自考试题管理心理学简答题资料.docx

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自考试题管理心理学简答题资料

简答1：

1.简述学习管理心理学意义。

答：

（1）有助于管理者树立以“人”为中心管理理念；

（2）有助于物质奖励与精神奖励统一；

  （3）有理于提高劳动生产率；

  （4）有助于加强政治思想教诲工作。

2.简述态度特性。

答：

对象性、社会性、个体性、内隐性、稳定性、系统性。

3.简述非正式群体特性。

答：

（1）规模小，并且普通不带政治色彩；

（2）群体以某种共同利益、观点和兴趣为基本，以感情为纽带；群体内部压力大，成员从众行为明显；

  （3）群体内推选最有威信人当首领，群体有较强力和行为一致性。

  （4）群体内有一套见效快和不成文惩罚制度和手段，并且有较强自卫性和排外性。

  （5）群体成员之间有一条比较敏捷信息传递渠道。

4.人际关系发生、发展，有其自身客观存在规律，简述其中重要规律。

答：

（1）吸引接近规律；

（2）超同离异规律；

      （3）互需互酬规律；

      （4）交往深化规律；

     （5）交互中和规律。

5.道格式发展分为哪六个阶段。

答：

（1）实验研讨阶段；

（2）小组建设和开发；

     （3）小组间关系建设和开发；

      （4）制定抱负战略模式；

      （5）模式贯彻；

      （6）系统评价。

6.简述X理论基本观点。

答：

（1）多数人天生是懒惰，她们都尽量逃避工作；

（2）多数人都没有雄心大志，不肯负任何责任，而心甘情愿受别人指引；

      （3）多数人个人目的都是与组织目的相矛盾，必要用强制、惩罚办法，才干迫使她们为达到组织目的而工作；

      （4）多数人干工作都是为了满足基本生理需要和安全需要，因而，只有金钱和地位才干勉励她们

努力工作。

      （5）人大体可以分为两类，多数人都是符合于上述设想人，另一类是可以自己勉励自己，可以克

制感情冲动人，这些人应负起管理责任。

7.简述常用归因偏差。

答：

（1）观测者与行为者归因偏差；

（2）涉及个人利益归因偏差；

      （3）对自然现象作拟人化归因偏差。

8.概述起来说，普通以为小型群体应具备哪些特点。

答：

（1）人数不多；

（2）群体成员之间有直接个人交往和接触；

      （3）群体成员，由共同活动结合在一起；

      （4）群体成员之间能产生感情上互有关系；

      （5）她们行为受群体中形成规范调节。

9.简述参照测量法详细环节。

答：

（1）研究者规定群体成员进行互相评价；

（2）为每个成员准备一种大信封，将其她人员对她所作所有评价集中大信封内；

      （3）让各成员懂得别人是如何评价，但不容许个人看到信封中所有评价，只让看一小某些对她

评价；

      （4）研究各成员提名，看群众中哪些人最博得人们信赖和尊重，这些被集中提名人，也许是

群体中最起作用，并处在中心位置人。

10.当代组织构造设计原则涉及哪些内容。

答：

（1）管理体制与组织构造合理化；

（2）集中管理与分散经营紧密化；

      （3）谋求当代管理组织构造新形式。

11.性格特性具备构造性，其特性构造涉及哪四个方面？

答：

（1）性格态度特性；

（2）性格意志特性；

      （3）性格情绪特性；

      （4）性格理智特性。

12.人知觉过程普通通过哪几种阶段？

答：

观测；选取；组织；解释；反映。

13.简述正式群体重要功能。

答：

（1）完毕组织任务；

（2）满足其成员心理需注；

      （3）协调人群关系；

      （4）影响和变化个人观念和行为。

14.简述国内当代领导者应具备知识素质。

答：

国内当代领导应具备基本知识重要由如下某些构成：

（1）与领导者密切有关学科知识。

涉及政治法律、社会学、心理学、广告学、管理学、营销学、经济学、人际关系理论、大众传播学、新闻学、公司文化等学科知识。

