东财17春秋学期《金融服务营销》在线作业二随机.docx
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东财17春秋学期《金融服务营销》在线作业二随机
一、单选题（共20道试题，共60分。
）V1.（）决定了公共关系的状态、活动、发展方向。
A.公众
B.形象
C.社会组织
D.舆论
2.将生活中“道听途说”，报上、书上的一些零散、无序的信息采来，从中筛选获取有价值的信息是（）。
A.合作调查
B.随机捕捉
C.开掘信息
D.专题调查
3.被誉为“企业的脸”的是（）。
A.EIS
B.VIS
C.MIS
D.AIS
E.BIS
4.公共关系的评价指标是（）。
A.政治立场
B.经济指标
C.社会指标
D.美誉度
5.信息的完全度又称为（）。
A.信息宽度
B.信息精度
C.信息融度
D.信息向度
E.信息真度
6.以下不属于组织外部环境的选项是（）。
A.经济环境
B.政治环境
C.科技环境
D.企业的经营状况
7.在组织已有了一定的形象或相当好的公关形象时，为进一步巩固和发展既有形象、消除潜在危机而开展的公关活动属于（）。
A.进攻型公共关系
B.软维系
C.强化维系
D.硬维系
8.容易发生“城门失火、殃及池鱼”的是（）。
A.大品牌小品牌战略
B.一元化品牌战略
C.商标化品牌战略
D.多元化品牌战略
9.系统抽样是指（）。
A.分层抽样法
B.等距抽样法
C.配额抽样法
D.简单随机抽样法
10.以下说法中错误的是（）。
A.根据被调查者的特点,灵活掌握问题的提法和口气
B.使用的语言要简明扼要
C.可以把自己的意见暗示给被调查者
D.要把握访谈的方向和主题焦点,防止谈话偏离调查主题,以免影响效率
11.双向沟通式的公共关系坚持（）。
A.“凡是宣传皆管事”，根本不顾公众的利益
B.“事实公开”、“讲真话”的原则，增加公众对组织的信任感
C.坚持组织与公众双方在目的、利益和传播上要双向对称、双向平衡
D.坚持让组织了解公众，也让公众了解组织，“增加双方的透明度”
12.广告分为（）。
A.商业广告和公共关系广告
B.商业广告和社会性广告
C.商业广告和非商业性广告
D.间接广告和直接广告
13.以下不属于公共关系以目的划分目标的是（）。
A.改变态度
B.联络情感
C.名牌战略
D.传播信息
14.调研报告的结构不包括（）。
A.附录
B.摘要
C.正文
D.结束语
E.序言
15.网络传播的优点不包括（）。
A.信息传输容量无限大
B.超越时空,覆盖全球
C.信息传播高速瞬时
D.信息的可信度高
16.目标要作为实施的准则和评价的标准，就必须是清晰的。
它必须做到：
（1）定性；
（2）定量；（3）定时；（4）定空间。
以上是指制定目标的（）。
A.具体性
B.重要性
C.可行性
D.可控性
17.公共关系与人际关系的关系是（）。
A.相互交叉、包容的
B.毫不相关
C.根本上是一致的
D.相对立的
18.名牌追求的目标是（）。
A.知名度
B.定位度
C.指名度
D.美誉度
E.忠诚度
19.各种调查方法的采用取舍原则不包括（）。
A.可行性原则
B.专业性原则
C.针对性原则
D.节约性原则
E.综合性原则
20.可运用于问卷调查法和访谈调查法的是（）。
A.自填问卷
B.网上问卷
C.访问问卷
D.电话调查
二、多选题（共10道试题，共40分。
）V1.排列法可分为（）。
A.缺点排列法
B.希望点排列法
C.优点排列法
D.特性排列法
BD
2.企业文化定位要特别注意（）。
A.企业文化的创新性
B.企业文化的对象性
C.企业文化的可持续发展性
D.企业文化的个性
CD
3.战术型公共关系活动模式包括（）。
A.进攻型
B.社会型
C.征询型
D.防守型
E.宣传型
CE
4.公共关系策划中，制定计划包括（）。
A.制定目标系统
B.确定主题
C.方案论证
D.选择公共关系活动模式
E.确定公众
BDE
5.处理危机的原则包括（）。
A.准确
B.积极
C.专门化
D.及时
E.诚恳
BCDE
6.组织的信息包括（）。
A.组织的社交信息
B.组织的内部信息
C.组织的公众信息
D.组织的外部信息
CD
7.公关意识的概念包括（）基本含义。
A.对公共关系如何影响公众的认识
B.对影响和争取公众的必要性和能动性的认识
