心理辅导项目策划.docx

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心理辅导项目策划

江苏省城市应急志愿者

南京晓庄学院心理辅导志愿者项目工作开展规划

一、项目基本情况

1.1项目背景

为更好地贯彻落实《江苏省实施<中华人民共和国突发事件应对法>办法》，进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，完善志愿服务体系，推动志愿服务事业发展，充分发挥青年志愿者在应对重大自然灾害和处理突发性公共安全事件中的主力军和突击队作用，广泛动员社会力量积极有序投入突发公共事件应急处置，提高社会公众应急能力，最大限度地预防和减少灾害造成的损失，保障人民群众的生命和财产安全，江苏省城市应急志愿者总队决定面向社会公开招募“江苏省城市应急志愿者”。

南京晓庄学院积极响应团苏委号召，根据我校实际情况，在招募中做相应规划，本策划主要针对心理辅导志愿者。

据文献记载，我国最早的灾后心理干预正式出现在1994年的新疆克拉玛依大火后，近二十年来心理干预工作取得了长足的进步。

近几年来随着环境、气候等的变化，世界进入高风险时期，我国出现各种灾难性事件的概率也呈上升趋势，在这样的形势下，重视心理干预、加大心理干预工作的力度势在必行。

1.2项目意义

突发性灾难事件一般具有强破坏力，往往在短时间内带来生命、财产的重大损失，从而导致人们产生无力感、挫败感和脆弱感严重影响当事人心理健康。

通过建立心理辅导志愿服务队，可以帮助幸存者把负面情绪顺利宣泄、释放出来，促进身心健康发展。

另外，加强全省应急志愿者队伍的建设，有利于充分发挥大学生志愿者在校园自然灾害等突发事件中充当防灾应急、避险自救的生力军和突击队的作用。

同时，该项目能够扩大我校志愿服务队伍和项目内容，加强我校大学生志愿者的综合素质。

二、项目实施对象

2.1项目操作

江苏省城市应急志愿者是由团省委、省城市应急协会、省志愿者协会联合成立的。

南京晓庄学院城市应急志愿者由校团委领导，校志愿者协会统一负责工作的进行，心理辅导志愿者工作隶属校志愿者协会。

2.2服务对象

1、校内大学生（主要服务对象）

主要是针对我校学生，在突发事件后对其进行心理危机干预，提供心理援助与咨询等服务，并与学校的相关心理咨询服务机构进行合作，开展长期个人心理辅导服务，促进我校大学生心理健康。

