注册用户是指系统中已有其注册信息的用户，此类用户可完成整个购买流程。

（√）

5.申请注册域名，用户可以通过Web和E-mail两种方式填写注册申请表。

（√）

6.在创建一个Web站点之前，必须先申请域名和站点空间。

只有申请了域名和站点空间后，用户制作的网页才能发布到Internet上，供他人浏览。

（√）

7.网络编辑需要具备以下几方面基本知识与技能：

新闻传播学、计算机及网络技术基础、文字表达能力及网络编辑所负责领域的相关学科基础知识。

（√）

8.会员中心功能是网上商店生成系统的常见功能之一。

（√）

9.信息安全有多层含义,首先最基本的是网站内容的合法性。

（√）

10.内容安全是指对信息真实内容的隐藏、发现、选择性阻断。

（√）

11.开展电子商务最突出的问题是要解决网上购物、交易和结算中的安全问题，建立安全认证体系是关键。

（√）

12.信息完整性可以依靠报文鉴别机制，例如哈希算法等来保障，信息机密性可以依靠加密机制以及密钥分发等来保障。

（√）

13.电子商务网站安全的因素，从网站内部看，网站计算机硬件、通信设备的可靠性、操作系统、网络协议、数据库系统等自身的安全漏洞，都会影响到网站的安全运行。

（√）

14.信息收集型攻击并不对目标本身造成危害，如名所示这类攻击被用来为进一步入侵提供有用的信息。

（√）

15.安全策略是指在某个安全区域内（一个安全区域，通常是指属于某个组织的一系列处理和通信资源），用于所有与安全相关活动的一套规则。

（√）

16.我国有关电子商务交易安全的法律保护问题,主要涉及到两个基本方面:

第一,电子商务交易首先是一种商品交易,其安全问题应当通过民商法加以保护；第二，电子商务交易是通过计算机及其网络而实现的，其安全与否依赖于计算机及其网络自身的安全程度。

（√）

17.数据库正式投入运行与维护工作的开始，并不标志着数据库设计工作的结束。

（√）

18.数据库的备份恢复中，导入的过程是导出的逆过程，这个命令先读取导出来的导出转储二进制文件，并运行文件，恢复对象用户和数据。

（√）

19.数据独立性包括物理独立性和逻辑独立性两个方面。

（√）

20.事务是数据库环境中的物理工作单位，事务是不能嵌套的，可恢复的操作必须在一个事务的界限内才能执行。

（X）

21.客户资料管理就是通过对客户详细资料的管理，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。

（X）

22.防火墙指的是一个有软件和硬件设备组合而成、在内部网和外部网之间、专用网与公共网之间的界面上构造的保护屏障。

（√）

23.加密技术分为两类,即对称加密和非对称加密。

（√）

24.浏览用户比率这个指标一定程度上衡量网页的吸引程度。

（√）

25.每访问者销售额这个指标是用来衡量网站的市场效率。

（√）

26.UV的意思就是UniqueVisitor，中文翻译即唯一访问者。

（√）

27.那么对于电子商务网站来说，网站数据库中记录的详细的交易信息，同样可以运用RFM分析模型进行数据分析，尤其对于那些已经建立起客户关系管理（CRM）系统的网站来说，其分析的结果将更具意义。

（√）

28.消费心理是指消费者在个人消费活动中发生的各种心理现象及外在表现。

（√）

29.消费心理学通过研究消费者的个性心理特征，可以了解不同的消费行为产生的内在原因，掌握消费者购买行为和心理活动的规律，预测消费趋势。

（√）

30.在商业经营活动中，知觉是消费者在购买商品和使用商品过程中，商品的外部单一属性作用于消费者不同感官而产生的主观印象。

（X）

三、多选题：

1.电子商务网站的功能，包括（ABCDE）、商品交接、资金结算功能。

（A）商品发布功能（B）商品选购功能（C）具有个性化的采购订单模板，顾客进行购物组合比较（D）“购物车”内置的价格计算模型可以根据商家的价格体系灵活定制（E）在线交易功能

