汽车销售培训课程纲要.docx

汽车销售培训课程纲要.docx

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 《快速提升汽车销售业绩》

专题一:

业绩提升从细节开始

汽车销售企业总会把眼光盯在一些看似大的环节与问题，往往会忽视了一些看似很小但影响巨大的因素，正是这些小问题却成为了导致最终销售失败的诱因。

如何从细节做起，消除一切可能影响成功销售的因素？

专题二:

顶级汽车销售的五项技术

1.专业销售就是顶极的汽车销售

2.      “望”——明察秋毫

3.      “闻”——把握成功销售的制胜先机

4.      “问”——专业汽车销售的沟通术    

5.      “切”——判断并确认客户的真实需求    

6.      “聆听”——比陈述更有效的销售方法

专题三:

流程致胜——专业的汽车销售流程

1.案例分析——销售成交率为什么不高

2.流程诊断——什么因素影响了顾客的选择

3.能够大幅提升现有销售业绩水平的解决方案

专题四领先你的对手——实现汽车产品的差异化销售

1.汽车产品的差异化销售是成功超越对手的先决条件

2.建立顾客的选择标准——实现汽车产品差异化销售的手段

3.汽车产品的差异化销售技术

4.增强汽车产品差异化强度的技术

专题五  汽车销售的高级技术——客户需求的深度开发

1.客户最终的决策倾向是成交的前提条件

2.让客户不得不选择你的汽车产品

3.只有你提供的汽车产品才是顾客最佳的选择

专题六:

汽车产品的魅力展示

1.      影响顾客购买汽车产品的主要因素

2.      汽车产品魅力展示的八大方法

3.      汽车产品展示中应注意的问题

专题七  客户的有效跟进

1.      你每天失去了多少可能成交的机会

2.      如何才能让准客户留下完整资料

3.      留下准客户的资料后应该做什么

4.      做好电话中销售汽车的准备

5.      AIDA电话沟通技巧

6.      决不放过任何可以销售汽车的机会

7.      准汽车客户跟进的要点

8.      圆满结束一个准客户的跟踪电话

专题八  客户异议的有效处理

1.      正确认识汽车销售中的客户异议

2.      “专业”是处理客户异议的基础

3.      汽车销售中的客户异议剖析

4.      汽车销售中最失败的做法——澄清客户的异议

5.      客户异议的处理技巧

6.      客户异议处理水平的测试

专题九  独具特色的汽车产品成交技术

1.      不能让成交失败的情况重复发生

2.      影响汽车产品成交的因素

3.      汽车产品成交的前提条件

4.      有效削弱客户的谈判优势

5.      不是什么条件都可以让步

6.      攻克客户的最后一分钟犹豫

7.      签订汽车销售合同后要注意的问题

8.      汽车产品的成交技术与方法 

9.      有效避免已成交客户的后悔行为

专题十  客户危机的有效处理

1.      案例分析——客户为什么会与汽车销售商打官司

2.      专家也会遇到棘手的事情

3.      把危机变成再次成功销售的机会

4.      有效处理客户危机的三大绝招

专题十一  快速提升业绩需要称职的汽车销售人才与专业的服务人员

 在汽车销售人才紧缺的年代，似乎知道点汽车的人都可以卖汽车，但事实并排如此。

每一位从事汽车销售的人员是否能够达到专业汽车销售的条件，是否能让自己的汽车产品为客带来价值、为企业创造效益，必须通过专业的训练甚至苛刻的条件下的的磨练。

课程说明：

1、  培训对象：

已经具备一定的汽车产品知识，有一定的汽车销售实践，并初步接受过制造厂商的培训的销售人员。

2、  内容设置：

以受训对象的汽车产品为基础，针对存在的共性和个性问题进行培训与辅导。

3、  培训方式：

重点在于模拟情境和实际情境中的互动沟通，通过“技术分析＋案例研讨＋情境互动”，全方位调动员工学习兴趣，注重培训的效果；讲求培训的系统性、综合性，反对头痛医头，脚痛医脚或不切实际。

《打造中国汽车销售精英》

一个汽车营销队伍是靠无限的广告费用来冲击市场，还是掌握汽车客源开发战略与技巧，培育无数的后备客源来保证产品的销量？

强化销售顾问、业务主任、客户经理后备客户源储备意识、提升后备客源开发方法、帮助快速形成后备客源积累，确保公司和个人的市场业绩稳定，达到公司业绩的可控制性和可操作性，是汽车销售公司当务之急！

所有飞速发展的企业，无一不依靠集体客户、大客户来保证；每一个顶尖业务高手几乎都是靠大客户来实现。

加强大客户、集团客户开发是提升业绩和训练顶尖汽车销售员的最好方法！

打造中国汽车销售精英

---汽车销售业绩的倍增技巧

【训练特色】

本课程弥补厂家所提供主观、片面培训内容。

以大量案例说话、以老师的汽车销售业绩和实战经验说话、以国际上最成功的汽车销售方法说话。

本课程对销售技能和后备客源培养进行全面提升；对汽车销售从业人员个人素质、团队精神、职业责任提出了新的要求和高的标准；对汽车销售从业人员的“直效销售”“复效销售”“续效销售”的销售技巧进行重点训练。

