小区管理制度.docx

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小区管理制度

小区管理制度

　　一、文明卫生标准：

　　1、大院道路、空地每天专人打扫，室内经常打扫，做到窗明几净。

　　2、院内鼠、蚊、蝇密度达标，厕所有专人每天打扫，保持清洁无臭味、管道畅通、无滴水。

　　3、院内无乱搭、乱建、乱放、乱堆、乱倒现象。

　　4、院内无饲养家禽家畜现象。

　　5、倒垃圾按时按指定地点，严禁院内乱掷烟头、纸屑瓜果皮壳。

　　6、楼道畅通，无杂物堆放，严禁在过道里放炉灶，晾晒衣服绳索整齐有序，不影响市容和过路。

　　7、汽车、自行车在指定线内有序停放，驾驶人员洗刷汽车后要立即将污渍地面扫净。

　　8、院内三线（电话、电力、电视线）线路整齐美观。

　　9、保持院内花草树木完整、美观、地面无枯败枝叶、杂草和弃物。

　　10、严禁住楼户往楼下乱掷杂物。

　　11、下水道畅通无堵塞，窨井完好无损。

　　12、装潢施工有序，建筑材料定点摆放，废土及时清运整理，无遗留现象。

　　二、责任范围：

　　1、保洁员对所属卫生包干区要经常打扫，每日打扫不少于二次，保持包干区整洁卫生。

　　2、生活区分片负责人要做好片内卫生监督检查工作，责任人有权对片内违反制度当事人进行警告、处罚。

　　3、住家户要保持家庭内外整洁卫生，对庭院卫生负有责任。

　　4、卫生管理人员，要负责好大院卫生工作，每天要巡回视察，发现问题及时处理。

　　5、业主管理委员会对大院卫生情况不定期进行检查，原则上每半月检查不少于一次。

　　三、处罚规定：

　　1、凡查出卫生包干区不卫生的，每次扣保洁员奖金50元，并责令其立即打扫。

　　2、住家户乱倒垃圾的，发现一次罚款100元，并责令立即清扫。

　　3、住家户养家禽家畜，一但发现立即予以没收，并罚款50元。

　　4、在院内乱掷烟头者，发现一次罚款100元。

　　5、对住家户乱堆乱放，乱搭乱建，除责令其清理外罚款100-3000元。

　　6、对损坏院内花草树木者予以花木价值三倍罚款。

　　7、卫生管理人员（包括打扫卫生，打扫公共厕所人员）工作不负责任，造成脏、乱、差的每查出

　　一次罚款100元。

　　8、院内乱停放车辆的每次罚款200元。

第二章×××小区物业概况

×××小区住宅部分面积约为21000平方米，共4栋252套单元房；公共部分面积约为1000平方米，有一个自行车棚和一个值班室。

楼楼之间独立成为封闭小院，与周边围墙组成一个封闭式的小区，由一个大门出入。

小区原由青城物业公司托管，后由业主委员会负责日常卫生等部分物业服务工作。

第三章×××小区物业管理服务方案

根据×××小区的实际情况，并贯彻×××物业公司“尽心服务，超值服务”的服务宗旨，我公司拟将物业服务重点放在环境管理、卫生绿化、.安全保卫.设施维修.文化建设五个方面。

