韦尔奇的50条管理智慧.docx
《韦尔奇的50条管理智慧.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《韦尔奇的50条管理智慧.docx（11页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
韦尔奇的50条管理智慧
韦尔奇的50条管理智慧
1.集中精力，绝对不妥协的向官僚主义开战。
2.竭力尊重有能力的人，而让没有能力的人滚蛋。
3.对高级人才只要认为值得，付出绝不吝啬。
4.始终使用最顶尖的业务人才，不惜代价挖到手。
5.在用人方面，头脑里没有任何桎梏，完全打破等级、门户、辈分之见。
6.只参与行业内最有前景的领域，剥离没有创新空间的部门。
7.任何行业，只把眼光盯住龙头老大。
8.不涉足业绩经常为外边环境的变化所左右的、自己无法控制的周期性行业。
9.只面向现实的经营前景，从不按照自己的期望、预测的所谓远景考虑问题。
10.灌输公益价值观和融入社区的意识，争取实施全球化战略中的地利和人和。
11.建立起对于充分的准备工作和对大量图表进行现实分析的极端癖好。
12.让优秀的人才在公司的主战场和第一线感受他们自己的价值。
13.机会来临全力争取。
14.换人不含糊，用人不皱眉。
15.在职业生涯中间发现和形成人才储备，随时调用。
16.剔除没有激情的人。
17.制定跳起来才可能够得到的目标。
18.先于变化采取行动。
19.将员工的学习与晋升直接挂钩。
20.将自己的文化包括自信灌输给公司的每个人。
21.建立公司内部学校。
22.讨论和研究可以连续几个小时的进行，但是一定要争吵，以贴近真实答案。
23.枪毙一切形式主义的官样文章。
24.随时准备全面分析对手可能采取的行动。
25.通过数字化使公司更加灵活。
26.让每个人、每个头脑都参加到公司事务中来。
27.将公司的内部和外边文化区别，并且要求自己和其他所以人在贯彻内部文化方面始终言行一致。
28.管理越少，公司越好。
29.与员工沟通，消除管理中的警察角色，不要一味企图抓住下属的小辫子。
30.在公司内部，点子、刺激、能量必须源源不断并且以光速传播。
31.官僚主义往往与形式主义为伴。
32.寻找有团队激励能力的人。
33.与控制欲强的、保守的、暴虐的管理者断绝关系。
34.不要花太大的精力试图改变不符合公司文化和要求的人，直接解雇他们，然后重新寻找。
35.小心关照公司的最佳人员，给他们回报、提携、奖金和权力。
36.不要以命令组织公司的运行。
37.与部属中最聪明的人和睦相处、密切配合。
38.态度决定一切。
39.将最巨大的支持和资源授予最优秀的人才。
40.公司的业务战略结合体中间每个部门都数一数二，那么在竞争中的定价权就会很大，公司结合体的风险就可以分散。
41.生产率不是裁员或者合并就可以提高的，必须自我加压。
42.旧组织建立在控制之上，新组织必须添加自由的成分。
43.不同事业部之间无界限的交换意见应该是很正常的事情。
44.从监视者、检查者、乱出注意者和审批者，转变为提供方便者、建议者、业务操作的合作者。
45.通过“价值指南备忘卡”强调公司统一的价值观。
46.一致，简化，重复，坚持，就是这么简单。
47.好主意来自四面八方，点子的沟通应该随时随地。
48.让员工发现和看见自己的工作的意义及其实现机制。
49.惩罚一到两次失败，然后就是解雇；庆祝每一次进步，虽然也许离开总目标仍然很远。
50.鼓励甚至逼迫每个人提出自己的独到见解。
影响世界的100个管理定律
第一章：
管人用人育人留人之道
企业的竞争，归根结底是人才的竞争。
人才是企业的生命所在，如何管好人才、用好人才、培养和留住人才，则成为企业在激烈的竞争中成长发展的关键。
