交谈礼仪试题.docx

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交谈礼仪试题

交谈礼仪试题

　　篇一：

礼仪考试题库

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　　一、多项选择题

　　1、商务礼仪的作用（）

　　A、提升个人素质B、方便人们交往应酬C、有助于维护企业形象D、以上都不是

　　2、西服穿着禁忌包括（）

　　A、袖口上的商标没有拆B、在正式场合穿着夹克打领带C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题

　　3、介绍两人相识的顺序一般是：

（）

　　A、先把上级介绍给下级

　　B、先把晚辈介绍给长辈

　　C、先把主人介绍给客人

　　D、先把早到的客人介绍给晚到的客人

　　4、职业场合着装禁忌有哪些？

（）

　　A、过分杂乱B、过分鲜艳C、过分暴露D、过分短小

　　5、关于握手，描述错误的有：

（）

　　A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。

　　B、男女同学之间握手，男士应先伸手。

　　C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。

　　D、可以用左手握手。

　　6、双方通电话，应由谁挂断电话（）

　　A、主叫先挂电话

　　B、被叫先挂电话

　　C、尊者先挂电话

　　D、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。

　　7、电话通话过程中，以下说法正确的有（）

　　A、为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话。

　　B、为了维护自己形象，不边吃东西边打电话。

　　C、为了尊重对方，不边看资料边打电话。

　　D、以上说法都不正确。

　　8、对于汽车上座描述正确的有（）

　　A、社交场合：

主人开车，副驾驶座为上座；

　　B、商务场合：

专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座；

　　C、双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位；

　　D、在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。

　　9、以下哪些属于尊重他人的原则（）

　　A、尊重上级

　　B、尊重同事

　　C、尊重下级

　　10、交往五不问包括（）

　　A、不问收入问题；

　　B、不问年纪大小；

　　C、不问婚姻家庭；

　　D、不问健康状态；

　　E、不问个人经历。

　　11、下列属于商务会面中正式称呼的是（）

　　A、行政职务B、技术职称C、地方性称呼D、亲属性称呼

　　12、介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。

下列说法不正确的是：

（）

　　A、正式的自我介绍中，单位、部门、职务、姓名缺一不可。

　　B、介绍双方时，先卑后尊。

C、介绍集体时，必须先集体后个人。

　　D、以上说法都不正确

　　13、介绍两人相识的顺序一般是：

（）

　　A、先把上级介绍给下级

　　B、先把晚辈介绍给长辈

　　C、先把主人介绍给客人

　　D、先把早到的客人介绍给晚到的客人

　　14、名片使用中以下描述错误的是：

（）

　　A、与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。

　　B、向他人索取名片宜直截了当

　　C、递名片时应起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面对着对方后递给对方。

　　D、若对方名片上印有照片，不可将名片上照片遮住。

　　15、双方通电话，应由谁挂断电话（）

　　A、主叫先挂电话

　　B、被叫先挂电话

　　C、尊者先挂电话

　　D、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。

　　16、电话通话过程中，以下说法正确的有（）

　　A、为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话。

　　B、为了维护自己形象，不边吃东西边打电话。

　　C、为了尊重对方，不边看资料边打电话。

　　D、以上说法都不正确。

　　17、公共场所使用手机要注意什么？

（）

　　A、不宜旁若无人的大声通话；

　　B、在会场，影院，剧场，音乐厅，图书馆等需要保持安静的场所主动关机或置于震动，静音状态；如有来电，应到不妨碍他人的地方接；

　　C、不在驾驶汽车或飞行过程中使用手机，不在加油站使用手机；

　　18、对于汽车上座描述正确的有（）

　　A、社交场合：

主人开车，副驾驶座为上座。

　　B、商务场合：

专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座。

　　C、双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位。

　　D、在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。

　　19、以下各选项属于商务礼仪的作用的是（）

　　A提升个人素质B方便人们交往应酬

　　C有助于维护企业形象D以上都不是

　　20、上下楼梯的规范礼仪是什么？

（

　　A、使用楼梯和自动扶梯时，无论上楼还是下楼，都应是主人走前面；

　　B、男女同事在同时使用楼梯和自动扶梯时，应按先来后到的顺序；

