山东女子学院成人教育《管理学本科》期末考试复习题及参考答案.docx
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山东女子学院成人教育《管理学本科》期末考试复习题及参考答案
单选1.美国学者梅奥曾经带领一批研究人员进行了有名的霍桑试验，开创了（）的早期研究。
A 行为科学学派
B 管理科学学派
C 社会系统学派
D 经验主义学派
参考答案：
A
单选 17.美国管理大师彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力你还不是一个有效的管理者；反过来说，如果你具备管理技巧和能力，但是不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。
这句话说明：
（）。
A 有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备
管理技巧与管理工具的运用能力
B 是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来
说无足轻重
C 如果理解管理理论，就能成为一名有效的管
理者
D 有效的管理者应该注重管理技术与管理工具
的运用能力，而不必注意管理理论
参考答案：
A
单选 18.一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门？
（）。
A 职能
B 产品
C 地区
D 流程
参考答案：
C
单选 20.对于生产车间的班长而言，其管理技能侧重于（）。
A 技术技能
B 概念技能
C 人际技能
D 操作技能
参考答案：
A
单选23.如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息很少，这是否意味着该组织（）。
A 非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良
B 整 正式沟通渠道中消息传递存在问题，需要调
C 其中有部分人喜欢特别喜欢在背后乱发议
论，传递小道消息
D 充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了
信息的传递
参考答案：
B
单选25.西方权变理论学派的代表人物是（）。
A 孔茨
B 西蒙
C 梅奥
D 伍德沃德
参考答案：
D
单选31.管理跨度原则可以理解为（）。
A 职位的职权和职责对等一致
B 领导者所管理的人员数目应当适当C 管理人员要求与分工、协作相一致D 应当授予管理人员一定的职权
参考答案：
B
单选 33.某公司随着经营范围的扩大，其由总经理直辖的营销队伍人员也从3人增加到100人，最近，公司发现营销队伍似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因，从管理的角度看，你认为出现这种情况的最要原因最大可能在于（）。
A 营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况
B 总经理投入的管理时间不够，致使营销人员
产生了看法
C 总经理的管理幅度太宽，以致无法对营销队
伍进行有效的管理
D 营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法
与营销人员有效沟通
参考答案：
C
单选34.下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构（）。
A 纺织厂
B 医院
C 电视剧制作中心
D 学校
参考答案：
C
单选 37.心理学家马斯洛将人的多种需求概括为五个层次的需要，依次是：
（）。
A 社交的需要、尊重需要、安全需要、生理需
要、自我实现需要
B 生理需要、安全需要、尊重需要、社交的需
要、自我实现需要
C 生理需要、安全需要、社交的需要、尊重需
要、自我实现需要
D 生理需要、社交的需要、安全需要、尊重需
要、自我实现需要
参考答案：
C
单选40.管理方格图中，9.1型对应的是（）领导方式。
A 任务型
B 乡村俱乐部
C 中庸之道型
D 贫乏型
【答案】A
单选 42.管理的首要责任是（）。
A 管理一个组织
B 管理管理者
C 管理工作和工人
D 制定计划
参考答案：
D
单选 47.根据马斯洛的需要层次理论，可得如下结论（）。
A 对于具体的个人来说，其行为主要受主导需
求的影响
B 越是低层次的需要，其对于人们行为所能产
生的影响也越大
C 任何人都有五种不同层次的需要，而且各层
次的需求程度相等
D 层次越高的需要，其对于人们行为产生的影
响也越大
参考答案：
A
单选 52.在管理方格图中，团队式管理的方格是处于（）。
A 9.1
B 9.9
C 1.9
D 1.1
参考答案：
B
单选53.对于管理，下列说法中正确的是（）。
A 管理适用于盈利性组织
B 管理只适用于工业企业
C 管理普遍适用于任何类型的组织
D 不同类型的组织，在基本管理职能和管理原
理方面存在着很大的差异
参考答案：
C
单选58.某技术专家，原来从事专业工作，业务志精，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。
随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到：
（）.A 放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导
工作
重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动B 下级
C 以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作
