11商务人员仪容礼仪教案.docx

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11商务人员仪容礼仪教案

XX学院教案

课程名称：

商务礼仪

课题（项目）

1.1成功从“头”开始——商务人员仪容礼仪

授课时间

2020-2021学年第1学期

周次

1周1次

授课地点

Z304

班级

2018级旅游管理

3.启发教学法。

根据学生的展示、讨论、点评等环节，及时发现学生行为、思想、观念不当的地方，并对其进行积极引导与启发，着力培养学生的表达能力和分析能力；

4.合作讨论法。

通过

授课教师

教学资源

课件、微课、学习通APP、微信等。

教学内容

一、面容修饰

二、发型修饰

三、肢体修饰

四、化妆修饰

教学目标

知识目标

了解对个人仪容的要求及标准，掌握化妆的基本理论。

掌握化妆的基本理论，根据个人特点学会化妆的技巧，能够为自己化出适合不同场合的妆容。

能力目标

1.能够学会化淡妆。

2.能掌握不同场合仪容美的基本要求。

3.能在不同场合进行恰当的自我塑造。

4.能根据自身面容的特点进行化妆，展现出富有魅力的妆容。

素质目标

1.培养学生良好仪容，以便在今后的工作中树立良好的形象。

2.培养学生学恭敬、谦和的从业态度。

教学重难点

教学重点

发型修饰，化妆修饰、化妆技巧。

教学难点

1.认识皮肤的性质；

2.不同脸型的化妆技巧。

教法学法

教法

1.问题教学法：

教师设置思考问题，以问题为线索，引导学生学会思考、学会分析和解决问题。

2.小组讨论法：

以学生为中心，针对任务中的重点和难点问题，通过组织学生讨论，学生自主活动，活跃课堂气氛，加强学生对知识内容的掌握度。

3.“启发引导”教学方法

由教师先提出问题，启发学生自主思考，教师再介绍解决问题的方法，并归纳总结出一般规律或概念。

在启发引导教学过程中，教师要充分尊重学生在教学过程中的主体地位，将学习的主动权交给学生，让学生成为知识与能力的主动构建者，激发学生的积极性和创新精神培养学生科学的思维方式。

4.“情景模拟”教学方法

“情景模拟”教学法是在进行实践教学的过程中，通过设置一些商务活动的真实场景，组织学生积极参与教学的一种方法，在真实的场景下完成本次课程相关技能训练。

5.“角色扮演”教学方法

该方法是在教师创设的特定情境之下，让学生扮演特定组织中的有关角色，通过体验式学习演练，达到掌握技能的目的，复演练，达到学习目的。

6.“案例分析”教学方法

案例教学法是指在教学中，通过分析和研究现有的案例，来解释所要讲授的教学内容并推动教学内容的发展与完善。

学法

1.小组探究法：

通过组内讨论学习，共同完成小组任务，在学习过程中充分调动每位组员参与的积极性，培养学生的发散思维和求异思维，并培养团队协作的精神。

2.自主学习法：

学生在课前通过超星泛雅平台自主学习微课、完成课前测试等，为课堂学习储备知识。

教学过程

序号

教学起止时间

活动类型

活动描述

1

1-10

分钟

教学

活动

1.通过学习通APP考勤

2.点评上次课程的课后小测

3.回顾上节重点内容

4.发布新课导入任务

学生

活动

1.登录学习通APP进行签到。

2.反思不足。

根据自己课前测试的错误，反思自己课程准备工作的不足，重新思考测试错误问题的答案，回答教师提问。

3.新课导入

案例——松下幸之助不修边幅

日本的著名企业家松下之助从前不修边幅，企业也不注重形象，因此企业发展缓慢。

一天，理发时，理发师不客气地批评他不注重仪表，说：

“你是公司的代表，却这样不注重衣冠，别人会怎么想，连人都这样邋遢，他的公司会好吗?

