领导科学自考34.docx

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领导科学自考34

领导科学自考-34

（总分：

94.00，做题时间：

90分钟）

一、{{B}}多项选择题{{/B}}（总题数：

23，分数：

23.00）

1.领导艺术具有的特点包括______

∙A.创造性

∙B.随机性

∙C.个性化

∙D.稳定性

∙E.模式化

（分数：

1.00）

 A. √

 B. √

 C. √

 D.

 E.

解析：

[解析]领导艺术具有创造性、随机性、个性化的特点，请考生牢固掌握此知识点。

2.领导者的影响力主要包括______

∙A.权力影响

∙B.法定影响力

∙C.职位影响力

∙D.人格影响力

∙E.素质影响力

（分数：

1.00）

 A. √

 B.

 C.

 D. √

 E.

解析：

[解析]领导者的影响力主要包括权力影响力和人格影响力两个方面，请考生熟记此知识点。

3.领导艺术是______的领导行为。

∙A.非创新化

∙B.非规范化

∙C.非常规化

∙D.非程序化

∙E.非模式化

（分数：

1.00）

 A.

 B. √

 C.

 D. √

 E. √

解析：

[解析]领导艺术是非规范化、非程序化和非模式化的领导行为。

4.准确理解领导艺术的定位应明晰的要点包括______

∙A.领导艺术与领导者的关系

∙B.领导艺术与领导体制的关系

∙C.领导艺术与领导科学的关系

∙D.领导艺术与领导经验的关系

∙E.领导艺术与领导方法的关系

（分数：

1.00）

 A.

 B.

 C. √

 D. √

 E. √

解析：

[解析]准确理解领导艺术的定位，应明晰领导艺术与领导科学的关系、领导艺术与领导经验的关系以及领导艺术与领导方法的关系这三类关系。

5.领导艺术与领导科学的关系是______

∙A.绝对对立

∙B.相互独立

∙C.对立统一

∙D.相互促进

∙E.绝对统一

（分数：

1.00）

 A.

 B.

 C. √

 D. √

 E.

解析：

[解析]领导艺术与领导科学既有区别又有联系，是对立统一、相互促进的关系。

6.领导艺术的特征表现为______

∙A.灵活性与原则性的统一

∙B.创造性与规范性的统一

∙C.共性与个性的统一

∙D.明晰性与模糊性的统一

∙E.经验性与科学性的统一

（分数：

1.00）

 A. √

 B. √

 C. √

 D. √

 E. √

解析：

[解析]领导艺术的特征表现为经验性与科学性的统一；原则性与灵活性的统一；共性与个性的统一；规范性与创造性的统一；明晰性与模糊性的统一。

7.领导艺术的内容主要包括______

∙A.领导授权艺术

∙B.领导沟通艺术

∙C.领导者运筹时间的艺术

∙D.驾驭会议的艺术

∙E.处理突发性事件的艺术

（分数：

1.00）

 A. √

 B. √

 C. √

 D. √

 E. √

解析：

[解析]领导艺术的内容有领导授权艺术、领导沟通艺术、正副职合作艺术、领导者运筹时间的艺术、驾驭会议的艺术和处理突发性事件的艺术等。

8.根据授权的具体内容，授权的类型主要有______

∙A.刚性授权

∙B.弹性授权

∙C.分层授权

∙D.惰性授权

∙E.模糊授权

（分数：

1.00）

 A. √

 B. √

 C.

 D. √

 E. √

解析：

[解析]本题主要考查的知识点是授权的类型。

从不同的角度来划分，领导者的授权有不同的类型。

（1）根据授权的具体内容，可以划分为刚性授权、弹性授权、惰性授权和模糊授权；

（2）根据授权行为的形式，可分为口头授权与书面授权、个人授权与集体授权、长期授权与短期授权、逐级授权与越级授权。

9.领导授权艺术的要点有______

∙A.因事择人，视能授权

∙B.把握尺度，适度授权

∙C.强化责任，可控授权

∙D.拉帮结伙，宗派主义

∙E.大胆授权，毫无保留

（分数：

1.00）

 A. √

 B. √

 C. √

 D.

 E.