2、校外服务

与各应急志愿者高校支队进行交流和联系，对社会上发生公共重大事故和突发事件后存在心理问题的群体，进行心理健康引导，帮助他们克服消极状态，促进其身心健康发展。

2.3项目实施人员

由南京晓庄学院团委领导，校志愿者协会负责，（南京晓庄学院城市应急志愿者——心理辅导志愿者团队）的志愿者具体开展的项目活动。

三、项目运行前期准备

3.1志愿者团队成员招募

心理援助志愿者主要是帮助经历公共突发事件后产生心理问题的人，对其进行心理危机干预，帮助他们克服消极情绪，促进大众心理健康，同时为志愿者提供锻炼能力的平台。

1、招募对象：

南京晓庄学院在校大学生。

2、招募要求：

招募对象需要有必要的专业理论基础和较强的心理素质。

3、前期准备：

招募所需材料：

登记表（见附录一）、报名表（见附录二）、宣传册（编辑小组整理出版）、宣传栏（展板）、宣传横幅。

招募工作人员：

招募期间在南北食堂咨询台的工作人员由各个部门报名排班。

4、宣传：

（1）宣传途径：

通过人人网，腾讯QQ、西祠、校团委主页等网络平台面向全校进行宣传；

展板和宣传栏的宣传；

在招募期间，可每天写心理辅导广播稿通过校广播台宣传；

工作开展前召开动员大会，同时鼓励与会人员向身边的人进行宣传。

（2）宣传内容：

招募心理辅导志愿者的背景、社会需求形势、社会意义；

心理辅导志愿者的服务方向；

成为心理辅导志愿者应具备的条件；

心理辅导志愿者的培训工作；

招募时间、报名方式及咨询方式等。

5、招募安排

（1）报名方式

网络报名：

在网站发布招募通知，附上报名表。

网上自行报名者将报名表在招募截止日前自行交至相关负责人处。

现场报名：

在南北食堂设立咨询台，由工作人员负责现场报名工作。

安排咨询台工作人员（负责介绍心理辅导志愿者的服务对象、服务方式、报名方式、培训安排情况、服务时间安排等情况；引导符合条件且有意向的人填写报名登记表）由工作人员将登记表整理后上交。

