给管理层的短信.docx
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给管理层的短信
只有在非物质层面获得强大的文化动力，才能真正获得困境中的突破。
谁拥有个性优势，谁就拥有了竞争优势、效益优势和成长优势。
在市场经济下，经济行为的成本还包括道德成本，企业管理者在经营中对此也应有所考量。
每个人都会面临艰难和困苦，对待挫折的态度，决定了你在这条路上到底能走多远。
职业应该是一辈子的爱好，在完成职业的选择过程中，对事业的热爱和激情是不能少的。
任何领导人的权威都是不能被给予、被任命或者被分配的。
它来自你个人的影响力，也就是你的个人魅力。
不谋万世者不足以谋一时，不谋全局者不足以谋一域。
真正的江湖义气应该是这样：
永远把他人利益和机构利益置于个体利益之上。
（俞敏洪）
每一个员工应经常自我追问四个问题：
我们的旗帜还能打多久？
我们的产品和品牌能否唤起公众的无限渴望和无比忠诚？
如何才能持续成功地进入到陌生的新兴市场？
如何才能持久地巩固、强化品牌的地位与影响？
企业经营者必须不断地修正、检视自我，以对经营理念、产业实践进行增删和调整，从而适应急剧变化的竞争态势。
什么是管理？
管理是以他人为中心的包容，而不是以个体为中心的自私。
作为一个领导人，最基本的原则是：
当你自己也不是很有信心的时候，一定要把信心灌输给别人。
（星巴克创始人）
稻盛和夫的六项精进之第一项：
付出不亚于任何人的努力。
稻盛和夫的六项精进之第二项：
要谦虚不要骄傲
稻盛和夫的六项精进之第三项：
要天天反省（禁戒利己之心）
稻盛和夫的六项精进之第四项：
活着就要感谢（幸福感生于“知足”之心）
稻盛和夫的六项精进之第五项：
积善行，思利他。
稻盛和夫的六项精进之第六项：
不要有感性的烦恼。
一个重视贡献的人且为成果负责的人,不管他职位多卑微,他仍属于“高层管理者”。
（德鲁克）
有效的管理者用人，是着眼于机会，而非着眼于问题。
“专心”是一种勇气，一种敢于决定“真正该做和真正先做的工作”的勇气。
8-14短信已发送完毕
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8-15
从某种意义上说，企业的命运是建立在与客户长远利益关系的基础之上的。
8-16
市场竞争其实就是企业争夺客户的竞争，吸引和争取新客户、维系和保持老客户是企业生存和发展的使命。
8-17
一般来说，优质客户带来大价值，普通客户带来小价值，劣质客户带来负价值，甚至还可能给企业带来很大的风险。
因此企业应注意选择有价值的客户。
8-18
信息是决策的基础，任何一个企业总是在特定的客户环境中经营发展的，有什么样的客户环境，就应有与之相适应的经营对策。
8-19
贵以贱为本,高以下为基。
（老子）
8-20
客户个性化、多样化、差异化的需求决定了其希望企业能够提供个性化、定制化的产品或服务，而由于每一个客户为企业带来的价值不同，他们对企业的预期待遇也就会有差别。
8-21
投诉的客户是忠实的客户，投诉会带来客户信息，妥善处理投诉，可以获得更多客户。
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8-22
企业的首要任务就是“创造客户”——著名管理学大师德鲁克
8-23
丰田汽车管理方法的发明者大野耐一说：
丰田管理方法的精髓是现场发现问题，现场解决问题。
8-24
什么是职业精神？
就是把自己不一定喜欢做的事情，做得比任何人都好！
一个有这样精神的人，我们及时看不起他的职业，也不能看不起他！
8-25
企业管理是一个系统工程，任何优秀企业都不可能靠“一招鲜”站住脚。
企业跟人是一个道理，一个健康的人，身体的每一个器官和功能都应达标。
8-26
使人成熟的不是岁月，是经历！
8-27
“顾客”的定义应该被更为广义地解释——（顾客应）包括我们的员工在内。
