自贩机触摸系统项目服务协议模版.docx
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自贩机触摸系统项目服务协议模版
服务合同
1.服务合同号：
2.服务合同日期：
x
3.服务地点：
中国
甲方：
x发展有限公司
地址：
x
电话：
0x 联系人:
x
乙方：
广东x商务服务有限公司
地址：
x
邮编：
电话：
传真：
联系人:
本合同基于甲、乙双方在提供自贩机触摸系统方面达成一致协议，并以下列款项和条件为依据。
4.费用
4.1.服务合同（包含服务税）总额为¥300,000.00（大写人民币叁拾万元），乙方开具国内增值税专用发票（含增值税6%）予甲方。
4.2.此服务费是从合同签订日起至项目结案验收日内的项目服务费用。
5、付款方式
根据此服务合同，以下甲方需向乙方购买本合同“附件一”中所包括服务。
具体服务内容见附件一。
以下甲方需向乙方支付服务费用。
5.1服务费用依据本合同期，分4次支付。
5.2服务费用总额已包括所有在中国地区的税项以及其他全部费用。
5.3甲方在收到乙方的发票之后，按以下之规定支付相应款项到以下账户
付款周期
合同签订
合同签订后7个工作日内支付合同金额的50%，即¥150000.00元（人民币拾伍万元整）
项目阶段一
UAT测试
项目阶段一UAT测试日起7个工作日内支付合同金额的20%，即¥60,000.00元（人民币陆万元整）
项目阶段二
UAT测试
项目阶段二UAT测试日起7个工作日内支付合同金额的20%，即¥60,000.00元（人民币陆万元整）
结案验收
项目结案验收日起7个工作日内支付合同金额的10%，即¥30,000.00元（人民币叁万元整）
备注：
1）项目阶段一、项目阶段二的服务内容参见附件1.
2）UAT测试日：
UAT测试的结束日期。
3）项目结案验收日：
双方项目负责人签署的项目结案验收单的日期（验收单样式参见附件2）
4）项目验收以双方签字确认的需求规格说明书为验收标准。
人民币付款对象：
公司名称：
地址：
银行：
银行帐号：
纳税人识别号：
5.4如乙方提供之服务确认无法满足甲方之需求，经双方协商后仍无法达成一致的，甲方有权单方面解除本合同，并拒绝支付剩余费用，若费用已全部支付完毕，甲方及其关联公司有权要求乙方退回相应部分款项。
6、服务内容
6.1本合同包括自贩机触摸系统开发服务，详细服务内容及服务标准协议见附件1。
6.2如乙方提供人员与其材料不符或不属实，由其引起的后果和损失由乙方承担。
6.3如协议一方出现违约时，协议另一方应以书面方式向对方提出索赔，说明对方应承担的违约责任；违约方应在收到通知后的十天内做出答复，如违约方对违约责任有异议，双方应尽快协商明确违约责任。
6.4在上述违约时间的计算中，应扣除其中不可抗力而引起的延迟时间。
6.5乙方保证在中华人民共和国境内有权提供本合同中的各项服务，甲方购买、使用、接受服务等不会触犯中华人民共和国法律或损害到任何第三方权益，否则因此引起的纠纷以及给甲方及其关联公司带来的各种损失由乙方承担，损害赔偿上限不应超过本合同总金额，。
7、项目维护服务
项目自结案日期起，乙方提供1年的免费维护期。
从第2年至第5年，项目的年度维护服务费为合同总金额的20%（年度维护服务内容参见附件3）。
8、变更申请程序
8.1任何一方对附件一中所述工作范围或业务要求所作出的修改都应该遵循下列手续,都应该追加与此修改相应的“变更申请”。
8.1.1任何可能影响到附件一中描述的服务范围、标准、假设、约束、职责和责任的决定和事件发生之前，当事双方必须签署书面的变更请求。
8.1.2当修改内容所涉及的新增工作量不超出原项目计划工作量的10%范围时，无需追加费用，超过10%范围的部分由双方项目负责人共同评估所需费用，双方签署变更申请单后7个工作日内甲方支付追加费用。
9、合同终止
9.1乙方在服务提供方面,在甲乙双方同意下可作有需要的改变,以提供服务质素之穏定性。
9.2如甲方希望终止本合同，应提前两个月书面通知乙方，无需承担任何违约责任。
10、知识产权
10.1本合同之“知识产权”指所有作品包括软件、文学作品、画报、图案、雕塑作品、建筑作品、视觉艺术作品及任何其它受著作权保护的标的物；广告和市场创意、信息、数据、公式、设计、模型、草图、计算机程序，包括所有的文件、相关目录、设计规格、流程图；商业秘密和任何发明，包括所有的工序、机器、生产和实物组合以及所有可能为专利保护标的物的任何其他发明；以及已获或可获得法定保护的所有各项权利。
