保洁团队人少活多又是楼内卫生又是园区绿化的文章怎写.docx

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保洁团队人少活多又是楼内卫生又是园区绿化的文章怎写

　　篇一:

《保洁绿化主管工作总结》

　　2015年一月份工作总结及二月份计划

　　一、给全体保洁人员进行了学习培训，包括规章制度，岗位职责，清扫标准，清扫范围及清扫时间；

　　二、把公司学习的（客服流程培训）进行了上传下达的学习及如何运用到实际工作中，包括树立为业主服务的意识，服务理念及服务技巧，让我懂得了良好的服务意识养成是不断提升服务的经验总结，所以从客服部对业主的接待开始到维修，再到回访，整个服务流程是至关重要的；

　　三、所有人员参加集体劳动，在体现团队力量的同时在春节来临之前对整个小区楼内杂物进行了清理，提高了预防为主，安全第一的防火防盗意识；

　　四、集体劳动清扫小区内积雪，以保障业主出行安全，其次积雪全部铲除在绿化带里正好用于开春植物的养护（包括10楼小院）；

　　五、在检查楼内卫生的同时，登记了各楼号各单元所需要维修的地面，墙体及配套设施；

　　六、本月收费任务已超额完成。

　　下月计划

　　一、在过节前彻底清除西区及家园的垃圾场杂物，废旧家具，以防火灾和影响小区美观；

　　二、安排内外保洁开始迎春节前的清洁工作，外保清扫死角，16号提前擦拭垃圾箱，内保陆续擦拭各单元门、楼道玻璃；

　　三、安排维修人员巡查西区及家园楼道照明和防盗门的正常使用；

　　四、严把在节日期间外围及楼道内的环境卫生，并安排值班人员按时检查卫生，为业主们营造一个干净、舒适的生活环境；

　　五、春节期间燃放鞭炮指定地点燃放，以防花草树木着火，同时减少了外围保洁清扫烟花爆竹残渣的困难度。

　　昌盛项目陈俊英

　　2015年1月29日

　　篇二:

《保洁绿化手册》

　　目录

　　保洁绿化管理手册

　　1保洁绿化组织架构图

　　保洁部组织架构及岗位职责

　　1保洁部主任岗位职责

　　2保洁部班长岗位职责

　　3保洁员岗位职责

　　保洁员劳动纪律

　　保洁管理规定

　　1客户日常生活垃圾管理规定

　　2楼层垃圾管理规定

　　3垃圾房管理规定

　　4灭鼠杀虫管理规定

　　5空置单元的保洁养护规定

　　保洁部工作标准

　　1垃圾分类收集处理执行标准

　　2垃圾清运管理执行标准

　　3清洁保养检查监督执行标准

　　4清洁服务过程检验执行标准

　　5办公室清洁操作程序与标准

　　6大堂清洁操作程序与标准

　　7公共区域清洁操作程序与标准

　　8外墙清洁操作程序与标准

　　9高空工作清洁操作程序与标准

　　10客（货）电梯清洁操作程序与标准

　　11地下车场清洁操作程序与标准

　　12停车场清洁操作标准

　　13保洁突发事件管理制度

　　绿化部组织架构及岗位职责

　　1绿化部主任岗位职责

　　2绿化员岗位职责

　　3绿化员劳动纪律

　　4绿地清洁操作程序与标准

　　7．绿化管理守则

　　1绿化管理制度

　　2租摆绿化管理措施

　　篇三:

《保洁、绿化养护管理方案》

　　第三节各岗位职责及考核细则

　　第四节保洁绿化员工工作标准、检查标准

　　我公司在不断的工作实践当中，总结保洁、绿化方面的经验，分别在工作时间、工作标准、检查标准、评优标准等方面制定了一套切合实际工作需要，又能监督、激励员工工作的措施和方法。