解析：

[解析]本题主要考查的知识点是领导授权艺术的要点。

领导授权艺术的要点一般包括：

（1）围绕目标，明确要求；

（2）因事择人，视能授权；（3）把握尺度，适度授权；（4）尊重分工，逐级授权；（5）民主监督，公开授权；（6）强化责任，可控授权。

10.下列各项中，属于沟通的具体形式的是______

∙A.谈判

∙B.表扬

∙C.批评

∙D.疏导

∙E.电话与信函沟通

（分数：

1.00）

 A. √

 B. √

 C. √

 D. √

 E. √

解析：

[解析]沟通的具体形式多种多样，主要有谈判、接待、拜访、表扬、批评、劝说、疏导以及电话与信函沟通。

11.善于倾听的方式主要包括______

∙A.鼓励的方式

∙B.理解的方式

∙C.反驳的方式

∙D.沉默的方式

∙E.概括的方式

（分数：

1.00）

 A. √

 B. √

 C. √

 D. √

 E. √

解析：

[解析]掌握和运用倾听的技巧，有利于促进领导者沟通的有效性。

善于倾听的方式主要有鼓励、理解、反驳、沉默、概括等方式。

12.下列各项中，属于常见的说服技巧的有______

∙A.用高尚的动机来激励

∙B.通过交换信息促其转变

∙C.激发对方急切的意愿

∙D.将批评变成关怀

∙E.用间接方式去说服

（分数：

1.00）

 A. √

 B. √

 C. √

 D. √

 E. √

解析：

[解析]本题考查的是对说服技巧的理解，除题中五项内容外，常见的说服技巧还包括：

用热忱的感情来感化；提高对方的“期望心理”；掌握对方的心理特征，创造良好的交谈环境和氛围等。

13.谈判的全过程主要包括______

∙A.谈判前的准备

∙B.谈判过程

∙C.谈判环境评估

∙D.谈判双方自我介绍

∙E.谈判的结束

（分数：

1.00）

 A. √

 B. √

 C.

 D.

 E. √

解析：

[解析]谈判的全过程主要包括谈判前的准备、谈判过程、谈判的结束三部分。

14.下列各项中，属于谈判前的准备工作的有______

∙A.选择组团人员

∙B.准备技术资料

∙C.调查同行业情况

∙D.收集对方情报

∙E.分析对方谈判人员的性格和爱好

（分数：

1.00）

 A. √

 B. √

 C. √

 D. √

 E. √

解析：

[解析]谈判的全过程主要包括谈判前的准备、谈判过程、谈判结束三部分，其中，谈判前的准备工作包括选择组团人员、准备技术资料、调查同行业情况、收集对方情报、分析对方领导层及谈判人员的性格和爱好等。

15.拟定谈判提纲的要求包括______

∙A.周密

∙B.严谨

∙C.细心

∙D.扎实

∙E.认真

（分数：

1.00）

 A. √

 B. √

 C.

 D. √

 E. √

解析：

[解析]拟定谈判提纲的要求包括周密、严谨、扎实、认真。

16.批评的作用主要有______

∙A.警示威慑作用

∙B.定向控制作用

∙C.行为矫治作用

∙D.环境净化作用

∙E.反面教育作用

（分数：

1.00）

 A. √

 B. √

 C. √

 D. √

 E.

解析：

[解析]批评的作用主要包括警示威慑作用、定向控制作用、行为矫治作用、环境净化作用，请考生在理解的基础上学习和掌握此知识点。

17.批评惩处的技巧主要包括______

∙A.客观具体

∙B.把握时机

∙C.就事论事

∙D.掌握火候

∙E.先扬后抑

（分数：

1.00）

 A. √

 B. √

 C. √

 D. √

 E. √

解析：

[解析]批评惩处时要注意技巧的使用，其技巧主要包括客观具体、把握时机、掌握尺度、就事论事、区别对待、允许申辩、勉励进步、掌握火候、范围适当、先扬后抑等。

18.劝说的技巧主要包括______

∙A.对症下药

∙B.共同语言

∙C.分散注意

∙D.以诚相见

∙E.以退为进

（分数：

1.00）

 A. √

 B. √

 C. √

 D. √

 E. √

解析：

[解析]本题考查的是对劝说技巧的理解，属于需要领会的内容，请考生在理解的基础上学习和掌握此知识点。

19.疏导的技巧主要包括______

∙A.正面疏导

∙B.思想疏导

∙C.批评疏导

∙D.示范疏导

∙E.感情疏导

（分数：

1.00）

 A. √

 B.