D 在抓好技术工作的同时，做好管理工作
参考答案：
C
单选61.业务决策，如任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的决策属于（）。
A 风险型决策
B 不确定型决策
C 程序化决策
D 非程序化决策
参考答案：
C
单选64.确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。
关于什么是合理的管理幅度，对于下列四种说法，你最赞同哪一种？
（）。
A 管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用
也越低。
B 管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员
的费用会大幅度上升。
C 管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作
性质等因素的不同而定。
D 管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重
要的问题，无须过多考虑。
参考答案：
C
单选 66.名设计师组成的设计部和一个由10名销售人员组成的销售推广部，生产加工、原材料供应、销售网络都是通过和合适的企业建立长期契约式的合作关系来运作的。
从以上信息可以判断该公司的组织结构是（）。
A 企业集团
B 事业部制
C 矩阵结构
D 网络结构
参考答案：
D
单选 71.当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为：
（）。
A 双因素理论
B 效用理论
C 公平理论
D 强化理论
参考答案：
C
单选 73.根据领导生命周期理论，当下属的成熟度处于成熟阶段应采取的领导方式是：
（）。
A 高关系低工作
B 命令式
C 参与式
D 低工作低关系
参考答案：
D
单选 74.在管理控制活动中，有一种控制是用过去的情况来指导现在和将来，这种控制是（）。
A 前馈控制
B 反馈控制
C 过程控制
D 间接控制
参考答案：
B
单选 75.关于组织文化的功能，正确的是（）。
A 组织文化具有某种程度的强制性和改造性
B 组织文化对组织成员具有明文规定的具体硬
性要求
C 组织的领导层一旦变动，组织文化一般会受
到很大影响，甚至立即消失
D 组织文化无法从根本上改变组织成员旧有的
价值观念
参考答案：
A
单选 85.菲德勒所确定的对领导的有效性起影响因素的三个维度是（）
A 职位权力、任务结构、领导与下属的关系B 职位权力、领导者性格、领导者素质
C 职位权力、下属素质、领导者素质
D 下属素质、管理跨度、任务结构
参考答案：
A
单选87.管理是一种艺术，这是强调管理的（）。
A 复杂性
B 有效性
C 实践性
D 精确性
参考答案：
C
单选 91.在计划类型中，按照计划制定者的层次可将计划分为（）。
A 战略计划、管理计划、作业计划
B 指令性计划、指导性计划
C 综合计划、项目计划
D 销售计划、生产计划、劳动人事计划、技术
改造计划
参考答案：
A
单选92.关于管理的定义，许多经济学家都有自己不同的见解。
西蒙认为（）。
A 管理就是决策
B 管理就是制定并执行计划
C 管理就是组织
D 管理就是协调
参考答案：
A
单选 96.马克思认为，管理活动的性质是二重的，就是（）。
A 技术属性和人文属性
B 自然属性和社会属性
C 科学属性和社会属性
D 科学属性和艺术属性
【答案）
B
单选 98.中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。
这说明：
（）。
A 双因素理论在中国不怎么适用
B 保健和激励因素的具体内容在不同国家是不
一样的
C 防止激励因素向保健因素转化是管理者的重
要责任
D 将奖金设计成为激励因素本身就是错误的
参考答案：
C
单选
某公司总经理安排总经理助理去洽谈一个重要的工程项目合同，结果由于总经理助理工作中的考虑欠周全，致使合同最终被另一家公司接走。
董事会在讨论其中失误的责任时，存在以下几种说法，你认为哪一种说法最为合理？
（）。
A 总经理应对谈判承担完全的责任
B 总经理助理既然承接了该谈判的任务，就应
对谈判承担完全的责任
C 若总经理助理又将任务委托给其下属，则也
可不必承担谈判失败责任
公司总经理已将此事委托给助手，所以，对D 谈判的失败完全没有责任
参考答案：
A
多选 5.20世纪90年代以后出现了众多的管理理论，包括（）。
A 企业再造理论
B 学习型组织理论
C 知识管理理论
D 战略联盟理论
E 行为科学理论
参考答案：
ABCD
多选6.管理道德规范是一个有机体系，一般包括（）。
A 核心的道德价值取向
B 基本的道德准则
C 重要的道德规范
D 最普遍的道德范畴
E 管理的道德要求
参考答案：
ABCD
多选 9.群体决策的特点是（）。
A 集思广益
B 决策质量高
C 优柔寡断
D 成本较高
E 责任明确
参考答案：
ABCD
多选 10.能体现我国朴素的辩证思想的理论有（）。
A 物极必反
B 以逸待劳
C 将欲弱之，必固强之
D 知己知彼，百战不殆
E 治国之道，务在举贤
参考答案：
ABCD
多选 12.现代管理的主要职能包括（）。
A 计划职能
B 组织职能
C 协调职能
D 控制职能
E 激励职能
F 领导职能
参考答案：
ABCDEF
多选 13.管理方格图所标示的典型领导方式有（）。
A 独裁的，重任务型的管理
B 乡村俱乐部型的管理
C 中间型的管理
D 团队式管理
E 贫乏式管理
参考答案：
ABCDE
多选22.衡量集权与分权程度的标志是（）。
A 个人决策与集体决策的数量比例B 决策审批手续的繁简
C 决策的重要性及其影响面
D 决策的数目
E 决策者的人数
参考答案：
BCD
多选26.
