第1节 人力资源管理.docx

1、第1节 人力资源管理第三章 企业职能规范化管理第一节 人力资源管理1 人力资源规划管理1.2 人力资源规划管理操作工具1.2.1 人力资源年度规划表 时间、学历职务时间学历现有2012年2013年2014年硕士本科大专其他管理人员高层财经营销生产中层财经营销生产基层财经营销生产小计技术人员高工工程师技术员其他小计基层员工机工电工维修小计合计填表人： 审核人：1.2.2 现实人力资源需求预测表年 月 日部门目前编制人员配置情况人员需求超编缺编不符合岗位要求合计1.2.3 未来人力资源需求预测表年 月 日 预测期预测内容第一年第二年第三年第四年第五年管理、行政辅助职系技术职系增加的岗位及人数备注1

2、.2.4 未来人力资源流失预测表年 月 日 预测期内容第一年第二年第三年第四年第五年离职人员其 他岗位及人数备 注1.2.5 人力资源需求预测表年 月 日当前年第一年第二年管理、行政辅助职系现实人数：期初人数：期初人数：现实需求：需增加岗位和人数：需增加岗位和人数：流失人数预测：流失人数预测：总需求：总需求：总需求：技术职系现实人数：期初人数：期初人数：现实需求：需增加岗位和人数：需增加岗位和人数：流失人数预测：流失人数预测：总需求：总需求：总需求：总计现实人数：期初人数：期初人数：现实需求：需增加岗位和人数：需增加岗位和人数：流失人数预测：流失人数预测：总需求：总需求：总需求：1.2.6 员

3、工技能清单年 月 日姓名性别出生日期学历所在部门职务到职日期教育背景种类毕业日期毕业学校所学专业工作经历工作单位起止时间所任职务培训经历培训主题培训机构培训时间技能技能种类证书职业发展是否愿意到其他部门工作 是 否是否愿意担任其他类型的工作 是 否是否愿意接受工作轮换以丰富工作经验 是 否愿意承担哪些工作愿意接受何种指派需接受何种培训改善目前技能和绩效：提高晋升所需能力：2 招聘管理2.2 招聘操作工具2.2.1 招聘计划表企业名称：填表日期：招聘职位招聘人数专业及学历要求招聘时间招聘经费预算备注审核人总经理签字2.2.2 招聘报告表编号： 日期： 年 月 日应聘人数_人初试合格_人面试合格_

4、人复试合格_人合格率_%招聘计划完成率_%费用预算_元实际支出_元节约/超支率_%预定时间_天实际时间_天提前/滞后率_%计划招聘方式实际采用方式各职位应聘情况报告序号招聘职位应聘人数初试合格复试合格甄选人数到岗试用说明：本表格由人力资源部负责填写，上报相关领导审批。2.2.3 面试登记表姓 名性别男女民族贴照片处籍 贯婚否政治面貌出生日期年 月 日户籍地址身份证号码家庭住址邮政编码职称外语水平毕业院校专业辅修专业学 历硕士及以上 本科 大专 高中及以下 应聘岗位期望薪酬联系方式固定电话手机E-mail受教育情况起止时间学校担任职务主修专业/课程获得学位/证书工作经历起止时间单位名称职务薪酬水

5、平证明人联系方式主要家庭成员姓名关系工作单位职务住址联系电话自我评价签名：注：以上信息均为必填内容，请如实填写。如有虚假，本企业概不录用说明：本表格由应聘者填写，由人力资源部妥善管理。2.2.4面试评估表编号： 日期： 年 月 日应聘者姓名应聘职位应聘部门 第一次面试 第二次面试 第三次面试应聘者素质评估考核项目考核内容面试者评分1差 2一般 3好 4良 5优仪容打扮衣着打扮是否得体言行举止身体语言是否适度专业知识专业知识掌握程度沟通能力语言表达能力如何 团队精神是否有较好的合作意识创造能力有无自己独到的想法和思维总体评价考核人：2.2.5录用通知单_先生/小姐：您应聘本公司_职位，经面试合格

6、，按公司相关规定给予录取。恭喜您成为本公司的一员。请于_月_日_时到公司报到。报到时请携带以下证件和物品：1身份证及其复印件；2毕业证书、学位证书及其复印件；3本录用通知书；4三张一寸照片；5其他_本公司新员工的试用期为_个月，试用合格后转为正式员工。薪酬福利等事宜到公司后由人力资源部薪酬专员与您面谈。如果有疑问，请按下面的联系方式联系我们。预祝您工作愉快！此致敬礼 公司人力资源部 电话 年 月 日2.2.6结构化面试试题样例某企业结构化面试试题被考核人应聘职位面试阶段面试试题记录或评语导入阶段简单寒暄你是大学毕业的吧（简单与面试者聊聊他毕业的大学）观或听衣着整齐度；精神面貌；坐、立、行等动作