8-28
在这个世界上，理所当然的事会越来越少，而值得感恩的事会越来越多。
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8-29
当我们能随心所欲地将自己真诚地表现出来，没有欲望去压抑他人，也没有欲望与其他人取得一致，这或许可以称作是一场真正的革命。
（戴维，美国著名管理学教授）
8-30
今天比昨天做得好，明天又比今天做得好，每一天都付出真挚的努力、不懈的工作、扎实的行动，在这样的过程中，就体现了我们人生的目的和价值。
（稻盛和夫）
8-31
能够把考验看作机会的人——只有这样的人，才能在有限的人生中让自己的生命绽放光彩。
9-1
人在一起还称不上团队，心在一起才是名副其实的团队。
9-2
对上级负责是管理的基本原则——德鲁克
9-3
责任会让一个人成为团队的核心——柳传志
9-4
很多时候，企业战胜困难的关键，并不是有形的财富或者权力，而是员工的信心与团结。
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9-5
从管理的角度来讲，两点之间最短的距离不一定是一条直线，而是一条障碍最小的曲线。
9-6
己所不欲，勿施于人；己所欲，亦慎施于人。
9-7
管理从思想上来讲是哲学，从理论上讲是科学，从操作上来讲是艺术。
9-8
业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。
9-9
一个人的视力本有两种功能：
一个是向外去，无限宽广地拓展世界；另一个是向内来，无限深刻地去发现内心。
我们的眼睛，需要更多地看向心灵。
幸福快乐只是一种感觉，与贫富无关，但却同内心相连。
9-10
管理者的时间，天然不属于自己，而是属于组织。
——德鲁克
9-11
我为什么强调要“拼命工作”呢？
因为自然界存在的前提就是：
一切生命都在拼命求生存。
——稻盛和夫
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9-12
今天是中秋佳节，诚祝各位同事“幸福人生随意品，花好月圆人安康，美满日子常放晴”！
9-13---9-22
稻盛和夫:
领导者的十项职责
一、明确事业的目的和意义，并向部下明示
企业的领导者作为经营首脑，首先必须明确自身所领导事业的目的和意义，并且向部下明示这些目的和意义，尽一切可能取得他们的认同，从而获取众人的鼎力协助。
在企业领导者当中，或许有些人把兴办事业的目的和意义看做是“赚钱”。
企业要想获得发展，利润的获取的确必不可少，但是企业领导者在兴办事业时，不仅要兼顾到因此而伴随产生的社会意义，同时还必须注意发挥人的能动力量。
因此，我认为，一项事业的目的和意义必须是能够让不管是领导者，还是下属员工，都能感受到自身是在“为了一个崇高目的而工作”的大义名分，是一种超越一般层次的存在。
京瓷的经营理念是：
在追求所有员工获得身心两方面幸福的同时，为人类与社会的进步和发展作出贡献。
我就是通过揭示像这样一种高层次的、能够获得所有人认同的企业目的，并向企业员工提出号召“让我们共同实现这个理念”，才得以与京瓷的全体员工团结一心，共同奋斗至今。
并且也正是因为这个企业目的成功赢得了京瓷员工们的一致认同并为此而勤奋工作，才会有京瓷的今天。
因此，当作为一名领导者率领一个组织时，明确自身事业的目的和意义，并赢得组织成员对此的认同就显得极其重要。
二、揭示具体目标，与下属共同制定相应计划
领导者在明确事业的目的和意义并且与部下取得一致共识之后，接下来就需要确立具体目标，制定相应的计划。
在制定目标和计划的过程当中，领导者必须居于核心地位，广泛听取下属意见，做到集思广益。
这样做的目的是为了让组织成员在目标和计划的制定阶段就参与其中，从而让他们拥有“这是我们大家共同制定的计划”的意识，也就是说，要让组织成员具备积极参与组织经营活动的自主意识，这一点至关重要。
