商场开闭店管理方案企业管理.docx
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商场开闭店管理方案企业管理
商场开闭店管理方案
一、目的
为规范商场区域设备设施的统一管理,促使实施设备的管理有序进行,特制定本方案。
二、适用范围
本方案适用于项目管理处工程维修部对商场开闭店期间设备设施维护工作的管理、实施。
三、职责
1.工程部经理负责整体设备设施维护工作的全面把控，综合协调工作；
2.工程部主任领班负责开闭店期间的人员安排及现场监管工作；
3.工程部维修人员负责按照本规程执行、实施。
四、操作规程
（一）照明操作规程
1.商场照明开启流程
开启时间
送电楼层
送电区域
９:
１0-９:
1５
6F
扶梯照明、中庭照明、筒灯、射灯、Ｔ5三色灯管、圆柱LED灯、卫生间照明、电梯前室照明、
９：
15—9:
20
5Ｆ
扶梯照明、中庭照明、筒灯、射灯、T5三色灯管、圆柱LＥD灯、卫生间照明、电梯前室照明、
9:
20-9：
25
４F
扶梯照明、中庭照明、筒灯、射灯、T5三色灯管、圆柱ＬED灯、卫生间照明、电梯前室照明、
9：
２５—9：
30
3F
扶梯照明、中庭照明、筒灯、射灯、T5三色灯管、圆柱LED灯、卫生间照明、电梯前室照明、
9：
30—9:
3５
2F
扶梯照明、中庭照明、筒灯、射灯、Ｔ5三色灯管、圆柱LＥD灯、卫生间照明、电梯前室照明、
9:
35—9：
40
1F
扶梯照明、中庭照明、筒灯、射灯、T5三色灯管、圆柱LED灯、卫生间照明、电梯前室照明、
9:
4０—9：
４5
LGF
扶梯照明、中庭照明、筒灯、射灯、T5三色灯管、圆柱LED灯、卫生间照明、电梯前室照明、
9：
45—9：
5０
—１F
扶梯照明、中庭照明、筒灯、射灯、T５三色灯管、圆柱LED灯、卫生间照明、电梯前室照明、
2.照明开启后的检查工作
1）首先检查各通道照明情况；
2）其次检查各电梯前室灯光照明情况；
3）最后检查各卫生间灯光照明情况。
3.异常情况处理规程
1）个别灯泡不亮的情况：
通知领班领班派单 维修人员接单 领料 维修 报修人检查
2）个别照明回路不亮的情况：
3）
通知领班 领班到场主任现场跟进恢复正常
4）楼层电源故障的情况
通知领班 主任到场 经理现场跟进 恢复正常
4.应急处理预案
1）电器火灾应急处理预案
遇到电器故障引起的火灾时,应立即切断电器设备电源,利用现场灭火器材控制火势,并及时通知秩序部消防控制中心及上级领导。
当秩序部人员到达时应协助灭火，并做好现场配合工作等.机房值班人员按消防要求启动相应设备如排烟风机、气体灭火器等；灭火完毕后，做好善后处理。
2）电器（停电跳闸）处理预案
应首先及时准确判断故障点,查明故障原因。
向主任汇报，根据指示要迅速、无误的处理故障。
如遇到停电时,值班人员应及时启动柴油发电机组供电，保证大厦公区用电设备正常运行，直到恢复市电.