（2）领导基本理论和实务知识。

涉及领导学原理、公司形象设计、市场调查与预测、传播效果评估、危机解决、商业谈判、演讲技巧及会议组织等。

15.简述美国公司文化重要特性。

答：

（1）建立共同价值观；

（2）个人能力主义；

      （3）软硬结合。

16.简述人意志过程特性。

答：

（1）可以自觉地确立目；

（2）自觉能动性；

      （3）意志具备对行为调节作用；

      （4）意志具备对心理进行调节作用；

      （5）意志具备坚持作用。

17.依照目的理论，就普通情形而言，设立适当目的时应注意什么问题？

答：

（1）目的详细性与难易性对工作效率影响；

（2）目的性与能力关系；

      （3）目的可接受性对工作绩效影响。

18.简述群体规范作用。

答：

群体规范对维持和发展群体、指引和控制群体成员行为起着重要作用。

其重要作用有如下几种方面：

（1）维持和巩固群体作用；

（2）树立评价原则作用；

（3）群体动力作用；

（4）行为导向作用。

19.简述领导决策三种典型方式。

答：

（1）集权式领导决策；

（2）参加式领导决策；

      （3）放权式领导决策；

20.在绩效考核过程中要坚持客观公正原则，要做到哪几种方面结合？

答：

（1）静态与动态相结合；

（2）短期与长期相结合；

      （3）主观努力限度与客观条件限制相结合；

      （4）显性与隐性相结合。

简答2：

21.简述影响个性形成重要因素。

答：

（1）先天遗传因素；

（2）家庭因素；

      （3）文化老式因素；

      （4）阶级和阶层因素。

22.阿尔波特及其同事将价值观分为哪六种？

答：

（1）理论：

强调通过理论性批判办法探求真理。

（2）经济：

强调功用性实务性。

      （3）惟美：

强调形式与和谐。

      （4）社会：

强调人与人之间爱和信任。

      （5）政治：

强调权力获取和影响力。

      （6）宗教：

强调经验一致性及理解宇宙自身。

  阿尔波特及其同事以为，没有哪一种类型价值观是绝对，一种人并不只是具备一种价值观，事实上，

人们价值观是六种类型价值观混合或配备。

23.简述非正式群体形成因素。

答：

非正式群体形成因素可分为心理因素与环境因素两大方面：

（1）心理因素。

心理因素是非正式群体形成首要因素：

①价值观念一致；②兴趣与兴趣一致；③性格、脾气相近与互补。

（2）环境因素。

环境因素重要有如下3个方面：

①工作与生活方式；②共同利害关系；③亲缘关系、地缘关系及历史关系影响。

24.简述行为组织理论重要特点。

答：

（1）在形态上倾向扁平组织构造；

（2）在集权与分权上偏重分权；

      （3）在专业化分工上倡导专业化。

25.简述绩效考核中重要心理偏差。

答：

（1）印象性偏差；

（2）晕轮效应偏差；

      （3）对照效应偏差；  

      （4）趋中化偏差；

      （5）暗示性偏差；

      （6）首因偏差；

      （7）近因偏差（也叫近来体现误差）；

      （8）情感偏差。

26.在普通工作安排和人员优化组合时，如何注意气质规定互补性。

答：

（1）在普通工作安排中，要注意满足工作对同一种个体具备几种气质特性互补性规定；

（2）在工作分工中，要注意不同职位对气质互补性有不同规定；

      （3）在人员优化组合时，要注意集体对不同个体气质类型互补性规定。

27.简述态度作用。

答：

（1）态度对人们判断和选取影响；

（2）态度对学习影响；

      （3）态度对工作效率影响；

      （4）态度对人忍耐力和相容度影响。

28.简述从众行为管理对策。

答：

从众行为作用品有两重性，它既有积极一面，也有悲观一面，在管理工作中必要区别对待：

（1）要充分运用从众行为积极作用；

（2）要警惕和防止从众心理、从众行为悲观作用；