C.对公众地位、作用的认识
BC
8.公关工作机构包括（）。
A.公关咨询公司
B.公关研究会
C.公关广告部
D.公关传播中心
E.公共关系部
BCDE
9.CIS导入作业程序分为（）。
A.完成与执行导入阶段
B.CIS动机目标确立阶段
C.形象策略确立阶段
D.监督评估阶段
E.设计作业展开阶段
F.调查阶段
BDEF
10.属于企业精神文化的选项包括（）。
A.企业目标
B.厂容厂貌
C.工作制度
D.售后服务
D
一、单选题（共20道试题，共60分。
）V1.网络传播的优点不包括（）。
A.信息传输容量无限大
B.超越时空,覆盖全球
C.信息传播高速瞬时
D.信息的可信度高
2.可运用于问卷调查法和访谈调查法的是（）。
A.自填问卷
B.网上问卷
C.访问问卷
D.电话调查
3.下列关于公共关系与广告的说法中错误的是（）。
A.政府的喉舌、官方的工具
B.都以传播为主要的工作手段
C.都源于传播学
D.是两门交叉学科
4.下列关于创造性思维发展的描述错误的是（）。
A.系统化于德国
B.形成于美国
C.前奏起于俄国
D.丰富于日本
5.享有“创造技法之母”之称的是（）。
A.匿名咨询法
B.默写法
C.检核表法
D.集思广益法
E.排列法
6.双向对称式的公共关系所要达到的目的是（）。
A.为了双方的利益,和谐拓展
B.寻求公众的理解、认同与接纳
C.为了扩大自身影响而玩弄公众
D.为了赢得公众的支持而取悦公众
7.具有“针对性强、成本低，可以省去路途奔波、办出国手续等许多麻烦，节省经费”特点的信息采集渠道是（）。
A.开掘信息
B.合作调查
C.随机捕捉
D.委托他人找信息
E.专题调查
8.信息的完全度又称为（）。
A.信息宽度
B.信息精度
C.信息融度
D.信息向度
E.信息真度
9.“特尔斐法”指（）。
A.集思广益法
B.排列法
C.匿名咨询法
D.默写法
E.检核表法
10.以下不属于公共关系以目的划分目标的是（）。
A.改变态度
B.联络情感
C.名牌战略
D.传播信息
11.将生活中“道听途说”，报上、书上的一些零散、无序的信息采来，从中筛选获取有价值的信息是（）。
A.合作调查
B.随机捕捉
C.开掘信息
D.专题调查
12.以下公共关系模式不属于战术型的类型是（）。
A.宣传型
B.服务型
C.征询型
D.维系型
13.容易发生“城门失火、殃及池鱼”的是（）。
A.大品牌小品牌战略
B.一元化品牌战略
C.商标化品牌战略
D.多元化品牌战略
14.被誉为“企业的脸”的是（）。
A.EIS
B.VIS
C.MIS
D.AIS
E.BIS
15.4P′S理论不包括（）。
A.产品
B.价格
C.促销
D.渠道
E.需求
16.如果竞争优势的因素主要来自强有力的企业内聚力，应采取（）。
A.大品牌小品牌战略
B.商标化品牌战略
C.一元化品牌战略
D.多元化品牌战略
17.双向沟通式的公共关系坚持（）。
A.“凡是宣传皆管事”，根本不顾公众的利益
B.“事实公开”、“讲真话”的原则，增加公众对组织的信任感
C.坚持组织与公众双方在目的、利益和传播上要双向对称、双向平衡
D.坚持让组织了解公众，也让公众了解组织，“增加双方的透明度”
18.被称为“公共关系策划方案深入人心的‘金钥匙’”的是（）。
A.信息个性
B.组织目标
C.公众心理
D.审美情趣
19.传播学与公共关系的联系主要是在（）。
A.活动方式上
B.对象上
C.技术手段与方法上
D.目的上
20.公共关系的产生基础主要是（）。
A.业缘
B.血缘
C.地缘
D.趣缘
二、多选题（共10道试题，共40分。
）V1.危机的特征包括（）。
A.难以预测性
B.舆论的关注性
C.突发性
D.严重的危害性
BCD
2.公众的特征包括（）。
A.宏观恒定,微观渐变
B.群体显现,个体概念
C.利益一致,欲求冲突
D.群体概念,个体显现
CD
3.战略型公共关系活动模式包括（）。
A.服务型
B.宣传型
C.征询型
D.维系型
E.建设型
E
4.按照调查的方法分,公共关系调查可分为（）。
A.实地观察调查法
B.文献调查法
C.实验调查法
D.访谈法
E.问卷调查法
BCDE
5.排列法可分为（）。
A.缺点排列法
B.希望点排列法
C.优点排列法
D.特性排列法
BD
6.真诚互惠的意识表现在（）。
A.计划的互利互惠
B.行为的互利互惠