故障排除后要将施工场地清扫干净，所移动物品要恢复原状，做到工完场清。
完工后维修人员要向主管领导汇报故障处理结果，并做好相应记录.记录中要写明故障原因及发生问题后的处理方法。
5.关闭流程
关闭时间
楼层
送电区域
22：
0０—22:
0５
6Ｆ
按照申请打烊时间推迟5分钟关闭正常公共照明,未提前申请推迟打烊则２2点关闭照明。
２2:
0５—2２:
8
5F
按照申请打烊时间推迟5分钟关闭正常公共照明，未提前申请推迟打烊则2２点0５分关闭照明。
22：
08—２２:
10
4F
关闭所有正常照明，保留楼层基本的应急照明
22:
10—22：
15
3Ｆ
关闭所有正常照明,保留楼层基本的应急照明
２2：
１５—22：
20
2F
关闭所有正常照明,保留楼层基本的应急照明
22：
20—22：
25
1F
关闭所有正常照明，保留楼层基本的应急照明
22:
2５-2２：
30
LＧF
关闭所有正常照明，保留楼层基本的应急照明
22:
３0-22：
35
B1F
关闭所有正常照明,保留楼层基本的应急照明
（二）电梯操作流程
1.商场电梯开启流程
9：
０:
0—９：
02 开启Ｓ1电梯
９：
2５—9：
28开启S9和Ｓ10电梯
9：
02—9：
04开启S2电梯
９：
30—9:
３2 开启—1F扶梯
9:
0４—９：
０6开启S３电梯
9:
3２—９:
３7 开启LGＦ扶梯
9：
06—９：
０8 开启S4电梯
９：
３7—9:
42 开启1F扶梯
9：
08—9：
1０开启S5电梯
9:
４２—９：
45 开启2F扶梯
9：
1０—9：
12 开启X3电梯
9:
４5-9：
47 开启3F扶梯
9:
12—9:
15 开启X４电梯
9:
47-９:
５０ 开启4Ｆ扶梯
9:
15-９：
1７开启S6电梯
9:
50—９：
55 开启5Ｆ扶梯
９:
19-9:
2１开启S7电梯
9：
55—10:
0０开启6Ｆ扶梯
9:
21—9:
２5 开启S8电梯
2.开梯时的检查流程
1）电梯照明、空调和风扇是否正常
2）电梯启动、停车和平层情况
3）听有无异响和震动
4）闻有无异味出现
3.异常情况的处理
如发现异常应停止事故电梯,厅门处做检修标示,能够自行处理尽快解决，解决不了马上联系维保单位进行处理,并及时报告领导。
4.应急事件处理流程
电梯困人
1）把电梯主电源拉开,防止电梯意外启动,但必须保留轿厢照明；
2）确定电梯轿厢位置；
3）当电梯停在距某平层位置约±60cｍ范围时，维修人员可以在该平层的厅门外使用专用的厅门机械钥匙打开厅门，并用手拉开轿厢门，然后协助乘客安全撤离轿厢；
4）当电梯未停在上述位置时，则必须用机械方法移动轿厢后救人,步骤如下：
a.轿门应保持关闭,如轿门己被拉开，则要叫乘客把轿门手动关上，利用电梯内对讲电话,通知乘客轿厢将会移动，要求乘客静待轿厢内不要乱动;
b.在曳引电动机轴尾装上盘车装置；
c.两人把持盘车装置,防止电梯在机械松抱闸时意外或过快移动，然后另一人采用机械方法一松一紧抱闸，当抱闸松开时，另外两人用力绞动盘平装置，使轿厢向正确的方向移动；
d.按正确方向使轿厢断续地缓慢移动到平层±15ｃm位置上;
e.使抱闸恢复正常，然后在厅门对应轿门外机械打开轿厢，并协助乘客撤出轿厢；
f.当按上述方法和步骤操作发现异常情况时，应立即停止救援并及时通知大厦电梯维修保养单位作出处理;
g.事后书面报告工程部经理。
以上操作必须经过专业培训或者电梯维保单位培训方可进行操作。
5.电梯关闭流程
２2：
０５-２2:
0７ 关闭6F扶梯
2２:
２５—22:
2８关闭B1Ｆ扶梯
２2:
07-22：
1０关闭5F扶梯
２２：
30—2２：
35关闭S1-Ｓ5电梯
22：
1０—22：
1２关闭4F扶梯
２２:
35—22：
4０关闭X3.X4电梯
22:
12—22：
15 关闭3F扶梯
22:
40—22:
４5 关闭S６—S１0电梯
22:
15—２２:
17 关闭2Ｆ扶梯
按照申请打烊时间推迟5分钟关闭正常公共照明,未提前申请推迟打烊则按规定时间关闭照明.