10.2对于在本合同履行期间，为履行本合同之目的，乙方或其提供的任何人，独自或与其他人合作或使用其在本合同期内获得的甲方的信息、材料或设施而创造、制作、构思、促成或原创之知识产权，包括但不限于合同开发之软件以及所有已完成的或未完成的创作或作品，该等知识产权的所有全球性权利、所有权和利益均完全属于甲方所有，甲方有完全的权利用该等知识产权自由制造、使用和出售产品。
未经甲方书面许可，乙方不得以任何方式使用或允许任何他人以任何方式使用该等知识产权。
10.3乙方应及时向甲方披露其在本合同期内创造的所有知识产权。
10.4未经甲方事先书面同意，在本合同期间及合同失效或终止后，乙方均不得在涉及其提供的服务、设备、材料、产品和报告的任何广告、促销或宣传资料及任何其他文件中公布或使用“可口可乐公司”、甲方及他们的关联企业和/或授权装瓶厂的名称、隐含的身份、商标、图案或其它知识产权。
11、保密条款
11.1“保密资料”指任何由甲方向乙方披露之以口头或书面或其他任何形式的资料，无论于本协议生效日之前或之后，涉及有关甲方之业务或事务，包括但不限于：
商业秘密，专有技术，设计，图纸，样品、产品、硬件配置信息，流程，客户资料和数据,供应商资料和数据，雇员资料和数据，商业模式，电脑程式，数据库，业务计划，业务商机，价格资料，发明，科技，技术资料，产品概念及设计，生产线质量数据和报告，市场数据和计划，合同及财务资料，以及乙方根据甲方的描述、叙述进行的记载，乙方认可此为甲方之保密资料。
保密资料也包括双方之间签订的本协议及其他事实性质的讨论。
11.2乙方使用保密资料的目的应全是为甲方提供服务，并不会用于自己利益或好处或与任何其他人一起共同利益或共同好处或为其他人的利益或好处。
有关资料仍是甲方的财产，乙方将不能获得任何拥有权或其他权益。
11.3乙方应永久地严密保管所有保密资料，未得到甲方的预先正式书面通知下不得以任何形式公开、公布、利用或展示、泄露、提供、出售任何保密资料。
乙方于其员工及承办商＂需要知情＂的基础上可透露保密资料给予其员工及承办商，但乙方必须先与该员工及承办商签订适当的书面协议，以确保该员工及承办商遵守本协议的条款。
乙方应采取一切合理措施防止XX的披露，此措施应达到乙方对其类似保密资料之最高保密程度，但不能低于合理的保密程度。
本协议终止后，此条款仍然有效。
12、不可抗力
12.1本合同中，不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括：
战争、火灾、洪水、台风、地震、政策变化或其它人力不可抗拒之事件。
不可抗力因素可能出现在服务交付的过程中。
12.2双方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同时，应在拾（10）个工作天之内通知对方。
13、违约责任
13.1如乙方提供人员与其材料不符本合同的约定或不属实，由其引起的后果和损失由乙方承担。
13.2如合同一方出现违约时，合同另一方应以书面方式向对方提出索赔，说明对方应承担的违约责任；违约方应在收到通知后的拾（10）天内做出答复；如违约方对违约责任有异议，双方应尽快协商明确违约责任。
13.3在上述违约时间的计算中，应扣除其中不可抗力而引起的延迟时间。
13.4如乙方提供之服务确认无法满足甲方之需求，经双方协商后仍无法达成一致的，甲方有权以叁拾日（30）通知乙方单方面解除本合同，并拒绝支付剩余费用，若费用已全部支付完毕，甲方及其关联公司有权要求乙方退回相应部分款项。
并保留追究乙方违约责任之权利。
14、法律适用及争议解决
14.1本合同适用法律为中华人民共和国法律。
14.2凡因与本合同或本合同执行有关的争议，双方应通过友好协商解决。
如果协商不能解决，则可提交甲方住所地的人民法院诉讼解决。
15、可分割性
本合同任何条款的无效将不影响本合同其它条款的效力。
各方应通过诚意磋商，争取以最有效的条款取代那些无效的条款。
16、合同生效
合同一式肆份，一经双方签章即时生效。
甲、乙双方各执其贰，均具同等法律效力。
本合同的附件为本合同的不可分割的部分，与本合同具有同等效力。
甲方：
乙方：
（盖章）（盖章）
签字:
______________________________签字:
_______________________________
签字日期:
__________________________签字日期:
___________________________
附件1
服务内容及服务标准协议:
No.