（3）领导者在作决策时，要防止在“表面一致”状况下，匆忙地作出决策；

（4）注重并善于倾听不同及反面意见。

29.一种领导组织指挥能力体当前哪些方面？

答：

（1）善于运用组织力量，综合协调人力、物力、财力，充分调动所有成员积极性，充分发挥人、财、物作用；

（2）善于把国家、组织目的和个人需要、利益联系起来，进行目的连锁；

      （3）善于影响带动她人。

30.简述日本组织文化重要特点。

答：

（1）和魂洋才；

（2）家族主义；（3）以人为中心。

31.简述近来国内管理心理学获得重要成就。

答：

（1）建立了学术组织与教学研究机构；

（2）翻译和编写了一批管理心理学著作；

      （3）各管理院校多数开设了管理心理学课程，并为公司管理人员举办了各种讲习班；

      （4）培养出了一批专业人员；

      （5）开展了多方面研究工作。

32.简述挫折产生因素。

答：

（1）外部因素。

由外部因素引起挫折称为环境起因挫折，指因外界事物或客观状况阻碍个体达到目的而产生挫折。

这种外部因素又可分为自然条件与社会条件两种：

自然条件因素涉及个人无法克服内容；社会条件因素涉及个人在社会生活中受到阻碍。

（2）内部因素。

内部因素是行为主体因素，由个体性行为主体因素引起挫折称为个人起因挫折

。

内部因素又可分为两个方面：

一是个体生理因素；二是个体心理因素。

33.简述凝聚力强群体普通具备重要特点。

答：

（1）成员之间信息沟通渠道畅通，沟通频繁，群体内氛围民主，成员间关系和谐；

（2）成员有较强归属感，成员参加群体活动出席率高；

      （3）成员乐意更多地承担推动群体发展责任和义务，关怀群体，维护群体权益。

34.老式组织设计原则有哪些？

答：

（1）专业化与劳动分工；

（2）级别原则；

（3）责、权一致原则；

（4）管理幅度；

（5）直线、参谋作用。

35.绩效考核中如何贯彻民主原则？

答：

（1）实行多渠道、多层次、多视角考核，实行广泛参加制，尊重组织各成员参加管理民主权利，提高组织成员参加限度；

（2）坚持民主公开原则，规定将考核工作各个五一节置于群众监督之下；

      （3）绩效考核在充分发挥民主基本上，还应坚持民主与集中相结合。

36.简述“社会人”假设管理办法。

答：

（1）管理人员不应只注意完毕生产任务，而应把注意重点放在关怀人、满足人需要上。

（2）管理人员不能只注意指挥、监督、筹划、控制和组织等，并且更应注重职工之间关系，培养

和形成职工归属感和整体感。

      （3）在实行奖励时，倡导集体奖励制度，而不主张个人奖励制度。

      （4）管理人员职能也应有所变化，她们应在职工与上级之间起联系人作用。

37.简述一种高效率群体普通具备特性。

答：

（1）成员之间具备良好沟通联系；

（2）成员之间有高度影响力和交互作用，在群体内部易于调节彼此之间关系；

      （3）共同参加制定政策；

      （4）群体成员工作积极性较高，乐于接受组织目的，并且完毕任务出众；

      （5）群体成员保持良好精神状态，布满了自信心和自尊心；

      （6）群体成员办事认真、快捷。

38.人与人之间沟通特殊性体当前哪些方面？

答：

（1）人与人之间沟通重要是通过语言来进行；

（2）人与人之间沟通不但限于信息交流，并且涉及情感、思想、态度、观点等交流；

      （3）在人与人之间沟通过程中，交流动机、目、态度等心理因素有着重要意义；

      （4）在人与人之间沟通过程中，会浮现特殊沟通障碍，这种障碍是由于人所特有心理障碍。

39.简述利克特理论重要贡献。

答：

（1）打破了过去组织理论中一人一种职位、各部门严格划分界限概念；

（2）强调管理人员不能只完毕本职固定工作，还要在各部门之间、个人与个人之间起联接作用；

      （3）公司中层管理人员不但需要与同层次部门或单位保持联系，还要在上下层次部门之间起联接

作用，要承担起联接针角色。