C.目的的互利互惠
D.效果的互利互惠
BCD
7.名牌对经营者的利益影响包括（）。
A.获利功能
B.促销功能
C.竞争功能
D.文化功能
E.导购功能
BCDE
8.企业文化的更新包括的步骤有（）。
A.传播企业精神
B.反复探索,构筑新模式
C.审时度势,适时更新
D.发动群众,更新共识
CD
9.战术型公共关系活动模式包括（）。
A.进攻型
B.社会型
C.征询型
D.防守型
E.宣传型
CE
10.从系统科学的角度看，企业文化可以分为（）。
A.核心层的价值文化
B.深层的精神文化
C.中层的制度文化
D.表层的物质文化
E.浅层的行为文化
CDE
一、单选题（共20道试题，共60分。
）V1.对边缘公众的态度是（）。
A.做好转化工作,改变其态度
B.加强沟通,争取他们的支持
C.加强联系,有效地维持这种关系
2.公共关系的主体要素是（）。
A.社会组织
B.公众
C.传播
D.组织形象
3.公共关系的对象是（）。
A.公众
B.广大公众
C.人与人群
D.特定的公众
4.大庆石油管理局的企业精神为“铁人精神”，这属于（）。
A.企业职工命名法
B.概括命名法
C.广告法
D.产品命名法
5.单向传播式的公共关系采取的是（）。
A.向公众提供准确而有价值的信息的方法
B.调查研究、双向传播的方法
C.编造“神话”、制造新闻
D.监测——发布——反馈——调适——双向平衡的方法
6.以下（）不是常规访谈调查法的优点。
A.富有灵活性
B.访问效率高
C.促进感情联络
D.询问表回收率高
7.单向吹嘘式的公共关系特点是（）。
A.“要投公众之所好”
B.“公众要被愚弄”
C.“公众意愿可以参与到决策中来”
D.“公众要被告知”
8.信息的完全度又称为（）。
A.信息宽度
B.信息精度
C.信息融度
D.信息向度
E.信息真度
9.下列关于创造性思维发展的描述错误的是（）。
A.系统化于德国
B.形成于美国
C.前奏起于俄国
D.丰富于日本
10.公关信息的采集原则不包括（）。
A.融度高
B.向度明
C.精度准
D.范围精
E.真度强
11.那些零散的、直观看来毫无价值的信息放到一个更大的系统中去考察它们的联系，从而发现其中的价值的方法属于（）。
A.专题调查
B.合作调查
C.随机捕捉
D.开掘信息
12.下列关于“CS”的基本观念错误的是（）。
A.“顾客第一”的观念
B.“员工也是上帝”的观念
C.CS是指“以企业为中心”
D.“顾客总是对”的观念
13.公共关系的要素是（）。
A.组织、公众、舆论
B.形象、公众、传播
C.组织、公众、传播
D.组织、公众、形象
14.以下不是文献调查法的优点的是（）。
A.只要找到了文献就可随时随地查阅
B.可以超越时空条件的限制,了解到极其广泛的社会情况
C.效率高、花费少
D.具有具体性、生动性
15.可运用于问卷调查法和访谈调查法的是（）。
A.自填问卷
B.网上问卷
C.访问问卷
D.电话调查
16.以下（）不是观察法的优点。
A.实地观察有利于直接了解被观察者
B.直观性和可靠性
C.简便、易行
D.表面性和偶然性
17.（）的缺点是企业情报、形象传播不经济；企业形象识别性差；新产品推进市场困难。
A.一元化品牌战略
B.商标化品牌战略
C.多元化品牌战略
D.大品牌小品牌战略
18.以下说法中错误的是（）。
A.根据被调查者的特点,灵活掌握问题的提法和口气
B.使用的语言要简明扼要
C.可以把自己的意见暗示给被调查者
D.要把握访谈的方向和主题焦点,防止谈话偏离调查主题,以免影响效率
19.名牌的基础是（）。
A.美誉度
B.忠诚度
C.指名度
D.知名度
E.定位度
20.决定是否举办发布会最重要的是先确定（）。
A.确定新闻价值
B.确定主持人
C.确定时间
D.确定发布会的地点
二、多选题（共10道试题，共40分。
）V1.公共关系人员必须具备（）。
A.较好的心理素质
B.广泛的人际交往范围
C.很好的职业道德
D.良好的知识结构
E.实用的能力技巧
CDE
2.问卷的发放和回收一般有以下（）种方式。
A.分发
B.媒介发布
C.寄发
BC
3.排列法可分为（）。
A.缺点排列法
B.希望点排列法
C.优点排列法
D.特性排列法
BD
4.下列关于各阶段公共关系的代表人物描述正确的是（）。
A.双向对称式的公共关系—代表人物是斯科特?
