书店创新技术路线拟解决的问题及预期成果.docx

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书店创新技术路线拟解决的问题及预期成果

书店创新技术路线、拟解决的问题及预期成果

高校校园书店发展面临着国家政策支持的重大机遇，也面临着经营僵化、购买力低迷、阅读方式改变等诸多困境。

大学生普遍认为高校校园书店建设必要且重要，对校园书店的关注表现出多元化特征，对校园书店建设具有复合型需求。

高校校园书店建设应广泛借鉴国际经验，拓展新思路；加强政府引导，多环节激发书店发展动力；落实学校责任，宽维度支持书店发展；深入推进书店改革，全方位扩展书店功能。

作为重要的文化象征和人文符号，高校校园书店建设对于高校落实“三全育人”职能，培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人具有重要的现实意义。

2019年7月18日，教育部办公厅印发《关于进一步支持高校校园实体书店发展的指导意见》，明确指出校园实体书店是高校重要的文化设施和文明载体，在传播先进文化、推动全民阅读、建设书香校园、促进学生全面成长成才等方面具有十分重要的作用。

笔者所在的“高校校园书店建设发展情况调查研究”课题组于2019年面向全国高校开展了线上问卷调查，回收的有效问卷中，高校部分为1385份，书店部分为545份，学生部分约13.9万份。

基于在线调查数据和大学生的现实体验与客观需求，本文尝试探索高校校园书店建设与发展的机遇、困境与发展路径，以期推动高校校园书店实现可持续发展。

高校校园书店的

发展机遇与困境

1.高校校园书店的发展机遇

目前高校校园书店仍未实现全覆盖且分布不均衡，无论是从国家政策要求还是高校师生期待看，校园书店都还有较大发展空间。

本次调研将全国1385所高校的数据纳入样本当中，根据高校校园书店的数量分布情况可以发现，当前没有校园书店的高校占比达到67%，但细分数据显示“211高校”中没有校园实体书店的占比仅为17%。

从地理位置看，东部地区比中西部地区高校校园书店数量更多且发展相对完善。

近年来，国家及各地政府部门推出各种政策支持校园书店建设和发展，让我们看到高校校园书店发展的希望。

2016年6月16日，中宣部、国家新闻出版广电总局、国家发展改革委、教育部等11部门联合印发了《关于支持校园书店发展的指导意见》，随后各级各地人民政府及相关单位相继出台了一系列支持政策。

如2016年10月，浙江省委宣传部、省新闻出版广电局、省发展改革委等多部门联合发布《关于贯彻的实施意见》；2017年1月，国务院印发《“十三五”推进基本公共服务均等化规划》，将扶持校园书店发展作为新闻出版行业构建现代公共文化服务体系的重点任务；2017年4月，上海市新闻出版局发布了《关于上海扶持校园书店发展的实施意见》；2018年7月，北京市人民政府办公厅印发《关于支持校园书店发展的实施意见》的通知；2018年10月，北京市新闻出版广电局印发《北京市校园书店扶持资金管理办法》等。

2019年7月18日，教育部办公厅印发《关于进一步支持高校校园实体书店发展的指导意见》，进一步明确了对高校校园书店建设的要求和扶持政策，指出各高校应至少有一所图书经营品种、规模与本校特点相适应的校园实体书店，没有的应尽快补建，基本形成全国高校校园实体书店的发展与全社会实体书店的总体布局、服务功能相匹配，主业突出、各具特色、多元经营的良好格局，更好地满足高校校园日益增长的多样文化需求。

积极的政策支持有利于高校校园书店的运营和长期发展，高校校园书店迎来了前所未有的好时机。

2.高校校园书店的发展困境

近年来，多所高校的校园书店相继关闭，引发社会的广泛关注和热烈讨论，高校校园书店尤其是小规模的校园书店的发展出现倒退，甚至出现了倒闭潮，高校校园书店面临很多现实困境。

根据调研统计，高校校园书店存续时间超过10年的有200家，占比36.70%；存续时间短于3年的有161家，占比29.54%。

相比而言，成熟型校园书店可以在一定程度上应对冲击，而年轻的校园书店面临严重的优胜劣汰。

高校校园书店既要保证数量，也要延长生存期限，从而更有利于校园文化的积淀。

高校校园书店出现发展瓶颈的原因，主要集中在三个方面。

一是校园书店行业自身经营僵化、千店一面、布局不合理等问题凸显，部分校园书店营业空间逼仄，缺少必要导购，缺乏精品服务，无法满足读者需要。

部分校园书店经营模式老旧，创新不足，经营管理者素质有待提高。

二是作为主要客户群体的学生的购买力持续走低，加上经营成本上涨和网络销售的不断冲击，导致部分校园书店发展举步维艰。

三是受众阅读方式发生改变。

电子阅读以互联网资源为依托，改变了大众的阅读形式、阅读习惯和购书方式，微博、微信、客户端等碎片化阅读让传播变得快捷方便的同时，也造成“快餐阅读”和“浅阅读”盛行，使得校园书店成为备选项。