2.按照商务目的和业务功能分类，可以将电子商务网站分为（ABCD）。

（A）基本型商务网站（B）宣传型商务网站（C）客户服务型商务网站（D）完全电子商务运作型网站（E）完全电子政务运作型网站

3.一个电子商务应用平台系统的运行，要有（ABDE）。

（A）网络（B）主机设备（C）仓储系统（D）平台软件（E）应用软件

4.电子商务类网站分为B2B（商家对商家）和B2C（商家对个人客户）两种，按照交易过程可分为（ACE）三个阶段。

（A）商品检索（B）网上调查（C）商品采购（D）网址推广（E）订单支付

5.注册域名的步骤有（AB）。

（A）查询域名（B）申请注册（C）申请个人网站空间（D）建立E-mail服务器（E）建立IIS

6.想建立一个自己的网站，就要选择合适的网站空间。

网站空间的主要类型有（ABCD）。

（A）购买自己的服务器（B）租用专用服务器（C）使用虚拟主机（D）使用免费网站空间（E）建立局域网

7.网站编辑的特点有（ABCD）。

（A）超文本链接式编辑（B）全时化编辑（C）数据库化编辑（D）交互性编辑（E）静态编辑

8.网上商店生成系统的常见功能有（ABCDE）。

（A）内置支付网关（B）模板编辑（C）邮件发送设置（D）组合商品（E）商品目录功能

9.信息安全涉及到（ABCDE）。

（A）信息的保密性（B）完整性（C）可用性（D）可控性（E）不可否认性

10.内容安全是指对信息真实内容的（ABC）。

（A）隐藏（B）发现（C）选择性阻断（D）收集（E）索引

11.有关电子商务面临的安全问题，主要有（ABCDE）。

（A）信息泄漏（B）窜改（C）身份伪造（D）电脑病毒问题（E）黑客问题

12.网络应用服务安全可以分为（ABCD）。

（A）网络与应用平台安全（B）应用服务提供安全（C）信息加工和传递安全（D）信息内容安全（E）软件设计安全

13.电子商务网站安全的因素，从网站内部看，网站计算机硬件、通信设备的可靠性、（ABC）等自身的安全漏洞，都会影响到网站的安全运行。

（A）操作系统（B）网络协议（C）数据库系统（D）网络黑客（E）入侵者

14.网络攻击概括来说分为（ABCD）。

（A）服务拒绝攻击（B）利用型攻击（C）信息收集型攻击（D）假消息攻击（E）输入性攻击

15.按照授权的性质划分，安全策略分为（ABC）。

（A）基于身份的安全策略（B）基于规则的安全策略（C）基于角色的安全策略（D）基于规范的安全策略（E）基于软件的安全策略

16.我国现行涉及电子商务交易安全的法律法规有（ABCD）。

（A）综合性法律（B）规范交易行动有关法律（C）监督交易行为有关法律（D）规范交易主体有关法律（E）民事诉讼法

17.ORACLE数据库由（BCD）组成。

（A）过程文件（B）数据库文件（C）日志文件（D）控制文件（E）程序文件

18.ORACLE数据库的标准备份有（QBC）。

（A）导出/导入（B）冷备份（C）热备份（D）文件备份（E）数据备份

19.对数据库的保护通过（ABCD）实现。

（A）并发控制（B）数据库的恢复（C）安全性控制（D）完整性控制（E）查询控制

20.数据存储及恢复可以从（）、磁盘阵列RAID数据恢复等几方面着手。

（A）分区（B）文件分配表（C）ABCDE格式化与删除（D）理解覆盖（E）硬件故障数据恢复

第二章：

网店运营基础

一、单选题：

1.（D）指标是用来衡量网站的市场效率。

（A）单个访问者成本（B）订单获取差额（C）每笔产出（D）每访问者销售额

2.（D）是衡量网站的对每个访问者的销售情况。

（A）单个访问者成本（B）订单获取差额（C）每笔产出（D）订单转化率

3.UV被度量的方法有（A）。

（A）网站服务器分辨（B）E-mail服务器分辨

（C）数据库服务器分辨（D）应用服务器分辨

4.UV被度量的方法有（A）。

（A）用Cookie分辨（B）用E-mail分辨（C）用网页分辨（D）用数据库分辨

5.评价电子商务用户价值的指标有（D）、单次最高交易额、购买商品种类。

（A）最近购买时间（B）购买频率（C）平均每次交易额（D）以上都是

6.（A）是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。

（A）效用（B）需要（C）欲望（D）需求

