现代物流与供应链管理北外.docx
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现代物流与供应链管理北外
现代物流与供应链管理（知识要点）
一、新单选题（每题2分，共40分。
）
1.对物品的拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的活动是指B
A、运输
B、配送
C、采购
D、装载
2.某企业货物吞吐量大，想要更灵活的控制、管理库存，并意愿投资库存设施，那么最适合该企业的仓库类型是C
A、契约仓库
B、公共仓库
C、自有仓库
D、合并仓库
3.以下哪一项不属于运输路线设计的目标A
A、总装载密度最大化
B、总路线成本最小化
C、总路线数量最小化
D、总行驶距离最小化
4.因需求或提前期不确定而持有的额外库存是指A
A、安全库存
B、周期库存
C、投机性库存
D、季节性库存
5.仓储可以通过分类获得经济效益，分类不包括D
A、交叉转运
B、混装
C、组装
D、延迟加工
6.以下哪项不属于引起“牛鞭效应”的外部原因D
A、供应短缺
B、引入新产品或服务
C、促销
D、供应链的层次多
7.一般用于运输石油、化工或矿物的运输方式是B
A、航空
B、管道
C、铁路
D、公路
8.在衡量客户服务水平时，以下属于运作绩效的指标是D
A、满足率
B、缺货频率
C、可靠性
D、一致性
9.推式（Push）库存管理方法的特点包括D
A、以一个公共数据库来协调供应链中多地点、多阶段的库存需求
B、根据对各个存储点的总需求预测来分配供应
C、鼓励生产与分销、运输的规模经济
D、以上都是
10.从各运输模式的服务能力来看，哪种运输方式的可靠性最好C
A、铁路
B、公路
C、管道
D、航空
11.以下哪项属于库存D
A、准备销售的产成品
B、仓库中的货物
C、转运中的货物
D、以上都是
12.客户期望来源不包括D
A、客户需求
B、客户过去的经历
C、供应商主动沟通
D、客户感知绩效
13.以下关于信息导向式物料处理设备的特征说法正确的是D
A、中等固定成本、可变成本和灵活性
B、高固定成本、低可变成本和低灵活性
C、高固定成本、高可变成本和低灵活性
D、中等固定与可变成本、高灵活性和利用
14.关于VMI（供应商管理库存）说法错误的是A
A、库存的所有权在零售商手中
B、买方向供应商提供销售点的信息
C、客户在商品出售后直接向供应商支付
D、买方设置产品可供性水平
15.以下不属于与市场相关的运输成本的影响因素的是C
A、市场的位置
B、货运平衡性
C、可装载性
D、运输市场竞争程度
16.以下哪种方法适合单起讫点的路径运输A
A、最短路径法
B、线性规划法
C、“水滴”法
D、扫描法
17.仓库选择需要考虑的因素不包括D
A、战略定位
B、成本
C、交通流量与可达性
D、客流量
18.物料处理设备选择的决定因素不包括B
A、托盘大小
B、处理人员数量
C、吞吐量
D、自动化程度
19.在制定车辆装载计划时需要考虑C
A、将货物按照送到次序正向排放
B、装载容器只存在体积方面限制
C、容器底的装载重量的平衡
D、最小化容器的容积使用率
20.以下关于“节约法”规划路线说法错误的是D
A、需要计算站点两两合并距离
B、需要选择节约距离最多的点进行合并
C、选择最优路线时需考虑时间窗口等限制条件
D、虽然节约法比扫描法更易出错，但是实践起来更方便
二、是非题（正确的填写“T”，错误的填写“F”。
每题2分，共30分。
）
1.物流需要将运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送及信息处理等基本功能实现有机结合。
T
2.运作绩效中的灵活性是指企业能否预测和防止故障发生或采取调整措施应对故障的能力。
F
3.物流与商流是分离的。
T