卡特李普和阿伦?
森特
B.单向传播式的公共关系—代表人物是艾维?
李
C.单向吹嘘式的公共关系—代表人物是费尼斯?
泰勒?
巴纳姆
D.双向沟通式的公共关系—代表人物是乔治?
克里尔
E.双向沟通式的公共关系—代表人物是爱德华?
伯纳斯
BCE
5.公共关系策划的内容和程序包括（）。
A.制定计划
B.方案优化
C.综合分析
D.书面报告与方案的审定
BCD
6.危机的特征包括（）。
A.难以预测性
B.舆论的关注性
C.突发性
D.严重的危害性
BCD
7.按照科学的传播种类划分，公共关系的传播种类包括（）。
A.人际传播
B.报纸传播
C.电子媒介传播
D.自身传播
E.大众传播
DE
8.四步工作法包括（）。
A.反馈评估
B.论证
C.调查研究
D.公关策划
E.传播实施
CDE
9.据公关人际传播的实际情况，受者的心理定势集中体现在微观心理定势层次，其主要有（）。
A.移情效应
B.定型效应
C.首因效应
D.晕轮效应
E.近因效应
BCDE
10.公众的特征包括（）。
A.宏观恒定,微观渐变
B.群体显现,个体概念
C.利益一致,欲求冲突
D.群体概念,个体显现
CD
一、单选题（共20道试题，共60分。
）V1.以下（）不是问卷调查法的优点。
A.匿名性
B.非干扰性
C.广泛性
D.定性性
E.节约性
2.企业文化建设的起点是（）。
A.企业文化的建设
B.企业文化的定位
C.企业文化的更新
D.企业文化的创新
3.享有“创造技法之母”之称的是（）。
A.匿名咨询法
B.默写法
C.检核表法
D.集思广益法
E.排列法
4.被誉为“企业的脸”的是（）。
A.EIS
B.VIS
C.MIS
D.AIS
E.BIS
5.知晓公众又称（）。
A.行为公众
B.现在公众
C.未来公众
D.将在公众
6.公共关系学的基础与核心是（）。
A.组织和媒体的关系
B.组织和社会的关系
C.组织同公众的关系
D.组织和外部环境的关系
7.下列关于公共关系与人际关系的说法中错误的有（）。
A.产生的基础是一样的
B.人际传播是公关手段之一
C.主体中公共关系的组织等于人际关系的正式群体
D.公共关系的知识与人际关系的知识相互促进,互为补充,共同发展
8.公关信息的采集原则不包括（）。
A.融度高
B.向度明
C.精度准
D.范围精
E.真度强
9.下列关于公共关系与广告的说法中错误的是（）。
A.政府的喉舌、官方的工具
B.都以传播为主要的工作手段
C.都源于传播学
D.是两门交叉学科
10.以下公共关系模式不属于战术型的类型是（）。
A.宣传型
B.服务型
C.征询型
D.维系型
11.公共关系的客体要素是（）。
A.人与人群
B.组织形象
C.公众
D.社会组织
12.4P′S理论不包括（）。
A.产品
B.价格
C.促销
D.渠道
E.需求
13.系统抽样是指（）。
A.分层抽样法
B.等距抽样法
C.配额抽样法
D.简单随机抽样法
14.（）是公共关系实务工作的必要前提。
A.传播实施
B.调查研究
C.公关策划
D.公众分类
15.（）被誉为“公共关系之父”。
A.爱德华?
伯纳斯
B.阿伦?
森特
C.艾维?
李
D.乔治?
