经营管理部岗位职责.docx
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经营管理部岗位职责
经营管理部岗位职责
【篇一:
运营管理部门职责】
运营管理部门职责运营总监:
岗位职责
1.修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程;
2.策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整;
3.建立规范、高效的运营管理体系并优化完善;
4.制定公司运营标准并监督实施;
5.制定公司运营指标、年度发展计划,推动并确保营业指标的顺利完成;
6.制定运营中心各部门的战略发展和业务计划,协调各部门的工作,建设和发展优秀的运营队伍;
7.负责商场管理、质量保证、售后服务制度的拟定、检查、监督、控制和执行。
8.经常对商户的销售、经营及相关制度的执行情况进行调查,定期进行优秀评比,认真维护商场的经营秩序,对不适应商场发展的商户予以更新。
并及时向公司反馈商场经营管理情况。
9.不断发展新的广告位,提高广告牌的利用率。
10.严格控制各种费用的开支,降低经营成本,确保卖场购物环境良好。
11.商务拓展与合作:
与其他商场、运营商建立良好的业务合作关系,发展与培养合作伙伴,协调公司与客户之间的资源,开展运营项目的推广工作,提高有效访问量,保证运营项目的顺利执行与业务目标的达成;
12.部门内部管理:
根据公司经营方针和部门业务需要,合理设置部门组织结构和岗位,优化业务流程,合理配置人力资源,开发和培养员工能力,对员工绩效进行管理,提升部门工作效率,提高员工满意度。
13.配合市场活动,带动公司的人气扩展、公司品牌,能利用自身资源开展对外合作。
14.组织进行目标客户深层调研。
策划推进及组织协调运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整
15.完成上级临时交办的其他任务。
总监助理岗位职责:
1.负责协助商场运营总监的各项工作,如媒体宣传、网络管理,人员管理等。
2.参与公司战略研究;根据公司经营战略目标,提供公司年度经营预算和投资方
案;
3.制订营销工作方针、政策,提供公司内部营销管理改进方案;并贯彻实施;
4.组织市场调研,收集有关市场信息,分析内、外环境,确定目标市场,收集分析竞争对象信息,制订公司竞争策略并组织实施;
5.负责公司内部宣传企划工作;
5.协助运营总监负责运营部内部的部分管理及建设;
6.协调公司各品牌之间的关系;
7.负责与制作各环节的沟通与合作;
8.其他对内对外关系的协调工作;
9.协助总监完成其他各项工作。
商管部部长岗位职责:
1.熟悉公司各项管理规定及区域分布;
2.熟悉公司各职能部门的业务运作情况;
3.熟悉商场运作流程及所售商品结构和区域分布;
4.负责商场管理、质量保证、售后服务等制度的拟定、检查、监督、控制和执行。
5.负责协调各部门的关系,沟通与衔接各部门的工作,确保卖场整体运作良好。
6.建立和完善商户考勤制度,督促商户遵守商场营业时间,按时上、下班并不定期进行抽查。
7.负责对商户的管理,对不配合商管工作、不遵守商场规章制度的商户及时进行更换。
8.经常对商户的销售、经营及相关制度的执行情况进行调查,定期进行优秀评比,认真维护商场的经营秩序,对不适应商场发展的商户予以更新。
9.负责商场纠纷及违规事务的处理、协调工作,全面掌握商场经营的各种信息,随时做出评估、计划、调配工作。
10.积极开展市场调查,分析和预测,做好市场信息的收集、整理和反馈,掌握
市场动态。
11.全面掌握商场经营管理中各个重要环节的基本情况。
具有较强的整体控制和协调能力,能够及时发现商场各部门带倾向性问题,并迅速发出指令,采取行动。
12.能塑造商场整体的形象,提高企业知名度和声誉,有较强的领导用人才能,
正确设置工作岗位,合理用人,充分调动各级管理人员和全体员工的积极性,主动性和创造精神。
13.建立健全防损的各项制度,做好消防、治安、防盗工作的指导和管理;
14.做好退换货的售后服务工作监督及管理;