4.致力于通过强有力的品牌效应和遍布各地的分销网络来获取高利润的SCM战略是指新型导向战略。
F
5.客户服务策略以达到或者超过客户期望为目标。
F
6.集中预测需求会加剧供应链的“牛鞭效应”。
F
7.JIT是通过整个供应链协同运作，尽可能在最短的时间内满足客户需求，并尽可能实现零库存，T
8.满意客户就是忠诚客户。
F
9.客户成功策略致力于达到客户期望。
F
10.集中运送属于主动性集运，会改变运输的时间和构成。
F
11.随着运输距离增加，运输的总成本会以某个逐步递减的速度上升。
T
12.装载货物时要将货物按送到次序正向排放，在容器底平衡装载量。
F
13.产品的体积订单指数越低，则应将产品放置在越远离出口的位置。
F
14.用最短路径法选择最佳路线时，需要选择至已解点时间最短的未解点作为下一个已解点T。
15.活动货架的尾部比前部高，可通过重力移动实现先进后出。
F
三、问答题（每题15分，共30分。
）
1.案例：
如今，除了获得传统意义上的经济效益和服务效益以外，仓库还能够提供其他一些增值服务，以保持其竞争能力。
最普通的增值服务往往与包装作业有关。
在通常的情况下，产品往往是以散装形式或无标签的形式运送到仓库里来的，因此，这种库存的个体与个体之间基本没有什么区别。
一旦收到了客户的订单，仓库的操作人员就要按客户要求对产品进行制定和发送。
以一家汽车电池生产厂商为例，制造商把未做标志的电池运送到仓库中去，并向仓库的作业人员提供了电池产品在销售前需要贴上的带有商标牌号的包装材料。
一旦接到订货，且订货方要求该商品包装上要求有某种标志的情况下，仓库作业人员就会根据客户的要求把订货方要求的标志图案贴到电池产品上，然后用定制的盒子将产品包装起来。
所以当产品运送到客户手中时，就已经是完全满足定制要求的产品了。
这使得仓库的利用率有效地提升，制造商也可以降低库存的水平。
与此同时，制造商不必再为制定市场预测和复杂的生产计划而多花功夫，反而可以通过这种仓储的增值服务获益。
此外，仓储还可以通过优化包装来提高增值服务水平，以便更好的满足分销渠道中位于下游的客户的实际需求。
例如，仓库可以通过伸展式包装和变换托盘来提供增值服务。
这种做法可以使制造商统一处理产品，还可以延迟包装作业的进程，使产品的包装更好地满足客户的需求。
有关仓储增值的另一个情况是在产品交付给客户前，去除附着在产品外面的保护性包装。
在处理大型电器业务时，这绝对是一种增值服务，因为对于客户来说，要处理掉大量的产品外包装是颇为困难的。
仓库作业人员还可以通过改变包装特点实现增值服务，例如，供应商将大批量的散装防冻液产品运送到仓库里，由仓库作业人员对该产品进行罐装，以满足客户对各种产品牌号和包装尺寸的需求。
这类延迟包装作业使企业的库存风险降到了最低的程度，减少了运输成本，还有效地防止了货物受损（相对于运送用玻璃瓶包装的产品而言）。
有时，企业还可以在仓库里完成一些生产活动，以延迟产品的专门化生产运作或者对产品进行进一步地优化。
有时，在仓库里进行装配甚至还可以起到纠正生产中出现的问题的作用。
例如，将汽车引擎运送到仓库里去，如果汽化器发生了质量问题，就可以在仓库里进行更换，而无需把每一个引擎产品都退回到引擎了去。
在这种情况下，仓库是作为生产的最后阶段来进行作业的。
另一个增值服务是对诸如水果和蔬菜之类的产品进行温控。
仓库作业人员可以依赖对温度的控制提前或延迟香蕉成熟的过程，使产品按照市场需求适时成熟。
增值的仓库服务还能够起到保护商业秘密的作用。
例如，进口商可以为客户再一次给产品贴上标签。
这种二次贴标签的行为是在该产品进入海外市场后完成的，目的是防止供应商识别进出口商的最终顾客。
提供具有增值功能的仓储服务，实际上就是赋予了仓库作业人员或者分销中心经理一项特别的责任。
外包活动及其经营管理可以提高库存的有效性和作业的效率，但是这些运作也要求企业担负一定的责任。
（案例来源：