第一节环境管理

维护规划的严肃性，定期进行检查维修，禁止乱凿洞，乱开门窗的破坏行为，禁止个别业主随意改动房屋结构或乱搭建行为，保证业主的居住安全。

我公司将严格按照国家有关的装修规定制定符合小区实际情况的管理制度，保证住宅楼的结构不被破坏，从根本上使小区不动产保值增值。

第二节卫生绿化管理

小区的卫生环境和绿化环境是体现小区面貌的重要因素，为搞好×××小区的卫生和绿化，我公司将严格按照ISO9001质量标准的要求，规范作业。

我们要树立全员保洁意识，制定严格的保洁制度、工作标准和奖惩措施，并层层落实。

目标管理达到：

一日三清扫，垃圾日日清，严格控制二次污染。

具体实施方案如下：

一、每栋住宅楼后添置两只垃圾桶

二、配备两名保洁人员，负责小区的环境卫生：

（一）公共卫生：

1、路面净、花坛净、绿地净、无杂草枯叶；

2、垃圾桶保持光亮、无锈渍、无污迹；

3、各明沟沟盖无积尘、无锈迹，站立侧目可清晰见字。

（二）室内卫生：

1、楼道净、玻璃净、楼梯扶手净

2、定期清扫、保洁；

（三）绿化环境：

1、保护：

在草坪上树立温馨提示标牌，防止花草人为伤害；

2、养护：

定期浇水、修剪花草树木，营造优雅、温馨的花园式居住环境；

（四）装潢垃圾：

会同业主委员会制定《室内装潢管理制度》，室内装潢有可能影响建筑物的结构，减少建筑物寿命，并且在装潢中出现大量的建筑垃圾，影响环境，对于室内装潢必须要有严格的规定，这关系到各业主的切身利益，也是物业管理公司义不容辞的责任。

（五）张贴警示牌，倡导文明新风。

第三节小区的安全保卫

小区住户以科大、省教院教师为主，文化层次较高，素质较好，故安全保卫工作除消防安全外，我们将以“人防为主，技防为辅”的方式重点对外安全的保卫，具体做到以下几点：

（一）整体排查，清除消防安全隐患；

我们将按国家消防标准对各住宅楼的消防设施进行排查，配齐所需的消防器材，培训消防员，消除消防隐患。

（二）实行封闭式管理，24小时保安值班、巡逻，保障住户安全；

我们将南北两个铁门按实际情况定时开关,以中间的大门为主出入口，保安尽快熟悉住户，对进出的外来人员，严格实行登记制度，禁止无关人员入内，大力加强夜间巡查力度，保障业主人身、财产安全。

（三）报警电话，为随时处理紧急情况做好准备。

“急住户之所急，想住户之所想”，设立报警电话，对于突发的各种事件，制定突发事件应急处理程序，保证突发事件的及时解决。

第四节设施的维修管理

小区的公共设施，极大地方便了住户生活。

为解决住户的后顾之忧，我们将做到以下几点：

（一）对于公共设施进行全面检查；

在正式接管小区时我们将对公共设施进行检查、登记，对于损坏的公共设施进行修理，如1号、2号楼的部分防盗门，公共的照明灯等。

（二）配备专业水电工，制定合理价格，设立保修电话，保证及时维修服务。

我们将和业主委员会按国家的相关维修规定，对于住户水、电等维修项目制定合理的收费标准，配备专业水电工，在小区管理处设立一部便民热线，在住户提出维修要求时，及时完成维修工作。

维修管理的目标达到：

1、24小时受理报修，一般情况下10分钟内维修人员到场，维修及时率100%。

紧急情况随叫随到，确因特殊情况不能及时到场处理的，应向保修人说明情况，做好解释工作，并尽快安排处理。

维修结束后，将地面清理干净，物品归位，经用户签字确认方可离去。

维修满意率100%。

2、定期对公共照明设备系统进行巡查，及时更换损坏的灯器具。

公共照明完好率98%以上。

第五节小区文化建设

为各业主创造和谐、友爱、健康的生活氛围是我们追求的另一个重要的目标，由于×××小区住户文化素质较高，完全可以利用现有资源做到以下几点：

（一）建立老年活动室

住户中有不少是老年人，应该为老年人创造一个能和外界沟通交流的好环境，这样既给老年人带来了欢乐，也让其子女少了一份担心。

（二）用小区文化资源组织文艺社团

小区住户多为教师，物业公司和业主委员会共同邀请具有一定文艺功底的住户，成立文艺社团，在空闲时间组织诸如舞蹈，书法，歌咏活动，相互学习，相互交流，增进邻里了解，全面提高小区精神风貌。

第六节其他物业项目的管理

此外，还有其他的一些物业项目的管理，如自行车、轿车的停放管理，宽带网接入、水电费的收取等，我们将本着为住户着想、便利住户的宗旨和业主委员会共同协商，从而使业区内所有的工作都能有条不紊的开展。