 C. √

 D. √

 E. √

解析：

[解析]本题考查的是对疏导技巧的理解，属于需要领会的内容，请考生在理解的基础上学习和掌握此知识点。

20.领导者运筹时间的艺术要点主要包括______

∙A.压缩时间的艺术

∙B.集中时间的艺术

∙C.扩大时间容量的艺术

∙D.优化时间利用的艺术

∙E.节约时间的艺术

（分数：

1.00）

 A.

 B. √

 C. √

 D. √

 E. √

解析：

[解析]领导者运筹时间的艺术主要包括集中时间的艺术、扩大时间容量的艺术、优化时间利用的艺术、节约时间的艺术等等。

21.下列各项中，属于扩大时间容量的基本方法的有______

∙A.精简法

∙B.分析法

∙C.织网法

∙D.压缩法

∙E.罗列法

（分数：

1.00）

 A.

 B.

 C. √

 D. √

 E.

解析：

[解析]领导者运筹时间的艺术主要包括集中时间的艺术、扩大时间容量的艺术、优化时间利用的艺术、节约时间的艺术等，其中扩大时间容量的基本方法包括织网法、压缩法。

22.开会必须遵循的原则主要包括______

∙A.超前性原则

∙B.及时性原则

∙C.有效性原则

∙D.善后性原则

∙E.完整性原则

（分数：

1.00）

 A. √

 B.

 C. √

 D. √

 E.

解析：

[解析]开会必须遵循的原则主要包括超前性原则、有效性原则和善后性原则，请考生在理解的基础上学习和掌握此知识点。

23.突发性事件的特性主要包括______

∙A.突发性

∙B.不确定性

∙C.危害性

∙D.扩散性

∙E.聚焦性

（分数：

1.00）

 A. √

 B. √

 C. √

 D. √

 E. √

解析：

[解析]突发性事件是指突然发生的超越常规的具有重大社会影响的事件，其特性主要包括突发性、不确定性、危害性、扩散性、聚焦性等。

二、{{B}}简答题{{/B}}（总题数：

11，分数：

44.00）

24.简述领导授权艺术的要点。

（分数：

4.00）

__________________________________________________________________________________________

正确答案：

（

（1）围绕目标，明确要求。

（2）因事择人，视能授权。

（3）把握尺度，适度授权。

（4）尊重分工，逐级授权。

（5）民主监督，公开授权。

（6）强化责任，可控授权。

）

解析：

25.简述领导者接待中的沟通技巧。

（分数：

4.00）

__________________________________________________________________________________________

正确答案：

（

（1）领导者要有接待的风度。

（2）领导者要善于运用倾听的技巧。

（3）掌握说服人的办法。

）

解析：

26.领导者的谈判艺术表现在哪些方面?