40.敏感性训练普通分为哪四个阶段。

答：

（1）不规定正式议题，让参加者自由讨论，互相启发，增进理解；

（2）训练者勉励参加人员充分刊登看法，结识自己行为，体验自己对其她人影响；

      （3）充分敞开思想，互相学习，增强新合法行为；

      （4）进入工作阶段，强调群体活动作用，注重整个小组解决问题效率，并通过对实际问题分

析和讨论，巩固训练效果。

简答3：

41.简述能力形成和发展中对能力影响作用最明显因素。

答：

（1）素质；

（2）教诲；（3）社会实践；（4）勤奋；（5）兴趣。

42.简述消除认知失调重要办法。

答：

（1）在认知失调两个因素中，选取变化其中一种，使失调趋于协调；

（2）增长新认知因素，以加强协调关系认知系统；

      （3）强调某一认知因素重要性。

43.对其成员而言，非正式群体功能重要体当前哪些方面？

答：

（1）满足其成员心理上和感情上需求；

（2）对其成员起着控制作用；

      （3）对其成员起改造作用；

      （4）对其成员勉励作用。

44.简述完善人格体现。

答：

（1）有敏锐精确观测力；

（2）对自己和生活有对的理解；

      （3）有很强宽容力；

      （4）尊重她人，能对的对待别人批评和赞扬；

      （5）不嫉妒她人成功，不耻笑别人失败。

45.简述中华人民共和国组织文化大体特点。

答：

致富经国；义利两全；以和为贵；勤俭为本；公正廉洁；任人惟贤；自强不息；辩证思维。

46.简述归因内容。

答：

归因内容重要涉及三个方面：

（1）心理活动归因，即人们心理活动产生应归结为什么因素；

（2）行为归因，即依照人行为和外部体现，推测其心理活动，这是社会知觉归因重要内容；

（3）对人们将来行为预测，即依照人们过去行为体现，预测她们后来在关于情境中会产生什么样行为。

47.简述组织行为学家因此为群体应具备特性。

答：

（1）各成员之间互相依附，在心理上彼此意识到对方存在；

（2）各成员之间在行为上有共同规范，彼此互相影响；

      （3）各成员具备群体意识；

      （4）各成员心理与行为，以实现某种共同目的为宗旨。

48.简述信息沟通重要性。

答：

（1）信息沟通是决策基本；

（2）信息沟通是实行科学管理基本；

      （3）良好沟通也是改进人际关系一种重要保证。

49.简述影响人际关系建立和发展因素。

答：

（1）相似性和一致性；

（2）距离远近；

      （3）交往频率；

      （4）性格和气质；

      （5）主观印象；

      （6）思想品德；

      （7）需求互补。

50.绩效考核中，如何贯彻以勉励为主原则？

答：

（1）在考核活动前，考核目的与原则设立要尽量与员工需求相一致；

（2）在考核过程中，要注意与被考核者之间感情沟通；

      （3）考核结论还要与奖励待遇切实结合起来，功过度明，奖罚亦应分明，使责、权、利相一致。

案例题1：

1.甲、乙两人一同大学毕业后进了同一家公司并同在一间科室工作，两人工资也被定在同一档次：

每月1000元。

一年试用期过后，甲工资被定为每月1200元，而乙工资被定为每月1500元。

甲拿到1200元工资后很高兴，由于比本来工资增长了200元，但当她得知乙月工资是1500元后，则十分气愤，工作积极性明显下降。

试通过公平理论分析甲心理以及管理者对策。

答：

（1）公平理论以为，职工工作动机重要受工资报酬影响，涉及绝对报酬（自己实际收入数量）与相对报酬（自己实际收入与她人实际收入比值）两种。

每个人都会自觉或不自觉地把自己付出劳动和所得报酬与她人付出劳动和所得报酬进行横向比较，也会把自己当前付出劳动和所得报酬与自己过去付出劳动和报酬进行纵向比较。

通过比较，如果发现自己收支比例与她人收支比例相等，便以为是正常、合理，因而心情舒畅，安心工作；如果发现自己收支比例低于她人收支比例，或当前收支比例低于过去收支比例，就会产生不公平感，就会对工作态度、工作积极性产生悲观影响。

