工作总结it运维试用期转正工作总结.docx

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工作总结it运维试用期转正工作总结

【关键字】工作总结

it运维试用期转正工作总结

　　篇一：

运维中心试用期工作总结

　　尊敬的公司领导：

　　我于XX年09月07日起正式成为公司一员。

　　时间飞逝，转眼间，做为一名我友正式员工已经有两个月之久。

在这个难忘而又夸姣的日子里，我深入体会到了公司的积极氛围和各个部门的巨大魅力，目睹了公司一步步走向成熟，看到了公司网络的不断健全和系统不断完善，并日渐不乱，同时，也看到了运维中心给于系统管理职员带下世人向往的学习平台和和无穷的机遇与挑战，所以，我在此对于过去的工作做下总结。

　　总结历史

　　在运维中心工作期间，我工作认真，具有较强的责任心和进取心，极富工作热情，确实完成上级交付的工作，善于与他人沟通，和公司部门同事之间能够通力合作，关系相处融洽而辑穆，配合各部分负责人成功的完成各项工作，具有很强的团队合作精神。

注重自己的个人发展，不断努力学习系统、网站架构知识。

所以我现在已经能够纯熟维护公司的系统服务和监控网站架构，包括前段节点，源站各个站点服务的流量信息等，能及时查看并报警所引起的网络服务相关毛病，能注重公司的种种流程细节，拥有了一名系统管理维护员的基本工作技能。

　　回顾历史

　　瞻望未来

　　在今后的工作过程中，我会更加严格要求自己，同时也有几个大方向是我需要努力。

nagios监控系统拥有极其多的复杂服务，它是我的核心工作，它的完成情况反映着我的工作是否尽职。

我会努力做好本职工作。

还有,cacti监控设备系统，因为时间的分配，有很多多知识未能及时巩固，同时也需要紧抓时间实践操纵，并参加实际建设和规划，使自己能更加灵活应用系统网络知识，并积累处理相关异常经验。

