第1节 人力资源管理.docx
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第1节人力资源管理
第三章企业职能规范化管理
第一节人力资源管理
1人力资源规划管理
1.2人力资源规划管理操作工具
1.2.1人力资源年度规划表
时间、学历
职务
时间
学历
现有
2012年
2013年
2014年
硕士
本科
大专
其他
管理人员
高层
财经
营销
生产
……
中层
财经
营销
生产
……
基层
财经
营销
生产
……
小计
技术人员
高工
工程师
技术员
其他
小计
基层员工
机工
电工
维修
……
小计
合计
填表人：
审核人：
1.2.2现实人力资源需求预测表
年月日
部门
目前编制
人员配置情况
人员需求
超编
缺编
不符合岗位要求
合计
1.2.3未来人力资源需求预测表
年月日
预测期
预测内容
第一年
第二年
第三年
第四年
第五年
管理、行政辅助职系
技术职系
增加的岗位及人数
备注
1.2.4未来人力资源流失预测表
年月日
预测期
内容
第一年
第二年
第三年
第四年
第五年
离职人员
其他
岗位及人数
备注
1.2.5人力资源需求预测表
年月日
当前年
第一年
第二年
……
管理、行政辅助职系
现实人数：
期初人数：
期初人数：
现实需求：
需增加岗位和人数：
需增加岗位和人数：
流失人数预测：
流失人数预测：
总需求：
总需求：
总需求：
技术职系
现实人数：
期初人数：
期初人数：
现实需求：
需增加岗位和人数：
需增加岗位和人数：
流失人数预测：
流失人数预测：
总需求：
总需求：
总需求：
总计
现实人数：
期初人数：
期初人数：
现实需求：
需增加岗位和人数：
需增加岗位和人数：
流失人数预测：
流失人数预测：
总需求：
总需求：
总需求：
1.2.6员工技能清单
年月日
姓名
性别
出生日期
学历
所在部门
职务
到职日期
教育背景
种类
毕业日期
毕业学校
所学专业
工作经历
工作单位
起止时间
所任职务
培训经历
培训主题
培训机构
培训时间
技能
技能种类
证书
职业发展
是否愿意到其他部门工作□是□否
是否愿意担任其他类型的工作□是□否
是否愿意接受工作轮换以丰富工作经验□是□否
愿意承担哪些工作
愿意接受何种指派
需接受何种培训
改善目前技能和绩效：
提高晋升所需能力：
2招聘管理
2.2招聘操作工具
2.2.1招聘计划表
企业名称：
填表日期：
招聘职位
招聘人数
专业及学历要求
招聘时间
招聘经费预算
备注
审核人
总经理签字
2.2.2招聘报告表
编号：
日期：
年月日
应聘人数
_____人
初试合格
_____人
面试合格
______人
复试合格
_____人
合格率
_____%
招聘计划完成率
_____%
费用预算
_____元
实际支出
_____元
节约/超支率
_____%
预定时间
_____天
实际时间
_____天
提前/滞后率
_____%
计划招聘方式
实际采用方式
各职位应聘情况报告
序号
招聘职位
应聘人数
初试合格
复试合格
甄选人数
到岗试用
说明：
本表格由人力资源部负责填写，上报相关领导审批。
2.2.3面试登记表
姓名
性别
男□女□
民族
贴照片处
籍贯
婚否
政治面貌
出生日期
年月日
户籍地址
身份证号码
家庭住址
邮政编码
职称
外语水平
毕业院校
专业
辅修专业
学历
□硕士及以上□本科□大专□高中及以下
应聘岗位
期望薪酬
联系方式
固定电话
手机
E-mail
受教育情况
起止时间
学校
担任职务
主修专业/课程
获得学位/证书
工作经历
起止时间
单位名称
职务
薪酬水平
证明人
联系方式
主要家庭成员
姓名
关系
工作单位
职务
住址
联系电话
自我评价
签名：
注：
以上信息均为必填内容，请如实填写。
如有虚假，本企业概不录用
说明：
本表格由应聘者填写，由人力资源部妥善管理。
2.2.4面试评估表
编号：
日期：
年月日
应聘者姓名
应聘职位
应聘部门
□第一次面试
□第二次面试
□第三次面试
应聘者素质评估
考核项目
考核内容