7、和手势语等正式面试阶段语言表达能力请用35分钟时间介绍一下自己应变能力当企业的一位重要客户与您谈判时，提出了对企业较为苛刻的要求，您将如何处理兴趣爱好您工作之余有哪些兴趣爱好承压能力谈谈您的工作、生活或求学经历中出现的挫折，并说说您是如何克服的责任感与归属意识您的下属未按期完成您所布置给他的任务，如果您的上级责怪下来，您认为这是谁的责任，为什么结束阶段您对企业或者工作还有什么需要了解的吗日期年 月 日评价人3 薪酬管理3.2 薪酬管理操作工具3.2.1 员工调薪表生效日期： 年 月 日员工个人信息姓名部门职务年龄工作编号入职时间 年 月 日现有薪酬情况调薪原因年度调薪 调职调薪 试用合格调薪

8、机动调薪 调整津贴调薪情况调整部分调整前调整后职称基本薪酬津贴项目年终奖金转正薪金合计备注（相关意见）：总经理签字部门主管签字填表说明：本表格用于员工调薪申请，由部门主管与总经理审批。3.2.2 工资汇总表部门： 填表日期： 年 月 日姓名发放部分扣除部分实发工资备注基本工资奖金津贴病事假保险金公积金所得税工资合计部门主管签字：财务签字：总经理签字：填表说明：本表格用于财务部进行各部门员工的工资核算、汇总。3.2.3 奖金核定表本月营业额本月利润净额利润率部门奖金核定情况部门部门人数奖金分配率应发奖金合计100%奖金核定标准本月营业额奖金发放率万以下0%10%20%30%40%万以上50%总经

9、理审核： 制表时间： 年 月 日填表说明：本表格用于部门奖金分配，确定各部门奖金比例。3.2.4 保险月报表部门名称：序号姓名工资总额个人缴纳部分合计企业缴纳部分合计社保公积金其他社保公积金其他审核人： 填表日期： 年 月 日填表说明：本表格用于财务部进行每月各部门人员的保险汇总、核算。3.2.5 住房补贴表申请日期： 年 月 日申请人基本信息姓名部门职位参加工作时间身份证号房屋信息房屋产权号建筑面积房屋性质购买公房 参加集资建房 租住公房住房补贴领取方式一次性领取 按月领取 离退休后领取其他相关情况说明申请人部门领导审批意见部门领导签字： 日期： 年 月 日单位负责人审批意见单位负责人签字：

10、 日期： 年 月 日填表说明：本表格用于员工住房补贴申请，由部门领导与单位负责人共同审批。4 绩效管理4.2绩效管理操作工具4.2.1职位说明书职位编号职位名称所属部门职位类型上级职位编制日期职位概要履行职责及考核要点履 行 职 责时间比重考 核 要 点12n其他上级布置的其他临时性工作工作关系直接下属人数间接下属人数内部主要关系外部主要关系可晋升的职位部门： 职位：可转换的职位部门： 职位：工作条件工作场所工作时间使用设备任职资格要求一般条件最佳学历最低学历专业要求基准1：基准2：资格证书年龄要求性别要求必要知识工作经验必要知识外语要求计算机要求工作经验必 要 的业务培训必 要 的能力态度能

11、 力态 度其他事项任职者（签名）：日 期：直接上级（签名）：日期：4.2.2员工绩效考核表本表可以复印。填好并与主管确认后，请主管负责复印一份送人力资源部备案。姓名：入职时间：审核人：职位：部门：审核期： 第一部分：业绩评估个人业绩目标权重完成状况评估结果12355=超越目标3=符合目标2=部分符合目标1=不符合目标第二部分：核心能力评估核心能力1 2 3 5解决突发问题的能力 团队领导协作能力 学习、创新、持续改进的能力 指导、帮助下属工作的能力 以客户为导向 快速反应、适应变化的能力 结果行动导向 评估总分5深入理解该胜任能力，在各种场合始终如一地表现出此方面的行为3良好地理解该胜任能力，

12、在大部分的情况下都能够表现出此方面的行为2基本理解胜任能力，在一般情况下能够表现出此方面的行为1处于开始学习的阶段，较少表现出该胜任能力所要求的行为第三部分：工作态度评估工作态度1 2 3 5有责任感，愿意承担更多的责任 注重协作，发挥团队精神 工作的计划性、周密性 自己以身作则 认真完成任务 评估总分5作为他人的榜样，向他人提供指导3不需要他人的指导就能够表现该方面的要求2有时需要他人的提醒和指导1经常需要他人的指导。反馈后能够及时调整4.2.3 员工自我述职报告姓名：入职时间：审核人：职位：部门：审核期：年度工作总评表现出的突出方面及潜在能力需要发展的领域发展结果问题行动对绩效计划 / 评