然而，当需要开创一项新的事业或者捕捉到一个巨大商机时，领导者又有必要迅速果断地担负起责任，主导制定新的目标。
这个时候，领导者不仅要制定未来目标，同时还必须找出实现这个目标的有效方法和途径。
与此同时，还必须向下属揭示说明制定这个目标的理由、领导者自身对于这个目标的认识和想法，以及具体的实施方法和途径。
领导者在这个过程当中，必须与下属展开彻底的沟通，以期获得他们的真心认同，使得自己的下属能够为了目标的实现而共同奋斗，我自己为了在实践中做到这一点，会在每天的早会、其他各种会议，以及内部联谊聚餐的时候，寻找一切机会，尽一切可能向企业员工解释清楚“为什么需要实现这个目标”，“如何才能实现这个目标”。
特别是在联谊聚餐会的时候，作为领导者很重要的一点就是要能够与下属在酒桌上敞开心扉、坦诚沟通。
只有当下属员工的工作热情上升到与领导者相同的层次时，才真正有可能做到团结一切力量实现企业的最终目标。
三、心中要保持强烈的意愿
我的经营实践的根基是建立在“愿则成”这个信念之上。
我之所以会意识到这一点，完全是源自于我在许多年前的一次亲身体验。
在我创建京瓷之初，一次有幸在京都出席了一场松下幸之助先生的演讲会，在会上他介绍了著名的“水库式经营”的理念，也就是说“企业应该在经营状态良好的时候像是在水库中蓄满水一样保证充裕的内部资金留存，以便不时之需”。
在演讲结束后有一名听众提问道：
“水库式经营的理念虽然完美，但是那些根本就无法确保充足资金的企业又该如何是好?
”这个问题让幸之助先生稍微一愣，然后他回答说：
“你自己首先得要有企业必须保证充裕资金的想法才成。
”这个回答等于什么都没有说，于是引发了会场听众的爆笑，然而幸之助先生的这一番话却让我心头为之一震：
“经营者首先得具备确保企业资金充裕的强烈愿望，然后才谈得上其他。
”幸之助先生的这个回答让我意识到了“意愿”的重要性。
领导者必须首先确保自身强烈的意愿，然而再将这种强烈的意愿传递给所有下属成员，这才有助于既定目标的实现。
四、付出超于常人的努力
领导者是一个部门的代表，也是一个企业的代表。
领导者必须通过自身的勤勉来感染激发手下员工像自己一样对待本职工作。
领导者的一个重要职责就是必须率先垂范，向全体组织成员展示自身勤奋的工作姿态，并以此带领员工，统率整个团队集体。
在盛和塾这种聚集着众多企业经营者的地方，每当我向大家询问“你对于工作是否努力”时，众人的回答都是“我已经尽了全力在努力工作”。
然而，我这里所指的，是超于常人的那种努力。
在现实中，即便我们认为自己已经非常努力了，但是如果我们的竞争对手付出的努力在我们之上，那么我们最终还是会在竞争中失败，自己之前已经付出的努力也将全部化为泡影。
所以，领导者必须在工作中付出无人能及的努力，也就是说，必须付出不输给任何其他人的努力才行。
也许这意味着难以承受的辛劳，但是要想获得成功，作为领导者就只此一种选择。
英国哲学家詹姆斯•艾伦（JamesAllen，1864—1912）曾经说过这么一段话：
“一个人如果想要获得成功，就必须要付出与之相应的自我牺牲。
如果期望的是较大的成功，就需要付出较大的自我牺牲，如果还想取得更大的成功的话，那就意味着更大的自我牺牲。
”
当我们想要获得事业的成功时，就必须牺牲掉自己的各种休闲喜好，也即我们的个人欲望。
这样的自我牺牲是我们获得事业成功的必不可少的代价。
如果一个领导者能够为了集体成员的幸福不断付出超于常人的努力，那么他就必然能够赢得所有集体成员的拥戴和追随。
五、具备坚强的意志
领导者必须具备坚强的意志。
如果一个组织的领导者缺乏坚强的意志，则将会给这个组织带来灾难性的后果。
在变化莫测的商海中，企业随时都有可能遭遇到各种难以预料的事态和状况，在这种时候，如果企业的领导者缺乏坚强的意志的话，就有可能会轻易变动修改企业目标。
这种做法将会导致企业的既定目标变得有名无实，并进而损害到企业员工对领导者的信赖和尊敬。
