博物馆自助票务系统建设实施方案V.docx
《博物馆自助票务系统建设实施方案V.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《博物馆自助票务系统建设实施方案V.docx（16页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
博物馆自助票务系统建设实施方案V
博物馆自助票务系统建设方案V.
————————————————————————————————作者：
————————————————————————————————日期：
项目编号：
NJLC-AFXT-ZS-001
密级：
保密
博物馆自助票务系统
建设方案
建设单位：
编制单位：
编写签名2017年月日
复查签名2017年月日
批准签名2017年月日
1电子票务领取票系统
1.1概述
***博物馆安防项目，希望在电子票务系统中加入安防功能。
主要需求有两项功能：
1.通过刷身份证进出博物馆。
（进出都需要刷）2.与公安系统危险人物库连接，当有危险人物时，在进口处PC上有所提示。
票务系统采用身份证取票方式进入的方法，便于统计、控制游客参观数量。
建设要点：
1）根据博物馆实际需求建立取票工作体系。
2）结合需求合理确立票务硬件设备布局。
3）对于未携带身份证信息的游客需要提供其它取票方案，通过其他证件进行取票。
4）建立良好的票务信息统计功能，根据取票情况，合理安排路线，调度工作人员疏导游客。
5）建立与公安系统危险人物库的接口和比对。
1.2系统架构
电子票务系统架构图
中心机房：
由数据服务器及网络设备组成，服务器是系统的核心，为确保异常断电后服务器正常运行，配备UPS不间断电源。
UPS不间断电源可以确保服务器停电后正常工作一至两小时（UPS不间断电源的续航时间由接入功率及电池组容量决定），如长时间停电，应启用发电机供电。
取票处：
取票处由取票电脑、打印机、扫描仪、二代身份证读写卡器等设备（根据门票介质选配产品）和取票软件组成。
网上订票系统：
用户可在博物馆官网订票。
1.3系统功能
1.3.1门票选型
门票采用最简单纸张，门票上的信息只打印门票的序号和参观时间即可。
门票尽量简洁明朗。
1.3.2系统工作流程
1.3.2.1
取票流程
1.3.2.2检票
进入博物馆，将打印出来的门票出示给管理人员查看后即可进入博物馆。
1.3.3取票系统
1.3.3.1自助取票设备
取票设备主要由取票电脑，门票打印机、二代身份证读写卡器，网络设备组成。
【功能特点】：
自助取票机，可实现纸质门票自助取票。
典型功能应用：
⏹博物馆等需实名登记领票的场所，可读身份证自助领票；
⏹网上订票后，二代身份证读卡自助取票；
⏹网上订票后，输入订单号取票；
1.3.3.2取票窗口取票
游客如果未带身份证，可通过取票窗口出示其他有效证件，领取纸质票。
1.3.4取票软件功能
1.3.4.1取票功能
1.3.4.1.1自助取票
游客在自助取票机上取票，选择取票后，系统自动提示放入二代身份证，待游客将二代身份放入指定位置后，系统自动去读二代身份证信息，读取信息完成后，系统自动打印门票，游客持票便可进入博物馆。
取票：
放入二代身份证：
读取身份证信息
取票：
1.3.4.1.2窗口取票
游客如果未带二代身份证，也可票有效证件（如：
军官证、驾照等）在窗口登记，窗口工作人员，登记完游客有效信息后，便可打印参观门票。
1.3.4.2安全防范管理
✧通过进出博物馆的身份证信息读取，并调用公安系统危险人物库，系统进行自动数据比对，一当发现危险人物，将在后台计算机进行语音和文字告警。
✧通过进出博物馆身份证信息比对，对未通过身份证出馆或未出馆人员作告警处理。
1.3.4.3取票查询功能
系统提供多种条件的查询功能，可查询取票和交易的详细信息，充分满足对于博物馆运营情况的查询监管需求。
如下图：
1.3.4.4统计报表
✧支持以柱状累加图、柱状分列图、折线图、饼图四种图表方式查看统计报表。
具体包括以下内容报表：
◆门票按照日统计、周统计、月统计、员工统计、票类统计报表
◆客源地购票统计报表
◆客源地客户购票统计报表
◆销售年度对比日统计、周统计、月统计报表
数据报表例图如下：
门票取票日统计
参观年龄段统计
门票取票类统计
门票取票时间段统计
图形报表例图：
来源地统计
1.3.4.5设备管理
✧通过对取票机状态信息的监测，随时了解取票机设备的运行状况。
设备连机、脱机、纸将尽、缺纸，后台均可监测。
✧取票机设备定时自动开关机，免除人员操作。