克里尔
16.下列关于创造性思维发展的描述错误的是（）。
A.系统化于德国
B.形成于美国
C.前奏起于俄国
D.丰富于日本
17.“逆头脑风暴法”是指（）。
A.对演法
B.发展型自由讨论法
C.自由讨论法
D.默写法
E.匿名咨询法
18.以下不属于公共关系以目的划分目标的是（）。
A.改变态度
B.联络情感
C.名牌战略
D.传播信息
19.单向传播式的公共关系采取的是（）。
A.向公众提供准确而有价值的信息的方法
B.调查研究、双向传播的方法
C.编造“神话”、制造新闻
D.监测——发布——反馈——调适——双向平衡的方法
20.（）决定了公共关系的状态、活动、发展方向。
A.公众
B.形象
C.社会组织
D.舆论
二、多选题（共10道试题，共40分。
）V1.双向对称式的代表人物是（）。
A.阿伦?
森特
B.爱德华?
伯纳斯
C.斯科特?
卡特李普
D.艾维?
李
C
2.社会组织的基本特征包括（）。
A.组织具有一定数量的、较为固定的成员
B.组织具有特定的目标
C.组织具有实现目标的结构和手段
D.组织具有特定的功能
BCD
3.总体方案设计包括（）。
A.确定调查对象和调查单位
B.确定调研的目的
C.制定调查提纲和调查表
D.确定调研方式和方法
E.确定调研项目
BCDE
4.影响较大的公共关系误区有（）。
A.营销化
B.庸俗化
C.女性化
BC
5.整合营销传播的内涵包括（）。
A.以建立消费者和品牌之间的关系为目的
B.以“一种声音”为内在支持点
C.以各种传播媒介的整合运用为手段
D.以资料库为基础
E.以生产者为核心
BCD
6.在与新闻界联系中，公关人员应注意的问题有（）。
A.针对记者的特点,公关人员不仅要将记者当作一个专业人员来看,而且还要把他作为一个具有七情六欲的人
B.在和新闻界人士接触之中,要持尊重与重视的态度
C.对记者还要注意平等相待
D.要给记者提供真实素材
BCD
7.公众的特征包括（）。
A.宏观恒定,微观渐变
B.群体显现,个体概念
C.利益一致,欲求冲突
D.群体概念,个体显现
CD
8.“知识经济”里的“知识”，是指（）。
A.知道是什么
B.知道是谁做
C.知道为什么
D.知道怎样做
E.知道在哪做
BCD
9.按公关部的隶属关系来考虑，公共关系部的模式可分为（）。
A.部门所属型
B.总经理直接负责型
C.部门并列型
BC
10.公共关系策划中，书面报告包括（）。
A.方案的实施过程
B.公关活动策划书
C.综合分析的介绍
D.方案的论证报告
CD
一、单选题（共20道试题，共60分。
）V1.“特尔斐法”指（）。
A.集思广益法
B.排列法
C.匿名咨询法
D.默写法
E.检核表法
2.（）被誉为“公共关系之父”。
A.爱德华?
伯纳斯
B.阿伦?
森特
C.艾维?
李
D.乔治?
克里尔
3.公关信息的采集原则不包括（）。
A.融度高
B.向度明
C.精度准
D.范围精
E.真度强
4.“公众优先的意识”，又可称为（）。
A.尊重公众的意识
B.创新审美的意识
C.塑造形象的意识
D.真诚互惠的意识
E.立足长远的意识
5.公共关系传播的核心内容是（）。
A.组织名誉
B.组织规模
C.组织范围
D.组织形象
6.在组织已有了一定的形象或相当好的公关形象时，为进一步巩固和发展既有形象、消除潜在危机而开展的公关活动属于（）。
A.进攻型公共关系
B.软维系
C.强化维系
D.硬维系
7.公共关系的产生基础主要是（）。
A.业缘
B.血缘
C.地缘
D.趣缘
8.（）强调“双向沟通、双向平衡、公众参与”。
A.单向传播式的公共关系
B.双向沟通式的公共关系
C.双向对称性的公共关系
D.单向吹嘘式的公共关系
9.调研报告的结构不包括（）。
A.附录
B.摘要
C.正文
D.结束语
E.序言
10.如果竞争优势的因素主要来自强有力的企业内聚力，应采取（）。
A.大品牌小品牌战略
B.商标化品牌战略
C.一元化品牌战略
D.多元化品牌战略
11.名牌追求的目标是（）。
A.知名度
B.定位度
C.指名度
D.美
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