（2）招募时间：

2012年5月。

（3）后期统计

统计报名者信息（包括网络报名、现场报名）并制成统一电子表格。

3.2、审核与培训

1、面试

安排面试：

面试形式为笔试，以笔试成绩为依据筛选后安排考核。

2、培训

安排知识讲座：

向上级志愿者协会申请，邀请相关指导老师来我校做专题讲座。

可以和江宁区各应急志愿者高校支队联谊开展心理辅导研讨会，方便各高校在心理咨询上的交流并为建立江宁区的心理辅导站奠定基础。

安排实训：

邀请相关专业心理辅导师对志愿者进行相关教学，资金许可的情况下，可安排一定课时对志愿者进行心理辅导训练。

3、考核

安排实战演练，在活动现场进行心理辅导（展现个人口才、心理辅导能力和团队合作能力），实行分项打分制来选择最终的志愿者。

（考核分项评分表见附录三）

四、现状分析

4.1大学生普遍应灾心理

大学生，一个特殊的群体，处在脱离幼稚走向成熟的阶段。

面对突发危机，可能会不知所措，情绪易受环境影响而波动。

灾难发生后受到不同的冲击，他们生理上或者心理上的反应不同。

比如，心理上的反映有悲伤、内疚、焦虑、恐怖以及产生无助感等，甚至还有些人会有事后强迫性的重复灾难发生时经历的场面。

灾难事件由于相应的物理刺激强度通常都很大，它会立即在当事人的大脑中留下深深的“印记”，而且这个印记很难消失。

之后大脑会在类似的情境再次出现时立即唤起这个印记，并产生强烈的情绪反应。

而且灾难的强破坏力往往在短时间内带来生命、财产的大量损失，从而导致人们的无力感、挫败感和脆弱感。

这就要求整个社会形成一个能让幸存者把负面情绪顺利宣泄、释放、接纳的氛围。

五、制定活动计划

5.1建立服务站点

开设心理辅导质询台，扩大咨询范围，逐渐实现针对个人的长期心理辅导服务的目标。

5.2活动安排

1、五月份

（1）项目开始实施的第一个月，开展心理辅导志愿者的公开招募活动，并对志愿者进行心理辅导支援服务培训。

培训分为讲座和培训两个方面。

（2）宣传心理辅导志愿者，并利用校广播台、报刊等媒体进行宣传，包括宣传六月份即将开通的心理辅导热线。

建立人人网主页、新浪微博等用于宣传心理辅导志愿者事迹，提供网络留言咨询服务，并对咨询者通过热线进行心理辅导服务。

2、六月份

工作陆续开展，本月仍注重于对志愿者的培训。

在此月我们将邀请专业人士来我校进行心理辅导方面的讲座。

和五月份的培训讲座不同，此次的讲座注重应急处理。

同时此月我们将把心理辅导志愿服务热线开通。

建立灾后心理辅导小组。

3、九月份

新生报到，我们将借此机会面向全体新生提供大学新生活指导以及新生活心理辅导以及对灾后心理的恢复辅导。

开展新生心理辅导讲座。

模拟灾后心理辅导练习。

4、十月份

项目实施中期，召开中期总结会议。

为加强团队的实践能力和扩大大众对心理辅导志愿者的了解度，将于九月中旬与江宁区各高校进行一次关于心理辅导志愿服务的研讨会。

5、十一月份

各项工作持续进行，进行和完善心理辅导热线服务。

模拟灾后心理辅导练习。

6、十二月份

工作接近尾声，此月份我们将召开心理辅导志愿者年度表彰大会，以表彰先进个人。

六、项目运行

6.1、宣传

展板海报宣传：

组织专业人员进行展板的设计和出版。

广播宣传：

向校广播台申请对我项目的宣传播报时间，并撰写广播稿。

网络宣传：

在校志愿者新浪微博、人人主页、校团委网站等受关注较多的网站、论坛进行宣传。

6.2、专题讲座

向校团委申请邀请资深心理辅导老师，对志愿者的工作重点进行培训，使其深入了解工作性质。

前期准备：

安排讲座地点、确定讲座时间、制定讲座性质（工作重点的讲解和对工作性质的阐述），并通知全体志愿者参加讲座。

讲座开展：

检查讲座硬件设备是否正常、及时与讲座老师联系、安排听众入座、主持讲座进行。

后期总结：

梳理讲座内容，明确讲座要点，并结合团队后期工作进行工作定位。

6.3、心理辅导热线

前期宣传：

在宣传项中突出宣传心理辅导热线。

筹备：

确定热线号码、接线人员等。

流程：

1、由专职志愿者负责接线。

2、对咨询者的情况进行分类，并安排相应的心理辅导志愿者。

3、由志愿者向专职记录志愿者上报咨询情况。

4、心理辅导志愿者负责记录辅导情况（辅导情况分为：

是否成功辅导、辅导志愿者相关信息）若辅导志愿者未能成功辅导来电咨询者，则上报组长另行安排辅导。

项目时间：

2012年，六月中旬到十二月中旬（暑假除去）

6.4、新生心理辅导讲座

前期准备：

邀请负责学生心理工作的老师，确定时间、地点，进行海报宣传。

会议开展：

通知老师、布置讲座厅、硬件设备检查、安排就坐。

后期总结：

通过对听讲者的听后反馈进行总结。

6.5、江宁高校心理辅导志愿服务研讨会

前期准备：

与江宁区各校相关负责人联系讨论会议的开展时间，邀请心理辅导老师，安排会议记录人员。

会议流程：

主持开始、各高校相关负责人上台介绍自己学校对心理辅导志愿服务的开展状况和成果、老师点评、各院校自由交流。

后期总结：

通过对各院校的报告中学习和反思。

6.6、灾后心理辅导模拟练习

前期准备：

邀请专业的辅导老师做指导练习，安排模拟心理障碍志愿者

活动进行：

安排场地、分组进行模拟并由老师评分、各组交换辅导对象进行辅导模拟。

后期总结：

通过老师评价，志愿者自诉辅导过程与成果来总结并对以后要面对的灾后心理辅导奠定基础。

6.7、心理辅导志愿服务表彰大会

前期准备：

通过几个月的活动开展状况，成员的反映，工作记录等方面评选出优秀志愿者。

会议流程：

主持开场、优秀志愿者工作汇报、颁发奖状、志愿者获奖感言、组长综诉。

七、项目运行管理

7.1、组织结构

成立心理辅导志愿服务分队，设队长一名，副队长两名。

下设资料组、服务组和联络组，他们的职责分别是：

资料组：

主要负责心理辅导志愿者的培训安排，资料收集以及志愿服务活动的记录，整理，总结;

服务组：

积极提高心理辅导知识水平，直接参与心理辅导志愿服务工作，并负责分队服务项目拓展;