以提升业绩为目标！

【学员收获】

1、通过本课程的培训，能对汽车销售的营销、方法产生更新的、更高的认识。

2、将从营销方面放宽眼界，找到你现在3—5倍的新市场群。

3、提高汽车从业者的沟通、素质、销售技巧、客户跟踪策略。

4、建设汽车销售团队相互协助、相互提升的习惯和氛围。

5、帮助您成功登顶中国最高业绩的汽车销售个人业绩宝座。

6、帮助您成为业绩最稳定的汽车销售精英

7、帮助您带领下属问鼎最高产能的汽车销售单位              

【培训大纲】

第一部分：

[营销篇]         

1、以后备客源储备为核心的营销思想与实践。

2、以集团、大客户购买为导向的销售小组建设与营销策划。

第二部分：

[实战篇]

（1）、汽车客源开发战略与技巧

本课程合理分析了汽车客源分类，帮助汽车销售从业人员有效分析汽车客源的定位及合理的市场定位，有效的增加本产品的目标市场群。

确保售车中心、汽车厂家后备客源不断、生产不断、提高销售业绩。

本课程提倡不要依赖顾客主动上门，从“坐销”转变为“主动出击”。

课程大纲：

1、何为汽车营销30个客户全体定位     2、阶梯性客源开发策略

3、优秀汽车销售团队客源储备状况      4、如何提升销售中心客流量

5、如何快速与顾客进行实质性沟通      6、汽车最新客源开发方式及技巧

7、客源开发“研讨会”                8、A、B、C类后备客源升级与考核

（2）、集团客户、大客户开发与实战技巧

开发集团客户、大客户是个人汽车销售和汽车销售中心应该重视和必做的工作。

一个大的汽车集团购买客户，可能会实现两个月的汽车销售任务甚至更多。

 课程大纲：

1、集团客户、大客户级别定位        2、集团客户、大客户类别分析

3、集团客户名单、资料收集          4、集团客户计划书的设计与制作

5、集团客户、大客户跟踪技巧        6、以集团客户开发为导向的客户服务

7、非集团客户的群集性客户开发概念  8、非集团客户的群集性客户开发技巧

第三部分：

[管理篇]

1、销售经理与培训导师的素质分析 

2、后备客户统计与后备客户档案管理

3、每日早会、例会管理（日常管理与技、战术辅导）

【培训模式及风格】

1、名师主讲，具权威性     2、课程实战性强非常具备工作指导性

3、课程过程轻松愉快       4、详细的教材与幻灯投影

5、课程互动性强，且互动具备趣味性、高品味性  

《汽车客源开发战略与技巧》

                                课时：

6小时

一、   课程宗旨

本课程是销售顾问、业务主任、客户经理的必修课程，它合理分析了汽车客源分类，帮助汽车销售从业人员有效分析汽车客源的定位及合理的市场定位，有效的增加本产品的目标市场群。

能帮助销售顾问、业务主任、客户经理、企业有战略性的长期持续发展，确保售车中心、汽车厂家后备客源不断、生产不断、提高销售业绩，帮助业务销售顾问、业务主任、客户经理在推销岗位上持续发展

本课程提倡不要过于依赖顾客主动上门，而是应该争取客户上门的宗旨，以达到通过提升售车中心的客流来提升销量。

二、课程的必要性

汽车客源积累是销售顾问、业务主任、客户经理业务生涯的第一大事，没有强大的后备客源积累、没有源源不断的后备客户储备，完全依靠没有购买目的（观众顾客）是无法在岗位上走的很远，更加无法走的很精彩。

强化销售顾问、业务主任、客户经理后备客户源储备意识、提升后备客源开发方法、帮助快速形成后备客源积累，确保公司和个人的市场业绩稳定，达到公司业绩的可控制性和可操作性。

三、课程大纲

1、不同商品的30个客户全体定位

2、阶梯性客源开发策略

3、优秀汽车销售团队客源储备状况

4、如何提升销售中心客流量

5、如何快速与顾客进行实质性沟通

6、汽车客源开发方式及技巧。

7、客源开发“研讨会”

8、A、B、C类后备客源升级与考核

四、培训模式及风格

1、老师讲解，学员参与      2、理念、方法配合讲课

3、案例讲解、分析          4、共同互动、研讨

5、课程过程轻松、幽默      6、理念、方法与实践对照

成功超越对手

——汽车产品的差异化销售技术与实践

第一课  汽车企业无法回避的现实

    1、汽车市场的竞争从来不会公平

2、强者Vs弱者

    3、发展Vs消亡

第二课  想超越对手吗

    1、明确对手

    2、超越对手并非不可能

3、超越对手必须具备的条件

第三课  能超越对手吗

1、汽车产品差异化销售的概念

2、汽车产品差异化销售的特点

3、有利于汽车产品差异化销售的条件

4、不利于汽车产品差异化销售的因素

5、正确的观念与认识是超越对手的前提

第四课  如何才能超越对手

    1、案例分析——异军突起的汽车销售企业

    2、汽车产品差异化销售的手段

    3、有效提升弱势品牌汽车产品的竞争力

第五课  成功超越对手——汽车产品的差异化销售技术与实践

    1、差异化销售的基本原则

    2、必须明确三个问题

    3、制订差异化的客户评价标准与体系

    4、正确对客户进行分类

    5、客户评价标准建立前的差异化销售技术

    6、客户评价标准建立后的差异化销售技术

第六课  正确理解自己的产品与服务

    1、知之甚微——制约销售提升的焦点问题

    2、投资利益——影响客户购车的核心因素

3、产品为王——掌握竞争产品的分析方法

    4、服务致胜——学会竞争品牌的服务比较

    5、解决之道——永远超越客户的预期目标

第七课   实现361º的销售

    1、如何强化差异化销售的效果

    2、发挥全脑优势

3、真正感动客户

第八