TCB系列使用说明书.docx
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TCB系列使用说明书
第一章前言
前言
第二章功能特点
主要特点
主要功能
性能比较
第三章系统配置与结构
系统配置
系统结构
第四章技术指标
技术指标
第五章系统编程
注意事项
设置外线打入时响铃分机
设置值班方式
设置外线状态
设置外线呼出分组
设置监听/秘录功能
设置分机呼出等级
设置分机呼出限拨字头
设置特许拨号字头
弹性编码
设置分机出局方式
设置分机呼出限时
打印系统设置参数
恢复系统出厂设置
第六章使用方法
拨打外线
拨打内线
接入来电
转接电话
代拨电话
三方通话
代接电话
强插和监听
离位转移
群呼
自报分机号
广播功能
电铃控制
外线预约
振铃自检
第七章疑难解释
不能拨打外线
外线不能呼入
不能拨打内线
第八章附录
系统指令表
使用方法简要
第二章功能特点
功能特点
2.1主要特点
TC-2000B是吸收了目前国内外交换机的优点并加以改进,完善而后重新设计的新型程控电话交换机,尤其针对安装方便,功能实用,扩容灵活,防雷可靠,互换兼容,维修简单等方面进行了革命性的改进:
2．1．1机箱:
采用一次成型的高精度机箱,外形美观、结构紧凑、体积小;
2．1．2底板:
为了扩容和维修方便,底板只安装排插和少数几个零件;
2．1．3电源:
电源部分单独设计成一个整体,用排线与底板实现软连接,安装维护特别方便。
采用高频开关变压器,市电在88V至260V之间波动均能供给系统稳定电压、效率高,适应世界各国电源。
为防止停电,特别增加蓄电池接口,保障通讯连续。
2．1．4其它插卡:
TC-2000B的CPU部分、音频处理部分、外线中继部分、用户分机部分均单独设计在一块卡上,安装、扩容、更换极其方便,十几秒钟即可解决问题。
CPU卡上有打印输出和电脑连接口;音频卡上有音频输出/输入口、秘录机插口、定时器开关接口;外线卡上每卡可接入8条外线,具备反极检测功能和3千伏抗雷击能力;分机卡每卡可接8个分机,有水晶头插座和DB25公座输出两种方式,水晶头插座适合新装机和扩容用户,DB25插座适合用以更换HJD-80、HJK-120、AK-120、LH-80等机型的用户,毋须作任何改动。
2．2主要功能
TC-2000B除具备一般程控交换机应有的打出、打入、转接、内部通话等基本功能外,针对现代通讯发展的的特点和广大用户的需要,增加了如下实用性非常强的功能:
2．2．1电脑/人工值班外线分组设定:
可以根据需要实现有些外线人工值班、有些外线电脑值班以满足不同外线的使用要求;
2．2．2内部/外线来电转接:
不论是内线还是外线来电,均可以实现转接,特别适合酒店、招待所等场合;
2．2．3内部/外线代拨:
在使用内线或拨打外线后,均可以代拨电话,实现完善的秘书服务;
2．2．4多次转接/无应答回铃:
在外线呼入转接后,若被转方在六声铃内未接听,则来电自动返回主转方;
2．2．5征询转接/音乐保留:
内线/外线被转接后,主转方和被转方能建立保密通话,外方将听保留音乐;
2．2．6三方通话:
当外线呼入被转接后,被转方、主转方能与外线建立相互通话,实现小型会议;
2．2．7群呼/电话会议:
内部九部分机可以组成相互通话的联系网,为一些小型的电话会议提供了方便;
2．2．8离位转移:
当用户离开某分机而又不希望错失来电时,本功能可以帮到忙;
2．2．9完全弹性编码:
用户可以在100--999之间选择自己喜爱的号码作为分机号,灵活实用;
2．2．10中继分组:
本系统提供强有力的中继分组功能,可以达到对外线呼出/呼入和分机使用外线进行分组,保证了重要外线或重要人物的通讯畅顺,也非常适合单位内部门话费包干;
2．2．11外线任意开通:
为方便用户使用中的不同要求,本系统可以随意开通某些外线而不必按顺序接入外线,对系统的维护也能起到非常重要的作用;
2．2．12自报分机号:
各分机能自报原始号和实际使用的号码,为调试和维护系统提供了非常大的方便;
2．2．13系统功能打印:
本系统提供了一个标准的打印接口,只要使用普通的针式打印机即可将系统的各种功能和状态打印出来,可以帮助调试和维护机器;