　　C、如果自动扶梯较窄，应靠右侧站，以便让有急事的人从左侧超过；

　　D、主动照顾通行的老人、小孩和行动不便的人。

　　21、假定要给你的客户打电话，要注意哪些时间段的避免（）

　　A、星期一早上10点以前的时段B、周末的16点以后的时段

　　C、对方休假时段D、平常22点至次日6点这个时段

　　22、下属对上司的礼仪最应注意什么？

（）

　　A、听从上司的指挥安排；B、接受任务时认真听取上司的部署；

　　C、进入上司的办公室时应敲门D、与上司谈话时不抢话。

　　23.以下属于电话形象要素的有（ABCD）

　　A.通话内容：

语言、信息等内容；B举止表现：

神态、语气、态度、动作等等；

　　C.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系；D.公务性问题。

　　24.在会客时或拜访客户时，手机要做到（BCD）

　　A.不大声讲话B.不响C.不听D.不出去接听

　　25.商务交往中女性佩戴首饰的原则是（ABCD）

　　A.符合身份，以少为佳；B.同质同色；C.不佩戴珍贵的首饰；D.不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）。

　　26.有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是（BCD）

　　A.初次交往B.老朋友相聚C.夫妻之间D.与少数民族交往

　　27、相对式排列时：

（）

　　A.以右为尊B.以左为尊

　　C.以外为尊D.以内为尊

　　28、商务交往中礼品的特征：

（）

　　A.纪念性B.宣传性C.便携性D.独特性

　　29、合理的称呼也能表现礼仪,下列称呼方式正确的是:

（）A.应使用合理的称谓

　　B.当不知道对方性别时,不能乱喊,可用职业称呼

　　C.很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切名字可缩写,姓不可以

　　30、下列哪项是现代商务礼仪的特点：

（）

　　A、不断变化B、实用,简约C、严肃,规范D、不断复杂化

　　31、接听电话礼仪包括（）

　　A、语气平和，礼貌问候；B、认真倾听，真诚交流；

　　C、明晰内容，准确记录；D、灵活应答，干脆利落。

　　32、倒茶礼仪包括（）

　　A、茶不要太满，以八分满为宜B、水温不宜太烫，

　　C、上茶时以右手端茶，从客人的右方奉上D、敬茶时按照职务从高到低的顺序。

　　33、中餐餐桌礼仪包括（）

　　A、让菜不夹菜；B、祝酒和劝酒；C、不在餐桌上整理服饰；D、就餐时不发出声响

　　34、仪态举止包括（）

　　A、坐姿B、站姿C、走姿D、手势体态E、包括目光和微笑。

　　35、自助餐取菜顺序错误的为（）

　　A．汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果B．热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果

　　C．汤、冷菜、点心、热菜、甜品、水果D．冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果

　　36自我介绍保括（）

　　A、应酬式B、礼仪式C、交流式D、问答式

　　37、同事相处应做到（）

　　A、每天早上向遇到的同事问好B、每日离开办公室时向一起工作的同事道别

　　C、无所谓，可以不打招呼

　　38、尊重同事包括（）

　　A不随便动同事的东西

　　B用同事的东西一定先经对方同意，并致谢

　　C不侵犯同事的隐私，遇到隐私问题如密码、私人电话等应主动回避

　　39、参会基本礼仪：

包括（）

　　A、不迟到B、不早退C、认真聆听发言D、重点内容应做记录

　　40、在宴会上饮酒，酒量应该控制在平日的多少不正确的有（）

　　A、1/2B、1/3C、1/4D、1/5

　　单项选择题

　　1、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用:

　　A、食指B、拇指C、掌心向上D、手掌与地面垂直

　　2、在与人交谈时,双方应该注视对方的,才不算失礼。

　　A、上半身B、双眉到鼻尖,三角区C、颈部D、脚

　　3、在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：

（）

　　A两粒都系B系上面第一粒

　　C系下面一粒D全部敞开

　　4、出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:

（）

　　A、先进后出B、后进后出

　　C、先进先出D、后进先出

　　5、在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：

（）

　　A、认清主客场原则

　　B、尊重他人原则

　　C、真诚原则

　　D、适度原则

　　6、办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上,应该注意:

（）

　　A、称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢称相称呼,也只能局限于公司内部

　　B、如果上司表示可以用姓名,昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切

　　C、随便称呼什么都可以

　　7、在办公室里,如果你和一位同事产生了一些小磨擦,那么你应该:

（）

　　A、当面装作风平浪静,私下四处说人不是,一吐为快

　　B、私下与之面谈商量,争取双方关系正常化,以和为贵

　　C、不理不睬,见面也不说话打招呼,形如陌路

　　8、名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽视,下列做法正确的是:

（）

　　A、为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上

　　B、为方便对方联系,名片上一定要有自己的私人联系方式

　　C、在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系

　　D、接过名片时要马上看并读出来,再放到桌角以方便随时看

　　9、若你正在参加一个商务会议,这时你的笔不小心掉到桌子下面了,你应该：

（）

　　篇二：

社交礼仪试题及答案

　　社交礼仪概论综合练习

　　一、判断题

　　1，拜访他人必须有约在先。

（√）

　　2．接待多方来访者要注意待客有序。

（√）

　　3．在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。

（√）

　　4．不允许在公共场合旁若无人地使用手机。

（√）

　　5．参加舞会时可以穿民族服装。

（√）

　　6．在英国，人们姓名一般是名字在前，姓氏在后。

（√）

　　7．在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。

（√）

　　8．用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。

（×）

　　9．在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。

（√）

　　10．为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。

（√）

　　11．在社交场合交谈时应注意使交谈围绕交谈对象进行。

（√）

　　12．接过名片，首先要仔细看看（√）

　　13．可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。

（×）

　　14．在办公地点，接待彼此不相识的来访者可以不用为他人做介绍。

（×）

　　15．在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。

（×）

　　16、年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。

（√）

　　17、不要用左手与他人握手（√）

　　18、俄罗斯人的姓名，通常由三个部分构成，先为本名，次为父名，末为姓氏（√）

　　19、若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。

（√）

　　20、不要拒绝与他人握手。

（√）

　　21、接过名片时要认真看一遍，还应口头道谢。

（√）

　　22、在各种社交场合，涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。

（√）

　　23、若被介绍者双方地位、身份大致相当，一般应首先介绍人数较少的一方。

（√）

　　24、女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。

（√）

　　25．在社交场合，不能使用“兄弟”、“哥们”等称呼。

（√）

　　26．在英国，人们姓名一般是名字在前，姓氏在后。

（√）

　　27．社交场合可以拒绝与他人握手。

（×）

　　28宴请时，餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。

各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定，一般以近为上，以远为下。

（√）

　　29．所谓开胃菜，就是用来打开胃口之物，也被称为西餐的头盘。

（√）

　　30．英国式刀叉的使用要求在进餐时始终右手持刀，左手持叉。

（√）

　　31．由主人亲自驾驶轿车时，车上前排座为上，后排座为下；以右为尊，以左为卑。

（√）

　　32．社交礼仪对乘坐飞机的有关礼仪规范主要涉及先期准备、登机手续和乘机表现等三个具体方面。

（√）

　　33．接过他人名片，没有必要仔细看看。

（×）

　　34．女士与男士握手，应由男士首先伸出手来。

（×）

　　35，拜访他人必须有约在先。

（√）

　　36．接待多方来访者要注意待客有序。

（√）

　　37．在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。

（√）

　　37．在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。

（×）

　　38．不允许在公共场合旁若无人地使用手机。

（√）

　　39．参加舞会时可以穿民族服装。

（√）

　　40．在英国，人们姓名一般是名字在前，姓氏在后。

（√）

　　41．在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。

（√）

　　42．用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。

（×）

　　43．在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。

（√）

　　44．不允许在公共场合旁若无人地使用手机。

（√）

　　45．为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。

（√）

　　46．选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者应并行不悖。

（√）

　　47．在赠送礼品时，最好不要说“没有准备，临时才买的”，“没有什么好东西，凑合着用吧”等等诸如此类的自我贬低的话。

（√）

　　48．饮用咖啡，讲究具体场合的选择，客厅、写字间一般不宜饮用咖啡

　　49．社交活动中，拜访他人可以预约也可以不预约。

（×）

　　50．在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。

（√）

　　51．邀请舞伴时，最好是邀请异性。

通常是男士邀请女士，但女士可以拒绝。

（√）

　　52．参加舞会时不能穿民族服装。

（×）

　　53．西餐中的开胃菜也称为西餐的头盘。

（√）

　　54．不允许在公共场合旁若无人地使用手机。

（√）

　　55．标准的中餐大餐，其上菜次序是：

首先是冷盘，随后是主菜，最后是热炒。

（×）

　　56．用餐点菜时，可以不必征求主宾的意见。

（×）

　　57．西餐是对西式饭菜的一种约定俗成的统称。

（√）

　　58．中餐就餐时，若有人面对正门而坐，有人背对正门而坐；依据礼仪惯例，应以面对正门者为上座，以背对正门者为下座。

（√）

　　59．宴请时，餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。

各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定，一般以近为上，以远为下。

（√）

　　二、简答题

　　1．人际交往中使用称呼时有哪些禁忌？

　　答：

（1）错误性称呼，

（2）过时性称呼，（3）不通行的称呼，（4）不恰当的

　　行业称呼，（5）庸俗低级的称呼，（6）绰号类的称呼。

　　2．选择正确性、适当的称呼，要注意哪些原则？

　　答:

（1）要合乎常规，

（2）要照顾习惯，（3）要入乡随俗。

　　3．在社交交谈中，有哪些具体的主题应当忌谈？

　　答：

（1）个人隐私，

（2）捉弄对方，（3）非议旁人，（4）倾向错误，（5）

　　令人反感。

　　4．写信的5C原则是什么？

　　答：

（1）礼貌，（20）完整，（3）清楚，（4）正确，（5）简洁。

　　5．西餐座次排列的一般法则是什么？

　　答：

（1）女士优先，

（2）恭敬如宾，（3）以右为尊，（4）距离定位，（5）

　　面门为上，（6）交叉排列。

　　6．在社交活动中，与人交谈时应注意避免哪些失礼于人的情况？

　　答：

（1）不始终独白，

（2）不导致冷场，（3）不随意插嘴，（4）不与人抬

　　（5）不否定他人。

　　7.赠言的内容一般应当满足哪些基本要求？

　　答：

（1）品位高雅，

（2）思想健康，（3）言之有物。

　　8．参加晚会观看演出有什么样的礼仪要求？

　　答：

（1）提前入场，

（2）按号入座，（3）专心观看，（4）支持演员，

　　（5）照顾同伴。

　　9.怎样善于倾听?

　　答：

：

每个人都希望把自己“心中的千言万语”一吐为快，但无论你认为自己是一个多么富有才气的演讲家，也不要忘记他人。

在交谈中，一个人滔滔不绝，说个没完，这是不好的，应该给别人说话的机会。

善于聆听，是谈话成功的一个要诀，据美国俄亥俄州立大学的研究，在成年人用于交流思想的时间里，高达45%的时间用于听。

可见，听对思想交流是多么重要。

但光听别人说还是远远不够的，应该思考你听到的东西，也就是积极地去听，这样你一下子就能得到两样好处——吸取别人的新思想和新信息，同时理所当然地获得对方的好感。

　　10.握手是交际场合最自然而常见的一种礼节，请谈谈握手的有关礼节。

　　答：

第一，适当的握手应时间短暂，有些人习惯性地握着别人的手不放，甚至猛摇，实在令人无所适从。

第二，握手应有适当力度，过轻或过重均非适宜。

太轻表示冷淡或傲慢，太重会使人感到疼痛。

第三，握手时要精神集中，注视对方，微笑致意，千万不要一面握手，一面斜视他处，握手时左顾右盼是最不礼貌的。

第四，握手时，男士以脱去手套为原则，手套不易脱去或不便脱去，须申明原因，请求原谅。

女士虽可戴手套握手，但遇地位高的人，仍应先脱去手套。

第五，多人同时握手注意不要交叉，可待别人握完再握。

到朋友家中，可只与主人及熟识的人握手，向其他人点头示意即可。

　　11.简述有关座位安排的餐桌礼仪。

　　答：

举行宴会，座位的安排是一个牵涉到餐桌礼仪的大问题。

对男宾，排座次考虑的因素有二：

一是地位高低，二是年龄大小。

对于妇女，过去按年龄分，现在区分的标准是，先分清没有个人地位的妇女和因其职业可以给予优先地位的妇女。

对于前者，根据她们的丈夫的礼宾次序来决定座次；对于后者，可根据她们个人的地位来安排。

女主人凭此安排座位卡。

客人除了要知道自己当天所扮演的角色外，也要了解男、女主人在餐桌上的位置，男、女主宾的位置，以及其他男女陪客的位置，然后按照自己扮演的角色入座，才不致失礼。

　　12.现代社交礼仪有哪些主要社会功能?

　　答：

塑造形象。

现代社交礼仪不仅能帮助树立良好的个人形象，也能帮助树立优秀的组织形象。

沟通信息。

社交礼仪行为是信息性很强的行为，人们通过礼仪行为在获得信息的同时，也在传递信息。

联络感情。

表达和联络感情是社交礼仪的重要目的，礼仪行为必须以感情为基础，最终达到感情相通、相融。

　　增进友谊。

社交礼仪在个人社交圈中能为个人交往架设友谊的桥梁，在组织的交往中能为彼此之间互相了解、增进友谊带来事半功倍的效果。

　　13.人际交往中礼貌修养的基本原则是什么?