1.奥格尔维定律：
善用比我们自己更优秀的人
2.光环效应：
全面正确地认识人才
3.不值得定律：
让员工选择自己喜欢做的工作
4.蘑菇管理定律：
尊重人才的成长规律
5.贝尔效应：
为有才干的下属创造脱颖而出的机会
6.酒与污水定律：
及时清除烂苹果
7.首因效应：
避免凭印象用人
8.格雷欣法则：
避免一般人才驱逐优秀人才
9.雷尼尔效应：
以亲和的文化氛围吸引和留住人才
10.适才适所法则：
将恰当的人放在最恰当的位置上
11.特雷默定律：
企业里没有无用的人才
12.乔布斯法则：
网罗一流人才
13.大荣法则：
企业生存的最大课题就是培养人才
14.海潮效应：
以待遇吸引人，以事业激励人
第二章：
以人为本的人性化管理
古语云：
得人心者得天下！
在企业管理中多点人情味，有助于赢得员工对企业的认同感和忠诚度。
只有真正俘获了员工心灵的企业，才能在竞争中无往而不胜。
15.南风法则：
真诚温暖员工
16.同仁法则：
把员工当合伙人
17.互惠关系定律：
爱你的员工，他会百倍地爱你的企业
18.蓝斯登定律：
给员工快乐的工作环境
19.柔性管理法则：
“以人为中心”的人性化管理
20.坎特法则：
管理从尊重开始
21.波特定律：
不要总盯着下属的错误
22.刺猬法则：
与员工保持“适度距离”
23.热炉法则：
规章制度面前人人平等
24.金鱼缸效应：
增加管理的透明度
第三章：
灵活有效的激励手段
有效的激励会点燃员工的激情，促使他们的工作动机更加强烈，让他们产生超越自我和他人的欲望，并将潜在的巨大的内驱力释放出来，为企业的远景目标奉献自己的热情。
25.鲶鱼效应：
激活员工队伍
26.马蝇效应：
激起员工的竞争意识
27.罗森塔尔效应：
满怀期望的激励
28.彼得原理：
晋升是最糟糕的激励措施
29.“保龄球”效应：
赞赏与批评的差异
30.末位淘汰法则：
通过竞争淘汰来发挥人的极限能力
31.默菲定律：
从错误中汲取经验教训
32.“垃圾桶”理论：
有效解决员工办事拖沓作风
33.比马龙效应：
如何在“加压”中实现激励
34.横山法则：
激励员工自发地工作
35.肥皂水的效应：
将批评夹在赞美中
36.威尔逊法则：
身教重于言教
37.麦克莱兰定律：
让员工有参加决策的权力
38.蓝柏格定理：
为员工制造必要的危机感
39.赫勒法则：
有效监督，调动员工的积极性
40.激励倍增法则：
利用赞美激励员工
41.倒金字塔管理法则：
赋予员工权利
42.古狄逊定理：
不做一个被累坏的主管
第四章：
沟通是管理的浓缩
松下幸之助有句名言：
“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。
”管理者的真正工作就是沟通。
不管到了什么时候，企业管理都离不开沟通。
43.霍桑效应：
让员工将自己心中的不满发泄出来
44.杰亨利法则：
运用坦率真诚的沟通方式
45.沟通的位差效应：
平等交流是企业有效沟通的保证
46.威尔德定理：
有效的沟通始于倾听
47.踢猫效应：
不对下属发泄自己的不满
48.雷鲍夫法则：
认识自己和尊重他人
49.特里法则：
坦率地承认自己的错误
第五章：
崇尚团队合作精神
比尔。
盖茨说：
“团队合作是企业成功的保证，不重视团队合作的企业是无法取得成功的。
”建设一支有凝聚力的团队，已是现代企业生存发展的一个基本条件。
50.华盛顿合作定律：
团队合作不是人力的简单相加
51.木桶定律：
注重团队中的薄弱环节
52.苛希纳定律：
确定最佳管理人数
53.凝聚效应：
凝聚力越大，企业越有活力
54.懒蚂蚁效应：
懒于杂物，才能勤于动脑
55.蚁群效应：
减掉工作流程中的多余