校园书店依然以教辅资料为主要销售对象，与校园人文情怀渐行渐远。

大学生对高校校园书店的

现实体验和客观需求

1.大学生普遍认为校园书店建设必要且重要

通过对调研数据进行统计分析可以发现，在碎片化阅读、网络阅读、浅阅读的冲击下，尽管日均阅读纸质书籍时间不足1小时的大学生超过七成（73.62%），但近三分之一（31.91%）的大学生仍然把校园书店作为获取书籍的重要渠道，仅次于电商（淘宝、当当、京东等网上购物商城）和网上书店（新华书店官网等）。

90%以上的大学生认为建设和发展校园书店是必要的，78.54%的大学生认为有必要设立24小时校园书店。

同时，超过三分之一（37.45%）的大学生认为校园书店对个人的知识面扩展产生了较大的有利影响，44.44%的大学生认为校园书店能够对学校学风产生较大影响，49.52%的大学生认为在校内开设书店对打造书香校园会产生较大正面影响。

总体来说，校园书店有利于个人的学业发展和学校学风建设，对高校学生文化思想道德建设具有重要意义，能促进校园文化的传承和创新。

2.大学生对校园书店的关注因素多元化

通过对大学生重视的校园书店因素进行分析，发现大学生首要关注与书籍本身相关的因素，包括书籍的质量、价格、种类等。

在大学生在校园书店购买的书籍种类中，教材、备考书籍、与专业相关的课外书籍和教辅书籍的占比高达77%，各种教辅资料占据着校园书店销售份额的绝大部分。

其后是书店环境、面积及装修。

再后是书店服务和到货速度。

参与调研的大学生表示，高校校园书店建设过程中要软硬兼顾，一方面需要提高硬实力，做到书籍高质量、多种类、低价格，书店环境舒适；另一方面也要加强软实力，保障服务周到而及时。

3.大学生对校园书店建设模式的复合型需求

调查数据显示，约三分之二的大学生（66.03%）最喜欢以出售不同类别图书为主的校园书店，超过一半的大学生（56.03%）喜欢环境宁静、满足休闲需求同时兼营饮品、文具和其他学习用品的校园书店，47.45%的大学生喜欢同时开展网上购书业务及提供下载、打印、复印资料服务的综合类书店。

总体来说，大学生还是喜欢具有复合型功能的线下校园书店，以出售各类能满足不同需求的书籍为主，或是兼有出售学习用品及复印、打印等服务功能，最好还能成为多功能的文化休闲场所。

4.大学生对校园书店发展的多维度建议

大学生对高校校园书店的发展有较多的期许。

66.51%的大学生希望书店开展线上服务，如好书推荐、网络查询订购、到货通知等；55.85%的大学生希望书店开展图书租赁业务；53.52%的大学生希望书店能够兼备咖啡厅、茶馆等业务；47.31%的大学生认为有必要在校园书店开展二手书回收和销售业务。