2．2．14特许拨号/七级锁控:
强大的特许拨号和七级锁控功能,能够对包括17909、17908和193等IP电话在内的长途或声讯台进行呼出控制,也能对200、300、800等特殊免费号码作开放处理;
2．2．15分机呼出限时:
本系统可对每个分机实现不同的呼出时间控制,以节省话费及防止外线被过度占用;
2．2．16广播/音乐输入、输出:
本系统提供专用接口,可以输入、输出广播或其它音频信号,在宣传形象上起到一定作用,并将通讯系统和广播网有机结合在一起;
2．2．17监听/秘录:
为监督某分机或某外线的通话,可以通过监听或配合本公司研制的电话秘录机来实现;
2．2．18定时/电铃控制:
本机器可以通过电话实现手工控制电铃通断,加强型机器还可以实现定时控制功能,在工厂、学校等场合均非常实用,如上下班打铃控制;
2．2．19外线预约:
当外线被全部占用时,本系统会在一旦外线出现空闲的情况下通知设定了本功能的分机,从而避免用户为拨打外线而通过不断试拨来检查有无空闲外线;
第三章系统配置与结构
3．1系统配置
3．1．1系统配置
系统配置包括可配套系统和交换主机,可配套系统通常包括配线架、蓄电池、打印机、长时间录音设备、计算机等。
当用户要求不高时,单独的交换主机也可以满足用户的使用要求。
3．1．2系统配置分类
TC-2000B系列分为8128和15128两种结构:
其中8128最多可接入8条外线、128部分机;15128最多可接入15条外线、128部分机。
两种结构间的电源盒、外线板、音频板和分机板完全一样,可以互换,只有连接槽板和CPU板有些差异:
8128的04号插卡为第一块分机板,而15128的04号插卡为第二块外线板,05号插卡才是第一块分机板。
3．2系统结构
TC-2000B系列集团电话由电源盒、CPU板、音频板、分机板、连接槽板、显示板和外壳等八部分组成。
下面分别介绍各部分结构及原理:
部件名称:
（图略）
1.散热风扇通风孔
2.电源开关
3.电源插口
4.后备蓄电池接线柱,红色接蓄电池正极、黑色接电池负极
5.CPU板
6.音频板
7.1至8号外线板
8.9至15号外线板（若为八外线系列B型机则为第一块分机板）
9.分机板
连接提示:
本系列集团电话各板均采用插卡方式,安装、维护方便,加上采用其它交换机所没有的自动检测装置,用户在安装或更换分机板时可以不按顺序插接,能满足各种使用习惯和不同环境情况。
在拉插板时必须先断开机器电源,操作时请保持板块垂直,插卡时稍用力将板压下并拧好紧固螺丝,确认无短路或歪插情况后重新接通电源,观察指示灯或显示屏是否显示正常,若有异常情况则必须马上断电检查。
3．2．1电源盒
电源盒结构如右图,内部采用高效率的高频开关电源,市电适应范围在88V至260V之间。
当停电或市电低于88V时,将由后备蓄电池继续供电以使机器可以照常使用.有电时自动对电池进行充电,确保通讯连续不中断。
采用7安时后备电池在停电时可以连续使用7小时以上;采用12安时后备电池在停电时可以连续使用12小时以上,如此类推。
蓄电池电压应为48伏,充满电后可达50伏左右,一般电池一个为12伏,故应将四个电池串联,如右图所示。
在连接电池时,切勿接反,否则可能损坏交换机或电池。
同时,散热风扇口离墙壁距离应大于10厘米,否则不易散热,影响寿命。
3．2．2CPU板
CPU板是整个系统的最重要部分,它由CPU、存储器、锁存器、打印输出控制和电脑串行通讯控制等几部分组成。
3．2．3音频板
音频板负责产生各种信号音,包括拨号音、回铃音、忙音、证实音、错误音、音乐和电脑话务员等,同时也担负着监听、录音、广播、输出、输入、电铃的控制等辅助功能。
3．2．4外线板
外线板主要由振铃检测、反极检测、泄雷装置、语音放大、恒流源以及外线通断控制:
每块外线板可接入4条、8条外线,建议从低位至高位依此接入,并将经常打入的号码接在高位口,因为分机拨打外线时系统优先选择空闲的低位口。
接好外线后还要开通相应外线,以确保系统正常工作。
（外线号从下到上排列，分机编号从上到下排列）
3．2．5分机板
分机板是用户系统的主要组成部分,由馈电源、摘挂机检测、振铃控制、截铃线路、通话矩阵和防雷装置等组成:
增容或减容时,只需增加或减少分机板。