56.飞轮效应：
成功离不开坚持不懈的努力
57.米格—25效应：
整体能力大于个体能力之和
第六章：
决策是管理的心脏
管理学家西蒙指出：
“管理就是决策。
”决策是企业管理的核心，它关系到企业的兴衰荣辱、生死存亡。
可以说，领导者科学理性的决策等于成功了一半。
58.儒佛尔定律：
有效预测是英明决策的前提
59.吉德林法则：
认识到问题就等于解决了一半
60.手表定律：
别让员工无所适从
61.皮尔斯定律：
完善培养接班人制度
62.羊群效应：
提升自己的判断力，不盲目跟风
63.自来水哲学：
大批量才能生产出廉价产品
64.松下水坝经营法则：
储存资金，以应付不时之需
65.巴菲特定律：
到竞争对手少的地方去投资
66.吉格勒定理：
设定高目标等于达到了目标的一部分
67.卡贝定律：
放弃有时比争取更有意义
68.布利丹效应：
成功始于果敢的决策
69.普希尔定律：
再好的决策也经不起拖延
70.沃尔森法则：
把信息和情报放在第一位
71.哈默定律：
天下没有坏买卖
72.隧道视野效应：
不能缺乏远见和洞察力
73.青蛙法则：
时刻保持危机意识
74.坠机理论：
依赖“英雄”不如依赖机制
75.奥卡姆剃刀定律：
不要把事情人为地复杂化
76.帕金森定律：
从自己身上找问题
第七章：
创新是企业的生命
创新是企业发展动力的内核，是市场竞争的必然结果。
企业只有创新才可以打破常规，突破传统；只有不断创新，才能在激励的竞争中永远立于不败之地。
77.达维多定律：
不断创造新产品，同时淘汰老产品
78.路径依赖：
跳出思维定势
79.跳蚤效应：
管理者不要自我设限
80.比伦定律：
失败也是一种机会
第八章：
竞争决胜的智慧与策略
21世纪是一个充满竞争的时代，企业生存的最大武器就是竞争。
在这场较量中，对竞争方法、竞争策略以及竞争手段的管理，将成为企业决定胜败的关键因素。
81.犬獒效应：
让企业在竞争中生存
82.零和游戏原理：
在竞争与合作中达到双赢
83.快鱼法则：
速度决定竞争成败
84.马太效应：
只有第一，没有第二
85.生态位法则：
寻求差异竞争，实现错位经营
86.猴子—大象法则：
以小胜大，以弱胜强
第九章：
成也细节，败也细节
细节的不等式意味着1%的错误导致100%的失败。
许多企业的失败，往往是由于细节上没有尽力造成的。
把任何细节做到位，企业就不会存在问题。
87.破窗效应：
及时矫正和补救正在发生的问题
88.多米诺效应：
一荣难俱荣，一损易俱损
89.蝴蝶效应：
1%的错误导致100%的失败
90.海恩法则：
任何不安全事故都是可以预防的
91.王永庆法则：
节省一元钱等于净赚一元钱
第十章：
打好营销这张牌
没有成功的营销，就没有成功的企业。
市场营销活动是企业利润实现的最终手段，在市场同质化极强的产品竞争中，营销的成败往往决定了整个企业经营的成败。
92.凡勃伦效应：
商品价格定得越高越能畅销
93.“100-1=0”定律：
让每一个顾客都满意
94.鱼缸理论：
发现客户最本质的需求
95.长鞭效应：
加强供应链管理
96.弗里施法则：
没有员工的满意，就没有顾客的满意
97.250定律：
不怠慢任何一个顾客
98.布里特定理：
充分运用广告的促销作用
99.尼伦伯格法则：
成功的谈判，双方都是胜利者
100.韦特莱法则：
从别人不愿做的事做起
追款的智慧
机智地识别欠款借口，灵活地制订应对策略，提高应收帐款回收率。
CarolS.Frischer
欠债人的借口编造得越好，他们就越能够拖延签出支票付款的时间。
你必须保持警惕，在催款之前预先做好对付各种借口的准备。
"由于电脑故障，我们无法立即打印支票。
"
当欠债人说他们的电脑失灵时，就应当能够准确地说出何时将有人来修理。