15.负责商场纠纷违规事件的处理、协调工作,并加强与商户沟通,做好招商过程中的协调工作;
16.及时完成总监下达的各项任务。
运营督导岗位职责
1.参与制订并认真执行商场督导规章制度;
2.协助商管部部长开展各项督导工作;
3.参加商场督导工作,反馈商场督导意见;
4.关注督导工作动态,汇总商场督导工作信息,编写督导简报;
5.进行两级督导的联络、协调工作;
6.负责督导资料的传递、整理、归档工作;
7.确保客户部按质、按时地实现工作计划。
8.监督、检查商场工作人员的工作情况,并及时总结上报。
9.定期巡查店铺,填写巡铺报告。
10.监督店铺促销活动的执行及促销结果的反馈工作。
11.负责店铺租金及相关商业管理费用的催收管理工作。
12.根据市场状况,提供科学有效的促销方案。
13.协助招商专员调查市场编写调查报告。
14.协助招商人员调查入驻商户的背景资料。
15.指导、监督入驻商户的装修等事宜。
16.完成领导安排的其它工作。
招商部部长岗位职责:
1.遵守公司各项规章制度。
2.熟练掌握公司各个招商产品知识。
3.掌握公司招商政策,了解竞争产品市场信息。
4.通过学习不断提高招商能力。
5.指定本区域招商计划,提高招商效率。
6.根据招商计划,组织和实施招商,并定期组织区域内的招商会议促进招商进度,同时将会议内容及时反馈公司;
7.收集展会网络代理商信息,并定期及时建立代理商档案;
8.定期对招商手段进行评估;
9.定期做工作总结和工作计划;
10.完成领导安排的其它工作;11.协助其他部门完成各项工作。
招商专员岗位职责:
1.搜集招商信息,了解掌握各个大企业的投资信息,并与其相关部门建立联系。
2.联系有关的商会、协会、中介公司和现有入区企业,发现潜在的入区企业客户信息,对发现的有价值的信息及时向部长汇报,必要时可以直接向总经理汇报。
3.做好园区的市场推广,吸引投资,参加招商会,发放宣传资料,大力宣传园区,定期走访潜在入区的客户公司,宣传工业区,介绍投资环境,定期整理宣传资料,及时更新、及时完善土地及地块资料。
4.参与并负责项目的运作,工作任务准备项目谈判所需资料,包括文字及示意图,接待来访企业,对土地出让项目或标准商铺出租项目进行初期洽谈,及时向部长汇报项目洽谈进展情况。
5.根据谈判结果,草拟招商合同,做好钱款的回收工作,协调商管部、物业公司的早期介入,及时与入区企业、商户建立联系。
6.为客户提供投资方面的服务;负责接待有关招商引资及项目洽谈的来人来访、咨询及服务工作,对客户提出的各类问题和要求,及时给予答复和反馈,准确提供有关资料和帮助。
7.全面熟悉招商品牌的各项知识,负责项目资料的归档和整理。
8.对有意入驻商户备档,后期进行优先选择;
9.接待客户认真、热情;
10.完成上级交办的其他工作。
文秘岗位职责:
1.服从办公室的统一指挥,执行其工作指令,一切管理行为向办公室负责;
2.严格遵守公司的各项管理制度,认真行使公司给予的管理权力,杜绝一切越权
事件的发生;
3.负责搜集和了解各部门的工作动态,掌握公司活动情况;
4.负责拟制部门各类文稿、文件、报告、总结及其他材料;
5.负责部门文件、资料的收发存及部门的档案管理工作,以便查找;
7.负责各类文件立卷、归档工作及对各类文件、资料鉴定、统计工作;
9.负责对部门文印工作的管理;并负责日常接待工作。
10.负责处理各种公文、公函,确保公司工作有条有紊;
11.负责本部门会务、会议的安排以及节假日部门人员值班安排;
12.负责部门与商场的信息传达;
13.负责员工办公物品的领取,以保证办公方便;
14.严格遵守公司各项规章制度;
15.协助其他部门做好其他有关事项管理工作;16.完成公司领导临时交办的其他有关工作
客服部主管岗位职责:
1.负责主持客服的全面工作,协调、督导辖下各员工工作;
2.贯彻执行公司各项方针、决策,全面负责客服的日常事务和管理工作;3.按照客服中心规章制度,检查、督促、考核部门员工服务工作质量,落实奖罚措施,不断提高服务水平;
4.负责制定本部门的工作计划,并组织实施。
根据具体情况安排本部门人员工作;
5.掌握商户情况,及时组织解决商户投诉,不能解决的及时上报;