面试者评分
1差2一般3好4良5优
仪容打扮
衣着打扮是否得体
言行举止
身体语言是否适度
专业知识
专业知识掌握程度
沟通能力
语言表达能力如何
团队精神
是否有较好的合作意识
创造能力
有无自己独到的想法和思维
总体评价
考核人：
2.2.5录用通知单
__________先生/小姐：
您应聘本公司____________职位，经面试合格，按公司相关规定给予录取。
恭喜您成为本公司的一员。
请于____月____日_____时到公司报到。
报到时请携带以下证件和物品：
1．身份证及其复印件；
2．毕业证书、学位证书及其复印件；
3．本录用通知书；
4．三张一寸照片；
5．其他________________
本公司新员工的试用期为____个月，试用合格后转为正式员工。
薪酬福利等事宜到公司后由人力资源部薪酬专员与您面谈。
如果有疑问，请按下面的联系方式联系我们。
预祝您工作愉快！
此致
敬礼
××公司人力资源部
电话××××××××
年月日
2.2.6结构化面试试题样例
某企业结构化面试试题
被考核人
应聘职位
面试阶段
面试试题
记录或评语
导入阶段
简单寒暄
你是××大学毕业的吧（简单与面试者聊聊他毕业的大学）
观或听
衣着整齐度；精神面貌；坐、立、行等动作和手势语等
正式面试阶段
语言表达
能力
请用3～5分钟时间介绍一下自己
应变能力
当企业的一位重要客户与您谈判时，提出了对企业较为苛刻的要求，您将如何处理
兴趣爱好
您工作之余有哪些兴趣爱好
承压能力
谈谈您的工作、生活或求学经历中出现的挫折，并说说您是如何克服的
责任感与
归属意识
您的下属未按期完成您所布置给他的任务，如果您的上级责怪下来，您认为这是谁的责任，为什么
结束阶段
您对企业或者工作还有什么需要了解的吗
日期
年月日
评价人
3薪酬管理
3.2薪酬管理操作工具
3.2.1员工调薪表
生效日期：
年月日
员工个人信息
姓名
部门
职务
年龄
工作编号
入职时间
年月日
现有薪酬情况
调薪原因
□年度调薪□调职调薪□试用合格调薪□机动调薪□调整津贴
调薪情况
调整部分
调整前
调整后
职称
基本薪酬
津贴项目
年终奖金
转正薪金
合计
备注（相关意见）：
总经理签字
部门主管签字
填表说明：
本表格用于员工调薪申请，由部门主管与总经理审批。
\
3.2.2工资汇总表
部门：
填表日期：
年月日
姓名
发放部分
扣除部分
实发工资
备注
基本工资
奖金
津贴
病事假
保险金
公积金
所得税
工资合计
部门主管签字：
财务签字：
总经理签字：
填表说明：
本表格用于财务部进行各部门员工的工资核算、汇总。
3.2.3奖金核定表
本月营业额
本月利润净额
利润率
部门奖金核定情况
部门
部门人数
奖金分配率
应发奖金
合计
100%
奖金核定标准
本月营业额
奖金发放率
万以下
0%
10%
20%
30%
40%
万以上
50%
总经理审核：
制表时间：
年月日
填表说明：
本表格用于部门奖金分配，确定各部门奖金比例。
3.2.4保险月报表
部门名称：
序号
姓名
工资总额
个人缴纳部分
合计
企业缴纳部分
合计
社保
公积金
其他
社保
公积金
其他
审核人：
填表日期：
年月日
填表说明：
本表格用于财务部进行每月各部门人员的保险汇总、核算。
3.2.5住房补贴表
申请日期：
年月日
申请人基本信息
姓名
部门
职位
参加工作时间
身份证号
房屋信息
房屋产权号
建筑面积
房屋性质
□购买公房□参加集资建房□租住公房
住房补贴领取方式
□一次性领取□按月领取□离退休后领取
其他相关情况说明
申请人部门领导审批意见
部门领导签字：
日期：
年月日
单位负责人审批意见
单位负责人签字：
日期：
年月日
填表说明：
本表格用于员工住房补贴申请，由部门领导与单位负责人共同审批。
4绩效管理
4.2绩效管理操作工具
4.2.1职位说明书
职位编号
职位名称
所属部门
职位类型
上级职位
编制日期
职位概要
履行职责及考核要点
履行职责
时间
比重
考核要点
1．
……
2．
……
n．其他
上级布置的其他临时性工作
工作关系
直接下属人数
