员工培训管理制度.docx
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员工培训管理制度
培训管理制度
一、目的
为规范和促进公司培训工作持续、系统进行，通过知识、经验的传播，提升员工职业技能与职业素质，使之适应公司文化和公司业务发展需要,促进公司未来更好的发展。
二、适用范围及原则
适用公司内所有培训活动的规划、组织、实施等，以符合业务发展与组织能力提升为原则，兼顾前瞻性和系统性。
三、职责
（一）商学院
1、建立和完善公司培训体系；
2、制定公司年度培训计划；
3、指导、监管、评估各部门培训工作；
4、组织、协调并参与培训课件的开发与完善，管理公司培训资料库；
5、管理和评估公司培训师，建立公司培训师资源库并负责管理；
6、规划和维护培训平台，建立完善网络培训渠道，逐步建立公司的培训文化；
7、与社会相关机构和院校建立合作，补充和丰富公司内部培训资源；
8、组织和实施各专项集中培训工作及其他有必要的培训活动；
9、建立员工电子培训档案,负责纸质培训资料的归档等。
（二）各部门
1、商学院下达的年度培训计划和部门发展需要，制定部门年度培训计划；并根据年度培训计划和特殊需要，协助商学院制定各部门月度培训计划；
2、商学院完成每年一次的培训需求调查与分析；
3、协助商学院管理本部门培训的执行、评估培训效果，并制定相应的措施以改善培训效果；
4、在商学院的指导下完成在本部门的管理层培训、专业培训和基础培训等；
5、协助加强商学院的建设，协调和管理部门内培训资源；
6、协助商学院完善有关培训课件按需要提供讲师资源；
7、组织和实施本部门的培训工作，包括本部门员工及轮岗人员的带训工作;
8、督促和关注员工的培训转移，分析转移结果，并向商学院提供培训需求和工作案例；
9、负责开展培训考核，分析考核结果，根据结果进行独立辅导或协助培训师组织训后续辅导；
10、协助商学院完成在公司开展的所有培训活动和经验交流活动；
四、培训类别
（一）新员工培训
指新进员工在试用期间须接受的入职培训，包括公司统一组织的集中培训和各部门安排的岗位培训。
集中培训属于全脱产的培训，根据《新员工培训实施细则》中集中培训所规定的项目执行。
岗位培训属于不脱产培训，依据《新员工培训实施细则》中岗位培训
1、集中培训包括所有员工应知应会的内容：
（1）企业文化
（2）职业素质
（3）员工手册和职业规范
（4）基本规章制度
（5）行业及基本产品信息
（6）办公工具使用方法
2、岗位培训由用人部门实施,内容包括：
（1）部门承担的主要职能、部门工作规范
（2）位职责介绍、业务操作流程和作业指导
（3）上岗所需基本技能
3、转岗人员视为新岗位新员工，其培训实施依据《新员工培训实施细则》的步骤进行。
（二）在职员工培训
在职员工培训属于不脱产培训，时间较短，单次课程一般不超过2小时。
培训的组织部门可根据实际需要安排。
全体员工参与性质的培训原则上为1次/月。
1、文化与制度类培训：
指公司为了企业文化建设和推进管理而开展的培训，此类培训由商学院负责组织实施，文件制定部门负责解释。
此类培训依据需要不定期举行。
2、职业素养类培训：
指公司为更新/扩展员工知识面、提升任职能力和晋升职务准备、增进工作效率所组织的各项培训（含研讨会、办公自动化等），此类培训由商学院组织实施。
3、专业技能类培训：
专业知识培训由各部门制订培训计划后实施，或者由各部门提出业务培训要求由商学院安排实施。
（三）管理培训
1、晋升管理岗位人员或有潜力划入重点培养范围的人员需接受基础管理知识培训及管理提升实践培训。
课程包括角色转变、职业技能提升、管理技能培养等内容。