建议分机板按从左至右的顺序增加,以保证原始号码的连续性。
增加或减少分机板时务必关闭电源,否则无法正常使用,甚至损坏机器。
为满足不同用户需求,本公司特设计了两种接口:
一种是水晶插座,便以测试、安装和维护,适合新用户;另一种是DB25插座,与HJD-80机完全兼容,适合HJD-80机的替换。
同一台机可以两种分机板混合使用。
3．2．6连接槽板
连接槽板的功能主要是将电源盒、CPU板、音频板、外线板、分机板及显示板连接成为一个有效整体,并承担着固定和保护各种机板的作用。
3．2．7灯板
灯板置于前面板中央,用于指示电源、CPU和外线的工作状态。
正常工作时,电源灯常亮、CPU灯闪烁。
某外线被接通时,对应的指示灯点亮。
通过显示屏便可以方便地了解整个系统的工作状态。
第四章技术指标
4．1技术指标
4．1容量
内线:
8门至128门;
外线:
4、6、8、12或15线;
4．2外设接口
分机/外线连接插口、打印接口、PC联网接口、音频输出/输入接口、外接音乐、电话秘录机接口、广播接口和电铃接口等;
4．3通话绳路
16根
4．4传输特性
分机至分机≤1.5dB
分机至中继≤2.0dB
4．5铃流65v/50Hz
馈电48v/25mA
4．6对地不平衡度
300Hz---600Hz≥40dB
600Hz---3400Hz≥46dB
4．7拨号方式双音频
接收电平如下表:
高频Hz
低频Hz
H1
H2
H3
1209
1336
1477
L1
697
1
2
3
L2
770
4
5
6
L3
852
7
8
9
L4
941
※
0
#
4．8信号音
4．8．1外线:
电信局音源
4．8．2内线拨号音:
450Hz、正弦波、连续
4．8．3内线回铃音:
450Hz、正弦波、1s通4s断
4．8．4内线忙音:
450Hz、方波、0.3s通0.3s断
4．8．5内线证实:
450Hz、正弦波、1秒通
4．8．6内线错误:
450Hz、方波、0.3s通0.3s断
4．9电源AC220V±10%极限范围:
88V--260V
功耗≤50W
4．10输入音频电平:
1Vrms
阻抗:
10KΩ
4．11输出音频电平:
200mVrms
阻抗:
1KΩ
4．12后备蓄电池电压:
48V
4．13充电电流:
≤100mA
4．14电铃控制器容量:
30V/1A
4．15电话秘录机控制电压:
48V/10V
4．16使用环境0℃--40℃,相对湿度小于90%
第五章系统编程
5．0．0注意事项
5．0．0．1所有功能设置都必须在801分机上进行；
5．0．0．2分机必须是双音频拨号方式；
5．0．0．3用”*”键表示指令开始，”#”键表示指令结束，在输入过程中发现输错可直接用”*”键重新开始，不必挂机；
5．0．0．4若总机已设为直拨外线状态时,用户必须先按一个”*”键先进入内线，然后再按”*”开始设置；
5．0．0．5设置结束时，听到”-嘟-”一声表示设置正确，若为”--嘟-嘟-嘟--”则表示设置有误，请查明再设；
5．0．0．6没有特别说明时,指令中分机号”abc”都是指分机实际号码而非原始号;
5．0．0．7属控制多用户的指令都有批处理操作方式，使用批处理操作可提高设置速度和准确性。
5．1设置外线打入时响铃分机
格式:
*1mnabcd#
注释:
“mn”:
表示外线编号（01-15）;“a、b、c、d”:
表示响铃分机原始号码的末位;
提示:
在人工值班下,当有外线呼入时,用户可设置某一部或几部分机响铃;
例如:
设置当第一条外线打入时,802响铃,第十二条外线打入时,803和806两分机响铃
（1）提801分机;
（2）输入”*1012#”;
（3）“嘟”一声;
（4）输入”*11236#”;
（5）“嘟”一声;
（6）挂801分机;
注意：
1>.出厂时,各外线呼入均为801--804分机响铃;
2>.外线打入响铃分机只能在801--808之中选取;
3>.每条外线打入时的响铃分机最多为四部,若不足四部则用“#”号结束;
5．2设置值班方式
5．2．1设置全部外线人工值班
格式:
*21#
提示:
人工值班是指当外线呼入时,预先设置的响铃分机将响铃,该分机提机即可接入来电,此功能较适用于有专人值班的场合;
（1）提801分机;