食堂管理制度 

1.1目的 

为了提高食堂管理的整体水平，为全体员工提供卫生、放心、舒适、优质的用餐环境和氛围，维护和确保员工的身体健康，特制定本制度。

 2.1范围 

食堂工作人员和全体员工。

3.1采购制度及存储制度 

3.1.1严把采购质量关，预防和杜绝病从口入，不得采购霉变、腐败、虫蛀、有毒、超过保质期的或卫生法禁止供应的其他食品。

防止食物中毒。

3.1.2 采购大批主食或副食要求供货单位提供卫生许可证，以便查验，不得采购三无产品。

3.1.3严格执行食品卫生制度，对存放的各类食品实行“隔离”，以免串味、走味或变质。

 3.1.4食堂库房整齐清洁，分类存放，防鼠防潮。

3.1.5食品存放冰箱或冰柜时间不得多于48小时，严禁销售隔夜饭菜。

4.1卫生管理制度 

4.1.1食堂工作人员个人卫生 

4.1.1.1食堂工作人员要做好个人卫生，勤洗手，勤剪指甲，勤洗澡，勤洗换工作服。

不得留长指甲、染指甲，工作时不戴戒指、手躅、耳环等。

4.1.1.2工作时要穿戴白色工作服、工作帽,分菜员或食堂打菜人员要戴口罩,不得用工作服或围裙擦手、擦脸. 

4.1.1.3工作人员每半年进行一次健康检查，体检不合格者或患有公司认为不适宜在食堂工作的某种疾病，不能在食堂工作。

4.1.1.4行政部对其人员建立健康档案,对从业人员的健康体检证明进行验证。

4.1.2食堂餐具及环境卫生 

4.1.2.1对碗、盘、筷、汤勺等餐具以及刀具、菜墩等工具要及时清洗,擦洗干净放入消毒柜或消毒机中清毒,未经过消毒的餐具、工具不准再次使用。

4.1.2.2食堂应认真执行食品卫生，做到厨房、餐厅环境卫生整洁、桌凳干净、地面干净、炊具摆放条理化 

4.1.2.3垃圾池和泔水桶每日要及时清理干净，及时清理卫生死角，坚持消灭鼠害、虫害和苍蝇等。

4.1.2.4 在保证每天清理的基础上,每周至少进行一次或二次（夏天可适当增加）的彻底大扫除，保持食堂清洁。

5.1就餐管理制度 

5.1.1食堂饭菜要做到饭熟菜香、味美可口,在追求大众菜、多样化的基础上不断翻新花样,做到色、香、味、形俱佳。

5.1.2食堂应按时开饭不得提早或延迟开饭，中午开饭时间为11：

30（夏令时为11:

30分），晚上开饭时间为17：

00（夏令时为16:

30分），夜宵时间为：

23：

00。

5.1.3员工应按先后顺序自觉排队就餐，不许插队、不许替他人打饭。

5.1.4员工就餐采用刷卡形式,不得逃卡或多刷卡  

5.1.5员工就餐应一律在窗口处拿取食物，不得进入操作间打饭和动手拿食物。

5.1.6就餐人员必须按自己吃饭的能量盛饭打汤，不许故意造成浪费。

5.1.7就餐时不能将饭、菜残渣丢在地板上，若有掉落在地板上，自己则应及时必须清理干净。

以防别人滑倒. 

5.1.8食堂内不准抽烟，不准随地吐痰，不准大声起哄、吵闹，做到文明用餐。

5.1.9就餐后，全体员工必须将自己碗中所剩饭菜残渣倒入垃圾桶内，不得倒入洗碗槽内， 以免造成阻塞。

　5.1.10员工用餐后的餐具放到食堂指定地点,不得堆放在桌面上. 

　5.1.11爱护食堂公物，不贪小便宜，对放置在公共场所内的任何物件（公家或个人），不得随便搬动或拿作它用。

对无故损坏各类设备、餐具者，除照价赔偿外。

5.1.12洗完餐具后，必须及时关好水笼头，不浪费水资源。

6.1安全制度 

6.1.1使用炊事械具或用具要严格遵守操作规程或操作说明书,防止事故发生； 

6.1.2严禁随带无关人员进入厨房和保管室；易燃、易爆物品要严格按规定放置，杜绝意外事故的发生； 

6.1.3食堂工作人员下班前，要关好门窗，检查各类电源开关、设备等。

管理员要经常督促、检查，做好防盗工作。

6.1.4对各类可能引起的食物中毒必须引起高度重视，须建立食物中毒应急预案措施。

6.1.5发生中毒事件，须须追究领导责任和造成食物中毒事件的直接责任人的责任。

经过医院鉴定，由于食堂卫生原因引发各食物中毒事件，视事件的后果程度给予领导和管理和从业人员的责任追究对与食物中毒事件有关人员及造成事故的直接责任人给予相应的行政处分，直至开除公职，必要时可移交司法部门处理。

