天猫商城运营方案.docx
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天猫商城运营方案
天猫旗舰店运营推广方案
产品定位:
品牌化产品,款式大方,功能性价比高;
价格定位:
中高价快速渗透策略;
天猫商城发展规划
起步阶段:
关键在细节
店铺管理——商品管理——促销管理——策略调整
推广阶段:
关键在尝试
免费推广——付费推广——付费营销推广
整合阶段:
流量.业绩.品牌一个都不能少
软文写作、访谈报道、举办活动、参与评选。
华丽转身
大型活动、代理、渠道。
1.选款
根据品牌定位,市场竞争对手,分析市场上卖得好的品牌产品设计,品质,促销,价格决定出我们自己的以后主推活动促销产品。
2.内页
根据消费群体的了解,在产品设计描述中突出产品以专业,时尚,休闲的卖点来迎合消费群体的需要制作产品的详情页排版。
3.刷销量
数据调查显示:
消费者在购买产品的时候,90%的人最关注的是产品的销量及评价,最大程度上决定是否购买产品,所以在推广前,中都要通过刷销量,评价来维护产品的体验评价,达到最好的转化消费群体。
刷单数量:
前期3单/天,中期5单/天,后期8单/天;成熟之后出现不好的评价在刷部分单覆盖不好的评价;
4.推广
在刷单完成后,需要培养产品销量,逐渐累加更好的销量,在搜索中拥有更多的排名权重,达到获取搜索流量的目的,从而降低推广流量的占比。
流量构成比例:
前期80%的推广流量,中期60%推广流量,后期40%的推广流量,成熟后20%的推广流量;
5.资源整合
店铺通过明星产品可以让狮乐旗舰店在天猫同行业综合排名上升,从而能获得更多的淘宝站内资源:
淘宝试用,聚划算,天猫积分,类目活动等,用来更进一步的提高店铺的品牌形象,店铺销量。
6.维护
在明星产品成熟后对拥有的订单资料,通过微博,微信,短信,电话渠道维护顾客,对顾客进行会员管理,针对性提高品牌粘度。
7.促销方式
以全店打折为基础结合多种促销形式进行;
1.打折—全场5折起(天猫营销中心)
2.买就送赠品(配件)
3.商城优惠卷
4.套餐优惠搭配
8、收藏有礼
“收藏有礼”,凡在本店购物收藏店铺或宝贝截图给客服送(U盘)一个;
能够帮助掌柜轻松开展促销活动,提高店铺销量;同时还能够提高店铺收藏人气,进而提高店铺展示率。
9、套餐搭配(术语:
顺便带上我吧!
.自由组合)
a.将同一款产品加上不同的车配件组合在一起设置成套餐来销售,通过促销套餐可以让买家一次性购买更多的商品。
b.将同一款以多辆形式组合在一起设置成套餐来销售;能提升店铺销售业绩,提高店铺购买转化率,提升销售笔数,增加商品曝光力度,节约人力成本。
工作类容
产品最佳上架时间为
早上8:
00—10:
00中午1:
00左右下午4:
00—6:
00晚上8:
00—10:
00因为淘宝的商品是按照商品剩余时间排位的,在这几个时间段或周末游览量较高;最好选择这个时段发布商品,并把即将到时的产品放在掌柜推荐的产品里面,才能较好提高游览量,千万不要为了省事一次性把商品都上架,这样商品给顾客看到的几率是很低的,要分批上架,把时间选为7天每天上架一些,这样商品就会每天都被人看到了,才有可能每天有顾客光临。
一.直通车
●日常产品推广(针对销量大,价格有优势的产品)
●引流产品推广(针对2-3款,价格,卖点都突出的产品)
此宝贝可单独优化宝贝详情页,关联销售,引导页面等细节,用以引导
●节日活动产品推广(针对中大节日,店铺活动,淘宝官方活动等)
例:
淘金币,可以推广做淘金币活动的产品;劳动节/情人节/国庆节,可以推广店铺里一些适合赠送的配件产品或贴合节目主题的产品
●打造爆款产品推广
关键词的分类和优化
总体优化流程:
添加关键词→推广→针对性出价→观察数据→替换无效词
数量:
每个产180个关键词
分类:
●A类词:
成交量大的关键词,高流量的关键词(主推,竞价:
3元起,随具体市场竞价而定)
●B类词:
关联性一般的关键词(竞价:
2.5元左右)
●C类此:
关联性小的关键词(竞价:
1元之间)
类目出价优化
买家点击类目=产品放置类目,设置最贴近产品的类目。
推广时间
a)按小时流量分析