6.对楼宇的质量维修进行及时跟进,并将信息反馈有关部门;
7.定期组织进行业主访谈工作,增强与商户的沟通和联系,了解商户需求与心声,并采取有效措施及时解决。
8.做好与各部门的横向配合工作。
9.完成其他工作。
播音员岗位职责:
1.播音员应经常深入楼层,了解播音质量,听取厂商意见。
离开播音室时,应报备主管同意或者落实职务代理人后方可离开,严禁无故外出,严禁空岗。
【篇二:
经营管理部岗位职责】
经营管理部岗位职责
(一)经营管理部职责范围
1、负责组织公司各单位、部门的年度经营承包方案起草和绩效考核工作。
2、负责组织编制公司年(季、月)度生产计划,年度固定资产投资计划、专项工程计划,安全费用计划。
3、负责收集、整理、分析、研究煤炭市场信息,为公司领导经营决策提供依据。
4、负责公司煤炭产品销售价格的分析与制定,物资采购价格的分析与研究,审核供应部门的采购价格、销售部门的产品销售价格。
5、负责公司统计管理工作。
填报、编制月、季、年度统计报告,包括相关的统计台帐、报表、文字分析等。
6、负责各类合同文件的编制、管理、招标评审、合同评审及相关资料的收集、整理、传递及归档。
7、完成公司领导及上级部门交办的其他工作。
(二)经理岗位职责
1、负责编制公司的年度生产经营计划、固定资产投资、煤炭安全费用、专项维修工程等计划并监督实施、组织年度经营目标的分解工作;制定公司的经营计划。
2、依据年度综合生产经营销售及采购计划,组织落实资金,并监控各项计划的实施过程。
3、组织汇总公司各单位、部门工作统计、工作总结(计划完成情况),并进行审核分析。
4、组织制定各单位、部门关键绩效指标并分解下达年度考核指标,组织开展各部门、单位绩效考评。
5、收集、整理、分析、研究煤炭市场信息;负责公司煤炭产品价格分析与监督,物资采购价格的分析与研究、监督,审核供应部门的采购价格、销售部门的产品售价;负责公司内部市场管理工作。
6、负责各类合同文件的编制、管理、招标评审、合同及相关资料评审。
7、完成领导交办的其他工作。
(二)计划主管岗位职责
1、负责组织编制和下达公司年度生产经营计划、固定资产投资计划、物资采购计划、煤炭生产安全费用计划以及专项工程计划。
2、依据年度计划,组织落实资金,监督和控制计划项目实施,确保公司年度计划的顺利实现。
3、负责提供公司经营方案和考核工作的有关数据,及时提供相关资料,制定有关经营管理方面的规章制度、实施细则等管理办法。
4、参与公司工程建设项目、矿井开拓延深、技术改造等项目设计方案审查、项目概预算审查。
有效控制项目建设规模、标准、投资,努力提高投资效益。
5、参与公司质量标准化检查、验收、评比工作。
6、完成领导交办的其他工作
(三)统计主管岗位职责
1、贯彻执行《统计法》,掌握统计工作的法规和政策,及时贯彻执行上级有关方针、政策、法规、条例。
2、布置实施完成上级统计报表制度,实事求是反映企业生产经营情况。
3、落实公司统计管理办法,组织协调好各部门之间的统计数据关系。
4、及时、准确、全面地完成综合、生产、销售及固定资产投资等统计报表的月、季、年报工作。
5、负责做好统计基础工作和历史资料积累、做好统计台帐。
6、完成领导安排的其他任务。
(四)工程合同主管岗位职责
1、参与组织编制、调整公司年度销售、工程、资金、设备采购合同。
2、根据公司经营管理目标及管理要求,拟定公司各类合同管理制度并适时调整。
3、负责公司销售、材料、工程及设备等物资采购招投标合
同管理,并对物资采购、运销、煤质等经营领域进行监管。
4、负责工程项目现场核定、验工月报、核定工作,参与工程项目的施工方案、合同审查、施工、竣工验收及工程招标工作。
5、负责工程项目投资分析,核定工程建设各类费用,为投资决策提供参考依据。
6、负责工程造价信息的收集、整理、汇总,为合理计价提供基础资料。
7、完成领导交办的其他工作。
【篇三:
经营部岗位职责及岗位分工】
计划经营部部门工作职责
1、遵守国家有关法律、法规,贯彻执行公司的各项规章制度,研究制定有关制度、完善各项规定。
2、负责公司招投标管理工作。
3、负责公司合同管理工作,监督合同履行指标完成情况。