1.3.5安全方案设计
1.3.5.1安全隐患分析
电子票务系统运作过程当中主要存在以下几方面安全隐患：
1）票务系统数据被窃取
2）系统运行配置数据被篡改
3）突发性断电等导致系统无法运作
针对以上的安全隐患，公司电子票务系统设计相应的功能模块来预防此类安全隐患的发生，保证系统安全稳定的运行。
1.3.5.2安全方案策略结构
电子门票系统采取多种安全机制，保证系统运行及数据安全：
⏹程序安全：
程序运行需配备软件加密狗，非指定计算机不能运行；
⏹系统安全：
运行本系统的电脑需管理员认证，并分配电脑的使用权限（取票电脑、检票电脑、后台管理电脑）；
⏹权限安全：
采用多级权限管理机制，分属不同权限组别的操作员只能操作已分配权限模块，不能越权操作；
⏹密码安全：
操作员密码采用多重加密技术及国际通用加密算法；
⏹运行安全：
完善的日志管理及使用痕迹跟踪，操作员在系统中进行的每项操作均有详细记录；
⏹电源安全：
系统所有设备采用UPS不间断电源供电，确保设备电源环境稳定和连续性。
1.3.6系统应急预案
电子门票系统提供科学、有效、反应迅速的应急工作机制，确保系统信息的实体安全，运行安全，数据安全，能最大限度的降低突发时间带来的损失。
1.3.6.1人流高峰应急方案
在黄金周、节假日等人流高峰期，取票各方都面临游客流量的巨大压力，可采取以下措施进行缓解。
1.首先通过数据分析（已上系统后，可通过系统报表查询统计，数据对比功能查看），预测高峰期的游客流量。
2.可以通过预取票，网络打票缓解部分游客取票压力。
3.可以通过票务中心，提前打印一批门票，增加临时取票点，只需登记信息即可取票，缓解取票处数量不足。
4.应常备应急手工票，在大客流量时，出售手工票；
1.3.6.2供电中断
在有停电通知的情况下，系统管理员应尽早做出应急方案，根据系统的数据分析报表，测算停电期间游客流量，可以提前预售门票应对。
采用UPS不间断电源供电，在系统断电的情况下，能保证一定时间内（根据选配UPS功率）系统处于正常运行状态，操作员可以对电脑进行安全关机，保证数据安全。
如果在断电的情况下，仍需要正常的售检票服务，除配备大功率UPS外，也可使用发电机备用。
1.3.6.3服务器故障
1）硬盘故障
系统服务器推荐支持硬件备份raid的服务器，在其中一块硬盘出现故障后，系统可以自动切换到另一硬盘，同时，数据保持一致，不影响系统正常使用。
2）系统崩溃
系统崩溃表示该服务器不能再继续支持系统运行，系统必须启用备用服务器。
备用服务器与主服务器同步运行，并通过同步软件将数据同步到备用服务器上，在主服务器出现故障的情况下，可以切换到备用服务器继续支持运行。
1.3.7接口设计
✧与公安系统危险人物库的接口
✧与网上预约订票系统的接口
✧与取票机硬件的接口
1.4项目预算
序号
产品名称
规格型号
参数说明
品牌
单位
数量
报价
单价（万）
金额（万）
1
基础平台
ZS-MIS-BASE5.0
实现系统管理、用户管理、日志管理、模块管理、权限管理等功能。
川大智胜
套
1
1.98
1.98
2
票务管理功能
ZS-MIS-TICK-2.0
实现门票信息管理、查询，票务种类票务规则设置管理等功能。
川大智胜
套
1
1.5
1.50
3
自助取票功能
ZS-MIS-TICK-2.0
实现用户自主取票，游客中心管理人员自主分类取票等功能。
川大智胜
套
10
0.2
2.00
4
设备监控功能
ZS-MIS-TICK-2.0
实现取票机设备状态监控功能，可实时了解取票机状态，包括缺纸、脱机、断网、异常等状态信息反馈和提示。
川大智胜
套
1
1.5
1.20
5
票务信息统计分析
ZS-MIS-TICK-2.0
实现票务信息统计分析功能，包括实时取票、近期取票、历史取票信息分析、观众来源地分析，年龄段分析等功能。
川大智胜
套
1
2
1.50
6
危险人物自动预警提示
ZS-MIS-TICK-2.0
和公安危险人物数据集成，若发现危险人物，系统后台自动预警提示。
川大智胜
套
1
1.5
1.20
7
自动取票机
实现刷身份证，领票，具备身份证读取，票务热敏打印功能。
硬件包括（主机、触屏、二代身份刷卡，门票打印）设备
川大智胜
套
0
2.65
0.00
8
系统集成
定制
和公安危险人物信息数据集成，基于硬件设备的二次开发，读取身份证信息、打印机信息等。
川大智胜
套
1
4
4.00
9
项目管理费
按上述总费用的15%收取，含税、组织级项目管理、售后服务等
2.01
项目合计：
合计金额:
（大写）人民币
15.39
升级会员 