同时，自己也要不断努力与充实自己，研究shell,pure各种脚本的编写，使自己处理处理突发事件的效率提高，以及nginx和squid这些常用的服务搭建。

在今后的一年里，也会参加相应的证书考核，不断晋升自己，并紧抓利用业余时间努力学习it知识，搭建各种服务器知识，包括自己学习小型机跟进步英语水平。

　　篇二：

IT运维个人工作总结

　　it运维经验小结

　　工作上事情太多，难免繁琐，难免被人抱怨，被人投诉。

仔细想想，需要改进的地方的

　　确很多。

毕业四年多了，从最基础的windows局域网维护，后来学习activedirectory，

　　isa,exchange。

后来去考ccna，想从事网络方面的工作，发现ccie实在是难学，需要太多

　　的时间和精力，当然费用也不低，于是去考了mcitp。

回想起来，的确走了不少弯路。

来到

　　新公司一年多了，事情比以前更多，系统开发、服务器维护，网络架构规划，这些东西都要

　　一个人来做，的确很磨练人。

简单说一下it运维人员常犯的几个毛病，总结如下：

　　1.态度不好。

it运维人员通常每天都会遇到大量同样的问题，可能一次俩次大家都能

　　够微笑的面对，次数多了，就开始不厌烦了，开始出现轻慢，甚至不想处理的情况。

应

　　对办法：

设身处地的想一想，把自己的同事当成自己的客户，客户就是上帝，得罪了客户，

　　你还要不要在公司继续干下去？

记住，微笑是传染病。

　　2.抱怨用户太傻。

本人自己以及很多it朋友都有过抱怨，说公司某某同事那个笨啊，

　　显示器没有开居然说电脑黑屏，更有甚者，所有问题的责任都推到it人员身上。

应对办法：

我们必须明白一点，企业信息化是一个长期的过程，就算让所有同事学会简

　　单的it知识，也是需要时间的。

作为it运维人员，我们必须采取有效的手段和方式，一方

　　面加强对用户的服务，另一方面加强it培训。

比方说，我们可以制订it管理制度，发布常见问题处理手册，方便用户查阅。

这里重点说明一点，it培训必须对新员工和老员

　　工的不同之处作不同的应对。

新员工相对来说比较爱学习，容易接受公司新文化，我们可以

　　在其入职的时候，通过邮件或者书面形式发送公司it制度和相关资料，让其学习；老员工则

　　需要以服务为主，使其学习为辅。

这里尤其要注意一点，不论在什么情况，千万不可跟同事产生冲突。

　　3.不及时反映问题进度。

某it运维人员就遇到这样一件事情，在公司做得一直不错，

　　突然有一天，公司一老总说邮箱满了，无法接收邮件，让其处理。

这位朋友正好出差，可能

　　事情比较多，打电话给邮件管理员后，就把这事给忘记了。

第二天，这位老总就打电话过来，

　　说处理问题不及时，也不给回复。

无法接收邮件，导致重要客户邮件没有收到，严重影响公

　　司业务。

结果就投诉到it部门老大上面，年底晋升的时候，可想结果如何了。

应对方法：

it运维人员在处理同事及客户出现的问题时，一定要分清问题的重要性，划

　　分不同的等级。

公司重要领导交待的事情，一定要加急处理，如不能马上解决，一定要在2-4

　　小时内汇报问题处理进度。

一些日常问题，若不能及时解决，也应该告知用户处理好所需的

　　时间，好让用户有心里准备。

这个时间也需要把握好，不能太紧也不能太长，时间太紧，对

　　自己没好处，太长的话用户会抱怨处理问题速度过慢。

　　4.关于工作与职业的问题。

很多分不清楚，究竟什么是工作，什么是职业。

如果仅仅是

　　把工作当作一种工作去做，可能我们会比较被动的接受；如果当成一种职业，把事情认为是

　　自己的分内之事，自己有义务去做好。

怀着这样的心态，我想我们在运维中的很多事情都能迎刃而解了。

还是那句话，保持微笑，多想想，又可能帮助同事或客户解决问题

　　了，又可以体现自己的价值了，多好啊！

　　5.关于如何处理好技术学习与人际关系。

it运维人员在追求技术上的进展时，与处理

　　好人际关系，表面上看是俩码事，实际上却会发生冲突。

很明显的例子就是，此事太过简单，

　　不值得我动手，我教用户解决就行，或者直接发一本册子给他让其自行解决。

这又回到了上

　　面的问题，态度问题。

记住，态度很重要。

如果想长期在这一行做下去，很多时候，决定自

　　己命运的，可能并不是技术多么高深，更重要的却是人际关系。

我们可能无法满足所有同事

　　或者客户的需求，但是在不违背原则的情况下，尽可能的满足他人的需求。

多行善，少树敌，

　　对自己有益无害。

最后要说一点是，放下自己的面子，行事不可过于清高。

常微笑，少抱怨，少熬夜，及

　　时睡眠有益于身心健康。

个人一点小小总结，难免有失偏颇，欢迎大家发表意见。

篇二：

it

　　运维年终总结

　　运维服务工作总结至XX年底，银海科技有限公司在蓝湾科技有限公司的运维又届满一年的时间了。

在这

　　为期一年的运维工作当中，运维的业务飞速发展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业

　　务知识有了显著的提升。

我们的队伍在技术水平上也有了本质的提高。

　　一、细致缜密的完成计划中的日常运维工作：

严把质量；服务至上；严格要求；技术

　　领先。

　　1.各位领导就对我们的运维工作给予厚望，我们提出认真完善服务水平的方针。

我们在

　　服务过程中严格按照这一要求，以对保障用户的权益，对用户负责的精神，把“严把质量，

　　服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。

使本运维期过程中的客户满意度有了非

　　常显著的提高，多次获得了用户的认可。

　　2.对于在工作中我们树立新要求、新方案，本着“严格要求”的原则，对于提出的要求

　　科学性的分析研究，及时提出完整周密的解决方案。

有力的保障了运维工作的及时有效性。

　　二、吸收先进经验，保质保量的完成运维的各项任务：

运维期内主机、服务器、网络

　　和桌面均没有发生严重的生产安全事故，对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批

　　示下，审慎周密的完成了整改工作。

运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量：

1.