2、在职管理人员需不定期接受商学院安排或举办的单次或系列课程。
课程包括管理技能、领导力提升、决策思维能力等内容。
（四）其他形式的培训
1、外派培训：
因工作需要且没有安排或不能提供内部培训的，可参加专业培训机构或院校所组织的培训。
2、下述情况者，不享有外派培训资格：
（1）尚处试用期内；
（2）年度考核不合格；
（3）有重大过失者；
（4）无长期服务于公司的意愿；
（5）如有特例，由总经理审批后，可不受上述条件限制。
3、外派性质如为半脱产或全脱产，参与外派培训的员工认可公司有关培训费用和服务时限的各项规定后在OA上走培训需求申请,审批通过主动找人力资源部签订《培训服务协议》。
4、考察和培训：
指公司根据工作需要，组织部分员工外出考察，接受中、短期训练，以开阔员工视野，增长见识。
五、培训管理
（一）培训需求调查
培训需求调查由商学院统一组织进行。
商学院负责每年对公司各岗位的培训需求进行全面调查，各部门应大力支持并配合收集。
1、公司级由商学院负责组织实施，主要目的是了解公司战略规划、运营方向调整、
目前的人力资源现状及其他相关培训事宜，并根据人力资源规划与人才培养思路来进行分析；
2、各部门应根据本部门现状和未来1～2年内的工作目标、任务及各岗位员工适岗程度，提出本部门的培训需求。
对于阶段性或临时性培训需求，可提交《培训需求计划表》及时向商学院申请。
（二）培训计划管理：
1、年度培训划：
商学院根据培训需求调查结果，草拟下一年度的《公司年度培训计划》，并将草拟的《年度培训计划》下发到各部门，广泛收集意见，综合需求后定稿，于每年的12月31日报总经理审批后执行。
经审批的《年度培训计划》由商学院正式下发执行。
年度计划在每年的6月30日前可根据实际情况修订一次，修订后的计划于每年7月1日开始执行。
2、月度培训计划：
商学院应于每月25日前向各部门收集次月的月度培训需求，经商学院评估后列入《月度培训计划》并进行发布。
3、计划外培训（临时性培训）：
各部门均可根据当月公司业务运营状况进行培训安排的临时性增补，报上级主管部门审批后执行，同时在商学院备案，此类培训应在《月培训报表》中“本月汇总”部分体现。
（三）培训执行流程
1、培训执行准备：
由商学院结合公司整体情况发布培训通知，各相关部门负责人应在规定的通知时间内组织员工参训。
2、商学院协调安排培训地点、确定培训师和培训方式。
邀请内部讲师的，由商学院负责向培训师明确培训目的和课时控制等，如有需要，商学院还应负责协助内部讲师完成培训课件的整理和培训教材的编写。
3、在培训过程中，由培训专员安排学员填写《培训签到表》；
4、培训执行考勤管理：
培训考勤计入公司正常考勤纪律范畴，原则上根据培训通知要求培训人员100%参训。
（1）出勤率统计：
商学院每月计算各部门的人员培训出勤率。
计算公式为：
实际参训人数/规定参训人数*100=出勤率
（2）培训请假：
如有特殊情况，需提前进行请假，请假程序参照公司考勤制度，以下两种情况需要部门提前说明报备，可不计入“规定参训人数”：
①确实出于工作需要，无法参训的，如出差在外等，以人资部门信息为准；
②病假期间，无法参训的，以人资部门信息为准；
③部门领导特别批准，需提供请假审批手续，以人资部门信息为准。
（3）出勤率的运用：
①部门月度整体出勤率低于80%，视为严重违反公司管理规定，给予部门负责人一次书面严重警告；
②员工无故不参加培训又没有请假手续的，视同旷工0.5天；
③培训期间员工无故迟到早退的，按公司考勤迟到早退处理；
④员工因各种原因未参训的，需参加同一课程的培训，具体由商学院另行安排。
（四）培训评估
1、培训现场评估：
（1）每次培训参训人员需对培训内容和培训师做评估，由参训人员填写相应的问卷，问卷收缴率不低于参训学员的70%视为有效；