4、负责公司施工生产管理工作,并予以考核。
5、负责公司资质管理工作。
6、负责公司机动能源、固定资产租赁管理工作。
计划经营部部长岗位职责
1、主持编制和贯彻有关规章制度,全面负责计划经营部工作。
2、主持招投标管理工作。
分析信息的实用性,并且将正确的信息上报公司进行决策。
3、主持公司合同的签订,统计工作,监督合同履行完成情况并进行考核。
4、主持全公司的生产经营工作,主持每周一的生产经营例会。
5、主持公司的各类证件的审验,委托审核等管理工作。
6、主持公司分包工程款支付、挂账及材料采购、报销和挂账、付款管理工作。
7、主持临时工聘用、计件工资、加班工资及劳务队工资的监督管理工作。
8、主持全公司机动能源、固定资产管理租赁工作(房屋、院落)。
9、配合质量安全部完成现场的质量、安全、文明施工等管理工作。
10、负责本室及库房的标准化建设工作,并完成办公楼区域卫生整洁工作。
11、配合领导完成其它工作。
计划经营部合同、资质管理岗位职责
1、遵纪守法,遵守公司的规章制度,服从领导,保守公司秘密。
2、负责公司各项资质证件的管理工作。
完成企业资质年检、审核、换证、借阅、归档、保管等及人员资质年检、审核、换证、培训、业绩录入、归档、保管工作,建立资质证件管理台帐并及时更新。
3、负责公司合同的管理工作。
及时编制、更新公司各类合同文本,完成合同的编号、发放、整理、借阅工作,建立合同管理台帐并及时进行更新。
4、负责公司劳务及材料供方资质管理工作,完成劳务及材料供方的资质审核工作,及时更新劳务及材料合格供方名单并进行公示,
建立劳务及材料供方管理台帐,对劳务及材料供方的资质资料进行整理、保管。
5、配合招投标工作,及时提供投标所需的各种资质证件,完成安排的招投标文件编制、打印、装订、密封等工作。
6、负责本室及库房的标准化建设工作,并完成办公楼区域卫生整洁工作。
7、配合领导完成其它工作。
计划经营部技术员岗位职责
1、遵纪守法,遵守公司的各项规章制度,服从领导,保守公司秘密。
2、负责招标管理工作,负责公司工程分包和材料、设备、工器具采购招标文件的编制、报名登记、招标会议筹备、开标记录、下发中标通知书工作。
3、负责投标管理工作,负责投标信息采集、信息分析、招标文件购买、投标保证金办理、投标文件商务标编制、投标文件整理、排版、打印、装订、密封、归档、投标台帐建立工作。
4、配合领导完成施工管理工作,建立施工生产管理台帐,及时对工程项目任务单进行拟定、下发,及时对施工现场进行跟踪监督,掌握每个项目工程组织情况和施工进度。
5、配合领导完成公司决算工作,负责对决算文件的收发及核对工作。
6、负责每周一做好公司调度会会议记录工作。
7、负责本室及库房的标准化建设工作,并完成办公楼区域卫生整洁工作。
8、配合领导完成其它工作。
5、配合招投标工作,及时提供投标所需的各种资质证件,完成安排的招投标文件编制、打印、装订、密封等工作。
6、负责本室及库房的标准化建设工作,并完成办公楼区域卫生整洁工作。
7、配合领导完成其它工作。
计划经营部科员岗位职责
1、遵纪守法,遵守公司的规章制度,服从领导,保守公司秘密。
2、负责公司固定资产管理工作,办理固定资产的调入、调出、封存、闲置、改造和报废等事宜;参加新增固定资产的验收工作,填报固定资产报表;配合财务定期对固定资产进行检查、核对,做到帐、物相符。
3、统一管理公司的生产动力设备,安排动力设备的维修、更换、保养,严格管理,降低能耗;对机械设备、车辆发生的维修、油耗费用进行审核,并建立台帐。
4、对公司水电暖发生情况进行抄表、分配、交费工作。
对外办理公司供水供电单位供用合同和交费工作。
5、建立公司机动车辆台帐,督促、配合各分公司对自有机动车及时审验、缴纳各种车辆费用。
负责公司道路运输经营许可证的审验及新进车辆的验收、办理落户手续。
6、车辆交通安全管理,组织驾驶员安全教育学习,负责交通事故的处理、认定、理赔事宜。
7、负责公司房屋租赁工作,签订租赁合同和建立台帐,按合同约定按时收取租金并上交财务。
8、负责本室及库房的标准化建设工作,并完成办公楼区域卫生整洁工作。
9、配合领导完成其它工作。