7.1考核制度 

7.1.1食堂人员应严格遵守公司的一切规章制度，坚守工作岗位，遇事要请（销）假，未经同意不得擅自离开工作岗位。

7.1.2对食品卫生制度及其执行情况进行监督检查；对菜肴米饭等主要食品卫生制度及其执行情况进行督促检查；对菜肴等食品烹饪和出售过程中有碍食品卫生的环节进行分析、评估。

发现问题及时反映、汇报。

7.1.3 行政部（后勤部）对食堂管理人员要进行法律法规知识和相关食堂卫生知识的培训；对食堂从业人员上岗前和经常性的岗位职能培训。

加强对食堂工作人员职业道德教育，提高食堂工作人员的素质。

7.1.4行政部（后勤部）对食堂所有的管理人员和从业人员定岗定编，并制定落实岗位职责。

以服务规范和岗位职责对管理人员和从业人员进行考核。

7.1.5发放满意度调查表,对食堂卫生、饭菜质量等进行公开的问卷调查,并进行公示, 增强测评的透明度，作为对食堂工作考核的重要依据之一,如满意度低于50%,将取消其承包权开除公职.

为了加强校园绿化养护管理，确保校园环境优美、整洁，为广大师生提供一个良好的学习、工作、生活环境，根据学院有关规定，结合中心业务情况，制定如下管理规定。

　　一、为保证校园植物生长的繁茂、美观，由中心环境部承担绿化养护任务，负责盆花、苗木培植、绿化养护、公共场地花卉摆设等工作，并随季节变化适时松土、灌溉、施肥、修剪和防治病虫害。

　　二、绿化养护实行责任区包干管理。

绿化组员工要把各自的绿化养护责任区管理好，及时清除垃圾、杂草、杂物、防治病虫害等，并根据季节变化及时修剪校内的树木、绿篱。

　　三、校园及周边地区的树木，任何人无权擅自砍伐、挪移。

因建设确需采伐或挪移树木的，要到学院后勤处园林管理科办理有关手续，并在主管部门指导下采伐。

四、绿化养护及花圃管理要求：

（一）         花圃绿化工

1、培育各种花卉苗木，满足中心绿地的补植、更新和会议摆花的需要。

2、不断学习与研究新技术，积极引进和培育新品种，积极开拓创收渠道。

3、根据花卉的品种、植株大小、高矮和长势的不同，分别放置，采取不同的措施进行管理。

4、不同的花木用不同的淋水工具，淋水时要注意保护花木，避免冲倒冲斜植株；淋水量要根据季节、天气、花卉品种而定，夏天晴天多淋，阴天雨天少淋，干燥天气多淋，潮湿天气少淋或不淋。

5、除草要及时，做到“除早、除小、除了”；施肥要科学，要贯彻“勤施、薄施”的原则，避免肥料过高造成肥害；除虫要科学及时，在没有掌握适度的药剂浓度之前，要先行小量喷施试验后，才大量施用。