如果给出的答案是模棱两可的时间，你很可能遇到了一个借口。
如果你证实欠债人的电脑真的出了问题，就应该提前考虑电脑修好后，你再次打电话去催款时可能会听到什么借口，同欠债人通话时怎样及时地对付这些借口。
尽量把应付款的发票提前传真给对方，以便几天后你再次打电话时发票的传真件能够放在他的面前。
"我从未见过这项产品（或者服务）的账单。
"
幸好有现代技术的帮助，这个借口已经日益显得过时了，因为只需要拨个电话的时间，就能把醒目的发票传真给欠款的客户。
发出传真后，打个电话确认对方已经收到，再要求他阅读传真件的所有页面，以避免他的下一个借口：
传真件的封面是清晰的，但是其它页面却无法阅读。
"我们只能根据发票的原件付款，传真件不行。
"
在95%的场合，你都可以认为这是个借口。
尽管确实有些公司只根据发票的原件付款，但至少这个借口在法庭上是站不住脚的。
即使这只是个借口，但是为了应迅速地解决问题，你不必挑战对方公司的制度——提问他们为什么不能根据副本付款。
相反，你应该给欠债公司送去发票的另一份原件，可以通过挂号邮件、联邦快递等快件服务公司，或者直接派出一位信使等安全的方法送交。
你还需要向对方说明的是，希望他一旦收到原件就立即付款，并且要约定是派人取回支票还是对方送来。
"支票已经在邮寄途中。
"
首先要弄清楚欠债人发出支票的确切时间，以及是否寄往正确的地址。
其次，要了解支票是怎样寄出的。
在支票发出14天后，你仍未收到，则应要求对方取消这张支票，重新签发另一张支票。
"我们遇到了严重的现金周转问题。
"
你必须找出该公司出现现金周转问题的确切原因，它的商业运作是否具有周期性？
如果是这样，现金周转问题是否意味着公司将在一年的部分时间里关闭、生意转好时再开门营业？
业务具有周期性特点的企业，往往不得不未雨绸缪、做出严谨的财务安排，以便即使在业务下降的时期也能维持正常营业。
这类公司可能没有足够的资金全部付清欠你的款项，但他们肯定能偿还部分欠款。
你可以制定一个还款计划，同对方约定何时能够付清余额，偿还每一笔欠款又在什么时候。
"我们一个月后将收到一张大额支票，届时就可以偿付你的全部款项。
"
不要相信这个借口。
这些欠债人要求你安心等待一个月，到那时候他们再来处理这件事。
如果你同意了，只不过是多给他们一个月时间编造另一个借口，解释为什么仍不能付清账单。
"我们对发票有争议。
"
没有哪一家公司从不出错，如果你的客户是对的，应当立即更正发票，并附上一份道歉书送给客户，还要另外给予对方30天的付款时间。
然而，如果你只是在打电话催款的时候，收到了这种抱怨，欠债人很可能是利用发票来拖延时间。
这是因为，如果欠债人真正想按时付款，那么这个抱怨就是合理的，而且他很可能主动打电话表示收到了发票，并且提醒你注意发票中的错误。
"我们对这项产品（或者服务）有争议。
"
这个借口类似于"我们对发票有争议".事实是如果产品或者服务真有问题，欠债人应该早已联系过你的同事，提出他的不满。
遇到这种答复，你可以向客户提问他抱怨的是什么，他从什么时候开始对产品或者服务感到不满意，他是否向你的哪位同事表示不满。
如果他记不清楚，就进一步询问细节问题。
如果对方回答不出任何问题，你应当据理力争，收回欠款。
"我们仍在等候批准。
"
客户的公司越小，这越可能是一个借口，但也越容易迅速解决。
弄清楚需要谁批准这份账单、为什么仍未批准，是否此人正在度假。
如果此人在度假，那么是何时离开的？
如果是昨天刚刚离开，而你的账单已经拖了两个月，就需要了解他（她）离开之前为什么没有批准付账，到底是什么造成了拖欠，是否发票有问题，有没有其他人能够批准偿付这份账单。
如果不问清楚这些问题，你今后每次打电话催款，都可能遇到相同的借口。