”松下先生听了，顿悟出理发师话中真谛。

从此松下幸之助一改过去的习惯，开始注意自己在公众面前的仪表仪态，他的衣服总是整整齐齐，皮鞋擦得很亮，头发梳得油光光的。

别人与他打交道时，看到他整齐的装束与整洁的外貌，顿感有一种压力，不由萧然起敬。

生意也随之兴旺起来，现在，松下电器的种类产品享誉天下，与松下之助长期率先垂范，要求员工懂礼貌、讲礼节是分不开的。

思考题：

松下电器公司总裁悟出理发师话中的真谛是什么？

【课程导入】通过学习通APP，完成本次课程的课中引导学习模块之下的新课导入内容，课程导入时利用课前几分钟时间，将学生注意力引入教学的特定的情景和氛围，激发学生的求知欲，可以增强学生的参与意识，活跃课堂气氛。

2

-

分钟

教学

活动

教师理论讲解：

知识点1

一、面容修饰

（一）面部修饰的基本要求

每个人都应修饰面部，使其容光焕发、充满活力，给对方留下良好的印象。

1.清洁

保持清洁是最基本、最简单、最普遍的美容。

清洁要求无灰尘、无污垢、无分泌物、无汗渍。

2.自然

商务人员在进行精心修饰的同时要注意保持清新自然而不过分的做作。

商务人员的面部修饰关键是要做到“秀于外”，“惠于中”。

3.卫生

要养成一个良好的卫生习惯，同时要随时注意不断检查，如午休完毕、流汗流泪、接触灰尘，外出归来后，都应该进行洗脸或进行检查。

在清理个人面部卫生时要认真、细致，做到“面面俱到”，切勿忽视“卫生角落”。

（二）眉部修饰

1.眉型的美观

大凡美观的美型，不仅形态优美，而且还应又黑又浓。

对于那些不够美观的眉形,如残眉、断眉、八字眉或过淡、过稀的眉毛，必要时应该采取措施进行适当的美化修饰。

眉形刻板或不雅观的话，可进行必要的修饰。

2.眉毛的梳理

商务人员要养成习惯，每天上班之前梳理眉毛，令其眉清目秀。

3.眉毛的整洁

在洗脸、化妆及其它可能的情况下，商务人员要特别留意一下自己的眉部是否整洁，以防止在眉部出现如灰尘、死皮或脱落的眉毛等异物。

（三）眼部修饰

1.眼部保养

人们常说“眼睛是心灵的窗户”，在商务场合中，不管是选择公务注视还是社交注视，眼部都是最为他人所注意，那么首先就应该重视它的保洁问题。

2.防治眼病

眼部卫生还要特别注意眼病的预防和治疗。

商务人员患有传染性的眼病，如“红眼病”、“沙眼”等，必须及时治疗、休息，绝对不可直接与顾客接触。

3.合理佩戴眼镜

若工作时允许佩戴眼镜。

（四）鼻部修饰

1.鼻垢的清理

鼻毛不能过长，过长的鼻毛，非常有碍观瞻。

可以用小剪刀剪短，不能用手拔，特别是当着客人的面。

2.黑头的清理

鼻部的周围，往往毛孔较为粗大。

内分泌旺盛的人若清洁面部时对此不加注意，便会在此处积存油脂或污垢，即“黑头”。

（五）口部修饰

1.刷牙

口部除了口腔之外，还包括它周边地带。

2.禁食

在工作或外出的时候适当“禁食”部分食物，如大蒜、大葱、韭菜等。

3.护唇

应该让自己的唇部滋润、红润，不应出现脱皮、爆裂的情况。

另外，还要避免嘴边嘴角残留食物。

4.剃须

男人会长胡须，男士应坚持每天上班之前剃须，才不会有碍观瞻。

（六）耳部修饰

1.耳部除垢

耳孔里的分泌物及落入的灰尘映入对方的视野会显得极为不雅观，因此，每天进行耳部除垢，耳后也要及时清理干净。

一定要注意，清理的动作对不应该在工作岗位上进行。

2.耳毛修剪

由于个人生理原因，有的人的耳孔周围会长出一些浓密的耳毛，一旦发现自己有这类情况及时进行修剪。

3.颈部的修饰

颈部是人体最易显年龄的部位，因此在进行眼嘴鼻耳修饰的同时，也要同修饰脸部一样修饰颈部。

学生

活动

【课堂提问】：

1.仪容是个人礼仪的重要组成部分，我们平常所讲的仪容礼仪是什么呢？

通过学习通抢答功能，第一名回答问题，如果第一名回答错误，邀请下一个名次的同学回答问题。

回答正确每题加平时成绩1分，回其答错误0分。

其他同学通过学习通APP课堂提问模块线上答题，并获得相应的分数，系统会记录得分。

作为期末成绩的平时成绩。

【案例分析】：

1.林肯的胡子

通过学习通APP平台，本次课程的案例分析模块，完成相应的案例分析。

欢迎同学积极参与案例分析，并获得相应的分数，系统会记录得分，作为期末成绩的平时成绩。

【投票】

1.请问同学们晚上一般都是几点睡觉的？

A:

20:

00--22:

00

B:

22:

00--23:

00

C:

23:

00--24:

00

D:

1:

00--2:

00

E:

2:

00--4:

00

2.有吃早餐的习惯吗？

一个星期几天？

A:

0天

B:

1-3天

C:

4-5天

D:

6-7天

利用学习通APP投票功能，让学生针对老师设置的问题进行投票，即时获取数据，欢迎同学积极参与投票，并获得相应的分数，系统会记录得分，作为期末成绩中的平时成绩。

【案例分析】：

2.林肯的胡子

通过学习通APP平台，本次课程的案例分析模块，完成相应的案例分析。

欢迎同学积极参与案例分析，并获得相应的分数，系统会记录得分，作为期末成绩中的平时成绩。

【知识拓展】

1.洁肤的操作标准：

2.红眼病的主要感染途径　

针对某个知识点的知识，进行课外知识拓展，让学生充分利用课堂之外的时间，进行自主学习，让课堂进行延伸，激发了学生的学习潜力，对课堂教学起到了促进作用。

3

-

分钟

教学

活动

教师理论讲解：

知识点2

二、发型修饰

（一）保持发型的整洁

1.合理养护

保护头发要从梳理、按摩、洗发、养护、梳理、修剪等几方面入手。

（1）及时洗护

定期清洁头发，常洗头可确保头发不粘连，不油腻，无汗臭异味，不板结，无头皮屑，使头发柔顺而有光泽，还能保持良好的发型。

（2）坚持按摩

按摩是保养头发的一个很重要的方法。

按摩是将手指在头皮上轻轻揉动。

2.定期修剪

男性可根据个人头发生长的速度来选择半个月或一个月修剪头发一次。

（二）选择适宜的发型

发型的选择要考虑自身年龄、职业、身材、脸型、时尚等因素，还要尽可能做到自然、大方、美观。

（三）发型与脸型

1.椭圆形

一般认为，椭圆形的脸是东方女性最理想的脸型，所以拥有这种脸型的人梳什么发型都不会难看。

2.方脸形（国字脸）

宜遮掩额部的两角，额发要有倾斜感，使方中见圆。

3.三角形

正三角形脸，特征是上窄下宽，选择发型时应平行上下宽度，可用波浪形卷发增加上部分的力量，也可用头发掩饰较为丰满的下颌。

不宜将额发向上梳，以免暴露额头太窄的缺陷。

4.长脸型

长脸型的人，前额刘海要长一些，以收缩脸部的长度，脸边的头发可以蓬松地打理出层次，让脸型变小。

（四）发型与体型

发型与体型有着密切的关系，发型处理得好，对体型能起到扬长避短的作用，反之就会放大形体缺点，破坏人的整体美。

1.高瘦型

一般来说，高瘦身材的人比较适合留长发、直发。

应避免将头发削剪得太短薄，或高盘于头顶。

头发长至下巴与锁骨之间较为理想，且要使头发显得厚实、有分量。

2.矮小型

身体矮小者也不适宜留长发，因为长发会使得头显得大，破坏人体比例的协调。

烫发时应将花式、块面做的小巧、精致一些。

3.高大型

给人一种力量美，但对女性来说，缺少苗条、纤细的美感。

为适当减弱这种高大感，发式上应以大方、简洁为好，一般以直发或大波浪的卷发，头发不要太蓬松，总的原则是简洁、明快、线条流畅。

4.短胖型

这种类型的人显得健康，要利用这一点造成一种有生气的健康美。

学生

活动

【课堂提问】：

2.你认为头发长的男士是什么职业身份呢？

通过学习通抢答功能，第一名回答问题，如果第一名回答错误，邀请下一个名次的同学回答问题。

回答正确每题加平时成绩1分，回其答错误0分。

其他同学通过学习通APP课堂提问模块线上答题，并获得相应的分数，系统会记录得分。

作为期末成绩中的平时成绩。

【知识拓展】：

3.洗头的正确方法

通过学习通APP平台，让学完成拓展提高任务点，拓展提高就是针对某个知识点的知识，进行课外知识拓展，让学生充分利用课堂之外的时间，进行自主学习，让课堂进行延伸，激发了学生的学习潜力，对课堂教学起到了促进作用。

【投票】

1.请问，你一般多久洗一次头？

利用学习通APP投票功能，让学生针对老师设置的问题进行