间接下属人数
内部主要关系
外部主要关系
可晋升的职位
部门：
职位：
可转换的职位
部门：
职位：
工作条件
工作场所
工作时间
使用设备
任职资格要求
一般条件
最佳学历
最低学历
专业要求
基准1：
基准2：
资格证书
年龄要求
性别要求
必要知识
工作经验
必要知识
外语要求
计算机要求
工作经验
必要的
业务培训
必要的
能力态度
能力
态度
其他事项
任职者（签名）：
日期：
直接上级（签名）：
日期：
4.2.2员工绩效考核表
本表可以复印。
填好并与主管确认后，请主管负责复印一份送人力资源部备案。
姓名：
入职时间：
审核人：
职位：
部门：
审核期：
第一部分：
业绩评估
个人业绩目标
权重
完成状况
评估结果
1
2
3
5
5=超越目标
3=符合目标
2=部分符合目标
1=不符合目标
第二部分：
核心能力评估
核心能力
1235
解决突发问题的能力
□□□□
团队领导协作能力
□□□□
学习、创新、持续改进的能力
□□□□
指导、帮助下属工作的能力
□□□□
以客户为导向
□□□□
快速反应、适应变化的能力
□□□□
结果行动导向
□□□□
评估总分
5
深入理解该胜任能力，在各种场合始终如一地表现出此方面的行为
3
良好地理解该胜任能力，在大部分的情况下都能够表现出此方面的行为
2
基本理解胜任能力，在一般情况下能够表现出此方面的行为
1
处于开始学习的阶段，较少表现出该胜任能力所要求的行为
第三部分：
工作态度评估
工作态度
1235
有责任感，愿意承担更多的责任
□□□□
注重协作，发挥团队精神
□□□□
工作的计划性、周密性
□□□□
自己以身作则
□□□□
认真完成任务
□□□□
评估总分
5
作为他人的榜样，
向他人提供指导
3
不需要他人的指导就能够表现该方面的要求
2
有时需要他人
的提醒和指导
1
经常需要他人的指导。
反馈后能够及时调整
4.2.3员工自我述职报告
姓名：
入职时间：
审核人：
职位：
部门：
审核期：
年度工作总评
表现出的突出方面及潜在能力
需要发展的领域
发展结果
问题
行动
对绩效计划/评估结果的意见
被考核人签字：
日期：
考核人签字：
日期：
总经理签字：
日期：
4.2.4员工技能考核结果量化表
姓名：
入职时间：
考核人：
职位：
部门：
考核期：
刚性
技能
指标
指标名称
权重
目标值
实际值
考核得分
得分说明
软性
技能
指标
指标名称
权重
考核得分
得分说明
工作
能力
指标
指标名称
权重
考核得分
得分说明
考核得分
考核者
（签章）
审核时间
备注
被考核者（签章）
审核者（签章）
4.2.5员工德能考核结果量化表
姓名：
入职时间：
考核人：
职位：
部门：
考核期：
诚信
品德
指标
指标名称
权重
平均得分
工作
态度
指标
指标名称
权重
平均得分
考核最后得分
考核最后得分
合计得分
考核者（签章）
考核时间
备注
被考核者（签章）
审核者（签章）
4.2.6营销人员考核表
被考核者
所属部门
职位名称
考核者
考核者职位
考核期
考核内容
指标
分类
考
核
指
标
权
重
（%）
量化标准
得
分
得
分
依
据
打分标准
区
间
工作
业绩
销售
计划
完成
率
35
90≤P≤100；P＝实际销售量/计划销售量
91～100
80≤P<90；P＝实际销售量/计划销售量
81～90
70≤P<80；P＝实际销售量/计划销售量
71～80
50≤P<70；P＝实际销售量/计划销售量
51～70
0≤P<50；P＝实际销售量/计划销售量
0～50
回款
计划
完成
率
10
90≤P≤100；P＝实际回款/计划回款
91～100
80≤P<90；P＝实际回款/计划回款
81～90
70≤P<80；P＝实际回款/计划回款
71～80
50≤P<70；P＝实际回款/计划回款
51～70
0≤P<50；P＝实际回款/计划回款
0～50
市场
维护
15
客户关系非常融洽，要货非常稳定
91－100
客户关系很融洽，要货很稳定
81～90
客户关系融洽，要货比较稳定
71～80
客户关系一般，要货不太稳定