22：
17-22：
20 关闭１F扶梯
22：
22—2２：
２5 关闭LGF扶梯
（三）中央空调操作流程根据租户的不同要求如需要空调机组延时运行、需要加班的租户,至少应提前一天申请.
1.中央空调开机操作规程（5—9月温度达到30℃时进行制冷运行）
9：
0０
按《空调操作规程》进行开机前的检查
9：
1０
开启各楼层风柜
９:
15
开启制冷主机
2.开梯时的检查流程
主机开启后检查各主机、水泵运行参数,如设定水温、岀回水压力、岀回水温度、吸排气压力等.
检查各空调风机房空调末端运行情况,如风机运行噪音、电机电流等。
9:
2０
检查７Ｆ空调末端运行情况
9：
45
检查2Ｆ的1号、２号、3号风机房空调末端运行情况
9:
25
检查6F的1号、2号、3号风机房空调末端运行情况
9：
５0
检查1F的１号、2号、3号风机房空调末端运行情况
9：
30
检查５Ｆ的1号、2号、3号风机房空调末端运行情况
9:
５5
检查ＬＧ的1号、2号、3号风机房空调末端运行情况
9：
3５
检查4F的１号、2号、3号风机房空调末端运行情况
9:
58
检查B１F的1号、2号、3号风机房空调末端运行情况
９：
４0
检查３Ｆ的1号、2号、3号风机房空调末端运行情况
1０:
１０
检查冷却塔的运行情况
3.制热操作流程（１2月及1—3月环境温度低于10℃进行制热运行）
9：
００ 值班人员开启热水主机前检查，如漏水、漏气等。
9:
１０值班人员开启楼层新风机。
9:
15值班人员开启热水主机。
值班人员检查机组运行情况。
9：
20
检查7F空调末端运行情况
9:
45
检查2Ｆ的１号、2号、３号风机房空调末端运行情况
９：
25
检查6F的１号、2号、3号风机房空调末端运行情况
9：
50
检查1F的1号、2号、３号风机房空调末端运行情况
9：
３０
检查5Ｆ的1号、2号、３号风机房空调末端运行情况
9：
55
检查LＧ的1号、2号、３号风机房空调末端运行情况
9:
35
检查4F的1号、2号、3号风机房空调末端运行情况
9:
5８
检查B1F的1号、2号、3号风机房空调末端运行情况
9：
4０
检查3F的1号、２号、3号风机房空调末端运行情况
4.通风操作流程（1０-11月、4月及环境温度在１０℃-3０℃之间开启新风机）
9：
00值班人员开启楼层新风机
９：
０5检查7Ｆ新风柜末端运行情况。
9:
1０
检查7F空调末端运行情况
9：
35
检查2F的1号、2号、3号风机房空调末端运行情况
9:
１5
检查6F的1号、2号、3号风机房空调末端运行情况
9:
40
检查1F的１号、2号、3号风机房空调末端运行情况
９：
20
检查５F的1号、２号、3号风机房空调末端运行情况
９:
45
检查ＬG的1号、2号、３号风机房空调末端运行情况
9：
25
检查4Ｆ的1号、2号、3号风机房空调末端运行情况
9：
5０
检查B1F的1号、2号、3号风机房空调末端运行情况
9：
３０
检查３F的1号、2号、3号风机房空调末端运行情况
5.中央空调应急方案
1）离心机组低负荷时容易出现喘震现象，是一种比较严重的故
2）障类型，主要出现在早上开机负荷达到后机组降载,下班后室内负荷减少,机组降载的情况下,以及其他外部参数的变化.这就需要值班人员格外注意，并找出解决办法，如可以通过调整部分参数达到目的，如不能解决及时汇报后，向厂家报修。
3）如果出现智能楼控系统崩溃现象，只能将其转成现场控制，制冷机组开启程序：