在本案例中，甲做纵向比较时高兴在于与过去比其工资增长了200元；但当她与乙进行横向比较时，发现自己工资比乙少了300元，由此产生不公平感，导致工作积极性明显下降。

（2）管理者应对甲、乙两人工资差别进行认真分析，如果因素在于乙比甲能力强、贡献大，应时及对甲作出解释，使甲重新认定自我、找出差距所在、明确努力方向，激发甲工作积极性；如果因素在于管理者对甲、乙能力与贡献判断失误，应及时、坚决纠正失误，重新制定甲、乙工资原则。

2.俗话说“货比三家”，消费者购物时往往在心理上要经历一种复杂过程。

在购买商品时，消费者一方面借助感知与表象获得感性结识，再通过思维获得理性结识，再加以重复比较，以决定与否购买。

试由以上过程分析结识中感知与思维关系。

答：

（1）人们对事物结识过程，也就是人们对客观事物个别属性各种不同感觉加以联系和综合反映过程，这个过程重要是通过人感觉、知觉、记忆、思维等心理活动来完毕。

消费者对商品结识过程，就是从感知到思维过程，感知是形成表象并产生思维直接基本。

（2）感觉是对事物个别属性结识，是结识过程开端；在感觉基本上，人们对事物个别属性加以综合分析，形成知觉，对事物有了较完整形象。

感觉、知觉是结识初级阶段――感性结识阶段。

      （3）人们为加强对事物结识，还借助记忆把过去生活实践感知过东西、体验过情感或知识经验，在头脑中重复反映出来。

人们对事物结识过程，不但通过感知去结识事物外在联系，琮以表象形式向思维过渡，进一步结识事物普通特性和内在联系，全面地、本质地把握事物本质。

这个思维过程（涉及记忆过程）是人们对客观事物在头脑中概括、间接反映，是结识高档阶段――理性结识阶段。

3.心理学家曾作过一项实验，这项实验分两段进行：

第一段，向四组大学生简介一种陌生人。

对第一组说，这是一种外倾型人；对第二组说，这个人是内倾型；在第三组，先讲述这个人我外倾特性，后讲述她内倾特性；在第四组，先讲述这个人内倾特性，后讲述她外倾特性。

然后，让这四个组学生分别想象出对这个陌生人印象。

第一组和第二组学生得到印象是显然易见。

在第三和第四组中，关于这个陌生人印象完全符合提供信息顺序，总是先提供信息占优势。

也就是说，第三组学生普遍把陌生人想象为外倾型，第四组普通把她想象为内倾型。

第二段，给此外两级学生按上述第三和第四组同样顺序描述一种人，所不同是在先描述她内倾或外倾特性之后，中间插做其她事情，如让学生作某些不太复杂数学习题，然后再描述相反性格特性。