联络组：

负责联系心理辅导培训及讲座的相关事宜，以及与江宁区各应急志愿者高校支队的合作交流。

7.2、管理体制

队内建立“队长—组长”联动机制，定期召开例会；服务分队接受志愿者协会的直接管理。

7.3、活动时间安排

活动时间为2012年5月—12月（暑假除外）。

五月份是工作的筹备阶段，上旬主要搜集并整理相关资料，制定相关的策划书，中旬招募志愿者，下旬开展志愿者培新活动。

六月份是活动的尝试阶段。

七、八月份是暑假阶段，活动取消，但活动负责人会针对五、六月份的工作总结经验、组建灾后心理辅导小组。

九月份开展新生心理辅导讲座。

十月份是活动开展的中期，除开展日常活动，还会召开志愿者会议以汇报工作交流经验。

十一月份完善心理辅导热线。

十二月份召开学期总结会，对表现优秀的志愿者进行表彰。

（具体活动安排详见计划表）

八、注意事项

活动的开展中总会遇到各种不同的问题，主要问题可能有：

①愿者对受灾人群心理辅导缺乏专业性；

②受灾人群在接受心理疏导之后的成效无法被志愿者得知，反馈情况收集较困难。

针对以上几个问题，可以通过以下方式解决：

①招募志愿者时主要选择心理学专业的学生，对其进行强化训练；

②尽量说服被疏导人员留下其联系方式，但此方案无强制性，主要看被辅导人的意愿。

九、项目总结

心理辅导志愿者项目的实施无疑具有广泛而深远的意义。

在日常生活中，心理辅导的相关工作可以帮助在校大学生解决心理问题，通过培训掌握心理辅导的基础知识以帮助身边的人。

而当突发性事件降临时，我们就已经拥有一群较为专业的人士为受难者提供心理辅导。

但是要想取得显著的成效，必须有专业人员判断才可以，所以需要更多地具备一定专业知识的人加入这个行列，加入应急志愿者的队伍，进一步加强全省应急志愿者队伍的建设，充分发挥大学生志愿者在校园自然灾害等突发事件中充当防灾应急、避险自救的生力军和突击队的作用。

同时，该项目能够扩大我校志愿服务队伍和项目内容，加强我校大学生志愿者的综合素质。

附录：

一、登记表

二、报名表

三、考核分项评分表

四、工作计划表

附录一

南京晓庄学院应急志愿者——心理辅导志愿者招募登记表

序号

院系

性别

专业

联系方式

备注

注：

备注可写自己是否有心理辅导相关的知识和经历。

附录二

南京晓庄学院应急志愿者——心理辅导志愿者招募报名表

姓名

院系

性别

联系方式

专业

做过志愿服务

是○否○

对心理辅导志愿者的认识：

（50-100字说明）

是否有过心理辅导经历（受到心理辅导或帮助辅导他人）：

（50-100字说明心得）

附录三

考核分项评分表

序号

姓名

评分标准

语言流畅

（15分）

能抓住对方心理障碍点（20分）

对突发事件的应急能力（20分）

有耐心倾听对方的述说（15分）

能和团队讨论方法（15分）

能克制自己的情感（15分）

附录四

南京晓庄学院心理辅导应急志愿者2012年5月到12月份工作计划表

时间

五月

六月

九月

十月

十一月

十二月

工作内容

心理辅导志愿者的公开招募活动和对志愿者进行心理辅导支援服务培训。

1、开展专业讲座

2、开通心理辅导热线

3、建立灾后心理辅导小组

1、开展新生心理辅导讲座

2、模拟灾后心理辅导练习。

1、中期总结会议

2、江宁区各高校进行一次关于心理辅导志愿服务研讨会

1、各项工作的持续进行，心理辅导热线的服务和完善。

2、模拟灾后心理辅导练习。

召开心理辅导志愿者年度表彰大会

世上没有一件工作不辛苦，没有一处人事不复杂。

不要随意发脾气，谁都不欠你的