　　1、在工作时间方面，广泛采用上、下班签到制度，充分保证员工的工作时间。

　　2、在工作标准方面，保洁人员的工作范围细化为车库门、单元门、防盗门，楼梯踏面、栏杆、扶手，玻璃、墙壁、电梯轿厢、电梯厅等多个方面。

绿化人员的工作范围细化为绿地的卫生情况、绿植的生长、修剪、养护等，制定详细的细则要求。

　　3、管理人员每天对保洁绿化人员的工作进行督察，不定期对其检查，详细记录员工的工作表现。

　　4、每月底，组织保洁绿化员工参加“月最佳保洁员”、“月最佳绿化员”的民主评选活动，“奖勤罚懒”、“奖优罚劣”由此激发员工上进意识、增强员工的工作荣誉感。

并在年底进行“最佳保洁、绿化员”的评选活动。

　　保洁绿化员工工作标准、检查标准

　　第五节日常工作时间及保洁内容

　　每天工作时间早上700时一下午1700时，具体工作时间可根据甲方要求安排。

　　如进行大洗清洁项目时，如有需要与甲方协商工作时间。

（一）大厅

　　1．地面清扫垃圾巡回

　　2．拖净地面水渍、污渍巡回

　　3．清理垃圾桶内垃圾，容量不超过刚2/3巡回4．清洁垃圾桶表面巡回5．大堂和通道地面用静电吸尘剂的尘推推抹巡回6．抹净大堂玻璃的手印、污渍（2米以下）巡回

　　7．花盘表面、花木叶子抹净每日一次8．大堂低位玻璃的清洗（2米以下）每周一次9．墙身抹尘每周一次10．派发雨伞袋需要时

　　11．雨雪天气铺防滑垫需要时

　　12．办公区及大堂高位玻璃的清洗（2米以上）每月一次13．清洗通风口、灯饰、天花、饰物每月一次

（二）楼内走廊、通道

　　1．每天清扫一次各楼层通道和楼梯台阶并拖洗干净；2．将垃圾收集运到指定垃圾桶；

　　3．用干净的抹布擦抹各层和通道的防火门、电梯门、消防栓柜、玻璃窗内侧、灯具、扶手、墙面、墙根踢脚线、知识牌等公共设施每周一次

　　4．各梯间、通道的壁面、天花板每周一次5．水磨石地面和水泥地面应每月刷洗一次

　　6．大理石地面应每月打蜡一次，每周抛光一次注意事项

　　1、洗刷楼道时，注意防止水流到办公室内；2、清洁工具不能放在楼梯间。

　　（三）电梯厢内部

　　1．抹净电梯内壁、按钮、门、指示牌巡回2．轿厢地面抹净巡回3．门槽吸尘清洁每日一次4．电梯门墙身抹净每日一次5．更换电梯地毯并清洗每日一次

　　6．内壁不锈钢涂保护剂每周一次

　　7．电梯厢内部天花表面、通风口照明灯具除尘每月一次（四）公共洗手间

　　备注每日上午上下班、下午上下班对公共洗手间进行保洁四次，敲门询问是否有人，确认无人后方可操作并树立警示牌（保洁中），保洁完毕，如有冲刷、湿拖应树立警示牌（注意防滑）。

　　1．抹净所有洗手间内镜面、洗手盆及云石台面巡回2．清洁地台表面、尿盆、厕盆巡回3．清理垃圾（筐）

　　4．用洗洁精、毛刷刷洗大、小便器，然后用清水冲洗干净巡回5．地面拖抹每日一次{保洁团队人少活多又是楼内卫生,、又是园区绿化的文章怎写}.

　　6．抹净门、间隔、窗台等每日一次彻底清洗地台表面每周一次

　　8．天花及照明设备表面除尘每月一次注意事项

　　1．禁止使用强酸、强碱清洁剂，以免损伤瓷面；下水如有堵塞现象，应及时疏通。

（五）宿舍楼

　　备注工作标准同

（二）楼内走廊、通道标准，由于是员工宿舍区，应注意每天及时收集生活垃圾，并禁止操作员工进入员工房间内。

　　（六）外墙、外玻璃清洗

　　1．清除所有积聚外墙表面的污渍及洗净外墙表面每年一次2．清除所有积聚于幕墙玻璃表面污渍每年一次

　　第六节园区绿化养护内容和措施

　　篇四:

《保洁绿化部指导书（调）》

　　保洁绿化部

　　工作时间

　　保洁主管1名夏季上午800—1200，下午1430—1830。

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　　冬季上午800—1200，下午1330—1730。

　　保洁员（楼内每栋楼1名、负责楼内卫生）

　　夏季上午600—1000，下午1400—1800。

　　冬季上午700—1100，下午1330—1730。

　　（室外一期2名；二期增加1名；三期增加1名、负责室外、地下一层、地

　　下二层车场）

　　夏季上午600—1000，下午1400—1800。

　　冬季上午700—1100，下午1400—1800。

　　人员设置为每栋楼一名保洁人员，每周进行保洁楼宇的轮岗，保证每个保洁人员的工作量是相同的。

保洁时间考虑到在7:

30业主早上上班前小区楼内电梯间、电梯内部、一楼大堂卫生就要清扫完成（如没完成7:

30要暂停在业主8:

00上班后继续打扫）、前一天的户外垃圾就要清理干净，所以安排早班时间较早。

　　绿化员2名

　　夏季上午800—1200，下午1430—1830。

　　冬季上午800—1200，下午1330—1730。

　　小区外包绿化到期后再招聘上岗并提前进行岗前培训。

小区竣工后绿化面积将达到454443㎡所以需要绿化人员两名。

　　保洁绿化部人员岗位职责

　　1保洁绿化主管

　　1负责园区的清洁卫生和绿化养护服务工作，监督、指导下属员工的日常工作，保证

　　所有服务区域清洁卫生、绿化养护达标；

　　2每日巡视检查服务区域的清洁卫生及绿化养护情况；

　　3掌握部门工作状态及当日特别工作和注意事项，并检查下属工作落实情况；

　　4监督下属员工按程序工作，为业主提供优质的服务和清洁、舒适、美化的环境；

　　5支持领导工作，协调、解决下属的矛盾和困难；

　　6参与培训新员工，监督、指导新员工工作，使之尽快掌握工作技能；

　　7处理紧急事故、事件、业主投诉及当天各岗位、各区域发生的特殊情况；

　　8积极地将部门消耗品控制到最低限额；

　　9负责识别本部门重要环境因素，并加以控制。

并负责识别本部门潜在的紧急情况和

　　事件预防其发生，并在发生紧急情况和事件后能及时响应；

　　10及时完成上级领导下达的其他各项工作。

　　2保洁员

　　1遵守国家的法律、法规和公司的各项规章制度，服从领导，服从工作安排，完成清

　　洁卫生工作；

　　2保证所管辖区的环境卫生达到工作标准；

　　3负责辖区设备、设施的保洁；

　　4负责辖区内绿地的保洁工作；

　　5正确使用各类清洁工具和清洁剂；

　　6负责提供辖区内装修施工状况的信息，对施工现场的卫生进行监督；

　　7对辖区内公共设备、设施出现的异常现象，及时向部门主管进行反馈；

　　8完成领导交办的其他工作。

　　3绿化员{保洁团队人少活多又是楼内卫生,、又是园区绿化的文章怎写}.

　　1遵守国家的法律、法规和公司的各项规章制度，服从领导，服从工作安排，完成绿

　　化养护工作

　　2根据辖区绿化布局和花草树木生长状况，遵照作业方法、内容的规定，制定种植、

　　修剪、施肥、除草、除虫计划，并具体落实；

　　3认真完成绿化养护工作，保证所负责区域的绿化成活率在98%以上，长势良好，达

　　到公司规定的标准；

　　4定期巡查绿化区域，详细记录植物生长和病虫害情况。

采取适当办法纠正践踏绿地、

　　攀折花木、晾晒衣服、倾倒垃圾等破坏绿化的行为。

对不听劝阻者，要及时上报领导；

　　5负责绿化养护工具的正确使用和保养，及时申领；

　　6不迟到、不早退、不脱岗，按规定佩带工作证，穿着工作服；

　　7注意学习绿化养护知识技能，积极参加业务培训，不断提高绿化养护的业务能力。

　　4保洁员文明服务用语规范

　　1目的

　　规范保洁员文明服务及用语规范，提升保洁员服务状态。

　　2内容

　　1（微笑）您好！

早上好！

下午好！

晚上好！

　　2（微笑）您好！

请问；

　　3（微笑）您好！

麻烦您一下；

　　4（微笑）您好！

我现在可以做清洁吗？

　　5（进入办公室或异性洗手间必须先敲门）对不起，我可以进来吗？

　　6（不能马上做的事情）对不起，请稍等，我马上来；

　　7是，我马上转告他（她）；

　　8（工作中不小心碰撞业主）对不起，非常抱歉；

　　9（工作中需业主配合的）对不起，请稍让一下；谢谢，给您添麻烦了；

　　10谢谢，非常感谢；

　　5卫生标准

　　作业的操作程序和原则（总原则）是从里至外，从上至下，从左至右，先易后难。

　　1扫地、拖地的程序是由内至外，从边缘向中间清洁。

　　2抹尘的程序是从上至下，由左至右，从里至外，再清洁边角。

　　3垃圾袋的更换室内、室外垃圾不能超出2/3满，白天出现异味、污渍及损坏现象要及时更换垃圾袋。

　　4推尘沿地面直线成行操作。

　　保洁员质量检查操作流程

　　1目的

　　规范保洁工作质量检查标准，确保样板间、小区环境卫生整洁，对保洁工作质量作出客观评价。

　　2适用范围

　　适用于公司各物业项目的保洁工作质量检查。

　　3职责

　　1项目经理、保洁主管负责依照本流程对保洁工作进行质量检查、卫生评比工作。

　　2保洁员负责依照本流程进行清洁卫生的自查。

　　4操作

　　1室外公共区域的检查方法与质量标准

　　l.l道路

　　a）检查方法每区抽查三处，目视检查，取平均值；

　　b）质量标准无明显泥沙、污垢，每100㎡内烟头、塑料袋、纸屑平均不超过两个，无直径1cm以上的石子、无大面积落叶。

　　2绿化带

　　a）检查方法每区抽查三处，目视检查，取平均值；

　　b）质量检查无明显大片树叶、纸屑、垃圾胶袋等物，地上无直径3cm以上石子；c）房屋阳台下每l00㎡的烟头或棉签等杂物在两个以内，其他绿化带100㎡内杂物在一个以内。

　　3排水明沟

　　a）检查方法抽查两栋房屋的排水沟，目视检查，取平均值；

　　b）质量标准无明显泥沙、污垢，每100㎡内烟头、棉签或纸屑在两个以内。

　　4垃圾箱

　　a）检查方法每责任区抽查1个，清洁后全面检查；

　　b）质量标准地面无散落垃圾，无污水、无明