勒温的领导作风理论提出了三种极端的领导工作作风，即（）。
A专制作风
B集权作风
C仁慈作风
D民主作风
E放任自流作风
F权变作风
参考答案：
ADE
多选27.法约尔提出管理的职能包括（）。
A 计划
B 组织
C 指挥
D 激励
E 控制
参考答案：
ABCE
多选 29.现场控制的有效性在很大程度上取决于主管人员的（）。
A 个人素质
B 预测能力
C 个人作风
D 言传身教
E 指导表达方式
参考答案：
ACE
多选 36.管理可以理解为（）。
A 决策
B 和别人打交道，把事情办好C 计划.组织.指挥.协调，控制
D 吃.穿.住.行
E 管理就是通过其他人来完成工作
参考答案：
ACE
多选44.影响组织集权与分权程度的因素有（）。
A 决策的代价
B 决策的影响面
C 管理哲学
D 决策的数量
E 组织的规模
参考答案：
AC
多选46.下面哪些不是人本管理的观点（）。
A 职工是企业的主体
B 人是“经济人”，所以是要给予足够的物质
激励，就能让他为企业卖力
C 职工参与是有效管理的关键
D 服务于人是管理的根本目的
E 组织中存在非正式组织，对此管理者要给以
压制
参考答案：
BE
多选 59.下列属于运用前馈控制的是（）。
A 企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改
变产品结构
B 猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方C 根据虫情预报，农业公司做好农药储备D 汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车
速，提前踩加速器
E 瞄准靶心射击
参考答案：
BCDE
多选 67.从外部招聘主管人员是人员配备的一条主要途径，这种做法有若干有利之处。
下面所列举的几条中，哪一条是正确的？
（）
A 为组织带来新的管理方法和经验
B 避免近亲繁殖
C 有利于提高组织成员的士气
D 有利于缓和内部竞争职位者之间的矛盾E 有利于保证选聘的正确性
参考答案：
ACE
多选 76.古典管理理论主要指（）。
A 需要层次理论
B 科学管理理论
C 行政组织理论
D 期望理论
E 管理过程理论
参考答案：
BCE
多选 77.《圣经》旧约全书的《出埃及记》中记载，希伯来人的领袖摩西做事情必躬亲，其岳父对此提出了批评：
“你应当把有才能的人挑选出来，让他们充当千夫长、百夫长、五十夫长、十夫长。
”“他们应该对每一件小事做出判断，但每一件事，他们应该向你报告。
”这体现了管理的（）的思想。
A 分权原则
B 授权原则
C 例外管理
D 用人原则
E 责任原则
参考答案：
AB
多选78.好的目标应该符合（）等原则。
A 明确性
B 可考核性
C 时限性
D 实际性
E 可接受性
参考答案：
ABCDE
多选80.（）属于前馈控制。
A 员工上岗培训
B 原材料进厂检验
C 生产进度控制
D 员工成绩评定
E 产品质量事故的处理
参考答案：
ABC
多选 81.管理思想发展史的第三阶段为中期的管理思想，主要代表人物（）。
A 梅奥
B 法约尔
C 巴纳德
D 伯法
E 卡斯特
参考答案：
AC
多选 82.集体决策的缺点是（）。
A 权力集中
B 成本较高
C 可接受程度低
D 责任不明确
E 行动迟缓
参考答案：
ABD
多选 83.通过组织内部提升选拔主管人员的优点有（）。
A 有利于缓和内部成员紧张关系
B 有利于吸引外部人才
C 有利于迅速开展工作
D 有利于提高士气
E 避免近亲繁殖
参考答案：
BCD
多选 84.领导者在建立和健全科学决策支持系统时，主要应注意建立（）。
A 信息系统
B 咨询系统
C 决策系统
D 组织系统
E 执行系统
F 反馈系统
参考答案：
ABCEF
多选 86.企业文化的结构大致可以分为以下几个层次：
（）。
A 目标层
B 哲学层
C 精神层
D 道德层
E 制度层
F 器物层
参考答案：
CEF
多选89.按照纠正措施的作用环节可将控制划分为（）。
A 前馈控制
B 反馈控制
C 现场控制
D 直接控制
E 间接控制
参考答案：
ABC
多选 94.赫茨伯格提出的双因素理论认为，激励因素是指（）。
A 金钱
B 责任感
C 挑战性工作
D 认可
E 组织的政策
参考答案：
BCD
多选 99.管理创新的要求包括（）。
A 有良好的基础条件
B 谨慎性原则
C 具有创新能力
D 有明确的创新目标
E 创新主体的创新意识
参考答案：
ACDE
多选101.道德用以评价和影响人们的各种活动是通过（）。
A 法律规范
B 管理制度
C 社会舆论
D 习惯力量
E 人们内心信念
参考答案：
CDE
多选 108.明茨伯格认为管理者扮演着10种角色，这10种角色可被归为（）。
A 人际角色
B 信息角色
C 决策角色
D 管理角色
E 被管理角色
参考答案：
ABC
多选109.