KennethB.Ackerman,"Value-AddedWarehousingCutsInventoryCosts,"Transportation&Distribution,July1989,pp.32-35）
案例问题：
结合案例，分析仓储运作可以带来哪些经济效益，并简述仓储运作具有哪些基本的经济效益和服务效益。
（15分）
（1）通过案例可以看出仓储运作具有以下增值效益：
可以通过制造方与仓储的协作包装作业降低库存水平，同时满足了客户需求；可以通过优化包装来提高增收服务水平；可以通过改变包装特点实现增值服务；可以通过仓库中的生产活动进一步优化产品；对于季节产品可以通过温控控制产品成熟时间，以应对市场需求；还可以保护商业秘密，比如通过再标签保护进出口商权益等。
（结合案例总结增值服务效益，言之成理即可，5分）
（2）仓储所具有的经济效益和服务效益：
经济效益包括，通过集并与分拨，减少运输成本，增加运输的规模效益；通过产品的组合分类重新配置货物；通过加工/延迟运作灵活应对需求；通过堆存来实现季节性生产对需求的储存；支持逆向物流。
服务效益包括：
通过定点储存支持市场分配；通过全线储存为产品提供“一站式服务”；仓储还可用于生产支持，来应对库存变化；而本地仓库的合理服务则能够优化市场形象，促进经营。
（经济效益答出任意三点得6分，服务效益答出任意两点得4分，言之成理即可）
2.某企业每个周期的订货量为10000个单位，安全库存为6000个单位。
（1）求该企业的平均库存；（3分）
（2）库存的存在有利有弊，试述支持以及反对库存的理由；（6分）
（3）“零库存”真的是库存为0吗？
请解释“零库存”的内在含义。
（6分）
（1）平均库存S=10000/2+6000=11000，因此该企业的平均库存为11000个单位。
（3分）
（2）支持库存：
可提高客户水平、促进销售；支持生产、采购与运输规模经济；可预防价格变动；可预防需求和提前期的不确定性；可预防危机等。
反对库存：
库存占用了本可以用于更好投资的资金；库存的存在掩盖了某些产品的质量问题；存在库存孤岛，阻碍了供应与分销渠道的一体化。
（支持和反对各答出任意两点，共6分）
（3）零库存不一定是库存为0，也不是没有存储设备。
零库存是指在采购、生产、销售、配送等一个或几个经营环节中，不以仓库存储的形式存在，而是均处于周转的状态，是一种动态的零库存。
（提及周转、动态，言之成理即得6分）
现代物流与供应链管理（知识要点）
课程编号：
BWME3032
学籍号：
______________________
学习中心：
______________________
姓名：
______________________
注意事项：
1、本试卷满分100分，考试时间120分钟；
2、请将答案一律写在答题纸上。
一、新单选题（每题2分，共40分。
）
1.物流活动不包括D
A、需求预测
B、物料搬运
C、运输与配送
D、价格控制
2.以下关于WMS系统作业流程顺序正确的是D
A、储存、收货、订单拣选与处理、出货
B、订单处理与拣选、收货、储存、出货
C、收货、订单处理与拣选、储存、出货
D、收货、储存、订单处理与拣选、出货
3.在进行运输路线设计时，需要考虑的限制条件不包括A
A、容积使用率
B、时间窗口
C、车辆能力
D、司机总驾驶时间上限
4.支持库存的原因不包括D
A、提高客户服务水平，促进销售
B、价格变动预防措施
C、支持运输规模经济
D、有些质量问题能够得到快速解决
5.以下不属于物料处理设备的选择原则的是B
A、尽可能标准化，相互兼容
B、投资静态存储设施比投资搬运处理设备好
C、设备利用率最大化
D、系统应尽量使用重力，减少运营时耗费的资源
6.需求不确定时的平均库存等于C
A、订货量的一半
B、订货量的一半
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