（2）培训后一周内，培训组织者根据相关数据及培训情况撰写《培训效果评估报告》，其中包括培训效果评估情况；
2、学习评估：
需要做学习评估的课程
测量学员对原理、事实、技术和技能的掌握程度，由培训组织者主持笔试或实际操作。
（3）由培训讲师负责编制部分考试试题、案例等，报备商学院建立该类课程的考试题库，作为后续培训评估题目备选；
（4）由培训组织方编写考试试卷；考试试卷由培训师评定，其结果由培训组织方填写《培训考核登记表》；
3、重要培训课程，都要有考核的结果，考核的形式可根据实际情况由该培训组织部门统一安排。
考核的结果由培训组织部门填写入《培训考核登记表》。
反馈给参训人员主管或在公司公告平台发布，非商学院组织的培训的课程，则必须将《培训考核登记表》连同其他材料报商学院备案。
注：
重要培训课程界定包括但不限于：
（1）与核心业务相关，列为核心课程；
（2）涉及公司管理制度及重要流程的课程；
（3）涉及管理类系统性（非单课）培训项目；
（4）公司批示或在启动方案中有明文指定的项目。
（五）培训转移
1、外派培训内化：
学员需在培训后3个工作日内提交学习资料及学习报告，与相关人员分享。
若有需要做培训转移的，由商学院组织进行。
2、重要培训课程或在方案中规定的培训项目有培训转移要求的，照要求执行培训转移步骤：
（1）培训后，在规定时间内，由参训人员的直接主管和该部门所有参训人员组成培训质量分析小组，通过集体讨论的形式，确定所有参训人员对所学的知识点用于行为改变的内容，制定行为改变的时间表和措施。
（2）由参训人员撰写行为总结交直接主管，最终由直接主管按上述时间表对培训转移的结果负责并给予评价。
员工的行为改善总结由商学院门负责保管。
（六）培训结果的运用
培训结果将作为员工任职、调薪、升迁、换岗、以及部门制定业务计划、配置人力资源等事项的直接参考依据。
（七）培训记录
《员工培训档案》用来记录员工个人已接受的全部培训，原始资料和记录归档到信息部,部门负责人和员工本人有权查阅员工个人培训记录,其他无直接管理权的人员查看需经过相关审批。
（八）培训监管
1、商学院负责统筹公司培训管理工作，并负责与各部门对接，任何涉及部门的培训项目由商学院审核、执行监督、结果审查及提供整改建议等。
2、各部门负责人应重视和支持员工学习和发展的需要。
员工有培训需求，条件允许部门未安排相关培训的，员工可向商学院投诉，商学院负责调查原因。
确属负责人疏忽及非因个人原因未参加培训的，商学院应与负责人协商制订补充培训计划，并督促落实。
3、商学院应对各项培训的结果进行检查，并将每月《月培训报表》提交公司领导审阅。
商学院有权对各部门的培训工作的开展情况进行抽查。
如发现未按照规定进行培训并不能提出合理解释的，可视为严重违反公司管理规定，上报有关部门。
（九）培训风险管理
培训或进修的员工，包括讲座、学习考证、短期学习、外单位实践锻炼、出国考察等，员工应与公司签订《培训服务协议》。
原则上应在签订《培训服务协议》后方可外出培训和报销相关费用。
（一十）培训费用管理
1、商学院依据培训计划对培训经费做统一预算，报总经理审批，并根据实际实施情况定期调整。
2、商学院负责对培训费用发生前进行审核，统一控制所有的培训开支。
3、经批准参加外训的员工，在培训期间发生的交通费、食宿费等，需提供完整的报销凭证。
杭州市所属地区及各部门所属地区的举行的培训不予报销任何食宿费用。
4、所有参加培训的员工，由财务部门建立员工培训费用台账，培训费用包括培训费、书籍资料费、员工培训期间的工作日最低工资外的薪酬（（月薪-最低工资）/21.75*培训天数）、讲师课酬、课程开发费用，因培训产生的交通费、食宿费等。