因此能够矢志不渝地坚守既定目标的坚强意志也就成为企业领导者所必需的一个重要资质。
六、杰出的人格
领导者必须具备杰出的人格，或者能够充分认识到具备杰出人格的重要性，并为此不断努力，以期实现自身人格的提升。
作为领导者，非常重要的一点是，即便自身人格在当下还存在着一定的问题，但是必须具备努力提升自我人格的坚定意愿和行动。
所谓“杰出的人格”并非仅是指拥有高尚的哲学观，而是必须同时还能够坚持诸如“诚实待人”、“不说谎”、“正直”、“不贪婪”等最基本的伦理观。
如果一个人能够随时随地以此警示自己，并努力付之于实际行动当中的话，自然就能够实现自我人格的升华。
七、不管遭遇任何困难也绝不放弃
我认为，领导者必须是那种不管遭遇任何困难，都不会因此投降，而是将“永不放弃”作为自身信条来担当的人。
在进行商业活动时，任何时候都有可能遭遇到突如其来的困难和挑战。
因此，领导者如果习惯轻易放弃，那么就不足以成就任何事业。
我经常喜欢使用“熊熊燃烧的斗志”这个词，要想战胜各种各样的困难，让自己的企业获得发展，领导者就必须拥有像角斗士一样的好胜心，凭借自身熊熊燃烧的斗志来统率整个企业。
因此我才坚信领导者必须要由那种不管遭遇任何困难也绝不放弃的、拥有不屈斗志的人来担当。
八、对待下属要有关爱之心
领导者必须时刻将下属的利益和幸福放在心间，能够怀揣爱心，出于协助下属获得成长的愿望对他们进行指导。
我这里所说的“怀揣爱心”并非是指那种长辈对于孩子的溺爱，而是指那种同时具备了体贴关怀和严格要求两方面的爱心。
领导者为了实现培养下属的目的，就应该将源自于自身经验的知识与技能毫无保留地予以传授。
如果能够做到这一点，那么当自己的下属在工作中出现问题、有所欠缺时，领导者自然也就可以毫无顾虑地立即指出，严加叱责。
不管领导者的态度如何严厉，只要本意是出自希望下属获得成长进步的善意和爱心，下属就必然能够理解和接受领导者的这种严厉态度。
领导者为了迎合下属而故作宽容的做法并无助于下属的成长和进步。
当领导者缺乏严格要求部下的勇气，只会一味讨好放纵自己的下属时，这只会妨碍下属的成长，并进而危及企业本身。
在需要对下属进行严格要求时，能够做到铁石心肠，这才是作为领导者对下属的真正爱心的体现。
但是在自己的下属遇到困难遭遇不幸时，领导者又必须怀着关爱之心，尽全力给予帮助和支持。
即便心中怀有善意和爱心，但是仅仅只会表面上严厉对待下属的领导者照样无法赢得部下的拥戴和人心。
只要领导者本着善意和关爱之心进行指导和培养，其下属就必定能够获得成长和进步，并且在这个过程当中，不仅是下属，领导者本身也会因此而获得同样的升华。
九、不断激励下属士气
领导者必须要能够做到不断鼓舞下属员工的士气，激发他们的工作积极性。
要想创造一个充满激情、不断进取的集体，就需要让所有成员都能够对工作怀有高度的热情。
领导者要努力创造一个有利于下属员工进行工作的良好环境。
当自己的员工遇到困难时，能够给予长辈一般的关心和建议。
在下属完成预定计划或者实现重大业绩时，领导者不应吝啬褒奖之词。
对于员工的优点，同样也要予以应有的肯定。
领导者就是要通过这些方式来制造出一种有助于下属员工积极主动地投身于工作之中的整体氛围。
在领导一个组织时，领导者必须要能够读懂组织成员的心。
如果缺乏能够赢得下属共鸣和感动的细心与体贴，就不足以成为一名杰出的领导者。
十、永远保持创造性
在当前这种激烈的竞争环境当中，企业如果想要确保生存、不断发展，就必须不断开拓新的产品、新的技术和新的市场。
领导者如果无法保持对新事物的旺盛追求、不断向自身组织引入创造活力的话，那么这个组织也就无法确保进步与发展。
事实上，那些容易满足的领导者所带领的组织最终都难以避免衰败的命运。
这里所说的创造性，并非是指单纯的、仅靠一时灵感所获得的结果，而是指在经过深刻痛苦地深思熟虑之后所获得的答案。
所以，企业的领导者绝对不能满足现状，而是应该不断思考推敲“这么做是否正确?