（分数：

4.00）

__________________________________________________________________________________________

正确答案：

（领导者的谈判艺术表现在三个方面：

（1）谈判前的准备。

（2）谈判过程。

（3）谈判的结束。

）

解析：

27.简述电话沟通的技巧。

（分数：

4.00）

__________________________________________________________________________________________

正确答案：

（

（1）电话机旁应备记事本和笔。

（2）先整理电话内容，后拨电话。

（3）注意语速和语调。

（4）经常复述。

（5）不要使用简语、专用语。

）

解析：

28.简述开会应遵循的原则。

（分数：

4.00）

__________________________________________________________________________________________

正确答案：

（

（1）超前性原则。

开会前要先明确会议目的，确定议题、程序和方式方法；选定出席人员；确定会议的时间、地点。

要将会议的目的、议题、要求事先通知参加者，便于与会者提前做好准备。

同时会前应收集意见，准备会场等。

（2）有效性原则。

会议期间要提高效率，节约时间；会议要讲究效果，会中有议，议而有决，真正达到会议目的。

（3）善后性原则。

议后有决，决而有行，行要有果，结果反馈，检查落实，使会议产生较长期的影响。

）

解析：

29.简述领导者运筹时间的艺术要点。

（分数：

4.00）

__________________________________________________________________________________________

正确答案：

（

（1）集中时间的艺术。

把分散的时间聚集成一个整块的时间来进行使用。

（2）扩大时间容量的艺术。

通过科学合理地安排时间和分配时间，有效地利用时间，提高时间的利用效率，在有限的时间内做更多的事情。

（3）优化时间利用的艺术。

科学分配和合理利用时间，使其发挥最佳的效果。

（4）节约时间的艺术。

制订合理可行的工作计划，精心安排时间，做到有条不紊；精简会议；善于授权；善于利用现代办公自动化技术。

）

解析：

30.简述控制会议规模的方法。

（分数：

4.00）

__________________________________________________________________________________________

正确答案：

（

（1）与会议无关的人员不必到会。

（2）能合并的会一定合并，能开小会的不开大会。

（3）根据会议议题的内容及其顺序，允许有中途退席或中途出席的现象。

（4）有的人仅需要获知会议结果而不必参加讨论，可在会后通知他们。

（5）泡会议、磨时间的人，应劝其退会。

）

解析：

31.简述主持会议的技巧。

（分数：

4.00）

__________________________________________________________________________________________

正确答案：

（

（1）严肃会议作风。

严肃会议作风要做到五个“不”：

一要准时开会，不能迟到；二要认真对待，不准私下交谈或干私活；三要慎重发言，不能信口开河，离题万里；四要集中时间和精力解决主要问题，不要拖拖拉拉；五要发扬民主，不搞一言堂。

只有与会者自由地表达自己的意见，才能更好地集思广益。

（2）控制会议进程。

要明确职责，分清会议性质，言简意赅，控制会议时间。

（3）处理会议问题。

要正确处理“冷场”和“离题”，以及会议争议。

（4）制定会议守则。

制定适合参会人员共同遵守的会议制度和纪律。

）

解析：

32.简述处理突发事件的技巧。

（分数：

4.00）

__________________________________________________________________________________________

正确答案：

（

（1）敏锐洞察，迅速确认事件的性质。

（2）以人为本，全力救治伤亡人员。

（3）主动出击，迅速控制事态。

（4）果断决策，把握全局。

（5）打破常规，创造性地化解危机。

（6）加强沟通，主导舆论。

（7）整合资源，协力行动。

（8）重视善后处理，力戒重蹈覆辙。

）

解析：

33.简述提高领导艺术水平的途径。

（分数：

4.00）

__________________________________________________________________________________________

正确答案：

（

（1）恪尽职守，保持领导艺术的先进性。

（2）运用现代技术，提高领导艺术的科学性。

（3）加强素质修养，增强领导艺术的创造性。

（4）总结实践经验，把握领导艺术的规律性。

）

解析：

34.简述领导艺术与政客权术的本质区别。

（分数：

4.00）

__________________________________________________________________________________________

正确答案：

（

（1）目的不同。

领导艺术的目的是为了维护国家和人民的利益，是为社会的发展和进步服务的，服从真理，服从领导目标，服从时代的进步。

而政客权术则是为个人和小集团牟取私利，争夺权力，服从个人的私欲和小团体的不正当利益。

（2）表现形式不同。

领导艺术表现为真、善、芙，政客权术表现为假、恶、丑。

（3）作用不同。

“领导艺术是催化剂，具有很高的应用价值、审美价值和政治价值”。

领导艺术不仅有助于领导绩效的提高，有助于领导目标的实现，而且有利于社会的进步和发展，有利于人类的福祉。

而政客权术则是腐蚀剂，破坏组织团结，危害社会安宁，败坏社会风气，泯灭人间正义。

（4）发展趋势不同。

领导艺术具有顽强的生命力，随着时代的进步和社会的发展而不断进步和提高，拥有关好广阔的发展前景。

而政客权术则随着民主法治、政治文明的不断发展，随着社会的不断进步而逐步退出历史舞台，走向衰微和消亡。

）

解析：

三、{{B}}论述题{{/B}}（总题数：

3，分数：

18.00）

35.试述领导者表扬奖励的技巧。

（分数：

6.00）

__________________________________________________________________________________________

正确答案：

（

（1）表扬的内容要实事求是，恰如其分，不要随意拔高，任意拔高和夸大会引发其他部属的逆反心理；表扬的内容要具体，泛泛地表扬起不到激励作用。

（2）表扬的态度要诚恳热情、发自内心，体现共享的快乐，不要冷漠敷衍、言不由衷。

（3）表扬的时机要注重时效性。

不及时、时过境迁或拖得太久，人们的印象就会淡漠，表扬奖励的激励作用就会减弱。

（4）表扬的方式要不断变化，过于单一或一成不变的奖励方式会钝化人们的反应，消解表扬奖励的效应。

因此，表扬的效果要不断延伸，善于利用各种庆典、表彰活动，使家属分享荣誉；表扬奖励后应适当指出（以个别交谈为好）其不足之处，使其保持清醒头脑；有时间接表扬效果会更好。