模块
功能描述
实现阶段
1
使用者界面
使用者界面设计:
-销售/支付/广告互动/维护服务展示界面模板设计
-动感效果设计
-按键与手势触摸效果
-音效设计
阶段一
2
产品展示和
交易功能
-以SKU产品成像及售价可选，可购买，呈现动感效果
-触摸屏系统自动关联自贩机自身主控系统，能配置设备信息,读取产品/价格/仓道信息，能成功售卖释放产品/取消售卖
-货币交易/银联交易系统&COLV系统交易信息对接
-说明：
以上功能包括界面操作、功能逻辑设计、数据库与存储设计
阶段一实现产品选择互动选择；阶段二实现CMS产品管理
3
广告展示-太古可乐的促销信息功能
-广告图文视频编排设计
（太古可乐的促销信息/宣传短片播放）
-互动工具与市场营销资源整合接口
-太古可乐的促销活动：
阶段性活动、扫条码、积分查询等
-太古可乐的促销信息：
可乐小趣事（故事），KO主体歌曲的滚动播放及设置等
（具体互动营销内容暂不列入开发范围）
阶段一实现内容展示及跳转，阶段二实现后台CMS自动发布
4
广告展示-售点、商户（合作伙伴）的需求功能
-合作伙伴的企业信息播放
-合作项目宣传短片
阶段一实现自贩机合作伙内容展示及跳转，阶段二实现后台CMS自动发布
5
配置功能
-SKU产品的更换设置
-价格可调整
-区间产品前后、上下位移可调
-太古可乐的促销信息：
KO歌曲设置
-设备信息配置
-仓道商品/价格维护
-补货/取币操作
-结算打印
-权限管理
说明：
以上功能包括界面操作、功能逻辑设计、数据库与存储设计
阶段一实现
6
其他展示功能
-免费天气预报
-收费广告区的设定
-第三方收费咨询信息与收费下载功能,如：
充值、缴费等
（第三方收费暂不列入本次开发内容）
阶段一实现
7
查询功能
SKU产品的销售信息、费用、补币等信息的查询，此功能必须设置输入触感区较复杂的密码类的安保处理
说明：
以上功能包括界面操作、功能逻辑设计、数据库与存储设计
阶段一
8
监控功能
触摸屏系统远程管理和状态监控
（只能监看设备是否在线）
阶段一
9
系统整合对接
工控机与售货机控制器对接
-控制器与支付功能对接
-控制器与仓道商品/价格维护对接
-控制器与补货操作对接
-控制器与补币/取币操作对接
-控制器与补货信息查询对接
-控制器与补币信息查询对接
-控制器与销售记录查询对接
阶段一
支付模块对接
-支付的界面操作设计、功能逻辑设计、存储设计
-货币支付的对接
-银联闪付的对接
-支付宝的对接
阶段一
●本项目服务内容将满足香港已有自贩机系统的11个场景。
●本项目服务内容不包括以下营销服务的相关内容。
1.营销活动的创意和策划；
2.图片、视频、游戏、营销活动等内容的制作；
3.图片、视频、游戏等内容的上传和管理等；
●本项目交付物清单如下:
1.《系统需求规格说明书》
2.《项目计划》
3.《系统设计说明书》
4.系统源代码
5.《UAT测试用例》
6.《UAT测试报告》
7.系统安装包
8.《系统使用说明书》
附件2:
系统结案验收确认单
此文件经双方签署，即代表验收合格。
即日起，对本项目有原程序修改或新增功能（输入/控制/输出）等需求，均比照二次开发，另案处理。
客户方代表人
广东x商务服务有限公司代表人
确认日期：
公元年月日
附件3:
项目年度维护服务内容：
1.日常技术咨询服务：
对系统维护人员或操作人员提供应用指导服务。
2.软件故障处理服务：
针对系统出现的软件故障，提供电话支持或现场技术支持服务。
3.系统扩充服务：
如果系统根据要求进行扩容，则提供技术协助软件系统扩容服务。
4.应用功能支持：
对于用户方由于需求调整而提出的应用功能增加、修改或删除，可以进行代码修改或完善，以满足调整后的应用需求；
5.系统管理员的响应支持：
在维护期内对于一般性的问题，通过电话、传真或电子邮件方式系统管理员提供技术支持。
6.系统管理员的响应支持：
主要工作内容包括收集用户使用意见，对网络环境的检查、清理，解答用户疑难，交流近期相关项目的应用经验等工作，并将结果及时反馈。
7.热线技术支持：
系统投入运行后，专门为系统管理员建立热线回复，对于用户在使用方面的疑难，以及系统方面的疑难将由我公司专项技术人员，建立专门的在线支持和问题解答。
提供热线电话支持，传真和邮件响应（响应时间不超过8小时）。
对客户提出的各类问题，组织相关人员进行处理，在问题处理方面按以下流程操作：
图：
Q&A服务流程
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