”“是不是还有更好的方法?
”每时每刻都在全力以赴追求哪怕微小的进步。
领导者通过这种认真和努力，最终必将能够获得具有创造性的成果。
尽管同时要做到以上十点存在着一定的难度，但是作为企业的领导者，重要的是要时刻把这十项职责牢记心头，并努力付诸实现，因为企业经营者的这种努力要让自身成为一名杰出领导者的姿态本身就正是对手下员工最好的教育。
9-23阿米巴的生物学解释
9月24
阿米巴经营的三个目的：
确立与市场挂钩的部门核算制度；
9-25阿米巴经营的三个目的之二：
培养具有经营者意识的人才。
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9-26阿米巴经营的三个目的之三：
实现全体员工共同参与经营。
9-27正面的思维方式：
总是积极向上；有建设性；有感恩心；有协调性、善于与人共事；性格开朗、对事物持肯定态度；充满善意、有同情心、关爱心；勤奋；知足；不自私等
9-28京瓷（世界五百强企业之一）社训：
敬天爱人，知行合一
9-29京瓷（世界五百强企业之一）使命：
在追求全体员工物质和精神两方面幸福的同时，为社会繁荣、人类进步做出贡献。
9-30京瓷“员工共有”：
京瓷公司应该成为全体员工共同追求幸福的场所。
10-1诚祝国庆节快乐：
）
10-2稻盛和夫的座右铭：
人生在世最重要的事情就是修炼灵魂，使其在离世之时比来世之初高尚一点点。
为了使灵魂高尚一点点，在整个经营企业的过程中就要不间断地修炼，而修炼的原则就是自利利他。
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10-3
饭碗与金饭碗稻盛和夫
10-4
10-5
10-6
10-7对横亘在面前的困难，采取一种坦荡的态度积极面对，呈现出一种自信。
自信是一种不可阻挡的力量。
10-8人应给他自己机会去让他的潜力成长、开花，带来满足和实现，用花洒落在整个地球上，并且用芬芳充满整个地球。
10-9回顾自己70余年的人生，我可以向大家断言，以积极的‘思维方式’，满怀‘热情’，付出不亚于任何人的努力，把自己的‘能量’发挥到最大，做到这些，你的人生一定会硕果累累、幸福美满。
（稻盛和夫《干法》）
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10-10
无论世界经济战争的合围多么强势，只要中国企业人回归自己生生不息的根：
放松、专注、开放、流动和觉知，定下心来，坚持做好每一件事，专注于一个个业务现场的创造，就没有什么力量可以遏制中国人生生不息的力量。
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11-15
企业只有良好的管理才能吸引住最优秀的工作人员，并且指导他们，让他们各展其才。
11-16人不能完全被动的工作，要焕发主动精神或主人翁精神，有创造性的工作，而做到这一点仅靠制度是不行的，必须要有新的价值观和理念的引导，才有可能产生自觉的行为。
因此，在追求卓越管理的过程中，核心就是文化的更新和变革。
11-17
曹操用人成功之道：
1）真心实意，以情感人；2）推心置腹，以诚待人；3）开诚布公，以理服人；4）言行一致，以信取人；5）令行禁止，以法治人；6）设身处地，以宽容人；7）扬人责己，以功归人；8）论功行赏，以奖励人
11-18
目标并非命运，而是方向。
目标并非命令，而是承诺。
目标并不决定未来，而是动员企业的资源与能量来塑造未来的手段。
11-19
智者取其谋，愚者取其力，勇者取其威，怯者取其慎。
企业的经营过程中只有做到知人善任，才能将人才放在最合适的位置上。
11-20
管理规则有两层含义：
一个是程序，一个是制度。
程序就是教员工做正确的事，而制度是防止员工做错事。
11-21
从企业决策者角度来说，“掌门人”的“三气”决定了企业的持续性发展。
大气：
前瞻性和豁达心态，才气：