5、员工培训费用报销：
（1）受训人持批准后的培训申请表或商学院培训通知、经所在单位领导签字的合法发票和报销单，交财务办理报销；
（2）培训费用报销审核时应重点关注是否有审批依据，是否签订《培训服务期协议》，培训资料等是否已提交商学院存档等问题。
六、奖惩
（一）对于未在规定时间内上报培训需求，或者未按照规定进行培训的部门，商学院有权删减其下年的培训预算，并上报，视情节轻重给予一定的负激励。
（二）员工对公司下达的培训授课（或指导）任务不得无故推辞，确有特殊原因不能承担的，需经参训人员所在部门/部门负责人书面确认后报商学院备案，造成严重影响的，按照公司奖惩制度处理。
（三）参加内训的学员需按培训要求参加培训，并接受考核。
无故缺勤、迟到早退按照相关考勤规定进行处罚。
如果在无特殊原因的情况下，员工未能按培训要求参加培训或接受考核，情况特别严重的，公司应对其进行通报批评；未能按培训要求参加培训超过2次的员工，又无完备手续的，视为严重违纪。
（四）对于年度培训执行、配合等各方面表现突出的年终作为评优的重要指标参考。
七、解释权与执行
（1）对于本管理规定所未规定的事项，由商学院依照其他管理制度执行，必要时可进行补充。
（2）原则上商学院每年对本管理规定进行补充修订，确保管理规定的适用性和有效性。
（3）本制度的修订、解释权归公司商学院。
（4）本制度自发布之日起执行。
八、相关文件
（一）《培训管理流程图》
（一）《培训服务协议》
（二）《新员工培训实施细则》EPES-HR-GL-019
（三）《考勤管理制度》
九、记录表单
（一）《培训需求计划表》EPES-HR-TF-038
（二）《员工培训签到表》EPES-HR-TF-039
（三）《外派培训评估及总结报告书》EPES-HR-TF-040
（四）《培训效果评估报告书》EPES-HR-TF-041
（五）《公司年度培训计划表》EPES-HR-TF-042
（六）《培训月报表》EPES-HR-TF-043
（七）《培训考核登记表》EPES-HR-TF-044
（八）《员工培训档案表》EPES-HR-TF-045
附则1培训管理流程图
责任
部门
序号
总经理
商学院
部门
1
2
3
4
5
6
附则2
培训服务协议
甲方：
浙江壹品壹尚家居有限公司
乙方：
甲乙双方根据平等自愿的原则，达成以下培训协议，此协议与劳动合同具有同等法律作用，任何一方违反本协议，对方均有追究赔偿损失及法律责任的权利。
一、甲方的权利与义务：
1.根据乙方自愿申请和公司有关部门的推荐，甲方同意乙方参加外派培训学习，具体学习内容另见学习资料。
2.培训费用指甲方为乙方提供培训学习费用包括甲方所提供的全部培训费，如交通费、食宿费及其它各类实际发生的费用等，以及培训期间发放的除基本工资外的各项奖金、津贴、补贴等劳动报酬、福利待遇。
另包括培训合作单位提供的课程费及其他服务费等，具体按花费的票据核算（OA流程里由相关部门注明或记录在培训档案里）。
3.甲方负责为乙方提供办理参加培训的必要手续和条件。
4.在乙方参加培训期间，甲方负责为乙方协调各方面与培训相关的关系，做好乙方生活安排，以便很好的完成培训任务。
5.培训结束后，甲方组织有关培训部门对乙方的培训结果进行综合评价。
6.对参加完培训之后的人员，甲方将其做为公司骨干在今后的后备主管及管理人选提名、任职、待遇等方面，将予以优先考虑。
二、乙方的责任与义务
1.乙方自愿参加甲方组织的外派培训学习，愿意接受甲方所提供的条件与费用，并遵守本协议的所有内容和甲方的外部培训费用管理制度。
2.培训期间，乙方需努力掌握培训的相关知识或达到培训的目标要求，乙方在培训中务必掌握技术要点，并做认真详细的记录。