13、估结果的意见被考核人签字： 日期：考核人签字： 日期：总经理签字： 日期：4.2.4 员工技能考核结果量化表姓名：入职时间：考核人：职位：部门：考核期：刚性技能指标指标名称权重目标值实际值考核得分得分说明软性技能指标指标名称权重考核得分得分说明工作能力指标指标名称权重考核得分得分说明考核得分考核者（签章）审核时间备注被考核者（签章）审核者（签章）4.2.5 员工德能考核结果量化表姓名：入职时间：考核人：职位：部门：考核期：诚信品德指标指标名称权重平均得分工作态度指标指标名称权重平均得分考核最后得分考核最后得分合计得分考核者（签章）考核时间备 注被考核者（签章）审核者（签章）4.2.6营销人员考

14、核表被考核者所属部门职位名称考核者考核者职位考核期考核内容指标分类考核指标权重（%）量化标准得分得分依据打分标准区间工作业绩销售计划完成率3590P100；P实际销售量/计划销售量9110080P90；P实际销售量/计划销售量819070P80；P实际销售量/计划销售量718050P70；P实际销售量/计划销售量51700P50；P实际销售量/计划销售量050回款计划完成率1090P100；P实际回款/计划回款9110080P90；P实际回款/计划回款819070P80；P实际回款/计划回款718050P70；P实际回款/计划回款51700P50；P实际回款/计划回款050市场维护15客户关系

15、非常融洽，要货非常稳定91100客户关系很融洽，要货很稳定8190客户关系融洽，要货比较稳定7180客户关系一般，要货不太稳定5170客户关系紧张，要货极不稳定050信息反馈15市场信息都能得到及时反馈，信息非常准确91100市场信息大部分时候能得到及时反馈，信息很准确8190市场信息一般情况能得到及时反馈，信息较为准确7180市场信息反馈不及时，信息不太准确5170市场信息基本上不能得到及时反馈，信息极不准确050工作态度工作责任心10有强烈的责任心，从来没有失职行为91100有较强的工作责任心，极少有失职行为8190有相当的工作责任心，但是偶尔也有失职行为7180有一定的工作责任心，时常有

16、失职行为5170基本上没有工作责任心，工作失职习以为常050工作积极性5工作非常积极，工作任务从来不会延迟91100工作较为积极，工作任务极少延迟8190工作相当积极，工作任务偶尔也会延迟7180工作不太积极，工作任务经常会延迟5170工作很不积极，工作任务延迟习以为常050团队意识5有强烈的团队意识，总是主动协助他人完成工作91100有较强的团队意识，经常主动协助他人完成工作8190有相当的团队意识，偶尔主动协助他人完成工作7180有一定的团队意识，极少主动协助他人完成工作5170基本上没有团队意识，从不主动协助他人完成工作050服从意识5有强烈的服从意识，从不违反规章制度和工作标准9110

17、0有较强的服从意识，极少违反规章制度和工作标准8190有相当的服从意识，偶尔违反规章制度和工作标准7180有一定的服从意识，多次违反规章制度和工作标准5170基本上没有服从意识，时常违反规章制度和工作标准标准050合 计100考核得分考核者简评签名： 审核加分上级审核签名： 审核扣分人力资源审核签名： 最后得分审 批签名： 4.2.7生产人员考核表工号姓名班组岗位考核期考核时间 标准项目不符合目标低符合目标高主动性02345678910工作不主动，缺乏热情，需要上级不断督促，只能完成指令性工作工作有一定的主动性和热情，但还需要上级的督促工作热情，能主动考虑问题，并主动提出解决办法，对接口职责范

18、围之事不推诿对任何工作都有积极持久的工作热情，能以主人翁的态度去完成工作，对分内分外的事都能积极主动去做工作效率02345678910效率差，工作拖沓重复，不能够按时完成分内工作工作效率不高，但不误期效率一般，能在要求的时间内完成工作效率极高，能在相对较短的时间内高质量地完成工作，并给予他人协助服从性02345678910对上级指令阳奉阴违服从上级指令，但执行不力，工作不能落到实处服从上级指示，积极配合行动落实充分贯彻执行命令，予以积极配合业务水平02345678910专业知识及工作能力不足，影响工作进展，需要经常指导并帮助有一般专业知识及能力，能符合工作需要，但需要指导有相当的专业知识和业务

19、能力，能顺利完成任务，偶尔需要帮助有丰富的专业知识和很强的业务能力，能充分发挥并完成任务，给他人以协助发展潜力02345678910学识、涵养欠缺且不注意自我培养，不具发展潜力稍有学识、涵养，有自我发展意识，可培养具有相当学识、涵养，注意个人发展，具有发展潜力学识、涵养俱优，注意个人发展与公司整体目标的协调，极具发展潜力成本意识02345678910成本意识差，不注意节约生产办公资源，浪费严重成本意识低，生产工作中稍有浪费具有成本意识，注意在生产工作中节约资源有强烈的成本意识，在生产工作中注意节约资源，控制成本安全环保意识02345678910无安全环保意识，工作中不遵守劳动安全纪律及环保规定具有安全环保意识，但对公司在安全、环保方面的操作要求，偶有违反具有良好的安全环保意识，能够全面遵守公司的安全环保规定具有高度的安全环保意