"我们公司在90天内付清。
"
这个借口通常出自大公司。
这些公司一般都是能够付款的好顾客，只不过是按照他们自己的时间表等条件来支付。
除非你从事的业务非常特殊，而且没有竞争对手，否则你不得不按照他们的系统工作，以维持来自他们的订单。
打电话给对方的付款人或者主管，确切地了解处理你的支票前需要哪些信息，最后把那家公司的付款政策从头到尾全部记录下来，研究采取相应的对策。
"在付款之前，我们需要付运证明。
"
有不少公司要求必须在收到货物的付运证明（POD）以后，才能付清支票。
如果这是对方公司的政策，则在打催款电话之前，你有责任为对方送去付运证明。
如果经常听到这种抱怨，你就应当慎重考虑改变你的公司政策了。
把你的付运证明全都准备成一式三份的，在货物运出时保证三份全都签上了字。
一份付运证明送交客户（用于提货），另一份直接送到你自己手边保存（用于留底），第三份附在发票中送给客户（用于尽快付款）。
4种类型的人与管理智慧
在一个企业中，至少需要4种类型的人，即牛型、驴型、猴型和羊型。
先说"牛"型。
如果你在牧场上看到一个牛群，立马会发现其中的公牛，公牛比别的牛大得多，也强壮得多，他长着一对长长的、锐利的角，在带着牛犊的母牛遇到危险，在他的食物被掠夺，或者它的安宁生活被搅乱时，它会毫不犹豫的利用锐利的双角，把对手扯裂。
那幺这种个头很大、异常吓人的动物是怎样被人驯化的呢？
原因是牛喜爱舒适的生活，比较崇尚物质享受，它不能拒绝人们给它提供的、看似免费的午餐，定时供应的各种美食，以及保护它免受自然界其它野生动物的侵袭。
更不用说古人为迎合它的胃口，专门为她准备了不少母牛了。
为了换取古人的这些引诱物，公牛就把它的自由拱手相让了，他让人在其鼻子上穿上绳子，随意牵着东奔西走。
想研究清楚企业中"牛"型的人，可以以较为典型的车间主任、生产厂长为原型，大多数白领阶层也有这种特性。
因为他们是企业种的主导力量，所以也是企业管理最重要的课题。
管理"牛"型的人，关键要记住，只可牵牛鼻子，不可抓牛蹄子。
同时别忘了公牛天性需要统治一个牛群（不当个管一群人的小头头就不舒服，管少了还不过瘾），从不乐于成为独行客，对属于他的任何人和任何东西都有拥有欲和保护欲；天性追求令人满意的甜蜜生活，明显的崇尚物质享受，却又慷慨大方、比较好客；耐心、顺从、坚定，一般不愿诉诸武力，但是万一被迫用武，那也会把敌人踩在脚下，用角撞伤他们，或把他们挑起抛向空中。
"牛"型的人，都是凭着顽强的决心，不紧不忙的达到他们的既定目标，但在需要接受新的观念，或者立即做出决断的情况下，他们就不会成为赢家。
因此他们特别感到伤心的是那些思维敏捷、富于革新精神的对手战胜了他们。
"牛"型的人工作兢兢业业，乐此不疲，不能容忍懒汉在他身边。
因此，他们特别适合从事需要信任和责任感的工作。
并且能强烈的意识到金钱与物品的价值，经常会努力工作，以获取优厚的报酬。
再说"驴"型。
这种人数量最多，但在企业中永远不会成为主导力量。
他们是一群智能偏低、能量偏小、无独立开拓事业能力的人。
但他们中间各种各样的"驴"脾气也特别多。
由于对这部分人历来缺乏精细研究，所以古来都是一个办法，即愚民政策，"民可使由之，不可使知之"，蒙上眼睛，驱赶它拉磨。
不过驱赶要用鞭子，不能用棍子，并且还必须多喊少落鞭子，否则打急了撩起驴蹄子来也不是好玩的。
比较聪明的办法是钱钟书在《围城》中写的：
"西洋赶驴子的人，每逢驴子不肯走，鞭子没有用，就把一串胡萝卜挂在驴子眼睛之前、唇吻之上。
这笨驴子以为走前一步，萝卜就能到嘴，于是一步再一步继续向前，嘴愈要咬，脚愈会赶，不知不觉中又走了一站。
那时候它是否吃得到这串萝卜，得看驴夫的高兴。