　　答：

遵守公德；真诚守信；谦虚随和；理解宽容；互尊互助；平等适度。

　　14.怎样才能形成良好的礼貌修养?

　　答：

加强道德修养；学习礼貌、礼节、礼仪知识；提高文化素养；积极参加社交活动；从小事做起。

　　15.日常交往中礼貌修养的基本要求有哪些?

　　答：

仪容焕发，服饰得体；举止文雅，仪态端庄；遵时守信；尊重老人、妇女。

　　16．与人约会时应注意哪些基本事项?

　　答：

最主要的基本注意事项是：

约会的提出。

提出约会的时机、场合和方式应以不让对方为难，或是被对方拒绝了也不会使自己为难的“两不为难”为宜。

约会的答应。

一旦答应赴约就必须守约，没有正当理由不能随便毁约。

确有理由不能守约时，必须诚恳地向对方道歉并说明理由，请对方原谅。

约会的拒绝。

如果连续三次约会都被拒绝，就不宜再继续约会了。

约会的取消。

如果临时发生了不能如期赴约的事由，一定要设法尽早通知对方，并说明理由，视需要与可能决定是否预定下次约会的日期。

　　17．在和异性交往的过程中，个人的礼貌修养体现在哪些方面?

　　答：

举止得体，不出现失礼和无礼的言行。

时间和场合得当，为双方都乐意接受。

交往默契、和谐，了解、尊重对方的情趣、爱好和禁忌。

尊重女士，对女士恭谦礼让。

　　18．交际障碍中的心理因素主要有哪些?

　　答：

，性格的因素，如过于内向等；，情绪方面的因素，如痛苦、愤怒、抑郁、恐惧等；，认识方面的因素，如语言表达等

　　。

　　19．从礼仪的角度谈谈日常人际交往的方法和艺术。

　　答：

（1）从思想上重视人际关系；

（2）关心自己周围的人；

　　（3）时刻牢记别人对自己的恩典；（4）求人帮忙时，要选好时机；

　　（5）当别人求助时，要热情对待；（6）注重信誉；（7）保持距离；

　　（8）选好朋友；（9）求大同存小异，取长补短；（10）把握好初次相识。

　　20．怎样才能改善（或获得良好的）人际关系？

　　答：

（1）保留意见；

（2）认识自己；（3）决不夸张；（4）适应环境；

　　（5）取长补短；（6）言简意赅；（7）决不自高自大；（8）决不抱怨；

　　（9）不要说谎、失信；（10）目光远大。

　　21．某校即迎接一个参观团前来参观。

校长对秘书写的欢迎会上的演讲稿不很满意，觉得不能很好地反映本校的特色（该校为百所名校，毕业生遍布世界各地，成绩斐然），对本校未来发展也缺乏明确表达。

请你为校长写一份欢迎词。

答：

（1）称谓：

全面表达友好敬意；

（2）开头：

对出席者表示欢迎、问候；

　　（3）正文：

全面阐述成就，介绍现状，展望未来；

　　（4）结尾：

再次表示感谢，预祝愉快。

　　22、社交礼仪的作用是什么？

　　有助于塑造良好的社交形象；有助于促进交往行为的规范化；有助于建设社会主义精神文明；有助于增强民族自尊心。

　　23、提高礼仪修养的途径有哪些？

　　自觉养成文明习惯主动接受礼仪教育广泛学习礼仪知识积极参与社会实践

　　24、请简述礼仪的本质特征。

（1）共同性。

（2）继承性。

（3）简易性。

（4）时代发展性

　　。

　　25、现代礼仪的基本原则是什么？

（1）“尊重”的原则。

（2）“遵守”的原则。

　　（3）“自律”的原则。

（4）“适度”的原则。

　　26、社交礼仪的四大功能是什么？

（1）教育导向的功能。

（2）沟通协调的功能。

　　（3）规范维护的功能。

（4）推动发展的功能。

　　27、简述交换名片的礼仪。

（一）递送名片的礼仪

（1）参加各种正式的活动，应当随身准备好名片并放入专门的名片夹中，装在易于取出的口袋里。

（2）需要递送名片时，应起身站立，走到对方面前，面带微笑，眼睛友好地目视对方，用双手或者右手将正面面对对方的名片，恭敬