矩阵组织结构的优点是（）。
A目标一致
B灵活性
C民主性
D集权性
E适应性
参考答案：
ABCE
判断 7.反馈控制最大的缺点是，在管理者实施纠偏措施之前，偏差已经产生，损失已经造成，对工作没有任何意义，所以我们没有必要进行反馈控制。
A 正确
B 错误
参考答案：
错误
判断 11.在选定了备选方案后，计划工作没有完成，还必须拟定辅助计划以扶持基本计划。
A 正确
B 错误
参考答案：
正确
判断16.依据双因素理论，保健因素不起激励作用，只有激励因素才能起激励作用。
A 正确
B 错误
参考答案：
正确
判断 21.管理机构中，最高一级到最低一级应该建立关系明确的职权等级系列，这既是执行权力的线路，也是信息传递的渠道，一般情况下不要轻易地违反它
A 正确
B 错误
参考答案：
错误
判断 28.产权制度的创新不属于管理创新，它有时涉及政府行为。
A 正确
B 错误
参考答案：
错误
判断 30.企业是一个经济组织，不应该承担社会责任。
A 正确
B 错误
参考答案：
错误
判断32.
领导者只要拥有职权，就会对下属有激励力和鼓舞力。
A正确
B错误
参考答案：
错误
判断38.管理者应该明白，每一职工都有一些基本的需要，但不同的职工，其需要的具体内容是各不相同的
A 正确
B 错误
参考答案：
正确
判断48.参谋人员的职责不仅仅是建议，在很多场合还具有指挥与协调的作用。
A 正确
B 错误
参考答案：
错误
判断49.效率与效果之间的差别可表述为：
效果是使组织资源的利用成本达到最小化，而效率则是使组织活动实现预定的目标。
A 正确
B 错误
参考答案：
错误
判断 50.不确定型决策是指具有多种未来状态和相应后果，但是只能确定各状态发生的概率而难以获得充分可靠信息的决策问题。
A 正确
B 错误
参考答案：
错误
判断54.不同行业中及不同的组织内部专业特点差别显著，很难说管理活动有什么共性。
A 正确
B 错误
参考答案：
错误
判断60.领导是对人的思想和行为产生影响，这种影响力只能建立在职位权利的基础上。
A 正确
B 错误
参考答案：
错误
判断 68.严格的控制，会使实际工作过程缺乏灵活性，极大地限制人的工作的积极性。
A 正确
B 错误
参考答案：
正确
判断 70.有效的领导方式与环境和个性无关。
A 正确
B 错误
参考答案：
错误
判断79.管理层次少，管理幅度大的组织结构叫做高耸式结构。
A 正确
B 错误
参考答案：
错误
判断93.在一个生产企业中，生产某一产品的固定成本是86000元，售价为65元/台，每台的材料费是20元，工资为7元，其他变动成本为4元。
该企业不亏本时的产品数量应是：
2530台。
A 正确
B 错误
参考答案：
正确
判断 103.非正式沟通是指通过正式组织途径以外的信息流通，这类沟通经常会给组织带来负面影响，因此应杜绝非正式沟通。
A 正确
B 错误
参考答案：
错误
判断105.管理既是一门科学，又是一门艺术。
A 正确
B 错误
参考答案：
正确
名称解释2.等级链
参考答案：
从最上级到最下级各层权利连成的等级结构。
它是一条权力线，用以贯彻执行统一的命令、保证信息传递的秩序。
名称解释4.概念技能
参考答案：
把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。
名称解释14.系统
参考答案：
由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。
名称解释19.扁平结构
参考答案：
在组织规模已定的条件下，管理幅度较大、管理层次较少的一种组织结构形态。
名称解释35.教育
参考答案：
按照一定的目的、要求对受教育者德、智、体诸方面施加影响的一种有计划的活动。
名称解释41.决策
参考答案：
管理者识别并解决问题以及利用机会的过程、计划。
名称解释63.管理哲学
参考答案：
关于管理的世界观和方法论，管理主客体矛盾运动规律的科学。
名称解释65.管理
参考答案：
管理者为了有效地实现组织目标、个人发展、社会责任，运用管理职能进行协调的过程。
名称解释95.