7.消费心理是指消费者在个人消费活动中发生的各种心理（A）及外在表现。

（A）现象（B）活动（C）表象（D）波动

8.（B），具有多元化、层次化、个性化、发展化的特性，这些需要是存在于人本身生理需要和自身状态之中，而不是市场营销者凭主观臆想加以创造的。

（A）效用（B）需要（C）欲望（D）需求

9.（B），即说明消费者某种消费行为产生的原因。

（A）揭示和描述消费者行为的表现（B）揭示消费者行为的规律性

（C）预测和引导消费者行为（D）展示消费者行为

10.（A）的顾客需要的是方便直接的网上购物。

（A）简单型（B）冲浪型（C）接入型（D）议价型

11.在商业经营活动中，（A）是消费者在购买商品和使用商品过程中，商品的外部单一属性作用于消费者不同感官而产生的主观印象。

（A）感觉（B）知觉（C）回忆（D）认知

12.各种感觉的感受性在一定条件下会出现（D）。

（A）越来越强现象（B）越来越弱现象（C）保持原状现象（D）此长彼消现象

13.记忆的心理过程主要由识记、保持、回忆和认知四个环节组成。

（D）是巩固已经识记的知识和经验的过程，使识记材料较长时间地保持在脑海中。

（A）识记（B）保持（C）回忆（D）认知

14.人们常记住与他们态度与信念的信息相吻合，这就是选择性（C）。

（A）曲解（B）注意（C）记忆（D）认知

15.（D）是消费者行为的最初原动力，购买行为是消费者行为的直接驱动力。

（A）愿望（B）欲望（C）需求（D）需要

16.由于网上销售没有传统营销的成本高，所以具有一定的（C）优势。

（A）使用价值（B）价值（C）价格（D）范围

17.（B）是使消费者做出购买某种商品决策的内在驱动力，是引起购买行为的前提。

（A）愿望（B）购买动机（C）需求（D）需要

18.购买动机是使消费者做出购买某种商品决策的（B），是引起购买行为的前提。

（A）外在驱动力（B）内在驱动力（C）外在诱惑力（D）内在诱惑力

19.（A）是指消费者以追求商品或服务的使用价值为主导倾向的购买动机。

（A）求实动机（B）情感动机（C）理智动机（D）信任动机

20.（B）网民对常更新、具有创新设计特征的网站很感兴趣。

（A）简单型（B）冲浪型（C）接入型（D）议价型

21.市场营销的基本理论认为，顾客的市场行为产生于顾客的各种动机，而动机源于顾客的（B）。

（A）需要（B）需求（C）欲望（D）愿望

22.顾客只购买某企业的产品或服务的直接动力是他对该企业的产品或服务的（A）总价值大于总成本。

（A）预期（B）结算（C）核算（D）事后

23.属于（C）阶层的消费者一般喜欢格调清新、与众不同或高档的商品。

（A）一般（B）较低（C）较高（D）普通

24.消费者根据对商品或服务的（D）可能会形成满意的态度或不满意的态度，并通过在学习过程中积累的经验直接影响下一次的购买决策与购买行为。

（A）体会（B）实践（C）实验（D）经验

25.（B）是指消费者对某一企业或某一产品持有积极态度和好感，但如果缺乏购买动机，消费者也不一定会采取购买行动。

（A）购买能力（B）购买动机（C）情境因素（D）测度上的问题

26.网上商品的特性和网络消费的安全性与（D）对消费者进行购买决策时有重大的影响。

（A）直观性（B）交互性（C）产品（D）服务

27.消费者态度会影响其对产品和品牌的（C）。

（A）感觉（B）知晓（C）评价与判断（D）满足

28.消费者态度影响消费者的（D）。

（A）购买感觉（B）购买时间（C）购买预测（D）购买意向

29.消费者由原来有点喜欢某种产品到现在非常喜欢该种产品，这涉及到（B）。

（A）态度方向的改变（B）态度强度的变化（C）态度原则的调整（D）理性需求的改变

30.网络消费者注重自我,强调个性消费,这种个性化的消费使网络消费需求呈现出（D）。

（A）同质性（B）相似性（C）异质性（D）差异性

31.力求选择消费者信任的信息传递者或信息输送渠道传递消息，使消费者在接受可靠（B）的基础上，结合自己的经验、知识与期望，对商品形成积极肯定的态度。

（A）文件（B）信息（C）资料（D）数据

32.根据信息的内容、消费者的特点以及情景条件选择适宜的（C）方式，发挥各种传递媒体对消费者的最佳说服效果。

（A）介绍（B）传递（C）媒介（D）输送