6、          爱护工具，注意保养，合理使用。

7、花圃要保持整洁卫生，杂物脏物要进行清理。

8、上班期间，对践踏绿地、破坏树木或公物的行为要及时给予批评教育。

9、不能随便出售花卉，花卉出售由中心统一安排。

（二）         校园绿化工

1、管好责任区内的绿地，养护好树木。

2、花木的死株、病株要及时更换，缺株要及时补植。

3、发现病虫害，要及时进行捕捉或喷药消灭。

4、花木、草坪每周至少要淋透土水1次，草坪土壤湿透不少于5厘米。

5、草坪的除杂、轧剪工作要经常性进行，保持草坪的纯净；绿地保存率达到95%以上，每平方草坪杂草在8株以下；草坪在生长季节高度保持在10厘米以下。

6、绿篱在春、夏、秋季每季度至少修剪1次，剪后淋水施肥。

7、花木每季度除草松土1次，并结合施肥。

8、绿化带和2米以下的花木，每季度在修枝整形1次。

9、上班期间，对践踏绿地、破坏树木或公物的行为要及时给予批评教育。

10、节约用水，妥善使用和保管各种工具。

五、检查与考核

（一）检查与考核原则。

检查实行定期与不定期交叉进行，每周由中心领导带领部门负责人定期检查一次，部门负责人不定期进行巡查；考核实行定量考核，具体参照相应工种的定量考核标准执行。

（二）考核结果与个人岗位津贴的发放挂钩，发放标准参照《员工工作考核与津贴分配办法》执行。

职工宿舍管理制度 

   为了使住宿员工更好地学习、生活和工作，维护职工宿舍的正常秩序，特制定本制度。

一、                                 凡是符合居住职工单身宿舍条件的职工，经本人申请所在部门签注意见，报厂审查批准后，由保卫部门登记（或总务部门）安排住宿，外来人员一律不准进住。

二、                                 外单位住我厂宿舍人员，必须自觉遵守管理规定，在进入我厂宿舍住宿时，应将完备后的住宿手续，交宿舍所管单位保卫科查验登记，后由该单位保卫科办理住宿人员进出厂出入凭证，否则一律不准进厂住宿。

三、                                 宿舍内部所有的公共财产，每个职工必须爱护，不得任意搬迁，更不准损坏和拆改，否则照价赔偿，并视其情节轻重给予罚款。

四、                                 住宿舍必须服从宿舍管理人员的安排和调整，每个房间必须按规定住满室内人数。

不满者，宿舍管理人员有权安排人员住宿，任何人不得拒绝。

五、                                 爱护宿舍卫生，室内、过道、楼梯间保持清洁卫生，不准在室内外堆放垃圾，随地大小便、乱丢果皮、纸屑和乱倒脏物以及在墙上乱画，违者处以10－50元罚款，各室由室长安排每天轮流打扫室内清洁，凡不执行者，每次处以10元的罚款。

六、                                 注意节约用水、用电，杜绝长明灯、长流水等浪费现象，室内严禁使用电炉、电热器、电饭煲等高能器具。

室内电灯定为一室一灯、一插座，灯泡在100瓦以内（从制度下发之日起，凡宿舍存放电炉、电热器、电饭煲等高耗器具，视为使用处理，除没收器具外，并处以50－200元的罚款）。

七、                                 厂内单身宿舍，凡室外安装计费电表的，除不准使用电炉外，可暂使用电饭煲、电炒锅等炊事电器。

八、                                 禁止宿舍内进行赌博及其它违法活动，凡是赌博，除没收赌具外，每人处以100－500元罚款，情节严重者，送交公安机关处理，并予除名。

九、                                 严禁在宿舍内酗酒、打架、斗殴或侮辱他人，违者视其情节轻重处以10－100元罚款，情节严重者，送交公安机关处理，并予除名。

十、                                 严禁男女混居一室（含已婚男女），违者处以100－500元罚款。

十一、                         宿舍内安有保险并封条，凡私自拆封条、拆换保险或因用电过大引起保险丝烧断者，视为偷电论处，发现一次罚款寝室20－50元。

十二、                         提高警惕，搞好防火、防盗工作，严防火警，火灾事故的发生，宿舍内部发生被盗，除保护好现场外，应在24小时内报告厂保卫科，否则不予处理，对于人为造成的火警、火灾事故，一经查实，给予责任者一次处以10－1000元的罚款。

十三、                         单身宿舍人员，在住宿期间，无故在外租赁房屋者或无特殊情况，当月累计不在宿舍住宿时间超过7天者，按自动放弃住宿权利，宿舍管理人员有权责令其将东西搬出，同时安排他人住入。

十四、                         住宿舍人员，一经安排住宿后，必须坚持对号入座的原则，严禁擅自调换房间床位，如需逐换须经厂管理人员同意后方能更换，违者处以10－50元罚款，并责令其改正。

某工厂公司宿舍管理制度          ★★★

第一条为使员工宿舍保持良好的清洁卫生,整齐的环境及公共秩序,使员工获得充分的休息,以提高工作效率,特订本制度.本制度适用于公司自有房产和所租赁房产住宿员工.

第二条员工申请住宿条件

（一）公司员工于辖区内无适当住所或交通不便者,可以申请住宿.