如培训机构在公休日也有安排培训课程的，不属加班，甲方参照乙方正常出勤支付基本工资。
乙方无故不参加培训的，按照旷工处理，甲方有权取消乙方的培训资格，乙方应当赔偿甲方的培训费用损失。
3.培训期间，乙方必需服从培训组织领导的工作、学习安排，遵守公司、主办单位或委托培训单位的各项管理制度，积极维护公司形象和利益，遵守所在国家的法律法规，如果由于自己不慎或故意行为导致自身或甲方利益受损的，所有赔偿均由乙方承担。
4.乙方参加完培训之后，必须服从甲方安排，到甲方所规定的岗位上工作，乙方为甲方服务年限见本协议下面规定，若因甲方公司内部变更，需缩减合同时间，则以甲方变更为准。
5.乙方严格执行公司保密制度，未经公司许可，不得将培训中所得到的专业技术外泄或传播给第三者（具体技术内容另附），培训期间所有重要技术资料均交还公司保存。
6、签订培训协议后即遵守公司的培训管理规定。
7.乙方在培训期间，如出现违反有关规定，未能通过培训考核或未达到培训要求，未能取得培训证书的，由本人负担30%的培训费用。
培训过程中，如因甲方或人事变动，甲方有权中断培训，所发生培训费用由甲方承担。
8、培训过程中，乙方自行提出中止培训或解除劳动合同的，应向甲方赔偿全部培训费用。
三、甲乙双方其它约定
1、乙方单次或年累计培训费超过3000元（含）,中层管理单次或年累计培训费超过5000元（含），及个人自费培训结业后公司给予报销的均需按公司的外派培训规定执行服务期。
2、服务期限界定将外部培训结束时间作为服务期限的起始时间。
3、乙方在培训协议规定的服务期限届满前，个人原因离职或被公司依法辞退的，应按以下规定赔偿公司：
试用期员工：
试用期期间员工离职，培训费用需要全额扣回。
转正后的按以下执行。
员工部分：
A、培训费用单次或年累计3000-5000元（含），服务期限为1年，未满1年离职的应按不足年限比例退还公司培训费用。
具体计算公式:
退还金额=培训金额÷（1×12）×不足年限（月）。
B、培训费用单次或年累计5001-8000元（含），服务期限为2年，未满2年离职的应按不足年限比例退还公司培训费用。
具体计算公式:
退还金额=培训金额÷（2×12）×不足年限（月）。
C、培训费用单次或年累计8000元以上，服务期限为3年，未满3年应按不足年限比例退还公司培训费用。
具体计算公式:
退还金额=培训金额÷（3×12）×不足年限（月）。
D、因工作需要参加外部高端理论或专业技术培训,为公司服务期限不得少于3年。
具体计算公式:
退还金额=培训金额÷（3×12）×不足年限（月）。
管理人员部分：
A、培训费用单次或年累计5000-10000元（含），服务期限为1年，未满1年离职的应按不足年限比例退还公司培训费用。
具体计算公式:
退还金额=培训金额÷（1×12）×不足年限（月）。
B、培训费用单次或累计10001-15000元（含），服务期限为2年，未满2年离职的应按不足年限比例退还公司培训费用。
具体计算公式:
退还金额=培训金额÷（2×12）×不足年限（月）。
C、培训费用单次或累计15000元以上，服务期限不少于3年，未满3年离职的应按不足年限比例退还公司培训费用。
具体计算公式:
退还金额=培训金额÷（3×12）×不足年限（月）。
D、因工作需要参加外部高端理论或专业技术培训,为公司服务期限为3年。
具体计算公式:
退还金额=培训金额÷（3×12）×不足年限（月）。
4、乙方在培训中获得的培训证书所有权归公司所有。
5、本协议一式二份，甲乙双方各执一份，协议自签字之日起生效。
甲方（签章）：
乙方：
签字日期：
签字日期：
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