""上司驾驭下属，全用这种技巧".但利用这种技巧也要适度，不然驴子对这胡萝卜"眼睛也看饱了，嘴忽然不馋了"，就没效果了。
还要说说"猴"型。
猴子在动物中是最聪明的，现代企业也最需要这样的人。
他们的工作多为推销员、销售经理之类。
但是，猴子也是最难管理的。
怎样管理猴子，还是写《西游记》的吴承恩最有研究。
你看，他先让南海观音给"泼猴"提供一个理想的工作环境和事业平台，让他保唐僧去西天取经，一路上的妖魔鬼怪足够他发挥才能，足够他满足自尊心、虚荣心的需要，也就是让他有足够的成就感，有充分的施展才能的自由度。
再为他展示一个鼓舞人心的发展前景，完成取经大业就能成仙成佛，让他有足够的精神动力。
然后再给他套上一个紧箍咒（紧箍咒可是藏在一顶花帽子里的）。
更妙的是将紧箍咒的咒语交给唐僧，南海观音就省得时时监督检查，只在发生争执时再出面调解，你看这管理方法多有效率，既不让人时时感到被管着，还降低了管理成本。
至于紧箍咒怎么设计，怎么给"泼猴"们带上，端看你的悟性（其实我也没有现成的办法可写，只好用这种不痛不痒的话来擦滑梯，这也够"猴"的了）。
不过要管理好"泼猴"们，最重的是要有如来佛的大手，不管猴子一蹦十万八千里，还是没跳出他的手心。
最后说"羊"型。
"羊"型是绝大多数管理者理解的最少的一个类型，他们误认为羊的特性就是温和、顺从，其实这是对羊的本性不了解的一种表现。
《史记》中有"猛如虎，狠如羊，贪如狼，犟不可使者，……"的句子，许多人不理解为什幺司马迁要说"狠如羊"，不理解是因为不知道羊的来历，不理解是因为头脑中有"羊都是弱者"这一印象。
在古希腊最高的山峰上，生长着一群群的野山羊，它们浪迹于山野之间，不受任何人控制，特别是主宰羊群的公头羊，常常独自一个伫立在悬崖之颠，长而尖的角直插云天，长须在凛冽的寒风中飘飞。
面对来犯之敌，它面含愠色，沉默不语，尖利的犄角向后弯曲，显出一副不可妥协的架势，它的这种形象，在古希腊神话传说中常常以凶神的面目出现。
山羊来到人间社会后，在适应了世间风俗的同时，实际上还保持着从野生世界带来的天然习性。
"羊"型的人走的是一条在他人看来是险恶、荒凉、陡峭的道路。
这条险途蜿蜒崎岖、险谷纵横，但能一直通向巅峰——这是"羊"型人的根本生活目的。
他们有一种追求名利的愿望，就是这一愿望使的它们不断向上爬，没有谁，也没有什幺困难能够阻挡他们向上攀登的决心和毅力。
他们有时可能估计错误，受到挫折，但他们会爬起来，站好，然后继续向上攀登。
他们绝不会承认失败，中途放弃。
由于它们能够承受挫折，由于他们不屈不挠、坚忍不拔，所以他们中的大部分人到中年才显示出全部才华。
这种类型的人从来都一丝不苟，有目的，守规矩。
他们希望被认为是默默无闻的实干家，视个人名誉神圣不可侵犯，他们是传统主义者，又是永远的创新者。
心中有了一个目标以后，他们会不遗余力的去为实现这一目标而奋斗。
他们会把可能的机会挑选出来，挑选那些最佳方案，然后选择最佳搭档，沿着道路向上攀登。
《周易》中解释牧羊要诀说，放羊时要跟在羊的后面，让羊自由自在的走，只在头羊领错了大方向时，才挥挥鞭子，喊上两声。
千万不要在前面拖拽，你越是使劲拖拉，羊就越不肯走，因为他们必须自己确定目标。
"羊"型的人，往往是一个企业中技术创新、经营创新、管理创新的始作蛹者。
这类人多的企业，是充满活力的企业，同时也是显得有些混乱的企业，爱好按部就班、有条不紊的经理人常常不能容忍他们的"我行我素"，要把他们赶的不见踪影才睡得着觉。
"有为"的领导者也不欢迎他们，因为管理"羊"型的人需要"君道无为，臣道有为".以上四种人，都是企业所需要的，也各有各的管理方法。
唯有一种"猪"型的人，又懒又馋，光吃不干，任你使什么方法也不会见效，所以有人告诫：
千万别跟猪打架，你只会弄得
升级会员 