51～70
客户关系紧张，要货极不稳定
0～50
信息
反馈
15
市场信息都能得到及时反馈，信息非常准确
91～100
市场信息大部分时候能得到及时反馈，信息很准确
81～90
市场信息一般情况能得到及时反馈，信息较为准确
71～80
市场信息反馈不及时，信息不太准确
51～70
市场信息基本上不能得到及时反馈，信息极不准确
0～50
工作
态度
工作
责任
心
10
有强烈的责任心，从来没有失职行为
91～100
有较强的工作责任心，极少有失职行为
81～90
有相当的工作责任心，但是偶尔也有失职行为
71～80
有一定的工作责任心，时常有失职行为
51～70
基本上没有工作责任心，工作失职习以为常
0～50
工作
积极性
5
工作非常积极，工作任务从来不会延迟
91～100
工作较为积极，工作任务极少延迟
81～90
工作相当积极，工作任务偶尔也会延迟
71～80
工作不太积极，工作任务经常会延迟
51～70
工作很不积极，工作任务延迟习以为常
0～50
团队
意识
5
有强烈的团队意识，总是主动协助他人完成工作
91～100
有较强的团队意识，经常主动协助他人完成工作
81～90
有相当的团队意识，偶尔主动协助他人完成工作
71～80
有一定的团队意识，极少主动协助他人完成工作
51～70
基本上没有团队意识，从不主动协助他人完成工作
0～50
服从
意识
5
有强烈的服从意识，从不违反规章制度和工作标准
91～100
有较强的服从意识，极少违反规章制度和工作标准
81～90
有相当的服从意识，偶尔违反规章制度和工作标准
71～80
有一定的服从意识，多次违反规章制度和工作标准
51～70
基本上没有服从意识，时常违反规章制度和工作标准标准
0～50
合计
100
考核得分
考核者简评
签名：
审核加分
上级审核
签名：
审核扣分
人力资源审核
签名：
最后得分
审批
签名：
4.2.7生产人员考核表
工号
姓名
班组
岗位
考核期
考核时间
标准
项目
不符合目标
低
符合目标
高
主动性
0
2
3
4
5
6
7
8
9
10
工作不主动，缺乏热情，需要上级不断督促，只能完成指令性工作
工作有一定的主动性和热情，但还需要上级的督促
工作热情，能主动考虑问题，并主动提出解决办法，对接口职责范围之事不推诿
对任何工作都有积极持久的工作热情，能以主人翁的态度去完成工作，对分内分外的事都能积极主动去做
工作效率
0
2
3
4
5
6
7
8
9
10
效率差，工作拖沓重复，不能够按时完成分内工作
工作效率不高，但不误期
效率一般，能在要求的时间内完成工作
效率极高，能在相对较短的时间内高质量地完成工作，并给予他人协助
服从性
0
2
3
4
5
6
7
8
9
10
对上级指令阳奉阴违
服从上级指令，但执行不力，工作不能落到实处
服从上级指示，积极配合行动落实
充分贯彻执行命令，予以积极配合
业务水平
0
2
3
4
5
6
7
8
9
10
专业知识及工作能力不足，影响工作进展，需要经常指导并帮助
有一般专业知识及能力，能符合工作需要，但需要指导
有相当的专业知识和业务能力，能顺利完成任务，偶尔需要帮助
有丰富的专业知识和很强的业务能力，能充分发挥并完成任务，给他人以协助
发展潜力
0
2
3
4
5
6
7
8
9
10
学识、涵养欠缺且不注意自我培养，不具发展潜力
稍有学识、涵养，有自我发展意识，可培养
具有相当学识、涵养，注意个人发展，具有发展潜力
学识、涵养俱优，注意个人发展与公司整体目标的协调，极具发展潜力
成本意识
0
2
3
4
5
6
7
8
9
10
成本意识差，不注意节约生产办公资源，浪费严重
成本意识低，生产工作中稍有浪费
具有成本意识，注意在生产工作中节约资源
有强烈的成本意识，在生产工作中注意节约资源，控制成本
安全环保意识
0
2
3
4
5
6
7
8
9
10
无安全环保意识，工作中不遵守劳动安全纪律及环保规定
具有安全环保意识，但对公司在安全、环保方面的操作要求，偶有违反
具有良好的安全环保意识，能够全面遵守公司的安全环保规定
具有高度的安全环保意
升级会员 