开机前检查—－一次冷冻水循环泵－－一次冷冻水循环泵阀门－－冷却水循环泵-—冷却水循环泵阀门-－管网系统对应的制冷机组——冷却塔风机（根据冷却水温）--二次冷热水循环泵—－二次冷热水循环泵阀门-－楼层风机-—楼层风机电磁阀——开机后巡视。
制冷机组关闭程序：
制冷机组（5-1０分钟后）-－冷却水循环泵阀门-—冷却水循环泵--一次冷冻水循环泵阀门-－一次冷冻水循环泵-－二次冷热水循环泵阀门—-二次冷热水循环泵—-楼层风机－－楼层风机电磁阀－—关机后检查。
热水机组开关机程序：
开机前检查--开启热水机组气阀—-开启热水机组—-一次热水循环泵——一次热水循环泵阀门－—二次冷热水循环泵－—二次冷热水循环泵阀门——楼层风机-—楼层风机电磁阀-－开机后巡视。
热水机组关闭程序：
关闭热水机组（5-1０分钟后）—-关闭热水机组气阀门——一次热水水循环泵阀门－—一次热水循环泵——二次冷热水循环泵阀门—-二次冷热水循环泵-－楼层风机－—楼层风机电磁阀——关机后检查。
以上机组开启的数量根据负荷量进行开关控制。
在进行应急处理后，如不能解决及时汇报后，向厂家报修。
4）如果出现某处空调管网漏水,则应关闭此区域的进出冷冻水阀；如果是某台空调器出现漏水,则应关闭此台空调的进出冷冻水阀.在关闭阀门后，做好余水处理，及时修复，如不能解决及时汇报
5）如果出现机组报警,则应作好记录，及时汇报,如情况紧急，应按照程序关机，观察系统是否自动切换到其它机组。
6.中央空调关闭流程
1）21：
3０关闭中央空调主角系统；
2）22：
00关闭各楼层空调风管;
3）若有商户提前申请延时打烊,则
（四）供水操作规程
1.商场供水开启流程
8：
30由空调维修工按照《供水操作规程》开启变频恒压供水系统.
2.供水开启后的检查工作
1）首先检查出水压力是否正常;
2）其次检查各运行水泵声音、温度是否正常;
3）最后检查各阀门有无渗漏情况.
3.异常情况处理规程
1）个别阀门渗漏的情况:
2）
通知领班 领班派单维修人员接单领料维修报修人检查
3）个别水泵声音、温度异常的情况：
4）
通知领班 领班到场 主任现场跟进 恢复正常
5）出水压力不稳定的情况
通知领班 主任到场经理现场跟进恢复正常
2）晚上关机时间如下：
2２：
05—22：
07关闭6F扶梯
22:
３4—２2：
36关闭Ｓ3电梯
22：
07-２2:
1０ 关闭５Ｆ扶梯
２2:
3６—２2:
38 关闭S４电梯
２2：
１０-22:
12 关闭4F扶梯
22：
３8-２2：
40 关闭S5电梯
22：
12—２2：
1５ 关闭3F扶梯
２2:
４0—2２：
４2 关闭Ｘ3电梯
22:
１5-22:
１7 关闭2F扶梯
2２:
42—２2：
45关闭X4电梯
２2：
17—22：
20 关闭1Ｆ扶梯
22：
5０—22：
５2 关闭S6电梯
２2：
22-22:
25 关闭LGF扶梯
２2：
52—22:
54 关闭S7电梯
22:
25—２2：
２8关闭-１Ｆ扶梯
22：
54—22：
５6 关闭S8电梯
22：
3０—22:
32 关闭S１电梯
22:
56—2３：
０关闭S9或S10电梯
22：
３2—２２:
34 关闭S2电梯
备注：
S6–S10每天替换使用.
电梯、扶梯在下班关闭时应确认电梯内、扶梯上无人后将电梯锁闭，电梯停运在基站位置。
5）电梯、扶梯的维护保养,根据与电梯维保签订的合同，维保人员必须对电梯做每月二次的保养，月度、季度年度的保养每次保养专职人员跟进，在保养前提交保养时间表，以便我们告知所有的客户，保养时电梯门口放检修围栏,扶梯楼层上下放检修围栏。
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