（5）表扬的过程要注意整体效果，不要因为表扬了个别人而挫伤多数人的积极性。

（6）表扬的手段要坚持物质奖励与精神激励相结合，而且要配合得当，不可偏废。

）

解析：

36.试述正副职合作的艺术。

（分数：

6.00）

__________________________________________________________________________________________

正确答案：

（正职与副职是领导班子中的基本角色，二者关系的协调是领导活动中非常重要的问题。

正职与副职的关系可以归结为领导系统内的人际关系，但因为其重要性和特殊性，这里单独加以阐述。

（1）正副职的关系定位。

在领导班子中，正职和副职虽然扮演的角色和所承担的职责不同，但都是领导集体的一个组成部分。

副职不是一个独立的层次，一般情况下副职不能直接对上和对外。

从组织上说，二者是领导与被领导的关系；从工作上说，二者是分工与合作、协助与被协助的关系；从程序上说，二者是集中与民主的关系。

（2）当好职的艺术。

各级领导班子中的正职，是正副职关系中的矛盾主导方面，对班子团结起着决定性作用。

当好正职的角色规范应该是：

统揽不包揽，善谈不空谈，敢断不武断，大度不失度。

既要学会当家做主，又要善于发扬民主；既要独立自主，敢于负责，又要以我为主，带好班子。

正职领导者既要全面负责又要充分授权；既要敢于拍板又能接受监督；既要统一指挥又要尊重领导分工。

当好正职领导，必须认识到：

全面负责不等于包揽一切，中心地位不等于封建家长，核心作用不等于独断专行。

（3）当好副职的艺术。

副职是领导班子中正职领导者的助手，一般按照工作分工协助正职负责某一方面的工作。

一个领导班子是否精诚团结，具有战斗力和凝聚力，是否能高效率、快节奏、出色地完成各项任务，副职有着不可推卸的责任。

总之，正职与副职要相互理解、相互支持、相互协调。

政治上要互相信任不猜疑，思想上要互相沟通不堵塞，工作上要互相支持不拆台，有了失误要互相理解不指责，生活上要互相关心不冷漠。

特别是正职一般处于矛盾的主导方面，更要积极主动，做团结的模范、沟通的核心、协调的表率，并努力使副职增强安全感——思想上充分信任，工作中大胆授权，方法上多商议少命令。

当然，正职对副职也要严格要求，做到授权不放任、亲密不庸俗、体谅不迁就、撑腰不放纵、关心不偏袒。

）

解析：

37.试述列宁制定的会议纪律的内容。

（分数：

6.00）

__________________________________________________________________________________________

正确答案：

（

（1）只请与议论问题有关的人参加；

（2）不许迟到，无故迟到半小时，罚款五卢布，半小时以上罚十卢布；（3）开会有事只许递纸条，禁止说小话；（4）给报告人的时间是十分钟；（5）给发言人的时间，第一次是五分钟，第二次是三分钟；（6）发言不得多于两次；（7）对议程赞成或反对的每次表决，占一分钟；（8）例外情况按人民委员会的特别决议处理。

）

解析：

四、{{B}}案例分析题{{/B}}（总题数：

1，分数：

9.00）

撒切尔夫人的抉择

1982年英国和阿根廷发生马岛主权之争。

英国海军舰队面临着远涉重洋、孤军作战、夺回马岛的任务。

但舰队司令伍德沃德当时只有49岁，而且是没有作战经验的新任少将，能否担此重任，人们颇感怀疑。

但英国首相撒切尔夫人经过认真考量，根据伍德沃德曾是海军学院毕业的高才生，担任过国防部海军作战计划处处长等条件，力排众议，不仅委派伍德沃德，担此重任，而且授予他“除了进攻阿根廷本土以外的一切权力，明确任务目标就是夺回马岛”，至于具体战役部署，她不加任何干涉。

结果，英国海军舰队在伍德沃德的指挥下，顺利完成任务。

（分数：

9.00）

（1）.撒切尔夫人的做法符合哪种领导艺术?

（分数：

3.00）

__________________________________________________________________________________________

正确答案：

（撒切尔夫人的做法符合领导相宜授权艺术，属于弹性授权。

）

解析：

（2）.撒切尔夫