（2）输入”*21#”;
（3）“嘟”一声;
（4）挂801分机;
5．2．2设置全部外线为电脑值班
格式:
*20#
提示:
电脑值班是指当外线呼入时,各分机均不响铃,而外线将听到用户录入的“提示信息“,外线可根据“提示信息“直接拨打对应分机或进行查号,此功能较适用于无专人值班的场合;
（1）提801分机;
（2）输入”*20#”;
（3）“嘟”一声;
（4）挂801分机;
5．2．3设置某些外线为电脑值班
格式:
*20mn#
解释:
“mn”为电脑值班外线编号（01-15）
提示:
在一些场合,希望有些外线为电脑值班、有些外线为人工值班,则可以通过本方式设置;
例如:
将02和13号外线设为电脑值班,其余为人工值班
（1）提801分机;
（2）输入”*2002#”;
（3）“嘟”一声
（4）输入”*2013#”
（5）挂801分机
注意：
设置本功能时,建议先使用”*21#”将值班方式全部恢复为人工值班状态,以防止跟原设置冲突;
5．2．4录入”提示信息”
格式:
*22#
提示:
提示信息是指在电脑值班下为送往外线的由用户根据实际情况自行录制的一种提示语音;
（1）提801分机;
（2）输入”*22#”;
（3）“嘟”声表示开始;
（4）录入信息
（5）“嘟”声表示结束;
（6）挂801分机;
注意：
1>.录音时长为12秒,在输入“*22#”之后将听到“嘟“,表示录音开始,而在听到另一声“嘟“后表示录音结束;
2>.录音次数不限,新的录音将自动覆盖旧的录音;
3>.请用优质电话机在安静的环境中进行录音,以取得良好效果;
4>.外线呼入接通后,若外线在提示信息未播完时拨号,语音提示将马上停止,等待外线继续拨号;
5>.若外线查号（拨“0”）时,系统将接入802分机（默认的值班机）;
6>.若外线呼叫的分机正忙,系统将从802分机开始向上查找空闲分机并接通该分机;
5．2．5监听”提示信息”
格式:
*23#
提示:
为检查“提示信息“的录制质量,可用本指令监听该录音;
（1）提801分机;
（2）输入”*23#”;
（3）“嘟”声开始;
（4）播放录音
（5）“嘟”声结束;
（6）挂801分机;
5．2．6监听音乐
格式:
*24#
提示:
用户可用此指令听取系统的等待音乐或用来检查电话机的质量;
（1）提801分机;
（2）输入”*24#”;
（3）播放音乐
（4）挂801分机;
5．3外线状态设置
5．3．1开通外线
格式:
*31abcdefgh#（表示开通第一块外线板上外线,即开通1至8号外线）
*32abcdefg#（表示开通第二块外线板上外线,即开通9至15号外线;本指令用于15128型机器）
注释:
“a、b、c、d、e、f、g、h”为欲开通的外线号
提示:
开通外线是指用户根据实际情况指定某些外线为可使用状态;
例1:
某用户使用8128机器,有三条外线,则必须相应将集团电话开通三条外线,今设定开通第一、第二和第四号外线
（1）提801分机;
（2）输入”*31124#”;
（3）“嘟”一声;
（4）挂801分机;
例2:
某用户使用15128机器,有十一条外线,因此除开通第一块外线板上八根外线,还必须开通第二块外线板上第1、2和3号外线（实际为第9、10和11三个外线）:
（1）提801分机;
（2）输入”*3112345678#”
（3）“嘟”一声;
（4）输入”*32123#”
（5）挂801分机
注意：
1>.一般情况下,外线为从一号口顺序向上开通,但有时因某些情况或特殊需要可以跳跃某外线不开通而开通下一个外线（如本例1就是跳跃第三号口）;
2>.因分机拨打外线时,系统将优先选择低位空闲外线,所以在接入外线时,一般把较多人呼入的外线接在高位外线口中,而把经常用于呼出的外线放在低位外线口;
3>.本系统也可以设置为纯内线状态,八外线机输入”*31#”即可,十五外线必须加输”*32#”;
5．3．2设置某外线只能呼入
格式:
*33mn#
注释:
“mn”为外线编号（01-15）
提示:
外线只能呼入是指该外线即使空闲也不能用于打出电话,以减少某些重要外线的占线情况;
例如:
第09和10号为打入较为频繁的外线,为不影响业务,可以将两外线设置为只能呼入:
（1）提801分机