（二）凡有以下情况之一者,不得住宿

1.患有传染病者.

2.有不良嗜好者.

（三）不得携眷住宿.

（四）需遵守本管理制度.

第三条本公司提供员工宿舍系现住人尚在本公司服务为条件,倘若员工离职,（包括自动辞职,受免职,解职,退休,资遣等）时,对房屋的使用权当然终止,届时该员工应于离职日起三天内,迁离宿舍,不得借故拖延或要求任何补偿费或搬家费用.

公司负责指定和选择员工宿舍的地点和住所.

公司负责支付员工宿舍的房租（包押金）和物业管理费用,其它如水电,有线电视等费用由住宿员工自行分担.

凡申请入住公司宿舍的员工需交纳50.00元水电押金,由公司财务部代收,转至水电交纳存折,迁离宿舍时由舍长按当月发生费用多还少补.

宿舍统一由宿舍内职位最高者担任宿舍舍长或由公司指定,也可由内部住宿员工议定,但需报公司行政部备案,其工作任务如下:

（一）总理一切内务,分配清扫,保持整洁,维持秩序,负责管理水电,煤气,门户.负责每月水电等公共分摊费用的分配和收取.

（二）监督轮值人员维护环境清洁及门窗的关闭（尤其夜晚及台风）.

（三）备置员工资料（如血型,紧急联络人……）

（四）有下列情况之一者,应通知主管及管理部门:

1违反宿舍管理规则,情节重大者.

2留宿亲友者.

3宿舍内有不法行为或外来灾害时.

4员工身体不适应负责照顾,病情重大者应通知其亲友及主管并送医院.

第五条员工对所居住宿舍,应尽管理人责任,不得随意改造或变更房舍.

第六条员工不得将宿舍之一部或全部转租或借予他人使用,若经发觉,即停止其居住权利.

第七条公司需经常视察宿舍,员工不得拒绝,并听从有关指示.

第八条有关宿舍现有的器具设备（如电视,煤气炉,玻璃,卫浴设备,门窗,床铺等）本公司以完好状态交与员工使用,如有疏于管理或恶意破坏,酌情由现住人员负担该项修理费或赔偿费,并视情节轻重论处.

第九条住宿员工（含出差员工）应遵守下列规则:

（一）服从舍长管理,派遣与监督.

（二）室内禁止烧煮,烹饪或私自接配电线及装接电器.

（三）室内不得使用或存放危险及违禁物品.

（四）个人棉被,垫被起床后须叠齐.

（五）烟灰,烟蒂不得丢弃地上,烟灰缸及其易燃物品不得放置寝室.

（六）换洗衣物不得堆积室内,其余衣,鞋必须收入柜内.

（七）洗晒衣物需按指定位置晾晒.

（八）电视,收音机的使用,声音不得放大,以免妨碍他人安宁.

（九）就寝后不得有影响他人睡眠行为.

（十）宿舍不得留宿外人或亲友,如外人拜访应登记姓名,关系及进出时间.

（十一）夜间最迟应于23时前返回宿舍（注意关闭门窗）,否则应向舍监报备.

（十二）贵重物品应避免携入,遗失由各自负责.

（十三）不得于墙壁,橱柜上随意张贴字画或钉物品.

（十四）污秽,废物,垃圾等应集中于指定场所倾倒.

（十五）各房间的清洁由公司指定人员清理,各住宿人员轮流监督整理.

（十六）对水,电,煤气的使用,应遵照下列规定:

1水,电不得浪费,随手关灯及水龙头.

2煤气使用后务必关闭,轮值人员于睡前应巡视一遍.

3沐浴的水,电,煤气用毕即关闭,浴毕应清理浴池.

4沐浴以20分钟为限.

（十七）按时作息,在正常作息时间内不得干扰其它人的休息.

（十八）员工不得于宿舍或办公室内聚餐,喝酒,赌博,打麻将或其他不良或不当行为.

第十条住宿人员需排轮值人员,负责监督公共地区的清洁,物品的修理,水,电,煤气,门窗等的巡视,管理及其他联络事项.

第十一条住宿员工有下列情况之一者,除取消其住宿权利（退宿）并呈报公司议处:

（一）不服从舍长的监督,指挥者.

（二）在宿舍赌博（打麻