在这种状况下，最后描述特性会使学生留下深刻印象。

试分析该实验所提示心理效应。

答：

（1）该实验证明了优先效应和近因效应客观存在。

其中，第一段实验阐明了优先效应存在；第二段实验阐明了近因效应存在。

优先效应是指一种人最先给人留下印象有强烈影响，它与第一印象作用是相似；近因效应则是指最后给人留下印象具备强烈影响。

（2）该实验不但证明了优先效应和近因效应客观存在，并且证明了两种效应发生作用不同条件。

普通来说，在感知陌生人时优先效应起着更大作用；而在感知熟悉人时，如果在熟悉人行为上浮现某种新异体现，则近因效应起更大作用。

4.当咱们看到教室讲台时，咱们几乎在获得该讲台知觉同步，赋予了这张讲台在教学工具方面意义。

这是思维成果，讲台是直接、详细，但教学工具则是间接，抽象。

试分析上述现象所表白知觉与思维关系。

答：

该材料表白，在人心理活动过程中，知觉与思维密不可分：

知觉是思维“窗口”，为思维提供感学信息；思维对感觉信息进行加工解决，把知觉组织起来，使知觉获得一定意义。

思维是对客观事物间接、抽象反映，知觉则是对客观事物直接、详细反映。

案例题2：

6.心理学家曾作过这样一种实验：

给两组大学生看同一种人同一张照片。

在看这张照片之前，对一组大学生说，照片上人是一位屡教不改罪犯；对另一组大学生说，照片上人是一位知名学者。

然后，让这两组大学生分别从这个人外貌中阐明她性格特性。

成果两组学生解释截然不同；第一组大学生说，深沉目光里隐藏着险恶，突出下巴体现她死不悔改决心；第二组大学生说，深沉目光表白她思想深刻性，突出下巴表白了她在科学道路上敢于攀登坚强意志。

试分析上述实验所揭示现象及其对管理活动启示。

答：

（1）该实验充分表白了第一印象对于社会知觉重要影响，在人对人知觉过程中给人留下第一印象是至关重要因素。

第一印象也称初次印象，它是指两位素不相识人第一次会面时所形成印象（重要是获得被知觉者表情、姿态、身材、仪表、服装等方面印象），一种人在初次会面时给人留下良好印象会影响人们对她后来一系列行为良好判断，反之则形成不良判断，这就是第一印象效应。

（2）普通来说，第一印象作用是悲观，但它是客观、无法回避，况且它也具备一定积极意义，它是人们进一步加深结识基本和必要阶段。

因而在管理中，核心是如何对的运用第一印象作用，发挥其积极一面，克服其悲观另一面。

详细而言，要从三个方面加以注意：

①在看待别人时，要昼避免仅仅凭第一印象就下判断，并依照这种片面判断去待人接物，对人、对事要多观测、多分析，以发现对方长处；②在对待自己时，要严格规定自己，注意随时随处给人留下第一种良好印象，为后来顺利开展工作打下有利基本；③解决人际关系问题时，要注意克服由于第一印象不良影响而导致各种偏见和误解，引导人们全面地看待问题、分析问题，以建立和谐人际关系。

7.一公司有两个生产同类产品车间，A车间凝聚力明显弱于B车间，但A车间生产效率又明显高于B车间。

请分析以上现象成因以及上级主管部门提高B车间生产效率对策。

答：

（1）对群体凝聚力与群体生产效率之间关系研究表白，凝聚力状况对生产效率有着重大影响，诱是除凝聚力外另一重要变量，两者共同影响生产效率。

无论凝聚力强弱如何，积极诱导都能提高生产效率，并且在凝聚力强组生产效率更高；而悲观诱导则明显减少了生产效率，并且在凝聚力强组生产效率更低。

此外，凝聚力强群体比凝聚力弱群体更易受诱导因素影响，在积极诱导条件下凝聚力强群体生产效率更高，在悲观诱导条件下凝聚力强群体生产效率反而更低。

在本案例中，A车间虽然凝聚力弱于B车间，但车间主管理采用是积极诱导方式；而B车间虽然凝聚力强于A车间，但车间主管采用是悲观诱导方式，并且正由于其凝聚力强，因此在悲观诱导下，其生产效率则更低。

（2）从管理角度讲，上级主管部门应对B车间主管思想状况、态度、动机等方面进行理解，在此基本上对其进行教诲，劝其纠正自己对车间群体诱导方式；如拒不纠正，可考虑撤换其职务。

8.知识分子阶层出身人，举止比较文雅、有修养，待人礼貌，但爱幻想，不大喜欢深交，遇事缺少坚决性；农民阶层出身人，作风朴素，不怕苦和累，憨厚诚实，但有时有自卑感，有点倔强固执；工人阶层出身人，集体主义强、守纪律，情感较强烈直爽，讲究实际。

上述材料反映了什么现象？

试分析其因素。

答：

（1）上述材料表白：

不同阶层人具备明显个