技术技能
参考答案：
运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术、工具的能力。
名称解释107.正式组织
参考答案：
企业组织体系中的环节，指为了实现企业总目标而担当着明确职能的机构。
以成本和效率为主要标准，对个人具有强制性
问答题3.如何把握激励的原则？
参考答案：
（1）组织目标与个人目标相结合的原则。
（2）物质激励与精神奖励相结合的原则。
（3）外在激励与内在激励相结合的原则。
（4）正强化与负强化相结合的原则。
（5）按需激励的原则。
（6）客观公正的原则。
问答题 24.你认为应如何提高领导者的影响力？
参考答案：
（1）合理、合法地运用组织赋予的权力
（2）注重修养，以身作则（3）努力学习，丰富知识，提高能力（4）密切联系群众，与群众打成一片
问答题 39.简述管理道德建设的作用。
参考答案：
（1）有助于规范管理人员的行为
（2）是考察和选拔管理人员的一个重要标准（3）为管理活动提供正确的价值导（4）管理者自我完善的重要途径（5）有利于管理系统中人际关系的道德化（6）道德建设是维护企业信誉形象的关键所在
问答题1.请根据马斯洛的需要层次理论分析员工的抱怨。
参考答案：
马斯洛需要层次理论认为，人的需要是分层次的，当某一级的需要获得满足以后，这一级的需要便中止了它的作用，而且只有当低层次的需要已经满足时，高层次需要才能对人起激励作用。
A公司有人抱怨薪水太少，加班太多等这都表明了他们的较低层次的需要社会需要、安全需要甚至生理需要都还没有满足，这样人力资源经理所提计划涉及的这些高层次需要就没有办法激励员工
问答题
公司要激励员工，目前应着手的行动是什么？
参考答案：
应立即解决员工提出的的问题，满足其较低层次的需要，（1'）然后再设计满足较高层次需要的激励方案。
问答题45.为了推动创新并保证创新活动的顺利进行，需要遵循哪些原则？
参考答案：
（1）创新与维持相协调的原则
（2）开拓与稳健相结合的原则（3）统一性与灵活性相结合的原则（4）奖励创新、允许失败的原则
问答题 51.简述控制的基本原则。
参考答案：
（1）原则性与灵活性相结合。
（2）重点控制与全面控制相结合。
（3）事前控制与事后控制结合。
（4）控制关键点原则与例外原则结合。
问答题55.战略决策和战术决策有什么区别？
参考答案：
（1）从调整对象上看。
战略决策调整组织的活动方向和内容，战术决策调整在既定方向和内容下的活动方式。
（2）从涉及的时空范围来看。
战略决策面对的是组织整体在未来较长一段时期内的活动，战术决策需要解决的是组织的某个或某些具体部门在未来较短时期内的行动方案。
（3）从作用和影响上来看。
战略决策的实施是组织活动能力的形成与创造过程，战术决策的实施则是对已经形成的能力的应用。
问答题 57.在计划编制过程中应遵循哪些原则？
参考答案：
（1）科学性原则
（2）统筹兼顾的原则（3）重点原则（4）综合平衡的原则（5）弹性原则
问答题69.简述理性决策的基本程序。
参考答案：
（1）研究现状，提出问题
（2）确定决策目标（3）拟定可行方案（4）方案的评价和选择（5）方案的执行和反馈
问答题88.影响控制工作效率的因素有哪些？
参考答案：
（1）分权不当，权力失控
（2）信息流通不畅
（3）标准过严（4）控制制度不健全（5）各部门之间的目标冲突
问答题1.你对德姆的激励方法有何看法
德姆的激励方法难以奏效 因为各分公司经理的收入远远超过1万元，根据期望理论，1万元奖金的效价很低，所以难以达到有效的激励力若要取得良好的激励效果，可以根据实际情况从以下两方面入手：
提高物质奖励的额度，使其效价提高 物质激励与精神激励相结合，但同时又买下了西北饮料工业公司。
据德姆的说法，公司除了面临发展方向方面的问题外，还面临着另外两个主要问题：
一是下属各分公司都面临着向社会介绍并推销新产品的问题，为了刺激各分公司的工作，德姆决定采用奖金制，对下属干得出色的分公司经理每年奖励1万美元。
但是，对于这些收入远远超过1万元的分
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