参与调研的大学生表示，高校校园书店应该充分利用互联网技术，进行网络融合发展，为书店的传统经营带来新思路，实现店面的智能化展示和精准营销，取得更佳的营销效果。

综上所述，大学生对于高校校园书店有较大的需求，认为高校校园书店建设十分必要且重要，认为高校校园书店的建设和发展对自身发展和校园文化都有重要意义。

但现实中，高校校园书店模式和大学生预期还有一定的差距，大学生对校园书店的服务内容和水平有多元化的期待和建议，普遍希望校园书店能兼具更多服务功能。

高校校园书店的发展路径

1.广泛借鉴国际经验，拓展新思路

校园书店面临的困境是一个全球性问题，很多国家采取了不同措施来应对数字时代的冲击。

日本书店采用与衣食住行结合的多样服务和个性化经营模式，改变了传统的图书销售方法，加入了更多商业元素。

例如，为了增加销售量，海鸥书店实现了书店、咖啡店与画廊的多种功能结合，书店会精心准备书签、布袋等小礼物送给买家，并在书店里出售各种书籍配件和文具。

美国书店为解决资金问题采取了众筹方法，以作家签名会席位、优先购买权等作为卖点。

德国通过设置“德国书店奖”，对在经营创新、服务读者方面做出贡献的小型书店进行奖励。

这些经验有的已在我国一些书店中应用，高校校园书店也可以参考借鉴。

2.加强政府引导，多环节激发书店发展动力

实践证明，2016年11部委发布的文件卓有成效，全国多地出台具体实施意见，从多方面加大了对实体书店的扶持力度，校园书店也有部分受益。

但由于经营规模、经营时间、法人身份等原因，高校校园书店获益有限。

引导和推动校园书店建设发展，离不开政府的总体布局。

一是持续加强政府引导和政策扶持。

要始终坚持把社会效益放在首位、实现社会效益和经济效益相统一的原则，在规划审批、财税金融、教育培训等多方面加大支持力度，着力解决制约实体书店发展的关键问题。

二是加大对高校校园书店发展的后期关注和政策落地力度。

加强鼓励引导和指导帮扶，政府应对高校校园书店做定期检查和评估，对发挥榜样作用的予以奖励，对经营困难的予以帮扶，激发高校、书店、出版社等校园书店建设主体的动力。

三是进一步规范图书市场秩序，完善图书市场价格管理机制，打击恶意打折、无序竞争行为，为高校校园书店发展营造公平有序的市场环境。

3.压实学校责任，宽维度支持书店发展

高校应从根本上认识到校园书店在学校文化氛围、学生成长成才方面的重要性，在上级部门的指导下，根据学校实际，建立健全由学校领导牵头，宣传、资产、财务等多部门协同的工作机制，明确任务分工，细化落实各项支持措施，牢记立德树人根本任务，坚持把社会效益放在首位，兼顾校园书店文化服务和产业经营的双重属性。

一是要将校园实体书店纳入校园建设总体规划，综合考虑校园面积、功能分区、人流分布、交通便捷等因素，为校园书店提供规模适度、位置适当的经营空间，并为其提供资金、技术、管理等方面的支持，如适当帮助书店扩大规模，提供场地支持，减免租金，提高书店与供应商的议价能力，降低图书价格，让利于学生，实现薄利多销。

二是要将校园书店作为学校宣传和学生第二课堂的重要阵地，充分结合学校在教育、宣传和文化建设方面的优势，通过开展相关主题活动来扩展书店的应用功能，引领健康阅读，打造书香校园，推动学校的文化建设。

三是鼓励高校校园书店与社区合作。

高校与社区有多方面的合作共建基础，可以尝试将校园书店作为基层党组织和广大党员政治学习、思想教育、主题党日、党建交流的平台，将校园书店打造成服务党员群众、传播书香文化、参与社区建设的重要载体。

4.深入推进书店改革，全方位扩展书店功能

校园书店在高校发展中还应考虑如何经营，改变传统方式，找到正确的定位，除了争取政策支持外，还应加强科学设计和精确规划。

校园书店的建设使书店肩负起“打造书香校园”、提供高质量阅读环境的社会责任。

一是明确自身定位，提供精准服务。

校园书店需要针对本校学科专业特点和师生实际需求，向“专、精、特、新”方向发展，强化专业、特色服务，做精做大细分市场，同时也需要转变自身角色，不仅要做大学生阅读的服务者，也要站在大学生的立场，为大学生阅读提供相应的参考意见，便于大学生进行选择，也满足大学生人际交往的心理需求，从而更好地实现高校校园书店的功能与使命。

二是扩大文化内涵，突破传统功能。

校园书店管理需要扩大文化内涵，有必要与咖啡文化、茶文化、影视鉴赏和戏剧欣赏等各种文化相结合，提供融合阅读、学习、展示、交流、聚会和休闲的多元文化体验服务，学生可以在这里举行文化沙龙、主题讨论、工作共享、艺术展览和其他人文活动。

三是结合互联网技术，实现线上线下一体化。

校园书店应开通新浪微博账号、豆瓣小组、微信公众号等，定期推送书店的最新促销信息，同时分享各种新书、好书和读书心得。

校园书店应在发挥实体书店不可替代的空间优势的同时，充分利用互联网、人工智能等新兴技术手段，拓展网络销售业务，推动实体书店通过电子商务平台开展“网订店送”和“网订店取”等形式的图书配送业务，实现线上线下精准对接、融合经营、协调发展。

四是与图书馆、出版社等信息互通、资源共享，准确掌握师生需求，从而利用好图书馆资源优势拓展实体书店经营空间，与后勤服务实体共建书香餐厅、公寓书屋等，将图书展示、阅读、销售与学生生活服务深度融合，共同打造校园书香生活产品和环境。

五是依法依规有条件地开展二手图书的回收与经营业务，为促进资源节约和循环利用、创建“绿色学校”和“无废城市”做出积极贡献。