（2）输入”*3309#”
（3）“嘟”一声
（4）输入”*3310#”
（5）“嘟”一声
（6）挂801分机
5．4设置外线呼出分组
5．4．1设置某外线为某几部分机的呼出专线
格式:
*41MNabc#
注释:
“MN”为外线号（01-15）;“abc”为分机号;
提示:
呼出专线是指只供某几部分机使用的外线,其它分机不能用该外线呼出;
例如:
将02号外线设定为“803”分机和“807”分机的呼出专线
（1）提801分机
（2）输入”*4102803＃”
（3）”嘟”一声
（4）再输入”*4102807＃”
（5）”嘟”一声
（6）挂801分机
为提高设置速度及准确性，可采用批处理方式来进行设置，即在设定相同功能时，只需更改变量即可，如本例中变量是”abc”，故在设定某外线”A”的专线分机时，只需改变分机号码便能完成；
（1）提801分机
（2）输入”*4102803＃”
（3）”嘟”一声
（4）再输入”807＃”
（5）”嘟”一声
（6）挂801分机
注意：
各外线的专线分机最多为四部;
5．4．2取消某外线为某几部分机的呼出专线
格式:
*41MN#
注释:
“MN”为外线号（01-15）;
例如:
取消第二号外线为某几部分机的呼出专线
（1）提801分机;
（2）输入”*4102#”;
（3）“嘟”一声;
（4）挂801分机;
5．4．3设置某分机只能使用某外线呼出
格式:
*42MNabc#
注释:
“MN”为外线号（01-15）;“abc”为分机号;
提示:
分机只能使用某外线呼出是指该分机在拨打外线时只能使用指定外线而即使其它外线空闲也将无权使用;
例如:
将“806”分机设定成只能使用第二号外线呼出
（1）提801分机;
（2）输入”*4202806#”;
（3）“嘟”一声;
（4）挂801分机;
5．4．4取消某分机只能使用某外线呼出
格式:
*42abc#
注释:
“abc”为分机号;
例如:
取消“806”分机只能使用第二号外线呼出
（1）提801分机;
（2）输入”*42806#”;
（3）“嘟”一声;
（4）挂801分机;
5．5设置监听/秘录功能
5．5．1自动监录某分机通话内容
格式:
*43abcn#
注释:
“abc”为分机号;“n”=0表示取消自动监录功能;“n”=1表示启动自动监录分机通话内容;
提示:
分机自动监录功能设置启动状态时,当该分机使用时,秘录机自动启动并开始录音,直到通话结束;
例如:
设定“803”分机和“807”分机为自动监录对象:
（1）提801分机;
（2）输入”*438031#”
（3）“嘟”一声
（4）再输入”8071#”
（5）“嘟”一声
（6）挂801分机
注意：
1>.本系统可设置十五个分机为自动监录对象;
2>.当A分机正在被监录时,若另一被设置为监录对象的B分机提机,此时A分机被监录,只有当A分机结束通话后,B分机才被监录;
3>.本公司郑重声明:
因监录引起的一切法律责任由监录者承担;
5．5．2取消所有被自动监录分机
格式:
*43#
提示:
当希望取消全部分机自动监录功能或希望更改大部分对象时,可以采用本方式先对系统清除一次以免出错;
5．5．3自动监录某外线通话内容
格式:
*44mna#
注释:
“mn”为外线口编号（01-15）;“a”=0表示取消自动监录功能;“a”=1表示启动自动监录外线通话内容;
提示:
外线自动监录功能设置启动状态时,当该外线被使用时,秘录机自动启动并开始录音,直到通话结束;
例如:
设定“3”号外线和“11”号外线为自动监录对象:
（1）提801分机;
（2）输入”*44031#”
（3）“嘟”一声
（4）再输入”111#”
（5）“嘟”一声
（6）挂801分机
5．5．4取消所有被自动监录的外线
格式:
*44#
提示:
当希望取消全部外线自动监录功能或希望更改大部分外线时,可以采用本方式先对系统清除一次以免出错;
5．6设置分机呼出等级
5．6．1设置某部分机呼出等级
格式:
*51abcn#
注释:
“abc”为分机号;
“n”=1表示分机无呼出限制;
“n”=2表示分机不能拨打国际长途;
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