　　运用先进的运维工具提高劳动效率。

一旦发生问题可以迅速定位和修复。

　　2.在工作的过程中注意新技术和新方法的学习和收集，对于有利于运维工作的成功方案

　　及时整理并提交信息数据部。

　　三、认真完成运维工作中的汇报、总结每个毛病点率和分析原因：

自XX-5-27，截

　　止XX-12-31根据工作记录汇报共完成1263个报修，平均每天个报修（其中不包括潜

　　在毛病点），服务项目有：

安装，维修，培训，会议保障，综合布线，巡检等。

服务分类有

　　pc硬件，办公软件，网络连接，网络设备，打印机，电话传真，健康巡检等。

以下

　　是

　　图

　　标

　　分

　　析

　　：

　　1.其中pc硬件服务分类如下分类服务数

　　kvm8

　　黑屏26

　　蓝屏13

　　装机13

　　其他61

　　2.办公软件服务分类如下：

分类项目服务数量office47ie14金宏106系统101其他64

　　3.打印机服务分类如下：

　　4.电话传真服务分类如下：

　　5.网络连接服务分类如下：

　　6.网络设备服务一共20个！

以上数据均不包括潜在毛病四：

总结工作

　　XX年已经过去，在自己的工作中还有很多的不足，还不能让客户达到百分百满意，对

　　客户的服务也没有完善，对此问题我总结了一下原因，客户投诉最多的是响应时间慢，桌面

　　维护这个工作工作量非常的不稳定，有时候工作量少，很清闲，有时候一天近30个服务，这

　　是不受控制因素。

而且还有潜在毛病点，导致响应时间慢，从数据上显示到

　　日一共有77个综合布线，平均一周两次工程布线，而布线最起码需要一个人员，

　　而服务人员一共2人，另外一个人就有些力不从心了。

每个人总会有些事情，需要请假，这

　　些原因都导致了响应时间慢，还有一些是技术方面的原因，有时候我没篇三：

it运维工作心

　　得总结

　　运维工作心得总结

　　运维工作直接关系到应用系统运行的正常稳定，但运维工作纷繁复杂，正规化、系统化

　　相对比较弱，如何改变这种现状？

从众多的运维工作者的成功失败中进行经验总结，并提升

　　为运维规则，是提高运维水平，保障应用系统正常稳定运行的有效途径。

笔者通过自己的多年运维经验，总结出以下必须遵守的基本运维规则，可以大大减少缺

　　乏经验的运维人员因为自身失误导致系统出毛病的可能性。

　　一、系统变更、升级应先在同样的环境测试通过，执行前应有经过验证的回退预案运维是一门经验的学科、是一门试错的学科。

没有做过的东西、总是会给你出意想不到

　　的难题，因此变更前，一定要在相同或者相似运行环境下进行测试，通过后才能在正式环境

　　下执行变更。

同时应准备好变更失败的回退预案，比如，做好系统备份、数据库备份、配置

　　备份，固化变更前的运行现场，让变更有回头的机会。

　　二、对破坏性的操作要先确认符合预定方案，然后谨慎执行什么是破坏性的操作？

比如：

　　对oracle而言：

truncatetable_name、deletetable_name、droptable_name，这些

　　语句执行起来轻松简单也惬意极了、但记住！

即便数据可被回滚、代价也是非常大！

对linux而言，rm-r所有当前及其子目录的所有数据都将被删除。

经历过这种毛病的

　　人、大多会给rm上个别名aliasrm=rm-i

　　同理、cp和mv也可以有同样的选项：

aliascp=cp-i

　　aliasmv=mv-i对window而言