质量目标达成总统计表及分表.docx
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质量目标达成总统计表及分表
质量目标达成统计表
部门
统计
目标项目
预定目标
目标达至
是否达标
总目标
客服部
顾客满意度
85分以上
93.5分
达标
品质部
产品出厂合格率
98%
100%
达标
制造部
生产部
产品返工率
<0.5%
0%
达标
工程部
设备故障发生率
<0.5%
0%
达标
客服部
客服部
客户反馈信息及时处理
率
95%
100%
达标
销售部
销售部
准时交货率
98%
100%
达标
物流
采购部
材料及时到货率
98%
100%
达标
仓库管理部
发货出错率
<1次
0次
达标
人事行政部
人事行政部
培训普及率
100%
100%
达标
品质部
品质部
季退货率
<800PPM
0PPM
达标
序号
培训日期
培训项目
应参训人数
实参训人数
普及率
小结
行政部人员培训普及率统计说明
1、公司制订人员培训普及率目标为100%
2、人事部在年月共培训次，应参训人次，实参训人
次，培训普及率为％。
3、本月人员培训普及率目标丄—达成口—未达成
4、如有未参加者需补加培训课时。
统计：
审批：
序号
培训日期
培训项目
参考人数
合格人数
合格率
小结
行政部人员培训合格率统计说明
1、公司制订人员培训合格率目标为100%
2、行政部在年月共培训次，应参考人次，合格人次，
培训合格率为％。
3、本月人员培训合格率目标达成未达成
4、如有考试不合格者应重培训及补考。
统计：
审批：
序号
指示单
品名
完工期
实完期
完工率
小结
批按时完工率统计说明
1、公司制订生产部按时完工率目标为
95%
2、生产部在
年月共需完工
单，实完工
单，生产部按时完
工率为
%。
3、本月生产部批按时完工率目标—口达成口未达成
4、如有未按时完工，应开展纠止预防措施，并具有效性。
且官持记录
。
统计：
审批：
序号
日期
品名
交检批数
合格批数
合格率
小结
生产部批次交检合格率统计说明
1、公司制订生产部批次交检合格率目标为99%
2、生产部在年—共交检—，合格
格率为％。
3、本月牛产部批次父检合格率目标达成
一批，生产部次交检合
未达成
4、如有交检不合格，应开展纠正预防措施，并具有效性。
且管持记录
统计：
审批：
。
序号
供应商
品名
交货次数
合格次数
合格率
小结
米购进料检验合
1、公司制订采购进料检验合格率目标为
2、采购在年月共进行了进料
格批，品管部进料检验
3、本月采购进料检验合格率目标：
格率统计说明
勺98%
卸检验批
合格率为
达成
士，检验合
%。
未达成
4、如有某次进料检验不合格，应开展纠正预防措施，并具有效性。
且管持记录。
统计：
审批：
序号
客户
品名
退货次数
目标达至
小结
品管部成品退货率统计说明
1、公司制订品管部成品退货目标为0。
2、品管部在年—共发生客户退货。
3、本月品管部客户成品退货目标：
达成
未达成。
4、如有发生客户退货现象，应开展纠正预防措施，并具有效性。
且管持记录。
统计：
审批：
序号
供应商
采购次数
准时交货次数
未准时
准时率
小结
米购供应商准时交货率统计说明
1、公司制订米购供应商准时交货率目标为98%
2、米购在年共向冢供应商采购，准时交货次数
共次，米购部供应商准时交货率为％。
3、本月采购供应商准时父货率目标：
□达成□未达成
4、如有未按时完工，应开展纠止预防措施，并具有效性。
且管持记录。
统计：
审批：
序号
物料种别
物料类别数
准确类别数
不准确
准确率
小结
仓库帐卡物准确率统计说明
1、公司制订仓库帐卡物准确率目标为98%
2、仓库在年共有库存类别类，帐卡物准确，仓库
帐卡物准确率为％。
3、本月仓库帐卡物准确率目标□达成□未达成
4、如有某类物料数量不符，应开展纠正预防措施，并具有效性。
且管持记录。
统计：
审批：
序号
物料种别
物料类别数
安全期内数
过期数
过期率
小结
仓库物品过期率统计说明
1、公司制订仓库物品过期率低于0.5%
2、仓库在年月共有库存类别类.安全期内数类.
过期数，仓库物品过期率为％。
3、本月物品过期率目标__达成未达成
4、如有某类物料过期，应开展纠正预防措施，并具有效性。
且管持记录。
统计：
审批：
序号
设备类型
完好时间
故障时间
总时间
完好率
小结
生产部设备完好率统计说明
1、公司制订生产部设备完好率目标为
90%
2、生产部在年—
_月共有设备-
类，完好合格—，生产部设好
率为
%。
3、本月生产部设备完好率目标
□达成
未达成
4、如有某类设备完好率未达至，应开展纠正预防措施,
并具有效性。
且管
持记录。
统计：
审批
序号
客户
投诉次数
投诉时间
受理人
结果
小结
月客户投诉统计说明
1、公司制订月客户投诉目标为3件以内
2、公司在年共收到客户投诉。
5、本月客户投诉目标达成未达成
6、如有某次不能达到目标，应开展纠正预防措施，并具有效性。
且管持记录。
统计：
审批：
序号
客户
满意度分
标准分
是否达标
备注
小结
业务部顾客满意度统计说明
1、公司制订业务部客户满意度目标为90分以上
2、业务部在年—共需向―客户调杳次满意度，收回次，
客户满意度平均分为。
7、业务部顾客满意度目标□达成□未达成
&如有某个客户不满意，应开展纠止预防措施，并具有效性。
且官持记录。
统计：
审批：
序号
供应商
漏检次数
原因
责任人
备注
小结
品管部进料检漏检不良统计说明
1、公司制订品管部进料检验漏检不良每月不超过2件
2、品管部在年—共发生进检不良—，
3、品管部进料检验合格率__达成—未达成
4、如有某个不良发生，应开展纠正预防措施，并具有效性。
且管持记录。
统计：
审批：
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