随机抽取一天的小时流量为例,访客数及浏览量集中于9:
00—23:
00。
上午的浏览量相对较低,所以出价在一般的范围内;中午,下午以及8点黄金时间段出价高一些,尽量保持在前页内。
b)根据市场流量,一般工作日较休息日流量增多。
所以,每周的投放时间着重集中在工作日。
二.钻展
1.投放位置:
各类大流量首页首焦
2.流程:
钻展文案编辑—钻展设计制作—钻展投放测试—钻展数据分析—钻展优化
三.淘宝客:
主推产品及佣金设置:
15%—20%
四.搜索
1.热搜关键词查找:
数据魔方,top排行,淘宝首页,狂欢节,疯抢节等实时的热门词汇;
2.标题优化:
融入到宝贝标题里面,覆盖到家庭影院消费群体的搜索习惯里;
五.微博
推广内容:
商城活动促销:
限时秒杀,优惠劵,赠品等内容;
1.推送内容:
店铺促销,单品促销;
2.推广方式:
通过微博官方推广工具,精准选择人群推送;
3.广告设计:
设计发微博的产品广告;
项目类别
项目
概述
商城设置流程及重点操作内容提示
费用项
项目操作权重
免费资源类
淘宝搜索引擎优化
侧重于是标题关键字的运用,宝贝描述页文字的详细度,增加宝贝排名
负责新上架商品根据天猫商城内部排名规律进行SEO关键词提取;
负责参照关键词以及排列规则进行标题功能性,宝贝描述
避免触犯淘宝规则;
人力成本
常规
淘宝社区,淘宝江湖
活跃发贴,回贴,帮助买家答疑(侧重买家),通过发贴ID引流到商城
报名参加社区促销活动
争取社区首页免费广告位
客服部
负责在淘宝社区用主ID发帖,带动店铺人气。
人力成本
配合
收藏功能
天猫商城提供一种叫收藏的功能,该功能主要针对买家进行的,店铺及产品被收藏的次数多少来让明店铺的人气及浏览情况,同时是提高人气宝贝排名的一个重要指数
客服部:
1.当潜在买家咨询,即便交易不成功,提醒买家收藏店铺以及咨询的宝贝
推广部:
1.策划买家店铺收藏奖励机制,客服部门按照要求操作
人力成本
辅助
商城VIP会员
针对本店老客户设置店铺单品折扣
推广部
1.设置会员关系,除了打折的同时策划有实际意义的商城活动增加用户的粘合度
人力成本
辅助
天猫商城官方活动
在天猫商城“我是卖家--活动报名”中,淘宝经常会提供一些促销活动,要积极去参加这种活动,不但能获得较好的推广资源,同时对自己的基本信用宣传也起到一定的作用。
推广部
1.及时注意关注此类信息,积极报名参与,主要是配合活动内容的折扣和数量。
人力成本或者收费活动
常规
收费软件类
满就送
满就送礼物;满就减现金;满就免邮
功能:
提升店铺销售业绩,提高店铺购买转化率,提升销售笔数,增加商品曝光率,节约人力成本。
各部门配合协商设置
24元/季
辅助
搭配套餐
将几种商品组合在一起设置成套餐销售,通过促销套餐可以让买家一次性购买更多的商品。
提升店铺销售业绩,提高店铺购买转化率,提升店铺曝光率
需要商品部,商品管理专员了解产品的合理搭配,设置优惠套餐店铺购买转化率;
同时增加商品曝光量;
15元/季
常规
收费营销类
直通车
淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具,是通过关键店竞价,按照点击付费,进行商品精准推广的服务。
运营推广部
1.直通车活动的参加:
目前淘宝频道页最下面的“热卖单品”均为直通车活动
前期每天限额1000,预计30000元/月
常规
钻石展位
钻石展位:
是专为有更高推广需求的卖家量身定制的产品。
精选了淘宝最优质的展示位置,通过竞价排序,按照展现计费。
运营推广部
自由设置展现费用,目前投入较大,在店铺没有大的活动之前不建议使用
月推广4次
预计10000/月
辅助
淘宝客
“淘宝客推广”是专为淘宝卖家提供淘宝网以外的流量和人力,帮助推广商品,成交后卖家才支付佣金报酬,按照成本交付费;
运营推广部
1.自由设置佣金,也可以参加淘宝组织的淘宝客活动:
可以单独设置主推商品的佣金比例
2.淘宝客的重点在于如何让更多的网站主愿意推广你的产品或者店铺,多留意淘宝客相关论坛
人力成本
常规
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