容人之量与识才，灵气：
人格魅力和艺术。
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11-23
管理人员应该带齐工具上岗：
一要戴望远镜，能够足够长远地看待问题；二要带显微镜，及时发现企业存在的问题；三要带手术刀，正确解决现有的各种问题。
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11-30
12-3智者取其谋，愚者取其力，勇者取其威，怯者取其慎。
这就是企业的经营过程中所说的“知人善任”。
12-4确保自己的命令和指示准确无误并让员工切实遵照执行，高效地完成任务的方法：
一、语气适当；二、任务明确；三、检查监督。
12-5公司的真正价值在于它的客户。
一个公司的价值不是看它的《资产负债表》上还有多少资产，而要看它能从客户那里获得多少资源和现金。
12-6
成功的企业策略，并非来自于理性的分析，而是来自于创造和对市场的直觉。
12-7认真去做只能合格，用心去做才能优秀。
12-8选拔人才容易出现的六大误差：
徒眩于声名、尽拘于资格、摇之以毁誉，杂之以爱憎，以一事概其平生、以一眚[shěng]掩其大节。
就是说，不听名声而看行为，不问资历而看潜力，不听闲言而看功实，不凭好恶而趋理性，不以一事论英雄，也不以一错定平生。
12-9《礼记·大学》有云：
“古之欲明明德于天下者……心正而后身修，身修而后家齐，家齐而后国治，国治而后天下平。
”其实，修身、齐家、治国、平天下亦蕴含着深刻的企业发展真谛。
12-10古人有两句诗说：
“窗前有明月，梅花便不同。
”可见，掌握了管理艺术以后，管理钱、事、物就会有不同的效果。
12-11（美国苹果电脑公司CEO史蒂夫·乔布斯）乔布斯法则：
网罗一流人才。
一位出色的人才能顶50名平庸的员工。
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已发送
12-14海潮效应：
海水因天体的引力而涌起，引力大则出现大潮，引力小则出现小潮，引力过弱则无潮。
人才与社会时代的关系也是这样。
社会和企业需要人才，时代呼唤人才，人才便应运而生。
12-15波特定律：
当遭受许多批评时，下级往往只记住开头的一些，其余就不听了，因为他们忙于思索论据来反驳开头的批评。
12-16热炉法则：
又称惩处法则，规章制度面前人人平等。
它指导我们惩罚的“三性”，即即刻性、预先示警性、彻底贯穿性。
12-17金鱼缸效应：
金鱼缸是玻璃做的，透明度很高，不论从哪个角度去看，都可以一目了然地观察到缸内金鱼的活动情况。
这就是“金鱼缸法则”。
它是一种比喻，也就是极高透明度的民主管理模式。
12-18罗森塔尔效应亦称“期待效应”：
即说你行，你就行，不行也行；说你不行，你就不行，行也不行。
12-19“墨菲定律”：
事情如果有变坏的可能，不管这种可能性有多小，它总会发生。
比如你衣袋里有两把钥匙，一把是你房间的，一把是汽车的，如果你现在想拿出车钥匙，会发生什么？
是的，你往往是拿出了房间钥匙。
12-20威尔逊法则:
如果部下得知有一位领导在场负责解决困难时，他们会因此信心倍增。
这意味着领导的指导是员工克服困难的后盾。
12-21霍桑效应：
即工作条件与生产效率之间的关系，包括外部环境影响条件（如照明强度、湿度）以及心理影响因素（如休息间隔、团队压力、工作时间、管理者的领导力）。
12-22人际沟通始于聆听，终于回答——英国管理学家L·威尔德
12-23“踢猫效应”：
一父亲在公司受到了老板的批评，会到家就把沙发上跳来跳去的孩子臭骂了一顿。
孩子心里窝火，狠狠去踹身边打滚的猫。
猫逃到街上正好一辆卡车开过来，司机赶紧避让，却把路边的孩子撞伤了。
12-24平安夜来临前，诚祝您愉悦平安，顺意遂愿！
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